怎樣做一名優(yōu)秀的品管部主管 2

學習伴隨終身

知識改變生活1培訓預期效果雄彪培訓工作室

2怎樣做一名優(yōu)秀的品管部主管

編輯制作

趙雄彪

講解創(chuàng)維集團顯示技術(shù)事業(yè)部質(zhì)量部雄彪培訓工作室

第一部分3認識品管部雄彪培訓工作室

4品管部的組成構(gòu)架

品管部IPQCFQCQAOQCIQC實驗室QST辦公室雄彪培訓工作室

5品管部的組成構(gòu)架品管部QCQAIQC雄彪培訓工作室

6品質(zhì)管理業(yè)務(wù)的內(nèi)容物品的品質(zhì)管理方法的品質(zhì)管理品質(zhì)信息的管理品質(zhì)體系的管理雄彪培訓工作室

7品管工作職責全面品管控制品質(zhì)檢驗品質(zhì)計量管理品管技能提升品質(zhì)樣品與記錄管理質(zhì)量分析與改善質(zhì)量體系運作雄彪培訓工作室

8優(yōu)秀主管必備才能掌握處理品管工作的相關(guān)知識熟知職務(wù)責任的相關(guān)知識改善的技能教育技能處理人際關(guān)系的技能雄彪培訓工作室

9優(yōu)秀主管工作細節(jié)新產(chǎn)品投產(chǎn)前應(yīng)做好檢驗計劃檢驗狀態(tài)一定要清楚標識產(chǎn)品品質(zhì)應(yīng)可追溯盡可能不啟用“特采”活用QC工程表降低不良以“下道工序就是顧客”的意識進行工作報告要及時、準確、完善并經(jīng)常與下屬溝通要能起激勵作用主動擴大自己的工作范圍雄彪培訓工作室

10優(yōu)秀主管工作細節(jié)運用PDCA管理法提高效率；PDCA循環(huán)的四個階段：1.P階段—計劃制定階段：這一階段的總體任務(wù)是確定品質(zhì)目標，制定品質(zhì)計劃、擬定實施措施。2.D階段—計劃執(zhí)行階段：執(zhí)行就是具體運作，即實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容。3.C階段—計劃檢查階段：這一階段就是要總結(jié)計劃的結(jié)果，分清對錯，明確效果，查處問題。4.A階段—計劃處理階段：鞏固提高,把本工作循環(huán)尚未解決的問題以及出現(xiàn)的新問題，提交到處下一工作去解決。雄彪培訓工作室

11優(yōu)秀主管工作細節(jié)PDCA循環(huán)的特性：這是一種動態(tài)的方法，首先要找出所有可能存在的品質(zhì)問題，并一一列舉出來，分析其產(chǎn)生的原因。其次要分析問題的變化狀態(tài)，潛在的品質(zhì)問題和變化的新情況，會影響到發(fā)展的最終結(jié)果。因此要隨時跟蹤狀態(tài)的變化，以便使問題得到解決并達到理想的結(jié)果。PDCA循環(huán)如同爬樓梯，螺旋式上升，不斷循環(huán)，不斷上升。如圖所示：原質(zhì)量水平新質(zhì)量水平改進提高改進提高PDCAPDAC雄彪培訓工作室

12品管部工作流程IQCIN制造過程FQCOQCQA試驗IPQCOUT安全性試驗壽命試驗破壞性試驗信賴性試驗干、濕度試驗高、低溫試驗振動試驗跌落試驗雄彪培訓工作室

13品質(zhì)保證品質(zhì)保證通過采取事先措施，把不良品消滅在萌芽狀態(tài)，從而保證所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合要求的過程。雄彪培訓工作室

14品質(zhì)保證品質(zhì)保證在企業(yè)生產(chǎn)中的應(yīng)用方法：1.建立品質(zhì)屋，讓產(chǎn)品在“屋”內(nèi)生產(chǎn)。2.規(guī)劃屋內(nèi)流程，步步相連，環(huán)環(huán)相扣。3.督導每一步動作，使其符合作業(yè)要求。4.采取措施，糾正和預防不良。5.品質(zhì)屋示意圖：質(zhì)量手冊IQCOQC企業(yè)的質(zhì)量管理體系QMS品質(zhì)保證的供應(yīng)商INIPQCFQCQATEST方針OUTDOCKCHECK碼頭檢驗顧客市場調(diào)查信息雄彪培訓工作室

15品質(zhì)保證方法

供應(yīng)商的品質(zhì)保證市場部采購部門要選擇具有品質(zhì)保證體系的合格供應(yīng)商。供應(yīng)商可以看作是組織的上一道工序，是組織的業(yè)務(wù)分支體系，所以他是否愿意與組織一起保證品質(zhì)，將直接關(guān)系到組織的質(zhì)量保證水準。供應(yīng)商品質(zhì)保證不僅要求他建有質(zhì)量保證體系，而且還要求提供品質(zhì)保證的信息，并且負責到底。如：在供貨時要求供應(yīng)商提供檢查成績單。當提供特殊產(chǎn)品時需要支援必要的技術(shù)、檢查幫助等。雄彪培訓工作室

16品質(zhì)保證方法

IQCIQC進料檢查：利用抽樣或其他方法對采購的物料實施驗證的過程。抽樣檢查時使用AQL抽樣標準。對于貴重物料或質(zhì)量影響大的產(chǎn)品實施全數(shù)檢查。對于難以檢驗的物料通過驗證供應(yīng)商的檢查報告實施規(guī)定數(shù)量的確認。對于生產(chǎn)中的返納不良品按PPM進行統(tǒng)計。品質(zhì)異常時發(fā)出CAR給供應(yīng)商，要求糾正。雄彪培訓工作室

17品質(zhì)保證方法

IPQCIPQC制程檢查：利用巡檢或其他方法對過程參數(shù)實施定時驗證的方法。使用查核表確認過程參數(shù)。關(guān)注工程更改后的結(jié)果。關(guān)注過程調(diào)整后的結(jié)果。品質(zhì)異常時發(fā)出CAR確認品質(zhì)工程效果。雄彪培訓工作室

18品質(zhì)保證方法

FQCFQC最終檢查：專職的產(chǎn)品檢查工位，“QCPASS”的執(zhí)行者。全數(shù)、全功能的專職檢查工位。按作業(yè)指導書和產(chǎn)品標準進行檢查（訂單要求）。雄彪培訓工作室

19品質(zhì)保證方法

QAQA品質(zhì)稽核：稽核品質(zhì)管理過程及其結(jié)果的有效性。使用AQL抽樣計劃進行產(chǎn)品抽檢。決定批量的產(chǎn)品是合格或不合格。雄彪培訓工作室

20品質(zhì)保證刮方法

O著QCOQC犧出貨檢忘查：利躬用抽樣身或其他海方法對究要出貨坑的產(chǎn)品喘實施驗械證的過持程。使用AQ牢L抽樣計喜劃進行產(chǎn)煉品檢查。決定批比量的產(chǎn)舟品是否協(xié)可以出論貨。雄彪培訓工作室

21品質(zhì)保證宮方法

D適OCK稻CHEC煮KDOC怎KC用HEC學K碼頭貪檢查：邁為防止腎裝運出長錯而實滑施的產(chǎn)縱品入箱晶前的確兆認。碼頭檢查搶系指以下繳各種情況大：1.裝耳入集裝松箱前；2.碼接頭交接適前；3.裝渾車交運算前；4.委蹲托運輸廊交接前丙。雄彪培訓工作室

22品質(zhì)保擴證方法蜜TE茅STTES儀T試驗全（產(chǎn)品愧試驗）戚。特定的精叛密性檢查王試驗。模擬環(huán)旁境實驗某。破壞性實盾驗。長期壽瞇命試驗夠。其他安執(zhí)全指標乖測試。雄彪培訓工作室

23品質(zhì)?？遄C的意息義降低品焦質(zhì)成本容，提高緩利潤。提高產(chǎn)品女可靠度。提升企業(yè)扁形象。選擇信劉譽好的社供應(yīng)商恐或合作閑伙伴。在企業(yè)咱建立標攔準化的惠質(zhì)量保扶證體系鬼。樹立企業(yè)少發(fā)展的標悶桿，向更氧高的目標份看齊。保證品山質(zhì)低下廣的產(chǎn)品佛絕對不望能出貨謀。及時反液饋顧客沿的意見笛，并付怠諸改善收行動?；緱l岡件雄彪培訓工作室

24品質(zhì)管華制的責頌任和依宮據(jù)1.品管土部對公司姓的現(xiàn)在和耳將來的發(fā)距展負責。2.品管尿部對顧客打負責，無蠢論來自哪郵里的。3.品管嶄部對自己鋤負責。4.品廳管工作四始于生當產(chǎn)，終識于生產(chǎn)陵。品管職責超和依據(jù)流拌程圖產(chǎn)品規(guī)范QEQEQEQCQAQE品質(zhì)標準指導書檢驗檢驗報告驗證結(jié)果工程技術(shù)部門對策改進合作品質(zhì)有保證責任部門關(guān)聯(lián)部門QST督促顧客滿意雄彪培訓工作室

25我該做什沉么？第一時頌間了解棋顧客抱惹怨和信請息反饋灑意見。顧客方面產(chǎn)品的品位市場方面顧客抱怨、投訴信息反饋意見明確工作方向全部清楚明了品管部問題缺點優(yōu)點強項不良先進弱項選擇關(guān)鍵的業(yè)務(wù)雄彪培訓工作室

26我該做什差么？掌握品體管部的抄工作業(yè)沉務(wù)實績來成效。明確部門況人員分工潮和崗位職魚責。1.人際員現(xiàn)狀耀；2.分劇組情況誼；3.分妹工情況廟；4.崗位信職責；5.責任尼落實情況拋。作業(yè)線部門運作水準產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率產(chǎn)品合格率雄彪培訓工作室

27多多掌握波品管要點才和技巧進料品循質(zhì)管理性要點和婦技巧：1.進料納檢驗室抽宗檢，可能夸會包含有忍未發(fā)現(xiàn)的瞧不合格品睛。而真正銀的不合格宗率是生產(chǎn)耍中退返的俊不良品數(shù)鬼量的比率杯。2.供杠應(yīng)商是仆材料或灰部品的近制造專恢家，真鋪正能讀秤懂最深斬刻不良噸原因的遷是他自晝己。3.有疏些供應(yīng)寧商為了送減少退蛇貨的幾歉率，他幫掌握了森你的生窄產(chǎn)計劃鑄，故意梁趕在正僚要生產(chǎn)務(wù)的時候組送貨過芽來。倒養(yǎng)從返而海利用了床“JI閥T”方所式。4.審變核供應(yīng)詳商只是訪一種方扛式，更傲重要的馳是通過賣審核獲隙得良好猾的交流昂和溝通習。5.不睬要試圖團檢驗部楊品的所高有指標娛，確認氏供應(yīng)商洋的檢查跟成績單陷可能更姜有效果駁。6.要閱建立機蜂制有效距地控制授發(fā)給供柴應(yīng)商的預圖紙和漲資料，閥因為他循們不能釀識別是墨否有更犬改或已站經(jīng)過期鄰。7.應(yīng)該隆檢查所有庸需要投入熄生產(chǎn)的物斃料，包括賣試產(chǎn)用的首。雄彪培訓工作室

28多多掌握遞品管要點秒和技巧制程品質(zhì)累管理的要沸點和技巧歲：1.巡蛾回檢查奧可能是錄IPQ勿C最有披效的作淋業(yè)方式黎。2.讓制滅程符合標廉準容易，曉但確認標靈準是否有蠻效則難得序多。3.汽車尋的最高時長速是18伐0公里，申但跑到1既90公里債可能也不婆會翻車，咽管理制程放同理。4.統(tǒng)計揭計算要選員擇適合的另計量單位風，如無特碎別要求時易可用國際靜標準制。5.IP嘗QC其實委是一道必壘須的作業(yè)東工序。6.制繩程中的栽任何可廈疑品都施應(yīng)按不冒良品或滅未檢品擔處理。7.制程興審查的效窯果是要讓五違反制程禿規(guī)定的責疏任者感到臉恐慌。雄彪培訓工作室

29多多掌握港品管要點轉(zhuǎn)和技巧品質(zhì)保證痛的要點和域技巧：1.A屑QL并告不是唯的一的抽警樣檢驗漲標準。2.發(fā)殊行的C虜AR一巡壽定要驗抖證實施家結(jié)果。3.品混質(zhì)檢討爐會議的草紀錄很詳重要，黨但確認璃其實施尤結(jié)果更普重要。4.從短某種意朗義上說唇，讓步策不是降確低根本摩品質(zhì)要臨求，而粥是對品神質(zhì)要求紛的另一慈種解釋梳。5.產(chǎn)漏品審查貼并不僅壞僅是對速產(chǎn)品的氧全面檢禁驗，而父是對產(chǎn)揉品生命本力的鞭此策。雄彪培訓工作室

30多多掌咽握品管距要點和啦技巧出貨品鳴質(zhì)管理崖的要點暑和技巧迅：1.有嘉許多公吩司的O肉QC是吹由QA獲人員兼姓職的。2.也答有由第夫三方執(zhí)綿行出貨峽檢驗的糕情況。3.實培踐證明譜，DO枕CK糾CHE碌CK是鑄一個不遺可缺省胳的環(huán)節(jié)炎。4.做好量出貨報告佳是實現(xiàn)產(chǎn)耗品追溯的籌根本保證烏。5.在最桑后的關(guān)頭匪發(fā)現(xiàn)問題膜并不是壞慰事，總比牢讓顧客發(fā)濱現(xiàn)要好得倒多。雄彪培訓工作室

31五花八師門的品信管會議日常例會柿天天開。部門會私議每周村開。事務(wù)性雹會議及較時開。協(xié)調(diào)性男會議適攝時開。總結(jié)性會講議定時開虧。報告性鐮會議按盈要求開秋。工作總結(jié)會議主持人宣布開會各班組負責人或擔當做工作匯報與會人員評價特殊事項發(fā)言檢討工作計劃主持人評價并提出要求總結(jié)性會議程序圖識別需要報告制成報告文稿策劃召開報告正式開會報告接受評價持續(xù)改進制定對策接受評價實施改進指示或要求分發(fā)報告文稿OKNG報告性落會議流月程圖雄彪培訓工作室

32五花八門謎的品管會戒議會議的功倍能：直接溝通信息創(chuàng)建發(fā)言平臺快捷傳遞要求增強組織意識達成一致意見增強領(lǐng)到意識消減逆反心理現(xiàn)場解決問題利于統(tǒng)一行動可能消耗物力消耗時間消耗人力品管會議主導者

參與者雄彪培訓工作室

33品管需要裹拓展空間不合格對策改善糾正NG生產(chǎn)任務(wù)工程成本工程技術(shù)責任者供應(yīng)商品管工作生產(chǎn)部顧客品管工尿作所受的重重包事圍雄彪培訓工作室

34品管需瘡要拓展滅空間品管鏈就塘是我的“計關(guān)系網(wǎng)”您，示意圖竊如下：工程技術(shù)品管工作供應(yīng)商物料部生產(chǎn)部檢驗市場部顧客售后服務(wù)用好材料才可能做出好產(chǎn)品我堅持外圓內(nèi)方的原則，方的工作標準，圓的工作態(tài)度顧客永遠都是對的有檔次的產(chǎn)品和有檔次的服務(wù)，我享用不夠顧客是我的朋友不發(fā)出不良材料，不把產(chǎn)品放懷不接受不良不制造不良不傳遞不良不出貨不良雄彪培訓工作室

35品管需要備拓展空間品管關(guān)系賠中最重要鼻的是上級難支持：1.取仗得上級黑的信任攤。2.凡輩需要向姻上級報豈告的事央項在三輪思后進教行，確看保失誤維率為零鴉。3.做出爐決定要慎他重，不要茶朝令夕改畜。4.確說保按期尖完成工仗作，否周則要事禾先報告地并制定福好對策曉。5.別忘費了時時刻羽刻都不要扔對上級太嚴隨意。和生產(chǎn)初部處好歌關(guān)系是割你的一臨項本領(lǐng)，示意譯圖如下著：品管部生產(chǎn)部前后工序關(guān)系顧客關(guān)系朋友關(guān)系雄彪培訓工作室

36品管需要姜拓展空間與生產(chǎn)澡部建立灰友好的氏合作伙什伴關(guān)系唐不僅僅鈴使你生削存的空常間大大急擴展，掠更有利鈴于品管亞舉措的首實施，這些內(nèi)容奏主要包括久：1.明確拾我們之間辨是：一致螞的目標，五不同的崗妄位。2.做工事方式浸要盡可元能程序鵲化、文后件化并五全面理幸解。3.像麥朋友一屑樣往來亡，可以蓄掌握更肚多的實炮際信息親。4.確餐保品管趕政策的藝透明度掙。5.品翻質(zhì)管理找無兒戲箏，有要仇求就必盈須要追耳蹤落實槍。6.規(guī)權(quán)定是死狡的，而畢人是活念的，別酬忘了條足條大路材通羅馬淋。7.對梢于違反豬品管規(guī)至定的事葬件決不魄手軟。把供應(yīng)身商當作厲合作伙毛伴，共奴同搞好身品質(zhì)：1.作煙為伙伴衫，他們尋知道你梯的要求臥，你了款解他們?yōu)V的難處餃。2.作攻為伙伴望，必要部時為你動超額服澤務(wù)，挽沸回你的灑意外損矛失。3.努圓力幫扶匠愿意與拔你為伍甘的供應(yīng)釋商。4.適隊當加壓徑對你不狂屑一顧蜜的供應(yīng)報商。5.對于際屢次違反炒品質(zhì)規(guī)定自的供應(yīng)商趕不要抱任惑何幻想。6.世界連無限廣闊下，不要在廳一顆樹上伶吊死。7.伙伴測關(guān)系的根株本就是共劇同發(fā)展。雄彪培訓工作室

37品管需要殊拓展空間管好屬燒下，不請要后院黑起火。屬下用好防了是你的川左右臂，窗用不好就葡是絆腳石闊。再弄不許好還會給呢你背后一融槍，或者多在后院放刪火。有這帽么嚴重嗎另？不信大益家在工作川中試試看啞。管理屬下而，就像趕卸馬車一樣。平時要抖精心的喂捕養(yǎng)、培養(yǎng)膽感情，讓緞他們膘肥婆體壯，用俯時要快馬脾加鞭，不蕩聽話的給婦一鞭子，帽偷懶的給才一鞭子。獸如果抽鞭術(shù)子不管用添趕快就換壘馬，把它傭宰了吃肉推。一個部輪門是否或具有凝左聚力，硬主管人蓬員的工蒼作方式靠起著決屢定性的腔作用。毫無疑鴉問，凝聚摔力強的部炎門其工作繼成績保管臟要顯著。咽反之，則繳肯定出問泡題。從這罵方面現(xiàn)象牛來說，又催存在著品毒管工作的葛馬太效應(yīng)某，即強者辭會更強，薯弱者會更挎弱。心存千千爆結(jié)，織好演關(guān)系網(wǎng)。一個有能董力、工于辦心計的人恒和一個平源庸的、傳甜話筒式的偽人相比，濟人們對他夾的重視程示度是顯然期有區(qū)別的閥。用心地便解讀你的蠟工作以及嫂工作周圍霸的人、事脅、物，對轟他們注入可你心中的悉情結(jié)，人偽性化的處珠事，這是巖織好你關(guān)選系網(wǎng)的必講備基礎(chǔ)。雄彪培訓工作室

38品管需要蝦拓展空間消除品管抄隔閡，實乳現(xiàn)親密接世觸。在日常工攜作中，因徑為品管事夫務(wù)問題而肅鬧得不歡潑而散的情烈況比比皆遷是。假如造長期如此滑，隔閡就喪會在不知平不覺中形倒成了。隔貪閡越大工器作障礙也求越大。所諒以，消除沸隔閡實現(xiàn)街親密接觸員是很有必嫂要的。導致隔景閡產(chǎn)生浴的原因包：1.溝通檢不到位，題上下級之純間產(chǎn)生隔租閡。2.固執(zhí)吐己見，部餐門間產(chǎn)生枯隔閡。3.處理掙問題走極幕端，產(chǎn)生編人為的對終抗。4.傲笑慢與偏哭見，令溪人心理蔽上不能吼接受。5.只馬有承諾倍，沒有名行動，掙放空炮靜。6.夸羨夸其談額，說的總多，干襖的少。7.口是刑心非，表鄉(xiāng)豐里不一，磚失去信用香。8.井水致不犯河水森，本位主新義嚴重。9.授耳權(quán)不到乖位，產(chǎn)畏生內(nèi)訌屈。10.表各人各吸掃門前堆雪，留僵有三不坦管地帶鐮。11.權(quán)僅責不明確跑，工作秩犬序混亂。12.資聽源供給出杯現(xiàn)矛盾，理當事人心院有余而力避不足。雄彪培訓工作室

39品管需洽要拓展述空間消除隔這閡，當楊從自己騎做起。穗消除隔刑閡示意增圖：隔閡對陰品管工孫作的影夜響就是脫走彎路垮：1.隔堡閡是交懇往的絆凳腳石。2.隔罩閡是內(nèi)謹心的難腎堪。3.隔閡暮是腦海中粥的陰云。自我批評以身作則按章做事求同存異親密接觸撕去昨天的不良記憶每一天都是新鮮的感覺雄彪培訓工作室

40品管需圣要拓展線空間莫讓改濃進付東上流：視品質(zhì)改萍良為己任嶺，促使產(chǎn)匯品和服務(wù)壯持續(xù)滿足筐顧客的要教求，品管姑部主管應(yīng)蘆牢牢盯住蚊如下的事艘項：1.總譽的產(chǎn)品亡合格率丸保持上驗升。2.對州品質(zhì)改估良的典語型事例苦心中有問數(shù)。3.不會別做比較的窩“猴子搬敗包谷”之充類的事情欺。4.相縣同的事婆故在一俊段時間鋒后再發(fā)挎生時要民徹底追駛查原因估。5.追查膝問題的目倉的不是確艦定誰對誰皮錯，而是爹尋找解決蝦或杜絕的型方法。6.多走擱動，多聯(lián)法絡(luò)，保持幅對問題點鼻具有一致蝦的看法。7.品質(zhì)溉分析會議凳結(jié)束之時損就是品管蘋推進工作即跟蹤的開跌始。8.品質(zhì)幻玉像擠牙膏件，你不用粗力擠，它茅就不會出榴。雄彪培訓工作室

41某電子公譜司品管部多品質(zhì)改進容備忘錄雄彪培訓工作室

1.連啊續(xù)三年的凡產(chǎn)品合格圓率是：2000年2001年2002年2003年目標實績目標實績目標實績目標實績91%91.20%91.50%92%92%92.1%92.5%案例2.近和一年內(nèi)品水質(zhì)改良的攻典型事例穿有：通過實太施全面瓜整頓，烈在上個丹季度順張利通過飼了大美倘公司的批對講機澤產(chǎn)品過抽程的鑒衛(wèi)定，并閥且獲得雷好評。貼現(xiàn)已開儉始批量緞生產(chǎn)。從第二挽季度開秤始，所鋼有LP吼P試產(chǎn)械用的材伴料都必翼須進行不IQC園檢驗，霸以確?，F(xiàn)試產(chǎn)順霧利進行停。經(jīng)確冰認LP祥P的問用題點平巾均減少蜓了10茄%。改進對供縮慧應(yīng)商的評鑒價方法，割把其產(chǎn)品漫不良率的藝統(tǒng)計分值撫由絕對值患改為相對斥值，增加直品質(zhì)決堤蹲哦能夠性講的所占份掌額。改進前：屆品質(zhì)評價思分＝（1食00%－衰產(chǎn)品不良進率）×5美0%改進后：奔品質(zhì)評價金分＝（1情00%－訊產(chǎn)品不良紀率×1痛0）×5擇0%供應(yīng)商巖評價分鴉＝品質(zhì)功評價分箏＋配合莖度評價粱分（1飯00%厲＝枯50%鞋＋級50%耗）42這項改參進方法江的實施旅意味著揮當供應(yīng)述商的產(chǎn)尤品不良倦率大于斬10%壇時，其渡品質(zhì)評塔價的得駛分為負雀數(shù)。就巡壽要扣分摘。通過午實施此曲項規(guī)定摘致使一權(quán)些長期毛不良率盡偏高的鞠供應(yīng)商菊被淘汰持出局。3.為山了避免改召進措施落讓空或出現(xiàn)摘虎頭蛇尾黑的現(xiàn)象，上要求QA啊人員對每額項糾正措床施對策要全實地落實瓜并追蹤效釀果。將追月蹤結(jié)果記響錄于下表夢：糾正預險防措施綿追蹤表雄彪培訓工作室

編號臨時對策長期對策驗證人追蹤紀錄實施日期效果實施日期效果效果日期/人4.艱品管干連部“三富親”原股則需要簽勒名的報罰表、文素件等必向須親自折過目親旨自簽名鋼，不準滲授權(quán)別阿人代替克簽寫或換蓋章。下屬報背告的品欲質(zhì)事故稿必須親魯眼驗證喚實物或醉現(xiàn)場，漲不許憑林推斷決但定。自己做續(xù)出的決餅策必須錦親自確模認其效挪果。43消除品御質(zhì)改進倘失敗的稱因素，礙確保改虹進具有叔如下的漢效果：改進方旺案必須各具有持難續(xù)的可摟行性；改進方岔案必須姓得到相發(fā)關(guān)部門哄或人員悄的認同耕；相關(guān)改老進能得折到上級才的支持搭；改進可毅以帶來舅看得到蒸或有感生覺的效怎果。品質(zhì)改進腫效果圖：改進前攏：改進后嶄：要確保改奴進的成果禍不會付之典東流，一墊個可以借碼鑒的訣竅憐就是迅速幻玉把相關(guān)的甜措施轉(zhuǎn)化籃成可應(yīng)用遠的程序文蓬件。雄彪培訓工作室

材料制造過程產(chǎn)品材料制造過程產(chǎn)品44讓上司呆肯定我翼的品管層能力了解期華望：明國確上級鞠任用你耗的目的文是想得癢到多大碼的成果燈，比如死維持現(xiàn)持狀、創(chuàng)脹新發(fā)展逝、好好幅整頓一匯番等。滿足期望倆：在盡可悲能短的時豪間內(nèi)讓上植級的目的矮得到滿足團。展示才華告：未必一騙定要鋒芒品畢露，但缺必須有一的些閃光的獸亮點表現(xiàn)非出來。品管能思力展示恒圖：搞品管我行做正確的事把事情做對勇敢行動謹慎決斷報告準確問題快速熟悉品管業(yè)務(wù)，相信你是內(nèi)行有困難先報告重視上級的指示，第一時間完成它雄彪培訓工作室

45我能玩冷轉(zhuǎn)品管鏡部1.掌禁握品管毒工作的四運作程泡序。2.進料嬸檢驗控制寬程序。供應(yīng)商品纖質(zhì)管理程扯序：1.制過程檢驗肯控制程健序。2.出機貨檢驗載控制程產(chǎn)序。3.品質(zhì)航保證程序犧。4.試漠驗程序諸。5.質(zhì)量航體系運作控管理程序朗。6.管若理評審沸程序。7.顧壟客滿足旬管理程由序。正確處理籠各類突發(fā)軍品質(zhì)事故免：1.造成俘生產(chǎn)中斷碑的品質(zhì)事霸故。2.導泳致出貨將延遲的委品質(zhì)事湯故。3.工穿程技術(shù)干部一時紫沒有好電的對策亂的品質(zhì)鼠事故。4.受到料上級批評祥的品質(zhì)事國故。5.導伶致顧客鄙不滿意惑的品質(zhì)摸事故。雄彪培訓工作室

46讓上司肯特定我的品碧管能力在品質(zhì)愿下滑時完有扭轉(zhuǎn)紋的能力死：1.對進嶼料品質(zhì)下淘滑能一針巧見血地找驚到原因并拌通報到供豪應(yīng)商處改拔善。2.對蚊制程不銳良敢于漆采取迅堆速制止蘿的措施持并負責吼到底。3.對生伶產(chǎn)的不良晃品可以說庭不，并能膚找出品質(zhì)窮方面的原蟲因。4.能綿發(fā)現(xiàn)品南質(zhì)隱患酸或者不歡良的苗佳頭。5.如果蠢你的措施悟得到實施弄，不良率費真的得到區(qū)下降。品管部的漢人員在你默的領(lǐng)導下己基本上沒辯有內(nèi)訌：1.他們蠢能遵守紀墊律。2.他聲們能各動盡其責兆。3.他經(jīng)們不會誰怨聲載拆道。4.他噴們雖然寨不滿意以，但基洞本上還辟會服從允。5.他價們沒有晚受到太牌多的委住屈。6.他付們的平沃均薪水犬屬于中泄上等。7.他們跟有培訓和態(tài)升職的均爸等機會。8.他們抗不輕易在六背后罵你芳。雄彪培訓工作室

47讓上司肯烏定我的品襖管能力掌握必要沈的專業(yè)知遷識：1.你做仆的事情也恐許不理想豈，但你一園定知道怎觸樣做才是降理想的。2.論默知識不件比蕭何喂，不比柱韓信，歌也不比柄張良，擔只比那謹沒有出貝息的劉欄邦。3.我雕管的東坑西我知盈道咋回軍事。讓上司溝相信你緊：1.你有苦可能出錯講，但肯定棉可以承擔萍后果。2.你報瓶告上司的繁信息99移次準確，吩只有一次款不準那是亭因為他聽昆錯了。3.上司辰布置的任息務(wù)能按時嬌完成，如必果有延遲焦會事先通喉報。相關(guān)部門蓮需要你：1.生武產(chǎn)部會氣說：沒如有你們啟還真不踏行。2.市場壞部會說：蠶你是好樣扭的。推動質(zhì)量輸管理體系乏持續(xù)改進閥：1.能替發(fā)現(xiàn)質(zhì)切量管理笨體系的合不符合童項，并把指出合孕適的做楊法。2.能推允動質(zhì)量管酸理體系的釀各項活動順有序開展半。3.能界主導持舊續(xù)改進座的方向驕。雄彪培訓工作室

48讓上司棚肯定我易的品管傾能力品質(zhì)管舍理要項傍控制圖虎：品質(zhì)管理進料合格率首件確認末件對比交期達成率PPM值過程能力性能試驗生產(chǎn)直通率工程符合性出貨合格率雄彪培訓工作室

49讓上司肯剃定我的品褲管能力上司，我填是你的左呆右臂：1.讓鵲上司信碑賴你，服這里的鞠信賴并罷不是指彎一般意憲義上的圾相信，喝應(yīng)該還虎包含有落依賴的齊成分，鐮即在工門作方面波只有你徹才最可沙靠，最廟有保證抄。2.頂疑梁柱的塔作用，經(jīng)雖然不撿至于達蜜到?jīng)]有裂你不行牙的程度餐，但最互起碼有盛相當大奧的難度甩。3.忠誠亦作用，假僅如沒有忠數(shù)誠度而玩導弄花招，展就算本領(lǐng)臭再大，也志不會中流硬砥柱。4.適度時更新訓觀念，顯假如你半的想法超與上司宇相左，缺相信你盈會立即臥按照上恒司的旨憲意行事榴，而且廈是全身拌心投入并地去做銅。5.業(yè)而務(wù)知識錯面博而超精，博皺而精的釣程度與棵你的作識用是成膀正比的號。左右臂呼的作用夕圖：上級右臂左臂業(yè)務(wù)技術(shù)管理素質(zhì)業(yè)務(wù)技術(shù)管理素質(zhì)品管工作雄彪培訓工作室

50讓上司胳肯定我?guī)玫钠饭芷竽芰ζ焚|(zhì)驕人餐人不驕：末保證品質(zhì)材是質(zhì)量主盾管的天職庭！所以，曉品質(zhì)驕人宜的時候，迅是絕對不聞能驕傲的芬，否則成歸績會稍縱嗓即逝。品衛(wèi)質(zhì)驕人的撒情況有以茅下幾種：進料檢驗滅的材料品辱質(zhì)驕人1.進平料檢驗誘的合格階份中，宵其不良挽品發(fā)生興的PP思M值小典于10仆00。2.沒有鬼發(fā)生品質(zhì)蓄要求被拒腰絕或執(zhí)行機不到位的歌情況。3.可以級用訂單杠藝桿對供應(yīng)容商施加壓脊力。4.有充盒足的選擇坡供應(yīng)商的孟余地。制造過打程品質(zhì)針驕人1.產(chǎn)品駐直通率在豆96%以痕上2.統(tǒng)計都的制程能講力值大于接1.673.生匙產(chǎn)性值吩大于9盒5%產(chǎn)品品質(zhì)本驕人1.產(chǎn)品盼的供求基始本平衡2.產(chǎn)自品審核種達標3.產(chǎn)品綁的市場前獲景廣闊4.近一捎年內(nèi)產(chǎn)品蘭獲得國家籃級別以上雅的大獎?wù)鎸嵉钠夫呝|(zhì)與夸張齡的品質(zhì)對挎比見左圖羊：產(chǎn)品質(zhì)量實績真抓實干產(chǎn)品質(zhì)量夸張實績吹噓敷衍雄彪培訓工作室

51讓下屬鋤信賴我委的品管軍天才總是在我輩最無助的境時候可以介看到你；好像你凳做的決舅定從未杯錯過；你總是貞想得要穩(wěn)比我遠芝一步；雖然你永性格柔袍韌，但瞞決不姑哈息錯誤警；對于品管到，你確實添比我懂得博多；我羨慕你聯(lián)處理問題肅時斬草除縣根的作風敵；只有你把乎供應(yīng)商和建顧客都看本成是朋友旦；你善于做融工作總結(jié)努，我學到智了這一點長，所以進速步很快；你善于使諸回馬槍，歲經(jīng)常把我滑們的工作績遺漏事項凈在會議上目披露，這睛一招我好擁怕；你總會給狠我們進取榴的機會；你只會展考慮品隆質(zhì)，不慨考慮成致本，所怨以老板遵常常惱咬火你；你可以柔為解決茄品質(zhì)問怎題肝腦突涂地，甜從不輕晶言放棄沿；你最善郵于發(fā)動匙全員品躬管參與程和投入上的熱情畢；你處理的藍問題從來寇都是有始盛有終；為什么總故有上級或煎關(guān)聯(lián)部門打支持你；不像別霧的部門殖主管，鼠差不多瞞一年也悼難得見爛到你發(fā)廚一次火膨；你主持份的品管押會議都蕩覺得時果間不長旅；雖然你算置不上漂亮簽，但魅力帆十足。雄彪培訓工作室

52讓下屬膚信賴我更的品管騾天才我會善家待下屬迅：工作員留面子1.不就會當眾證揭穿你漫的陰謀企，使你您可以下肚得了臺火；2.從奪不辱罵眠下屬；3.遇有覆品質(zhì)紛爭欠時，不會齡直接給紛片爭的對方北叛結(jié)果，吩而是先把槳結(jié)果告訴利我，然后敏由我去溝當通；4.處冒理別部旗門得投免訴他心劫中有數(shù)燦；5.可以斥設(shè)身處地惠的為下屬胳著想；6.對悉于工作示當中的遵不滿意器事項他馳可以幽該默的表獨露給你蹦；7.會份不失時蠶機地表粒揚你，具但表揚丟的程度折總叫你傷感到意緩猶未盡爛；8.總勝有一種邁似笑非念笑的表劃情掛在相臉上，導令人做附了好事摔感到鼓睛勵，做必了錯事年感到不防安或害從怕；9.他擊的容忍非限度之偽大讓你吐想象不絲式到。學習出點塔子：1.該學辛習些什么糕東西他會斑主動告訴辱你；2.你技堅不如人時敗他會給你滿選擇好師鐘傅；3.他晚不是萬類能的人佛，但他傭有萬能雹的想法能；4.凡品融管部的工服齡在兩年焰以上的人默沒有不得儉到提升的辯。雄彪培訓工作室

53讓下屬信捷賴我的品媽管天才遇事有款膽子：1.他覽決定的尼事情他觀會承擔糧到底；2.發(fā)生傻緊急事故遭時他臨陣得不亂，穩(wěn)擱步指揮和哨處理；3.這批繡貨沒有人念敢放，但歌他說行；4.就在收你們因雞爹毛蒜皮而他喋喋不休怠地爭吵之濕際，他已晴把處理結(jié)蹈果告訴別希人后處理護其他事情壁去了；說話不袍拐彎子央：1.對寬人友善拔，而且宰是直腸貞子；2.說癥話實在底，不賣歇關(guān)子；3.開門肅見山，不候講空話；4.不講酒假話，但到講笑話。從不耍架餡子：1.下撒屬所做胳的工作局他全部毛試做過悄；2.要拉處理問灣題他先沖問你的填態(tài)度、題意見或方建議；3.他從參不對別人京自稱主管傲；4.他毫姓不猶豫地誘判定不合阿格，但總魚會補一句嗽：“有事摔好商量”煩；5.他剝會用特紗有的方止式使年呆長的下饅屬享受鉗到尊敬冷感。雄彪培訓工作室

54品管工作掛無戲言簽板須慎并重拍板非壞兒戲標準無卵例外讓步有犯限度雄彪培訓工作室

品管工殊作無戲捐言簽板拍板不要叫板標準讓步55指導品質(zhì)羞有方法指導品狠質(zhì)的途規(guī)徑、方貫法和目葵的：指導品質(zhì)指導供應(yīng)商指導下屬接受指導溝通認識明確要求傳授技術(shù)培訓業(yè)務(wù)明確要求傾聽意見提升產(chǎn)品品質(zhì)不同對象，不同途徑，不同方法，相同目的！雄彪培訓工作室

56指導品桃質(zhì)的流禮程品質(zhì)指導企業(yè)現(xiàn)狀識別品質(zhì)指導需求制定指導計劃聯(lián)絡(luò)并確定指導方式實施指導建立指導紀錄評估指導效果驗證并結(jié)案要求不明確能力不足新的問題時間地點相關(guān)人員召開會議文件交流實施培訓按計劃進行記錄、備案便于追溯便于應(yīng)用現(xiàn)場觀察提問考核OK雄彪培訓工作室

57品管權(quán)責翠層層授層層授權(quán)轟和報告的你金字塔方皺式：主管科長班長組長擔當擔當擔當擔當報告授權(quán)雄彪培訓工作室

58持續(xù)改喝良品質(zhì)農(nóng)之路打好品在質(zhì)基礎(chǔ)垃的要素斬：雄彪培訓工作室

品質(zhì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)高素質(zhì)的人員相對穩(wěn)定的隊伍滿意的供應(yīng)商供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的材料過程及制造工藝得到有效控制環(huán)境及氣氛適宜實施了預防保養(yǎng)的機器和設(shè)備完善的體制嚴謹?shù)闹贫戎С志€基礎(chǔ)品質(zhì)改秀進的基面本方法悄：穩(wěn)定的品質(zhì)QCC活動想到更好的方法了改進品質(zhì)改善工程59持續(xù)改良顧品質(zhì)之路持續(xù)改肯進品質(zhì)PDCA充循環(huán)圖雄彪培訓工作室

PDCA品質(zhì)不斷上升維持改進維持改進滾動循環(huán)60品管工作除的特點雄彪培訓工作室

問題追蹤原因?qū)Σ唑炞C不要偏不要亂忙啊忙生產(chǎn)完了時還能追蹤確認對策的結(jié)果以及副作用對策的目的是消除原因分析的原因準確嗎？有問題能解決嗎？61XXX電說子公司品鉗管部工作醫(yī)臺帳雄彪培訓工作室

序號問題點名稱通報編號主要內(nèi)容責任單位發(fā)生日期原因?qū)Σ唑炞C效果追蹤備注擔當檢討確認XXX-匆QA12災3456艇-A4捎200962必須充電屬的方法1）組織或積薦極參加企丹業(yè)聯(lián)誼會歌；相互交扎流，相姑互借鑒持，取他叢人之長乒，補自遲己之短舞。與君一席屠話，茅塞運頓時開。2）多智走訪供盡應(yīng)商或令客戶；親眼看預見的東怖西記憶侮最深，霸理解最州多。百聞不徒如一見送。3）參替加專題策知識培敞訓班；獲得深怖層次的凝專業(yè)知錦識，拓么展大腦弦思維空倚間。培訓課括上注入蠻的不僅雄是知識悉，還有炎動力。4）上桶網(wǎng)通過無限遮的世界，炸直達萬科樂知識寶庫吸其精性華，去戀其糟粕恰。5）交抵友最容易磨攝取經(jīng)泉驗的對油象是朋洪友。近朱者赤傲，近墨者腸黑。雄彪培訓工作室

63高品質(zhì)的姜產(chǎn)品促使丈公司發(fā)展雄彪培訓工作室

投入成本搞好品質(zhì)減少損失避免代價贏得效益搞好品個質(zhì)時投己入與產(chǎn)適出的關(guān)浙系品質(zhì)高低企業(yè)形象好產(chǎn)品有市場企業(yè)形象差產(chǎn)品市場小公司發(fā)展快公司前途暗淡品質(zhì)對公爛司發(fā)展的免影響64品質(zhì)品質(zhì)就是產(chǎn)品的質(zhì)嘉量，即產(chǎn)品嘴符合標準的程酷度。雄彪培訓工作室

65第一部分擱完培訓結(jié)免束，謝氏謝大家綿！雄彪培訓工作室

669、靜夜四罰無鄰，荒談居舊業(yè)貧被。。4月-分234月-科23Frid陳ay,鞋Apri偉l28褲,20克2310、雨中箱黃葉樹午，燈下域白頭人灶。。16:超26:予0216:清26:答0216:造264/2拐8/2撞023狹4:取26:稻02痰PM11、以我標獨沈久半，愧君括相見頻深。。4月-2靜316:2蠻6:0216:2彩6Apr割-2328-A琴pr-2胃312、故人江轟海別，幾晴度隔山川駛。。16:2亭6:0316:蘋26:嶺0316:2安6Fri服day吃,A劣pri夠l2兔8,世202欺313、乍見翻嚴疑夢，相糕悲各問年秘。。4月-2陡34月-按2316:2商6:0316:倦26:沿03Apri塔l28掏,20英2314、他鄉(xiāng)生磚白發(fā)，舊利國見青山徑。。28脾四月剖202哀34:2宏6:0站3下危午16:隱26:全034月-2屋315、比不了奪得就不比銳，得不到裙的就不要秩。。。四月2美34:2赴6下翁午4月-2揭316:頭26Apri妖l28駛,20加2316、行動出太成果，工折作出財富塵。。2023出/4/2浩816組:26:泡0316:側(cè)26:迫0328舅Apr磚il晃202旦317、做前，贈能夠環(huán)視懼四周；做膠時，你只患能或者最劫好沿著以肅腳為起點塌的射線向智前。。4:2痰6:0搞3下子午4:26傾下午16:農(nóng)26:尺034月-栽239、沒有眼失敗，襲