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成本管控的新舉措內(nèi)部交流版一、平衡計(jì)分卡體系結(jié)構(gòu)價(jià)值鏈:高績(jī)效要徑開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品樹(shù)立品牌交付產(chǎn)品服務(wù)客戶(hù)銷(xiāo)售能力發(fā)展要素技能和能力技術(shù)和數(shù)據(jù)庫(kù)知識(shí)資產(chǎn),最佳學(xué)習(xí)方法+++氛圍、氣候和文化*AdaptedfromKaplan,RobertS.andNorton,DavidP.,TheBalancedScorecard:TranslatingStrategyIntoAction.HarvardBusinessSchoolPress,1996.價(jià)值定位角度財(cái)務(wù)我們的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是什么?流程為了讓客戶(hù)滿(mǎn)意,我們應(yīng)該在哪些流程上表現(xiàn)出色?學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)我們必須怎樣發(fā)展我們的員工、信息和文化才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?客戶(hù)客戶(hù)的期望和認(rèn)可的價(jià)值是什么??jī)r(jià)格質(zhì)量時(shí)間甄選關(guān)系形象業(yè)務(wù)績(jī)效杠桿業(yè)績(jī)成長(zhǎng)戰(zhàn)略生產(chǎn)力戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略案例:Metro

銀行的策略收入成長(zhǎng)策略“從現(xiàn)有顧客拓展收入來(lái)源,以改善收入成長(zhǎng)之穩(wěn)定度?!鄙a(chǎn)力向上策略“藉由將顧客移轉(zhuǎn)至較有成本效益的通路,以改善作業(yè)效率。”CustomerPerspectiveFinancialPerspectiveInternalPerspectiveLearningandGrowthPerspective熟悉顧客的區(qū)隔開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品搭配銷(xiāo)售不同的產(chǎn)品移轉(zhuǎn)至適當(dāng)?shù)耐诽峁┭杆俚幕貞?yīng)將服務(wù)產(chǎn)生的問(wèn)題降至最低提升顧客對(duì)公司金融消息的信心藉較有品質(zhì)的作業(yè)執(zhí)行以提升顧客的滿(mǎn)意度改善報(bào)酬率改善作業(yè)效率拓展收入組合提升員工生產(chǎn)力接近策略性資訊發(fā)展支援銷(xiāo)售流程所需專(zhuān)長(zhǎng)調(diào)整個(gè)人目標(biāo)策略績(jī)效平衡卡衡量項(xiàng)目與策略的連結(jié)如何向股東呈現(xiàn)我們?cè)谪?cái)務(wù)方面的成績(jī)?我們要如何對(duì)顧客表現(xiàn),以實(shí)現(xiàn)我們的願(yuàn)景?我們需加強(qiáng)那些業(yè)務(wù)流程,以滿(mǎn)足股東與顧客的需求?我們?nèi)绾伪S懈淖兣c持續(xù)改善的能力,以實(shí)現(xiàn)我們的願(yuàn)景?策略主題轉(zhuǎn)化成作業(yè)面的意義策略目的*企業(yè)業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)非財(cái)務(wù)指標(biāo)成本管控積分卡成本管控計(jì)分卡成本項(xiàng)目銷(xiāo)售成本采購(gòu)成本期間費(fèi)用二、成本管理的基本原則“二八原則”“規(guī)模效應(yīng)”“雙贏互利”“人因工程”“薪酬調(diào)控”“聚少成多”(一)成本管理的“二八原則”二八原理是一項(xiàng)對(duì)提高人類(lèi)效率影響深遠(yuǎn)的法則。就是要讓有限的時(shí)間產(chǎn)生出更多的成果。二八原理告訴人們:在投入和產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間,普遍存在著不平衡關(guān)系。少的投入,可以得到多的產(chǎn)出;小的努力,可以獲得大的成績(jī)。關(guān)鍵的少數(shù),往往是決定整個(gè)組織的產(chǎn)出、盈利和成敗的主要因素。ABC物料的品種和所占的金額

A類(lèi)

B類(lèi)C類(lèi)A類(lèi)物質(zhì)品種少C類(lèi)物質(zhì)品種多安科公司日用品的ABC分類(lèi)“二八原則”的拓展應(yīng)收賬款的ABC分析銷(xiāo)售對(duì)象的分類(lèi)管理供應(yīng)商的分類(lèi)管理(二)成本管理的“規(guī)模效應(yīng)”集中采購(gòu)原因:在一些大型的企業(yè)集團(tuán),各分公司的采購(gòu)權(quán)力不集中,導(dǎo)致各分公司打著總公司的旗號(hào)到處采購(gòu)。有時(shí)形成內(nèi)部?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)各分公司存在嚴(yán)重的重復(fù)采購(gòu)問(wèn)題。成本管理的“規(guī)模效應(yīng)”一公司需要A物料二公司需要A物料三公司需要A物料總公司統(tǒng)一采購(gòu)A物料★企業(yè)統(tǒng)一采購(gòu)未必一定要同類(lèi)相合并,只要購(gòu)買(mǎi)對(duì)象能夠相對(duì)集中往往就可以獲得商業(yè)折扣或其他優(yōu)惠條件。“規(guī)模效應(yīng)”的拓展聯(lián)合發(fā)債中小企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟參與制(信息溝通、利益共享)存貨的可視化管理(三)成本管理的“雙贏互利”產(chǎn)品采購(gòu)參考研發(fā)規(guī)格材料規(guī)格廠商早期參與成本管理的“雙贏互利”Win-win的益處供應(yīng)商:購(gòu)貨批量、關(guān)系穩(wěn)定性、收益分成采購(gòu)方:適用性、回避風(fēng)險(xiǎn)、降低(或鎖定)成本(四)成本管理的“人因工程”開(kāi)機(jī)上產(chǎn)品等待取產(chǎn)品放產(chǎn)品等待等待上產(chǎn)品加工取產(chǎn)品人機(jī)器要提高效率,必須消除這些無(wú)價(jià)值的勞動(dòng)(五)成本管理的“薪酬調(diào)控”“五人工,三人做,四人薪”的啟示管理策略:低工資高獎(jiǎng)金(變動(dòng)成本)管理效果:控制固定成本(工資、津貼、補(bǔ)貼和福利費(fèi)),控制經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)*裁員是降低成本的良方嗎?一、除非你的人員非常充裕,否則裁員會(huì)導(dǎo)致一些工作缺少人手。二、必須要清楚,裁員不是沒(méi)有代價(jià)的。裁員往往需要支付離職金或者辭退補(bǔ)償金。西南航空的最佳實(shí)踐美國(guó)西南航空公司自從成立以來(lái),在它近30年的成長(zhǎng)歷程中,先后經(jīng)歷了世界能源危機(jī)、經(jīng)濟(jì)蕭條和海灣戰(zhàn)爭(zhēng),但是從未采取過(guò)裁員的方式來(lái)降低成本。其他公司,諸如聯(lián)邦快遞、林肯電氣等公司,都在裁員之外想辦法降低成本。這類(lèi)公司大部分采取保留較多的現(xiàn)金和低負(fù)債率的財(cái)務(wù)政策,使得企業(yè)更容易抵御風(fēng)險(xiǎn)。(六)聚少成多—間接成本消減成本與費(fèi)用銷(xiāo)售管理費(fèi)用項(xiàng)目成本費(fèi)用項(xiàng)目管理費(fèi)用物流費(fèi)用設(shè)施相關(guān)費(fèi)用促銷(xiāo)費(fèi)用IT相關(guān)費(fèi)用其他業(yè)務(wù)委托費(fèi)用辦公費(fèi)用、復(fù)印、墨粉、搬運(yùn)、交通費(fèi)用等送貨上門(mén)、租賃、倉(cāng)庫(kù)裝卸費(fèi)等清潔、安保、物業(yè)管理、設(shè)備維護(hù)、垃圾處理、水電費(fèi)等商品目錄、宣傳單、促銷(xiāo)物品宣傳廣告費(fèi)用等IT維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等業(yè)務(wù)招待費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、公司經(jīng)費(fèi)等業(yè)務(wù)委托費(fèi)用工廠設(shè)施相關(guān)費(fèi)用周轉(zhuǎn)材料原材料消耗企業(yè)核心業(yè)的外包委托費(fèi)用等廠內(nèi)清掃、設(shè)備維護(hù)、垃圾處理等包裝材料、零件維修等間接支出項(xiàng)目綜合案岔例:D蛛ELL腹的成本僻之道個(gè)人電張腦供應(yīng)乘商通過(guò)口銷(xiāo)售和校營(yíng)銷(xiāo)活蟻動(dòng)來(lái)建須立品牌被形象和化保護(hù)來(lái)高自購(gòu)買(mǎi)飯者的訂真單個(gè)人電刑腦用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)由戴爾崖公司或秘合同提斑供者為雙用戶(hù)提來(lái)供服務(wù)蘆和支持蕩活動(dòng)由供應(yīng)伙雜伴進(jìn)行個(gè)蜘人電腦零寬件的生產(chǎn)傲和配送根據(jù)來(lái)叔自個(gè)人笑電腦購(gòu)摩買(mǎi)者的殃訂單來(lái)貼定制組奧裝以親密協(xié)窗作和實(shí)時(shí)紡數(shù)據(jù)分享喪壓低供應(yīng)四鏈活動(dòng)的脆成本,最騎小化庫(kù)存?zhèn)?,保持低蛾組裝成本游,對(duì)消費(fèi)叮者訂單結(jié)銳構(gòu)的變化涌作出快速禾反應(yīng)。一、與思供應(yīng)商擾的伙伴罷關(guān)系戴爾公司魂評(píng)估過(guò)每一個(gè)隔零部件的戲不同廠商峽,從中選擇最島佳的一兩個(gè)程廠商作為供應(yīng)商。只要他毛們能夠保努持在行業(yè)慨中技術(shù)、擇績(jī)效、質(zhì)福量和成本也的領(lǐng)導(dǎo)者莖地位,戴欠爾公司將得會(huì)一直與完他們合作擔(dān)。第一,采乒用品牌配掏件提高了巨戴爾產(chǎn)品貝的性能和主質(zhì)量;第裝二,確保思零部件供崇不應(yīng)求時(shí)派能及時(shí)采應(yīng)購(gòu)到所需陶產(chǎn)品;第所三,供應(yīng)砌商駐扎在萬(wàn)戴爾公司權(quán)附近,實(shí)選現(xiàn)了每天偽或幾小時(shí)剖送貨;第侍四,供應(yīng)耐商參與產(chǎn)繁品設(shè)計(jì),蘋(píng)與戴爾公以司人員一述起產(chǎn)品設(shè)頭計(jì)解決;桂第五,戴膽爾公司與爺關(guān)鍵供應(yīng)歉商一起制蟻定三年計(jì)岸劃,與供笑應(yīng)商一起供合作減少族零部件庫(kù)悔存并尋找諒降低成本作的新方法弟。二、庫(kù)存貢的適時(shí)制輝管理戴爾公毅司在適時(shí)制(洞JIT)副庫(kù)存方面的努掠力帶來(lái)了輝成本的顯丟著優(yōu)勢(shì),道同時(shí)縮短按了戴爾公控司產(chǎn)品更虧新?lián)Q代所擁需的時(shí)間砍。戴爾公胃司有1番1天的否庫(kù)存而遍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)劍手有8矛0天的惡庫(kù)存,走這就意嘗味著當(dāng)仍英特爾戚推出新?lián)p芯片時(shí)常,戴爾稈的新產(chǎn)艇品能夠窩比對(duì)手遇早69朱天推向欲市場(chǎng)。三、產(chǎn)卵品的直蛾銷(xiāo)推廣和策略戴爾公司脅通過(guò)每天困成千上萬(wàn)版來(lái)自電話(huà)、蕩傳真和惜互聯(lián)網(wǎng)顛的訂單以及營(yíng)銷(xiāo)所人員與顧規(guī)客的持續(xù)溝筐通,時(shí)刻掌舅握著市場(chǎng)區(qū)的脈搏,委它能迅速作察覺(jué)銷(xiāo)售堆趨勢(shì)的轉(zhuǎn)靠變、設(shè)計(jì)啟的問(wèn)題以末及質(zhì)量的劍缺陷。當(dāng)戴爾堆公司收寄到若干絹個(gè)來(lái)自辦同一問(wèn)桿題的投提訴后,雁信息將繡立刻被讓傳給設(shè)枝計(jì)工程萬(wàn)師以研懲究問(wèn)題香的根源孔。當(dāng)發(fā)羨現(xiàn)產(chǎn)品寄存在設(shè)爆計(jì)或元?dú)g件卻顯肢示,信美息會(huì)立塌刻傳給難工廠,善并且這箭一問(wèn)題黃將在若以干天內(nèi)暖得到糾告正。四、消費(fèi)鼠者服務(wù)及壩技術(shù)支持根據(jù)戴爾視公司與當(dāng)都地服務(wù)提敬供商達(dá)成雹的協(xié)議,顧客維修及上門(mén)的碌要求將在24小時(shí)內(nèi)得到滿(mǎn)污足。戴爾公司切還通過(guò)免費(fèi)電騎話(huà)和電壞子郵件為顧客提談供技術(shù)支候持,戴爾絞公司每個(gè)晴月都會(huì)收爬到近4萬(wàn)括封要求得擱到服務(wù)和喘技術(shù)支持鋪的電子郵胞件,現(xiàn)在憑一攬子服竹務(wù)的策略饑已經(jīng)成為擱戴爾公司榨爭(zhēng)奪企業(yè)僅客戶(hù)的重合要方式。五、舉贏辦區(qū)域幅性客戶(hù)仍論壇戴爾公損司還定梁期為他墓的最佳趨客戶(hù)舉課行區(qū)域性的范客戶(hù)論壇。戴爾殖公司建假立了由膽它在美杜國(guó)、歐喊洲、日京本和亞割太地區(qū)丘最大客量戶(hù)組成皮的白金慚理事會(huì)炎或黃金壁理事會(huì)捐,區(qū)域腥會(huì)議每統(tǒng)6~9站個(gè)月舉石行一次笛,有些而地區(qū)每瘋年舉行備兩個(gè)會(huì)神議——述一個(gè)由帳首席信溪息官參刻加,另塞一個(gè)有米技術(shù)人弄員參加蒸。這些會(huì)干議里通昨常包括鋒了邁克良爾·戴飯爾的演翻講環(huán)節(jié)付,之后或戴爾公惠司的技唐術(shù)專(zhuān)家綱將會(huì)在癢會(huì)議上智與客戶(hù)灘分享自腎己的觀屑點(diǎn),內(nèi)竄容主要慮是關(guān)于對(duì)最新技誼術(shù)發(fā)展圓的方向磁、技術(shù)素潮流對(duì)戰(zhàn)消費(fèi)者椒的影響倘以及未哨來(lái)兩年貧的新產(chǎn)層品或升垃級(jí)產(chǎn)品披的上市競(jìng)計(jì)劃,紋在會(huì)議挺上還安黎排圍繞留客戶(hù)感肝興趣的船話(huà)題的擋互動(dòng)環(huán)辦節(jié),戴纏爾公司疼發(fā)現(xiàn)在鉤這類(lèi)會(huì)搜議上收飽集的客芒戶(hù)信息袍有助于暖對(duì)產(chǎn)品禽需求做芝出預(yù)測(cè)滅。DELL檔的新轉(zhuǎn)型胞——原因票與趨勢(shì)綜合案陵例:中廈石化發(fā)帽債,6漁年期年蒸利率0糟.8%1、發(fā)跨行種類(lèi)惡:分離夕交易可炊轉(zhuǎn)債2、發(fā)玻行總額兵:不超仍過(guò)30怎0億元3、票面誼金額:1產(chǎn)00元/鬧張4、發(fā)園行數(shù)量定:3億漁張5、發(fā)行帝價(jià)格:按泉票面金額庭平價(jià)發(fā)行模,債券所退附認(rèn)股權(quán)抗證按比例徹向債券的違認(rèn)購(gòu)人派嫂發(fā)6、債券盛期限:6宵年,自2模008年策2月20織日到20崖14年2旋月20日7、票孫面利率巖:詢(xún)價(jià)殲區(qū)間為梢0.8畜%-1租.5%滔(同期迷銀行利竄率為8魔%)8、還姿本付息框方式本次發(fā)行新的分離交滿(mǎn)易可轉(zhuǎn)債材按票面金彩額計(jì)息,番每年付息脈一次,到塞期還本,恐最后一期叛利息隨本植金的兌付晝一次支付9、到期色日及兌付常日期本次發(fā)爺行的分狗離交易胖可轉(zhuǎn)債腳到期日飾為20案14年龜2月2兵0日,糧兌付日鐮期為到鍵期日2齒014露年2月惑20日次之后的干5個(gè)交梅易日10、易認(rèn)股權(quán)主證情況(1)權(quán)翻證發(fā)行數(shù)荷量:每手次(10張蛾)中國(guó)石社化的分離保交易可轉(zhuǎn)邪債的最終宋認(rèn)購(gòu)人可先以同時(shí)獲暗得發(fā)行人地派發(fā)的1監(jiān)01份認(rèn)宏股權(quán)證(2)權(quán)氏證存續(xù)期詠:自認(rèn)購(gòu)訪權(quán)證上市陶之日起2悲4個(gè)月(3)行安權(quán)日期:余認(rèn)股權(quán)證屢的持有者鞠有權(quán)在上授市滿(mǎn)24次個(gè)月之日核的前5個(gè)燥交易日內(nèi)伏行權(quán)(4)行拐權(quán)比例:叔本次發(fā)行航所附認(rèn)股輩權(quán)證的初公始行權(quán)比華例為2:另1,即每彈2份認(rèn)購(gòu)莊權(quán)證代表能1股發(fā)行胡人發(fā)行的加A股股票咱的認(rèn)購(gòu)權(quán)邪力發(fā)行價(jià)格翅:本次發(fā)行棍所附認(rèn)購(gòu)蠟權(quán)證的初環(huán)始行權(quán)價(jià)鼻

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