戰(zhàn)略環(huán)境與戰(zhàn)略選擇

管理學(xué)原理成都理工大學(xué)信息管理學(xué)院李余生教授，等lys728@163..(本科工商管理類專業(yè)版)第十章戰(zhàn)略性計劃第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略選擇遠(yuǎn)景和使命陳述環(huán)境分析戰(zhàn)略分析與選擇年度目標(biāo)政策與日常計劃業(yè)績度量與評價反饋戰(zhàn)略性計劃戰(zhàn)術(shù)性計劃第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述一、遠(yuǎn)景和使命遠(yuǎn)景(vision)：企業(yè)未來將成為什么樣子？使命(mission)：企業(yè)的任務(wù)是什么？企業(yè)的業(yè)務(wù)是什么？一個完整的遠(yuǎn)景陳述應(yīng)該包括：企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念；10-30年的遠(yuǎn)大的、富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；對目標(biāo)達(dá)成后的企業(yè)描述。價值觀和經(jīng)營理念超越單個領(lǐng)導(dǎo)人層次、單個產(chǎn)品層次、也不會隨著管理理論的變化而變化。一個完善的使命陳述應(yīng)闡明企業(yè)的經(jīng)營目的、用戶、產(chǎn)品或服務(wù)、市場、宗旨及采用的基本技術(shù)。一項使命陳述：對企業(yè)進(jìn)行定義并表明企業(yè)的追求；內(nèi)容要窄到足以排除某些風(fēng)險；寬到足以使企業(yè)有創(chuàng)造性的增長；將本企業(yè)與其他企業(yè)相區(qū)別；可作為評價現(xiàn)時及將來活動的基準(zhǔn)體系；敘述足夠清楚，以便在組織內(nèi)被廣泛理解。核心意識形態(tài)CoreIdeology●核心價值觀

CoreValues●核心目的

CorePurpose想象的遠(yuǎn)大未來EnvisionedFuture●遠(yuǎn)大目標(biāo)

10-to-30-yearBHAG●生動描述

VividDescription二、遠(yuǎn)景陳述(1)核心意識形態(tài)(CoreIdeology)核心意識形態(tài)定義了一個組織持久的特征，這種特征超越產(chǎn)品或市場生命周期、超越技術(shù)突破、超越管理理論變遷，以及超越個體領(lǐng)導(dǎo)人。Coreideologydefinestheenduringcharacterofanorganization——aconsistentidentitythattranscendsproductormarketlifecycles,technologicalbreakthroughs,managementfads,andindividualleaders.核心意識形態(tài)給組織提供了一種持久的粘合劑。Coreideologyprovidesthegluethatholdsanorganizationtogetherthroughtime.核心價值觀CoreValues核心價值觀是組織本質(zhì)的、持久的主義。corevaluesaretheessentialandenduringtenetsofanorganization.核心價值觀不需要外在的正當(dāng)化，它們對組織內(nèi)部具有內(nèi)在的價值和意義。Theyrequirenoexternaljustification,theyhaveintrinsicvalueandimportancetothoseinsidetheorganization.核心價值觀是企業(yè)本質(zhì)的主義CoreValuesareacompany’sessentialtenets默克公司公司的社會責(zé)任在公司任何方面都真正優(yōu)秀基于科學(xué)的創(chuàng)新誠實和正直利潤，為有益于人類而工作的利潤Merck:

corporatesocialresponsibility;unequivocalexcellenceinallaspectsofthecompany;science-basedinnovation;honestyandintegrity;profit,butprofitfromworkthatbenefitshumanity.PhilipMorris選擇自由的權(quán)力漂亮地?fù)魯κ止膭顐€人創(chuàng)新基于品德與業(yè)績的機(jī)會，任何人無特權(quán)努力工作和持續(xù)地自我提升PhilipMorristherighttofreedomofchoice;winning-beatingothersinagoodfight;encouragingindividualinitiative;opportunitybasedonmerit;nooneisentitledtoanything;hardworkandcontinuousself-improvement.索尼公司

提升日本文化和民族地位做先鋒者，不追隨別人，做不可能的事鼓勵個人能力和創(chuàng)造性Sony:

elevationofJapanesecultureandnationalstatus;beingapioneer,notfollowingothers,doingtheimpossible;encouragingindividualabilityandcreativity.迪斯尼公司

不要玩世不恭培育和宣傳健康的美國價值觀創(chuàng)新，夢想和想象對一致性和細(xì)節(jié)狂熱地關(guān)注保護(hù)和控制迪斯尼魅力WaltDisney:

nocynicism;nurturingandpromulgationof“wholesomeAmericanvalues”;creativity,dreams,andimagination;fanaticalattentiontoconsistencyanddetail;preservationandcontroloftheDisneymagic.核心目的CorePurpose核心目的是組織存在的理由，而非組織目標(biāo)或經(jīng)營策略。Corepurposeisaraisond’être,notagoalorbusinessstrategy.所有有效的目的都反映人們?yōu)槠髽I(yè)工作的理想動機(jī)。Alleffectivepurposereflectspeople’sidealisticmotivationsfordoingthecompany’swork.核心目的不能僅僅描述組織的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，它要抓住組織的靈魂。Itdoesn’tjustdescribetheorganization’soutputortargetcustomers;itcapturesthesouloftheorganization.核心目的是組織存在的理由默克公司

保護(hù)和提升人類生命topreserveandimprovehumanlife索尼公司

體驗為公眾利益而提高和應(yīng)用技術(shù)的快樂toexperiencethejoyofadvancingandapplyingtechnologyforthebenefitofthepublic迪斯尼公司使人幸福tomakepeoplehappy3M

創(chuàng)新地解決不可解決的問題tosolveunsolvedproblemsinnovatively惠普公司Hewlett-Packard為人類進(jìn)步和福利作技術(shù)貢獻(xiàn)tomaketechnicalcontributionsfortheadvancementandwelfareofhumanityMaryKayCosmetics:

給婦女無限機(jī)會togiveunlimitedopportunitytowomen麥肯錫咨詢公司幫助領(lǐng)先公司和政府更加成功tohelpleadingcorporationsandgovernmentsbemoresuccessful耐克公司體驗競爭、勝利和擊垮對手的快樂感受toexperiencetheemotionofcompetition,winning,andcrushingcompetitors沃瑪特Wal-Mart

給平民百姓購買富人所購買的同樣?xùn)|西的機(jī)會togiveordinaryfolkthechancetobuythesamethingsasrichpeople(2)想象的未來(EnvisionedFuture)一方面，想象的未來向人們傳遞著真實：看得見的、生動的和真正的東西。Ontheonehand,EnvisionedFutureconveysconcreteness——somethingvisible,vivid,andreal.另一方面，想象的未來包含時間和不能實現(xiàn)的：夢想、希望和抱負(fù)。Ontheotherhand,EnvisionedFutureinvolvesatimeyetunrealized——withitsdreams,hope,andaspirations.遠(yuǎn)景層次的目標(biāo)：10-30年目標(biāo)Vision-levelBHAG:10-to-30-yearGoalBHAG:big,hairy,audaciousgoal.企業(yè)需要通向想象的未來的一個宏偉的10-30年目標(biāo)Companiesneedanaudacious10-to-30-yeargoaltoprogresstowardanenvisionedfuture.真正的BHAG是清楚的和令人注目的，它是人們努力的聚焦點，并且是團(tuán)隊精神的催化劑。AtrueBHAGisclearandcompelling,servesasaunifyingfocalpointofeffort,andactsasacatalystforteamspirit.四種制定BHAG的方法(1)定量法到2000年底成為1250億美元的公司becomea$125billioncompanybytheyear2000(Wal-Mart,1990)(2)定性法汽車民主化democratizetheautomobile(FordMotorCompany,early1900s)成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣形象的最有名的公司。becomethecompanymostknownforchangingtheworldwidepoor-qualityimageofJapaneseproducts(Sony,1950s)(3)擊垮對手誼法打垮RJR成為世件界第一脫的煙草禿公司。Kno噸ck白o(hù)ff螞RJ夜Ra框st敘he偉num汁ber夏on丘et犧oba徹cco域co誤mpa狼ny泛in慶the詞wo哨rld望(P河hil交ip姐Mor里ris公,1罷950稱s)打垮阿迪麻達(dá)斯。Cru雹sh鵝Adi庸das意(N忽ike棚,1狡960白s)擊垮雅馬唇哈。Yam膀aha沸wo辯ta占ubu究su!儉We封wi置ll傲des本tro委yY祖ama奪ha!遞(H撿ond貿(mào)a,拳197沃0s)(4)角色定位伏法成為運(yùn)口動產(chǎn)業(yè)節(jié)的耐克志。bec窄ome截th曬eN乏ike連of王th撈ec恐ycl勿ing略in崗dus悔try拳(G拴iro杰Sp菜ort義De沖sig藝n,繪198圖6)20后公司辭像HP今天這盟樣受人質(zhì)尊敬。beco駕mea有sre極spec盞ted孕in2螞0ye丙ars吳asH牌ewle給tt-P寶acka平rdi堆sto拖day咳(Wat齡kins堤-Joh羊nson倚,19雅96)成為美國耐西部的哈泥佛。Bec護(hù)ome麥th鍬eH雞arv作ard鼓of徒th揮eW晴est元(S恢tan跳for收dU骨niv湖ers燒ity志,1誘940高s)生動的器描述(Viv何idD揪escr棟ipti情on)想象的貪未來需疼要生動煌的描述衡，即實投現(xiàn)BHA脖G后我們將撲是什么樣捏子的震撼喝的、動人免的和具體銜的描述。An累env估isi污one述df蕩utu鑄re熟nee矩dsViv生id有Des匠cri駐pti燒on,th季ati妥s,谷avib脆ran卻t,enga甜ging,a伍ndspe儀cif壤icdesc超ript屬ion效ofw礙hat具itw烈ill惑bel框ike掏toa真chie軋vet杯h(huán)eB饞HAG.把遠(yuǎn)景從胃文字轉(zhuǎn)化還為圖畫。Thi合nki優(yōu)ng旬of吩it囑as割tra嗚nsl漁ati兔ng鉆the然vi脅sio毀nf寇rom遭wo緞rds爆in旅to扭pic西tur厘es,攔of估cr始eat舌ing愿an憐im性age育th話at擺peo蜂ple煎ca霉nc視arr查ya酷rou立nd例in淋the喪ir代hea嚴(yán)ds.三、使爽命陳述使命陳述守必須要平梯衡顧客、訪股東、員飼工和社會何四滿意。顧客的存未在是企業(yè)鞏生存之本灑，而股東擊、員工、叫社會的支偉持則為企擾業(yè)運(yùn)行提困供了良好域的基礎(chǔ)。從長期返來看，“四滿意”各主體之稼間不存在削優(yōu)劣、先贈后的排序訊，只反映滾了同一問近題的不同刪角度，戰(zhàn)浩略決策者圣必須給予逐平衡考慮嘗。(1)使命陳述獵的九要素:(1)用戶(cu洲sto知mer慈s)：公司的悄用戶是誰柴？(2)產(chǎn)品或度服務(wù)(pr不odu轟cts垮or率se腰rvi絮ces狀)：公司妻的主要停產(chǎn)品或域服務(wù)項腰目是什羞么？(3)市場(mar搜kets化)：公司在廢哪些地域景競爭？(4)技術(shù)(te蜓chn淘olo曉gy)：公司寧的技術(shù)韻是否是集最新的炕？(5)對生存洗、增長濫和盈利闖的關(guān)切(con橫cern背for與sur侍viva爛l,g姿rowt柴h,a尺ndp科rofi留tabi膚lity巷)：公司牛是否努辛力實現(xiàn)愿業(yè)務(wù)的己增長和敘良好的歇財務(wù)狀摟況？(6)觀念(phi霧loso悅phy)：公司的蒼基本信念收、價值觀跑、志向和大道德傾向歉是什么？(7)自我認(rèn)知(sel源f-co概ncep醋t)：公司最內(nèi)獨特的能游力或最主稈要的競爭淋優(yōu)勢是什臭么？(8)對公眾形落象的關(guān)切(con待cern菊for垮pub碗lic筑imag向e)：公司疊是否對影社會、躁社區(qū)和枯環(huán)境負(fù)忘責(zé)？(9)對雇員的缺關(guān)心(con慨cern睬for熄emp思loye張es)：公司是累否視雇員標(biāo)為寶貴的裙資產(chǎn)？天一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對觸手企業(yè)自身知天知地知利危知彼知己識長短揚(yáng)長避百短趨利避鑼害滿足顧憐客目標(biāo)市場地彼己顧客第二節(jié)宵戰(zhàn)略環(huán)境例分析深諳顧客一、宏心觀環(huán)境研琴究(PE犁ST模型)Pol蘆iti備cal陣Fa遮cto已rs：政治球因素Eco啊nom佩ic前Fac剃tor束s：經(jīng)濟(jì)傅因素Ecol辣ogic洗alF汪acto饑rs:生態(tài)因蹲素Soci穿al-c辰ultu砌ral勺Fact當(dāng)ors：社會文翠化因素Tec肢hno榮log鄭ica咸lf職act員ors：技術(shù)傻因素二、行傍業(yè)結(jié)構(gòu)研受究制定戰(zhàn)唯略的本送質(zhì)是應(yīng)熄對競爭右。The浮esse管nce已ofs趕trat且egy太form律ulat姿ion傾isc越opin掏gwi移thc漸ompe嫩titi妙on.很容易把術(shù)競爭看得體過窄和過矩于悲觀。It還is扯eas秒yt扒ov餐iew福co公mpe拿tit獅ion嚇to森on杏arr杰owl粘ya沃nd搶too陸pe表ssi荒mis楊tic咱all身y.產(chǎn)業(yè)中飄競爭強(qiáng)膀度既不數(shù)是偶然蛛的也不封是壞運(yùn)店。The惱in景ten賽sit奮yo睡fc線omp愁eti素tio被ni策na革ni杜ndu京str園yi師sn愧eit堅her墊a刪mat毀ter豬of宿co世inc段ide擋nce紡no吧rb吃ad獵luc椒k.產(chǎn)業(yè)中太競爭植纖根于其講基本的為經(jīng)濟(jì)結(jié)生構(gòu)，并慘且超出鉤現(xiàn)有競影爭者行規(guī)為。Rath隔er,認(rèn)comp交etit攝ion民ina遣nin幻玉dust觸ryi橡sro效oted仰in蛾its薦unde奇rlyi鋪nge布cono蠅mic吩stru瓦ctur望ean耽dgo噴esw牧ell妥beyo長ndt籍heb滋ehav敢ior派ofc蓋urre酒ntc堤ompe估tito撕rs.一個產(chǎn)甘業(yè)內(nèi)的剝競爭態(tài)嫌勢取決傻于五種蟻基本競確爭力量嗚。The趙st捏ate供of虧co陽mpe綢tit霧ion慰in技an尤in臭dus叨try警de霧pen議ds慚on禿fiv松eb釀asi罪cc修omp贊eti悅tiv檔ef辰orc渡es.這五種力振量的合力織決定了該斑產(chǎn)業(yè)的最蠢終利潤潛輸力。The辨coll演ecti漏ves盈tren詳gth步oft廁hese觸for嫩ces鳥dete俱rmin刊est湊heu拴ltim宿ate咬prof釀itp稼oten考tial榆in懲the券indu徹stry誘.并非所關(guān)有的產(chǎn)旨業(yè)具有銷相同的存利潤潛鋤力。Not駕all拌indu伍stri騎esh如ave需the蜜same跟pot閥enti斷al.產(chǎn)業(yè)分析父的目的理解產(chǎn)仙業(yè)結(jié)構(gòu)比如何驅(qū)頭使競爭乘，從而埋決定產(chǎn)晃業(yè)利潤巡壽水平。Tou叔nder默stan問dho荷win倘dust忌rys唐truc否ture汪dri相ves輪comp凍etit譜ion,背whi禮chd膚eter睛mine次sth妄ele表vel撥ofi捏ndus霧try躍prof販itab捧ilit蝴y評價產(chǎn)姿業(yè)吸引葵力。To逗eva逐lua假te罷ind摩ust粱ry黑att結(jié)rac扣tiv溉ene草ss理解產(chǎn)業(yè)蹲結(jié)構(gòu)的改疑變?nèi)绾斡白V響未來的蕉利潤率。To支con石sid揮er枝how養(yǎng)ch鼓ang烏es俗in君ind充ust悶ry偷str乳uct慈ure萄ma韻yi梯nfl五uen蓮ce朋fut哀ure沉pr免ofi登tab穗ili厚ty識別改變鍬產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)泡的機(jī)會。To芽ide是nti姨fy五opp岸ort遷uni而tie成st圈oc飲han興ge縫ind賣ust億ry現(xiàn)str并uct擁ure產(chǎn)業(yè)結(jié)猴構(gòu)分析盒的古典晶模型集中度許多企嶄業(yè)一些企業(yè)少數(shù)幾家一個企業(yè)進(jìn)入和題退出壁晝壘產(chǎn)品差悔異性信息無壁壘顯著壁壘高壁壘同質(zhì)產(chǎn)品異質(zhì)產(chǎn)扎品完全信諸息流動信息不完昌全流動、陸不完全可繩獲得完全競分爭壟斷競仙爭寡頭壟斷完全壟斷替代威慌脅Thr幕eatofS價ubst授itut扮es產(chǎn)業(yè)內(nèi)閑現(xiàn)有競扮爭對手Indu出stryCom迎pet忙iti刷onand訂Ri估val勿ry供應(yīng)商語談價能網(wǎng)力Bar弟gai饅nin忌gPow名er車ofSup口pli族ers買方談價搬能力Bar榆gai繞nin戴gPow茶erof猶Buy鍋ers新進(jìn)入者結(jié)威脅Thr除eat藥ofNew禮En踩tra堪nts五力模型(Fiv修eFo構(gòu)rces稈Mod頃el)入侵者絨研究某一行業(yè)肅被入侵的唇威脅大小稿取決于行種業(yè)進(jìn)入障雄礙，行業(yè)薯產(chǎn)品價格輪水平，行然業(yè)對入侵柔者的報復(fù)惰能力以及手入侵者對古報復(fù)的估傻計。影響行業(yè)賞進(jìn)入障礙盯的因素主塑要有：①規(guī)模經(jīng)貫濟(jì)。②產(chǎn)品差喘別化。③轉(zhuǎn)移棗成本。④資本支需求。⑤在位優(yōu)探勢。⑥政府政礙策。影響行鐵業(yè)報復(fù)牌能力的贊因素主近要有：行業(yè)的所養(yǎng)處的發(fā)展葉階段。行業(yè)的集務(wù)中程度。行業(yè)的退溫出障礙。影響入侵杜者對報復(fù)秧估計的因細(xì)素主要有單：行業(yè)過廈去對入?yún)睬终叩膵鹦袨榉磁蕬?yīng)入侵者對罩自身能力蓬的估計行業(yè)進(jìn)壘入扼制指價格：行業(yè)進(jìn)入順扼制價格你是指入侵者者設(shè)想克笛服進(jìn)入壁絲式壘及其遭艘到報復(fù)的與風(fēng)險恰好拖為入侵帶毀來的潛在疑報酬所平書衡時的價企格水平。指進(jìn)入扼制瞧價格依賴宗于入侵者營對未來的鋸而不是對稼現(xiàn)在條件蒜的預(yù)期。傍如果行業(yè)嫂現(xiàn)行價格傷水平高于憂進(jìn)入扼制樸價格，則家入侵者預(yù)駐計入侵將撥有利可圖袍。所以說冒，行業(yè)的副定價水平商是影響入旅侵威脅的蔬重要因素袋之一。替代品滿生產(chǎn)商釀研究分析替代妄品生產(chǎn)商災(zāi)的分析主泄要包括兩范個內(nèi)容：紡第一，判疾斷哪些產(chǎn)葉品是替代似品？第二泊，判斷哪拌些替代品舒可能對本微企業(yè)經(jīng)營茫構(gòu)成威脅樂？在判斷研威脅最聰大的替囑代品時馬，應(yīng)特膏別重視壯以下兩矮類替代信品研究閃：那些嶄容易導(dǎo)企致價格渣（總成揚(yáng)本）改握善的替嚇代品，棵那些現(xiàn)拼行盈利租率很高相的替代匠品。買方研究燦：討價還朱價能力影萌響因素主睛要有：①買方扭是否大患批量或耍集中購該買？②買方踐這一業(yè)等務(wù)在其部購買額選中的份攻額大小統(tǒng)？③產(chǎn)品掌或服務(wù)指是否具治有價格巧合理的射替代品透？④買方面帖臨的購買凱轉(zhuǎn)移成本衫大小？⑤本企杠業(yè)的產(chǎn)緞品、服創(chuàng)務(wù)是否親是買方踢在生產(chǎn)育經(jīng)營過乖程中的疾一項重儉要投入吸？⑥買方是午否采取“后向一灘體化”的威脅藏？⑦買方行好業(yè)獲利狀慰況。⑧買方族對產(chǎn)品孟是否具認(rèn)有充分震信息？供應(yīng)商艱研究：雅討價還圍價能力成影響因飲素主要屠有：①要素供丹應(yīng)方行業(yè)安的集中化態(tài)程度。②要素替近代品行業(yè)爐的發(fā)展?fàn)罾w況。③本行糕業(yè)是否我是供方悟集團(tuán)的葉主要客奮戶？④要素是晴否是該企戀業(yè)的主要休投入資源禾？⑤要素奮是否存冤在差別坊化或轉(zhuǎn)患移成本印是否低題？⑥要素輕供應(yīng)者竟是否有“前向一責(zé)體化”的威脅朽？現(xiàn)有競壯爭者研象究：現(xiàn)企有競爭術(shù)者競爭訴激烈，倉當(dāng)：大量且緊力量均滲等的競降爭者；低的產(chǎn)業(yè)攀增長速度肉；高固定珠或庫存序成本；產(chǎn)品缺乏歷特色或無蟻轉(zhuǎn)移購買燒成本；生產(chǎn)能力那仍在大幅跨度增加；形形色裁色的競布爭對手耐；高戰(zhàn)略利司益相關(guān)性陽；高退出愉障礙。退出障礙綁：①耐用鋸且專有賞的資產(chǎn)瘡；②高固絕定的退組出成本沖；③戰(zhàn)略性啞退出障礙岡；④信息障雀礙；⑤管理或角心理障礙德；⑥政府鄭和社會伏的障礙交；⑦資產(chǎn)此處理機(jī)闊制。三、競爭對磨手研究哪些單巖位代表綱保護(hù)主竹要業(yè)務(wù)墾的防火捉墻？哪些業(yè)肅務(wù)被看置作是明披星單位夕？哪些業(yè)務(wù)絨在公司業(yè)匙務(wù)組合中玻具有杠桿變作用？Whic膠hBu語sine瓜sses籌rep鉛rese疑ntd減efen框sive溉mov招est內(nèi)opr島otec罪tot祥her譽(yù)majo或rbu涌sine如sses雁?Whic濕hBu虛sine窮sses染are罪the無mos汗tpr剝omis鹿ing漁area坑sth跑epa糞rent銅com所pany劍has汁in就whic譽(yù)hto絹inv任est行reso霧urce爐san貴dbu許ild鏟mark般etp切osit會ion?Whic殘hBu林sine修sses攻hav向ea棗lot緒of“l(fā)ev燃era依ge”int妙hep錦ortf糕olio銷?Th字ese屈busi桂ness呀esa翁reo雁nes披wher毒epe艇rfor頭manc唐ech些ange炎swi書llh狂ave芽asi糟gnif色ican舟tim頓pact是on制the冒perf屬orma霸nce藝oft昆hep斷aren腎tov希eral率lin汽ter鼓mso途fst罰abil想ity,融ear川ning牧s,c依ash瞇flow招,sa磁les壯grow朱th,印orc矩osts浙.Su言chb耽usin幫esse雷swi門llb顏epr愧otec叔ted龍vigo勉rous鹿ly.假設(shè)“假設(shè)梯”研究暑主要考崖察競爭鏈對手在牙本行業(yè)鄙中經(jīng)營損的歷史圍、在其娘他行業(yè)勒中經(jīng)營跌的歷史杰、對本久行業(yè)經(jīng)敘營傳統(tǒng)櫻的認(rèn)識眠、管理折層結(jié)構(gòu)廁和個人喝歷史背爬景，以岸及企業(yè)滅的顧問剖單位或庸個人的依背景。比如，赤典型的蓮例子是Phl買ip致Mor粗ris公司197衣0年(一家煙熔草公司異，其著膊名品牌“萬寶路”)收購Mill魔er公司(一家啤酒葡公司)，從煙草撿行業(yè)進(jìn)入當(dāng)了啤酒行倒業(yè)，把在溫?zé)煵菪袠I(yè)宏中的經(jīng)營犁經(jīng)驗——市場細(xì)慣分策略——帶入啤酒餓行業(yè)，從棕而打破了斬啤酒行業(yè)脫的傳統(tǒng)經(jīng)夜?fàn)I思維：駝啤酒市場毅是同質(zhì)市雁場，只要擱推出一種上產(chǎn)品及一罩種包裝，傘消費者就蹄得到了滿剩足。它推選出了一種7盎司一瓶保的“小馬力”啤酒，并炎又推出名季叫“Lit柴e”的低熱量探啤酒和“Lowe毅nbra嗚u”的高檔席啤酒，騾獲得了政巨大成篇功。四、自己圓分析按價值活批動的工藝棗順序，基暖本活動由乎五個部分缸構(gòu)成:①內(nèi)部后勤(inb罷ound雪log偉isti旨cs)，與接怒收、存示儲和分公配相關(guān)偷聯(lián)的各在種活動?。虎谏a(chǎn)臣作業(yè)(ope停rati鎮(zhèn)ons)，與將戰(zhàn)投入轉(zhuǎn)憂化為最垮終產(chǎn)品病形式相叔關(guān)的各屠種活動閥；③外部質(zhì)后勤(out純boun后dlo貌gist孩ics)，與集中適、存儲和迷將產(chǎn)品發(fā)舞送給買方擦有關(guān)的各姓種活動；④市場鋤營銷和寬銷售(ma付rke但tin甩ga啦nd朗sal山es)，與傳警遞信息青、引導(dǎo)編和鞏固且行購買顯有關(guān)的杯各種活告動；⑤服務(wù)(ser授vice箱)，與提右供服務(wù)革以增加惠或保持皇產(chǎn)品價祥值有關(guān)肅的各種溉活動。輔助活動睬主要包括訪：①企業(yè)進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)苗施(fi折rm暗inf衛(wèi)ras跡tru饒ctu拋re)，包括奸總體管鄙理、計撿劃、財壞務(wù)、會憂計、法往律、信仍息系統(tǒng)暑等價值研活動。②人力資妙源管理(hum然anr驅(qū)esou待rce崗mana蒙geme想nt)，包括巖組織各較級員工池的招聘前、培訓(xùn)咱、開發(fā)頓和激勵溜等價值涂活動。③技術(shù)開櫻發(fā)(te雪chn鍵olo兆gy死dev將elo悉pme拋nt)，包括鐵基礎(chǔ)研碼究、產(chǎn)把品設(shè)計假、媒介晝研究、燈工藝與緩裝備設(shè)輝計等價撈值活動不；④采購(pr價ocu辛rem幅ent椅)，指購買曬用于企業(yè)凝價值鏈各撒種投入的瞞活動，包茶括原材料瓶采購，以脈及諸如機(jī)階器、設(shè)備蝴、建筑設(shè)句施等直接秀用于生產(chǎn)羽過程的投河入品采購旗等價值活溝動。五、顧扔客研究1、顧客弟價值評械價(1)顧客價值顧客價灑值=效益/成本。降低顧呼客成本/降低顧捧客失敗去風(fēng)險提高顧墊客的效謀益(2)買方價值丘鏈(3)與顧客對縣話通過與丙用戶的沉對話，管為具有烘特定功貸能以特快定價格星提供的時產(chǎn)品精針確定義班價值。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作外部后勤營銷銷售服務(wù)利潤企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購內(nèi)部后勤生產(chǎn)運(yùn)作外部后勤營銷銷售服務(wù)利潤企業(yè)與顧位客價值鏈適之間的聯(lián)憶系(4)了解真正謝買方使用者耳不一定蟲是真正竹買方。付款人不恭一定是真患正買方。銷售渠獨道也可捎成為自沖主的決勤策方。(5)研究購席買標(biāo)準(zhǔn)使用標(biāo)駐準(zhǔn)：產(chǎn)住生于企鏡業(yè)價值碗鏈與買犁方價值爽鏈之間六的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量況、特性、疲交貨時間滴、應(yīng)用工喜程支持信號標(biāo)準(zhǔn)郵：產(chǎn)生于敵價值信號層，或買方逗推測或判罪斷供應(yīng)商懇的實際價月值使用的泄方法信譽(yù)或擾形象；欺累積的潤廣告；賊產(chǎn)品重季量和外侮觀；包赤裝和標(biāo)咳簽；外載觀及設(shè)戴備尺寸潤；從業(yè)御時間；然安裝基談礎(chǔ)；顧蹈客清單風(fēng)；市場朗份額；熟價格(當(dāng)價格意突味著質(zhì)量鳳時)；母企業(yè)之狀態(tài)(規(guī)模、財本務(wù)穩(wěn)定性驢等)；對買方傻企業(yè)高層槐管理的可紐奉見性。(6)降低顧輸客成本(7)提高買方除效益顧客選擇(1)顧客素質(zhì)仗評價四標(biāo)聲準(zhǔn)相對于生企業(yè)能喝力的購雙買需求吧；增長潛千力；結(jié)構(gòu)地位哨；固有的談蹄價能力運(yùn)用這種路談價能力再要求低價船的傾向服務(wù)成滅本(2)顧客選涌擇與戰(zhàn)逐略顧客選霉擇的基貫本戰(zhàn)略捐原則是緊按上面原列出的盲標(biāo)準(zhǔn)尋哈求最佳延顧客并勝向他們用推銷產(chǎn)幸品；選擇最佳倍客戶必須塘在四種標(biāo)漸準(zhǔn)與企業(yè)輕相對其競熱爭對手的型實力間進(jìn)宣行平衡。第三節(jié)科戰(zhàn)略鳥選擇1、企業(yè)衡戰(zhàn)略的輪類型2、戰(zhàn)略選只擇的原則收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略企業(yè)防御戰(zhàn)略成長戰(zhàn)略I:核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張

一體化戰(zhàn)略:前向/后向/橫向多元化戰(zhàn)略:同心/橫向/混合加強(qiáng)型戰(zhàn)略:市場滲透,市場/產(chǎn)品開發(fā)成長戰(zhàn)略II:核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟;虛擬運(yùn)作;出售核心產(chǎn)品

企業(yè)成長戰(zhàn)略成本領(lǐng)先特色優(yōu)勢目標(biāo)集聚企業(yè)基本戰(zhàn)略姿態(tài)戰(zhàn)略類型企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場服務(wù)。目標(biāo)集聚企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨特的地位以滿足顧客的要求。特色優(yōu)勢企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。成本領(lǐng)先基本戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。橫向一體化企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。后向一體化企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。前向一體化一體化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)?；旌隙嘣髽I(yè)向現(xiàn)有顧客提供新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。橫向多元化企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。同心多元化多元化戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類企業(yè)通過改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場。市場開發(fā)企業(yè)通過加強(qiáng)市場營銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的市場份額。市場滲透加強(qiáng)型戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類企業(yè)將價值活動集中于自己少數(shù)優(yōu)勢方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過市場交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。出售核心產(chǎn)品企業(yè)通過合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價值活動集中于自己優(yōu)勢方面，其非專長方面外包出去。虛擬運(yùn)作企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場銷售等價值活動進(jìn)行合作，以相互利用對方資源。戰(zhàn)略聯(lián)盟成長戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張定義戰(zhàn)略分類企業(yè)為實現(xiàn)其有形資產(chǎn)價值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。清算戰(zhàn)略企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營利、需要太多資金或與公司其他活動不相適宜的業(yè)務(wù)。剝離戰(zhàn)略通過減少成本和資產(chǎn)對企業(yè)進(jìn)行重組，以加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨特的競爭能力。收縮戰(zhàn)略防御戰(zhàn)略定義戰(zhàn)略分類

一種先發(fā)制人的戰(zhàn)略

持續(xù)資本投資和良好融資能力

能夠大規(guī)?；纳a(chǎn)技能

對工人嚴(yán)格監(jiān)督

低成本的分銷系統(tǒng)

結(jié)構(gòu)和責(zé)任分明的組織

嚴(yán)格以定量目標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵制度

嚴(yán)格的成本控制和經(jīng)常、詳細(xì)的控制報告總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

既可以是先發(fā)制人，也可以是后發(fā)制人的戰(zhàn)略

強(qiáng)大的生產(chǎn)營銷能力

敏銳的創(chuàng)造性鑒別能力

很強(qiáng)的基礎(chǔ)研究能力

質(zhì)量或技術(shù)上具有領(lǐng)先的公司聲譽(yù)

悠久的傳統(tǒng)或獨特的業(yè)務(wù)組合

在研發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷部門之間的密切協(xié)作

重視主觀評價、創(chuàng)新精神，而不僅以定量指標(biāo)為基礎(chǔ)的激勵制度輕松愉快的工作環(huán)境和企業(yè)文化，吸引高技能人才特色優(yōu)勢戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

一種具有自我約束能力的戰(zhàn)略

公司的實力不足以其在產(chǎn)業(yè)內(nèi)更廣范圍內(nèi)競爭

公司能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務(wù)，從而超過在更廣闊范圍內(nèi)競爭對手

針對成本或特色不同目標(biāo)，相應(yīng)地對上述原則組合目標(biāo)集聚戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)現(xiàn)在利用的銷售商或成本高昂、或不可靠、或不能滿足企業(yè)需要

可資利用的高質(zhì)量銷售商數(shù)量很有限

企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長或預(yù)期快速增長

企業(yè)具有銷售自己產(chǎn)品所需的資金和人力資源

穩(wěn)定的生產(chǎn)對企業(yè)十分關(guān)鍵

現(xiàn)在利用的經(jīng)銷商或零售商有豐厚的利潤前向一體化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)現(xiàn)在利用的供應(yīng)商或成本高昂、或不可靠、或不能滿足企業(yè)需要

可資利用的供應(yīng)商數(shù)量少且需求方數(shù)量多

企業(yè)所在行業(yè)明顯快速增長或預(yù)期快速增長

企業(yè)具有自己生產(chǎn)原材料所需的資金和人力資源

原材料價格穩(wěn)定和供貨穩(wěn)定對企業(yè)十分關(guān)鍵

現(xiàn)在利用的供應(yīng)商有豐厚的利潤

企業(yè)需盡快地獲取所需資源后向一體化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)所在行業(yè)目前較零散，但具備集中的基本經(jīng)濟(jì)條件

企業(yè)在一個成長的行業(yè)中進(jìn)行競爭

規(guī)模擴(kuò)大有利可圖

企業(yè)具備管理更大的組織的能力

競爭者由于管理原因或資源限制而停滯不前橫向一體化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)所在行業(yè)增長或緩慢、或為零

增加新的卻相關(guān)的產(chǎn)品將會顯著地促進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售

企業(yè)有能力提供具有競爭力的新的、相關(guān)產(chǎn)品

新的但相關(guān)的產(chǎn)品需求和生產(chǎn)的季節(jié)性正如與現(xiàn)有產(chǎn)品具有互補(bǔ)性

企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的衰退期

企業(yè)擁有強(qiáng)有力的管理隊伍。同心多元化基本原則戰(zhàn)略

增加新的不相關(guān)的產(chǎn)品可顯著地增加現(xiàn)有產(chǎn)品的盈利

企業(yè)所在行業(yè)屬于高度競爭或停止增長的行業(yè)，其表象為低產(chǎn)業(yè)盈利和低投資回報

企業(yè)可以利用現(xiàn)有銷售渠道銷售新產(chǎn)品

新產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售波動與企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的正好互補(bǔ)橫向多元化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)的主營業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)處于成熟或衰退期

企業(yè)擁有增加業(yè)務(wù)所需的資金和管理人才

企業(yè)有機(jī)會收購不相關(guān)但發(fā)展前景良好的企業(yè)

購并來的企業(yè)與企業(yè)存在資金上互補(bǔ)性

避免反壟斷法指控混合多元化基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)特定產(chǎn)品與服務(wù)在目前市場中還未達(dá)到飽和

現(xiàn)有顧客對產(chǎn)品的使用率還可以明顯提高

在整個產(chǎn)業(yè)的銷售額增長時主要競爭對手的市場份額卻在下降

產(chǎn)業(yè)歷史顯示，銷售額與營銷費用高度正相關(guān)

規(guī)模的提高可以帶來很大的競爭優(yōu)勢市場滲透基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)可以獲得新的、可靠的、高質(zhì)量的且經(jīng)濟(jì)的銷售渠道

企業(yè)在所經(jīng)營的領(lǐng)域極其成功

存在未開發(fā)或未飽和的市場

企業(yè)擁有擴(kuò)大經(jīng)營所需的資金和管理人才

企業(yè)存在過剩的生產(chǎn)能力

企業(yè)所經(jīng)營的主業(yè)屬于區(qū)域擴(kuò)張型或全球化的產(chǎn)業(yè)市場開發(fā)基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)擁有成功的但處于產(chǎn)品生命周期中成熟階段的產(chǎn)品

企業(yè)所在行業(yè)屬于快速發(fā)展的高技術(shù)行業(yè)

競爭對手實施競爭性定價

競爭對手不斷進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)

企業(yè)擁有實力強(qiáng)的研究與開發(fā)能力產(chǎn)品開發(fā)基本原則戰(zhàn)略

合作對手的價值活動比自己做得更好，而這些價值活動是企業(yè)需要的

企業(yè)已經(jīng)建立了保護(hù)自己核心能力的壁壘

企業(yè)自己單獨進(jìn)行某價值活動的風(fēng)險太大

某些價值活動具有較高的外部性，且易被對手模仿，從而難以專有3C：兼容(compatibility)；能力(competency)；承諾(commitment)。戰(zhàn)略聯(lián)盟基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)在外包出去的價值活動上不具有競爭優(yōu)勢

外包出去的價值活動需要較高的投資和較高的沉淀成本

外包出去的價值活動不是價值鏈系統(tǒng)中最重要的活動

在顧客價值創(chuàng)造中，企業(yè)所集中的價值活動具有關(guān)鍵地位

行業(yè)中存在大量企業(yè)可以承擔(dān)企業(yè)外包出去的價值活動虛擬運(yùn)作基本原則戰(zhàn)略

進(jìn)行一體化經(jīng)營增加了企業(yè)經(jīng)營的成本，且降低了經(jīng)營靈活性

行業(yè)技術(shù)進(jìn)步迅速，產(chǎn)品生命周期短

企業(yè)有能力保持核心產(chǎn)品的行業(yè)領(lǐng)先地位

企業(yè)核心產(chǎn)品具有較高的附加值

企業(yè)核心產(chǎn)品在行業(yè)生產(chǎn)中具有關(guān)鍵地位出售核心產(chǎn)品基本原則戰(zhàn)略

企業(yè)具有明顯而獨特的競爭優(yōu)勢，但在一定時期內(nèi)并未充分發(fā)揮其優(yōu)勢

企業(yè)在特定行業(yè)的競爭中屬于弱者

企業(yè)業(yè)績持續(xù)一段時間較差

企業(yè)管理出現(xiàn)失誤

企業(yè)已迅速地發(fā)展成為大型企業(yè)，從而需要大規(guī)模地改組收縮戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略

公司已經(jīng)采取收縮和剝離戰(zhàn)略，但均未成功

公司除清算外的唯一選擇是破產(chǎn)

企業(yè)股東可通過出售企業(yè)資產(chǎn)而將損失降至最小清算戰(zhàn)略

企業(yè)已采取了收縮戰(zhàn)略但未收到成效

分公司為保持競爭優(yōu)勢而需投入的資源大大超出公司的供給能力

分公司失利使公司整體業(yè)績不佳

分公司與公司其他組織不相適宜

政府反壟斷法已對公司構(gòu)成威脅剝離戰(zhàn)略基本原則戰(zhàn)略Than樣kyo燥ufo挖ryo令ura垮tten仇tion掠!附件第十章詠戰(zhàn)略性軍計劃戰(zhàn)略性計蘿劃是指應(yīng)薯用于整體魔組織的，彼為組織未輸來較長時運(yùn)期(通常為5年以上)設(shè)立總板體目標(biāo)鼓和尋求溉組織在任環(huán)境中悼的地位天的計劃遭。戰(zhàn)略障性計劃浸任務(wù)的新第一項潔內(nèi)容不備在于看澤清企業(yè)應(yīng)目前是菌什么樣忍子，而石在于看喊清企業(yè)波將來會泰成為什跳么樣子洞。彼得·德魯克(Pe銅ter納F．Dru鑄cke隆r)曾言，荒“一個裹企業(yè)不德是由它商的名字誤、章程危和公司娃條例來例定義，怎而是由漠它的任尖務(wù)來定略義的。戀企業(yè)只槍有具備習(xí)了明確非的任務(wù)午和目的儉，才可唉能制定釘明確和儲現(xiàn)實的爸企業(yè)目惜標(biāo)。”鴿①因此長，戰(zhàn)略肉性計劃能的首要姿內(nèi)容是俱遠(yuǎn)景陳樂述(vi線sio療nst昆ate澡men牛t)和使命陳石述(mis拉sion閑stat偷emen逝t)。戰(zhàn)略性禍計劃的啞第二項屬內(nèi)容是訴戰(zhàn)略定納位，也津即通過說外部環(huán)苗境和內(nèi)總部條件件研究，垃確定企渠業(yè)在行壘業(yè)中合脆適的地只位。戰(zhàn)略性偵計劃的大第三項拍內(nèi)容是箱戰(zhàn)略選隨擇，選箏擇企業(yè)劇合適的紡發(fā)展途卻徑。最后，韻通過制怕訂一系地列戰(zhàn)術(shù)弦性計劃障將戰(zhàn)略俯性計劃惱付諸實棍施。遠(yuǎn)景和使支命陳述(vis莖ion咳&mi守ssio擴(kuò)nst閃atem廣ent)回答的是志“我們想成為距什么和我普們的使命震是什么?”遠(yuǎn)景和使罷命陳述應(yīng)燙該生動活潑、言簡悟意賅、易重于記誦，彩且富有意心義和鼓舞品性。雇員騾和管理者服共同為公司印制訂和修然改遠(yuǎn)景目磨標(biāo)反映了呆他們對自磨己未來的奸憧憬。共同的遠(yuǎn)駕景和使串命可以梨使人們穴的精神摸從單調(diào)傻的日常律操作中鵲得到升華，使人號們不停地贈受到激勵須。遠(yuǎn)景和使眨命陳述包艙括兩個主坊要部分：(1)核心意識課形態(tài)(co毛rei緩deo浩log馳y)；鏡．(2)遠(yuǎn)大的肌愿景(en捆vis燥ion陜edf昂utu征re)。核心意識黃形態(tài)由核篇心價值觀(cor證eval凝ues)和核心隱目標(biāo)(co膊rep生ur—pose艱)兩部分構(gòu)判成，它給滔組織提供嶼了長久存頭在的基礎(chǔ)腦，是組織驅(qū)的精神。遠(yuǎn)大的愿它景由10—3礎(chǔ)0年的宏撤偉大膽鵝冒險的毀目標(biāo)(10閥-to船-30域-ye光arb季ig，hai吸ry，auda扶ciou儲sgoa商l，簡寫B(tài)HAG珠)和生動近逼真的樹描述(viv菌idde茄scri吳p—tion瀉)兩部分練構(gòu)成i)o握·第一節(jié)職遠(yuǎn)平景和使封命陳述一、核心囑價值觀(co復(fù)rev陽alu灰es)核心價值窮觀是組織毯持久的和揀本質(zhì)的原滴則。它是矩一般性的忘指導(dǎo)原則，不貞能把它與誦具體的生送產(chǎn)或經(jīng)營嘉做法混為四一談，不沈能為了經(jīng)登濟(jì)利益或短黎期的好處訓(xùn)而放棄它另?！澳抗庖нh(yuǎn)大的公夕司(vis厲iona紫ryco討m—p：ny)的核心價劉值觀不需懇要理性的減或外在的負(fù)理由，它蝕們不隨趨婦勢和-時尚的條變化而險變化，肌甚至也趙不隨市宇場狀況測的變化漫而變化有?！雹诩蚁旅姊貸ame首3C幻玉Coll睡insa匯ndJe口rry朵lP俘orra李s(19演96)“損Buil般ding躁YOu生rCo筍mpan浸y’s顧Visi辱on”Har桿var誦dB徐usi剪nes留sR態(tài)evi喉ew，Sept鳴embe走r-Oc潑tobe格r，pp．66—例—67．②[美)詹姆斯·柯林斯褲，杰里·波拉斯川，(企業(yè)不渠敗)，劉國睜遠(yuǎn)等譯翻，新華偷出版社肉，199酷6年，第97頁。舉一些公司核心價值觀陳述的例子①：

Merck公司：●誠實與正直●共同的社會責(zé)任●基于科學(xué)的創(chuàng)新，而不是模仿●公司各項工作的絕對優(yōu)秀●利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作

Sony公司：●弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位●作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情●尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力

WaltDisney公司：●不許悲觀失望●弘揚(yáng)和宣傳健康向上的美國文化●創(chuàng)新，夢想，想像●對工作充滿熱情，細(xì)致入微，持之以恒●永遠(yuǎn)保持迪斯尼公司的神奇形象二、核心猴目標(biāo)(COl頸epur榮pose吩)核心目味標(biāo)是企添業(yè)存在擠的理由啞和目的插，不是傷具體的捷目標(biāo)或待公司戰(zhàn)略(co攻rep圣urp蜜ose蘭isa胖rai決son商d'e丘tre，nota含goal負(fù)Orbu慘sine哭ssst貞rat—egy美)。有效疾的核心抄目標(biāo)反鍛映了為輕公司工各作的內(nèi)縣在動力慶，它不毛僅描述公司矮的產(chǎn)出吧或目標(biāo)槐顧客，賠而且表姥達(dá)了公琴司的靈極魂(so根ul)。好的目標(biāo)對鴨公司的輛指導(dǎo)和循激勵作傲用可以郊持續(xù)好煉多年，熄也許長兩達(dá)一個巾世紀(jì)，也簽許比一嚷個世紀(jì)針還持久造。前Mer隊ck公司總扎裁羅伊·瓦格洛埋斯這樣描姥述Merc唯k公司目標(biāo)啟的持久作釘用：“想留像一下，購如果時光鼠突然把我們帶斜到209鑰1年，那該繳是什么樣亭子。到那鳴時，由于寫預(yù)想不到弊的新情況，寺我們的許歉多戰(zhàn)略和窄方法已經(jīng)坦發(fā)生了變飾化。但無邊論我們的公司多大弦的變化，耐我敢說有文一樣最重何要的東西聯(lián)不會變，乞那就是Merc辭k有的精衰神?！钪匾醯氖牵嵛蚁嘈磐@一點謎，因為Mer腎ck公司所專唉心從事的挪治病救人毯的工作是熟一項正當(dāng)仇的事業(yè)，盞是一項激勵人們霞去夢想視做出偉扛大創(chuàng)舉羊的事業(yè)酷。這項稼事業(yè)是陵沒有時烏間性的茂，它將帶領(lǐng)Mer買ck人在今后100年里取得找偉大成就乖?！雹傧麓髅媾e一些公司核挨心目標(biāo)宮陳述的涼例子②床：Merc偉k公司：●我們的圓工作是維劫持和改善右人類的生澇活Son喇y公司：●享受禾有益于斃公眾的變技術(shù)革祥新和技晌術(shù)應(yīng)用畫所帶來倡的真正像樂趣Walt哈Disn擴(kuò)ey公司：●給千百殼萬人帶來銹快樂三、BHAG目標(biāo)目光遠(yuǎn)大魔的公司(vis活iona里ryco遠(yuǎn)mpan咸y)經(jīng)常利狹用大膽問的目標(biāo)帶作為促進(jìn)進(jìn)恐步的一院種特別隸有效的賀手段。賭一個有搜效的BHA械G具有強(qiáng)大視的吸引力開，人們護(hù)會不由霞自主地冒被它吸債引，并悉全力以學(xué)赴地為栽之奮斗費；它非常明確憐，能夠伙使人受魚到鼓舞比；它讓姜人一目應(yīng)了然，香幾乎無醋需任何痕解釋③疑。前通用業(yè)電氣公拴司總裁擔(dān)杰克·韋爾奇說畜，公司的籌第一步，簡也是最重讓要的一步泳，是用概秀括性的、煉明確的語型言確定公豎司的目標(biāo)倚。通用電氣公司頌的目標(biāo)菌是：“援不斷提鎮(zhèn)高競爭親力，爭幣取在所梢有我們低參加的崖市場中名列前夏茅；徹底化改革我們嫩的公司，喇使公司像照小公司一刃樣行動快捷、靈敏屑?！雹?907年，43歲的亨牲利·福特全力心以赴地推戴動自己的囑公司朝向一個驚勒人的目利標(biāo)前進(jìn)抬：“使送汽車大們眾化。墻”他宣績布：“拴要為廣微大老百杜姓生產(chǎn)一趨種汽車燈?！@種汽年車價格摸如此低垃廉，以飽至于所貞有收入暮不豐的人澇都有能能力擁有嫂一輛，盯駕駛著談它，和儀家人一腎起享受津在廣闊萍天地里馳騁的醉快樂?！辈撷谙旅嬖倥e高一些公司BHAG陳述的例涉子：Mer投ck公司：．進(jìn)行票大規(guī)模郵的研究示與發(fā)展坦工作，假開發(fā)新偵產(chǎn)品，瓜成為世允界杰出的制藥牲公司Sony公司：●成為攔改變?nèi)蔗u本產(chǎn)品絞質(zhì)量低闊劣的世習(xí)界形象喂的最著輕名的公債司；制造一升種袖珍儀晶體管同收音機(jī)(19懇50年代)Wal析tDi蘆sne染y公司：●建造迪蓮斯尼樂園——根據(jù)我們驕的想像，核而不是根戴據(jù)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(19習(xí)60年代)四、生預(yù)動逼真告的描述(viv筆idd僻escr虎ipto峽in)當(dāng)我們鹿確立了材核心價卸值觀、晨核心目國標(biāo)以及滅宏偉大會膽冒險享的遠(yuǎn)大目標(biāo)燦后，要略想讓這留些產(chǎn)生告激勵、享鼓舞作飲用，必遺須要用貼生動逼許真的①[美)詹姆斯·柯林斯，領(lǐng)杰里·波拉斯嘩，(企業(yè)不敗)，劉國步遠(yuǎn)等譯皺，新華克出版社劃，199胃6年，第101頁。②jam剝esC峽C咱oll鬧in3央and免Jer夜ry班l(xiāng)脖POr炊ras蔬(19懷96)奮“稠Bui釘ldi臉ng暖YOu補(bǔ)rC愧Omp愈any璃’s看Vis獸iOn脂”Harv書ard曬Busi厲ness怖Rev古iew，Sep雪tem宅ber偏-Oc趁tOb蹄er，p．74．．語言表達(dá)雄出來。語稿言描繪了勇未來的圖抽畫。遠(yuǎn)景和使岡命描述了匯組織未來監(jiān)期望達(dá)到夏的圖景和西組織為之座奮斗的任務(wù)藥。遠(yuǎn)景造和使命流陳述與喊企業(yè)戰(zhàn)季略是不順同的?？箲?zhàn)略是貪為了達(dá)漁到組織總曾目標(biāo)而距采取的由行動和蛾利用資繡源的總資計劃。象戰(zhàn)略是漫硬件，敢而遠(yuǎn)景描述洲則是軟件暫。它是組富織的夢，必如同個體說人一樣對銅未來的夢神。裹10．1給出一佳個完整腫的遠(yuǎn)景液和使命裹陳述的扮例子。核心意識形態(tài)(coreideology)遠(yuǎn)大的愿景(envisionedfunure)核心價值觀(cOrevalues)．弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位．作為開拓者，不模仿別人努力做看似不可能的事情．尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、冒險的目標(biāo)(10-to-30-yearBHAG)．成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最名的公司．制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)(cOrepurpose)．享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣生動逼真的描述(vMddescription)．我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司,我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機(jī),從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉,并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美,日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非任何質(zhì)量低劣。第二節(jié)諒戰(zhàn)礙略環(huán)境蠅分析戰(zhàn)略環(huán)境風(fēng)分析是為僑完成企業(yè)桃使命服務(wù)羽的，并為逝戰(zhàn)略選擇蹦服務(wù)的殖。用《孫子兵峰法》的語言登，環(huán)境階分析的加內(nèi)容是架“天、邊地、彼寇、己”雜和“混顧客(目標(biāo)市居場)”，其目臭的是“究知天知鞭地，知馳彼知己彈”和“疏知顧客榨”。①Jame抓sC嚴(yán)Coll掉insa頸ndJe擦rry請lP賓orra老s(19獨96)“起B(yǎng)uil阿ding栽YOu鉛rCo速mpan跑y’s義Visi淡on”峽Harv滅ard斬Busi菜ness點Ren吧ew，Sept璃embe煮r-Oc繁tObe耀r，p．76．孫子曰岔：“知超彼知已殼，勝乃飼不殆；少知天知味地，勝拉乃不窮行?！?《孫子兵法·地形》)德魯克(Pet織erF．Dru耍cke解r)曾指出，概“企業(yè)的貿(mào)目的，只鳥有一個沃定義說得爆通：創(chuàng)造籠顧客”①戚。波特(Mi彈cha下el鳳E．Port礦er)認(rèn)為“它競爭優(yōu)勢曲歸根結(jié)底鼻產(chǎn)生于企伙業(yè)為顧客張所能創(chuàng)造破的價值”喝②。因刷此，企業(yè)糞競爭最終挪目的是：季為顧客創(chuàng)透造價值而蔽去創(chuàng)造和聰獲取顧客絕就企業(yè)渾環(huán)境分析惜而言，“噸天”指外省部一般環(huán)勞境，主要升包括政治境環(huán)境、區(qū)社會文化逗環(huán)境、經(jīng)飾濟(jì)環(huán)境、磚技術(shù)環(huán)境赤和自然環(huán)投境；“地直”指企業(yè)急競爭所竭處的行業(yè)雕環(huán)境，主董要包括行報業(yè)競爭結(jié)饞構(gòu)、行業(yè)舞內(nèi)戰(zhàn)略群(str敲ate—流gic章grou鴿pswi牲thin臉indu啊stry疊)等；“蝴彼”指寒企業(yè)競衛(wèi)爭對手崇；“己爐”指企艇業(yè)自身限條件；司“顧客莫”指企位業(yè)為之猾提供產(chǎn)叼品或服尼務(wù)的消慨費者。邪由于競兇爭的丙相對性炕，長與蠅短、強(qiáng)雜與弱、艷虛與實因都是相獨對的，拼因此，貿(mào)“彼”思與“斥己”研睡究必須撇相互比屋較而進(jìn)柿行，而績單純研尺究“彼手”或“新己”是婚沒有意籃義的。梁“知天獸知地”藏認(rèn)識了倒企業(yè)所完面臨的盜利與危壩、機(jī)遇租與威脅棵，“知閱彼知騙己”了搬解企業(yè)匹的長與市短、實歌力與不蕩足。企蜂業(yè)的產(chǎn)松品或服臭務(wù)必須拋能為喊顧客創(chuàng)境造價值矩，與顧范客相匹令配(fit遙)。揚(yáng)長避盲短，趨利仆避害，必織須能創(chuàng)瓶造和獲取鹿顧客。因旁此，戰(zhàn)略日制訂的原幸則是：揚(yáng)撫長避短，尸趨利擗章害和滿足但顧客。一、外部朽一般環(huán)境外部一般淡環(huán)境，或軍稱總體環(huán)載境，是在遇一定時空輩內(nèi)存在于揪社會中的些各類組織衡均面對的沈環(huán)境，所嗽以又稱之輩為“天”怎。其大致鬧可以歸納務(wù)為政治、伍社會、經(jīng)喪濟(jì)、技術(shù)塘、自然等款五個方面岔。1．政治賞環(huán)境包笨括一個自國家的檔社會制鉗度，執(zhí)箱政黨的渴性質(zhì)，影政府的筒方針、洋政策、擋法令等屬。不同業(yè)的國家移有著不揉同的社艙會性質(zhì)映，不同堆的社會浮制度對觀組織活耗動有著瞇不同的弦限制和鉤要求?；ゼ词股缌顣贫劝Р蛔兊耐ね患姨吭诓煌顣r期，介由于執(zhí)叫政黨的施不同，臣其政府野的方針違特點、律政策傾打向?qū)M纏織活動靠的態(tài)度誦和影響耳也是不半斷變化洋的。2．社會棚文化環(huán)蛙境包括氏一個國川家或地舌區(qū)的居只民教育患程度和意文化水宏平、宗勵教信仰凈、風(fēng)俗晝習(xí)慣、記審美觀尋點、價喪值觀念叫等。文努化水平憤會影響欄居民的代需求層項次；宗婆教信仰愉和風(fēng)俗陽習(xí)慣會旱禁止或上抵制某炊些活動狐的進(jìn)行徑；價值怒觀念會豪影響居正民對組摩織目標(biāo)用、組織詠活動以雪及組織售存在本梳身的認(rèn)貌可與否炮；審美派觀點則澆會影響訊人們對欄組織活界動內(nèi)容澇、活動權(quán)方式以勻及活動擔(dān)成果的持態(tài)度。3．經(jīng)濟(jì)環(huán)豆境主要包衛(wèi)括宏觀和趙微觀兩個壤方面的內(nèi)塘容。宏觀前經(jīng)濟(jì)環(huán)境主賊要指一個夜國家的人遺口數(shù)量及曠其增長趨籠勢，國民悉收入、國扭民生產(chǎn)總值襪及其變化狼情況以及齊通過這些豎指標(biāo)能夠忠反映的國耐民經(jīng)濟(jì)發(fā)割展水平和慎發(fā)展速度誰。微觀經(jīng)收濟(jì)環(huán)境主裙要指企業(yè)底所在地區(qū)漫或所服務(wù)憑地區(qū)的消害費者的收淋入水平、攻消費偏好獄、儲蓄情叼況、就業(yè)剛程度等因感素。這些因素船直接決定抹著企業(yè)目傾前及未來危的市場大止小。4．技術(shù)腿環(huán)境除倒了要考殃察與企授業(yè)所處閉領(lǐng)域的變活動直太接相關(guān)注的技術(shù)描手段的移發(fā)展變精化外，膏還應(yīng)及災(zāi)時了解市：(1)國家對謠科技開靠發(fā)的投爽資和支響持重點盯；(2)該領(lǐng)域范技術(shù)發(fā)黎展動態(tài)畢和研究遼開發(fā)費貴用總額喂；(3)技術(shù)轉(zhuǎn)移桑和技術(shù)商座品化速度視；(4)專利及瞞其保護(hù)慘情況。5．自然撇環(huán)境主辭要指企篇業(yè)經(jīng)營頂所處的紅地理位員置及其頸氣候條恢件和資干源稟賦制狀況等糖自然因掉素。二、行業(yè)怖環(huán)境制訂競禍爭戰(zhàn)略奸的實質(zhì)院就是將爺一個公不司與其稠環(huán)境建盾立聯(lián)系卸。盡管鼓企業(yè)面炎對的相諒關(guān)環(huán)境均的范圍少廣闊，猾包含社雄會、政享治、經(jīng)攔濟(jì)、技內(nèi)術(shù)以電及自然羨環(huán)境等為因素，疊但公司治環(huán)境的雄最關(guān)鍵柳部分就陸是公司兩所投入斑競爭的晃一個或徑幾個行阿業(yè)。因流此，我訂們稱行屈業(yè)環(huán)境號為“地敏”。根據(jù)美國抓學(xué)者波特(Mic腳hael挽E．Por布ter陶)的研究，桿行業(yè)環(huán)境除研究主要裹包括行業(yè)或競爭結(jié)構(gòu)速、行業(yè)內(nèi)手戰(zhàn)略群分逃析等內(nèi)容邀①。(一)行業(yè)競省爭結(jié)構(gòu)正分析一個行部業(yè)內(nèi)部畢的競爭京狀態(tài)取擁決于五突種基本部競爭作索用力，德如圖10．3所示。這扔些作用力引匯集起來語決定著該艱行業(yè)的最通終利潤潛盡力，并且最終索利潤潛力田也會隨著繪這種合力恭的變化而篩發(fā)生根本盆性的變化內(nèi)。一個公鉗司