物業(yè)管理前期籌備工作流程

1.目的

為物業(yè)管理項(xiàng)目的籌建工作提供指引，從規(guī)范機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制、規(guī)范建設(shè)、硬件裝備、公共關(guān)系建立、印鑒證zhao辦理及開辦費(fèi)測(cè)算等方面，保證新項(xiàng)目籌建工作順暢、有序進(jìn)行，為以后管理項(xiàng)目日常工作的開展打下基礎(chǔ)。

2.范圍

適用于籌建新物業(yè)管理項(xiàng)目之用。

3.職責(zé)

3.1新項(xiàng)目預(yù)訂入伙前六個(gè)月成立相應(yīng)的物業(yè)管理項(xiàng)目籌建組。

3.2物業(yè)管理項(xiàng)目籌建人員負(fù)責(zé)參照本工作指引，結(jié)合新項(xiàng)目的實(shí)際情況制訂籌建計(jì)劃并具體落實(shí)。

4.方法和過程控制

4.1機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制

物業(yè)管理項(xiàng)目籌建人員應(yīng)根據(jù)《物業(yè)管理方案》確定項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員編制。

4.1.2設(shè)置原則：根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理的規(guī)模、復(fù)雜程度、智能配套、樓宇類型、數(shù)量、檔次、功能及設(shè)施配備、周邊環(huán)境、以及發(fā)展商對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的要求等實(shí)際情況，本著利于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)管理、精干高效的原則按需設(shè)置機(jī)構(gòu)。

4.1.3職責(zé)類型：物業(yè)管理項(xiàng)目根據(jù)專業(yè)需要，一般情況涵蓋的主要職責(zé)包括：

a.人事行政：負(fù)責(zé)人事事務(wù)操作、行政后勤、人員培訓(xùn)、績(jī)效考核、資料管理、信息管理、公關(guān)協(xié)調(diào)等內(nèi)部管理工作。

b.客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、社區(qū)文化、裝修管理、會(huì)所管理、特約服務(wù)、投訴處理、品質(zhì)監(jiān)控等工作。

c.財(cái)務(wù)管理：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)核算、費(fèi)用收繳、經(jīng)營(yíng)管理等工作。

d.保潔綠化：負(fù)責(zé)清潔消殺、綠化維護(hù)、家政服務(wù)等工作。

e.工程維修：負(fù)責(zé)房屋本體維護(hù)、公共設(shè)施維護(hù)、工程配套完善、家政室內(nèi)維修、裝修監(jiān)控等工作。

f.安全管理：負(fù)責(zé)消防安全、車場(chǎng)管理、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域治安防范、出入口管理等工作。

g.物業(yè)管理項(xiàng)目籌建人員應(yīng)綜合考慮項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求及成本狀況，必要時(shí)可合并或調(diào)整部分崗位的職能，發(fā)揮機(jī)構(gòu)及人員的最大功效。

4.1.4職務(wù)類型：物業(yè)管理項(xiàng)目的職務(wù)設(shè)置應(yīng)根據(jù)人員編制的多少及項(xiàng)目管理的復(fù)雜程度來配置，基本上包括3個(gè)層次：

a.決策層：包括項(xiàng)目經(jīng)理、經(jīng)理助理等，對(duì)項(xiàng)目負(fù)全面責(zé)任，負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員進(jìn)行指導(dǎo)和管理，并承擔(dān)重大問題的處理和決策責(zé)任。

b.管理層：包括項(xiàng)目各職能、技術(shù)、業(yè)務(wù)主管部門或人員等，負(fù)責(zé)在各自職能范圍內(nèi)支持和指揮下屬人員及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作。適用于物業(yè)管理規(guī)模較大、種類較繁、專業(yè)服務(wù)組較多的物業(yè)管理項(xiàng)目。

c.操作層：包括業(yè)務(wù)主辦、具體操作人員等，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的操作和制度執(zhí)行。

d.對(duì)于新建的、物業(yè)管理業(yè)務(wù)量較小的項(xiàng)目，通常采用直線式的兩層次（決策層和操作層）的組織架構(gòu)形式，此時(shí)，決策層集決策和管理為一體。

4.1.5組織架構(gòu)：

圖中所示各崗位、職務(wù)名稱可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及業(yè)務(wù)需要進(jìn)行增刪和調(diào)整。

定編程序：a.

根據(jù)市場(chǎng)水平確定項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以此為基礎(chǔ)制訂管理預(yù)算及服務(wù)方案，確定人力成本構(gòu)成。b.

人力成本占總預(yù)算的比例建議控制在50％以內(nèi)，具體構(gòu)成如下：項(xiàng)目占總預(yù)算的比例備注人力成本30~50％如保安、保潔服務(wù)外包，則人力成本控制在30％保潔（外包）10％如保潔服務(wù)不外包，則相應(yīng)的保潔費(fèi)用隸屬人力成本范疇保安（外包）15％如保安服務(wù)不外包，則相應(yīng)的保安費(fèi)用隸屬人力成本范疇c.

根據(jù)人力成本構(gòu)成，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況，分配項(xiàng)目各崗位的人員編制。d.

不同類型項(xiàng)目人均管理面積建議如下：項(xiàng)目類型人均管理建筑面積住宅建筑面積10萬M2以上1400～2000M2建筑面積10萬M2以下1200～2000M2高層商住樓800～1000M2定編要求：a.

按需定編：物業(yè)管理崗位設(shè)置類別、場(chǎng)所、定編人數(shù)著重要符合現(xiàn)場(chǎng)需求。常見業(yè)務(wù)崗定編要求如下：i)

安全崗的定編應(yīng)綜合考慮小區(qū)特點(diǎn)：如出入口的多少、小區(qū)智能化程度、小區(qū)是封閉管理還是開放式管理、小區(qū)周邊的治安狀況等因素。常見崗位歸納如下：崗位

性質(zhì)崗位類別工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)需求編制方法固定崗門崗（或大堂崗）人行出入口控制行人進(jìn)出1崗1人，全天輪崗控制中心崗控制中心控制中心監(jiān)控1崗至少1人，全天輪崗消防中心崗消防中心消防中心監(jiān)控1崗至少1人，全天輪崗形象崗大門或大堂展示形象、接待引導(dǎo)1崗1人，日間站崗巡邏崗樓內(nèi)巡邏崗樓內(nèi)樓內(nèi)治安工作量按樓棟設(shè)置樓外巡邏崗樓外樓外治安工作量按地形設(shè)置車場(chǎng)崗車場(chǎng)門崗車輛出入口控制車輛進(jìn)出1崗1人，全天輪崗車場(chǎng)巡邏崗?fù)＼噲?chǎng)車場(chǎng)巡邏工作量按地形設(shè)置機(jī)動(dòng)崗檢查崗現(xiàn)場(chǎng)全程監(jiān)控

臨時(shí)替補(bǔ)班組長(zhǎng)兼任ii)

保潔崗的定編應(yīng)根據(jù)物業(yè)類型、物業(yè)檔次的定位等進(jìn)行綜合考慮，常見崗位劃分如下：崗位類別工作場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)需求編制方法樓內(nèi)崗樓道、大堂、電梯等樓內(nèi)保潔工作量按樓層設(shè)置樓外崗樓外公共區(qū)域樓外保潔工作量按面積設(shè)置家政崗住戶室內(nèi)家政服務(wù)根據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置垃圾清運(yùn)崗樓外指定區(qū)域生活垃圾收集、清運(yùn)按照當(dāng)?shù)厍闆r設(shè)置iii)

綠化崗的定編應(yīng)根據(jù)綠化面積及園林復(fù)雜程度，其工作內(nèi)容可包括澆水、施肥、拔雜草、修剪、消殺、綠化帶衛(wèi)生、補(bǔ)苗等，一般按人均養(yǎng)護(hù)面積約4000平方米分配人員。iv)

維修技術(shù)崗的定編應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目配套設(shè)施、設(shè)備的數(shù)量和復(fù)雜程度、住戶室內(nèi)維修、裝修需求多少綜合進(jìn)行考慮。b.

合并滿負(fù)：本著節(jié)省人力成本的角度出發(fā)，提倡崗位一專多能、分工不分家的模式，各編制員工工作量應(yīng)盡可能飽滿、效率高。常見案例：i)

根據(jù)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，行人及車輛出入口往往彼此相連，可以考慮合并門崗和車場(chǎng)門崗；ii)

控制中心往往兼負(fù)消防控制職能，可以考慮與消防中心合并；iii)

高層樓宇或封閉苑落可以考慮在大門或苑落大堂處設(shè)置形象崗，兼負(fù)形象、安全、客服等職能；iv)

物業(yè)管理不同階段對(duì)人員編制的要求不一樣：集中入住期、裝修、返修高峰期，工作量大，人員定編相對(duì)較高（可考慮從其它項(xiàng)目調(diào)配或臨時(shí)借調(diào)人員），物業(yè)日常管理階段，則應(yīng)考慮合并滿負(fù)、優(yōu)化整合。c.

按價(jià)定質(zhì)：即價(jià)格決定服務(wù)品質(zhì)，各崗位員工的作息時(shí)間、工作頻次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)嚴(yán)格按照委托合同內(nèi)容及管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制定，防止服務(wù)過剩，人力成本相應(yīng)增加。d.

按量定編：根據(jù)確定的崗位工作量（包括作息時(shí)間、工作頻次、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等）分配人員編制。部分崗位的工作量需實(shí)地測(cè)試，并定期進(jìn)行工作量評(píng)估，適時(shí)對(duì)部分崗位進(jìn)行合并滿負(fù)。e.

合法定編：人員定編操作不得違反國(guó)家及當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)規(guī)定。4.2

招聘培訓(xùn)物業(yè)管理項(xiàng)目籌建人員應(yīng)根據(jù)審定的項(xiàng)目組織架構(gòu)、人員編制、崗位需求，開展相應(yīng)的人員招聘工作，并確保各崗位、各專業(yè)人員按期到位，到位期限建議如下：

崗位名稱建議到位時(shí)間備注服務(wù)中心經(jīng)理交樓前3個(gè)月前期介入人員除外普通管理人員交樓前3個(gè)月維修技術(shù)員交樓前3個(gè)月保潔員交樓前1個(gè)月

安全員交樓前1個(gè)月

會(huì)所服務(wù)員交樓前1個(gè)月

物業(yè)管理項(xiàng)目籌建人員應(yīng)負(fù)責(zé)組織對(duì)新到崗人員的入職培訓(xùn)工作，確保其了解公司企業(yè)文化、規(guī)章制度，熟悉崗位工作內(nèi)容、專業(yè)技能、服務(wù)禮儀，滿足公司對(duì)其上崗的要求。培訓(xùn)內(nèi)容效果要求公司理念及發(fā)展歷史了解公司的歷史及公司理念，盡快融入到公司企業(yè)文化氛圍中物業(yè)管理概論了解公司主營(yíng)業(yè)務(wù)及專業(yè)知識(shí)員工通用禮儀掌握員工禮儀規(guī)范要求職業(yè)安全及急救常識(shí)掌握職業(yè)安全、緊急救護(hù)的知識(shí)和要求物業(yè)管理法規(guī)常識(shí)了解行業(yè)內(nèi)的法律法規(guī)，盡快掌握與崗位相關(guān)的各項(xiàng)政策法規(guī)品質(zhì)管理基礎(chǔ)了解公司質(zhì)量管理體系和品質(zhì)控制制度，掌握各自崗位的操作程序和管理規(guī)范4.3

規(guī)范建設(shè)物業(yè)管理項(xiàng)目籌建人員應(yīng)負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)需要完成項(xiàng)目各項(xiàng)規(guī)章制度的起草、編制，包括：a.公司行政制度匯編、人事操作、財(cái)務(wù)管理制度等。

b.項(xiàng)目組織架構(gòu)、崗位職責(zé)等。c.項(xiàng)目?jī)?nèi)部運(yùn)作制度等。

物業(yè)管理項(xiàng)目籌建人員應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目新增業(yè)務(wù)、設(shè)施及其它情況負(fù)責(zé)相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)、支持性文件的補(bǔ)充編寫，完成項(xiàng)目質(zhì)量管理運(yùn)作體系的搭建。完整的質(zhì)量管理作業(yè)指導(dǎo)體系應(yīng)包括：類

別內(nèi)

容職能管理作業(yè)指導(dǎo)文件人力資源管理作業(yè)指導(dǎo)文件員工招聘、員工培訓(xùn)、員工考核、員工獎(jiǎng)懲、員工意見測(cè)評(píng)、培訓(xùn)有效性評(píng)估、內(nèi)部溝通等作業(yè)指導(dǎo)文件。管理評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)文件評(píng)審輸入、輸出、過程控制、記錄保持。合同評(píng)審作業(yè)指導(dǎo)文件合同管理、評(píng)審。物資管理作業(yè)指導(dǎo)文件倉庫管理和控制；固定資產(chǎn)管理；工作環(huán)境管理；辦公設(shè)施管理；勞動(dòng)保護(hù)等作業(yè)指導(dǎo)文件。服務(wù)策劃作業(yè)指導(dǎo)文件物業(yè)接管前策劃；小區(qū)改造、大型項(xiàng)目動(dòng)工前策劃；對(duì)外培訓(xùn)；新增服務(wù)項(xiàng)目策劃等作業(yè)指導(dǎo)文件。其他管理類作業(yè)指導(dǎo)文件遺留工程問題處理；標(biāo)識(shí)管理；質(zhì)量事故處理等作業(yè)指導(dǎo)文件。業(yè)務(wù)控制作業(yè)指導(dǎo)文件

環(huán)境管理作業(yè)指導(dǎo)文件保潔、綠化崗位管理文件；清潔工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；綠化工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；垃圾收倒管理方法；保潔員內(nèi)部管理文件；保潔、綠化用設(shè)備、工具的使用和維修管理文件；環(huán)境消殺管理文件；環(huán)境工作檢查文件等。

安全管理作業(yè)指導(dǎo)文件安全崗位管理文件；相關(guān)崗位工作規(guī)程；消防管理文件；安全、消防、急救用器材或器械的管理與維護(hù)；安全員內(nèi)部管理文件；公共預(yù)警管理；危險(xiǎn)作業(yè)監(jiān)管文件；危險(xiǎn)品管理文件；緊急事件處理流程；安全工作檢查文件等。

設(shè)備設(shè)施管理作業(yè)指導(dǎo)文件房屋本體及各種設(shè)備設(shè)施日常維護(hù)、保養(yǎng)、維修、管理作業(yè)流程；維修員內(nèi)部管理文件；檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備管理文件；設(shè)備設(shè)施工作檢查文件等。便民服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)文件家政服務(wù)；室內(nèi)維修；商務(wù)服務(wù)等作業(yè)指導(dǎo)文件。其他服務(wù)和管理作業(yè)指導(dǎo)文件物業(yè)接管驗(yàn)收；入住辦理；裝修管理；鑰匙管理；會(huì)所、泳池、商鋪管理；業(yè)委會(huì)籌建及運(yùn)行等作業(yè)指導(dǎo)文件。供方控制作業(yè)指導(dǎo)文件采購管理；供方評(píng)估；供方監(jiān)控等作業(yè)指導(dǎo)文件。顧客關(guān)系作業(yè)指導(dǎo)文件顧客溝通、顧客投訴處理、顧客意見測(cè)評(píng)、服務(wù)信息分析等作業(yè)指導(dǎo)文件。

下面是余秋雨經(jīng)典iuxue86/fanwen/lizhiyulu/"勵(lì)志語錄，歡迎閱讀。不需要的朋友可以編輯刪除??！關(guān)于年齡1.一個(gè)橫貫終生的品德基本上都是在青年時(shí)代形成的，可惜在那個(gè)至關(guān)重要的時(shí)代，青年人受到的正面的鼓動(dòng)永遠(yuǎn)是為成功而搏斗，而一般所謂的成功總是帶有排他性、自私性的印記。結(jié)果，臉頰上還沒有皺紋的他們，卻在品德上挖下了一個(gè)個(gè)看不見的黑洞。2.我不贊成太多地歌頌青年，而堅(jiān)持認(rèn)為那是一個(gè)充滿陷阱的年代。陷阱一生都會(huì)遇到，但青年時(shí)代的陷阱最多、最大、最險(xiǎn)。3.歷史上也有一些深刻的哲人，以歌頌青年來弘揚(yáng)社會(huì)的生命力。但這里顯然橫亙著一種二律背反：越是堅(jiān)固的對(duì)象越需要鼓動(dòng)青年去對(duì)付，但他們恰恰因?yàn)槟贻p，無法與真正的堅(jiān)持相斡旋。4.青年時(shí)代的正常狀態(tài)是什么，我想一切還是從真誠(chéng)的謙虛開始。青年人應(yīng)該懂得，在我們出生之前，這個(gè)世界已經(jīng)精精彩彩、復(fù)復(fù)雜雜地存在過無數(shù)年，我們什么也不懂，能夠站正腳下的一角建設(shè)一點(diǎn)什么，已是萬幸。5.中年是對(duì)青年的延伸，又是對(duì)青年的告別。這種告別不僅僅是一系列觀念的變異，而是一個(gè)終于自立的成熟者對(duì)于能夠隨心所欲處置各種問題的自信。6.中年人的當(dāng)家體驗(yàn)是最后一次精神斷奶。你突然感覺到終于擺脫了父母、兄長(zhǎng)、老師的某種依賴，而這種依賴在青年時(shí)代總是依稀猶在的;對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)和組織，似乎更貼近了，卻又顯示出自己的獨(dú)立存在，你成了社會(huì)結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中不可缺少的一個(gè)點(diǎn);因此你在熱鬧中品嘗了有生以來真正的孤立無援，空前的脆弱和空前的強(qiáng)大集于一身。7.中年人一旦有了當(dāng)家體驗(yàn)，就會(huì)明白教科書式的人生教條十分可笑。當(dāng)家管著這么一個(gè)大攤子，每個(gè)角落每時(shí)每刻都在涌現(xiàn)著新問題，除了敏銳而又細(xì)致地體察實(shí)際情況，實(shí)事求是地解開每一個(gè)癥結(jié)，簡(jiǎn)直沒有高談闊論、把玩概念的余地。這時(shí)人生變得很空靈，除了隱隱然幾條人生大原則，再也記不得更多的條令。8.中年人的堅(jiān)守，已從觀點(diǎn)上升到人格，而人格難以言表，他們變得似乎已經(jīng)沒有頂在腦門上的觀點(diǎn)。他們知道，只要堅(jiān)守著自身的人格原則，很多看似對(duì)立的觀點(diǎn)都可相容相依，一一點(diǎn)化成合理的存在。于是，在中年人眼前，大批的對(duì)峙消解了，早年的對(duì)手找不到了，昨天的敵人也沒有太多仇恨了，更多的是把老老少少各色人等照顧在自己身邊。請(qǐng)不要小看這“照顧”二字，中年人的魅力至少有一半與此相關(guān)。9.中年人最可怕的是失去方寸。這比青年人和老年人的失態(tài)有更大的危害。中年人失去方寸的主要特征是忘記自己的年齡。一會(huì)兒要?jiǎng)e人像對(duì)待青年那樣關(guān)愛自己，一會(huì)兒又要?jiǎng)e人像對(duì)待老人那樣尊敬自己，他永遠(yuǎn)活在中年之外的兩端，偏偏不肯在自己的年齡里落腳。10、某個(gè)時(shí)期，某個(gè)社會(huì)，即使所有的青年人和老年人都中魔一般荒唐了，只要中年人不荒唐，事情就壞不到哪里去。最怕的是中年人的荒唐，而中年人最大的荒唐，就是忘記了自己是中年。11、中年太實(shí)際、太繁忙，在整體上算不得詩，想來難理解;青年時(shí)代常常被詩化，但青年時(shí)代的詩太多激情而缺少意境，按我的標(biāo)準(zhǔn)，缺少意境就算不得好詩。12、一般情況下，老年歲月總是比較悠閑，總是能夠沒有功利而重新面對(duì)自然，總是漫步在回憶的原野，而這一切，都是詩和文學(xué)的特質(zhì)所在。老年人可能不會(huì)寫詩或已經(jīng)不再寫詩，但他們卻以詩的方式生存著?？唇质忻β担春筝厑砣?，看庭花凋零，看春草又綠，而思緒則時(shí)斷時(shí)續(xù)，時(shí)喜時(shí)悲，時(shí)真時(shí)幻。13、老人的年齡也有積極的緩釋功能，為中青年的社會(huì)減輕負(fù)擔(dān)。不負(fù)責(zé)任的中青年用不正當(dāng)?shù)膶櫮鐢牧死先说哪挲g，但老人中畢竟還有冷靜的智者，默默固守著年歲給予的淡然的尊嚴(yán)。14、只有到了老年，沉重的人生使命已經(jīng)卸除，生活的甘苦也已了然，萬丈紅塵已移到遠(yuǎn)處，寧靜下來了的周際環(huán)境和逐漸放慢了的生命節(jié)奏構(gòu)成了一種wen/zongjie/"總結(jié)性、歸納性的輕微和聲，詩的意境出現(xiàn)了。15、中青年的世界再強(qiáng)悍，也經(jīng)常需要一些蒼老的手來救助。平時(shí)不容易見到，一旦有事則及時(shí)伸出，救助過后又立即消失，神龍見首不見尾。這是一種早已退出社會(huì)主體的隱性文化和柔性文化，隱柔中沉積著歲月的硬度，能使后人一時(shí)啟悟，如與天人對(duì)晤。老年的魅力，理應(yīng)在這樣的高位上偶爾顯露。不要驅(qū)使，不要強(qiáng)求，不要哄抬，只讓它們成為人生的寫意筆墨，似淡似濃，似有似無。關(guān)于人生1.我們對(duì)這個(gè)世界，知道得還實(shí)在太少。無數(shù)的未知包圍著我們，才使人生保留迸發(fā)的樂趣。當(dāng)哪一天，世界上的一切都能明確解釋了，這個(gè)世界也就變得十分無聊。人生，就會(huì)成為一種簡(jiǎn)單的軌跡，一種沉悶的重復(fù)。2.人有多種活法，活著的文明等級(jí)也不相同，住在五層樓上的人完全不必去批評(píng)三層樓的低下，何況你是否在五層樓還缺少科學(xué)論證。3.人生的道路也就是從出生地出發(fā)，越走越遠(yuǎn)。一出生便是自己，由此開始的人生就是要讓自己與種種異己的一切打交道。打交道的結(jié)果可能喪失自己，也可能在一個(gè)更高的層面上把自己找回。4.不管你今后如何重要，總會(huì)有一天從熱鬧中逃亡，孤舟單騎，只想與高山流水對(duì)晤。走得遠(yuǎn)了，也許會(huì)遇到一個(gè)人，像樵夫，像路人，出現(xiàn)在你與高山流水之間，短短幾句話，使你大驚失色，引為終生莫逆。但是，天道容不下如此至善至美，你注定會(huì)失去他，同時(shí)也就失去了你的大半生命。5.人生的過程雖然會(huì)受到社會(huì)和時(shí)代的很大影響，但貫穿首尾的基本線索總離不開自己的個(gè)體生命。個(gè)體生命的完整性、連貫性會(huì)構(gòu)成一種巨大的力量，使人生的任何一個(gè)小點(diǎn)都指點(diǎn)著整體價(jià)值。6.如果有一天，我們突然發(fā)現(xiàn)，投身再大的事業(yè)也不如把自己的人生當(dāng)做一個(gè)事業(yè)，聆聽再好的故事也不如把自己的人生當(dāng)做一個(gè)故事，我們一定會(huì)動(dòng)手動(dòng)筆，做一點(diǎn)有意思的事情。7.杰出之所以杰出，是因?yàn)楹币姡覀儼炎约哼B接于罕見，豈不冒險(xiǎn)?既然大家都很普通，那么就不要鄙視世俗歲月、庸常歲序。不孤注一擲，不賭咒發(fā)誓，不祈求奇跡，不想入非非，只是平緩而負(fù)責(zé)地一天天走下去，走在記憶和向往的雙向路途上，這樣，平常中也就出現(xiàn)了滋味，出現(xiàn)了境界。8.就人生而言，應(yīng)平衡于山、水之間。水邊給人喜悅，山地給人安慰。水邊讓我們感知世界無常，山地讓我們領(lǐng)悟天地恒昌。水邊讓我們享受脫離長(zhǎng)輩懷抱的遠(yuǎn)行刺激，山地讓我們體驗(yàn)回歸祖先居所的悠悠厚味。9.第一根白發(fā)人人都會(huì)遇到，誰也無法諱避，因此這個(gè)悲劇似小實(shí)大，簡(jiǎn)直是天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，而決斗、毒藥和暗殺只是偶發(fā)性事件，這種偶發(fā)性事件能快速置人于死地，但第一根白發(fā)卻把生命的起點(diǎn)和終點(diǎn)連成了一條綿長(zhǎng)的邏輯線，人生的任何一段都與它相連。10、誰也不要躲避和掩蓋一些最質(zhì)樸、最自然的人生課題如年齡問題。再高的職位，再多的財(cái)富，再大災(zāi)難，比之于韶華流逝、歲月滄桑、長(zhǎng)幼對(duì)視、生死交錯(cuò)，都成了皮相。北雁長(zhǎng)鳴，年邁的帝王和年邁的乞丐一起都聽到了;寒山掃墓，長(zhǎng)輩的淚滴和晚輩的淚滴卻有不同的重量。11、人格尊嚴(yán)的表現(xiàn)不僅僅是強(qiáng)硬。強(qiáng)硬只是人格的外層警衛(wèi)。到了內(nèi)層，人格的天地是清風(fēng)明月，柔枝漣漪，細(xì)步款款，淺笑連連。12、黃山谷說過：“人胸中久不用古今澆灌，則塵俗生其間，照鏡覺面目可憎，對(duì)人亦語言無味?！边@就是平庸的寫照。如此好事，如果等到成年后再來匆匆彌補(bǔ)就有點(diǎn)可惜了，最好在青年時(shí)就進(jìn)入。早一天，就多一份人生的精彩;遲一天，就多一天平庸的困擾。13、再高的職位，再多的財(cái)富，再大災(zāi)難，比之于韶華流逝、歲月滄桑、長(zhǎng)幼對(duì)視、生死交錯(cuò)，都成了皮相。北雁長(zhǎng)鳴，年邁的帝王和年邁的乞丐一起都聽到了;寒山掃墓，長(zhǎng)輩的淚滴和晚輩的淚滴卻有不同的重量。14、人生不要光做加法。在人際交往上，經(jīng)常減肥、排毒，才會(huì)輕輕松松地走以后的路。15、幾乎每一個(gè)改革探索者都遇到過嫉妒的侵?jǐn)_，更不要說其中的成功者了。人們很容易對(duì)高出自己視線的一切存在投去不信任，在別人快速成功的背后尋找投機(jī)取巧的秘密。關(guān)于文化1.真正的文化精英是存在的，而且對(duì)國(guó)家社會(huì)非常重要。但是這些年來，由于偽精英的架勢(shì)實(shí)在是太讓人惡心了，結(jié)果連真的精英的名聲也敗壞了。真精英總是著眼于責(zé)任，偽精英總是忙著裝扮;真精英總是努力地與民眾溝通，偽精英總是努力地與民眾劃分，這就是最根本的區(qū)別。2.凡是文化程度不高的群落，總是會(huì)對(duì)自己不懂的文化話語心存敬畏，正是這種敬畏心理被一些投機(jī)文人利用了。3.在文化上，無效必然導(dǎo)致無聊，無聊又必然引來無恥。但是，即使到了這種“三無”的低谷，也不必過于沮喪。因?yàn)橹挥械凸龋拍軜?gòu)成對(duì)新高峰的向往。4.當(dāng)今天下百業(yè)，文化最大。當(dāng)今天下百行，文化屆最小。那么，豈能再讓一個(gè)日漸干涸的小池塘，擔(dān)任江河湖海的形象代表?5.古代繪畫中無論是蕭瑟的荒江、叢山中的苦旅，還是春光中的飛鳥、危崖上的雛鷹，只要是傳世佳品，都會(huì)包藏著深厚的人生意識(shí)。貝多芬的交響曲，都是人生交響曲。6.善良，這是一個(gè)最單純的詞匯，又是一個(gè)最復(fù)雜的詞匯。它淺顯到人人都能領(lǐng)會(huì)，又深?yuàn)W到無人能夠定義。它與人終生相伴，但人們卻很少琢磨它、追問它。7.社會(huì)理性使命已悄悄抽繹，秀麗山水間散落著才子、隱士，埋藏著身前的孤傲和身后的空名。天大的才華和郁憤，最后都化作供后人游玩的景點(diǎn)。8.閱讀的最大理由是想擺脫平庸，早一天就多一份人生的精彩;遲一天就多一天平庸的困擾。韓國(guó)的電視劇，對(duì)超女表現(xiàn)出那么單純的投入，很重要的原因是，韓國(guó)藝術(shù)家不知道中國(guó)評(píng)論家，而超女根本不在乎評(píng)論家的存在。10、一切美麗都是和諧的，因此總是渾然天成，典雅含蓄。反之，一切丑陋都是獰厲的，因此總是耀武揚(yáng)威，囂張霸道。如果沒有審美公德的佑護(hù)，美永遠(yuǎn)戰(zhàn)勝不了丑。11、什么季節(jié)觀什么景，什么時(shí)令賞什么花，這才完整和自然。如果故意地大顛大倒，就會(huì)把兩頭的況味都損害了。“暖冬”和“寒春”都不是正常的天象。12、文明的人類總是熱衷于考古，就是想把壓縮在泥土里的歷史扒剔出來，舒展開來，窺探自己先輩的種種真相。那么，考古也就是回鄉(xiāng)，也就是探家。探視地面上的家鄉(xiāng)往往會(huì)有歲月的唏噓、難言的失落，使無數(shù)游子欲往而退;探視地底下的家鄉(xiāng)就沒有那么多心理障礙了，整個(gè)兒洋溢著歷史的詩情、想像的愉悅。13、我們的歷史太長(zhǎng)、權(quán)謀太深、兵法太多、黑箱太大、內(nèi)幕太厚、口舌太貪、眼光太雜、預(yù)計(jì)太險(xiǎn)，因此，對(duì)一切都“構(gòu)思過度”。14、中華文化的三大優(yōu)點(diǎn)：一、不喜遠(yuǎn)征。中國(guó)人不會(huì)舉一國(guó)之力去攻打遠(yuǎn)方之國(guó)。二、不喜極端。儒家講究“中庸之道”，會(huì)努力尋找一個(gè)中間點(diǎn)，規(guī)避極端三、不喜無序。中國(guó)一直處于集權(quán)統(tǒng)治的狀態(tài)中，習(xí)慣所有的事務(wù)都在管理之中，中國(guó)失控的時(shí)候是很少見的。關(guān)于愛情很多女孩子覺得責(zé)任感不太重要，男人沒有責(zé)任感反而給了女方一種權(quán)利。其實(shí)對(duì)男人來說，還有什么比沒有責(zé)任感可怕地呢?與沒有責(zé)任感的男人談戀愛，就像與朝霧和晚霞廝磨，再美好也沒有著落。愛情非常珍貴，不僅值得用斗爭(zhēng)來保衛(wèi)，而且即使付出生命的代價(jià)也值得。其實(shí)，未經(jīng)艱苦尋找的草率結(jié)合，對(duì)她也是不尊重。她和你一樣，都有尋求深刻愛情的權(quán)利。每一男女都處在自轉(zhuǎn)之中，當(dāng)一個(gè)男人最散發(fā)魅力的一面轉(zhuǎn)向了一位女人，而這女人最美好的一面也剛好朝向了這個(gè)男人，那么愛情就擋也擋不住了。當(dāng)然不是每個(gè)人都如此幸運(yùn)，自轉(zhuǎn)的方向和速度，相對(duì)于那個(gè)有可能出現(xiàn)或已經(jīng)錯(cuò)過的異性，總要有偏差，所以老有人找不到自己的愛情。2、能夠慢慢培養(yǎng)的不是愛情，而是習(xí)慣。能夠隨著時(shí)間得到的，不是感情而是感動(dòng)。所以愛是一瞬間的禮物，有就有，沒有就沒有。但反過來說，愛和婚姻實(shí)際并不是一回事情，并不是所有的愛情都要結(jié)婚的，也不是所有婚姻都有愛情的。6、愛情里，總有一個(gè)主角和一個(gè)配角，累的永遠(yuǎn)是主角，傷的永遠(yuǎn)是配角;有時(shí)，愛也是種傷害：殘忍的人，選擇傷害別人，善良的人，選擇傷害自己;人生就是一種承受，需要學(xué)會(huì)支撐。支撐事業(yè)，支撐家庭，甚至支撐起整個(gè)社會(huì)，有支撐就一定會(huì)有承受，支撐起多少重量，就要承受多大壓力。7、假如你想要一件東西，就放它走。它若能回來找你，就永遠(yuǎn)屬于你;它若不回來，那根本就不是你的。愛情也是如此。8、為什么把擇定終身的職責(zé)，交付給半懂不懂的年歲;為什么把成熟的眼光，延誤地出現(xiàn)在早已收獲過的荒原?9、說了那么多旳——“如若你不在，我等待你歸來?！币脖炔贿^你一句——“我不會(huì)等，我去找你!”關(guān)于友情1.常聽人說，人世間最純凈的友情只存在于孩童時(shí)代。這是一句極其悲涼的話，居然有那么多人贊成，人生之孤獨(dú)和艱難，可想而知。我并不贊成這句話。孩童時(shí)代的友情只是愉快的嘻戲，成年人靠著回憶追加給它的東西很不真實(shí)。友情的真正意義產(chǎn)生于成年之后，它不可能在尚未獲得意義之時(shí)便抵達(dá)最佳狀態(tài)。2.很多人都是在某次友情感受的突變中，猛然發(fā)現(xiàn)自己長(zhǎng)大的。仿佛是哪一天的中午或傍晚，一位要好同學(xué)遇到的困難使你感到了一種不可推卸的責(zé)任，你放慢腳步憂思起來，開始懂得人生的重量。就在這一刻，你突然長(zhǎng)大。3.在人生的諸多荒誕中，首當(dāng)其沖的便是友情的錯(cuò)位。友情的錯(cuò)位，來源于我們自身的混亂。4.置身于同一個(gè)職業(yè)難道是友情的基礎(chǔ)?當(dāng)然不是。如果偶爾有之，也不能本末倒置。情感豈能依附于事功，友誼豈能從屬于謀生，朋友豈能局限于同僚。5.在家靠父母，出外靠朋友。這種說法既表明了朋友的重要，又表明了朋友的價(jià)值在于被依靠。但是，沒有可靠的實(shí)用價(jià)值能不能成為朋友?一切幫助過你的人是不是都能算作朋友?6.患難見知己，烈火煉真金。這又對(duì)友情提出了一種要求，盼望它在危難之際及時(shí)出現(xiàn)。能夠出現(xiàn)當(dāng)然很好，但友情不是應(yīng)急的儲(chǔ)備，朋友更不應(yīng)該被故意地考驗(yàn)。7.真正的友情不依靠什么。不依靠事業(yè)、禍福和身份，不依靠經(jīng)歷、方位和處境，它在本性上拒絕功利，拒絕歸屬，拒絕契約，它是獨(dú)立人格之間的互相呼應(yīng)和確認(rèn)。它使人們獨(dú)而不孤，互相解讀自己存在的意義。因此所謂朋友也只不過是互相使對(duì)方活得更加自在的那些人。“無所求”的性質(zhì)，一旦有所求，“求”也就成了目的，友情卻轉(zhuǎn)化為一種外在的裝點(diǎn)。我認(rèn)為，世間的友情至少有一半是被有所求敗壞的，即便所求的內(nèi)容乍一看并不是壞東西;讓友情分擔(dān)憂愁，讓友情推進(jìn)工作……，友情成了忙忙碌碌的工具，那它自身又是什么呢?應(yīng)該為友情卸除重?fù)?dān)，也讓朋友們輕松起來。朋友就是朋友，除此之外，無所求。9.無所求的朋友最難得，不妨閉眼一試，把有所求的朋友一一刪去，最后還剩幾個(gè)?10.真正的友情因?yàn)椴黄笄笫裁床灰揽渴裁矗偸羌燃儍粲执嗳?。世間的一切孤獨(dú)者也都遭遇過友情，只是不知鑒別和維護(hù)，一一破碎了。11.“君子之交談如水”，這種高明的說法包藏著一種機(jī)智的無奈，可惜后來一直被并無機(jī)智、只剩無奈的人群所套用。怕一切許諾無法兌現(xiàn)，于是不作許諾;怕一切歡晤無法延續(xù)，于是不作歡晤，只把微笑點(diǎn)頭維系于影影綽綽之間。有人還曾經(jīng)借用神秘的東方美學(xué)來支持這種態(tài)度：只可意會(huì)，不可言傳;不著一字，盡得風(fēng)流;羚羊掛角，無跡可尋……這樣一來，友情也就成了一種水墨寫意，若有若無。但是，事情到