質(zhì)量問題的糾正預(yù)防措施8D

1B&D(Suzhou)PUR/SQE

王太義TerryWang第一頁(yè)，共五十七頁(yè)。2What’sBlack&Deckerdrawings?ThisdocumentisthepropertyofBlack&DeckerInc.ThecontentsofthisdocumentareconfidentialandconstitutetradesecretsproprietarytoBlack&DeckerInc.Neitherthisdocumentnorit’scontentsshallbedisclosedtoanyunauthorizedperson.CopiedorpublishedwithoutpriorwrittenconsentofBlack&DeckerInc.Black&Deckerdrawingstosuppliers8D解決問題流程第二頁(yè)，共五十七頁(yè)。3課程內(nèi)容什么是8D?8D使用的特性何時(shí)要用8D？8D的8大步驟8D的優(yōu)缺點(diǎn)課程回顧以及實(shí)例分析第三頁(yè)，共五十七頁(yè)。4什么是8D?

8D的原名叫做8Disciplines，意思是8個(gè)人人皆知解決問題的固定步驟。原始是由Ford公司，全球化品質(zhì)管制及改善的特殊必備方法，之後已成為QS9000/ISOTS16949、福特公司的特殊要求。凡是做FORD的零件，必需采用8D作為品質(zhì)改善的工具，目前有些企業(yè)并非FORD的供應(yīng)商或汽車業(yè)的合作夥伴，也很喜歡用這個(gè)方便而有效的方法解決品質(zhì)問題，成為一個(gè)固定而有共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)化問題解決步驟。有人把8D解決問題流程歸納為以下幾點(diǎn)：鑒定和確認(rèn)問題；建立暫時(shí)的或過渡期的圍堵措施；用定量的或測(cè)量的術(shù)語表述問題；用數(shù)據(jù)和基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)工具去分析問題；挖掘問題的根本原因；用消除根本原因的方式去糾正問題。第四頁(yè)，共五十七頁(yè)。58D使用的特性使用8D解決問題時(shí)應(yīng)注意以下特性：8D只針對(duì)在標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格層面上被定義的和具體化的問題；對(duì)問題的全方面的分析；為被提議的問題解決方法提供理論基礎(chǔ)；收集了問題以及解決方案的關(guān)鍵數(shù)據(jù)；8D是一個(gè)以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的問題解決流程；計(jì)劃糾正措施的實(shí)施，以及評(píng)估糾正措施的有效性；8D本身不提供解決問題的方法和途徑，它只是解決問題很有用的工具。第五頁(yè)，共五十七頁(yè)。6何時(shí)要用8D？在什么時(shí)候使用8D解決問題流程？在遇到緊急重要的問題時(shí)，這些問題可能來自供應(yīng)商，企業(yè)內(nèi)部和客戶；當(dāng)產(chǎn)品重要特性的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格得不到滿足時(shí)；當(dāng)產(chǎn)品的生產(chǎn)或服務(wù)過程失控時(shí)；當(dāng)被提議的問題解決方法需要正式的證據(jù)時(shí)。第六頁(yè)，共五十七頁(yè)。78D的8大步驟8D的8大步驟如下：Discipline1.成立改善小組(FormtheTeam)；Discipline2.描述問題(DescribetheProblem)；Discipline3.實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(ContaintheProblem)；Discipline4.原因分析及驗(yàn)證真因(IdentifytheRootCause)；Discipline5.選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(FormulateandVerifyCorrectiveActions)；Discipline6.改善問題并確認(rèn)最終效果(CorrecttheProblemandConfirmtheEffects)；Discipline7.預(yù)防再發(fā)生及標(biāo)準(zhǔn)化(PreventtheProblem)；Discipline8.恭禧小組(CongratulatetheTeam)。第七頁(yè)，共五十七頁(yè)。88D—Step1由議題之相關(guān)人員組成，通常是跨功能性的，說明團(tuán)隊(duì)成員間的彼此分工方式或擔(dān)任的責(zé)任與角色。D1的目標(biāo)如下：選擇小組成員；確立各小組成員的角色和職責(zé)；確立小組行動(dòng)的范圍和目標(biāo)。

Discipline1.成立改善小組(FormtheTeam)第八頁(yè)，共五十七頁(yè)。9小組成員：老板專業(yè)技術(shù)人員或?qū)＜覇栴}區(qū)域的負(fù)責(zé)人員

小組成員人數(shù)：4至6人比較理想，要易于加強(qiáng)小組成員之間的協(xié)作能力，促進(jìn)小組成員之間的溝通，確保組內(nèi)工作任務(wù)的實(shí)施和完成。范圍，目標(biāo)，角色和職責(zé)：確認(rèn)什么是小組所需要從事的；確認(rèn)小組成員的日程安排是否與小組的行動(dòng)沖突；確認(rèn)小組成員作決定授權(quán)的層次。8D—Step1第九頁(yè)，共五十七頁(yè)。10D1小組行動(dòng)目標(biāo)：評(píng)估問題的數(shù)量級(jí)以及相關(guān)數(shù)據(jù)的回顧，以便于問題的闡明；確認(rèn)小組成員的角色，責(zé)任，范圍和目標(biāo)；小組頭腦風(fēng)暴式的給出潛在的和問題相關(guān)的疑點(diǎn)；搜集問題區(qū)域的相關(guān)數(shù)據(jù)；討論解決問題的大致計(jì)劃。8D—Step1第十頁(yè)，共五十七頁(yè)。11D1小組行動(dòng)檢查表：被報(bào)告的問題是否被確認(rèn)？被報(bào)告問題的具體特性是否被確認(rèn)？改善小組是否成立？是否建立了被小組確認(rèn)的例會(huì)制度和作決定的流程？是否擁有了一個(gè)大致的項(xiàng)目計(jì)劃？8D—Step1第十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。12將問題盡可能量化而清楚地表達(dá)，并能描述中長(zhǎng)期的問題而不是只有眼前的問題.步驟2的目標(biāo)如下：以數(shù)據(jù)性的形式將所要分析和解決的問題定義下來；給出正式的問題闡述。8D—Step2Discipline2.描述問題(DescribetheProblem)第十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。13D2的一般流程：1.總結(jié)和解釋所搜集的數(shù)據(jù)A.解釋所搜集的數(shù)據(jù)，在有必要的情況下搜集更具體的數(shù)據(jù)以便把問題闡述清楚；考慮使用4W1H（Who,What,When,Where,How)的原理來闡釋問題；使用基本的統(tǒng)計(jì)工具以適當(dāng)?shù)母袷絹砻枋鰯?shù)據(jù)和展示問題發(fā)現(xiàn)點(diǎn)；搜集來的數(shù)據(jù)應(yīng)該在考慮是否符合規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上被評(píng)估。B.將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)和適用的產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)相比較。8D—Step2第十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。142.建立并寫下正式的問題陳述寫下“當(dāng)前狀態(tài)”來描述目前的情形；寫下“期望狀態(tài)”來描述規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所要求的情形；確認(rèn)以上兩者的差距；綜合以上三項(xiàng)建立問題陳述。8D—Step2第十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。15問題陳述一個(gè)清晰的問題陳述是由一些定量的術(shù)語體現(xiàn)出來的。必須是基于數(shù)據(jù)，而不是一些隨意的猜測(cè)；不能有原因的暗示；不能對(duì)解決對(duì)策作提示；不能有責(zé)難的體現(xiàn)；不能太籠統(tǒng)。2.問題陳述必須包括：“當(dāng)前狀態(tài)”來體現(xiàn)目前的情形；“期望狀態(tài)”來描述規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)所要求的情形；“當(dāng)前狀態(tài)”和“期望狀態(tài)”的差距或差別。8D—Step2第十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。16問題陳述-案例報(bào)告的問題客戶的業(yè)務(wù)處在危險(xiǎn)狀態(tài)客戶的測(cè)試的失效率太高基于對(duì)所搜集的數(shù)據(jù)的分析，給出如下的問題陳述:我們的產(chǎn)品在客戶端的測(cè)試通過率為75%（當(dāng)前狀態(tài)），所要求的最小測(cè)試通過率為95%（期望狀態(tài)），也就是說客戶端的測(cè)試通過率比要求的測(cè)試通過率低了20%（差距或差別）。對(duì)于以上問題陳述的評(píng)論是否基于數(shù)據(jù)？

是是否有原因的暗示？否是否對(duì)解決對(duì)策有提示？否是否闡述的過于籠統(tǒng)?否結(jié)論：該問題陳述基本符合要求8D—Step2第十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。17D2小組行動(dòng)目標(biāo)：分析搜集的問題數(shù)據(jù)以確認(rèn)問題；將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn)和適用的產(chǎn)品規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)相比較；用搜集來的數(shù)據(jù)來建立“當(dāng)前狀態(tài)”，“期望狀態(tài)”和“差距或差別”；給出正式的問題陳述。8D—Step2第十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。18D2小組行動(dòng)檢查表：是否確認(rèn)了適用的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)格？是否搜集了與問題相關(guān)的數(shù)據(jù)以及對(duì)其分析？問題是否以4W1H的形式給予確認(rèn)？問題是否以一些定量的術(shù)語進(jìn)行定義？客戶是否提供了關(guān)于問題的信息？是否擁有合適的小組成員開展下一步的工作？8D—Step2第十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。19在根本原因還在調(diào)查以及糾正措施實(shí)施以前，防止問題擴(kuò)大或持續(xù)惡化以至于影響客戶而采取的緊急的圍堵措施，典型的圍堵措施包括清庫(kù)存、可疑產(chǎn)品或材料的隔離、挑選、客戶確認(rèn)的返工以及再檢、加派人力等。D3的目標(biāo)如下：鑒別和選擇圍堵措施；實(shí)施圍堵計(jì)劃；分析圍堵措施的有效性。8D—Step3Discipline3.實(shí)施及確認(rèn)暫時(shí)性的對(duì)策(ContaintheProblem)第十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。208D—Step3D3的一般流程采用頭腦風(fēng)暴式的集體討論并選擇圍堵措施；圍堵措施的實(shí)施計(jì)劃；實(shí)施圍堵措施；確認(rèn)圍堵措施的實(shí)施以及其有效性。第二十頁(yè)，共五十七頁(yè)。218D—Step3D3頭腦風(fēng)暴法--利用團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造能力去產(chǎn)生想法作用：確認(rèn)問題的區(qū)域；找出問題的潛在的原因；給出可選擇的對(duì)策方案。指導(dǎo)方針：庭外判決原則，評(píng)判必須放到最后階段，此前不能提出批評(píng)和評(píng)價(jià)；歡迎各抒己見，創(chuàng)造一種自由的氣氛，激發(fā)參加者狂熱想法；追求數(shù)量，意見越多，產(chǎn)生好意見的可能性越大；探索取長(zhǎng)補(bǔ)短和改進(jìn)辦法，鼓勵(lì)參加者對(duì)已提出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。形式：有組織的參與者按順序輪流發(fā)言；參與者在會(huì)上寫下自己的想法。無組織的參與者隨機(jī)的發(fā)言，暢所欲言。第二十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。228D—Step3D3--頭腦風(fēng)暴法的一般流程確認(rèn)合適的主持者主持會(huì)議；保持會(huì)議的推動(dòng)；促進(jìn)提出想法的數(shù)量；以詢問的方式激起參與者的思維“靈感”。設(shè)會(huì)議記錄人員；要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來；對(duì)所有提出的設(shè)想編制可見的名稱一覽表。定義討論的議題；定義會(huì)議的時(shí)間。第二十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。238D—Step3D3--圍堵措施的實(shí)施計(jì)劃目的是確保圍堵措施是在被系統(tǒng)性的實(shí)施，以及用系統(tǒng)性的工具對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行管理和追蹤，例如甘特圖就是被推薦的?？傮w流程：把任務(wù)分成可完成的步驟；指派任務(wù)職責(zé)；建立具體的時(shí)間進(jìn)程表；為圍堵措施的實(shí)施進(jìn)程建立追蹤文件；對(duì)于實(shí)施計(jì)劃內(nèi)的溝通，承諾，計(jì)劃外的偶發(fā)事件以及評(píng)估措施的效果要有額外的考慮。第二十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。248D—Step3第二十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。258D—Step3D3小組行動(dòng)目標(biāo)：選擇合適的圍堵措施；建立必要的圍堵措施實(shí)施計(jì)劃；實(shí)施圍堵措施；確認(rèn)圍堵措施的實(shí)施以及其有效性。第二十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。268D—Step3D3小組行動(dòng)檢查表：可能的或潛在的圍堵措施是否被確認(rèn)？圍堵措施是否被確認(rèn)？圍堵措施是否被實(shí)施？是否所有的被影響的產(chǎn)品（庫(kù)存，運(yùn)輸中，客戶庫(kù)存等）都被考慮在內(nèi)？圍堵措施是否有效的讓客戶不受影響？圍堵措施是否被驗(yàn)證？是否擁有合適的小組成員開展下一步的工作？第二十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。27用統(tǒng)計(jì)工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測(cè)試并確定產(chǎn)生問題的根本原因。步驟4的目標(biāo)如下：鑒別出現(xiàn)問題的可能的原因（要考慮發(fā)生和流出原因）；選擇并驗(yàn)證問題的根本原因；鑒別和闡明可能的糾正措施。

8D—Step4Discipline4.原因分析及驗(yàn)證真因(IdentifytheRootCause)第二十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。288D—Step4D4的一般流程確認(rèn)可能的原因回顧客戶的要求和規(guī)格；采用頭腦風(fēng)暴法列出潛在的原因，并把它們組織起來（因果圖或魚骨圖等）；將這些原因分層；確認(rèn)可能的原因；再將這些確認(rèn)的原因依照與結(jié)果問題的緊密度劃分為：強(qiáng)，中，弱。分析可能的原因?yàn)檫@些可能的原因搜集數(shù)據(jù)；定義數(shù)據(jù)搜集方法（例如檢查表）；將搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，匯總以及展示出來，確認(rèn)哪些是阻礙達(dá)到“期望狀態(tài)”的根本原因。第二十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。298D—Step4選擇根本原因?yàn)橹扇〈胧⒏驹騽澐謨?yōu)先等級(jí)；選擇將要為之采取行動(dòng)的根本原因；確定將要采取的措施是否在小組的能力范圍之內(nèi)，或者說是否需要額外的資源加入到小組中來；設(shè)計(jì)并執(zhí)行必要的實(shí)驗(yàn)來驗(yàn)證根本原因；如有必要修改問題陳述。第二十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。308D—Step4D4--因果圖分析法（魚骨圖）因果圖分析法是有組織的頭腦風(fēng)暴法的一種形式；鑒別，探索和展示出結(jié)果問題與所有可能原因的關(guān)系。因果圖分析法的作用分析和分解問題；討論分析的指導(dǎo)方式；類別分層的技術(shù)；評(píng)價(jià)認(rèn)知的流程；數(shù)據(jù)搜集；培訓(xùn)工具，常規(guī)可能原因的種類人（人員），機(jī)（機(jī)器），料（材料），法（方法），環(huán)（環(huán)境）。第三十頁(yè)，共五十七頁(yè)。318D—Step4第三十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。32ElectricityWasteMethodMANMachineMATERIALMEASUREMENTInefficiencyofaircompressorNoindividualPowermeterforCPG&IPGChaoticlightingManagementENVIRONMENTTemperatureVolatilityControlNoise*NoEnergy-savinglamps*NolightingOn/OffprocedureChaoticControlofair-conditionOn/Off*BelackofProcedureofA-COn/offCriteria*PoorVentilationSysteminOfficeWorkshopDesign*PoorcontrolElec.&AirOn/OffatlineLeakageofcompressedairatworkshopPoorperformanceofConnectorNOinvertcontrolFECTCoolingdeviceEnergyconservationAir-conditionsystemWorkshopEntryPoorAwarenessofenergyconversationNoEducationInappropriateCostallocationHugeMotorinFECTNoSolarequipment8D—Step4第三十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。338D—Step4D4小組行動(dòng)目標(biāo)：用頭腦風(fēng)暴法列出產(chǎn)生問題的可能的原因，并畫出因果魚骨圖；將可能的原因劃分等級(jí)，并搜集相關(guān)數(shù)據(jù)；選擇根本原因；運(yùn)行相關(guān)試驗(yàn)驗(yàn)證根本原因，如有必要將問題重現(xiàn)；如有必要修改問題陳述。第三十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。348D—Step4D4小組行動(dòng)檢查表：?jiǎn)栴}陳述是否被從新回顧過？可能的原因是否被確認(rèn)？針對(duì)這些可能的原因，是否搜集了相關(guān)數(shù)據(jù)？是否選擇了根本原因并對(duì)其優(yōu)先排序？根本原因是否被驗(yàn)證？是否確認(rèn)一些可能的或潛在的糾正措施和解決對(duì)策？是否擁有合適的小組成員開展下一步的工作？第三十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。35擬訂改善計(jì)劃、列出可能解決方案、選定與執(zhí)行長(zhǎng)期對(duì)策、驗(yàn)證改善措施，清除D4發(fā)生的真正原因，通常以一個(gè)步驟一個(gè)步驟的方式說明長(zhǎng)期改善對(duì)策，可以應(yīng)用專案計(jì)劃甘特圖(GanttChart)。D5的目標(biāo)：評(píng)估可能的糾正措施和解決對(duì)策；選擇要執(zhí)行的糾正措施和解決對(duì)策；擬定小組一致確認(rèn)的糾正措施實(shí)施計(jì)劃。8D—Step5Discipline5.選定及確認(rèn)長(zhǎng)期改善行動(dòng)效果(FormulateandVerifyCorrectiveActions)第三十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。368D—Step5D5的一般流程選擇糾正措施一般要考慮的幾大因素：時(shí)間資源控制成本利用這幾大因素去選擇最好的糾正措施從每個(gè)小組成員得到意見輸入；用頭腦風(fēng)暴法列出所有的意見；評(píng)估意見的優(yōu)缺點(diǎn)；整合意見；投票選擇出在小組能力范圍之內(nèi)的最好糾正措施。第三十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。378D—Step5擬定糾正措施的實(shí)施計(jì)劃包含糾正措施的項(xiàng)目和對(duì)應(yīng)時(shí)間表；安排所需資源，如有需要包括供應(yīng)商和客戶；指派工作任務(wù)，并作出確認(rèn)；考慮糾正措施的可測(cè)量性，以及可能帶來得負(fù)面效果，并運(yùn)行適當(dāng)?shù)男∨吭嚇印５谌唔?yè)，共五十七頁(yè)。388D—Step5D5小組行動(dòng)目標(biāo)：用頭腦風(fēng)暴法列出潛在糾正措施的想法；決定并選擇最好的糾正措施；擬定糾正措施的實(shí)施計(jì)劃。

第三十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。398D—Step5D5小組行動(dòng)檢查表：可能的或潛在的糾正措施是否被過濾和整合？是否確認(rèn)了選擇糾正措施的標(biāo)準(zhǔn)？是否擬定了實(shí)施糾正措施的計(jì)劃？糾正措施對(duì)其他工藝流程和其他客戶的影響（負(fù)面效果）是否被評(píng)估？根據(jù)評(píng)估糾正措施是否可以消除根本原因以至于消除問題？是否擁有合適的小組成員開展下一步的工作？第三十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。40實(shí)施糾正措施，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時(shí)應(yīng)監(jiān)督其長(zhǎng)期效果。D6目標(biāo)如下：測(cè)試并驗(yàn)證選定的糾正措施，如有必要修改計(jì)劃；實(shí)施糾正措施并確認(rèn)根本原因被消除；廢除臨時(shí)性的圍堵措施并確認(rèn)問題不會(huì)重復(fù)發(fā)生。8D—Step6Discipline6.改善問題并確認(rèn)最終效果(CorrecttheProblemandConfirmtheEffects)第四十頁(yè)，共五十七頁(yè)。418D—Step6D6的一般流程糾正措施實(shí)施前的準(zhǔn)備回顧問題陳述；回顧根本原因分析；回顧糾正措施實(shí)施計(jì)劃關(guān)于實(shí)施計(jì)劃對(duì)所有的相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。實(shí)施糾正措施實(shí)施糾正措施計(jì)劃；廢除臨時(shí)性的圍堵措施；追蹤實(shí)施進(jìn)程；和相關(guān)人員保持持續(xù)的溝通交流。第四十一頁(yè)，共五十七頁(yè)。428D—Step6評(píng)估糾正措施的有效性為評(píng)估糾正措施的有效性搜集結(jié)果數(shù)據(jù)（提示：包括客戶反饋）；將數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與以下對(duì)比：先前的分析；業(yè)務(wù)或業(yè)績(jī)目標(biāo)；“期望狀態(tài)”.決定是否還存在差距.完成評(píng)估工作致力于改善差距（如果有）；鑒別并解決有糾正措施帶來的新問題（如果有).第四十二頁(yè)，共五十七頁(yè)。438D—Step6標(biāo)準(zhǔn)化文件和體系更改列出所有的需要更改的標(biāo)準(zhǔn)程序文件，要考慮到實(shí)際，程序文件和系統(tǒng)等一切可以使初始問題發(fā)生的標(biāo)準(zhǔn)化體系。更新適用的程序文件并正式受控，提供培訓(xùn)的平臺(tái)并確保ISO文件一致，例如：檢驗(yàn)計(jì)劃和程序；制程參數(shù)規(guī)格；機(jī)器操作指導(dǎo)書；操作指導(dǎo)書；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)程序；產(chǎn)品或元件的圖紙和規(guī)格。第四十三頁(yè)，共五十七頁(yè)。448D—Step6D6小組行動(dòng)目標(biāo)：回顧問題陳述并確認(rèn)根本原因被消除；回顧糾正措施實(shí)施計(jì)劃；實(shí)施糾正措施；廢除臨時(shí)性的圍堵措施；評(píng)估糾正措施的有效性；標(biāo)準(zhǔn)化體系的更改。第四十四頁(yè)，共五十七頁(yè)。458D—Step6D6小組行動(dòng)檢查表：小批量的試樣生產(chǎn)是否被執(zhí)行？試樣的結(jié)果數(shù)據(jù)是否被搜集；根據(jù)驗(yàn)證糾正措施的有效性和客戶的反饋，是否成功的達(dá)到了目標(biāo)？是否有新的問題被發(fā)現(xiàn)？臨時(shí)性的圍堵措施是否被廢除？是否擁有合適的小組成員開展下一步的工作？第四十五頁(yè)，共五十七頁(yè)。46修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計(jì)與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。D7的目標(biāo)如下：確認(rèn)糾正措施實(shí)施計(jì)劃被執(zhí)行；對(duì)其實(shí)現(xiàn)體系的或系統(tǒng)的控制；看是否可以將糾正措施應(yīng)用到其他項(xiàng)目的機(jī)會(huì)。8D—Step7Discipline7.預(yù)防再發(fā)生(PreventtheProblem)第四十六頁(yè)，共五十七頁(yè)。478D—Step7D7的一般流程確認(rèn)糾正措施實(shí)施計(jì)劃是否完成糾正措施實(shí)施計(jì)劃是否存在著未完成項(xiàng)目或由糾正措施帶來的新問題，確保它們被解決或有正式的計(jì)劃存在；確保有過足夠的檢查以保證采取措施以后的結(jié)果是持續(xù)一致的回顧質(zhì)量控制計(jì)劃確?？刂朴?jì)劃對(duì)改善后制程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行監(jiān)控；評(píng)估控制計(jì)劃是否可以不良趨勢(shì)出現(xiàn)以后問題出現(xiàn)以前引發(fā)一些預(yù)防或糾正的行動(dòng)。第四十七頁(yè)，共五十七頁(yè)。488D—Step7實(shí)現(xiàn)和實(shí)施系統(tǒng)的控制確認(rèn)可能使問題發(fā)生和流出的系統(tǒng)，實(shí)踐活動(dòng)，程序文件和規(guī)格規(guī)范；確認(rèn)糾正措施是否將根本原因永久的消除；更新相關(guān)的系統(tǒng)，程序文件，規(guī)格規(guī)范和培訓(xùn)材料等?？词欠窨梢詫⒓m正措施應(yīng)用到其他項(xiàng)目與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的其他產(chǎn)品，流程，操作和客戶等可能從相同的糾正措施中受益。第四十八頁(yè)，共五十七頁(yè)。498D—Step7D7小組行動(dòng)目標(biāo)：確認(rèn)糾正措施實(shí)施計(jì)劃已被執(zhí)行以及標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)已被更新；更新或設(shè)計(jì)控制計(jì)劃；回顧可能從相同的糾正措施中受益其他產(chǎn)品，流程，操作和客戶等。第四十九頁(yè)，共五十七頁(yè)。508D—Step7D7小組行動(dòng)檢查表：是否重新回顧過問題陳述？是否回顧過實(shí)施計(jì)劃？是否有監(jiān)控體制以保證糾正措施或解決對(duì)策在持續(xù)作用？由糾正措施帶來的新問題是否被正式的解決以及控制？客戶是否知道問題，并確認(rèn)問題已經(jīng)被解決以至于使客戶滿意？第五十頁(yè)，共五十七頁(yè)。51若上述步驟完成後問題已改善,承認(rèn)小組的集體努力,對(duì)小組工作進(jìn)行總結(jié)并祝賀。步驟8的目標(biāo)如下：嘉