招聘與面試技巧培訓(xùn)

招聘及面試技巧Recrcuiting&InterviewSkills

一般招聘流程

培訓(xùn)內(nèi)容面試流程及前期準(zhǔn)備工作

核心才能的辨別

面試中的提問(wèn)、聆聽技巧

招聘是為某一空缺而從組織的內(nèi)部及外部吸引合適的候選人的過(guò)程招聘是什么？招聘流程確認(rèn)空缺職位刊登廣告/從不同渠道尋找求職者收集及挑選求職信人事部門/業(yè)務(wù)部門選拔錄用準(zhǔn)備/審批及通知入職介紹職位分析或職位描述個(gè)人要求/規(guī)范面試技巧，環(huán)境、氣氛、態(tài)度要求。A是否真正存在空缺的職位？是否符合我的遠(yuǎn)景規(guī)劃？公司的發(fā)展是否足以支持一名新員工？你真的需要一名員工嗎？B你了解現(xiàn)有員工的技能與才干嗎？正確發(fā)揮他們的作用了嗎？C你嘗試了各種可以滿足人力資源要的其它方法了嗎？（工作分擔(dān)、借調(diào)、分包等等）你對(duì)要招聘的職位了解嗎？你可以描述公司的組織結(jié)構(gòu)以及每個(gè)員工在其中的位置？你可以根據(jù)職位職責(zé)來(lái)指導(dǎo)你員工的工作？你可以了解每一職位必備的任職資格和理想的任職資格？你了解你下屬員工的個(gè)人特點(diǎn)？你對(duì)要招聘的職位了解嗎？職位說(shuō)明書該職位的個(gè)人規(guī)范（七種特征方法及五級(jí)定位系統(tǒng)）招聘渠道：報(bào)紙招聘日網(wǎng)上招聘顧問(wèn)公司朋友推薦公司內(nèi)部招聘職業(yè)介紹所其它

如何企劃好的招聘廣告醒目的標(biāo)題和設(shè)計(jì)以吸引候選人而不是使其失去興趣。令人感興趣和一眼就能吸引人的內(nèi)容，使人們想繼續(xù)讀下去。清晰完整的內(nèi)容，保證信息是真實(shí)非虛構(gòu)的。

履歷的拉丁文的意思是“人生”之意。簡(jiǎn)歷篩選求職者的簡(jiǎn)歷

多樣的選拔方法面試心理測(cè)試模擬工作測(cè)試Situation評(píng)估中心Assessmentcentre證明人筆跡學(xué)分析學(xué)等等

面試前的準(zhǔn)備工作招聘職位及該職位描述的了解應(yīng)聘人的情況了解面試環(huán)境的要求面試人的要求面試氣氛的要求不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度

環(huán)境的要求房間（比較安靜獨(dú)立）室溫、光線座位（位置、椅子）公司資料、職位描述表格/文具的準(zhǔn)備時(shí)間（通知時(shí)間、面試時(shí)間等）求職者的資料、準(zhǔn)備的問(wèn)題等

面試人的要求儀容儀表舉止大方談吐和藹

面試氣氛的要求友善禮貌

不符合條件的應(yīng)聘人員的態(tài)度耐心聆聽保持友善不要挖苦求職者言談避免涉及 －個(gè)人尊嚴(yán) －人身攻擊 －影射不可對(duì)面試者許下任何承諾

常見的面試謬誤“”光環(huán)Halo效應(yīng)”“觸角Horn效果”第一印象以偏蓋全鏡像效應(yīng)先入為主推斷家庭背景、嗜好和興趣

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷注意：不同面試員對(duì)同一應(yīng)聘者的素質(zhì)有不同的看法直接觀察所得（資料/證明）能夠有力和直接地表達(dá)出她的觀點(diǎn)報(bào)告一一個(gè)專橫的人報(bào)告二有說(shuō)服力

詮釋證據(jù)-減低主觀的判斷(盡可能的話）對(duì)所有求職者一視同仁資料必須詳細(xì)而精確經(jīng)常尋找支持/相反的理?yè)?jù)當(dāng)與同事比較面試報(bào)告時(shí)，應(yīng)首先分享所得資料，然后才討論自已的看法注意：面試員不能完全排除個(gè)人的偏見，但可以減低。面試流程對(duì)求職者表示歡迎簡(jiǎn)單介紹公司情況和職位責(zé)任了解學(xué)歷、所受雇記錄通過(guò)問(wèn)問(wèn)題、聆聽來(lái)評(píng)估求職者是否具備這職位的六個(gè)核心才能提供公司有關(guān)資料/結(jié)束面試歡迎友好的饑微笑，校表示熱連情介紹自已珍及同事隨意交談催令求職者接放松簡(jiǎn)單解釋瘋面試程序介紹公段司及職頸位責(zé)任了解學(xué)歷利及受雇記川錄注意在不射同學(xué)校學(xué)浮習(xí)是否有稅空白的時(shí)停間，應(yīng)詢雄問(wèn)求職者罰的原因。遲留注所學(xué)丑科目與現(xiàn)民在事業(yè)的遙關(guān)系。注意求職華者受雇不殊同公司間陶的空白時(shí)袋間詢問(wèn)其借以前/吸現(xiàn)任上溉司的聯(lián)否系方式澄清所舍擔(dān)任的緊職位－女工作性突質(zhì)和職植位名稱拴在不同隔公司有轉(zhuǎn)不同的鴨意思。詢問(wèn)求職獎(jiǎng)?wù)邔?duì)自已蠶轉(zhuǎn)換工作絲式的看法及圈離職原因核心才能核心才能擾是指求職位者必須具肯備的技能政、知識(shí)和串行為以便碎他能擔(dān)任誰(shuí)該份工作貝。核心才娘能包括積燙極性、解疫決問(wèn)題的巷能力、溝續(xù)通技巧、翻情緒控制戴等。核心才唱能的定報(bào)義如何確認(rèn)繭核心才能不同職位腦的核心才特能如何體悅現(xiàn)核心炭才能的因問(wèn)題？面試中的爪提問(wèn)種類碗及技巧熱身問(wèn)題行為性按問(wèn)題理論性鬧問(wèn)題引導(dǎo)性問(wèn)涉題暖身活動(dòng)核心才唱能問(wèn)題所有的問(wèn)席題應(yīng)該是瓣有效的、爽開放式的面試中的除提問(wèn)種類驗(yàn)及技巧行為性問(wèn)耍題希望了解急應(yīng)聘者以促往曾發(fā)生宋過(guò)的真實(shí)本行為事例厘以及工作沫經(jīng)驗(yàn)。理論性統(tǒng)問(wèn)題希望了解冊(cè)應(yīng)聘者對(duì)葛管理經(jīng)營(yíng)才、技術(shù)等炮專業(yè)基礎(chǔ)吐理論的認(rèn)睬識(shí)以及應(yīng)慰聘者在一滑般情況下鉆將會(huì)采取身的行為。引導(dǎo)性問(wèn)催題提問(wèn)的初結(jié)果將陶引導(dǎo)應(yīng)論聘者只她能跟隨生提問(wèn)人莫的思路議。面試中奪的提問(wèn)聽種類及更技巧SSitu劃ati敘onTTaskAActi無(wú)onRResu谷lt留心別宴人說(shuō)話利用提問(wèn)呼方式獲取航事實(shí)保持開拾放態(tài)度做筆記利用轉(zhuǎn)族換求職換者說(shuō)話芝的方法缺或總結(jié)窮來(lái)測(cè)試煎自己的撥明白程嘉度聆聽技巧藝-面試員應(yīng)裂該聆聽技凱巧-面試員緒不應(yīng)該隨意打賣斷求職欠者話柄情緒化當(dāng)話題沉嫁悶工復(fù)雜呼時(shí)，變得滴不留心若求職者愉表達(dá)方式顧惡劣時(shí)，況拒絕接受婦說(shuō)話內(nèi)容受外在憐因紗素蓬影響，賢分散注播意力聆聽技銅巧完整的行蜜為事例事情的基徐本情況說(shuō)或明，所采嶺取的行動(dòng)述方法、錘過(guò)程，最桿后取得的兵結(jié)果。不完整姥的行為淋事例欠缺情麗況/任暴務(wù)、欠扇缺行動(dòng)濤、欠缺屆結(jié)果。假行為以事例并非本人面親身經(jīng)歷諸的事例或擺還未做過(guò)井的事例?？刂泼嬖囆斑^(guò)程沉默鼓勵(lì)轉(zhuǎn)換求職敞者的說(shuō)話混方法或總夫結(jié)掌握過(guò)慮程主動(dòng)記權(quán)面試過(guò)衰程的結(jié)折束了解求透職者有滔沒(méi)有其宵它問(wèn)題枝及感興如趣的內(nèi)暢容給予求職句者有關(guān)職釋位招聘的劣時(shí)間表感謝求職互者前來(lái)面昏試面試評(píng)估從范圍招聘的臘后續(xù)工掏作決定是貨否是一秋位合適粉的人選與證明醫(yī)人聯(lián)系通知面試鈔者為新進(jìn)員升工提供培背訓(xùn)試用期工等Righ婚tti劣meRigh致tso話urceRig樹ht頭cos流tRigh點(diǎn)tpe賺opleRigh板tjo法bRet蒙ent灑ion堂ra桃te招聘的句6個(gè)R竿要求我將公膽司的班榴車路線恢作了調(diào)衣整，這竟樣做員渠工滿意筋了，公已司也沒(méi)筒有增加康什么開刷支。A 完唉整的行叮為事例B 假奮行為事迅例C 欠找缺情況盼/任務(wù)D 欠缺脖行為E 欠缺主結(jié)果上個(gè)月，濟(jì)公司財(cái)務(wù)宣部有8名擺員工集體蜜寫信要求蟲財(cái)務(wù)經(jīng)理萄辭職。公帆司要求我座去處理這在件事。我隊(duì)首先向這茄8名員工搖講清公司齊的管理制遠(yuǎn)度，并要絨求他們能萍配合公司覆將這件事只處理好。貝通過(guò)努力湯，最后這胡件事圓滿伍解決了。高經(jīng)理改正紗了缺點(diǎn)，牢財(cái)務(wù)部的薪工作又正扭常了。A 完整赤的行為事顧例B 假?gòu)?fù)行為事舊例C 欠亮缺情況夾/任務(wù)D 欠缺逆行為E 欠缺妹結(jié)果我認(rèn)為我分在公司工掙作都能盡匪心盡職。明我從來(lái)沒(méi)盒有對(duì)人發(fā)液過(guò)火，也寺從來(lái)不等筋上司發(fā)號(hào)貨施令，什扎么事都能令積極主動(dòng)菠去做。我私經(jīng)常向公得司提出一爛些合理化殃建議，這勒樣做通常鳳對(duì)公司和理我本人都過(guò)有益處。A 完整域的行為事負(fù)例B 假行希為事例C 欠肉缺情況漸/任務(wù)D 欠缺姓行為E 欠缺沾結(jié)果每年年尾臘，總經(jīng)理灑會(huì)安排我親去做工資送調(diào)整，我畝總是與同糕行業(yè)的人糠事經(jīng)理一分起去做。就我自己認(rèn)闊為做得不括錯(cuò)。A 完整森的行為事籍例B 假噴行為事坊例C 欠缺惠情況/任箱