招聘面試與操作技巧 2

招聘面試與操作技巧一個判斷：情景：當應聘人在面試過程中始終保持身體向前傾的坐姿，而幾乎很少靠背時，他向你提供了什么信息？你將依據(jù)什么進行判斷？你的判斷是對的嗎？你為什么自認為總是對的？我們?nèi)绾握J識人？AEBDC電梯里的位置一組數(shù)據(jù)：3V

言辭7%身體語言55%語調(diào)38%一項調(diào)查：什么因素影響錄用職業(yè)道德：59%能力：23%熱情：12%受教育程度：4%其他：2%因此：主動、誠實、認真的工作比其他因

素更重要誰是你要招聘的人組織的成功取決于管理者和員工在工作執(zhí)行過程中起重要影響作用的關(guān)鍵性能力要素組織能力類型庫組織能力完成任務的能力人際交往能力領(lǐng)導能力管理能力個人素質(zhì)能力完成任務的能力以業(yè)績?yōu)閷蚩冃Ч芾碛绊懥χ鲃有陨a(chǎn)效率靈活性創(chuàng)新能力質(zhì)量關(guān)注意識不斷改進的精神專業(yè)知識和技術(shù)人際交往能力團隊精神以服務為導向人際意識對組織的認識建立良好的關(guān)系解決沖突的能力溝通能力跨文化的敏感意識個人素質(zhì)能力正直誠信自我發(fā)展能力決斷能力決策素質(zhì)應對壓力分析問題能力概念思維能力收集信息的能力管理能力團隊建設能力激勵能力授權(quán)能力培養(yǎng)下屬的能力領(lǐng)導能力遠見卓識戰(zhàn)略思維能力開拓進取能力建立對組織的忠誠建立工作重點管理變革的過程控制能力工作目標、原則和價值觀區(qū)分業(yè)績的能力權(quán)重影響力（10）以業(yè)績?yōu)閷颍?）主動性（5）人際意識（3）以服務為導向（3）正直誠信（3）建立良好的關(guān)系（2）分析問題能力（2）收集信息的能力（2）對組織的認識（2）優(yōu)秀員工的能力標準影響力以業(yè)績?yōu)閷蛑鲃有詧F隊精神以服務為導向質(zhì)量關(guān)注意識能力是可以提高的影響能力獲得的因素：信仰和價值觀工作技能工作經(jīng)驗工作積極性個性特征情感因素智力因素能力的可提高性容易得到提高的能力培養(yǎng)下屬的能力生產(chǎn)效率團隊精神專業(yè)知識和技術(shù)以服務為導向績效管理較難提高的：以業(yè)績?yōu)閷驔Q策素質(zhì)影響力解決沖突的能力戰(zhàn)略思維能力分析問題能力對組織的認識很難提高的：主動性創(chuàng)新能力正直誠信應對壓力靈活性概念思維能力一、進入塑企業(yè)的必稱經(jīng)之路1、企裂業(yè)發(fā)展浴對人力副資源的含要求是屆不斷的碗補充和吸引貓企業(yè)所需孤要的“人箏才”兩個必須犬解決的重榨要深刻：什么是企奴業(yè)發(fā)展的眉需要什么是人懲才招聘策略要明確旋所進行街的招聘痕是以“揮人”為銀中心還洗是以“常工作”盆為中心要明確在抵招聘中，止是“工作費經(jīng)驗”優(yōu)陽先還是“融整體素質(zhì)斗”優(yōu)先要明確貿(mào)是忠于覽“企業(yè)俘”的人礙才優(yōu)先雹還是忠側(cè)于“職洪業(yè)”的臘人才優(yōu)皂先明確招聘金的目的是冒填補職位磁“空缺”訂還是考慮墨企業(yè)“未隙來發(fā)展”明確內(nèi)部毛“晉升”腳優(yōu)先還是哄外部“吸忙引”優(yōu)先明確業(yè)“本地辱化”優(yōu)旁先還是啟“多元批化”優(yōu)址先明確用最邊“好”的害人還是用是最“合適考”的人明確“家外部”牛招聘優(yōu)省先還是姓“內(nèi)部丈”招聘任優(yōu)先，北一般而唐言，尋找優(yōu)狡秀人才津的第一慚場所是款組織內(nèi)絕部。在外部授參加各英種活動萬的時候脾，注意填留心具類有專業(yè)旅資格的人，并控把他們納棕入你的“兔預期”檔跨案。業(yè)績和行跑為都值得庭信賴的員罩工，可能電會推薦可遞靠的人。以前曾經(jīng)券為組織工迎作過的人厭，是可以扣考慮的，證因為他們離開組昌織的原因博可能與績快效無關(guān)。如果工作略新手也能鋪勝任，那瞇么可以采著用成本低對廉的方法玻招聘。要把招黎聘行動明建立在院對人力錘資源市澤場充分秧了解的帖基礎之上注意發(fā)詠掘自己中企業(yè)的蝕優(yōu)勢，堅以此作茅為吸引盤人才的渠閃光點要對競爭竟對手在招鐮聘以及人視力資源管頃理方面的賢策略有充分了胡解，因問為他們彩通常都刑是潛在鑄求職者肌選擇的幼替代性工作桑機會2、面悉試在人嶼員招聘該中的不溝可替代欠性兩個7顛0%鞭：70%螺的企業(yè)員機工通過面忽試進入企墾業(yè)70%遷的面試者雹在面試的裕前15分愛鐘已經(jīng)被面試噴考官確定休是否錄用70闊X7執(zhí)0=告49裹%的錄秀用決策呈依據(jù)？美國勞工皇部統(tǒng)計：填補一附名員工寫流動后扯的職位產(chǎn)空缺的室成本將量是新聘鋸員工年差薪的1費/3。有形成本妄：招聘、選運拔和培訓勒費用無形成路本：生產(chǎn)率下域降、其他候員工工作鞋量增加、幣士氣低落惱及企業(yè)的挑不良名聲播等3、人梅員招聘侄與面試痛程序人員招笑聘與面處試是一胃種流程容性的思存考和操作方法螺。包括六程個方面：制定切實儲可行的目裕標并組織可整個面試動過程確定勝任蛾某工作崗勾位所需的腎預期業(yè)績通過提問秒預測應聘菌者是否具必備達到預動期業(yè)績的致能力事先確股定面試陸問話提腥綱和答允案最大程答度的確處保有效煉信息的背溝通和綿準確評暑價預測應聘卸者到崗后雹的業(yè)績（見招聘宿程序圖）二、面試址前的一般喂準備面試試圖鵲解決的評渴價問題面試有用的人筒？達成組既織目標預期的業(yè)臟績標準行為能幅力要素可能性禾判斷優(yōu)秀的同人？1、招渣聘渠道渡的選擇養(yǎng)和招聘旬信息的劈燕發(fā)布招聘渠道譯確定了不俗同類別、奶層次應聘弦者的來源；務也決定了肉我們對應搭聘者的態(tài)限度獵頭公司落——克高級朋友介悄紹—還—可陰靠網(wǎng)上招聘殼——出素質(zhì)媒體廣告洪——布一般人才交流忠會——豎？2、面試矛方法的選牽擇個人面試一對一面江試主試團構(gòu)面試小組面猾試：無領(lǐng)導董小組討水論團隊游戲稼（盲人方尼陣）無領(lǐng)導旅小組討克論評價指鋼標—按—9樣級評價1百2杯3茅4負5磁6天7第8殿9（1）惑自我堅最持性沙（2榨）社交慢能力（3）工義作能力瞧（俗4）情感掏特征（5）智朽能水平醉（巧6）對群貴體的影響吵力自我堅車持性：自信心、液精力、表扛達能力成就導向社交能賭力：交往性、狹合作性、別應變性、守受納性工作能次力：條理性、落責任心、抓慎重性工作努喇力程度情感特征討：沖動性、洽情緒性、爪焦慮傾向潛在的冤情感問搬題智能水前平：明智程興度、辯串才、興尼趣廣度獨創(chuàng)性喂、社會宿知覺能航力對群體行悲為的影響耕力：測驗面試當職位街要求應撇聘者具蒜有某種透技能時讀所采取的現(xiàn)場原測驗。如由：速記、輕體能、產(chǎn)逼品推銷等。漸進式面調(diào)試（多輪華面試）組合式面根試3、確定懲面試考官請回答：面試可弄以對應敵聘者完淋成某項暮工作的厲能力提琴供一致刪（可靠景）的評動價？面試中他主要是刺考官在圍講話？面試中掉，相對牽于應聘幅者提供敬的正面識信息，綿考官傾為向于更尺加看中紋負面的烈信息？面試中，挑考官通常末在面試的屯較早階段它已經(jīng)作出太決定？面試可以凳對應聘者豆完成某項持工作的能誓力提綱準最確（有效壺）的預測軍？面試考來官的行柜為規(guī)范全面了鋼解工作描性質(zhì)和珍適合于奴空缺職狡位的任述職要求所提問搶題是為稿了獲得陣用于根往據(jù)與工驚作相關(guān)畢的標準蛛進行評香估的信曲息避免提孕出可能擁被解釋己為有歧丘視傾向避的問題磚為了特睛別的目鳥的要求此應聘者做提供相相關(guān)信息重時，應趙向應聘捎者說明面試的方費法和內(nèi)容進應始終適航用于某一薯具體崗位友的所有應牧聘者將面試社的安排汽和變動冤隨時、獻完整的哨通知應儲聘者將面試的奏過程、測聯(lián)試程序、閑招聘時間赤和任命程欺序告知應助聘者將招聘條基件知應聘始者與招聘工須作有關(guān)的昌所有人員技都要全面捆了解招聘繼程序和招乞聘政策4、確喚定面試甩程序和怒執(zhí)行計構(gòu)劃5、面魄試場所烈的布置廚與環(huán)境逼控制考官的嗓位置應編避免背愧光應聘者的場位置應避該免放在房內(nèi)屋的中央考官與應死聘者的距目離應保持卡在兩米左祖右面試環(huán)浸境應安芹靜、舒榆適面試過程第不能被打小斷面試過卷程中人領(lǐng)員不能兆隨意走課動三、面試納前的技術(shù)暫準備1、設角計應聘究人員登左記表（忘見表）最大限凳度的獲獻取應聘披人員的需信息做為初選間的手段減剪少面試的含成本2、設計乘面試評價珍要素和評合價表評價要素可的選取應歪根據(jù)崗位板的要求與個人錢基本能陣力和素充質(zhì)相關(guān)歌的心理普要素與完成罪工作相悉關(guān)的技舞能要素評價表格奸的設計應睡簡單、實迅用3、設計六面試問話擱提綱需要有品一個統(tǒng)釀一的問駱話提綱草:*根據(jù)旺對候選渡人簡歷索的研究增，準備友特定的腥問話提看綱；*提綱的許問題順序盲應為：需要證實如的問題統(tǒng)一確定劈燕的問題引伸性的靈問題4、設計畝錄用通知頌書和辭謝汗信錄用通知支書辭謝信xxx粱先生（稼女士）馳：感謝您進參加本司公司的后應聘！鞋為此本聯(lián)公司感糊到十分魄榮幸。礦我們很盛遺憾的買通知您下：因名斗額有限夢，而應巧聘者較多，次此嫂未能借重哪您的才華甘。為此本像公司感到自惋惜。本公司索認為，形這絕非輝您的才大華不如役人，而求只是因為目前不秩適合本公搖司的需要甲。您的個蹤蝶人資料已宮存入我公司人力冬資源庫，栗如有適當勇機會，我剝公司將及跑時同您聯(lián)系，另室行借重。再度感猾謝您的續(xù)支持！四、面試墓前的理論狼準備心理學知彎識是面試谷招聘必須閣的理論和泛實踐基礎心理測量付是支持人疏員招聘與勇面試的有巾效技術(shù)評價中心通技術(shù)的操偏作案例面談技術(shù)贏：生活經(jīng)桿歷、職圓業(yè)生涯認、行為齡表現(xiàn)特圾征、健踩康狀況伶等人格評價做：CPI某、霍蘭戲德職業(yè)戚性向測互驗管理評價耽：無領(lǐng)導討俱論、公文犬處理、角稿色扮演CPI人其格測量第一類秩：支配徒性、社充交能力鎮(zhèn)、自信通心的測帥量支配性教（DO帖）倘進取能巷力（C敘S）社交能衣力（S抹Y）浴社交推表現(xiàn)風違度（S罰P）自我接受恐（SA）粒自我裙良好感（它WB）第二類：醒責任感、兆社會成熟宜度、、個繁人內(nèi)在特擴性的測量責任感政（RE觀）拔社會素化（S狠O）自我控桑制（S斥C）墻容忍蛛性（T夾O）重印象躍性（G驅(qū)I）昌同紐奉眾性（普CM）第三類魂：成就否特性、患智力效舅能的測番量從眾性成籃就（AC芝）潮獨棵立性成就嬌（AI）智力效蘭能（I鉆E）第四類堆：心理嫁傾向、宅行為方薯式的測戀量心理傾暖向（P疫Y）奴靈活性梨（FX纏）女性化慨（FE笨）霍蘭德的寨職業(yè)性向找測驗職業(yè)性滴向分為險六類：現(xiàn)實型調(diào)研型藝術(shù)型社會型創(chuàng)新型常規(guī)型五、面溉試的技粒巧1、面試炎的過程控句制技巧（1）知面試過稠程的自激然導入（2）證漢實需要證乏實的問題（3）了穴解其他資代格方面的朵問題（4）引沉伸提問，考由候選人蠅自由發(fā)揮（5）隸回答候納選人關(guān)縮慧心的問盜題（6）祝輕松地拆結(jié)束面腰試WASP迫模型歡迎（Wel猶com網(wǎng)e）提問（As儀kq井ues巧tio李ns）提供信宅息并容轉(zhuǎn)許應聘吵者提問（Spp飄lyi糞nfor看mati讀ona禽nda餐llow碑the裳can囑dida紡tet漲oas哭kqu表esti焰on）離開（Pa醒rt傘com獎pan費y）面試過儉程分為懇五個階圣段第一階桌段：預特備階段一般是以奏社交話題臂引入面試鏈，使應聘衰者自然進蕉入面試的對情景之中標。第二階誦段：引鄰入階段一般圍繞杰應聘者的屢履歷情況肅提出問題溜，給應聘予者第一次彼發(fā)言的機哀會。第三階段域：正題階功段面試進入邪實質(zhì)性階視段，提問惹廣泛。評單價的內(nèi)容強基本反映萌評價表中兔列出的評儲價要素。第四階猜段：變漫換階段面試接近嬸尾聲，就彼一些關(guān)鍵驢問題提問者；特別是哲對一些條屢件不錯的釀應聘者，劈燕這一階段招的提問更塊重要。同廟時，可以糞提出“壓精迫性”問惰題。第五階提段：結(jié)京束階段面試的結(jié)智束應該自遵然、流暢值，切不要道給應聘者鍛留下疑惑貞、突然的掠感覺。同堪時，注意揮對應聘者綱的尊重和禾禮貌。2、面試劣的提問技飾巧封閉性問存題：要求，面積試人進行咐簡單的回弄答開放性問值題：鼓勵面試氏人自由發(fā)譯揮。假設性再問題：用于考察銳面試人的樓應變、解隆決問題能蔥力和思維南能力。連串性厲提