第五章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

第五章戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施第一節(jié)戰(zhàn)略愿景和使命陳述第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析第三節(jié)戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇第四節(jié)計(jì)劃的組織實(shí)施第一頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略愿景和使命陳述愿景和使命陳述回答的是——“我們想成為什么和我們的使命是什么？”內(nèi)容包括兩部分：戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題2愿景和使命陳述

核心價(jià)值觀核心目標(biāo)核心意識(shí)形態(tài)

10－30年宏偉、大膽、冒險(xiǎn)的目標(biāo)生動(dòng)逼真的描述遠(yuǎn)大愿景第二頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)）核心價(jià)值觀（CoreValues）它們是組織持久的和本質(zhì)的原則目光遠(yuǎn)大的公司的核心價(jià)值觀不需要理性的或外在的理由，不隨趨勢(shì)和時(shí)尚的變化而變化，甚至也不隨市場(chǎng)狀況的變化而變化核心目標(biāo)（CorePurpose）是企業(yè)存在的理由和目的，不是具體的目標(biāo)或公司戰(zhàn)略有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動(dòng)力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題3第三頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略愿景和使命陳述（續(xù)）10-30年的宏偉的、大膽的、冒險(xiǎn)的目標(biāo)(10-to-30-yearBHAG)有強(qiáng)大的吸引力非常明確，能夠使人受到鼓舞一目了然，幾乎不用任何解釋生動(dòng)逼真的描述(vividdescription)如果把戰(zhàn)略比作是硬件，那么遠(yuǎn)景描述則是軟件，是組織的夢(mèng)戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題4第四頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境概念：在一定時(shí)空內(nèi)存在于社會(huì)中的各類組織均面對(duì)的環(huán)境內(nèi)容：政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、自然五個(gè)方面戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題5第五頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略環(huán)境分析行業(yè)環(huán)境公司環(huán)境最關(guān)鍵的部分是公司投入競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)或幾個(gè)行業(yè)的環(huán)境美國(guó)學(xué)者波特（michaelE.Porter）提出了著名的五力模型即SWOT分析.管理人員對(duì)組織的優(yōu)勢(shì)（strength,S）和劣勢(shì)（weakness,W）、環(huán)境中的機(jī)（environmentalopportunities,O）和威脅（threats,T）進(jìn)行確定。戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題6第六頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題7行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手供應(yīng)商潛在入侵者替代品生產(chǎn)商買方新進(jìn)入者的威脅供方討價(jià)還價(jià)能力買方討價(jià)還價(jià)能力替代產(chǎn)品或替代服務(wù)的威脅第七頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于以上五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力這些作用力匯集起來(lái)決定著該行業(yè)的最終利潤(rùn)潛力一個(gè)公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的目標(biāo)在于使公司在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行恰當(dāng)定位，從而最有效地抗擊五種競(jìng)爭(zhēng)作用力并影響它們朝向自己有利的方向變化戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題8第八頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略環(huán)境分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：一般來(lái)說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以從以下的群體中辨識(shí)出來(lái)：①不在本行業(yè)但可以克服進(jìn)入壁壘進(jìn)入的企業(yè)②進(jìn)入本行業(yè)可以產(chǎn)生明顯的協(xié)同效應(yīng)的企業(yè)③由其戰(zhàn)略實(shí)施而自然進(jìn)入本行業(yè)的企業(yè)④通過(guò)后向或前向一體化進(jìn)入本行業(yè)的買方或供方戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題9

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析的目的是認(rèn)識(shí)在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可能成功的戰(zhàn)略的性質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)各不同戰(zhàn)略可能做出的反應(yīng)、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)行業(yè)變遷及其更廣泛的環(huán)境變化可能做出的反應(yīng)第九頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）企業(yè)自身戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題10企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理

技術(shù)開發(fā)

采購(gòu)內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售服務(wù)利潤(rùn)利潤(rùn)輔助活動(dòng)基本活動(dòng)第十頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略環(huán)境分析（續(xù)）顧客（目標(biāo)市場(chǎng)）企業(yè)顧客研究的主要內(nèi)容是：總體市場(chǎng)分析、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位?？梢杂孟聢D表示：戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境

行業(yè)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)自身顧客戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題11市場(chǎng)總量分析1.市場(chǎng)容量分析2.市場(chǎng)交易便利程度分析市場(chǎng)細(xì)分3.確定細(xì)分變量關(guān)細(xì)分市場(chǎng)4.細(xì)分結(jié)果描述目標(biāo)市場(chǎng)確定5.評(píng)價(jià)各細(xì)分市場(chǎng)6.選擇目標(biāo)市場(chǎng)產(chǎn)品定位7.為各細(xì)分市場(chǎng)確定可能的定位概念8.產(chǎn)品定位選擇第十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)企業(yè)基本戰(zhàn)略揭示企業(yè)如何為顧客創(chuàng)造價(jià)值一種基本戰(zhàn)略姿態(tài)可以有多種實(shí)現(xiàn)形式企業(yè)核心能力與成長(zhǎng)戰(zhàn)略核心能力是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力（G.Hamel＆C.K.Prahalad）企業(yè)核心能力的五項(xiàng)檢驗(yàn)防御性戰(zhàn)略以退為進(jìn)，以迂取直戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題12第十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（1）分類戰(zhàn)略定義基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先overallcostleadership企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè)中的低成本生產(chǎn)廠商。特色優(yōu)勢(shì)differentiation企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi)許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)特的地位以滿足顧客的要求。目標(biāo)聚焦Costordifferentiationfocus企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場(chǎng)，并量體裁衣使其戰(zhàn)略為他們服務(wù)而不是為其它細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)。成長(zhǎng)戰(zhàn)略I：核心能力企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張一體化戰(zhàn)略前向一體化Forwardintegration企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。后向一體化Backwardintegration企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制橫向一體化Horizontalintegration企業(yè)獲得與自身生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。多元化戰(zhàn)略同心多元化concentricdiversification企業(yè)增加新的，但與原有業(yè)務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品與服務(wù)。混合多元化conglomeratediversification企業(yè)增加新的，與原有業(yè)務(wù)不相關(guān)的產(chǎn)品或服務(wù)。第十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。企業(yè)可選擇的各種戰(zhàn)略類型（2）分類戰(zhàn)略定義成長(zhǎng)戰(zhàn)略I加強(qiáng)型戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透(marketpenetration)企業(yè)通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)上的市場(chǎng)份額市場(chǎng)開發(fā)(marketdevelopment)企業(yè)將現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)打入新的區(qū)域市場(chǎng)。產(chǎn)品開發(fā)(productdevelopment)企業(yè)通過(guò)改進(jìn)或改變產(chǎn)品或服務(wù)而提高銷售。成長(zhǎng)戰(zhàn)略II：即核心能力企業(yè)外擴(kuò)張戰(zhàn)略聯(lián)盟(strategicalliance)企業(yè)與其他企業(yè)在研究開發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)作、市場(chǎng)銷售等價(jià)值活動(dòng)中進(jìn)行合作，相互利用對(duì)方資源。虛擬運(yùn)作(virtualoperation)企業(yè)通過(guò)合同、參少數(shù)股權(quán)、優(yōu)先權(quán)、信貸幫助、技術(shù)支持等方式同其他企業(yè)建立較為穩(wěn)定的關(guān)系，從而將企業(yè)價(jià)值活動(dòng)集中于自己的優(yōu)勢(shì)方面，其將非專長(zhǎng)方面外包出去。出售核心產(chǎn)品(coreproductssaling)企業(yè)將價(jià)值活動(dòng)集中于自己少數(shù)優(yōu)勢(shì)方面，產(chǎn)出產(chǎn)品或服務(wù)，并將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)市場(chǎng)交易出售給其他生產(chǎn)者作進(jìn)一步的生產(chǎn)加工。防御戰(zhàn)略收縮戰(zhàn)略(retrenchment)通過(guò)減少成本和資產(chǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行重組，加強(qiáng)企業(yè)所具有的基本的和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)能力。剝離戰(zhàn)略(divestiture)企業(yè)出售分部、分公司或任一部分，以使企業(yè)擺脫那些不營(yíng)利、需要太多資金或與公司其他活動(dòng)不相適宜的業(yè)務(wù)。清算戰(zhàn)略(liquidation)企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)的價(jià)值而將公司資產(chǎn)全部或分塊出售。第十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。目標(biāo)管理由美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克1954年提出的其主要思想是：MBO有以下4個(gè)共同的要素:明確目標(biāo)。MBO中的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要。參與決策。MBO中的目標(biāo)是用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，即上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇和確定，并且對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見。規(guī)定期限。每個(gè)目標(biāo)的完成都有一個(gè)簡(jiǎn)單明確的時(shí)間期限.反饋績(jī)效。MBO尋求不斷地將實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況反饋給部門和個(gè)人，以便他們能夠及時(shí)了解自己行動(dòng)的成果與目標(biāo)的差距，從而調(diào)整自己的行動(dòng)。戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題15第十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。目標(biāo)管理目標(biāo)管理的性質(zhì)目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來(lái)支持。這樣，組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)具有如下的特征：戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題16可接受性富有挑戰(zhàn)性多樣性可考核性層次性網(wǎng)絡(luò)性伴隨信息反饋·第十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。目標(biāo)管理目標(biāo)管理的特點(diǎn):一個(gè)中心三個(gè)自我：以目標(biāo)為中心，自我參與，自我控制，自我測(cè)定的評(píng)價(jià)。目標(biāo)管理的類型組織中心型;個(gè)人中心型;成果中心型。第十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。目標(biāo)管理（續(xù)）目標(biāo)管理的過(guò)程孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過(guò)程：制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題18第十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。目標(biāo)管理（續(xù)）戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題19目標(biāo)管理的過(guò)程明確組織的作用制定新目標(biāo)開始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的過(guò)程執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果第十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)改善管理工作組織明晰化鼓勵(lì)員工勇于承諾和自我實(shí)現(xiàn)形成有效的控制目標(biāo)管理表現(xiàn)出良好的整體性偏重操作而忽視原理制定目標(biāo)缺乏統(tǒng)一指導(dǎo)制定目標(biāo)費(fèi)時(shí)費(fèi)力過(guò)分強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)缺乏靈活性第二十頁(yè)，共六十一頁(yè)。滾動(dòng)計(jì)劃法基本思想:采用“近具體、遠(yuǎn)概略”的方法，在每次編制和修訂計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)前期計(jì)劃執(zhí)行情況和客觀條件的變化，將計(jì)劃期向未來(lái)延伸一段時(shí)間，使計(jì)劃不斷向前滾動(dòng)。具體步驟：對(duì)近期計(jì)劃制定得盡量具體，對(duì)遠(yuǎn)期計(jì)劃只規(guī)定大概要求。再根據(jù)近期計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中的差異和問(wèn)題，去修訂遠(yuǎn)期計(jì)劃，使遠(yuǎn)期計(jì)劃在實(shí)施過(guò)程中逐漸予以具體化。這種隨時(shí)根據(jù)近期執(zhí)行情況及時(shí)調(diào)整組織計(jì)劃的方法，既增大了計(jì)劃彈性，又增強(qiáng)了計(jì)劃的適應(yīng)性和準(zhǔn)確性。戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題21第二十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。滾動(dòng)計(jì)劃法（續(xù)）例：五年期的流動(dòng)計(jì)劃方法戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題22績(jī)效分析2001實(shí)際執(zhí)行情況績(jī)效分析2000實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20012002200320042005具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20002001200220032004計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃第二十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。滾動(dòng)計(jì)劃法評(píng)價(jià)最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力第二十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題24第二十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）第二十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題26124856937101112第二十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃法網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)思考題27第二十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。舉例說(shuō)明企業(yè)遠(yuǎn)景和使命陳述的主要內(nèi)容。波特的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析的主要內(nèi)容是什么？影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素有哪些？影響買方討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有哪些？影響供方討價(jià)還價(jià)能力的因素主要有哪些？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何研究？簡(jiǎn)述價(jià)值鏈分析的基本內(nèi)容。簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)研究的主要內(nèi)容。理解各種戰(zhàn)略類型的內(nèi)涵。何謂目標(biāo)管理？其特點(diǎn)是什么？如何利用目標(biāo)管理組織計(jì)劃的實(shí)施？網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本原理是什么？滾動(dòng)方式計(jì)劃有何基本特點(diǎn)？戰(zhàn)略愿景和使命陳述戰(zhàn)略環(huán)境分析戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇計(jì)劃的組織實(shí)施思考題28思考題第二十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。

五、選擇題（一）1、新產(chǎn)品上市后，如果適應(yīng)市場(chǎng)需要，則進(jìn)入：A、

成熟期B、

成長(zhǎng)期C、

衰退期D、

介紹期答案B第二十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。2、

一家企業(yè)生產(chǎn)的某種產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)速度出現(xiàn)負(fù)數(shù)，而市場(chǎng)調(diào)查卻顯示該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量仍然在迅速增長(zhǎng)，由此可見得出結(jié)論：A、

該產(chǎn)品正處于產(chǎn)品周期的成熟期B、

該企業(yè)的生產(chǎn)能力有所萎縮C、

該企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有所下降D、

該產(chǎn)品市場(chǎng)需求正在下降答案C第三十頁(yè)，共六十一頁(yè)。3、

某企業(yè)所生產(chǎn)的甲產(chǎn)品，近年來(lái)盡管市場(chǎng)旺銷，但其銷售量的增長(zhǎng)率卻一直徘徊不前，而市場(chǎng)調(diào)查顯示該產(chǎn)品所在行業(yè)的市場(chǎng)銷售量一直保持快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭。如果估計(jì)這種情況仍將繼續(xù)發(fā)展，則據(jù)此可以推斷：A、

該產(chǎn)品正處于生命周期的成熟期B、

該企業(yè)的生產(chǎn)能力嚴(yán)重不足C、

該企業(yè)甲產(chǎn)品的銷售正在下降D、

該企業(yè)甲產(chǎn)品市場(chǎng)占有率終將下降答案D第三十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。4、

國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上某種產(chǎn)品市場(chǎng)銷售量已經(jīng)很大，同行業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈，該產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率呈下降趨勢(shì)，這表明產(chǎn)品處于：A、

投入期B、

成長(zhǎng)期C、

成熟期D、

衰退期答案C第三十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。5、

產(chǎn)品處于投入期時(shí)，企業(yè)應(yīng)該：A、

迅猛進(jìn)攻，搶占先機(jī)B、

謹(jǐn)慎行事，逐步探索C、

先試探，再進(jìn)攻D、

見機(jī)行事，不墨守成規(guī)答案D第三十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。6、

最近6年，機(jī)床行業(yè)國(guó)某類機(jī)床的市場(chǎng)年銷售量依次為5000臺(tái)、6000臺(tái)、7500臺(tái)、9500臺(tái)、9800臺(tái)、9850臺(tái)。由此可見，該類機(jī)床產(chǎn)品現(xiàn)正處于其產(chǎn)品生命周期的：A、

投入期B、

成熟期C、

成長(zhǎng)期D、

衰退期答案B第三十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。7、

下列因素中，哪個(gè)不屬于企業(yè)的外部環(huán)境因素？A、

人口B、

營(yíng)銷組合C、

人均國(guó)民收入D、

都不屬于答案B第三十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。8、

一家公司生產(chǎn)了一種售價(jià)為1500美元的激光捕鼠器，該產(chǎn)品的捕鼠效果及使用性能堪稱一流，但結(jié)果沒(méi)有銷出幾個(gè)這種產(chǎn)品。這家公司開發(fā)該新產(chǎn)品失敗的原因是：A、

未能令廣大消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)B、

只注重產(chǎn)品性能，忽視消費(fèi)者的價(jià)格隨承受力C、

人們不需要捕鼠D、

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和功能仍未盡善盡美答案B第三十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。9、

在市場(chǎng)上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，當(dāng)某商品大幅度降價(jià)時(shí)，人們對(duì)其反應(yīng)冷漠，市場(chǎng)需求量少有增長(zhǎng)；而一旦該產(chǎn)品再度開始漲價(jià)時(shí)，人們卻又開始搶購(gòu)，市場(chǎng)需求量大幅度增長(zhǎng)。這種情況的出現(xiàn)，主要是由于消費(fèi)者在作出商品購(gòu)買決策時(shí)受到以下哪一因素的影響？A、

盲從心理B、

習(xí)慣心理C、

逆反心理D、

預(yù)期心理答案D第三十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。10、

一家公司生產(chǎn)了一種單價(jià)為2萬(wàn)元的家用電器飲水器，市場(chǎng)評(píng)價(jià)其使用性能確屬一流，但卻頗為滯銷。估計(jì)該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要是：A、

未能令廣大消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)B、

只注重產(chǎn)品技術(shù)性能，忽視市場(chǎng)價(jià)格承受力C、

人們習(xí)慣用煤氣煮開水喝D、

產(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu)仍未盡人意答案B第三十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。11、

石油勘探業(yè)和普通餐飲業(yè)的進(jìn)入壁壘的區(qū)別是：A、

石油勘探業(yè)的進(jìn)入壁壘比普通餐飲比較高B、

石油勘探業(yè)的進(jìn)入壁壘比普通餐飲比較低C、

兩個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘都比較高D、

兩個(gè)行業(yè)的進(jìn)入壁壘都比較低答案A第三十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。12、

20世紀(jì)60年代日本產(chǎn)品進(jìn)軍美國(guó)市場(chǎng)前，先在澳大利亞進(jìn)行產(chǎn)品銷售試驗(yàn)，以便積累經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)在美國(guó)銷售成功后，發(fā)現(xiàn)兩地的銷售情況差異明顯，以后就再也沒(méi)有采用這一做法，這一情況說(shuō)明A、

試銷做法過(guò)于謹(jǐn)慎，多此一舉B、

試銷做法代價(jià)太大，不宜多用C、

不作調(diào)查跨國(guó)經(jīng)營(yíng)雖然冒失，但可在實(shí)踐中糾偏而取得成功D、

做銷售試驗(yàn)應(yīng)直接到目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)去做，以便取得第一手資料和數(shù)據(jù)答案D第四十頁(yè)，共六十一頁(yè)。13、

報(bào)刊雜志中在論及經(jīng)濟(jì)資源時(shí)，經(jīng)常提高信息、時(shí)間、知識(shí)、人才、礦藏、實(shí)物、資金等，請(qǐng)問(wèn)這其中的哪些資源具有更為相似的屬性？A、

時(shí)間與知識(shí)B、

知識(shí)與信息C、

礦藏與人才D、

時(shí)間與資金答案B第四十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。14、

下列哪種情況不屬于企業(yè)兼并的形式？A、

兩家公司經(jīng)過(guò)合并成立一家新的公司B、

甲公司買進(jìn)乙公司資產(chǎn)，以現(xiàn)款支付或以甲公司發(fā)行的證券支付C、

甲公司買進(jìn)乙公司的股票，從而成為乙公司的控股公司D、

甲公司以自己公司的股票交換乙公司股東持有的乙公司股票，并成為乙公司的最大股東答案A第四十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。15、

有一個(gè)大家都熟悉的商務(wù)趣聞：甲、乙兩家鞋業(yè)公司的經(jīng)理各派了一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查員去某島調(diào)查，發(fā)現(xiàn)島上的居民從來(lái)不穿鞋。結(jié)果甲公司的調(diào)查員向公司報(bào)告稱自己發(fā)現(xiàn)了一個(gè)新市場(chǎng)，進(jìn)而開拓了市場(chǎng)；而乙公司的調(diào)查則向公司報(bào)告說(shuō)該島沒(méi)有市場(chǎng)，于是沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)開拓，從而喪失獲利的機(jī)會(huì)。正如不同的調(diào)查人員會(huì)得出不同的結(jié)論一樣，不同的人從這則趣聞中也會(huì)得到不同的啟發(fā)，對(duì)此，你認(rèn)為下列哪種說(shuō)法不正確？A、

對(duì)同一現(xiàn)象不同的人會(huì)有不同的看法，所以應(yīng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)工作方式B、

開發(fā)新市場(chǎng)需要很強(qiáng)的創(chuàng)新精神，并不是所有的人都適合此項(xiàng)工作C、

開拓新市場(chǎng)，只要持樂(lè)觀心態(tài)并敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，就肯定能成功D、風(fēng)險(xiǎn)與收益同在，要想獲利，就要敢于冒風(fēng)險(xiǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)答案C第四十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。16家政服務(wù)公司是N市一家新成立的面向城市居民家庭服務(wù)的企業(yè)。對(duì)于下面所列的各類信息，你認(rèn)為哪一類最有利于該公司決策層從中確定公司的使命？A、

一份關(guān)于N市歷史演變的報(bào)告B、

一份關(guān)于N市居民日常生活狀況的調(diào)查報(bào)告C、

一份關(guān)于N市產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的總結(jié)報(bào)告D、一份市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于N市建設(shè)規(guī)劃的講話稿答案B第四十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。17、投資公司準(zhǔn)備對(duì)一家兒童卡丁車游樂(lè)公司投資，為此要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行可行性論證。在以下各因素中，你認(rèn)為哪一因素對(duì)該項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展前景最無(wú)關(guān)聯(lián)影響？A)

家長(zhǎng)對(duì)培養(yǎng)兒童勇敢精神的重視程度B)

政府對(duì)兒童游樂(lè)項(xiàng)目的管理政策C)

初步選定的供應(yīng)商生產(chǎn)的卡丁車的質(zhì)量水平D）其他游樂(lè)項(xiàng)目對(duì)兒童的吸引力答案C第四十五頁(yè)，共六十一頁(yè)。選擇題（二）1、

企業(yè)計(jì)劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的。下列哪個(gè)（些）條件是企業(yè)可控制的？A、

未來(lái)市場(chǎng)價(jià)格水平B、

稅收和財(cái)政政策C、

A和BD、產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)答案D第四十六頁(yè)，共六十一頁(yè)。2、

制造企業(yè)過(guò)量庫(kù)存造成“積壓資金、占用倉(cāng)庫(kù)”的被動(dòng)局面，為改變這種局面，向零庫(kù)存或盡可能少庫(kù)存的目標(biāo)努力，可以采取的最為有效方法是：A、

積極開拓產(chǎn)品需求市場(chǎng)B、

定期清倉(cāng)核資、處理積壓物品C、

推行定額庫(kù)存、超額受罰D、以上方案均欠妥，應(yīng)采取其他有效方法答案D第四十七頁(yè)，共六十一頁(yè)。3、

為了明確企業(yè)計(jì)劃的外部條件，其關(guān)鍵是：A、

定量預(yù)測(cè)B、

定性預(yù)測(cè)C、

環(huán)境預(yù)測(cè)D、銷售預(yù)測(cè)答案C第四十八頁(yè)，共六十一頁(yè)。4、

企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策最終所選出的方案一般為：A、

成本最低的方案B、

較為滿意的方案C、

各個(gè)目標(biāo)都最佳的方案D、實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大的方案答案B第四十九頁(yè)，共六十一頁(yè)。5、

企業(yè)計(jì)劃從上到下可分成多個(gè)層次，通常越低層次目標(biāo)就越具有以下特點(diǎn)：A、

定性的定量結(jié)合B、

趨向于定性C、

模糊而不可控D、具體而可控答案D第五十頁(yè)，共六十一頁(yè)。6、

決策是工作和日常生活中經(jīng)常要進(jìn)行的活動(dòng)，但人們對(duì)其含義的理解不盡相同，你認(rèn)為以下哪種理解較完整？A、

出主意B、

拿主意C、

既出主意又拿主意D、評(píng)價(jià)各種主意答案C第五十一頁(yè)，共六十一頁(yè)。7、有兩個(gè)所需代價(jià)相同的投資方案，其成敗的可能性與損益情況如下表。根據(jù)以上情況，你認(rèn)為以下幾種說(shuō)法中，哪一種說(shuō)法更為科學(xué)？A、

由于這兩個(gè)方案都有40%的可能失敗，所以，均不可能獲利B、

第二個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性比第一方案大C、

這兩個(gè)方案的獲利期望值都是40萬(wàn)元，所以，這兩個(gè)方案沒(méi)什么差別D、第二個(gè)方案成功時(shí)可獲利500萬(wàn)元，由此可見，第二方案要比第一方案好情形方案

成功失敗獲利可能性損失可能性第一個(gè)方案10060%5040%第二個(gè)方案50060%65040%答案B第五十二頁(yè)，共六十一頁(yè)。8、

假定請(qǐng)你主持召開一個(gè)由公司有關(guān)“智囊”參加的會(huì)議，討論公司發(fā)展戰(zhàn)略的制定問(wèn)題。如果在會(huì)上聽到了許多與你觀點(diǎn)不同的意義，而且你也知道有些意見有失偏頗是因?yàn)榘l(fā)言者掌握的資料不全。對(duì)此你認(rèn)為最好采取哪一種說(shuō)法？A、

視情況談?wù)勛约簩?duì)一些重要問(wèn)題的看法B、

既然是智囊會(huì)議，就應(yīng)允許暢所欲言C、

及時(shí)提供資料，證明這些意見的錯(cuò)誤D、及時(shí)打斷這些發(fā)言以發(fā)表自己的高見答案A第五十三頁(yè)，共六十一頁(yè)。9、

某橡膠廠是一個(gè)集體所有制的小型企業(yè)，原生產(chǎn)暖水瓶用橡膠圈及防毒面具用橡膠圈，產(chǎn)品質(zhì)次價(jià)高，企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，職工已經(jīng)半年未領(lǐng)工資。這時(shí)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，中國(guó)老人的增多為企業(yè)擺脫困境提供了機(jī)會(huì)，于是開發(fā)了一種帶橡膠釘子的橡膠拖鞋，橡膠釘子刺激老人的腳底穴位，對(duì)于疏通老年人的全身經(jīng)絡(luò)很有好處。經(jīng)過(guò)宣傳促銷，該產(chǎn)品大受老年人歡迎，銷路甚佳，企業(yè)很快扭虧為盈。該企業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的依據(jù)是什么？A、

城市規(guī)模、人口密度、交通條件等B、

年齡、民族等C、

生活方式、性格及購(gòu)買能力等D、消費(fèi)者品牌偏好、消費(fèi)時(shí)機(jī)等答案B第五十四頁(yè)，共六十一頁(yè)。11、

人們把短時(shí)間內(nèi)迅速擴(kuò)張、壯大的企業(yè)稱為羚羊型企業(yè)。但人們普遍認(rèn)為，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐漸成熟，這種羚羊型企業(yè)將會(huì)越來(lái)越少，這主要是由于：A