管理學基礎課件領導

第七章領導主要內容先導案例學習目標習題練習案例分析項目實訓本章關鍵詞思維導圖第1頁，共50頁。理解領導的含義及領導者的作用掌握領導者的影響力的作用及構成要素了解領導者的素質理論的基本觀點掌握勒溫理論的基本觀點掌握四分圖理論和管理方格理論的原理理解領導權變理論的基本內涵，掌握有關理論的基本觀點深刻理解“藍斯登定律”、“權威效應”的基本原理及內涵第2頁，共50頁。能夠有意識的在多方面提高自己的影響力；學會用領導理論去理解分析組織中的管理問題；學會利用各種機會鍛煉自己的領導能力。第3頁，共50頁。第4頁，共50頁。第5頁，共50頁。第二節(jié)領導者的素質理論第三節(jié)領導行為及權變理論第一節(jié)領導及領導者第6頁，共50頁。第一節(jié)領導及領導者一、領導的含義二、領導者的作用三、領導者的影響力第7頁，共50頁。一、領導的含義我們可以把領導概括為下列三層含義（見圖）。圖:領導的含義第8頁，共50頁。

領導就是指引和影響個體、群體或組織來完成所期望目標的各種活動過程。領導的含義可用一個數學函數公式表示為：領導=f（領導者·被領導者·環(huán)境）即領導是領導者、被領導者和環(huán)境三者相互作用的函數。第9頁，共50頁。公元前202年二月，楚漢戰(zhàn)爭結束，劉邦在洛陽東面要塞汜水（成皋）稱帝，他就是西漢開國皇帝漢高祖。劉邦雖然稱帝于汜水，可汜水一個小小的城堡遠不能作為西漢王朝的政治中心；關中咸陽雖是劉邦的根據地，但秦宮早被項羽火焚。相比之下，洛陽宮室完整，正好為劉邦建都做了準備。不久，漢高祖全師西入洛陽，以洛陽為漢都。漢高祖劉邦在洛陽南宮擺酒宴，說："各位王侯將領不要隱瞞我，都說出真實的情況.我得天下的原因是什么呢?項羽失天下的原因是什么呢?"高起、王陵回答說："陛下讓人攻取城池取得土地，就把它（城鎮(zhèn)、土地）賜給他們，與天下的利益相同；項羽卻不是這樣，殺害有功績的人，懷疑有才能的人，這就是失天下的原因啊."劉邦說："你只知道那一個方面，卻不知道那另一個方面.在大帳內出謀劃策，在千里以外一決勝負，我不如張良；平定國家，安撫百姓，供給軍餉，不斷絕運糧食的道路，我不如蕭何；聯合眾多的士兵，只要打仗一定勝利，只要攻城一定取得，我不如韓信.這三個人都是人中豪杰，我能夠任用他們，這是我取得天下的原因.項羽有一位范增而不任用（他），這就是被我捉拿的原因."眾大臣心悅誠服。請思考:“劉邦論得天下之道”對于今天的管理者有什么啟示？讀故事悟管理7-1:劉邦論得天下之道第10頁，共50頁。二、領導者的作用

領導者在一個組織或群體中充當著重要角色，在帶領和指導群體作為實現共同目標而努力的過程中，領導者起著關鍵作用（見圖）。圖:領導者的作用第11頁，共50頁。三、領導者的影響力

（一）權力性影響力是由組織的正式權力和權威所決定的。領導者權力影響力的構成因素、性質及產生的心理效應，如表所示。表:領導者權力性影響力構成表第12頁，共50頁。

領導者非權力影響力的構成因素、性質及產生的心理效應，如表所示。（二）非權力性影響力表:領導者非權力影響力表第13頁，共50頁。

周恩來總理去世以后聯合國為他降半旗，這件事情在聯合國是非常少有的，沒有想到引起別的國家代表的抗議，他們說，他們元首逝世了，他們的總統(tǒng)和總理逝了．聯合國也沒降半旗，怎么中國的周恩來逝世了聯合國就降半旗?聯合國是這樣答復的：各位代表，中國是一個10億人口的大國，他們的周先生，掌管這么大的一個資源，聽說在世界各地沒有他個人一毛錢存款，周恩來先生沒有子女，整個中國的孩子們就都是他的子女，你們哪個國家的領袖、元首、總理如果像他一樣．聯合國也降半旗，這叫做個人魅力。中國的周恩來先生在聯合國里面被認為是一個很值得尊敬的人，所以他去世時聯合國為哀悼這位深受世界人民尊敬的中國偉人而降半旗，這就是個人魅力。

請思考：領導者的影響力主要來自哪些方面？

讀故事悟管理7-2:道德與操守第14頁，共50頁。第二節(jié)領導者的素質理論一、彼得·德魯克的觀點二、美國管理協(xié)會的調查意見

三、威廉·鮑莫爾的十大條件論四、日本企業(yè)界提出領導者應具備的十項品德和十項能力

第15頁，共50頁。1、要善于處理和利用自己的時間，把認清自己的時間花在什么地方作為起點；2、注重貢獻，確定自己的努力方向；3、善于發(fā)現和用人之所長，包括他們自己的長處、他們上級的長處和下級的長處；4、能分清工作的主次，集中精力于少數主要的領域；5、能作有效的決策，他們知道一項有效的決策必是在“議論紛紛”的基礎上作出的判斷。一、彼得·德魯克的觀點第16頁，共50頁。

美國管理協(xié)會在70年代花了五年的時間，對在事業(yè)上取得了成功的1812名主管人員進行了調查和研究，發(fā)現成功的主管人員一般具有以下能力：（1）工作效率高；（2）有主動進取精神，總想不斷改進工作；（3）邏輯思維能力強，善于分析問題；（4）有概括能力；（5）有很強的判斷能力；（6）有自信心；（7）能幫助別人提高工作效率的能力；（8）能以自己的行為影響別人；（9）善于用權；二、美國管理協(xié)會的調查意見第17頁，共50頁。（10）善于調動別人的積極性；（11）善于利用談心做工作；（12）熱情關心別人；（13）能使別人積極而又樂觀地工作；（14）能實行集體領導；（15）能自我克制；（16）能自行做出決策；（17）能客觀地聽取各方面的意見；（18）對自己有正確估價，能以他人之長補自己之短；（19）勤儉；（20）還必須具有技術和管理方面的知識。第18頁，共50頁。

圖:鮑莫爾的十大條件論三、鮑莫爾的十大條件論第19頁，共50頁。

（1）十項品德：使命感、責任感、信賴感、積極性、忠誠老實、進取心、忍耐心、公平、熱情和勇氣；（2）十項能力：思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題的能力、培養(yǎng)下級的能力和調動積極性的能力。四、日本企業(yè)界提出領導者應具備的十項品德和十項能力第20頁，共50頁。

作為領導藝術，不同的人就有不同的藝術方式和方法，但是，有些藝術是可以效仿和思考的。比如，“劉備摔孩子”，就是一種藝術，可以說，這是一種摔出來的領導藝術。三國演義中，話說曹操即將攻城，劉備拖家?guī)Э?，領著數萬百姓們撤離樊城。趙云領命保護劉各家小，張飛斷后。一路艱難行進，被曹兵追至，一場惡戰(zhàn)，混亂中散失了家小。這時，劉備的五虎上將之—趙云，卻反身再度殺入曹軍，力盡艱險救出阿斗。他把阿斗藏于懷中，連連苦戰(zhàn)方得脫險。趙云好不容易尋見劉備，當而把阿斗交還劉備。劉備接過阿斗，擲于地上，憤憤然說：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”

趙云聞昕此言，趕忙抱起阿斗，泣拜說：“云雖肝腦涂地，不能報也！”于是，民間便多了一段歇后語：劉備摔孩子收買人心。意思是說，劉備是個偽君子，這個舉動是有意做給趙云和其他人看的。就連書中提到的后人詩中也說：“無由撫慰忠臣意，故把親兒擲馬前?！?/p>

請思考：你如何理解這一故事？劉備摔子是領導藝術還是偽君子之舉？讀故事悟管理7-3:從劉備摔子感悟領導藝術第21頁，共50頁。第三節(jié)領導行為及權變理論一、領導行為理論二、領導權變理論

第22頁，共50頁。一、領導行為理論

（一）勒溫理論勒溫（K·Lewin），德國心理學家，他以權力定位為基本變量，把領導者在領導過程中表現出來的極端的工作作風分為三種類型，如表所示。表:勒溫理論第23頁，共50頁。

勒溫于1939年對這三種不同的領導類型的群體影響進行了實驗研究，實驗結果表明：自由放任型領導工作效率最低，所領導的群體在工作中只達到了社交目標，而沒有達到工作目標，產品質量和數量都很差。民主參與型領導工作效率最高，所領導的群體在工作中不僅達到了社交目標，也達到了工作目標，工作積極主動，顯示出較高的創(chuàng)造性。獨裁專斷型領導，借助于嚴格的控制，達到了工作目標，但人際關系緊張，組織成員的消極態(tài)度和對抗情緒在不斷增長，缺乏主動性。第24頁，共50頁。

（二）四分圖理論1945年美國俄亥俄州立大學工商企業(yè)研究所，在斯多基爾和沙特爾兩位教授領導下開展了對領導行為的研究。他們把領導者的行為用兩維空間的四分圖來表示（見圖）。故將這種理論稱為四分圖理論。圖:俄亥俄州大學領導行為四分圖第25頁，共50頁。

從圖中可以看出有四種結果：高關心人高組織的領導者：既重視人際關系，又重視抓工作組織；高關心人低組織的領導者：重視人際關系，但不采用嚴格控制式的管理；低關心人高組織的領導者：重視抓工作和組織目標的完成，不太關心下屬的需要；低關心人低組織的領導者：既不重視抓工作，也不關心人。上述的四種領導行為哪種效果好，沒有肯定的結論。第26頁，共50頁。

（三）管理方格理論

布萊克和莫頓在俄亥俄州立大學所提出的管理四分圖理論的基礎上，于1964年就企業(yè)中的領導行為方式提出了管理方格理論（見圖）。圖:管理方格圖第27頁，共50頁。

布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領導方式，如表所示。表:五種典型的領導方式第28頁，共50頁。

布萊克和莫頓認為（9.9）型的領導方式是最有效的，領導者應該客觀地分析組織內外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領導方式轉化為（9.9）型，以求得最高的效率。續(xù)表第29頁，共50頁。

福特公司的下屬工廠，生產蘭吉爾載重汽車和布朗科II型轎車的路易斯維爾裝配廠在20世紀70年代因一些獨斷專行的經理管理，勞資關系緊張，瀕臨倒閉。一位名叫唐·貝克的新經理以其高度的領導魅力贏得員工的心，更贏得工廠的再一次騰飛。唐·貝克與工會主席制定一項“雇員參與計劃”，讓工人有發(fā)言權，并經常與員工交談，把工廠的措施坦誠告知員工。員工在生活上的不便也會坦誠告知唐·貝克。當工人抱怨休息與用餐無處可坐時，工廠很快設立了快餐桌椅。唐·貝克對員工工作要求也是相當嚴格的，但他總是張弛有度，把自己的意見真誠地與員工交流，尋求最佳解決方案。唐·貝克以這種高標準、高要求、高關心員工的領導魅力贏得了總公司7億美元的擴大生產資金。

請思考：唐·貝克為什么能成功？

讀故事悟管理7-4:高要求標準、高關心員工的領導就會產生領導魅力第30頁，共50頁。一、費德勒模型理論二、不成熟——成熟理論

三、領導生命周期理論

第31頁，共50頁。二、領導權變理論、（一）費德勒模型理論1、職位的權力職位權力是指與領導者職位相關聯的正式職權以及領導者從各方面所取得的支持的程度。這一職位權力是由領導者對其下屬的實有權力所決定的。第32頁，共50頁。2、任務結構任務結構是指工作任務是否明確，即被領導者對組織任務的理解程度。第33頁，共50頁。

3、領導者與被領導者的關系

領導者與被領導者的關系是指領導者為被領導者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度，以及領導者對下屬的吸引力。第34頁，共50頁。

費德勒通過對1200個團體、進行調查分析得出結論，如表所示。表:費德勒對領導方式與績效的調查總結表第35頁，共50頁。

結論：在最有利和最不利的兩種情況下，采取以任務為中心的指令型領導方式，效果較好；處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用以人為中心的寬容型領導方式，效果較好。依照費德勒模式，要提高領導的有效性，或改變領導者的領導方式，或改變領導者所處的環(huán)境。所以，領導者的選擇，要視環(huán)境因素而定。第36頁，共50頁。（二）不成熟——成熟理論“不成熟——成熟理論”是由美國哈佛大學著名學者克里斯·阿吉里斯（ChrisArgyris）提出來的，其目的是探索領導方式對個人行為和其在環(huán)境中成長的影響，如表所示。表:由不成熟到成熟轉變比較第37頁，共50頁。

（三）領導生命周期理論

領導生命周期理論也叫領導壽命循環(huán)理論。領導者的風格應適應其下屬的成熟程度，成功的領導者要根據下屬的成熟程度選擇合適的領導方式。成熟度是指人們完成某具體任務的能力和愿望的人小。它取決于兩個方面：任務成熟度；心理成熟度。根據以上兩個維度，可以把下屬的成熟度分為四種類型：

M1：無能力且不愿意；M2：無能力但愿意；

M3：有能力但不愿意；M4：有能力且愿意。第38頁，共50頁。

科曼在分析領導行為四分圖時加入了第三個因素——被領導者的成熟程度。他發(fā)現，工作行為、關系行為與成熟度之間是一種曲線關系（見圖）。圖:領導生命周期理論第39頁，共50頁。

根據關系行為、工作行為和下屬成熟程度三個維度可以把領導方式分為四3類型，如表所示。表:領導方式的類型第40頁，共50頁。1、藍斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境定律的內容是：給員工快樂的工作環(huán)境，跟一位朋友一起工作，遠較在父親之下工作有趣得多。你給員工快樂的工作環(huán)境，員工給你高效的工作回報。提出者：美國管理學家藍斯登

管理啟示：管理者給員工創(chuàng)造一個快樂的工作環(huán)境，讓員工在工作中充滿快樂?？鞓返膯T工，會主動積極地投入工作，可以發(fā)揮他們真正的潛力。有很多管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區(qū)。請放下你的尊長意識，去做你下級的朋友吧，你會有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創(chuàng)意，你的事業(yè)也終將輝煌！經典管理法則解析（七）第41頁，共50頁。2、權威效應：領導者的影響力的重要來源權威效應，又稱為權威暗示效應，是指一個人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。權威效應在社會生活中是司空見慣的一個心理效應，可以說，在人類社會，只要有權威存在，就會有權威效應。管理啟示：在一個組織中，領導者也可利用“權威效應”去引導和改變下屬的工作態(tài)度以及行為，這往往比命令的效果更好。因此，一個優(yōu)秀的領導者肯定是組織的權威，或者為組織培養(yǎng)了一個權威，然后利用權威暗示效應進行領導。當然，要樹立權威就必須要先對權威有一個全面深層的理解，這樣才能正確地樹立權威，才能讓權威保持得更加長久。第42頁，共50頁。領導影響力權力性影響力非權力影響力領導者的素質理論德魯克的觀點勒溫理論管理方格理論領導權變理論領導生命周期理論任務成熟度心里成熟度對人的關心度對生產的關心度藍斯登定律權威效應本章關鍵詞第43頁，共50頁?！九袛嗾`】1.領導依靠影響力來引導和改變群體和下屬的行為。2.只要是領導發(fā)布的命令，不管哪一個級別的都必須立即服從。

3.命令式領導方式適用于下屬成熟度低的情況。4.領導者權力性影響力是會永遠存在的5.在最有利和最不利的兩種情況下，采取以任務為中心的指令型領導方式，效果較好。習題練習第44頁，共50頁?！締雾椷x擇】1．根據領導生命周期理論，對成熟度很高的下屬應采取何種領導方式？（）。

A．高工作、高關系B．高工作、低關系

C．低工作、高關系D．低工作、低關系2．領導的實質在于影響力，構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（）。A、品德、知識、才能、情感B、品德、學識、能力、資歷C、品德、學識、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感3．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經擁有的影響力來自于：（）。A．個人專長B．個人品質C．職位權力D．個人魅力第45頁，共50頁。4．在勒溫的領導風格理論中，他認為效率最高的領導者作風是（）。

A．專制式B．民主式C．放任式D.壓榨式5．總經理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學同學，在他看來，小陳雖然人比較樸實，但能力實有有限，做工作雖然不至于犯錯誤，但動作太慢。盡管如此，他覺得小陳其他方面，如為人等還是不錯，又是老同學，便選他到信息中心工作。據此可以判斷：A、王翔屬于任務導向型領導；B、王翔屬于關系導向型領導；C、王翔屬于民主型領導；D、王翔屬于專制型領導；第46頁，共50頁?！竞喪龇治觥?．領導的定義有多種說法，你贊成哪種說法？你能給領導下一個更好的定義嗎？2．結合實際解釋公式：領導=f（領導者·被領導者·環(huán)境）3．領導者的影響力來自哪些方面？除了領導者，其他人在工作和生活中需不需要影響力？如何提高你的影響力？4．領導者的素質是否是天生的？你是否贊成領導的特質理論的觀點？為什么？5．領導的“四分圖理論”和“管理方格理論”的基本原理是什么？對于我們今天的管理工作有什么指導作用？6．權變理論的基本