管理學(xué)基礎(chǔ)課件領(lǐng)導(dǎo)

第七章領(lǐng)導(dǎo)主要內(nèi)容先導(dǎo)案例學(xué)習(xí)目標(biāo)習(xí)題練習(xí)案例分析項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)本章關(guān)鍵詞思維導(dǎo)圖第1頁，共50頁。理解領(lǐng)導(dǎo)的含義及領(lǐng)導(dǎo)者的作用掌握領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的作用及構(gòu)成要素了解領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論的基本觀點(diǎn)掌握勒溫理論的基本觀點(diǎn)掌握四分圖理論和管理方格理論的原理理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論的基本內(nèi)涵，掌握有關(guān)理論的基本觀點(diǎn)深刻理解“藍(lán)斯登定律”、“權(quán)威效應(yīng)”的基本原理及內(nèi)涵第2頁，共50頁。能夠有意識(shí)的在多方面提高自己的影響力；學(xué)會(huì)用領(lǐng)導(dǎo)理論去理解分析組織中的管理問題；學(xué)會(huì)利用各種機(jī)會(huì)鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力。第3頁，共50頁。第4頁，共50頁。第5頁，共50頁。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及權(quán)變理論第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者第6頁，共50頁。第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)者一、領(lǐng)導(dǎo)的含義二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力第7頁，共50頁。一、領(lǐng)導(dǎo)的含義我們可以把領(lǐng)導(dǎo)概括為下列三層含義（見圖）。圖:領(lǐng)導(dǎo)的含義第8頁，共50頁。

領(lǐng)導(dǎo)就是指引和影響個(gè)體、群體或組織來完成所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)過程。領(lǐng)導(dǎo)的含義可用一個(gè)數(shù)學(xué)函數(shù)公式表示為：領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）即領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境三者相互作用的函數(shù)。第9頁，共50頁。公元前202年二月，楚漢戰(zhàn)爭結(jié)束，劉邦在洛陽東面要塞汜水（成皋）稱帝，他就是西漢開國皇帝漢高祖。劉邦雖然稱帝于汜水，可汜水一個(gè)小小的城堡遠(yuǎn)不能作為西漢王朝的政治中心；關(guān)中咸陽雖是劉邦的根據(jù)地，但秦宮早被項(xiàng)羽火焚。相比之下，洛陽宮室完整，正好為劉邦建都做了準(zhǔn)備。不久，漢高祖全師西入洛陽，以洛陽為漢都。漢高祖劉邦在洛陽南宮擺酒宴，說："各位王侯將領(lǐng)不要隱瞞我，都說出真實(shí)的情況.我得天下的原因是什么呢?項(xiàng)羽失天下的原因是什么呢?"高起、王陵回答說："陛下讓人攻取城池取得土地，就把它（城鎮(zhèn)、土地）賜給他們，與天下的利益相同；項(xiàng)羽卻不是這樣，殺害有功績的人，懷疑有才能的人，這就是失天下的原因啊."劉邦說："你只知道那一個(gè)方面，卻不知道那另一個(gè)方面.在大帳內(nèi)出謀劃策，在千里以外一決勝負(fù)，我不如張良；平定國家，安撫百姓，供給軍餉，不斷絕運(yùn)糧食的道路，我不如蕭何；聯(lián)合眾多的士兵，只要打仗一定勝利，只要攻城一定取得，我不如韓信.這三個(gè)人都是人中豪杰，我能夠任用他們，這是我取得天下的原因.項(xiàng)羽有一位范增而不任用（他），這就是被我捉拿的原因."眾大臣心悅誠服。請思考:“劉邦論得天下之道”對于今天的管理者有什么啟示？讀故事悟管理7-1:劉邦論得天下之道第10頁，共50頁。二、領(lǐng)導(dǎo)者的作用

領(lǐng)導(dǎo)者在一個(gè)組織或群體中充當(dāng)著重要角色，在帶領(lǐng)和指導(dǎo)群體作為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力的過程中，領(lǐng)導(dǎo)者起著關(guān)鍵作用（見圖）。圖:領(lǐng)導(dǎo)者的作用第11頁，共50頁。三、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

（一）權(quán)力性影響力是由組織的正式權(quán)力和權(quán)威所決定的。領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力影響力的構(gòu)成因素、性質(zhì)及產(chǎn)生的心理效應(yīng)，如表所示。表:領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力構(gòu)成表第12頁，共50頁。

領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力的構(gòu)成因素、性質(zhì)及產(chǎn)生的心理效應(yīng)，如表所示。（二）非權(quán)力性影響力表:領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力影響力表第13頁，共50頁。

周恩來總理去世以后聯(lián)合國為他降半旗，這件事情在聯(lián)合國是非常少有的，沒有想到引起別的國家代表的抗議，他們說，他們元首逝世了，他們的總統(tǒng)和總理逝了．聯(lián)合國也沒降半旗，怎么中國的周恩來逝世了聯(lián)合國就降半旗?聯(lián)合國是這樣答復(fù)的：各位代表，中國是一個(gè)10億人口的大國，他們的周先生，掌管這么大的一個(gè)資源，聽說在世界各地沒有他個(gè)人一毛錢存款，周恩來先生沒有子女，整個(gè)中國的孩子們就都是他的子女，你們哪個(gè)國家的領(lǐng)袖、元首、總理如果像他一樣．聯(lián)合國也降半旗，這叫做個(gè)人魅力。中國的周恩來先生在聯(lián)合國里面被認(rèn)為是一個(gè)很值得尊敬的人，所以他去世時(shí)聯(lián)合國為哀悼這位深受世界人民尊敬的中國偉人而降半旗，這就是個(gè)人魅力。

請思考：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來自哪些方面？

讀故事悟管理7-2:道德與操守第14頁，共50頁。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論一、彼得·德魯克的觀點(diǎn)二、美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查意見

三、威廉·鮑莫爾的十大條件論四、日本企業(yè)界提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十項(xiàng)品德和十項(xiàng)能力

第15頁，共50頁。1、要善于處理和利用自己的時(shí)間，把認(rèn)清自己的時(shí)間花在什么地方作為起點(diǎn)；2、注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向；3、善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長，包括他們自己的長處、他們上級(jí)的長處和下級(jí)的長處；4、能分清工作的主次，集中精力于少數(shù)主要的領(lǐng)域；5、能作有效的決策，他們知道一項(xiàng)有效的決策必是在“議論紛紛”的基礎(chǔ)上作出的判斷。一、彼得·德魯克的觀點(diǎn)第16頁，共50頁。

美國管理協(xié)會(huì)在70年代花了五年的時(shí)間，對在事業(yè)上取得了成功的1812名主管人員進(jìn)行了調(diào)查和研究，發(fā)現(xiàn)成功的主管人員一般具有以下能力：（1）工作效率高；（2）有主動(dòng)進(jìn)取精神，總想不斷改進(jìn)工作；（3）邏輯思維能力強(qiáng)，善于分析問題；（4）有概括能力；（5）有很強(qiáng)的判斷能力；（6）有自信心；（7）能幫助別人提高工作效率的能力；（8）能以自己的行為影響別人；（9）善于用權(quán)；二、美國管理協(xié)會(huì)的調(diào)查意見第17頁，共50頁。（10）善于調(diào)動(dòng)別人的積極性；（11）善于利用談心做工作；（12）熱情關(guān)心別人；（13）能使別人積極而又樂觀地工作；（14）能實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)；（15）能自我克制；（16）能自行做出決策；（17）能客觀地聽取各方面的意見；（18）對自己有正確估價(jià)，能以他人之長補(bǔ)自己之短；（19）勤儉；（20）還必須具有技術(shù)和管理方面的知識(shí)。第18頁，共50頁。

圖:鮑莫爾的十大條件論三、鮑莫爾的十大條件論第19頁，共50頁。

（1）十項(xiàng)品德：使命感、責(zé)任感、信賴感、積極性、忠誠老實(shí)、進(jìn)取心、忍耐心、公平、熱情和勇氣；（2）十項(xiàng)能力：思維決定能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、理解人的能力、解決問題的能力、培養(yǎng)下級(jí)的能力和調(diào)動(dòng)積極性的能力。四、日本企業(yè)界提出領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的十項(xiàng)品德和十項(xiàng)能力第20頁，共50頁。

作為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不同的人就有不同的藝術(shù)方式和方法，但是，有些藝術(shù)是可以效仿和思考的。比如，“劉備摔孩子”，就是一種藝術(shù)，可以說，這是一種摔出來的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。三國演義中，話說曹操即將攻城，劉備拖家?guī)Э?，領(lǐng)著數(shù)萬百姓們撤離樊城。趙云領(lǐng)命保護(hù)劉各家小，張飛斷后。一路艱難行進(jìn)，被曹兵追至，一場惡戰(zhàn)，混亂中散失了家小。這時(shí)，劉備的五虎上將之—趙云，卻反身再度殺入曹軍，力盡艱險(xiǎn)救出阿斗。他把阿斗藏于懷中，連連苦戰(zhàn)方得脫險(xiǎn)。趙云好不容易尋見劉備，當(dāng)而把阿斗交還劉備。劉備接過阿斗，擲于地上，憤憤然說：“為汝這孺子，幾損我一員大將！”

趙云聞昕此言，趕忙抱起阿斗，泣拜說：“云雖肝腦涂地，不能報(bào)也！”于是，民間便多了一段歇后語：劉備摔孩子收買人心。意思是說，劉備是個(gè)偽君子，這個(gè)舉動(dòng)是有意做給趙云和其他人看的。就連書中提到的后人詩中也說：“無由撫慰忠臣意，故把親兒擲馬前?！?/p>

請思考：你如何理解這一故事？劉備摔子是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還是偽君子之舉？讀故事悟管理7-3:從劉備摔子感悟領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第21頁，共50頁。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行為及權(quán)變理論一、領(lǐng)導(dǎo)行為理論二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論

第22頁，共50頁。一、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

（一）勒溫理論勒溫（K·Lewin），德國心理學(xué)家，他以權(quán)力定位為基本變量，把領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中表現(xiàn)出來的極端的工作作風(fēng)分為三種類型，如表所示。表:勒溫理論第23頁，共50頁。

勒溫于1939年對這三種不同的領(lǐng)導(dǎo)類型的群體影響進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明：自由放任型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最低，所領(lǐng)導(dǎo)的群體在工作中只達(dá)到了社交目標(biāo)，而沒有達(dá)到工作目標(biāo)，產(chǎn)品質(zhì)量和數(shù)量都很差。民主參與型領(lǐng)導(dǎo)工作效率最高，所領(lǐng)導(dǎo)的群體在工作中不僅達(dá)到了社交目標(biāo)，也達(dá)到了工作目標(biāo)，工作積極主動(dòng)，顯示出較高的創(chuàng)造性。獨(dú)裁專斷型領(lǐng)導(dǎo)，借助于嚴(yán)格的控制，達(dá)到了工作目標(biāo)，但人際關(guān)系緊張，組織成員的消極態(tài)度和對抗情緒在不斷增長，缺乏主動(dòng)性。第24頁，共50頁。

（二）四分圖理論1945年美國俄亥俄州立大學(xué)工商企業(yè)研究所，在斯多基爾和沙特爾兩位教授領(lǐng)導(dǎo)下開展了對領(lǐng)導(dǎo)行為的研究。他們把領(lǐng)導(dǎo)者的行為用兩維空間的四分圖來表示（見圖）。故將這種理論稱為四分圖理論。圖:俄亥俄州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖第25頁，共50頁。

從圖中可以看出有四種結(jié)果：高關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者：既重視人際關(guān)系，又重視抓工作組織；高關(guān)心人低組織的領(lǐng)導(dǎo)者：重視人際關(guān)系，但不采用嚴(yán)格控制式的管理；低關(guān)心人高組織的領(lǐng)導(dǎo)者：重視抓工作和組織目標(biāo)的完成，不太關(guān)心下屬的需要；低關(guān)心人低組織的領(lǐng)導(dǎo)者：既不重視抓工作，也不關(guān)心人。上述的四種領(lǐng)導(dǎo)行為哪種效果好，沒有肯定的結(jié)論。第26頁，共50頁。

（三）管理方格理論

布萊克和莫頓在俄亥俄州立大學(xué)所提出的管理四分圖理論的基礎(chǔ)上，于1964年就企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)行為方式提出了管理方格理論（見圖）。圖:管理方格圖第27頁，共50頁。

布萊克和莫頓在管理方格中列出了五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式，如表所示。表:五種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式第28頁，共50頁。

布萊克和莫頓認(rèn)為（9.9）型的領(lǐng)導(dǎo)方式是最有效的，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該客觀地分析組織內(nèi)外的各種情況，努力創(chuàng)造條件，將自己的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)化為（9.9）型，以求得最高的效率。續(xù)表第29頁，共50頁。

福特公司的下屬工廠，生產(chǎn)蘭吉爾載重汽車和布朗科II型轎車的路易斯維爾裝配廠在20世紀(jì)70年代因一些獨(dú)斷專行的經(jīng)理管理，勞資關(guān)系緊張，瀕臨倒閉。一位名叫唐·貝克的新經(jīng)理以其高度的領(lǐng)導(dǎo)魅力贏得員工的心，更贏得工廠的再一次騰飛。唐·貝克與工會(huì)主席制定一項(xiàng)“雇員參與計(jì)劃”，讓工人有發(fā)言權(quán)，并經(jīng)常與員工交談，把工廠的措施坦誠告知員工。員工在生活上的不便也會(huì)坦誠告知唐·貝克。當(dāng)工人抱怨休息與用餐無處可坐時(shí)，工廠很快設(shè)立了快餐桌椅。唐·貝克對員工工作要求也是相當(dāng)嚴(yán)格的，但他總是張弛有度，把自己的意見真誠地與員工交流，尋求最佳解決方案。唐·貝克以這種高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)魅力贏得了總公司7億美元的擴(kuò)大生產(chǎn)資金。

請思考：唐·貝克為什么能成功？

讀故事悟管理7-4:高要求標(biāo)準(zhǔn)、高關(guān)心員工的領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)魅力第30頁，共50頁。一、費(fèi)德勒模型理論二、不成熟——成熟理論

三、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

第31頁，共50頁。二、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論、（一）費(fèi)德勒模型理論1、職位的權(quán)力職位權(quán)力是指與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)以及領(lǐng)導(dǎo)者從各方面所取得的支持的程度。這一職位權(quán)力是由領(lǐng)導(dǎo)者對其下屬的實(shí)有權(quán)力所決定的。第32頁，共50頁。2、任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)是指工作任務(wù)是否明確，即被領(lǐng)導(dǎo)者對組織任務(wù)的理解程度。第33頁，共50頁。

3、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系

領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛、忠誠和愿意追隨的程度，以及領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的吸引力。第34頁，共50頁。

費(fèi)德勒通過對1200個(gè)團(tuán)體、進(jìn)行調(diào)查分析得出結(jié)論，如表所示。表:費(fèi)德勒對領(lǐng)導(dǎo)方式與績效的調(diào)查總結(jié)表第35頁，共50頁。

結(jié)論：在最有利和最不利的兩種情況下，采取以任務(wù)為中心的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好；處于中間狀態(tài)的環(huán)境，則采用以人為中心的寬容型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。依照費(fèi)德勒模式，要提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，或改變領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式，或改變領(lǐng)導(dǎo)者所處的環(huán)境。所以，領(lǐng)導(dǎo)者的選擇，要視環(huán)境因素而定。第36頁，共50頁。（二）不成熟——成熟理論“不成熟——成熟理論”是由美國哈佛大學(xué)著名學(xué)者克里斯·阿吉里斯（ChrisArgyris）提出來的，其目的是探索領(lǐng)導(dǎo)方式對個(gè)人行為和其在環(huán)境中成長的影響，如表所示。表:由不成熟到成熟轉(zhuǎn)變比較第37頁，共50頁。

（三）領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論也叫領(lǐng)導(dǎo)壽命循環(huán)理論。領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)適應(yīng)其下屬的成熟程度，成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。成熟度是指人們完成某具體任務(wù)的能力和愿望的人小。它取決于兩個(gè)方面：任務(wù)成熟度；心理成熟度。根據(jù)以上兩個(gè)維度，可以把下屬的成熟度分為四種類型：

M1：無能力且不愿意；M2：無能力但愿意；

M3：有能力但不愿意；M4：有能力且愿意。第38頁，共50頁。

科曼在分析領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖時(shí)加入了第三個(gè)因素——被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟程度。他發(fā)現(xiàn)，工作行為、關(guān)系行為與成熟度之間是一種曲線關(guān)系（見圖）。圖:領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論第39頁，共50頁。

根據(jù)關(guān)系行為、工作行為和下屬成熟程度三個(gè)維度可以把領(lǐng)導(dǎo)方式分為四3類型，如表所示。表:領(lǐng)導(dǎo)方式的類型第40頁，共50頁。1、藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境定律的內(nèi)容是：給員工快樂的工作環(huán)境，跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在父親之下工作有趣得多。你給員工快樂的工作環(huán)境，員工給你高效的工作回報(bào)。提出者：美國管理學(xué)家藍(lán)斯登

管理啟示：管理者給員工創(chuàng)造一個(gè)快樂的工作環(huán)境，讓員工在工作中充滿快樂?？鞓返膯T工，會(huì)主動(dòng)積極地投入工作，可以發(fā)揮他們真正的潛力。有很多管理者，比較喜歡在管理崗位上板起面孔，做出一副父親的模樣。他們大概覺得這樣才能贏得下屬的尊重，樹立起自己的權(quán)威，從而方便管理。這是走入了管理的誤區(qū)。請放下你的尊長意識(shí)，去做你下級(jí)的朋友吧，你會(huì)有更多的快樂，也將使工作更具效率、更富創(chuàng)意，你的事業(yè)也終將輝煌！經(jīng)典管理法則解析（七）第41頁，共50頁。2、權(quán)威效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力的重要來源權(quán)威效應(yīng)，又稱為權(quán)威暗示效應(yīng)，是指一個(gè)人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所說的話及所做的事就容易引起別人重視，并讓他們相信其正確性，即“人微言輕、人貴言重”。權(quán)威效應(yīng)在社會(huì)生活中是司空見慣的一個(gè)心理效應(yīng)，可以說，在人類社會(huì)，只要有權(quán)威存在，就會(huì)有權(quán)威效應(yīng)。管理啟示：在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者也可利用“權(quán)威效應(yīng)”去引導(dǎo)和改變下屬的工作態(tài)度以及行為，這往往比命令的效果更好。因此，一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者肯定是組織的權(quán)威，或者為組織培養(yǎng)了一個(gè)權(quán)威，然后利用權(quán)威暗示效應(yīng)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)然，要樹立權(quán)威就必須要先對權(quán)威有一個(gè)全面深層的理解，這樣才能正確地樹立權(quán)威，才能讓權(quán)威保持得更加長久。第42頁，共50頁。領(lǐng)導(dǎo)影響力權(quán)力性影響力非權(quán)力影響力領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)理論德魯克的觀點(diǎn)勒溫理論管理方格理論領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論任務(wù)成熟度心里成熟度對人的關(guān)心度對生產(chǎn)的關(guān)心度藍(lán)斯登定律權(quán)威效應(yīng)本章關(guān)鍵詞第43頁，共50頁?！九袛嗾`】1.領(lǐng)導(dǎo)依靠影響力來引導(dǎo)和改變?nèi)后w和下屬的行為。2.只要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布的命令，不管哪一個(gè)級(jí)別的都必須立即服從。

3.命令式領(lǐng)導(dǎo)方式適用于下屬成熟度低的情況。4.領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力性影響力是會(huì)永遠(yuǎn)存在的5.在最有利和最不利的兩種情況下，采取以任務(wù)為中心的指令型領(lǐng)導(dǎo)方式，效果較好。習(xí)題練習(xí)第44頁，共50頁?！締雾?xiàng)選擇】1．根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對成熟度很高的下屬應(yīng)采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式？（）。

A．高工作、高關(guān)系B．高工作、低關(guān)系

C．低工作、高關(guān)系D．低工作、低關(guān)系2．領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響力，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。A、品德、知識(shí)、才能、情感B、品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D、品德、威信、能力、情感3．有些從某一職位退下來的干部常常抱怨：“人走茶涼”，這反映了他們過去曾經(jīng)擁有的影響力來自于：（）。A．個(gè)人專長B．個(gè)人品質(zhì)C．職位權(quán)力D．個(gè)人魅力第45頁，共50頁。4．在勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，他認(rèn)為效率最高的領(lǐng)導(dǎo)者作風(fēng)是（）。

A．專制式B．民主式C．放任式D.壓榨式5．總經(jīng)理辦公室的王翔受命組建企業(yè)的信息中心。為此他在企業(yè)內(nèi)挑選了一些人員作為信息中心的工作人員，包括小陳、小蔡和老林等。其中小陳是王翔的中學(xué)同學(xué)，在他看來，小陳雖然人比較樸實(shí)，但能力實(shí)有有限，做工作雖然不至于犯錯(cuò)誤，但動(dòng)作太慢。盡管如此，他覺得小陳其他方面，如為人等還是不錯(cuò)，又是老同學(xué)，便選他到信息中心工作。據(jù)此可以判斷：A、王翔屬于任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)；B、王翔屬于關(guān)系導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)；C、王翔屬于民主型領(lǐng)導(dǎo)；D、王翔屬于專制型領(lǐng)導(dǎo)；第46頁，共50頁。【簡述分析】1．領(lǐng)導(dǎo)的定義有多種說法，你贊成哪種說法？你能給領(lǐng)導(dǎo)下一個(gè)更好的定義嗎？2．結(jié)合實(shí)際解釋公式：領(lǐng)導(dǎo)=f（領(lǐng)導(dǎo)者·被領(lǐng)導(dǎo)者·環(huán)境）3．領(lǐng)導(dǎo)者的影響力來自哪些方面？除了領(lǐng)導(dǎo)者，其他人在工作和生活中需不需要影響力？如何提高你的影響力？4．領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)是否是天生的？你是否贊成領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論的觀點(diǎn)？為什么？5．領(lǐng)導(dǎo)的“四分圖理論”和“管理方格理論”的基本原理是什么？對于我們今天的管理工作有什么指導(dǎo)作用？6．權(quán)變理論的基本