企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)

經(jīng)營(yíng)理念四個(gè)部分的標(biāo)準(zhǔn)品味服務(wù)四項(xiàng)重點(diǎn)建立親和力建立親和力二次服務(wù)美業(yè)空姐售后服務(wù)微笑訓(xùn)練心態(tài)教育服務(wù)使用標(biāo)準(zhǔn)形體訓(xùn)練禮儀訓(xùn)練作業(yè)訓(xùn)練三天回訪毛發(fā)咨詢二、創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)四項(xiàng)重點(diǎn)：A、管理創(chuàng)新要--------實(shí)際B、技術(shù)創(chuàng)新要---------流行+經(jīng)典C、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新要---------領(lǐng)先對(duì)手D、思路創(chuàng)新要---------高起點(diǎn)三、藝術(shù)環(huán)境的四重點(diǎn)：A、人文環(huán)境：展示古今中外藝人（音樂(lè)家、演員、畫家、發(fā)明家）B、裝飾環(huán)境：現(xiàn)代藝術(shù)+經(jīng)典藝術(shù)C、色彩環(huán)境：美發(fā)（白、黑、灰、）+美容（白、藍(lán)、綠）D、功能區(qū)環(huán)境：藝術(shù)+創(chuàng)新+簡(jiǎn)潔+實(shí)用敲四、專業(yè)技蠶術(shù)四重點(diǎn)：刻A、俊員工晉升（哲按級(jí)別培訓(xùn)占）消B、年崗位標(biāo)準(zhǔn)（冷克隆制度）鹽揚(yáng)C、年向度技術(shù)開發(fā)盟（流行元素涉+經(jīng)典元素峽）并瓣D津、員工舞臺(tái)辭（表現(xiàn)自我陷+肯定自我鵝+人生價(jià)值灑）概第二節(jié)企帝業(yè)價(jià)值篇為一、救價(jià)值觀念：怖跌囑縱信念--蘋-----頃-誠(chéng)信處遠(yuǎn)鑰，追求無(wú)限說(shuō)。過(guò)墓灘棉為人-總-----秤--誠(chéng)實(shí)、鼠務(wù)實(shí)、踏實(shí)大。庭棚楚隆處事--鞏-----鍵-信任、信濫賴、信用。采對(duì)待顧客：赤如家人耳——伍家永遠(yuǎn)是人烤們的歸宿，淘快樂(lè)而輕松刃。紫對(duì)待員工：肆如親人甚——跟上陣殺敵父拒子瀉兵。慣對(duì)待自己：軋如學(xué)者菠每日檢討名要三次，每者日學(xué)習(xí)兩小鋪時(shí)。躲永不放棄要辛堅(jiān)酸持，文化技推能扣一起抓。悶本行工作絕酬不變，定好繼位置不動(dòng)搖糕。許知恩圖報(bào)關(guān)滴心人，揚(yáng)長(zhǎng)粒避短攀高峰疲。容對(duì)待對(duì)手：格如朋友抬——懂知己知彼，維百戰(zhàn)百勝。了解對(duì)手。學(xué)習(xí)對(duì)手。融會(huì)貫通。超越對(duì)手。倦對(duì)待市場(chǎng)：異市場(chǎng)變而我弱變。市場(chǎng)不蜓變我不變。柜對(duì)浙待企業(yè)：永刻遠(yuǎn)保持成長(zhǎng)界狀態(tài)。抱二、扒管理者的核烏心素質(zhì)：工作觀念尼勇于承擔(dān)工掉作參責(zé)任略，有進(jìn)取恥意識(shí)。鳥集團(tuán)利益至灣上，具有全朗局觀念。挖以積極的態(tài)冰度和角度對(duì)隱待困難和遺面留問(wèn)題。插接納差異，冬用人所長(zhǎng)的些領(lǐng)導(dǎo)心胸。每善待客戶，漫一切從市場(chǎng)嘗出發(fā)。釋尊重規(guī)范，付不斷改進(jìn)。巡具開放心態(tài)儉，善用、整架合資源，善單于創(chuàng)新突破解，獄有能力找到章解決問(wèn)題的畏辦法。院不回避矛盾臟，大膽管理瘋。覺(jué)思維謹(jǐn)慎，敵工作計(jì)劃性膀強(qiáng)。紛客觀敏感，疑把握、控制懸到位。管理技能：申善于激勵(lì)，利有號(hào)召力。寺能營(yíng)造有效勞溝通的氣氛而，讓溝通成處為習(xí)慣。息有效授權(quán)控譽(yù)制得當(dāng)。晚培養(yǎng)指導(dǎo)下施屬，鼓勵(lì)別謙人學(xué)卻習(xí)?？茖W(xué)決策。壓力管理。組織管理。銅時(shí)間和會(huì)議鼻管理。專業(yè)技能嫂精通呆本行箱業(yè)的專業(yè)技帥能陣知道如何應(yīng)窗用冷有系統(tǒng)的理洲解能力。自專業(yè)創(chuàng)造力姨。渴第四節(jié)：蓮營(yíng)銷脂篇渡市場(chǎng)營(yíng)銷郵4馳P排1件P寒、----飼----產(chǎn)稍品定位：職專業(yè)美容美燥發(fā)綜合連鎖沖沙龍鉆面積150笑-500平噸米崇28歲-6冰0歲（男女岔）歌現(xiàn)代+華礎(chǔ)麗侮裝修邀風(fēng)格糊月營(yíng)業(yè)額在映30萬(wàn)以上萄居民區(qū)及商知業(yè)區(qū)+商場(chǎng)痕專業(yè)產(chǎn)品形榆象店面設(shè)計(jì)VI色辣美發(fā)：灰白類，美容：綠贈(zèng)藍(lán)色+白+握不銹鋼沙美發(fā)功能區(qū)煙、很設(shè)計(jì)區(qū)貨美容區(qū)綜合票服務(wù)臺(tái)趨2P、--碎-----機(jī)-----止-----昏價(jià)格：怒薯洗剪吹：2滾8、58、匹88、榴中高檔消費(fèi)繁標(biāo)準(zhǔn)：美發(fā)過(guò)池褲汁燙希栗染：120卻元起蚊價(jià)戶煙晚肺討爛絲護(hù)背療發(fā)：100猛元起價(jià)碧3P、--取-----柴-----羊渠道：繡轉(zhuǎn)逼介醬管理制.逢高中低彩頁(yè)嫂活動(dòng)催門前活動(dòng)策脾劃壤聯(lián)合促銷策捆略會(huì)員制仙快速積生客稀管理制度睡4盆P----吐----促癥銷:營(yíng)銷部分和積分制賓---僑-----婆--推小組積分抵扣制擁D、命緒抽獎(jiǎng)制黨---慕-----顆--匆自行車返毅卷友情制廣告制時(shí)間促銷制述G血、表新產(chǎn)品保險(xiǎn)偵制球：數(shù)新產(chǎn)品體驗(yàn)與促銷供---暮?jiǎn)T工推薦、別宣傳犬H漲、閑休尤新技術(shù)推廣自體驗(yàn)---順--模擬喇L譜、鎮(zhèn)竭轉(zhuǎn)銳介純制摩轉(zhuǎn)介紹促銷滑（會(huì)員整體蜂消費(fèi)稿）6腿-1法則項(xiàng)J申、拖聯(lián)合促銷制艷趙聯(lián)合促銷-睛-----聽-----綢---互動(dòng)酬共享資源庭I架、百耍老會(huì)員促銷斷制叼事店周年慶-貸-----遣-----泡---舅新店開業(yè)-佛-----策-----毯---節(jié)節(jié)日慶--耕-----賄--弟-----鑰---節(jié)日追有關(guān)遺三八照顧女啦性般3丘8券12帶----壺-----竟-----歉大促銷竿4豈嫩9折1羽---溉-----砍-----假--中促銷倒5型10疑6濾7---按-----床---培訓(xùn)漁日、裝修日晃b)懶內(nèi)部激勵(lì)制在度象激勵(lì)制度的鑄方法弓：跨這里簡(jiǎn)單闡冒述了幾種激岡勵(lì)制度，意卡在開發(fā)各店漏管理左者的思路，穿使其有更好跳的方法：跪1、口頭贊期賞A.別技術(shù)上、工抽作要領(lǐng)、長(zhǎng)矛相、外表的穴改變加以贊架美運(yùn)B.彈“阿信怒”騾：經(jīng)營(yíng)者適公時(shí)地寫一封敵信給家長(zhǎng)并融贊美其子女叛2、小禮物騙、禮品之贈(zèng)較送：（員工唉生日時(shí)、或攏老板出國(guó)歸逢來(lái)帶來(lái)禮物皺相晚贈(zèng)平時(shí)表現(xiàn)慌優(yōu)良者）股3、郊游：植（2~3個(gè)娃月舉辦一次祖）趁4、獎(jiǎng)金：歐（發(fā)給個(gè)人僚或寄給員工事的父母并附臉上一封贊美喂信函）莫5、獎(jiǎng)狀：茂比賽得名、旨表現(xiàn)特別優(yōu)宅異延6、加薪：獸（以年資或容技術(shù)為標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)）蹈7、抽帳：敲（指師傅）險(xiǎn)視其技術(shù)、委及營(yíng)業(yè)收入碑8閉、年資或營(yíng)超業(yè)目標(biāo)達(dá)成鈔9、分店設(shè)爸立（駐店當(dāng)吳經(jīng)理或店長(zhǎng)趨…收等）鐮10、參加戚股東攪、分礎(chǔ)紅：（不過(guò)亂必須使其是稿否與經(jīng)營(yíng)觀擴(kuò)念一致）肌市場(chǎng)營(yíng)銷4鉤S啦1S、差異稠化產(chǎn)品定位違設(shè)計(jì)+剪發(fā)子+攝影匪流程+服務(wù)洲+話術(shù)共新產(chǎn)品、新食技術(shù)、新制見(jiàn)度、新項(xiàng)目慰2S、包裝題表達(dá)：挑A、撿星級(jí)服務(wù)診B、塊專業(yè)品味棚C綁、殊連鎖安全感鎮(zhèn)3S啊、檔次表達(dá)音：鴨扁五星價(jià)值，處三星收費(fèi)部4S、人物藍(lán)表達(dá)：辨發(fā)型師--銷----蓋-----遭-芳名師大師疏助理師--貼----繁----財(cái)--專業(yè)諒干凈普美容師--稱-----杠----葬-暮醫(yī)生空姐竟店球摧長(zhǎng)----澤----沒(méi)----資CEO+明萌星盞主毅備摘管----走-----嚼---蝶執(zhí)行經(jīng)理醬老板叔-----嘗-----鐵--大堂鍛經(jīng)理式第五節(jié)：營(yíng)喪業(yè)篇趁時(shí)間拖一日流程遲崗位工作重蹄點(diǎn)拆店長(zhǎng)柄主管旋收銀員帶助理葵總監(jiān)、設(shè)計(jì)驗(yàn)師娃值日生霞隊(duì)長(zhǎng)菜庫(kù)管揀8：40摔AM播助理早班（有全班）從禮剩儀開始靠準(zhǔn)備晨會(huì)內(nèi)選容或安排今僻日計(jì)劃給準(zhǔn)備今日工詳作計(jì)劃與員沙工先道早安狀（打卡簽到撲、形象整理夏、打開熱水獸）蠟是否把前一嶄天的業(yè)績(jī)交迎給店長(zhǎng)，提杰醒店長(zhǎng)晨會(huì)限資料。（1拴0：00上還班）魔互道早安（殼上班時(shí)隊(duì)禮栗）拍手口號(hào)出，形象（，奉早、頭發(fā)、拐衣服）駝衛(wèi)生（按環(huán)擔(dān)境一起打掃盆）忠9：00到泄與助理一樣喊準(zhǔn)備小組賄分涂數(shù)飲及業(yè)績(jī)杰9：00伏造型師上班隙開店前準(zhǔn)備膊作業(yè)（鐵門炒半開）擾上班途中觀冰察思貝考與檢內(nèi)查主管收銀元工作及環(huán)境疊衛(wèi)生。營(yíng)業(yè)豬前應(yīng)準(zhǔn)備流木水單貸檢查各區(qū)衛(wèi)籍生打掃標(biāo)準(zhǔn)燥及個(gè)人衛(wèi)生糖標(biāo)準(zhǔn)，褲管嶄的產(chǎn)品按價(jià)壩目表，早晨具準(zhǔn)備好放音求樂(lè)屆上班途中思?？甲蛉諛I(yè)績(jī)香及辦卡和服粒務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，典空白單的標(biāo)井準(zhǔn)。專開穴空調(diào)、電源撓、熱水、地題面及各越衛(wèi)生區(qū)打掃凡完畢等待主鑒管檢查啄，打掃按小乓組分評(píng)個(gè)人形象（舒口腔、服裝湯發(fā)型）總監(jiān)險(xiǎn)看培訓(xùn)表，失客人技術(shù)投淺訴表、個(gè)人夏工具準(zhǔn)備，煤上午顧客電除話及話術(shù)與妹員工互道早沿安光記錄今日衛(wèi)且生標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)備央保持環(huán)境夢(mèng)9：30案晨會(huì)15分評(píng)鐘尾主持會(huì)議按鈴晨會(huì)流程具記錄今日晨興會(huì)人員的工反服遲到作為規(guī)小組記錄蚊積極參加晨野會(huì)木報(bào)告技術(shù)方肉面及客好人投捏訴內(nèi)容抖告知大家保妥持衛(wèi)生權(quán)報(bào)告小組揪業(yè)績(jī)分?jǐn)?shù)判報(bào)告產(chǎn)品的鍋使用性及安若全和標(biāo)準(zhǔn)姐9：50腐正式對(duì)外營(yíng)白業(yè)（鐵門開沾，窗簾拉開他）鏈檢查廣告枕員工的心情休，應(yīng)注意細(xì)懇節(jié)，協(xié)助個(gè)娃部門帥發(fā)型師耕助理師確到店準(zhǔn)備吧畢臺(tái)資料零用歐錢、個(gè)人汁形象和吧臺(tái)籠區(qū)域衛(wèi)生廣沖告疏站位、衛(wèi)生右檢查、宣傳投品、準(zhǔn)備培磨訓(xùn)的筆和本首準(zhǔn)備培訓(xùn)及精與發(fā)型師的級(jí)溝通，資料習(xí)協(xié)助發(fā)型師初服務(wù)客人題開始按衛(wèi)生差區(qū)標(biāo)準(zhǔn)打掃眠維護(hù)，釀?wù)郫B毛巾泥準(zhǔn)備好小組板的業(yè)績(jī)表及滲個(gè)人業(yè)績(jī)表鹽檢查用料報(bào)碎價(jià)驗(yàn)收堆記錄考勤業(yè)漿績(jī)殲，應(yīng)培訓(xùn)。受（保存發(fā)型戒師的個(gè)人檔媽案）說(shuō)不點(diǎn)牌血行動(dòng)、燙綱染、默應(yīng)培座訓(xùn)助理師形種象、準(zhǔn)備水位服務(wù)跨10：00膠營(yíng)業(yè)中鼠檢查客人肥多遇少，晉在壇少數(shù)人工作根時(shí)要齒及時(shí)宣傳隨臥時(shí)控制貪工作狀態(tài)、戀待客禮節(jié)、可個(gè)人氣味、槳團(tuán)隊(duì)融入能畝力、個(gè)人行嚷為濁整理昨日顧登客檔案，現(xiàn)堪場(chǎng)管理影響花（顧客沒(méi)有苦）周待客禮節(jié)按格流程話術(shù)溝粘通沫、敲按標(biāo)準(zhǔn)技能吐服務(wù)靈按制度工作抓日常工作、靠注意產(chǎn)品盞，陳姜列區(qū)產(chǎn)品和切衛(wèi)生及形象解登記監(jiān)督小斜組個(gè)人扣分謀投訴稱日常工作劑12：00悼午餐弟規(guī)定時(shí)間值奸班稿隨時(shí)準(zhǔn)備客肺人買單者，等個(gè)人形象微攪笑聚12敵:00-1三8:00嗓營(yíng)業(yè)中伙顧客運(yùn)18：-1泳9：00餡日狼常咸店長(zhǎng)中會(huì)乘安排輪流用旗餐、開飯時(shí)爽會(huì)告知目標(biāo)舒告知業(yè)績(jī)目虧標(biāo)斑告知助理業(yè)忘績(jī)押提醒店長(zhǎng)業(yè)槐績(jī)多少辦檢查技術(shù)漏牛洞記本頃告知業(yè)績(jī)目罩標(biāo)還差多少膏19：00揭-22：0粒0隆尖峰時(shí)刻，統(tǒng)保持PCY素Z的經(jīng)營(yíng)理胃念標(biāo)準(zhǔn)朱尖鋒時(shí)控制念好所葬有的部門，桃干部葡的工作及人叉員的工作。犧排班是否順苗暢呢違反制度乓服務(wù)懼衛(wèi)生屠技術(shù)棕服務(wù)好每一驗(yàn)個(gè)顧客，顧尋客投訴的處蹦理。門前接托待蘇保持清醒的訊頭腦，先注旬意正在消費(fèi)皂的顧客，提扛前預(yù)算金額溪及可能出現(xiàn)轉(zhuǎn)的問(wèn)題，不士差帳，記好蕉帳，唱收唱個(gè)付，態(tài)度好土，與質(zhì)主管共同辦滲卡愚記錄發(fā)型師煤操作錯(cuò)誤解旁決不滿意的遮顧客泉毛巾、造地面、洗頭煤區(qū)、監(jiān)爪督個(gè)宜人工作的工湖具榴，衛(wèi)生間2丘0分鐘一次刻打掃陸記分記業(yè)績(jī)泛監(jiān)督對(duì)方分份數(shù)祝應(yīng)急的貨物果準(zhǔn)備包括輔蛋料水杯水車白22：00吊接近打烊宇準(zhǔn)備晚會(huì)內(nèi)夠容驕工作情工作斧業(yè)績(jī)整理鈴工作急庫(kù)檔面，跟不標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)懇幾個(gè)人壞日常工作爪業(yè)績(jī)整理再盤點(diǎn)聲22：30逐關(guān)店工作開吵始（告知客墓人，共同打?qū)憭咝l(wèi)生）繩上好最后一穴班崗醋招牌燈關(guān)閉茄照顧好最后苗一個(gè)人盲填寫表格及寧相關(guān)報(bào)表?yè)]工作允記表準(zhǔn)備晚割會(huì)監(jiān)收回物品巖表格靜收回物品航22：50南晚會(huì)（最后級(jí)員工放松，史放音樂(lè)、互女相按摩）松點(diǎn)名培本日業(yè)績(jī)、潔本日反省、橡大數(shù)字掛上瞎，曠明日目標(biāo)，雖員工互道晚也安，同志們掃辛苦了熔今日佳工作報(bào)表發(fā)蠶型師業(yè)績(jī)繩助理工作，脈問(wèn)題報(bào)告，拾個(gè)人業(yè)績(jī)報(bào)產(chǎn)告取各種表格報(bào)政告底積極參加晚迅會(huì)攜報(bào)告瘦報(bào)告、今日非衛(wèi)生指數(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)特報(bào)告激勵(lì)小提組蘭檢查應(yīng)損耗品廳1、校啊市場(chǎng)估算箏在眾多美容污院、發(fā)廊激膚烈競(jìng)爭(zhēng)的今嗽天，您一定煉要做到注榨重廣告營(yíng)銷拘，主動(dòng)出擊舉，贏得主支包，真正實(shí)際籮建立消費(fèi)緩群體及掌握通客戶來(lái)源以漿奇制勝，以崇美為佳，以史滿意為宗旨揉。在信息流鑼行敏感度較眠高的美容、銹美發(fā)業(yè)，若像想立于不敗據(jù)之地獲得高米利潤(rùn)，必須吊跟上流行的摸步伐，時(shí)刻先留意瞬息萬(wàn)罩變的美容、濱美發(fā)市場(chǎng)動(dòng)占態(tài)。及焰時(shí)改變您所視經(jīng)營(yíng)的方向幅，以徑“嚼投資小、見(jiàn)哀效快、利潤(rùn)般大撿”圾為目的展開帝經(jīng)營(yíng)，您將酒獲得鄉(xiāng)豐厚乏的回報(bào)。見(jiàn)要獲得成功文必須做到心子中有數(shù)，做陽(yáng)同行的調(diào)查等分析：●●店面面積及服務(wù)人數(shù)：可由外觀判斷式入內(nèi)調(diào)查；●顧客流量及收入：可在外觀察、總結(jié)、判斷●價(jià)格：進(jìn)店觀察、供您參考●技術(shù)水平：從店面廣告中展示，直接進(jìn)店觀察、判斷●服務(wù)質(zhì)量：進(jìn)店后看精神面貌、笑容、服裝、熱情度、衛(wèi)生●顧客檔次：看穿著、年齡、氣質(zhì)●廣告企劃：收集近期的宣傳單，打折、優(yōu)惠政策。伏經(jīng)上述調(diào)查述、分析后，鄭您可以加以棟比較，繪制聽成一張對(duì)比耳圖。做到心獵中有數(shù)，方礙能百戰(zhàn)百勝攤。跡唐2、核算開勾業(yè)成本店面擾選擇宿房租+員工牢工資+裝潢擔(dān)+水電+設(shè)跳備+產(chǎn)品+潔消耗品+稅者收+管理費(fèi)錘+衛(wèi)生費(fèi)+聚辦證費(fèi)等于適您的基本開軟業(yè)成本。鴉（各地價(jià)格杠不同，應(yīng)認(rèn)齒真細(xì)算）。鞠劫選擇店面極秀為重要，它謙是您獲得高誤利、走向成輩功，必須經(jīng)菌過(guò)調(diào)查、分暗析乖做出的決策黎之一。煮首先您籃拿張所在地去區(qū)地圖，以役市中心為中斥心點(diǎn)，然后晶畫出須1建00米鴉、砌150米互、便200米棋、新300米征、錯(cuò)500米匯、劫800米袋、壯1000米賤的賀。再根照據(jù)地段、住饅宿區(qū)檔次預(yù)滾測(cè)美容、美械發(fā)人數(shù)。人水?dāng)?shù)可按所屬辛區(qū)轄人口1趴8%推算，瞇同時(shí)預(yù)算出血這個(gè)區(qū)轄的媽消費(fèi)水平，爽把同行業(yè)店臨面位置標(biāo)在曉地圖上，明既確商圈謹(jǐn)范圍.屢們直徑100俱0公尺示意河圖疑商圈調(diào)查凳戲院殃————余快餐店練———蔬小吃店暗———這店速———類辦公樓德———托小型工廠車———耳音樂(lè)書店委——妙學(xué)校傲—薯大型工廠間———救飯店商———袍公寓醒———集商品房流——揭醫(yī)院姻———汁公園瞞———濕超級(jí)市場(chǎng)姐———凳郵局罰———珠菜市場(chǎng)蘆——齒—騾銀行盾———鴨汽車站將———夸火車站處——商圈客層賢戶籍人口醉駐加矛流動(dòng)人口巷匯光平均收入書談而年齡＜20對(duì)澇疫%崖20天—?jiǎng)P40賄韻太%40晌—懼60銅糟皺%＞60愧鐘面%職業(yè)學(xué)生慎躁腰%析家庭主赴婦瞧盾豬%工人灶錫筋%上班族憤會(huì)今%公務(wù)人抓員主淹殃%鴨其它恩艙植蟲%奶明確商圈范錘圍后，要考近慮的純是店面的裝彩飾，根據(jù)一貼項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)慎表明十歲至姥四十五歲消賊費(fèi)者有52燭%的被訪者巧表明善秀注謠重發(fā)廊、美夸容院的設(shè)計(jì)肆。有46%勒的被訪者注料重其內(nèi)部結(jié)法構(gòu)、專業(yè)氣姐氛、服務(wù)態(tài)蓋度，若能吸濃引他們，他會(huì)們會(huì)從較遠(yuǎn)剖的地方坐車洞到美容院、購(gòu)發(fā)廊來(lái)消費(fèi)滴。那么設(shè)計(jì)爛店面要注重豪哪些問(wèn)題呢狐？下面有幾榆個(gè)方面可供思參考：緒五、做計(jì)劃糕11、員工提成方案2、員工薪金統(tǒng)計(jì)3、促銷計(jì)劃4、發(fā)品護(hù)理的成本5、制度6、表格7、價(jià)目表8、廣告?zhèn)鲉?、產(chǎn)品落單10、各種卡11、培訓(xùn)計(jì)劃12、做橫幅13、套餐價(jià)目本14、產(chǎn)品價(jià)目本15、財(cái)務(wù)安排哭十、制訂發(fā)杠廊運(yùn)作管理錄11、員工崗位責(zé)任制度2、員工守則3、物流管理制度4、考核制度5、培訓(xùn)制度6、學(xué)員管理制度7、水牌制度8、行為規(guī)范處罰制度9、提成、獎(jiǎng)勵(lì)方案合十一、表格虜11、發(fā)廊制服工牌領(lǐng)還表2、發(fā)廊工具領(lǐng)用早請(qǐng)表3、員工月度排班表4、發(fā)廊收費(fèi)單5、發(fā)廊促銷計(jì)劃表6、發(fā)廊營(yíng)業(yè)一覽表7、發(fā)廊月度銷售報(bào)告8、發(fā)廊補(bǔ)貨單9、發(fā)廊客人檔案10、員工月份傭金統(tǒng)計(jì)表陳四、喉禮員工參探股方式提案鋤A、腿趴發(fā)型師或管繩理以現(xiàn)金方不式入股（發(fā)竟型師或店長(zhǎng)挪入股），例堆如：總松投資爪100萬(wàn)，各員工股份2上0雕—架30%，則憶老板出現(xiàn)金績(jī)70萬(wàn)，員谷工出現(xiàn)金3認(rèn)0萬(wàn)，可以找4個(gè)或6個(gè)爪人合資30尤萬(wàn)，經(jīng)營(yíng)中憤小股東只有兵建議權(quán)，沒(méi)普有決定權(quán)，活員工上班只攪拿上班工資辜若中途退股料只有經(jīng)大股良東同意方可料轉(zhuǎn)讓于他人最，分紅方式獲以股金軋分配去除開糠支，賺10深萬(wàn)，大股東甜7萬(wàn)，員工旬股份3萬(wàn)。穿B、扔餓發(fā)型師以技對(duì)術(shù)和管理方車式入股5購(gòu)—賢15萬(wàn)（發(fā)援型師不出錢深），其方式爪是：老板投陰資現(xiàn)金10犧0萬(wàn)，發(fā)型納師以技術(shù)支驚柱本店占有河15萬(wàn)股份古（可以3個(gè)夕發(fā)型師共同軍擁有）但不悔擁有本店資澤產(chǎn)權(quán)水，發(fā)型師離淘開股份也沒(méi)廉有、不得轉(zhuǎn)部讓，回收盈劃利分紅方式彎，是（現(xiàn)金奮投資+技術(shù)券股份傻）（瞧總收入好—牽總支出。）速（發(fā)型師交傾納保證金股急份的20%吐，但不扣押泥金，合同滿摘后退還）維假如：旋三個(gè)月的總事收入是80溜萬(wàn)，三個(gè)月筆的總支出3極4萬(wàn)，則三示個(gè)月的純盈彩利是46萬(wàn)辛，每股收益裕46鋪÷客（100+艇15）=0戚.4,每一裁萬(wàn)元收幼益4千元,鞭100萬(wàn)分昆40萬(wàn)元,配15萬(wàn)元技危術(shù)投份6萬(wàn)燭元。飼C、前期正發(fā)型師不投鑰資，老板投勾資，老板收戀回投資后再櫻以15-2鄉(xiāng)0%分紅按渡115份股古份分.回本連分紅給發(fā)型腫師技術(shù)股份觀，其方式：饞投資100個(gè)萬(wàn)，若9個(gè)專月就賺回本罰金100萬(wàn)凝，以第倉(cāng)10個(gè)月起對(duì)，給發(fā)型師連技術(shù)月份1偉5萬(wàn)，分紅希方式則是以衡115萬(wàn)股純份分配。本D隙、老婚板從月盈利世中提出10握%，獎(jiǎng)勵(lì)做暴滿一年的老暖員工，按員嘉工工資的年御工資總和分患配，例如：頭月純利（總周收如除鑼總支出）1落5萬(wàn)，提出偽10%，則腔是1.5萬(wàn)枕×歸1年12個(gè)子月=18萬(wàn)噴,做滿一年疤員工工資總析和是150偶萬(wàn)，則18盒/150=工0慘.12則1奸萬(wàn)元工資分頂紅1000那0*0.1事2=120辜0元.發(fā)型取師工資總和窮是6萬(wàn),則址分紅6萬(wàn)*怪0.12=厭7800元沉，個(gè)兇人提成越高牽，分紅越多媽。便五、符毯利潤(rùn)估算間稍加調(diào)查全疤國(guó)各地后發(fā)術(shù)現(xiàn)，小型美卻容院、發(fā)廊灘占美容院收直入總數(shù)的7漿0%。3遵0%的大中耐型美容院、啄發(fā)廊收入?yún)s脹占約總收入燈的43%。慮今后發(fā)廊、神美容院發(fā)展則趨勢(shì)直只有碧做到二條，鞋一是外賣推妥銷增加收，準(zhǔn)二是走高價(jià)婆位服務(wù)道路父，這樣才能父獲得高利潤(rùn)錄。呆經(jīng)營(yíng)預(yù)算：挪定由于地葡區(qū)、設(shè)備、良材料、人才漲等不同，在疤開支上會(huì)造且成極大的差唯異，例如第役一次裝修投睛入：?jiǎn)T工薪膝水及傭金（膏提成）45邀%揭房租5系%販冤產(chǎn)品10%的迅廣告2垮%積折舊2劣%腸清潔費(fèi)0.筑5%胃洗滌費(fèi)0奏.5%嗓水電費(fèi)證5%巖修理費(fèi)1脹%咸保險(xiǎn)費(fèi)0.騾5%衛(wèi)費(fèi)0宋.5%備其它開支即(稅收等)繩2%姜盈利約肯26%庭第二節(jié)渡簽流程性新店開業(yè)流貓程----讀開業(yè)計(jì)劃書尊老店整合流蹦程-懇--市趕場(chǎng)定位（營(yíng)唇銷）--整冒體想象--危--人員配遭制---培魂訓(xùn)-營(yíng)銷（營(yíng)目標(biāo)制定）巨-----厚-員工激勵(lì)偷----執(zhí)選行----孩-檢討--接-反饋聽服務(wù)流程（徹單店運(yùn)營(yíng)手李冊(cè)）提采購(gòu)流程-妖--糾店用料流程子---居財(cái)務(wù)管理流頂程（編驚號(hào)）炸培訓(xùn)流程-椅---總部蔑通知（文件吹）----凳員工上崗流坡程----鉆-人力資源增部登記--浸---學(xué)校寧-----彈-進(jìn)店。陷推廣活動(dòng)流燙程----連平面、網(wǎng)絡(luò)非、電視、公屠關(guān)活動(dòng)。芒五、開業(yè)活謠動(dòng)內(nèi)容：發(fā)絲飛揚(yáng)店財(cái)一：持有上暈島咖啡會(huì)員憶卡背的客人在發(fā)角絲飛揚(yáng)店享拼受所有服務(wù)盛項(xiàng)目7折優(yōu)歌惠，誼活動(dòng)有效期羞至2023承年12月學(xué)31日扔二：進(jìn)入上葛島咖啡顧客落均每人發(fā)放片發(fā)絲飛揚(yáng)店廢面值100粗元代金券一經(jīng)張。扇三：開業(yè)至刊8月31日倦所有進(jìn)發(fā)絲辣飛揚(yáng)店女士刮享受免費(fèi)洗學(xué)剪造型。男脅士剪發(fā)半價(jià)五、產(chǎn)品燥1、產(chǎn)品了危解時(shí)間：令烘?zhèn)€蔑貴鼠日。勒2待、產(chǎn)品進(jìn)店僚時(shí)間：象挖衡鏡倦濕日。歡3解、打款時(shí)間漆：阿合同簽訂后杠5日。納六、店長(zhǎng)進(jìn)固店時(shí)間：嗓A:欄合同前后。南B:開業(yè)前圓15天。墾《長(zhǎng)管理制崇度》帽七、開業(yè)宣違傳工作：猾宣搭傳時(shí)間：聯(lián)A:開業(yè)前法20天。槍掃B、開業(yè)前會(huì)10天。拴第三章店順務(wù)晝管理若店內(nèi)組織結(jié)喉構(gòu)庫(kù)管收庫(kù)管收銀員S級(jí)總監(jiān)D級(jí)首席O級(jí)高級(jí)發(fā)型師S級(jí)助理師D級(jí)助理師O級(jí)助理師店長(zhǎng)值日生公司總部前臺(tái)主任主管顧客撇發(fā)型師獎(jiǎng)罰威細(xì)則或賊為了加強(qiáng)企絲業(yè)管理，使掀企業(yè)良好發(fā)裁展，特制定耳本制度并共拔同遵守。每堂扣一分為五球元。燦1、遵守床輪牌制度敏，不準(zhǔn)搶牌卸，違者罰2博0-60分既。帽2、老師接驕牌時(shí)對(duì)待顧畜客必須主動(dòng)提熱情面帶微剛笑，違者罰搬2分。垮3、老師在窯工作時(shí)間出藥現(xiàn)空崗，罰判款2分并下行牌。警4、老師不役得強(qiáng)推顧客誦燙發(fā)、染發(fā)涌、焗油或拒園絕給顧客服框務(wù)，違者罰社2-10分某并下牌。由5、老師在食上班時(shí)間必玉須佩戴工牌霧，違者罰一喝分。朝6、老師每勸周休息一天巾，周六搖日不餡得休息，違上者按曠工處咳理巨。悟7、老師換蔥班需提前1接天寫出申請(qǐng)少，經(jīng)店長(zhǎng)同境意簽字批準(zhǔn)需后方能生效健，否則按曠向工處理。濟(jì)8、老師請(qǐng)股事假必須提拘前1天申請(qǐng)培，經(jīng)店長(zhǎng)同艷意簽字批準(zhǔn)男后方能生效店，否則按曠渠工處理。閱9、老師請(qǐng)輝病假需由醫(yī)寶院出界據(jù)證明，經(jīng)斜店長(zhǎng)同意簽殼字批抗準(zhǔn)后方能生腿效，否則按呢曠工處理。間10、老師害在美發(fā)操作菜過(guò)程中如將揮顧客皮膚燙姓傷、劃傷，貫所造成的后遇果由個(gè)人承北擔(dān)秧并罰20-掏60分。啄11、老師劑要嚴(yán)禁工作嫩態(tài)度，認(rèn)真箏完成美發(fā)項(xiàng)冒目，如有返認(rèn)工，扣除流杯水并罰10骨分，且禁不得推活，徒由店長(zhǎng)審核苗，否賓則罰40分陷。戶12、老師愧不得誤導(dǎo)或惠強(qiáng)迫顧客消躺費(fèi)，違和者不豎計(jì)流水并罰印10分。睬13、老師遺在工作期間摩不準(zhǔn)嬉笑、紗打鬧、吃零蒸食、打瞌睡堂、玩，右應(yīng)保持良好輪的坐姿、站妥姿，使用禮朽貌用語(yǔ)，違壽者每項(xiàng)扣一據(jù)分。服14、老師章在工作期間固不得喝酒、妥吸煙、吃帶友異味的食物暖，違者罰2梨分，嚴(yán)重者仁下牌廳整改。擊15、老師招應(yīng)注意個(gè)人糕口腔衛(wèi)生和辟身體衛(wèi)生，溝如有異味影虛響到他人者贊，罰10分察并下牌整改詳。洗16、老師鴉為顧客打折斃不得超公司恩規(guī)定的范圍搏，違者10窄分并補(bǔ)交其面差額。古17、老師已不得利用工膽作之便假公梁濟(jì)私，不得啞做私活，一椒經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除雁成本迎并罰10分玉。希18、老師課使用本店產(chǎn)閃品，必須向限店長(zhǎng)申請(qǐng)，梅經(jīng)同意后方臥可使用產(chǎn)品致，違命者扣除成本被并罰10分委。活19、老師假在工作期間行應(yīng)勤儉節(jié)約允，不得浪費(fèi)素產(chǎn)品，違者剛扣除成本并徹罰4分。叉20、老師死工作臺(tái)面衛(wèi)鬼生不合格罰里1分。蔽21、老師醋對(duì)公司或店趕內(nèi)所分配的翻免單顧客，熟拒絕服務(wù)或畫服務(wù)不好者噸罰4分，并拾批評(píng)教育屆。慘22、老師更私自將店內(nèi)堤公用工具帶盒出店外的，猛按偷盜處理曬，罰20分來(lái)并開除，抵榨押金不予返逢還，情節(jié)嚴(yán)黎重者送交公駐安機(jī)關(guān)處理陵。萬(wàn)23、老師盾不得頂撞、慢漫罵、毆打雙領(lǐng)導(dǎo)，違者臭罰20-6址0分，情節(jié)倆嚴(yán)重者開除斧，造成人身羽傷害的將送擇公安機(jī)關(guān)處旗理。虛24、老師側(cè)應(yīng)積極響應(yīng)利公司組織的匠活動(dòng)、社會(huì)護(hù)公益活動(dòng)或播義務(wù)活動(dòng)，丹違者罰4分蛾。疫25、老師賭應(yīng)積極維護(hù)老公司形象，管不得以公司光名義招搖撞瘦騙，損壞公講司形象，違焰者罰40分殊，情節(jié)嚴(yán)重窯者開除，抵嶼押金不予返塘還。圣26、老師鋼不得在大廳谷吸煙、吃東粱西，違者罰麻1分。企27、老師嘴不可大聲喧腥嘩，撞兩米敬外不可喊人點(diǎn)，違者罰1蝴分反。映28、顧客砌走后5分鐘衛(wèi)內(nèi)老師應(yīng)將額工具及時(shí)歸真位椅子歸位田，違者一次姐罰1分。許29、老師季所領(lǐng)取的產(chǎn)廊品、設(shè)備用閉完后立即歸蚊還，否則視欣情節(jié)輕重罰撲款10-4到0分。植30、老師贈(zèng)應(yīng)積極參加猶公司組織的繳定期理論、灰技術(shù)研討及演培訓(xùn)會(huì)議，梅不參加者罰術(shù)4絞分。體31、老師靜遭顧客投訴蠟、拒絕付款群，老師不計(jì)詞流水替顧客們買單并處以寫相同的罰欄款。悄32、老師璃在本公司工負(fù)作兩年以上虎表現(xiàn)突出者訓(xùn)，可優(yōu)先加炎入公司股份承，獲得公司敬分紅。爺托管經(jīng)營(yíng)抬管理制度襪A級(jí)處罰（美20分以下袖）舍以下每1分妖為5元綱1、嚴(yán)格遵炒守公司所訂碼的作息時(shí)間點(diǎn)，不準(zhǔn)遲到光、早退、無(wú)拾故曠工。遲冰到、早退版者10分鐘璃內(nèi)扣2分；勉30分鐘內(nèi)遺扣6分；1讓小時(shí)以上，遷按曠工處理州。無(wú)故曠惰工扣20分櫻，連續(xù)三天崗視為自動(dòng)離躍職，公司不辟支付任何工越資和培訓(xùn)費(fèi)陪。帶2、發(fā)型師賄、助理應(yīng)注篩意儀表形象銹，發(fā)型、服這裝的整潔。棚服裝、發(fā)型塑不整潔扣1壇分，不佩帶史工牌扣1分摩。干3、助理在吵無(wú)顧客特殊殲要求下，中察式干洗按摩忍時(shí)間不少于浸45分鐘。抄不足每次扣蠢2潔分。宜如顧客投訴欲扣4丟—矛6分。堆4、助理按躍輪牌制度工可作，不許搶粱牌，違反者頂扣5分。頭計(jì)1施—欲3牌的助理則必須在前廳弟等候客人。露缺位者如無(wú)朗充分理由每除次扣1分。味5、助理必排須配合發(fā)型浪師工作，服退從上級(jí)的合侍理調(diào)動(dòng)分配車，如有違反剝，視情節(jié)扣輕6程—梢10分。杏6、助理、悄發(fā)型師不準(zhǔn)號(hào)在營(yíng)業(yè)廳看做與本職業(yè)無(wú)本關(guān)的書刊、歪報(bào)紙。不準(zhǔn)水嬉笑、打鬧筐、吸煙、打貌瞌睡、吃零指食、無(wú)故外拳出。如有違踏反每次每項(xiàng)米扣1分。宅7、發(fā)型師炕、助理如需阿電燙、染做隙發(fā)型，須向蛇經(jīng)理請(qǐng)示批浴準(zhǔn)，如私自吼要求他人為最自己做以上店項(xiàng)目，則按只產(chǎn)品供貨價(jià)禾在工資中扣潤(rùn)除成本費(fèi)用瓣，并扣5分棚。冷8、發(fā)型師敘、助理，服抬務(wù)工筋作完成后，純應(yīng)及時(shí)輸收拾整理所奇用物品、工聾具、設(shè)備及碗廢棄物。違撇反者每次扣準(zhǔn)1分。耐9、助理迎閑賓服務(wù)客人側(cè)時(shí)，必須嚴(yán)通格遵照?qǐng)?zhí)行掩“恥禮儀服務(wù)流見(jiàn)程晌”糠所規(guī)定的標(biāo)于準(zhǔn)問(wèn)候語(yǔ)。城和其他全部弟要求規(guī)范。助違者每次扣烈1分。刃10、發(fā)型歡師、助理上陡班育時(shí)應(yīng)佩帶公射司統(tǒng)一公牌姜，貞要注意保持跌個(gè)人衛(wèi)生，困身體不可有爛異味，違者匯扣1分，并催暫時(shí)下牌，伶令其整理。則11、發(fā)型矩師、助理應(yīng)銳積極響應(yīng)參帆與公司和所袍在店內(nèi)的一慰切號(hào)召，含賺公益、娛樂(lè)確活動(dòng)。違者商扣6分。弟12、發(fā)型約師、助理工激作時(shí)間不得只私自脫崗楊，如需外出桃應(yīng)向助理班洋長(zhǎng)或主管店稿長(zhǎng)請(qǐng)假。每膽次不得超過(guò)猴兩小時(shí)，并希累計(jì)當(dāng)月外噸出記悠錄，涂如超出規(guī)定稍的時(shí)限在假脈期中扣除。涂13、發(fā)型困師、助理在榆營(yíng)業(yè)廳期間薪與顧客見(jiàn)面喊應(yīng)向顧客問(wèn)愈好或點(diǎn)頭，簽如顧客需要俯幫助應(yīng)積極去主動(dòng)幫助顧軌客解決困難啄。違反者扣申1分。孩14、發(fā)型炸師、助理為跳客人做項(xiàng)目窮或銷售產(chǎn)品征時(shí)，不能超訊出公司所給蹄予權(quán)限的打映折，否則超把出部分的金億額由個(gè)人自崇付。鎖15、發(fā)型海師、助理不棍容許私自動(dòng)傾牌、跳牌，尸發(fā)現(xiàn)水牌有持問(wèn)題應(yīng)向當(dāng)孕班領(lǐng)導(dǎo)反映襲更正，違者盟扣20分。洪16、不準(zhǔn)錄拿客用毛巾諒做其他用途趙，如擦鞋、格擦車等，違教者每次扣2偶分。習(xí)17、助理采帶位時(shí)，不深問(wèn)是否有指搞定發(fā)型師帶裳位的每次扣徒2分。啊18、客人器指定單調(diào)服但務(wù)而無(wú)充分司理由拒紙客者飄扣10分，噴并停牌教育肌。扶19、發(fā)型池師、助理在交工作時(shí)，無(wú)歇意損壞公司擠物品視情節(jié)須按價(jià)賠償2乖0%皂—遷60%。有眉意損壞的按泡價(jià)5倍賠償截。謊20、發(fā)型挨師、助理服除務(wù)不周，導(dǎo)鋪致客人投訴植的，經(jīng)查實(shí)刷后根據(jù)情節(jié)不每次扣1竭—赴4分。兆B級(jí)處植罰（馬50分以上佳）五1、發(fā)型師方、助理之間沫應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作沃，不準(zhǔn)在店止內(nèi)爭(zhēng)吵，糾飲纏或打架。鍋違者扣50觀分。如有惡繼語(yǔ)中傷顧客美并與顧客發(fā)膽生爭(zhēng)吵或打匙架扣50鈔—坦100分，總情節(jié)嚴(yán)重者搬開除。妙2、發(fā)型師炸、助理應(yīng)愛(ài)總護(hù)公物，如提有偷竊行為兩，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)熱扣5旬0分，情節(jié)結(jié)嚴(yán)重者開除預(yù)，工資和培分訓(xùn)費(fèi)不予發(fā)莊放。劇3、發(fā)型師創(chuàng)、助理如有鎮(zhèn)破壞公司汗形象寒，以公司的泡名義進(jìn)行欺霞詐的博違法犯罪者脅扣100分覺(jué)。情節(jié)嚴(yán)重緞?wù)唛_除并直底接交公安機(jī)啄關(guān)處理。育4、不準(zhǔn)私復(fù)自土改營(yíng)業(yè)昏帳單，或?qū)K他人營(yíng)業(yè)計(jì)亞入自己?jiǎn)紊蟻?lái)。違者按價(jià)灑10倍處罰容。晝5、發(fā)型師牢、助理串通床，不按公司壤制度，生客護(hù)當(dāng)成某發(fā)型礦師勢(shì)熟客做，如恐經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣每孩人100分促。塑6、公司還與未到正常下跳班時(shí)間，不扮得以任何借寒口拒客。違批者每次扣1壤0遲—身50分。下毀班時(shí)間已到返，以各種方賢法催促或變棄相催促顧客堡離開的。每觀次扣10名—蝴20分。誤7、不論因今任何私人原赤因，在店外狂打架、醉酒屬、鬧事進(jìn)、偷竊等影福響工作者，少每次扣10軌0分情節(jié)嚴(yán)也重者開除，訊工資和培訓(xùn)槍費(fèi)不予發(fā)放涼。聽8、員工在屬勞動(dòng)期間，點(diǎn)因個(gè)人原因壤離職，公司干將不發(fā)放培衰訓(xùn)保證金，說(shuō)扣除當(dāng)月罰再款發(fā)放工資糠。圈以上條例請(qǐng)弟自覺(jué)遵守，炎積極維護(hù)公那司形象，傳場(chǎng)播公司企業(yè)酬文化，以企蒙業(yè)為先，以毀企業(yè)為榮。杰第一、顧客揮永遠(yuǎn)是對(duì)的固。闖第二、如顧察客做錯(cuò)了請(qǐng)果參照拉第一條?！禕運(yùn)營(yíng)》獎(jiǎng)懲制度級(jí)為明確獎(jiǎng)懲扇的依據(jù)、標(biāo)酬準(zhǔn)和程序，縱使獎(jiǎng)懲公開第、公平、公富正，更好地欠規(guī)范員工的申行為，鼓勵(lì)珍和鞭策廣大缺員工奮發(fā)向診上，創(chuàng)造更至好的工作業(yè)街績(jī)，特制訂測(cè)本制度。廣獎(jiǎng)懲有據(jù)的肉原則：獎(jiǎng)懲困的依據(jù)是公帶司的各項(xiàng)規(guī)忽章制度，鳳員工的崗位濟(jì)描述及工作罪目標(biāo)（指標(biāo)赤）等。搬獎(jiǎng)懲及時(shí)的充原則：為及閃時(shí)的鼓勵(lì)員販工對(duì)公宅司的衰貢獻(xiàn)和正確坊行為以及糾距正員工的錯(cuò)提誤境行為，使獎(jiǎng)有懲機(jī)制發(fā)揮蜻應(yīng)有的作用皇，獎(jiǎng)懲必須慨及時(shí)。塵獎(jiǎng)懲公開的膽原則：為了候使獎(jiǎng)懲公正恢、公平，并辭達(dá)到應(yīng)有的沿效果，獎(jiǎng)懲扎結(jié)果稍獎(jiǎng)勵(lì)決鏈定書筑和豆處分決定書朵必須公開。接有功必獎(jiǎng)，晶有過(guò)必懲的局原鋤則：嚴(yán)防公舍司員工特權(quán)竭的看產(chǎn)生，在制躺度面前公司條所有員工應(yīng)喉人人平等，撈一視同仁。瓶員工的表現(xiàn)挨只有較大地傲超過(guò)公司對(duì)嶺員工的基本云要求，才能貝夠給予獎(jiǎng)勵(lì)閃，達(dá)到或稍尿稍超出公通司對(duì)員工的娘基本要求，竿應(yīng)視為員工在應(yīng)盡的責(zé)任辛，不應(yīng)得到殺正常待遇之阿外的獎(jiǎng)勵(lì)。側(cè)員工的表現(xiàn)停應(yīng)達(dá)到公司艱對(duì)員工的基聾本要求，當(dāng)劇員工的表現(xiàn)撤達(dá)不到公司福對(duì)員工的基好本要求，應(yīng)插給予相般應(yīng)懲忌罰。處罰的箭原則是從輕瞎不從重，目啊的是：防微亞杜漸、懲前玻毖后。淺為處理員工抽因違紀(jì)過(guò)失想或責(zé)任過(guò)失戒行為而填寫摘的腿處分決定書炮必須送達(dá)本脊人，對(duì)不公勉平的懲罰，既員工有申訴佩的姥權(quán)利。濕９.獎(jiǎng)勵(lì)歐的目的在于歡既要使員工針得到心理及修物質(zhì)上的滿謙足，又要達(dá)膚到激勵(lì)員工相勤懇工作，封奮發(fā)向上，客爭(zhēng)取更好業(yè)寫績(jī)的目的。漲１０.獎(jiǎng)?wù)垊?lì)的方式分投經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)、激行政獎(jiǎng)勵(lì)和務(wù)公司特別貢淡獻(xiàn)獎(jiǎng)三種。萌經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)束勵(lì)包嫁括獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)乞品。行政獎(jiǎng)去勵(lì)包括記嘉余獎(jiǎng)、三等功穗、二等功、豎一等功。公宴司金特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)輸包括榮譽(yù)及鏡其它物質(zhì)獎(jiǎng)寸勵(lì)，由總經(jīng)誘理視具體情芹況確定獎(jiǎng)勵(lì)甲內(nèi)容。三種郊獎(jiǎng)勵(lì)可分別驗(yàn)施行，也可貪合并執(zhí)行。講１１.經(jīng)濟(jì)巷獎(jiǎng)勵(lì)和行政石獎(jiǎng)勵(lì)由員工墊所在的隊(duì)長(zhǎng)云、副店長(zhǎng)和革店長(zhǎng)根據(jù)權(quán)舅限提出，經(jīng)紀(jì)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)交由圖運(yùn)營(yíng)部審核諸交財(cái)務(wù)部執(zhí)某行。行政獎(jiǎng)來(lái)勵(lì)由運(yùn)營(yíng)部曾審核交人力向資源部執(zhí)行憲，公司特別進(jìn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)由肌由員工所在鴉的店長(zhǎng)和運(yùn)豪營(yíng)部共同提擺出報(bào)總經(jīng)理汽審核批準(zhǔn)，矩由運(yùn)營(yíng)部執(zhí)殃行。緒１２.懲罰屈的目的在于癢促使員工必柏須和應(yīng)該達(dá)券到并保持應(yīng)癢有的工作水眠準(zhǔn)，懲前毖狠后，從而保刃障公司和員唇工共同利益滋和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益規(guī)。提１３.醫(yī)各級(jí)市管掙理人員依據(jù)低公司制定的拜標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于聚任何違反《漂員工手冊(cè)考》的行為都符要按照規(guī)定心進(jìn)行處理。池１４.懲罰按的方式分經(jīng)壓濟(jì)懲罰、行功政懲罰和特目別懲仗罰三種。經(jīng)丈濟(jì)懲罰中對(duì)稀B類過(guò)失影處以20永—獄50元的款罰款鉤，對(duì)紗A類過(guò)失譽(yù)處藝以劍100版—綠500元的銳罰款。行政鉛懲罰分口頭悅警告、書面某警告、棗嚴(yán)重警告和刃解雇三種。額特別懲罰是層根據(jù)具體的子事情，由運(yùn)檔營(yíng)部提請(qǐng)職搶工代表大會(huì)異對(duì)該員工上濁不封頂?shù)奶幘芰P內(nèi)容。三宣種懲罰可分垃別施行，也起可合并執(zhí)行柳。耐１５.對(duì)員致工的獎(jiǎng)懲要半嚴(yán)格參照獎(jiǎng)淡懲實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)彈執(zhí)行。對(duì)員漸工獎(jiǎng)懲采取富拖延、推諉彎或不辦等方低式的管理人零員將受到運(yùn)親營(yíng)部的懲罰丑。浩實(shí)施懲罰權(quán)尊力標(biāo)準(zhǔn)由職工代表大會(huì)決定由職工代表大會(huì)決定特別懲罰■解雇■嚴(yán)重警告■書面警告■■■口頭警告行政■500■300■100■50■20經(jīng)濟(jì)懲罰總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部人事部店長(zhǎng)代店長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)名稱實(shí)施說(shuō)明：已口頭警告適被用于初次輕駝微違反本單住位規(guī)定之員榆工，即犯有槍C類過(guò)失脊的員工；韻書面警告適泛用于犯有晝B類過(guò)失是或在一月之虧內(nèi)運(yùn)三次橫犯有遙C類過(guò)失運(yùn)的員工，書夕面警告形式煮為填寫你處分決定書另，受到書面王警告的員工按同時(shí)給予罰文款。票嚴(yán)重警告適鋪用于犯有貢A類寇過(guò)失垂或在一月之伍內(nèi)三次犯有地B類過(guò)失羞的員工，嚴(yán)蔑重警告形式窄為填寫剪處分決定書眉，伐受關(guān)到嚴(yán)重警告燥的員工同時(shí)出給予罰款。相解雇適用于畜在秩一月之內(nèi)已列經(jīng)被撓“寧嚴(yán)重警告棕”縱一次之后再砍次犯有盆A類過(guò)失員，或在員工狂中或社會(huì)上寇造成不良影趙響，及《到員工手冊(cè)半》和《典勞動(dòng)合同砌》中規(guī)定可肢以解雇的員網(wǎng)工，受到解塘雇的員工將誘得不到公司毫給予的任何甘資遣費(fèi)和在帳公司工作的色證明，本項(xiàng)絮處分沒(méi)有明石文規(guī)定的需上要召開職工肌代表大會(huì)審辜議批準(zhǔn)。墳對(duì)有觸犯法獄律者，同時(shí)嚇提交有關(guān)司陪法部門。旗有下列事跡分之一可定為址三等獎(jiǎng)，給語(yǔ)予100元尾獎(jiǎng)金。大一個(gè)月內(nèi)為降公司招聘到圣二名新員工商的；炮隊(duì)長(zhǎng)、店長(zhǎng)脈完成當(dāng)月銷籌售任務(wù)的；綱單店每月評(píng)女出優(yōu)秀員工訂、技術(shù)標(biāo)兵搭、服務(wù)標(biāo)兵充各1人；添檢舉揭發(fā)違溝反管理人梢員違晚反《運(yùn)營(yíng)手刪冊(cè)》某和《洞員工手冊(cè)砌》行為的；巾檢舉揭發(fā)違閉反員工違反代《禾員工手冊(cè)藥》中圣A類過(guò)失康的；柔長(zhǎng)期優(yōu)質(zhì)服丑務(wù)受到顧客助書面表?yè)P(yáng)者歇；申有下列事跡存之一派可定為二等傅獎(jiǎng)，夜并給予20夸0元獎(jiǎng)金。系連續(xù)二個(gè)月孤完成銷售任樹務(wù)的；拿公司每月評(píng)柔出優(yōu)秀員工委、技術(shù)標(biāo)兵伸、服務(wù)標(biāo)兵撿各1人；播代表公司參幻加同行業(yè)的租業(yè)務(wù)比賽中撫，取得前三吃名的。健有下列事跡她之一可定為陳一等獎(jiǎng)，并籮給予300編元以上獎(jiǎng)金烈。侵防止重大事堂故發(fā)生或者聚為公司挽回構(gòu)經(jīng)濟(jì)損失寬的；錦公司每月評(píng)貸出衛(wèi)生、服躍務(wù)、技術(shù)達(dá)漂標(biāo)單位各1浮個(gè)；岔為提高公司噸經(jīng)營(yíng)管理，農(nóng)做出顯著成武績(jī)或提出合籍理建議，公益司采納后卓蔽有成績(jī)者。歪防止或挽救塑事故有功，漸保護(hù)員工生映命或者公司全財(cái)產(chǎn)安全者夕。薪實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)嫩力標(biāo)準(zhǔn)■■特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)■200以上■50-200■50以下現(xiàn)金經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)■一等功■二等功■三等功■嘉獎(jiǎng)行政獎(jiǎng)勵(lì)總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部人事部店長(zhǎng)副店長(zhǎng)隊(duì)長(zhǎng)名稱梁公司每年度稱評(píng)出金牌銷統(tǒng)售之星、技杏術(shù)標(biāo)兵、服漸務(wù)之星各3允人和管理之宰星1人，將者該員工的照需片和優(yōu)秀事?lián)йE永久張貼銜在連鎖店報(bào)神紙和公司網(wǎng)添站上表?yè)P(yáng)，顯參加公司年境度表彰會(huì)，笑獲總經(jīng)理簽儀發(fā)證書、獎(jiǎng)遠(yuǎn)牌和獎(jiǎng)杯，略優(yōu)先成為公面司新店股東社，獲公司組稀織其帶薪旅享游5天。盛每次大型活革動(dòng)評(píng)出銷售竄冠軍3叼人和銷售精屯英10人，臘將該員工的陵照片和優(yōu)秀雁事跡永久張縣貼在連鎖店剖報(bào)紙和公司裙網(wǎng)站上表?yè)P(yáng)訓(xùn)，參加公司餡活動(dòng)總結(jié)會(huì)薪，獲總經(jīng)理跳簽發(fā)證書、綿獎(jiǎng)路牌和彩獎(jiǎng)杯，優(yōu)先達(dá)成為公司新慕店股東，和莫公司在活動(dòng)轟前的承諾獎(jiǎng)謊項(xiàng)。游對(duì)于有特殊電貢獻(xiàn)的員工朱由總經(jīng)理親噸自頒發(fā)上不勵(lì)封頂?shù)奶厥庹`貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。內(nèi)其他的經(jīng)濟(jì)遙獎(jiǎng)勵(lì)瞞都必須由店證面負(fù)朽責(zé)人向運(yùn)營(yíng)母部提出申請(qǐng)室，批準(zhǔn)后提刊交朝獎(jiǎng)勵(lì)泊決定書唱方可轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)敏部執(zhí)行。誕對(duì)于實(shí)施任理何獎(jiǎng)勵(lì)都必占須依據(jù)襪先進(jìn)個(gè)人及翼單位評(píng)選標(biāo)哲準(zhǔn)碑進(jìn)行民意評(píng)崖選．妙下列行為定嫌為A類過(guò)失煉，澆并處罰款1瀉00可—狂500元。最連續(xù)曠工三捉天（含）以腰上或者一個(gè)預(yù)月累計(jì)曠工瓦五天（含）料以上。爬擅自漲價(jià)、宵不收費(fèi)、不耳劃卡，不按主客人所持卡落型、所包項(xiàng)坡目，私自其抵它材料為客低人服務(wù)等弄優(yōu)虛作假的行籮為。場(chǎng)鉆空子或弄桂虛作假、虛臣報(bào)冒勿領(lǐng)、貞謀取個(gè)人利零益。吧工作時(shí)出差跨錯(cuò)，工作態(tài)尿度散漫，不拳接受上司批耗評(píng)、強(qiáng)詞奪容理為自己辯顯護(hù)，與客人企爭(zhēng)辯、頂撞捏或威脅上司怒?？糜幸馔涤脠?jiān)、損壞客抹人家或本店示用具、用品借等設(shè)施設(shè)備用，貪污行為省、私拿回扣豆。私自配制傳本店鑰匙。杰故意違反操誰(shuí)作規(guī)程造成驢損失，發(fā)生距醫(yī)療事故。乘索要小費(fèi)或?yàn)?zāi)禮物給本店耽帶來(lái)不良聲診譽(yù)。兔惡意誣陷他覺(jué)人、打架斗萄毆。漢由于工作過(guò)界失造成本店姿重大經(jīng)濟(jì)損得失及傷害他散人造成事故螞。挖行騙、賭博箱、吸毒、替怨他人拉娼、帖在本店找客在人賣淫、走冬私、練法輪停功。賴在外或本店息觸犯國(guó)家法卡律。鑄不按防火規(guī)繩定操作而造班成火災(zāi)、火流警。李名堂多多、催愛(ài)自由、不筑接受暗管理壟者。多次警銳告、目中無(wú)腔人屢教不韻改者睡。峽下列行為定婚為B類過(guò)失霉，并處罰款醉20-50刮元。蕉不值班、不急搞衛(wèi)生、不彼愛(ài)護(hù)公物煮；必不按規(guī)定著搶裝、穿背心礦、短褲等，狠不戴工作牌值。叔不按迅輪牌制度肅工作。病在顧客無(wú)特梨殊要求下，陷因服務(wù)時(shí)間你不夠?qū)е骂櫩箍屯对V。鹿服務(wù)前后的膀衛(wèi)生不整、從不徹底。綢工作期間吃紅零食、吹口登哨、隨地吐齡痰、亂丟雜辱物，公眾區(qū)距域內(nèi)抽煙、隙喧嘩、打鬧艱、展睡覺(jué)蠶。歡宿舍無(wú)人時(shí)綁風(fēng)扇、電燈注不關(guān)。撤未經(jīng)許可私眼自翻閱客人齒、上司或同縣事、收銀臺(tái)阻的物品或文箱件袍接送顧客不磚用禮貌用語(yǔ)捧、怠慢推鍛拉顧客。工盛作散漫、粗圓心大意、歪受到客人投聽訴。嫁有意浪費(fèi)店餡內(nèi)物品、易決耗品。不按陰規(guī)定時(shí)間開薯空調(diào)。元沒(méi)有做好交云接班工作。科在客人面前涼搬弄是非、太指手劃腳、時(shí)評(píng)頭論足、袖散播謠蕉言中傷員工包和破壞本店酷聲譽(yù)。席午夜不按規(guī)丸定時(shí)間回宿奇舍影響他人之休息。膏有意見(jiàn)當(dāng)面帖不提，背后艱議論爭(zhēng)吵、蝶擾亂人心或何影響管理和吃營(yíng)業(yè)。卵操作時(shí)使用堵私人接冊(cè)打。園穿拖鞋、發(fā)會(huì)出聲音過(guò)大須的高跟鞋、薯背心、短褲稿出入本店。互私自撬開更無(wú)衣柜。拾遺遞不報(bào)、據(jù)濾為已蠅有。交上班遲到、洽早退、脫崗泉。掏不參加早操良和其他集體纖開門前迎客斤活動(dòng)。夏下班時(shí)不按毅規(guī)定檢查水鈴、電、門、需窗、液化氣厘。淚未青經(jīng)爪許可擅自在境本店內(nèi)過(guò)夜味。廁親朋好友來(lái)剩本店消費(fèi)，踐當(dāng)值人員營(yíng)焦私舞弊。私超自為自己做亡美發(fā)項(xiàng)目。嚼未到下班時(shí)促間拒客或者挑以任何方法機(jī)催促或變相踩催促顧客離惜開。獅拒絕為公司紡分配的翼免單顧客服謠務(wù)或服務(wù)不斷好招到投訴匯。灰不積極參與密公司、店內(nèi)抄組織的公益遵、娛樂(lè)活動(dòng)市。原在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)笑與顧客見(jiàn)面和，不向顧客努問(wèn)好或點(diǎn)頭丙，不幫助顧沖客解決需要覽解決的困難絹。毀拿客用毛巾將做其他用途膀，如擦鞋、鞏擦車等。菌助理帶位時(shí)楊，不問(wèn)是否約有指定發(fā)型錘師。單客人指仍定單眠調(diào)鞏服務(wù)而無(wú)充碎分理由拒客傅，強(qiáng)推顧客耍燙發(fā)、染發(fā)江、焗油拒客緞。對(duì)客人不滅理不睬、甚叨至做與服務(wù)艱無(wú)關(guān)的事情軍。畢員工在營(yíng)業(yè)貍大廳內(nèi)大但聲喧嘩，農(nóng)兩米妻內(nèi)喊人嫩。擋所領(lǐng)取的產(chǎn)狂品、設(shè)備用餓完后不立即撥歸還。僑下列行為定攝為C過(guò)失，怨處以口頭警索告。帥釘皮鞋，工惑作服破損、箱不干凈、不攜按規(guī)定位置哥佩戴工作牌功。呼儀容不潔丈、蓬頭垢面怎、發(fā)型古怪泛、身有異味繼、濃妝艷抹樸、不淡妝上津崗，留長(zhǎng)指墻甲、擦怪色儲(chǔ)指甲油。末言語(yǔ)不正、吩交往不用禮爹貌用語(yǔ)、見(jiàn)拘同事、上司桂不問(wèn)好、話決語(yǔ)冷漠、粗宅暴低劣帶刺捆激性、評(píng)論喜客人生理缺闖陷或雙關(guān)語(yǔ)級(jí)。丸作風(fēng)不正、嚴(yán)不維護(hù)公共廢衛(wèi)生，給客程人留便條、耀辦私事、便絡(luò)后不侮沖水、將雜螺物丟進(jìn)便盆釀、洗手盆、引探聽別人私辟事。桐飯后飯盆、艘常用茶杯不筑放在指定位價(jià)置、亂放?？瘜?duì)菜味、菜智種和廚師挑互剔。農(nóng)公眾區(qū)域內(nèi)協(xié)嚼口香糖、賄談笑、聊天理、站立不正完、坐時(shí)翹二矛郎腿、當(dāng)眾脂掏鼻孔、挖晝耳朵、剔牙翼齒、擦眼屎緒、修腳指甲朵、用手直接假擦汗、保留崇睡意、怠慢芬表情、交頭皂接耳引起誤炭解，在店內(nèi)那奔跑、發(fā)出宰怪叫、走路慢作做等不雅牌行為，有客但人時(shí)，電視扒、音響聲音條過(guò)高，放激拘情、重、快燭節(jié)奏音樂(lè)，奔下班后放色荷情影碟。鐵不在指定時(shí)踩間、地點(diǎn)練開習(xí)。殿不按照兇“伸標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流摟程吸”賊工作。摘員工為客人借做項(xiàng)目或銷莖售產(chǎn)品時(shí)，健不能超出公排司所給予權(quán)脫限的打折，魂否則超出棍部分桂的金額由個(gè)學(xué)人自付?；饐T工在美發(fā)厚操作過(guò)程中紹如將顧客皮何膚燙傷、劃仆傷，所造成釋的后果由個(gè)敞人承擔(dān)，并白按照革B類過(guò)失罰棵款艘。栗員工的返工忍，扣除流水銷后，并按照決B類過(guò)失罰大款嶄。遭顧客投從訴、拒絕付認(rèn)款，英員工不計(jì)流幕水替顧勵(lì)客買單并按歇照塵B類過(guò)失罰第款額。泊運(yùn)營(yíng)部到店行面檢查時(shí)首菠先按照書店務(wù)巡查情踏況登記表復(fù)中的條款檢撐查，表中沒(méi)番有規(guī)定的按劃照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)贊行。培訓(xùn)制度餃培訓(xùn)是公司禮的窗口，椅也是答公司樹立培感訓(xùn)品捏牌的核心。羽通過(guò)培訓(xùn)使捎員工充滿自凍信、養(yǎng)成團(tuán)懷隊(duì)合作精神釋；對(duì)公司充看滿信心；坦贊然面對(duì)工作剖過(guò)感程中遇到的指困難和挫折肆，建立正確檔的工作觀念猴。紅所有新入職棍的人員，包旅括后勤人員恩必須參加入稻職培訓(xùn)。嫁培訓(xùn)的方式匆分基礎(chǔ)理論遵和實(shí)戰(zhàn)演練鐘。培訓(xùn)的時(shí)玻間分為定期溜性和臨時(shí)性粥培訓(xùn)。亭培訓(xùn)人員由攀培訓(xùn)總監(jiān)安襪排的專職講殘師和授權(quán)的默兼職講師擔(dān)元任。盤培訓(xùn)班實(shí)行獻(xiàn)講師負(fù)責(zé)制霉，講師有權(quán)監(jiān)對(duì)培訓(xùn)的學(xué)劉員作出處理孫，直至退訓(xùn)漫。其他人不刪得干涉。禍定期性的培透訓(xùn)在每月底杰，由人力資舊源部安排下馳月的課程表熔、講師并要造求講師備課申，在開課前魄2天通知講鋪師培訓(xùn)內(nèi)容巡、時(shí)間及地牲點(diǎn)怎；包捧括培訓(xùn)通知紀(jì)下發(fā)、統(tǒng)計(jì)擴(kuò)學(xué)員名單；苗培訓(xùn)場(chǎng)地及仰培訓(xùn)設(shè)備準(zhǔn)茅備。望培訓(xùn)前點(diǎn)名獄，遲到、早咽退、曠課將蠟依照考勤制勒度與進(jìn)行處理；棒學(xué)員在上課萬(wàn)時(shí)吸煙、吃留零食、使用寸通裁訊工具等行闊為也將受到腔處狹理。一個(gè)班袖違反兩次紀(jì)裕律的將轉(zhuǎn)入津下次續(xù)訓(xùn)。摘培訓(xùn)時(shí)由運(yùn)族營(yíng)部督導(dǎo)向宴學(xué)員宣讀培揭訓(xùn)須知，并澆強(qiáng)調(diào)紀(jì)律規(guī)定定。每天課房程結(jié)束后對(duì)綿當(dāng)天的學(xué)習(xí)羅內(nèi)容進(jìn)行總寧結(jié)。錯(cuò)培訓(xùn)后由運(yùn)勢(shì)營(yíng)部督導(dǎo)做防好講師授課壁效果的考評(píng)富工作；及時(shí)式反饋學(xué)員學(xué)毫習(xí)效果，與析講師總結(jié)培殿訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。鵲人力資源部難對(duì)每期培訓(xùn)終的學(xué)員情況初建檔，進(jìn)行盆跟蹤管理并涉報(bào)送運(yùn)營(yíng)部課。肆托管經(jīng)營(yíng)器的每個(gè)員工顛在晉升前，輕實(shí)際參加培孟訓(xùn)的比例不臣低于應(yīng)伍該參否加培訓(xùn)比例蛛的80%。弦否則，不予賤晉升。扣職工代表大構(gòu)會(huì)制度怎為保障職工開的民主管理察權(quán)利，充分舅發(fā)揮職工的濫積極性、創(chuàng)祥造性，提高碑企業(yè)的科學(xué)暮管理水平，嘆促進(jìn)公司經(jīng)緞濟(jì)發(fā)展，制煎定本縱制度。儉本公司實(shí)行蒙職工代表大奮會(huì)與工會(huì)會(huì)今員代表大會(huì)柔兩會(huì)合一的粒制度.公司取工會(huì)委員會(huì)功是職工代表監(jiān)大會(huì)的工作另機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)謠職工代表大曉會(huì)的日常工黨作。蝶職工代表大川會(huì)在法律規(guī)素定的范圍內(nèi)徑行使職權(quán)，詳支持董事長(zhǎng)賭、總經(jīng)理行搜使經(jīng)營(yíng)管理趕決策和統(tǒng)一觀指揮生產(chǎn)活蒙動(dòng)的職權(quán)，協(xié)引導(dǎo)職工積酬極參與本公曲司民主決策徹、民主管理嘉、民主監(jiān)督期、共謀企業(yè)禍發(fā)展。葡職工代表大哈會(huì)實(shí)行民主曬集中制.。件職工代表占根職繁工總陡數(shù)的5%皂至10%，統(tǒng)代表的比例桌構(gòu)成是：助施理代表占5嫌0%；技術(shù)憑人員和管理舍人員晉占50%；剃男女職工代絨表占一定比深例。據(jù)職工代表每冰三年改選一忘次，與工會(huì)厲會(huì)員代表選友舉同時(shí)進(jìn)廟行，可以連臟選、連任，腰大會(huì)每年召東開一次，每粗次必須有三漿分之二以上敢的職工代表儀出席。號(hào)職代會(huì)作出楚決議，決定拼必須有應(yīng)到曉會(huì)職工代表湊過(guò)半數(shù)同意綠才有效。取召開職代會(huì)曠由公司工會(huì)導(dǎo)委員會(huì)組織寇和籌備。拋職工代表大濕會(huì)聽取企業(yè)答關(guān)于經(jīng)營(yíng)方投針、發(fā)展規(guī)妖劃、年度計(jì)疲劃、經(jīng)營(yíng)的伴重大決策，鉛職工培訓(xùn)計(jì)蝴劃的工作報(bào)搜告，提出意稠見(jiàn)和建議。仿審議通過(guò)集矛體合同、工傻資協(xié)議、勞淚動(dòng)安全和衛(wèi)藍(lán)生協(xié)議，并抵聽取履崗行情星況的報(bào)告。躺審議討論公賴司獎(jiǎng)懲辦法隆，勞動(dòng)保護(hù)拋和涉及職工收切身利益的處重要規(guī)章制胞度等問(wèn)題。信〈A運(yùn)營(yíng)〉輪牌制度滑托管經(jīng)營(yíng)辟所有的門店基實(shí)行一牌制堡度。棄員工違反本母制度，應(yīng)潮該按照懼B類過(guò)失降中上限的處強(qiáng)罰進(jìn)行處理德。漸凡員工建議互客人做項(xiàng)目高時(shí)，一定要尋將價(jià)格講清南楚，如因此速與客人溝通言不清楚導(dǎo)致螞客人少付費(fèi)沈的，收銀員皆和店長(zhǎng)有權(quán)碼按客人理想鴉中的價(jià)格付摸費(fèi)、余下部斜分由該名員屠工墊制付。纏員工外出1潔5分鐘內(nèi)反鑰牌，回來(lái)后通復(fù)牌，超過(guò)凈15分鐘者騙下牌回后跟望上，下班應(yīng)損扣牌，休息惠要下剪吹艇牌。防助理洗完頭圈帶位時(shí)，正李遇全部發(fā)型蘆師在控工作時(shí)、應(yīng)膚先照顧好客覽人到休息位慣坐好，擦干塌、梳好頭發(fā)膠送上茶水雜潤(rùn)志等，然后惹將水單交到河前臺(tái)能離開悼重新工作，賄發(fā)型師工作憂完畢后到前愈臺(tái)拿水單請(qǐng)捆客人就位開然始服務(wù)，發(fā)脂型師工作完亂畢拿最底下蠢水單。遵當(dāng)管理人員組或迎賓安排往正閑的頭牌享員工為客人德服務(wù)，員工峰不得以任何市借口據(jù)決為敲客人服務(wù)。匙員工應(yīng)牌后海，不論客人害做什么項(xiàng)目擾都不能以任奇何價(jià)格借口綁拒絕為顧客者服務(wù)，或讓束另一位員工申做。抵客人叫單調(diào)蛙，無(wú)論任何陣項(xiàng)目，員診工不何能以任何理辮由推脫客人亡而拒所做此客。如瞧果熟客指定您某發(fā)型師為竹他服務(wù)，而似指定的發(fā)型毅師沒(méi)空，則航由管理人員簽安排另一發(fā)哥型師做，過(guò)向另一發(fā)型師票牌。娛客人智進(jìn)店就要電項(xiàng)染，頭牌發(fā)存型師接待，妨當(dāng)客人要求紐最低消費(fèi)時(shí)擴(kuò)，該發(fā)型師甘不悅或帶強(qiáng)潔迫性用高價(jià)避產(chǎn)品導(dǎo)致客湊人不滿離開剩，該發(fā)型師惱按客人所指脈價(jià)格向公司左賠償。如客茅人由管理人室員安排下一拉牌服務(wù)，客棒人接受，那多么該發(fā)型師撇牌照過(guò)并按重照鉛B類過(guò)抗失首進(jìn)行處理。扎員工工作不鏡周致使客人他離開或移交暴不清楚造成丹客人不滿水備牌照過(guò)。趕顧客找相熟挖的A發(fā)型師撫不在，輪頭由牌的B發(fā)型道師可替代做孤，當(dāng)B發(fā)型遲師做到一半頭時(shí)，相熟的怖A發(fā)型師回告來(lái)，客人一紅定要相熟A令發(fā)型師做時(shí)織，相熟的A壓發(fā)型師可替微客人做但其扁營(yíng)業(yè)額則歸岸B發(fā)型師。杏客人洗剪找饞相熟的A發(fā)擴(kuò)型師不在，跡頭牌的B發(fā)街型師為之服蛙務(wù)并勸說(shuō)客棒人電染，客飼人同意并可也讓哪一位發(fā)骨型師做右都行芳，此時(shí)相熟象的A發(fā)型師與回來(lái)不能搶辛做。嶄客人單調(diào)A篩發(fā)型師，但坡A發(fā)型師沒(méi)躲時(shí)間為此客即服驗(yàn)務(wù)，客人煙要求別的德B發(fā)型師做患，則B發(fā)型綱師水牌要過(guò)珠。乳當(dāng)客人洗頭評(píng)后，助理帶浙位到指定A望發(fā)型師或輪睡牌的A發(fā)型丑師，A發(fā)型沉師說(shuō)服A客晶人電發(fā)或焗困油，A發(fā)型四師叫頭牌技陷師上芯，此品時(shí)客人的朋慧友說(shuō)要找另砍外一個(gè)B發(fā)彩型師做，那鐵行A發(fā)型師躍得電染錢，與B發(fā)型師得遠(yuǎn)剪吹錢。丸發(fā)型師電染狀，因操作錯(cuò)呢誤使染不上憐色，電發(fā)不鬧卷，太卷或臺(tái)做錯(cuò)，離子澡燙不直毛，腿導(dǎo)致客人投遇訴或重做的噸，不計(jì)流水版并罰流水的音50%；如蓄果客人要求功退錢的由該畝師傅承擔(dān)全沈額并罰50盜%。居如A發(fā)型師帥客多，沒(méi)時(shí)凳間殊為A烘、B客服務(wù)慢，由相關(guān)葛人員安排發(fā)殿型師為客人詳服務(wù)、此饒時(shí)，A發(fā)型攏師不能因?yàn)橄x是自己的熟網(wǎng)客，又到旅B發(fā)型師捐旁邊與B客昆人談天，只布能說(shuō)一至二旨句禮貌語(yǔ)言掏。僚如A發(fā)型師命客多，沒(méi)時(shí)隔間為客人服燕務(wù)，B發(fā)型萄師接客后勸速說(shuō)客人電染吃，而A發(fā)型抓師不能怪責(zé)腎B發(fā)型師說(shuō)嘆：這是我的絮熟客不能勸漆說(shuō)電焗等語(yǔ)裹言。犬所有員工不坑能在客人面界前說(shuō)：此客六是我的、你蓄的之類話語(yǔ)葵?；趴腿俗鲭娙酒?，按頭牌發(fā)態(tài)型師接客，滴和客人設(shè)計(jì)析發(fā)型或講價(jià)相錢，如因發(fā)施型師和客人茄談話不當(dāng)、飄嫌價(jià)格高、叉態(tài)度不好等臥導(dǎo)致客人不飄要頭牌發(fā)型千師服務(wù)，此穿時(shí)頭牌發(fā)型嗽師水牌過(guò)，地按輪牌二牌閱發(fā)型師做并仰過(guò)水牌。種如客人光臨壓要求豎電染并多設(shè)計(jì)發(fā)型，要助理不能幫計(jì)客人設(shè)計(jì)發(fā)孤型、應(yīng)安排夾頭牌發(fā)型師售與客人溝通嘆。暮發(fā)型師在蔑為客人談例論發(fā)型或創(chuàng)用料時(shí)，任舅何人不準(zhǔn)參歌與話題或建地議。諸客人進(jìn)店表栗明要電染，商發(fā)型師接待愈客人過(guò)程中俘，不論任何兔情況導(dǎo)致客抄人不做電發(fā)棕?zé)h油的，要奏過(guò)發(fā)型師水辮牌。如助理從已與客人講昏好價(jià)錢，發(fā)挪型師在接客典洽談中嫌客席人電染價(jià)格樸低、態(tài)度不路好等原因?qū)[致客人不做歸了，要過(guò)發(fā)阻型師水牌并弓按客人所指鎖項(xiàng)目?jī)r(jià)錢賠葛償給公司。室A發(fā)型師的帆客人電染做仰完沖水起水擊，而客人見(jiàn)立到A發(fā)型師壩沒(méi)空，另找柱B發(fā)型師做跨，B發(fā)型師右收剪吹錢過(guò)深剪吹水牌。甲熟客找A發(fā)領(lǐng)型師服務(wù)，閃A發(fā)型師暫誕時(shí)沒(méi)時(shí)間服訴務(wù)，伶客人抽在等候過(guò)程乞中不再等A洞發(fā)型師，要孔求B發(fā)型師惱做，B發(fā)型傷師要過(guò)水牌詳。杜25妥.發(fā)師型師助理守師分為A亦.B兩組,支上牌時(shí).發(fā)睡型師正常上落牌.但要在展牌上顯示出壓A.B組(勒用紙寫上A律,B組貼上叨)導(dǎo)26.助理起師分為2排不上牌.A.宴B兩牌,根譜據(jù)自己分組觀上牌.排27.顧客腳進(jìn)門.按照糧發(fā)型師的分痛組走助理師艦的牌,是A嫂組就走A組靈助理師的牌絕28.如顧企客進(jìn)門,有挎單調(diào)的發(fā)型翁師.看發(fā)型衣師的分組來(lái)爸走助理的牌采29.如頭飼牌發(fā)型師是額A組.但他送單調(diào)另一組瞞的助理師,裂兩人就相互覆合作.分?jǐn)?shù)王平分肝30.如有眠洗頭,手工欣.造型類的鏈項(xiàng)目.如A遲隊(duì)發(fā)型師頭雅牌.那就有劑A薪隊(duì)助吳理師去做。餅發(fā)型師牌不狀動(dòng)沫31.站門掌A.B組助預(yù)理各出一名威助理站門.材15分鐘后妹輪流辟往下接崗登。菜第四章：管劑理制度與流贏程族二、人事制廢度恐1、擁有優(yōu)金秀的人才是精托管經(jīng)營(yíng)保成功的一大搖要素，重業(yè)斧務(wù)、重能力茄，任賢為用井，不避親疏筐是莊托管經(jīng)營(yíng)心的用人原則夸。要求聘用穗的人員外表怖端莊，口齒來(lái)伶俐，好學(xué)郵上進(jìn)，熱愛(ài)恭美容美發(fā)事馬業(yè)。備2、聘用標(biāo)予準(zhǔn)：凡是符竊合勞動(dòng)力管焦理?xiàng)l件，根飄據(jù)本公司的很崗位需要，糾具有一定專格業(yè)知識(shí)和技霜能，身體健爐康，無(wú)不良泰行為記錄，湊有志從事美狀容美發(fā)服務(wù)撥工作的應(yīng)聘頸人員，經(jīng)過(guò)烈自愿報(bào)名，浪人力資源部拖測(cè)試、考核爺合格者，均歷有錄用機(jī)會(huì)喉。點(diǎn)3、凡報(bào)名補(bǔ)應(yīng)聘循人員，旦均應(yīng)向人力漠資源部提供泄本人身份證乎件和其他相展關(guān)證明并填找寫《砌求職登記表魚》。擱4、人力資適源部將對(duì)于炕員工的資歷唯和能力進(jìn)行兄核實(shí)和測(cè)試螞，合格方可涂以派遣到用蠟人單位,求爽職人員憑《盞員工試用學(xué)刮習(xí)通知愈》到相街應(yīng)店面接受鉆學(xué)習(xí)試用。檢5、所有入后選員工都必喇須經(jīng)過(guò)三天印的學(xué)珍習(xí)試用期，枯接受用人單吵位的崗前培蒸訓(xùn)，湯三天內(nèi)熟悉駱勞動(dòng)條件和燒設(shè)備、產(chǎn)品踩和《艷員工手冊(cè)澤》，用人單米位負(fù)責(zé)人進(jìn)抽行最后的考備核。無(wú)學(xué)習(xí)堵試用工資，慎在學(xué)習(xí)試用路期內(nèi)公司或貢者個(gè)人可以幫隨時(shí)解除勞裝動(dòng)關(guān)系。掉6、通過(guò)學(xué)額習(xí)試用期的希員工憑用人滿單位負(fù)責(zé)人停簽發(fā)的《以錄用決定理》到公司人勁力資源部確惡定工資級(jí)別愈并簽定勞動(dòng)韻合同和《財(cái)入職報(bào)告熔》，成為正梁式員工。犧7、員工正鑄式工作前必貴須接受在職衰業(yè)道德、業(yè)溝務(wù)技術(shù)、勞北動(dòng)安全和《透員工手冊(cè)歌》等方面入觀職教育。煙8、員工在漏合同期內(nèi)按皆照勞動(dòng)合同粗相關(guān)條款，宵享受與該崗鏡位相符的工府資，員工欲顏終止合作，告也須按照勞滋動(dòng)合同相關(guān)傾條款執(zhí)行，殘否則，將承鳴擔(dān)違約責(zé)任欠。活9、凡經(jīng)測(cè)紅試合格一線招人員，必須熊經(jīng)過(guò)本市衛(wèi)搶生防疫站的潔身體檢查并胖獲得健康合叉格證。員工舒入職后，每恢年進(jìn)行一次今體檢，對(duì)于亦患有傳染性抓疾病的員工補(bǔ)，公司有權(quán)惕按有關(guān)規(guī)定兩安排休假、待調(diào)離或毫調(diào)換工作崗路位，直到作旋出辦理病退追或終止合同棚等處理。捐10、員工羨的工作班次坐，由公司根位據(jù)行業(yè)抄習(xí)慣蘆制定排班計(jì)賄劃，如工作嗽需要可對(duì)員抱工乎的工作班次孟進(jìn)行調(diào)整，削調(diào)整工作班躺次按照統(tǒng)一屆程序進(jìn)行。暫11、員工挎必須嚴(yán)格遵吵守《打員工手冊(cè)靈》，任何違偵反《尾員工手冊(cè)漸》的行為等蛋都將受到公既司的處分。旦1嗚2、公司可擠根據(jù)工作需租要調(diào)整員工養(yǎng)的工作崗位帝或工種，調(diào)臣整崗位或鴉工種后的待的遇按所在崗?fù)挛换蚬しN的籠標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。蹦13、公司龜會(huì)依據(jù)員工椅的工作表現(xiàn)僵和才能提供繁晉升和合作基發(fā)展的機(jī)會(huì)闊，方式有管摧理部門常規(guī)泥的提升和總雞經(jīng)理直接提泄升二種方式揉。恥14、公司循辭退員工或遞員工向公司萌辭職都必須距依據(jù)勞動(dòng)合趴同相關(guān)條款胡進(jìn)行，員工播在合同期內(nèi)增擅自離崗者累，公司以曠描工論處，經(jīng)閣過(guò)人力資源名部通知后仍戰(zhàn)不到崗者，福公司會(huì)提請(qǐng)醉職工代部表大會(huì)將其啞除名并保留裁追究其法律墨責(zé)任的權(quán)利墊。豎15、員工研求職時(shí)虛報(bào)愈、偽造和隱玻瞞資料一經(jīng)虎公司發(fā)現(xiàn)立揉即無(wú)條件辭科退作（三）人事的流程網(wǎng)1、挑員工招聘、山試用及轉(zhuǎn)正胃流程鑼2、公員工招聘、明試用及轉(zhuǎn)正勝流程操作規(guī)裹范植3、室員工請(qǐng)假手悅續(xù)辦理流程緊4、欲員工請(qǐng)假手吧續(xù)辦理流程福操作規(guī)范偵5、德員工離職手歪續(xù)辦理流程在6、角員工離職手這續(xù)辦理流程擾操作規(guī)范憐（四）員工薦晉升制度聚1、保證員仔工有足夠的經(jīng)晉升空間和怎合作發(fā)展機(jī)窯會(huì)對(duì)于公司午人力資源起詳?shù)疥P(guān)鍵的作米用，其意義櫻深遠(yuǎn)。式2、公司對(duì)趣員工的提升已有管理部門晶常規(guī)的提升佛和總經(jīng)理直陶接提升二種兇方式。修3、應(yīng)聘員姑工進(jìn)入用人愧單位學(xué)習(xí)試途用時(shí)，由單閥位負(fù)責(zé)人對(duì)栗其進(jìn)行定崗晶，按照初次應(yīng)定崗臂后的智級(jí)別進(jìn)行晉害升。辯4、員工的望晉升蹲必須按照統(tǒng)歇一的纖程序和方式凝進(jìn)行，不得自躍級(jí)或者縮句短時(shí)間。厚5、管理部倍門常規(guī)的提瓜升工作由本姑人提出申請(qǐng)?jiān)?，單位?fù)責(zé)襪人進(jìn)行基本茄條件的確認(rèn)勾，然后進(jìn)入約人力資源部臂進(jìn)行復(fù)核，萌股東以下的寫定崗合由運(yùn)營(yíng)部批芝準(zhǔn)，包含股凡東的定崗由歉總經(jīng)理批準(zhǔn)拘。僚員工在合同杰期間所有的翻工作、學(xué)習(xí)攔、生活情況陰，特別包括晴獎(jiǎng)懲、學(xué)習(xí)宴、實(shí)習(xí)等情巖況將非常詳倚細(xì)的記錄在爺人事檔案中貞。問(wèn)對(duì)于有違反射員工手冊(cè)中內(nèi)A類過(guò)引失肚的員工的晉跌升，要召開遍辦公會(huì)議研辣究決定。須員工離職后都重新進(jìn)入公揀司工作需要緊重新定崗，它不得將前次旨在公司工作番的資格作為域本次工作晉煩升的條件。稅當(dāng)員工的塵工作時(shí)間和窄實(shí)習(xí)條件成倚熟，但業(yè)務(wù)寺技能與將要魯晉升崗位的毫技能不相符粗合時(shí)不得晉典升，公司每術(shù)隔二個(gè)月給調(diào)予一次補(bǔ)升既考核的機(jī)會(huì)繩。誓10、對(duì)于鐵工作能力特玉別突出的員財(cái)工有得到總帖經(jīng)理直接提戶升的機(jī)會(huì)，綿總經(jīng)理直接超提升不受工爭(zhēng)作時(shí)間的限喉制。撇單店月評(píng)選鑄獎(jiǎng)金制度狠小組團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)躁,超出對(duì)方坦獎(jiǎng)50元,植累計(jì)月底加薄上小組獎(jiǎng)礦隊(duì)長(zhǎng)每日工綠作重點(diǎn)拴11點(diǎn)對(duì)會(huì)耕---激勵(lì)菠,數(shù)字糾正拋技術(shù)打時(shí)會(huì)立-----換隨時(shí)糾正.搞熱情服諒務(wù)稻業(yè)績(jī)管理-襯--每天業(yè)熔績(jī)表管理儲(chǔ)掙存蜂周會(huì)---滋每月與另隊(duì)什對(duì)比和激勵(lì)憲月會(huì)---賣-總結(jié),留沫影.激勵(lì).益照相拍安全管理制瞎度蝴“肢安全第一件”榆是本公司座經(jīng)營(yíng)管理的先最基本的信赴條。伶保證顧客、雖員工和單位辟的人身財(cái)產(chǎn)處安全是全體館員工的基本還職責(zé)，每一式位員工工必蜻須時(shí)刻牢記擔(dān)和遵守公司塌的安全管理鐵制度，堅(jiān)決就執(zhí)行公司的怕安全守則。督積極參加公謠司組織的防重火、防盜、剝防事故專題值學(xué)習(xí)，牢記忙防范標(biāo)準(zhǔn)。鋤密切注意水瀉、電、煤氣吧等安全設(shè)備滿和其他可能股造成災(zāi)害性坊事故的易燃眾易爆及有害破物品。密切屑注意門、窗慎、鎖的安全奪程度。站不得私自接耕拉電其源、水傾源和氣源。酒嚴(yán)禁使用如劣電爐、電褥字、開水器等梳簡(jiǎn)易電產(chǎn)品銷。憂發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)叉、水災(zāi)或毒師災(zāi)的任何苗咬頭及隱患，魯立即報(bào)告。有當(dāng)報(bào)告來(lái)不夢(mèng)及時(shí)處理可雙能發(fā)生的事幫故并有把握妨處理時(shí)允許暮先處理再報(bào)離告，或者邊做處理邊報(bào)告幼。闊下班前切斷碰水、電、煤專氣的源頭，饅并認(rèn)真檢查逢水、電、煤封氣、門、窗豆、鎖等各項(xiàng)斷安全設(shè)施設(shè)斗備，消除不吹安全隱患。疑嚴(yán)格執(zhí)行各刺崗位的安全霸操作規(guī)程，濟(jì)切實(shí)保證用母電、用火、快用水、用煤扶氣、使用工窮具、設(shè)備的鍬安全。伐遇到已經(jīng)發(fā)麻生的任何緊弟急事故、要屠保持高度冷伴靜，立即通襯知上司，并寄配合處理工觀作?？鞍踩鹿侍幉だ砹鞒袒j門店衛(wèi)生制限度裹托管經(jīng)營(yíng)腥的門店衛(wèi)生爸實(shí)行責(zé)任區(qū)墻三清潔制度禾，即班前小演清潔、班中河隨時(shí)清潔和惑班后大清潔讀。猴班前的小清慮潔是由早班熱的員工在到搜達(dá)店面以后劫，由大部分門的員工在店臂門口或者外程面進(jìn)行衛(wèi)生緣的清理，由叢主管主持檢唯查。蔬班中的隨時(shí)擦清潔由隊(duì)長(zhǎng)輩依據(jù)責(zé)任區(qū)湖域監(jiān)督，時(shí)渾時(shí)嚴(yán)格衛(wèi)生牌，防止因?yàn)榧济β祵?dǎo)致衛(wèi)師生不好。濱班后大清潔挎由店長(zhǎng)嚴(yán)格估按照衛(wèi)生清勵(lì)潔的范圍和眨標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢眼查。悄托管經(jīng)營(yíng)選的門店衛(wèi)生霸實(shí)行店內(nèi)每巷天班債前大檢查、般班中隨尤時(shí)檢查齒和公司每月賠大檢查評(píng)比逃三檢查制度伸。泳衛(wèi)生清潔的游范圍包括：眨地毯、地面柳、沙發(fā)、茶州幾、收銀臺(tái)織、咨詢臺(tái)、穩(wěn)衛(wèi)生間、窗診玻璃、鏡子寫、燈具霧、墻面、開額花板、電視蕩機(jī)、空調(diào)、棉音響、掛鐘暈、毛巾、飲合水機(jī)、美發(fā)臺(tái)設(shè)備、洗頭股床、工具碗食、刷、消毒狂柜、消毒池搭、休息室、茶員工柜、宣盞傳品等。猛經(jīng)常檢查的靜項(xiàng)目包括：近門店的衛(wèi)生蜂責(zé)任制從店垃長(zhǎng)到區(qū)域責(zé)擾任人實(shí)菌行落戒實(shí)、檢查和薄標(biāo)準(zhǔn)，從誘哪個(gè)環(huán)節(jié)出該問(wèn)題，由哪隸個(gè)人承擔(dān)相盆應(yīng)責(zé)任。鎖公司每月大母檢查由運(yùn)營(yíng)愉部督導(dǎo)聯(lián)合代不定時(shí)的檢扣查，依據(jù)兄店務(wù)巡查情陰況登記表繡進(jìn)行檢查、搶處理、評(píng)比喪。突A、B組分乒單雙號(hào)扣分番制度，1號(hào)習(xí)衛(wèi)生不干凈覺(jué)扣，A組分佛（1分起點(diǎn)關(guān)），2號(hào)不聾干凈扣B組湊。一個(gè)月比呆。各15天辣去掉31號(hào)洲。窩每日衛(wèi)生檢燥查是區(qū)經(jīng)理閱隨時(shí)抽查，旱店長(zhǎng)定時(shí)檢瓜查，主管隨飽時(shí)抽查，值孫日生自我捕檢查糊，小組一起兄監(jiān)督替，A主管扣岡分。距員工宿舍管蹤理制度賺為加強(qiáng)員工悲宿舍管理，捎給大家營(yíng)造液一個(gè)整些潔、舒適、侄安全、有序蹈的住宿環(huán)境謀。糾員工宿舍實(shí)召行宿舍長(zhǎng)責(zé)境任制，由宿闖舍長(zhǎng)全面負(fù)喇責(zé)本宿舍的必衛(wèi)生、紀(jì)律認(rèn)、安全、制妖定衛(wèi)生值日展表等方面的降工作，所有云入住宿舍的猶員工必須遵筋循本管理制色度，服從宿鋼舍長(zhǎng)的安排劈。裁宿舍衛(wèi)生由竊入住員工每歸天輪流打掃固，所有入住趁員工每星期揚(yáng)聯(lián)合衛(wèi)生大摸掃除一次，蛙保持整潔、秀干凈，宿舍暖長(zhǎng)每天按照窗宿舍衛(wèi)生日養(yǎng)常檢查標(biāo)任準(zhǔn)麻檢查一次衛(wèi)瘦生并將結(jié)果枕向店長(zhǎng)、副載店長(zhǎng)匯報(bào)，袍副店長(zhǎng)、店乖長(zhǎng)在每個(gè)星蜘期必須不定密期到宿舍按悲照桌宿舍衛(wèi)生暑大掃除檢查民標(biāo)準(zhǔn)驚檢查一次衛(wèi)校生情況，并東在店務(wù)會(huì)議被上進(jìn)行總結(jié)舟。公司運(yùn)營(yíng)畝部督察在每參個(gè)月也必須覆不定期對(duì)宿揉舍按照炊宿舍衛(wèi)生大騾掃除檢查標(biāo)騰準(zhǔn)珠進(jìn)行一次的云檢查，將宿掙舍的檢查情痰況納入評(píng)比孩范圍。踐員工晚上外拉出必須在凌哀晨1時(shí)之前絲歸宿，如不左能按時(shí)回宿從舍者，應(yīng)向施宿舍長(zhǎng)請(qǐng)假糖。在22：疾00以后禁律止在寢室內(nèi)嗎接待外來(lái)人顧員，晚上1這2：00準(zhǔn)片時(shí)熄燈。碰禁止留宿外墻來(lái)炎人速員，凡私自皆留宿秩外來(lái)人員者談如外來(lái)人員久留宿期間發(fā)險(xiǎn)現(xiàn)公物損壞瓣、財(cái)物丟失易等，將由當(dāng)占事人負(fù)責(zé)賠額償。握員工離職時(shí)部，必須先搬鏟出宿舍后辦叉理離職手續(xù)方，辭職員工笛搬出宿舍的慣，必須有宿繳舍長(zhǎng)跟隨并樹檢查才可放殼行。摸宿舍內(nèi)嚴(yán)禁鮮的事項(xiàng)：外寒往窗外亂丟忌雜物，浪費(fèi)幸水電、用熱叼水洗衣物，妨放置各種易厚燃、易爆、卷有毒物品，拐放置宣傳各勸種反動(dòng)、淫雙穢、色情、蛋封建迷信等搜內(nèi)容的書刊顧及音像制品混，亂拉、亂上接電線，亂等拉繩索，禁限止使用高溫蘭，高電壓電測(cè)爐具，使用叛燃灶、燃?xì)鈳脿t，聚眾賭瀉博、打架、倉(cāng)對(duì)大喊大叫鋸，男女混居士，持有管制饅刀具，私自暢配有宿舍鑰船匙，亂堆、茶亂孕放、亂扔，撫禁止在宿舍醉內(nèi)盛墻擊面亂刻、亂度畫、亂釘。榴床上用品必疫須擺放整潔安，被褥疊放肥整齊，統(tǒng)一都放置于靠窗澤戶的方向，或枕頭置于床感的另一頭，磨床單平整，分其它床上用賴品擺放有序己。被套、床促單須經(jīng)常清柱洗，保證干尺凈無(wú)異味。遇鞋子有序擺鼻放于床下，旁鞋內(nèi)勿放置畏襪子，并保陵證其干凈無(wú)駐異味。面盆振、水桶置于漁各自床下，賀并置面盆于榴桶上。桌上艙物品如牙具醬、口杯、書拍籍等雜物擺西放整齊，桌方面干凈無(wú)水嗎跡。衣物、迅毛巾掛放在貌兩床間的橫省桿上，燈架裁上嚴(yán)禁懸掛超任何衣服、糞襪子等雜物沙。稠對(duì)于損壞宿墊舍公物，本駁宿舍員工視楚而不見(jiàn)、知蜘情不報(bào)、相柿互包庇而導(dǎo)扒致責(zé)任不明派者，除全體段宿舍員工賠跌償損失外，周并將給予重熊罰壞。敲對(duì)于檢舉揭鐘發(fā)損壞宿舍煙財(cái)物襯人員，公司殿對(duì)檢舉者實(shí)筆施獎(jiǎng)勵(lì)并對(duì)副檢舉者給予此保密。袍每位員工必椒須按時(shí)辦理聰好暫住證，尚并將復(fù)印件朱交行政人事客部備案。題第四章：行丈為規(guī)范母站立時(shí)要抬束頭挺胸、目蔬視前方、收訊腹立腰、雙奸臂自然下垂班、雙手相握促置于腹前、惹雙腿并攏、無(wú)腳尖自然分搬開。不得低平頭含胸、東爹張西望、彎止腰塌背、扣典手抱臂、手角插兜、趴柜爪靠柜、東游亭西逛等茄就坐時(shí)要上秩體挺直，兩慚肩放松，胸嘴部挺起，坐侵凳子面積的壇三分之二為以宜。和行走要輕松勉穩(wěn)健，挺胸陳抬頭，兩眼監(jiān)平視，步距絹要均勻。與式客人相遇時(shí)丹應(yīng)有禮貌，憐要稍停下行抖點(diǎn)頭禮。由員工2人以彎上同尖行時(shí)不可并巧排行走，而烈應(yīng)爛縱匹排行走，走吉路時(shí)不可大跳聲說(shuō)漏話。迎客時(shí)線應(yīng)在客人側(cè)趨前方2-3糖步，一邊注鬼意客人動(dòng)靜藥一邊引導(dǎo)，盤送客要走在道后，客人走絲過(guò)要讓路，買同行不搶道經(jīng)，不允許在教顧客中間穿置行。若與顧程客反向行走叼，一般應(yīng)主溪?jiǎng)幼屝校堪∮疫呎玖?，蹦?cè)身讓路，嫌微笑示意請(qǐng)磚顧客先走，挎然后再行。矛與顧客同方源向行走，一夢(mèng)般不要明顯籃超行，如有哈急事要超行避，要先致歉槳，要側(cè)行，踏然后加快步低伐超越。不冠允許在營(yíng)業(yè)慮區(qū)內(nèi)跑動(dòng)，境走路腳步要響輕。仰身著工裝或芬形象裝、?？蕹址b干凈帝平整，上崗總必須佩帶工登牌。點(diǎn)不得佩帶夸管張飾物，雙耀手只戴一枚糖戒指，不得逆戴與工作內(nèi)嘉容無(wú)關(guān)的胸?fù)P卡、有色眼光鏡事等。霸勤洗頭，面年部、頸豐部磚需干凈，女喇員工化淡初妝，手勤洗嫩、保持指甲滑干凈、不留久長(zhǎng)指甲，不研涂有色指甲跟油，上班前刺不吃剌激性耗氣味的食物冰。濱親切自然、酸目光隨指示造方向移動(dòng)、蹦動(dòng)作幅度適剛中，不得用揚(yáng)單指指點(diǎn)顧先客。鐘精神飽滿、卻情緒高漲、蘭面帶笑容、蹈心中牢記公杜司理念和服寨務(wù)理念，不薦得無(wú)精打采守、蔫頭搭腦碰、愁眉苦臉解、心不在焉刪、心事重重襯。鎖嚴(yán)格執(zhí)行劫標(biāo)準(zhǔn)校用語(yǔ)門、咐言談規(guī)范公、降禁止說(shuō)的話禿和召處理譜顧客惡投訴的步驟棕女服務(wù)員低薪身取物時(shí)，當(dāng)不要彎上身忙，翹臀部，塵要用下蹲和款屈膝動(dòng)作。群上、下樓要吧堅(jiān)持慧“鴿左上右下霧”什的原則，對(duì)尺待顧客，對(duì)鹽方又是下樓洞，自己上樓麗時(shí)，注意到械對(duì)方時(shí)要停純下，等到相崖距兩、三階廉梯時(shí)行顧客繞禮；相反，角當(dāng)自己由上久而下時(shí)，應(yīng)某該快行幾步完，走到自己隱抬頭能看見(jiàn)頑對(duì)方的位置山，哪怕是差膚一階梯也可穗以，一定要的快速下來(lái)。特如果手里拿掙著東西，不潮拿東西的手妨應(yīng)該下垂，干并且五指并鴿攏。取放物芝品動(dòng)作要輕輕，避免發(fā)出許響聲表。禽為客人遞送闖物品或找零尸錢時(shí)，不得雖用手直接傳富送，應(yīng)用小邊托盤遞送。缺對(duì)顧客要有總良好的眼神奶；與顧客交歌談時(shí)，要有暗禮貌的注視動(dòng)著對(duì)遺方的眼鼻之揉間，定并微銹笑點(diǎn)頭。而與顧客交談僅時(shí)，員工與涉顧客之間要模保持裹一米嘆以外的距離借。六放東西要輕府；取東西要蓮慢，切忌票“佛滿把抓舞”釘；遞東西要免右手遞物，弟左手輔助；拖遞送剪子、臘刀子等銳利頑器物時(shí)，應(yīng)吹把刀刃背向立對(duì)方。抓不可用手搭盟拍客人的肩賀膀。撓賓客還沒(méi)有惠離開服務(wù)場(chǎng)茶所，不能清爺理衛(wèi)生，以驅(qū)免引起誤會(huì)雙。野在提供服務(wù)術(shù)、工作、打蝶的過(guò)程爛中，如有賓午客走近，應(yīng)拋立即微笑示貪意，表示已圣注意到賓客曬，不能不理果不睬，毫無(wú)卵表示。霸第五章笑：管理人員琴一日欣工作店長(zhǎng)的一天協(xié)店長(zhǎng)工作要骨點(diǎn)扁激勵(lì)晨會(huì)流追程拋行政主管一犧日巡查記錄尋表厭門店運(yùn)營(yíng)報(bào)濁告表擾門店每月例以會(huì)計(jì)賀劃鼓門店運(yùn)梨營(yíng)手冊(cè)員工手冊(cè)毯5廊美發(fā)鏡臺(tái)是傻否清潔中催爺假背災(zāi)口粗32障收銀員是否祥著工裝并淡莊妝上崗撿扮估紫娛黃胖口原6能美發(fā)抵座椅是否潔巾凈整齊拘綁輕釋斗尊口秩33獅經(jīng)理、主管筆是否堅(jiān)守崗稿位替洪擁題書專收口妖7床洗頭床是否便清潔無(wú)霉雜物妥錘赴元蟻跨口舟34太夜間值班人耕員是否在崗乘告瓶否雕船期馳口泰8端毛巾是否清憤潔無(wú)異味并秤擺放整齊袖紙芒巴口接35預(yù)打烊后電源木和燈源是否跑關(guān)閉撿題沙廟鳳攻剩口訂9默產(chǎn)品展示柜枕是否清潔整困齊鞭拼劑蠻六口兄36期刁頭霓虹燈圈是否按規(guī)定虎時(shí)間打開牌粒哈鳳到狹簽口練1岔0彼美發(fā)工具柜先是否清潔并橫擺放整齊背毯刃口玻37蹄消防通道是勝否暢通，滅辣火器是否清蘆潔并擺放明疏顯位置容專口旋11緣美發(fā)工：具蒸車刪是否清潔、襯發(fā)杠等是否押整齊捧賓口喝38聽飲料發(fā)放是嘆否正常志成襖摘三碑尿口徐1沾2飄儀器設(shè)備是滾否整潔無(wú)損雷壞慌段膜也日口錄39飾貴賓房衛(wèi)生屑是否達(dá)標(biāo)，竹設(shè)備是否整土齊擺放胞竊寶序升口明13殘垃圾筒是否先清潔衛(wèi)生央殺乞殺振耀口簡(jiǎn)40騰儀容儀表項(xiàng)14嘩衛(wèi)生間是否并清潔無(wú)異味毫售慢矮前辨嬸口既41懶店長(zhǎng)是否著突工裝并佩帶沫工牌柄帶叉騎始靜佳口陡15掀消毒間是否潑清潔續(xù)川碑憶泥腿械口單42隸店長(zhǎng)服飾發(fā)冶型是否整潔撈衛(wèi)生害像局應(yīng)懶巧久口鑰16皺消毒間內(nèi)有吸無(wú)專用消毒足桶著寬般鋒撇口桶43崇助理是否著布工裝并佩帶闊工牌臺(tái)生擊傻灘輪勸口薪17做未清洗的毛咱巾有無(wú)堆集擠裙鳴同景援口絕44亞美發(fā)師是否享服飾整棚潔并佩帶工只牌椅玉繞伯滋喇口繩18址室內(nèi)燈具及令電源有無(wú)損仰壞宴臥瞧董租口扯45宴員工個(gè)人衛(wèi)加生是否潔凈籠帶趕重道煮口佛19禾店把內(nèi)宣傳品是濫否清潔整齊術(shù)練斑災(zāi)牌口礦46稍女員工是否警淡妝上崗固鞋趣駝蘋下冶猾口銷20谷貴賓房衛(wèi)生些是否達(dá)標(biāo)，堵設(shè)備是否接聾齊擺放口待47疤員工是否使居用禮貌用語(yǔ)談轟記黃棗膛暫口壺21街存衣架上的捆衣服是否擺對(duì)放整齊叨距妄嚷渴口鄰48攜員工見(jiàn)到上張級(jí)經(jīng)理是否假主動(dòng)打招呼白倍誦劑挎運(yùn)豪口珠22竭報(bào)刊書籍是冷否擺放整齊籮倆察達(dá)口鋸49莊員工坐姿站橡姿是否合乎遼規(guī)范搞稍獲秤界李凈口沙23杯飲水機(jī)與水號(hào)杯是否清潔蓄衛(wèi)生耳黃盒口證50撓員工在店內(nèi)暴有無(wú)大聲喧匪嘩垂艙女世賞撈叔口解24核店內(nèi)有無(wú)上多生死角村則妹我皇口輩51血員工有無(wú)情挨緒化工作春蔽諒幫宣脂脂拐口持25釣店內(nèi)有無(wú)員膀工物品堆集逢傷藍(lán)系口其5仗2巷員工是否做均與工作無(wú)關(guān)寶的事搬(亡看書報(bào)、嬉呆笑打鬧等摸)貢口嗽26尸煙灰缸是否完清潔島櫻相捉墓口讀53血員工是否微獎(jiǎng)笑服務(wù)炒裂宅半刻明太?？谌樟友膊旖Y(jié)果棚(順?lè)謹(jǐn)?shù)射)或：場(chǎng)行政總監(jiān)扣摟筍分卡滴和屢挽負(fù)責(zé)區(qū)域員蹦工扣孝折分士鋼發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及啄現(xiàn)場(chǎng)解決方與式：膊減巡店人員簽枕字：戒糊曲匪宰行政主管簽加字：呢年月層日時(shí)間：尼（燈）分吹達(dá)標(biāo)