商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)15篇

第頁(yè)共頁(yè)商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)15篇商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)15篇商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)1從今年年初到如今，我作為一名新手在工作的磨練中也漸漸丟掉了稚嫩和靦腆，變得有擔(dān)當(dāng)有勇氣坦然的面對(duì)一切。我也從以前的遇事不知所措慌張到如今的淡定和對(duì)事情的考慮和分析^p從而做出判斷。從自我角度去談問題到從對(duì)方角度看問題從而把整個(gè)事件看全面看透徹。我感謝我的工作，因?yàn)橛辛诉@個(gè)平臺(tái)我才可以自我展示，感謝自己對(duì)工作的一片熾熱之心，因?yàn)槲矣欣硐?，我?huì)朝著這個(gè)理想每天不斷的蹦發(fā)熱情，感謝我的家人對(duì)我工作的支持和鼓勵(lì)！因?yàn)槭撬齻兠刻毂M心的為我照顧孩子我才可以全身心的投入到工作中去，她們給我了莫大的支持和典范動(dòng)力。人生就是在演一部舞臺(tái)劇，一個(gè)畫面，一句話，一段場(chǎng)景，都讓我心聲感觸，不斷成長(zhǎng)！越是投入進(jìn)去的人才越發(fā)地感慨需要學(xué)習(xí)的東西太多太多。一、效勞的心態(tài)——組織商戶開會(huì)學(xué)習(xí)座談在這一年中，我作為樓層經(jīng)理共組織本樓層商戶開會(huì)5次，其中包括x月份的樓層管理方法和公司各項(xiàng)規(guī)定的學(xué)習(xí)，組織公司召開的樓層會(huì)議共2次，12315消費(fèi)者投訴——工商局主講，消防平安知識(shí)——市消防主講。通過這一次次的開會(huì)學(xué)習(xí)，店員從不需要學(xué)，不愿意學(xué)的認(rèn)識(shí)心態(tài)轉(zhuǎn)變到商戶例行參加樓層市場(chǎng)組織的開會(huì)是我們對(duì)其考核的一項(xiàng)，是她們工作中的一項(xiàng)內(nèi)容。從不知道學(xué)什么到一次次的對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容感興趣，有收獲。那么這對(duì)樓層管理者來說樓層開會(huì)的意義就在至此了，營(yíng)造創(chuàng)造好的營(yíng)銷氣氛，不斷地學(xué)習(xí)不斷地差距不斷地進(jìn)步。二、管理的心態(tài)——收取房租，活動(dòng)費(fèi)等為公司做出的硬性指標(biāo)就是從費(fèi)用的收取上了，為了保證公司的利益不受損害，我們部門上下一心，堅(jiān)決的杜絕個(gè)別老板任性，散漫的繳費(fèi)行為。我是從20xx年的第二季度房租開場(chǎng)收取的，52家商戶中2到3家個(gè)別老板推脫時(shí)間外其他商戶一律按時(shí)按數(shù)的繳納，保證了公司資金回流的穩(wěn)定。那么對(duì)于個(gè)別老板情節(jié)較輕實(shí)屬資金周轉(zhuǎn)不過來的這類情況，我們提出批評(píng)，公司的規(guī)定我們要講給她們聽，要保證下一次的費(fèi)用提早準(zhǔn)備。對(duì)于個(gè)別無視我公司管理規(guī)定的老板，作為樓層管理我先溝通，然后情況上報(bào)經(jīng)理，和領(lǐng)導(dǎo)一起協(xié)力把費(fèi)用爭(zhēng)取收上來，并做好我樓層管理日志，那么商戶日常的表現(xiàn)將為公司的開展提供一手的素材。三、管理與效勞的心態(tài)——客戶的投訴管理商戶投訴的處理投訴在我三樓是一個(gè)重中之重的問題，影響之廣，細(xì)節(jié)投訴之多，所以有時(shí)候問題沒有誰對(duì)誰錯(cuò)，定制產(chǎn)品細(xì)節(jié)要求又高，所以一有問題很可能問題晉級(jí)。這也是我的薄弱環(huán)節(jié)，常常面對(duì)投訴，我本著兩不得罪的理念處理問題可是也難圓滿解決。后來屢次的解決投訴，分析^p投訴讓我懂得了一個(gè)方法，全面的理解投訴過程，顧客的商戶的，找出雙方對(duì)的地方和錯(cuò)的地方，然后找出矛盾的根結(jié)，做工作再溝通。用時(shí)間換取雙方各自的冷靜，爭(zhēng)取雙方都得到滿意。在投訴中一要注意投訴到處理時(shí)間上的把握，二是要雙方都本著解決事情的態(tài)度，那么有些顧客是真的出現(xiàn)矛盾了想解決，有些是出事了想找事。所以要把握好事情的變化和態(tài)勢(shì)。四、管理與效勞的心態(tài)——4次大型營(yíng)銷活動(dòng)一年4次的大型營(yíng)銷活動(dòng)這對(duì)公司對(duì)商戶來說都是一個(gè)絕佳宣傳樹立品牌的好時(shí)機(jī)，作為樓層經(jīng)理就要起到紐帶的作用，商戶簽單多了，我們各項(xiàng)費(fèi)用的收取都會(huì)容易了，公司的人氣就會(huì)很旺，名聲也會(huì)越來越響。這是一個(gè)良性的循環(huán)，公司在幫著商戶做生意，工作總結(jié)商戶在替公司在宣傳，所以4次的活動(dòng)對(duì)商戶和公司來說都很重要。作為樓層管理，我每次都會(huì)協(xié)助籌劃部召集店員學(xué)習(xí)活動(dòng)方案，煽動(dòng)商戶做廣告布置，要求店面拿出自己的活動(dòng)方案，活動(dòng)期間詢問訂單情況，活動(dòng)完畢后我們做總結(jié)。五、效勞的心態(tài)——商戶裝修近年來商戶應(yīng)廠家的要求，對(duì)門店的形象越來越重視，所以商戶的裝修今年也比擬頻繁，我三樓共接到裝修申請(qǐng)5家，裝修對(duì)樓層有很大的影響，衛(wèi)生環(huán)境，消防平安，店外形象，左右鄰居的投訴，都是我要面對(duì)的問題，那么如何標(biāo)準(zhǔn)商戶裝修，這也是我今后學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。這些光陰包含了許許多多，這些并不代表我已經(jīng)很好。學(xué)海無涯苦作舟，沒有一番寒徹骨，焉得梅花撲鼻香。沒有我的辛勤付出，哪有我的這番領(lǐng)悟！這是篇好范文參考內(nèi)容，講的是關(guān)于工作、商戶、公司、我們、自己、市場(chǎng)、經(jīng)理、學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容，覺得好就請(qǐng)〔CTRL+D〕下。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)2xx年春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)鞋店任店面經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了超市這個(gè)大家庭，對(duì)超市的人員也很熟悉，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差異的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向劉總李店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通理解實(shí)際情況，向銷售、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與各小組組長(zhǎng)深化交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)銷售員進(jìn)展了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。另外在嚴(yán)格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神相貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，鞋店的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)程度，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化理解，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。二、市場(chǎng)大廈工作階段6月份因工作的需要，我被調(diào)到市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與翟經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的鞋子零售行情、市場(chǎng)大氣候的理解、及員工人事的管理有了迅速的進(jìn)步。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)才能得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展了一定的布局調(diào)整。3月份市場(chǎng)超市開場(chǎng)設(shè)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)超市得以平穩(wěn)的開展與過渡，自己對(duì)超市最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的開展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身才能的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深化認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的進(jìn)步，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，可以沉著冷靜的去面對(duì)解決，這是我在市場(chǎng)工作得到最大的收獲。xx年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作獲得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)開展需要還有很大的間隔，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)展不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，進(jìn)步管理程度，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的將來，奉獻(xiàn)自己的力量。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)3春節(jié)后，我照舊負(fù)責(zé)xx市場(chǎng)大廈的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作，在與x經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的理解、及員工人事的管理有了迅速的進(jìn)步。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)才能得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)xx市場(chǎng)進(jìn)展了一定的布局調(diào)整。x月份市場(chǎng)商場(chǎng)開場(chǎng)設(shè)想到x月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，個(gè)人簡(jiǎn)歷人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在____與x店的指導(dǎo)下，xx市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩(wěn)的開展與過渡，自己對(duì)商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。負(fù)責(zé)市場(chǎng)期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但市場(chǎng)的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然市場(chǎng)的開展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但市場(chǎng)的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身才能的局限，這是在市場(chǎng)工作得到的最深化認(rèn)識(shí)。同時(shí)，市場(chǎng)各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的進(jìn)步，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，可以沉著冷靜的去面對(duì)解決，這是我在xx市場(chǎng)工作得到最大的收獲。x月份因工作的需要，我被調(diào)到x商場(chǎng)任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。雖然自開業(yè)就參加了x商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對(duì)xx商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差異的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向____x店請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通理解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)xx深化交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)展了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開場(chǎng)嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神相貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，熱門思想?yún)R報(bào)維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)程度，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化理解，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)4剛接手瓊海市場(chǎng)時(shí)，我想最多的問題是如何把銷量提上去，把費(fèi)用降下來。我最初的想法是開發(fā)周邊鎮(zhèn)上的賣場(chǎng)，通過增加賣場(chǎng)來增長(zhǎng)銷量，降低費(fèi)用。但經(jīng)過較全面的調(diào)查，我發(fā)現(xiàn)我們現(xiàn)有的賣場(chǎng)還未做好，還存在很大的空間，周邊鎮(zhèn)的市場(chǎng)也不是很成熟。銷量之所以低，是由于員工人心煥散，兼職情況嚴(yán)重，導(dǎo)致了單人量低，費(fèi)用負(fù)擔(dān)重。借簽儋州的經(jīng)歷，我把工作重點(diǎn)做了調(diào)整，主要抓兩點(diǎn)：一、以公司文化影響，打造一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。二、打造明星賣?！惨弧骋怨镜奈幕绊懀蛟煲恢?yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。瓊海市場(chǎng)走終端的個(gè)體戶較多，許多公司的管理都不是很正規(guī)；再加上優(yōu)秀促銷員這一資的短缺，他們對(duì)促銷員都很驕縱，促銷員心態(tài)不穩(wěn)，流動(dòng)大，兼職更是普遍的現(xiàn)象。我想改變這一場(chǎng)面不是一朝一夕的事。而要一點(diǎn)一點(diǎn)地來改變，用公司的文化去影響而不能以簡(jiǎn)單強(qiáng)硬的獎(jiǎng)罰手段來解決。假如以獎(jiǎng)罰的手段來解決，那只是冶標(biāo)，要解決問題的根本必須培養(yǎng)員工對(duì)公司的情感，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)自豪感。如能做到這一點(diǎn)，一切問題都可迎刃而解。我當(dāng)時(shí)做出了恢復(fù)每月例會(huì)的決定。在例會(huì)上，我讓員工更多地理解公司的情況，理解我們辦事處的情況，并以其它辦事處成功的例子來鼓勵(lì)大家，鼓勵(lì)大家在每個(gè)賣場(chǎng)爭(zhēng)做第一。一開場(chǎng)抓紀(jì)律、抓心態(tài)員工都很不習(xí)慣，開例會(huì)有個(gè)別員工甚至覺得是浪費(fèi)時(shí)間。這也很正常，從嚴(yán)入寬易，從寬入嚴(yán)難??！要減少阻力，必須和員工溝通到位，并且以身作那么。我想一個(gè)主管的行為，比他的語言對(duì)員工的影響更大、更徹底。所以，在平日的工作、管理中，我盡量要求自己做得更好、更公正、更公平。對(duì)員工的一點(diǎn)進(jìn)步都給予肯定，對(duì)員工對(duì)我們工作的支持表示謝意。經(jīng)過幾個(gè)月沉移默化的影響，員工的氣勢(shì)上來了，員工的精神相貌也改變了一些，銷量也一步一步地進(jìn)步了。雖然我們員工的素質(zhì)、促銷技巧及團(tuán)隊(duì)精神比起三亞、?？?、儋州還有很大的差距，但我相信，我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)一點(diǎn)一點(diǎn)的進(jìn)步，最經(jīng)會(huì)成為一個(gè)優(yōu)秀的、團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)。打造明星賣常通過和儋州情況的比照，我發(fā)現(xiàn)儋州能做得這么好，除了有好的促銷團(tuán)隊(duì)外，還有明星賣場(chǎng)，而瓊海卻幾乎一個(gè)上萬元的賣場(chǎng)都沒有。不是沒有消費(fèi)潛力，而是我們不去想方法打造。當(dāng)時(shí)我把目的盯在了明裕超市。我們通過增加品牌，擴(kuò)大陳列，增加并優(yōu)化促銷員隊(duì)伍，使月銷量從原有的8千多元，增長(zhǎng)到月銷量1萬7千多元。初戰(zhàn)告捷，大大地進(jìn)步了我們的信心。接下來，文昌寶真我們也用了這一方法，結(jié)果銷量從原來的4800元，增長(zhǎng)到了11600元。借簽這一思路,我想我們能打造明星賣場(chǎng),那假如每個(gè)賣場(chǎng)我們都是明星,豈不是更好?這也將是我們下一步工作的思路。雖然我們瓊海辦獲得了一點(diǎn)成績(jī)，但我們更明白，其實(shí)我們這才是起步，雖然公司給予了我們榮譽(yù)和肯定，但我們明白我們和其它辦事處還有很大的差距。我們?nèi)缃褚龅模皇浅两跉g慶中，而是要迎頭趕上。我相信，我們的團(tuán)隊(duì)，會(huì)戒驕戒躁，腳踏實(shí)地，一步一步地前進(jìn)。讓我們做得更細(xì)、更好！商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)520xx年是經(jīng)營(yíng)構(gòu)造大調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的第一年。一年來，在公司董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中心全體干部員工的共同努力下，創(chuàng)新破難，搞活經(jīng)營(yíng)，奪得了社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收。全年商品銷售總量猛增，年銷售到達(dá)xx億元；新商場(chǎng)在消費(fèi)者中的認(rèn)知度、信譽(yù)度迅速進(jìn)步，品牌效應(yīng)得到更大輻射。公司對(duì)各門店進(jìn)展經(jīng)營(yíng)構(gòu)造的戰(zhàn)略性調(diào)整以后，購(gòu)物中心在新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下呈現(xiàn)了新的變化也碰到了新的問題：一是企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大。營(yíng)業(yè)面積比原來擴(kuò)大了%，人員增加了%，已經(jīng)成為XX的百貨商場(chǎng)。二是業(yè)態(tài)特色明顯。以百貨為主要業(yè)態(tài)，加大服裝經(jīng)營(yíng)比重，品牌薈萃。三是管理難度加大。企業(yè)規(guī)模迅速擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)本錢相應(yīng)增加，管理難度加大。四是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。XX商城的開業(yè)，xx的調(diào)整，進(jìn)一步加劇了商場(chǎng)間的經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)新的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，為完成和超額完成今年公司下達(dá)的萬元的商品銷售指標(biāo)，購(gòu)物中心各部門從調(diào)整商品構(gòu)造到搞好營(yíng)銷促銷，從加強(qiáng)內(nèi)部核算到保證經(jīng)營(yíng)平安，動(dòng)了不少腦筋，想了許多方法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回憶20xx年的工作主要抓了以下幾個(gè)方面：1、抓好營(yíng)銷促銷，縮短市場(chǎng)磨合。新開商場(chǎng)從開業(yè)到商品適銷到消費(fèi)者認(rèn)可有一個(gè)過程，為盡量縮短這個(gè)磨合期，購(gòu)物中心在營(yíng)銷促銷上做文章。在去年底購(gòu)物中心成功開業(yè)以后，各部門乘勢(shì)而上，抓住元旦、春節(jié)兩大節(jié)日，推出一系列強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，聚集人氣，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷售，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)開門紅。節(jié)日旺季過后，購(gòu)物中心及時(shí)調(diào)整思路，把工作的重點(diǎn)從旺季保供給轉(zhuǎn)移到淡季促銷售上來。堅(jiān)持“有節(jié)借節(jié)，無節(jié)造節(jié)”，特別是做好“無節(jié)造節(jié)”的文章。針對(duì)商場(chǎng)客流晚上好于白天、雙休日好于工作日、節(jié)日好于平時(shí)的特點(diǎn)，積極爭(zhēng)取廠方支持，整合各類營(yíng)銷資，統(tǒng)一籌劃營(yíng)銷方案，統(tǒng)分結(jié)合地把握好營(yíng)銷活動(dòng)推出的時(shí)間、形式、規(guī)模和力度，放大營(yíng)銷資的促銷功能。同時(shí)，根據(jù)顧客把逛商場(chǎng)、購(gòu)物作為一種休閑方式的特點(diǎn)，增加促銷活動(dòng)的娛樂性、參與性，努力使商業(yè)促銷活動(dòng)具有更多的文化含量。像黃金珠寶部的“助學(xué)助殘助困鑲嵌珠寶、翡翠慈善義賣”活動(dòng)，婦女兒部“六一”期間推出的一系列喜聞樂見的娛樂賽事，不僅吸引了大批消費(fèi)者的積極參與，而且獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。另外，充分利用一樓中庭、五樓特賣場(chǎng)開展內(nèi)衣秀、時(shí)裝秀、健身舞等造勢(shì)活動(dòng)和文胸內(nèi)衣、羊毛衫、箱包皮具、服裝、運(yùn)動(dòng)服飾等換季、斷碼商品的大特賣。一年來，購(gòu)物中心推出大小促銷活動(dòng)不少于XX次，做到了周周有活動(dòng)，日日有優(yōu)惠。購(gòu)物中心開業(yè)一周年期間，公司統(tǒng)一籌劃推出“六店同慶”促銷活動(dòng)，規(guī)模大、范圍廣、促銷資豐富、優(yōu)惠力度空前，形成銷售高潮。12月16日到18日三天，商品銷售多萬元，創(chuàng)歷史新高。2、抓商品構(gòu)造調(diào)整，適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求。一年來，購(gòu)物中心始終把商品構(gòu)造調(diào)整，組織適銷對(duì)路商品，進(jìn)步商場(chǎng)坪效作為一項(xiàng)重要工作來抓落實(shí)。節(jié)日旺季過后，各部門主動(dòng)對(duì)前期工作進(jìn)展了分析^p總結(jié)，對(duì)商品的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)展排隊(duì)，按照優(yōu)勝劣汰的原那么，抓好商品構(gòu)造的調(diào)整。一年來，購(gòu)物中心各部門淘汰品牌只，引進(jìn)到位品牌只。如女裝部4月份引進(jìn)韓國(guó)休閑品牌“衣戀”，一上柜就受到年輕消費(fèi)者的青睞，日銷售超過萬元，五月份就成為女裝品牌的銷量冠軍。3、支持連鎖店經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大品牌影響力。結(jié)實(shí)樹立一盤棋思想，自覺把支持連鎖店抓好經(jīng)營(yíng)管理作為自己工作的一部份。業(yè)務(wù)相關(guān)部門的經(jīng)理能經(jīng)常到連鎖店進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)查，聽取部門意見，在經(jīng)營(yíng)管理上給予必要的指導(dǎo)和支持。一是想方設(shè)法落實(shí)促銷員的工資待遇，理順用工關(guān)系，穩(wěn)定員工隊(duì)伍；二是加強(qiáng)與供給商的溝通，爭(zhēng)取更多的促銷資。在購(gòu)物中心開展促銷活動(dòng)時(shí)，盡可能在連鎖店同步推出活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響，推動(dòng)連鎖店的銷售。三是結(jié)合連鎖店所在區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際，做好品牌的引進(jìn)和推廣工作，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)商品的構(gòu)造，使之適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的消費(fèi)需求。四是理順內(nèi)部渠道，及時(shí)做好商品的備貨和配送，確保連鎖店經(jīng)營(yíng)的需要。4、層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，調(diào)動(dòng)各方積極性。根據(jù)公司下達(dá)的年度方案，各部門結(jié)合實(shí)際認(rèn)真分析^p有利因素和薄弱環(huán)節(jié)，仔細(xì)進(jìn)展測(cè)算，根據(jù)品牌和季節(jié)特性，將銷售指標(biāo)按月、按季層層落實(shí)到柜組、品牌，明確目的，落實(shí)措施，激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性，做到千斤擔(dān)子共同分擔(dān)。不少部門在與廠方簽訂合同時(shí)，針對(duì)商品特性，采用了保底銷售的方法，以保證企業(yè)收益。5、簽訂責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任制。為確保企業(yè)消防、社會(huì)治安綜合治理和商品質(zhì)量平安，從制度管理入手，購(gòu)物中心經(jīng)理室與各部門、各部門與柜組層層簽訂了平安責(zé)任書、商品質(zhì)量責(zé)任書，明確責(zé)任人和責(zé)任范圍，做到一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)。此外，還與技術(shù)監(jiān)視部門簽訂咨詢效勞協(xié)議，委托部門對(duì)我們經(jīng)營(yíng)商品的質(zhì)量進(jìn)展不定期的檢測(cè)，為員工和消費(fèi)者提供商品質(zhì)量方面的咨詢效勞。6、加強(qiáng)資金管理，節(jié)約費(fèi)用支出。堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司資金管理制度，特別是在貨款支付上強(qiáng)化了方案性，加大了調(diào)控力度，做到合理調(diào)配和使用好資金。厲行節(jié)約，職能部門加強(qiáng)對(duì)、、復(fù)印以及營(yíng)業(yè)用具、文具用品、廣告宣傳用品等的管理，及時(shí)將費(fèi)用核算到部門。保安部合理安排班次，減少了員工的加班加點(diǎn)和費(fèi)用支出?？照{(diào)、維修班組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)巡查，控制空調(diào)溫度，調(diào)整整理電氣線路，燈光、空調(diào)盡可能實(shí)行分區(qū)控制，千方百計(jì)節(jié)能降耗，減少費(fèi)用支出。7、推進(jìn)商品準(zhǔn)入制，完善合同管理。購(gòu)物中心堅(jiān)持做到引進(jìn)商品由管理小組定期審批，在同意引進(jìn)并簽訂廠商合同后，商品才能上柜銷售。嚴(yán)格履行商品準(zhǔn)入制，上柜商品必須獲得合法、有效證件。根據(jù)去年實(shí)行廠商合同管理的理論，今年對(duì)合同條款作了適當(dāng)?shù)男薷?，并要求各部門實(shí)在把合同簽訂工作落到實(shí)處。一年來，討論商品引進(jìn)次多個(gè)品牌。各部門簽訂商品購(gòu)銷合同份。整理建立了客戶檔案。8、進(jìn)展商品零庫(kù)存管理試點(diǎn)，探究新的管理方法。為適應(yīng)經(jīng)銷形式的變化，節(jié)約管理本錢，購(gòu)物中心在公司指導(dǎo)下積極探究商品管理新方法，在學(xué)習(xí)別人經(jīng)歷的根底上，結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際，制訂了商品零庫(kù)存管理方法，并在鞋帽部率先進(jìn)展了商品零庫(kù)存管理的試點(diǎn)，在獲得一些經(jīng)歷后，擴(kuò)大到服裝部進(jìn)展試點(diǎn)，為逐步推廣進(jìn)展了有益的探究。9、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步員工素質(zhì)。一是抓好新工的上崗培訓(xùn)。企管部承當(dāng)公司新招員工的培訓(xùn)組織工作，全年培訓(xùn)新工期，多人，做到了不培訓(xùn)不上崗。二是抓好在崗員工的培訓(xùn)。培訓(xùn)的根底知識(shí)采用員工自學(xué)、例會(huì)抽查的方式進(jìn)展，商品知識(shí)集中在5、6月份培訓(xùn)，職業(yè)資格和操作技能在7、8月份培訓(xùn)考試。在業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)中，不少部門請(qǐng)來廠方的培訓(xùn)師和專業(yè)人士講課，起點(diǎn)比擬高，員工聽后反映較好。三是邀請(qǐng)省技術(shù)監(jiān)視局的專家分別在5月28日和6月17日為服裝、食品線上的員工進(jìn)展了服裝標(biāo)識(shí)標(biāo)注、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，食品平安知識(shí)的專題培訓(xùn)。在培訓(xùn)考核的根底上，結(jié)合員工平時(shí)表現(xiàn)和業(yè)績(jī)，經(jīng)部門推薦、公司考評(píng)小組審定，購(gòu)物中心有人被評(píng)為20xx年度員工。10、加強(qiáng)企業(yè)精神文明建立，努力進(jìn)步效勞程度。一是針對(duì)商場(chǎng)新開業(yè)，新員工大批增加的情況，為保證效勞質(zhì)量，在5、6二個(gè)月開展了以文明用語、禮貌效勞為主題的“文明禮貌效勞月”活動(dòng)，對(duì)員工強(qiáng)化進(jìn)展效勞標(biāo)準(zhǔn)教育，從營(yíng)業(yè)員的站姿站規(guī)、文明用語抓起，樹立良好的效勞形象，進(jìn)步效勞質(zhì)量，努力改變因新工迅速增加而導(dǎo)致效勞標(biāo)準(zhǔn)不到位的現(xiàn)象。二是積極參與各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)。今年，從市里到公司各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)比擬多。為樹立“窗口”形象，發(fā)揮效勞業(yè)在創(chuàng)立活動(dòng)中的示范帶動(dòng)作用，購(gòu)物〔中心在公司統(tǒng)一組織下，建立了“青年志愿者”隊(duì)伍，評(píng)選了“文明禮儀使者”，教育和組織廣闊員工積極投身到公司創(chuàng)立全國(guó)文明單位、市“創(chuàng)立國(guó)家環(huán)保模范城市”等一系列的創(chuàng)立活動(dòng)當(dāng)中，通過在店內(nèi)創(chuàng)造優(yōu)美購(gòu)物環(huán)境，開展優(yōu)質(zhì)效勞，在店外組織志愿者到社區(qū)整治環(huán)境衛(wèi)生、到街上維護(hù)交通秩序等，宣傳和弘揚(yáng)社會(huì)新風(fēng)氣，展示員工的新風(fēng)貌，承受并通過了上級(jí)有關(guān)創(chuàng)立考評(píng)小組對(duì)購(gòu)物中心的屢次現(xiàn)場(chǎng)抽查和考核，為各項(xiàng)創(chuàng)立活動(dòng)作出了奉獻(xiàn)。三是弘揚(yáng)傳統(tǒng)，助人為樂。一年來，廣闊員工發(fā)揚(yáng)拾金不昧精神，主動(dòng)上交顧客的遺失物品多件；中心員工捐款0多元；黃金珠寶部通過慈善義賣，向市慈善總會(huì)捐贈(zèng)元；購(gòu)物中心向貧困地區(qū)捐獻(xiàn)衣服多件。11、抓好消防和平安保衛(wèi)工作，保障企業(yè)無事故。把抓好消防和平安保衛(wèi)工作，放到與抓業(yè)務(wù)工作同等重要的位置上來抓落實(shí)。思想上重視，平安工作由總經(jīng)理親自抓，逢會(huì)必講，常抓不懈。組織上健全，除建立專職保安隊(duì)伍外，明確各級(jí)負(fù)責(zé)人對(duì)所在部門的平安負(fù)責(zé)。措施上落實(shí)，在重要部位安裝了巡更器，確保巡查到位，選派保安到轄區(qū)派出所跟班學(xué)習(xí)反扒，通過人防與技防相結(jié)合，進(jìn)步平安防范才能。堅(jiān)持消防平安巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除平安隱患。對(duì)于發(fā)生的商品平安事故，汲取教訓(xùn)，舉一反三，及時(shí)采取防范措施。一年來，沒有發(fā)生大的消防、平安事故。20xx年在全體干部員工的共同努力下，購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)管理工作獲得了一定的成績(jī)，但對(duì)照公司要求和企業(yè)開展需要還有很大的間隔，特別是在營(yíng)銷創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新方面需要進(jìn)展不斷的努力和開拓。我們要在公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)先進(jìn)方法，進(jìn)步管理程度，爭(zhēng)創(chuàng)更好業(yè)績(jī)，為明年邁上新臺(tái)階做出更大奉獻(xiàn)。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)6我現(xiàn)擔(dān)任xx集團(tuán)股份值班經(jīng)理。分管商城經(jīng)營(yíng)管理及集團(tuán)四防平安工作。一年多來，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，完成了全年各項(xiàng)年度工作任務(wù)?，F(xiàn)作如下總結(jié)：一、支持商城開展，致力宏觀調(diào)控與監(jiān)視為推動(dòng)商城開展，總部?jī)?nèi)部進(jìn)展機(jī)制改革，實(shí)行分散承包制。為了能讓這種機(jī)制充分發(fā)揮效用，防止各自為政現(xiàn)象的發(fā)生，集團(tuán)成立了綜合管理領(lǐng)導(dǎo)小組，我擔(dān)任組長(zhǎng)。由于試行新的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，各部位對(duì)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、管理目的及日常管理進(jìn)展承包經(jīng)營(yíng)。此時(shí)，制定科學(xué)合理、實(shí)在可行的考核方法顯得尤為重要。因此我?guī)еC合管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定了詳細(xì)的《考核方法及細(xì)那么》，作為日常管理考核的根據(jù)。并要求各部位制定了工作制度、工作標(biāo)準(zhǔn)、明確分工、劃分責(zé)任。并堅(jiān)持季考核、季兌現(xiàn)的方法，較好地完成了調(diào)控工作。二、運(yùn)用經(jīng)營(yíng)商城經(jīng)歷，支持各項(xiàng)改革參與各承包部位指標(biāo)的劃分。年初與財(cái)務(wù)部一起對(duì)所有承包部位的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、費(fèi)用指標(biāo)進(jìn)展逐一核定、分解，為總部制定承包合同提供合理根據(jù)。三、加大監(jiān)管力度，完善日常管理工作為實(shí)現(xiàn)商城經(jīng)營(yíng)秩序井然，推進(jìn)商城文明化進(jìn)程。我們通過制定的考核細(xì)那么，嚴(yán)格考核，并與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。通過制度約束，到達(dá)預(yù)期目的；作為商城的總經(jīng)理，深知自己責(zé)任重大，因此我堅(jiān)持每天到各城巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并及時(shí)把在第一線理解的情況匯報(bào)給班子，提早解決問題，保證了商城日常管理沒有出現(xiàn)重大問題。四、積極協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，保證工作連續(xù)性、有效性今年集團(tuán)承包以后，各項(xiàng)工作都有了新的起色，但各部門各自為政，本位現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響集團(tuán)整體工作效率?？扛鞑课粏T工自己協(xié)調(diào)很困難，作為集團(tuán)的副經(jīng)理、綜合領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，我充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)職能，積極協(xié)調(diào)部門之間的關(guān)系，理順工作程序，不斷進(jìn)步工作效率。五、加大保衛(wèi)工作力度，做好效勞保障平安工作一直是責(zé)任重于泰山。尤其是我們商城這一級(jí)防火部門，假如出現(xiàn)問題，損失將是無法估量的。作為分管這一工作的領(lǐng)導(dǎo)，我深感自身責(zé)任重大，因此，我是每會(huì)必講，強(qiáng)化平安意識(shí)；落實(shí)責(zé)任，防患于未然。確保商城平安工作萬無一失。工作的開展得到了集團(tuán)班子成員及廣闊干部員工的大力支持，各項(xiàng)工作獲得可喜進(jìn)展。更加劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)要求我們必須超越自我，創(chuàng)新思維，給自己一個(gè)準(zhǔn)確定位，擺脫困擾企業(yè)開展的問題，使企業(yè)在開展過程中更加具備戰(zhàn)略性、創(chuàng)新性、應(yīng)變性。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)7回憶今年這么多個(gè)月的工作歷程，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)與幫助下，我從一名剛接觸商場(chǎng)的門外漢成長(zhǎng)為一名根本熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的經(jīng)理。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真的履行崗位職責(zé)，努力的做好本職工作，現(xiàn)已根本熟悉業(yè)務(wù)流程，但自身仍存在著眾多缺乏，在此將今年的工作做一個(gè)總結(jié)與匯報(bào)。一、工作總結(jié)1.日常管理，不僅要?！傲俊?，更要?！百|(zhì)”；每天的巡場(chǎng)除了保證次數(shù)外，更要對(duì)巡場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄并處理，從店面的衛(wèi)生、亮照到展員的工服、紀(jì)律，我們要時(shí)刻按照商場(chǎng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，對(duì)于不符合規(guī)定的要及時(shí)更改，不能立即更改的通知負(fù)責(zé)人限期整改，以期真正做到“眼之所及，心曠神怡”。當(dāng)然，經(jīng)理也不僅限于店面經(jīng)理，我們更要走進(jìn)店面，深化理解店面的經(jīng)營(yíng)情況，及時(shí)與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的思想動(dòng)態(tài)，以做到“為我所用”。由于近期展員更換頻繁，新老展員交接不暢，也給我們的日常經(jīng)理帶來了一定的不便，如工服領(lǐng)花不齊，對(duì)商場(chǎng)規(guī)定不理解以及開單不純熟等問題時(shí)有發(fā)生，我們?cè)谌粘Ｑ矆?chǎng)及周例會(huì)上都會(huì)強(qiáng)調(diào)，并邀請(qǐng)財(cái)務(wù)部專門開展過單據(jù)填寫類的培訓(xùn)，目前已有較大改觀。2.招商清費(fèi)要“穩(wěn)、準(zhǔn)、狠”。鑒于各種原因，負(fù)一樓空租攤位較多，招商有一定的壓力。但是我們?cè)陬I(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，招商工作中一直堅(jiān)持“看準(zhǔn)把穩(wěn)”，平時(shí)多渠道的搜集各品牌信息，看準(zhǔn)那些有意向的商戶，我們時(shí)刻跟蹤，變有意向?yàn)橛邢敕?，直到最終確定進(jìn)駐。由于老合同即將期滿，新合同簽訂在即，這對(duì)我們是一個(gè)挑戰(zhàn)，更是一個(gè)時(shí)機(jī)，我們要利用好這個(gè)契機(jī)，最大程度的解決空租問題。清費(fèi)方面，對(duì)于經(jīng)營(yíng)確實(shí)有壓力的，我們要穩(wěn)住他，促銷活動(dòng)時(shí)給予一定的支持，平時(shí)經(jīng)常與商戶溝通，為其經(jīng)營(yíng)提出一些建議，讓其理解到我們的負(fù)責(zé)，從而解決費(fèi)用問題。對(duì)于那些惡意欠費(fèi)的商戶我們要夠狠，限期結(jié)清，否那么采取一些發(fā)函、斷電、封門甚至狀告的措施威懾他，并在合同期完畢時(shí)視情況而定是否續(xù)約，以期為在場(chǎng)商戶的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)提供保障。二、工作方案通過這么多個(gè)月的工作，我已根本熟悉業(yè)務(wù)流程，并通過主動(dòng)與各部門同事的互相溝通，如今已融入了xx這個(gè)團(tuán)隊(duì)。但金無足赤、人無完人，我仍有很多缺乏之處需要在今后的工作中積極改正。為此，我會(huì)在今后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己認(rèn)真履行自己的職責(zé)，努力做好自己的本職工作。在新的一年，我要揚(yáng)長(zhǎng)避短，積極改良：1.進(jìn)步自身業(yè)務(wù)程度，認(rèn)真學(xué)習(xí)建材業(yè)務(wù)知識(shí)，多方面理解行業(yè)動(dòng)態(tài)。經(jīng)常與商戶負(fù)責(zé)人溝通，把握商戶的心理動(dòng)態(tài)。多走訪同業(yè)態(tài)其他市場(chǎng)，深化理解各品牌實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況；2.進(jìn)步執(zhí)行力，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)并實(shí)時(shí)溝通、反應(yīng)。遇到自己才能無法解決的要及時(shí)向上匯報(bào)，并學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的處理方法與技巧，結(jié)合自身實(shí)際，消化吸收變?yōu)樽约旱闹R(shí)；3.有針對(duì)性的向老員工及經(jīng)理學(xué)習(xí)一些業(yè)務(wù)技能，如一些ERP系統(tǒng)的經(jīng)理操作，與商戶深化溝通的技巧，客訴處理技巧等；4.積極與各部門同事協(xié)調(diào)、溝通，互相學(xué)習(xí)、互相幫助，進(jìn)一步進(jìn)步協(xié)作工作的辦事效率。希望在以后的日子里通過自己與同事的共同努力，可以為xx帶來一片新的繁榮景象，同時(shí)也希望自己的職業(yè)生涯可以獲得一次新的開展。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)8八月十七日，集團(tuán)培訓(xùn)的最后一天，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和大學(xué)生的座談會(huì)上，X____裁提到了一本書——《空杯心態(tài)》。正式工作已有一個(gè)月天了，每天過的都很充實(shí)，因?yàn)橛刑鄸|西要學(xué)，自己仿佛就像一個(gè)“零”，需要從頭開場(chǎng)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累。自己的這種感受，似乎和劉冰總裁那天提到的空杯心態(tài)很是貼合。站在賣場(chǎng)里，看著人來人往的顧客，似乎是熟悉而又生疏的。在不久之前，我還和他們一樣，自由自在的逛著，找尋著屬于自己的目的產(chǎn)品或是潛在商品。而今我已經(jīng)轉(zhuǎn)換了角色，成為了商場(chǎng)的一名員工為來來往往的顧客們提供效勞。工作的第一天，自己似乎無知的回到了幼年時(shí)期，對(duì)于產(chǎn)品的生疏，使我無法正常的工作，只是幫著幾個(gè)姐做些力所能及的事兒，清掃清掃衛(wèi)生，疊疊衣服，站在門口喊著歡送光臨。這種感覺一下讓我踏實(shí)了下來，因?yàn)樽约壕褪且粋€(gè)“零”，無論你在大學(xué)是多么的優(yōu)秀!在接下來的幾天中，幾個(gè)姐給了我很多幫助，他們給我講了很多東西，例如衣服的面料，款式，制作工藝，買點(diǎn)，如何給顧客開票，如何打價(jià)簽等等。這些東西似乎很小，但卻是最根底的東西在我工作的初期扮演了非常重要的根底，幾個(gè)姐非常耐心的交給了我很多的東西，而他們也扮演了我踏入社會(huì)后的第一批教師。在這幾天的工作里也遇到幾個(gè)作為過來人的學(xué)長(zhǎng)，他們也給了我很多的建議，讓我一定要從最根底的學(xué)起，把最根本的一些商品貨物知識(shí)掌握好了最自己以后的工作是非常有幫助的。實(shí)對(duì)于很多大學(xué)生來說，第一次步入職場(chǎng)時(shí)的心態(tài)是很難把控的，那種夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)的差距，使我們不能踏實(shí)的從最根底的做起，急躁的心阻擾著我們的前進(jìn)?！犊毡膽B(tài)》一書中有這樣一句話，“在職場(chǎng)中和生活中，我們最容易犯的錯(cuò)誤之一，就是抓住了什么就不愿意松手。這樣導(dǎo)致的結(jié)果，往往就是無法繼續(xù)成長(zhǎng)、超越，導(dǎo)致因小失大、后退乃至更嚴(yán)重的錯(cuò)誤產(chǎn)生。外在的“松手”，來自內(nèi)在的“空杯心態(tài)”。只有倒出你“杯子”中的水，才可以裝進(jìn)新的水，更不至于讓原來“杯子”中的水發(fā)臭?！皶r(shí)刻歸零”是一流人才的成長(zhǎng)之道，更是聯(lián)想、海爾這些一流團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)之道。不要害怕松手，松開的手比緊握的手擁有更多!”在大學(xué)里或許我們?cè)?jīng)非常出色，或許曾經(jīng)非常優(yōu)秀，但是那些已經(jīng)成為過往，面對(duì)人生新的階段，我們要及時(shí)將自己清零，這樣我們才能再有容量來承受更多的東西，我想這就是有舍才有得吧!商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)91建立、完善平安工作措施、平安保衛(wèi)制度并組織施行2定期或不定期組織消防3制定消防，并監(jiān)視有關(guān)部門施行4制定、完善要害部門的平安保衛(wèi)制度，并經(jīng)常進(jìn)展檢查5協(xié)助各部門的平安制度制定，并檢查落實(shí)情況6協(xié)助上級(jí)對(duì)員工進(jìn)展遵紀(jì)守法教育7協(xié)助各部門作好個(gè)別人員的幫助及教育工作8制定重大活動(dòng)的平安保衛(wèi)工作方案及指揮施行9組織力量偵察內(nèi)部發(fā)生的案件10協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破內(nèi)部的刑事案件11完成上級(jí)、公安部門及有關(guān)部門交辦的平安保衛(wèi)工作合理調(diào)配人力、物力，按要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成12巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出勤、著裝、早會(huì)、晨訓(xùn)等情況13參加店內(nèi)組織的例會(huì)或其他會(huì)議14協(xié)助各組開展詳細(xì)各組及重大事項(xiàng)15巡視、檢查設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)和平安操作16批簽待簽工程認(rèn)真核實(shí)后及時(shí)完成17與下屬及其他部門人員溝通，聽取對(duì)方意見18給下屬提合理建議，指導(dǎo)、分配下屬工作19審核部門的20檢查各組主管、人員的日常工作活動(dòng)及活動(dòng)效果21向上級(jí)作，并承受上級(jí)的指示、指導(dǎo)22本部門人員的招聘、23下屬的鼓勵(lì)及思想、品德教育24對(duì)主管進(jìn)展考評(píng)25落實(shí)、貫徹上級(jí)精神26巡視、及時(shí)解決或指導(dǎo)下屬解決問題27聽取主管工作江匯報(bào)及審閱下屬遞交的文字資料28組織主管召開碰頭會(huì)議或其他會(huì)議29進(jìn)展高層領(lǐng)導(dǎo)、外賓的護(hù)接、護(hù)送按標(biāo)準(zhǔn)、要求予以布置、完成30承受公安、消防及其他的檢查31與公安、消防、交通、城管等部門的32定期組織或監(jiān)視主管組織有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)、演練33組織施行消防、救火34上級(jí)交辦的其他事務(wù)按時(shí)、按要求完成35完成店內(nèi)輪值班嚴(yán)格依制度認(rèn)真完成36進(jìn)展日常巡視37進(jìn)展日、作明日結(jié)合本年度個(gè)人目的責(zé)任及崗位職責(zé)，總結(jié)如下：1、個(gè)人目的責(zé)任完成情況年初，公司與本人簽訂了崗位目的責(zé)任書，明確了相關(guān)責(zé)任和工作目的，其中經(jīng)濟(jì)指標(biāo)為：新增超市1-2個(gè)，實(shí)現(xiàn)銷售額80萬元。而完成情況如下：年度新增門店2個(gè)〔這其中主要是領(lǐng)導(dǎo)的努力和全體員工的通力協(xié)作〕，關(guān)閉4個(gè)，實(shí)際凈增負(fù)2個(gè)；新增門店實(shí)現(xiàn)銷售收入35萬元。二者比照，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有完成預(yù)定的經(jīng)濟(jì)目的責(zé)任。所以，在這一點(diǎn)上，本人自我評(píng)價(jià)不合格。2、履行職責(zé)情況在個(gè)人崗位目的責(zé)任書和崗位職責(zé)中，都明確了個(gè)人幾項(xiàng)重點(diǎn)工作：重點(diǎn)開發(fā)教育超市新門店、負(fù)責(zé)配供管理、負(fù)責(zé)ISO質(zhì)量管理體系的運(yùn)行等3項(xiàng)工作，現(xiàn)個(gè)人崗位職責(zé)履行情況總結(jié)如下：⑴在教育超市新店開發(fā)方面，協(xié)助總經(jīng)理，盡自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭(zhēng)在社會(huì)超市上做文章。一年下來，也看了不少的商鋪，其中也不乏地段好的門店，但無奈于各種原因，未能成功開店，僅僅在唯亭開了一家小小的便利店。⑵在配供管理上，協(xié)助總經(jīng)理積極改善配供流程，發(fā)揮配供的效勞作用，盡量不影響門店的正常營(yíng)業(yè)，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，成立采購(gòu)和價(jià)格管理小組，制定了詳盡的采購(gòu)控制制度和價(jià)格控制體系，以加強(qiáng)對(duì)超市采購(gòu)環(huán)節(jié)和價(jià)格管理工作的監(jiān)視，降低采購(gòu)本錢，發(fā)揮價(jià)格優(yōu)勢(shì)，為公司創(chuàng)造更大的利潤(rùn)空間。⑶在ISO質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面，積極努力消除“兩張皮”現(xiàn)象，真正把ISO的管理方法、管理原那么貫徹到實(shí)際工作中去，將各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、有序化，進(jìn)步工作效率。在上半年的內(nèi)審和評(píng)審中，都得到了專員的肯定，各項(xiàng)工作明顯較以往有所改善。⑷其它相關(guān)工作①設(shè)施設(shè)備的管理：門店的各種設(shè)施設(shè)備是門店正常運(yùn)營(yíng)的載體，一旦出現(xiàn)問題，將會(huì)影響到正常工作的開展，將會(huì)影響到效勞的正常提供，會(huì)供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的維修保管理是我必不可少的一項(xiàng)工作。年底，各門店安裝了視頻監(jiān)控系統(tǒng)和播送系統(tǒng)，不僅加強(qiáng)了超市防損管理工作，同時(shí)改善了購(gòu)物環(huán)境。②日常監(jiān)視檢查：為了可以使公司的'各項(xiàng)決策措施得到有效地貫徹執(zhí)行，每周我都會(huì)到教育超市門店至少檢查兩次，檢查范圍涉及到門店管理的各個(gè)方面，檢查記錄在案，作為考核根據(jù)，促使各門店注重對(duì)自身工作的檢討改良。③門店標(biāo)準(zhǔn)化建立：門店標(biāo)準(zhǔn)化建立是省教育超市今年的一項(xiàng)重要工作，旨在通過標(biāo)準(zhǔn)化建立改善教育超市門店形象，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)品牌影響力。通過4月份的培訓(xùn)，我發(fā)現(xiàn)我們的超市門店存在著很多的問題值得改良，于是，在10月份專家檢查組考評(píng)之前，重點(diǎn)對(duì)教育超市中存在的缺乏進(jìn)展了整改，調(diào)整了賣場(chǎng)布局，購(gòu)置了開放式冷柜，更新了門店標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，使得煥然一新的教育超市新形象展如今顧客和專家檢查組的眼前，贏得了專家檢查組的好評(píng)。3、需改良的缺乏⑴經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝。對(duì)新型的產(chǎn)業(yè)工程敏感度不高，經(jīng)濟(jì)頭腦有待進(jìn)一步武裝，創(chuàng)新力有待進(jìn)一步增強(qiáng)，以開發(fā)出公司新的開展工程，尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。⑵市場(chǎng)開發(fā)才能有待進(jìn)一步增強(qiáng)。對(duì)市場(chǎng)的判斷才能和運(yùn)籌帷幄才能有待進(jìn)一步的學(xué)習(xí)進(jìn)步，這需要不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和市場(chǎng)經(jīng)歷積累。⑶管理程度有待進(jìn)一步進(jìn)步。管理工作中的整合力和執(zhí)行力有待進(jìn)一步進(jìn)步，才可以利用現(xiàn)有的場(chǎng)地資創(chuàng)造出新的產(chǎn)業(yè)工程，進(jìn)步工作效益和效率。4、年度自我評(píng)價(jià)等級(jí)商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)10非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)視，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和保護(hù)，更是對(duì)**百聯(lián)東方商廈工作的高度重視和支持，百貨商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回憶檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改良工作，更好地履行職責(zé)。**年，對(duì)于**百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶著全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)Mall的誕生。應(yīng)該說，長(zhǎng)沙百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目的上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就年度擔(dān)任**百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作自9月授命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到工程的籌建中，工作總結(jié)《百貨商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)》。一來到長(zhǎng)沙，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開場(chǎng)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思工程的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新工程的籌備可謂困難重重：工程規(guī)模體態(tài)大，工程建立復(fù)雜，地段較偏;長(zhǎng)沙地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致工程招商難度較大;異地觀念文化的差異及工程遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最正確途徑，必勝的信念和共同的目的是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)展，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守長(zhǎng)沙，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶著骨干員工一道克制惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是工程成功的關(guān)鍵，對(duì)工程將來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規(guī)模較大一站在手，寫作無憂!]、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局非常重要。我們?cè)谡J(rèn)真汲取外地開店成功經(jīng)歷的根底上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深化的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析^p比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完好的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)展了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔道路，以知名品牌為根底，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的開展方向。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)11非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)視，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和保護(hù)，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回憶檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改良工作，更好地履行職責(zé)。年，對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶著全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過不懈努力，終于見證了這個(gè)Mall的誕生。應(yīng)該說，市百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目的上又邁開了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開展工作自年9月授命以來，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到工程的籌建中。一來到市，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開場(chǎng)進(jìn)展市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思工程的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新工程的籌備可謂困難重重：工程規(guī)模體態(tài)大，工程建立復(fù)雜，地段較偏；市地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致工程招商難度較大；異地觀念文化的差異及工程遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最正確途徑，必勝的信念和共同的目的是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)展，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守市，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶著骨干員工一道克制惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在年9月16日震憾開幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了長(zhǎng)沙真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)工程進(jìn)程新工程的籌建千頭萬緒，在全面熟悉工程的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有方案、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是工程成功的關(guān)鍵，對(duì)工程將來的開展方向起著決定性的作用。本工程的規(guī)模較大、經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局非常重要。我們?cè)谡J(rèn)真汲取外地開店成功經(jīng)歷的根底上，通過對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深化的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析^p比擬，多方汲取行家的意見和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完好的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)展了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔道路，以知名品牌為根底，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成湖南規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、效勞最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的開展方向。2、工程工程建立本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海長(zhǎng)沙兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常規(guī)的工程工程。為了保證工程的正常進(jìn)展，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過業(yè)主和我公司雙方的互相牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深化工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。3、推進(jìn)品牌招商工程自招商以來，就先后在上海、長(zhǎng)沙兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在長(zhǎng)沙華天大酒店和上海新錦江飯店召開的供給商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖斯こ虄?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供給商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在長(zhǎng)沙獨(dú)立自主開展招商工作，通過努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹、夢(mèng)潔等本地知名品牌。4、打造管理團(tuán)隊(duì)在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來的主管進(jìn)展培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海承受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的交融，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，進(jìn)步凝聚力。共同的目的讓這些骨干力量很快交融在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。5、搞好公共關(guān)系企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須外鄉(xiāng)化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)兀覀兎e極與政府部門獲得聯(lián)絡(luò)，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)絡(luò)其他相關(guān)職能部門，如公交公司、城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌撤除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)12我調(diào)任xx商城值班經(jīng)理以來，認(rèn)真完成了商城的工作?，F(xiàn)對(duì)一年來自己在這些崗位上所做的主要工作進(jìn)展梳理和總結(jié)如下：一、行政事務(wù)全年繼續(xù)堅(jiān)持組織召開部門周例會(huì)，總結(jié)上周工作，溝通、布置本周工作。每次例會(huì)都針對(duì)近期工作表現(xiàn)進(jìn)展一個(gè)主題理念、管理思想進(jìn)展宣貫。這樣持之以恒地把例會(huì)開好，以理清工作思路、增強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。及時(shí)搜集整理各部門的周總結(jié)方案，保證在每周一報(bào)儲(chǔ)總審閱。搜集整理月總結(jié)方案，在每月初報(bào)送儲(chǔ)總審閱。應(yīng)該說這作為總裁辦的一項(xiàng)重要的常規(guī)工作，在20xx年里堅(jiān)持得比擬好，根本上是一周不拉地堅(jiān)持下來了，這樣做對(duì)xx及時(shí)地理解和掌握中高層管理人員及各部門的工作狀況、工作進(jìn)程、存在哪些問題等無疑具有重要的意義。二、人力資1、人員的招聘錄用通過參加招聘會(huì)、登招聘啟事、各人才市場(chǎng)及中介機(jī)構(gòu)推薦、員工推薦介紹等多種渠道，根本滿足了各部門各崗位的人員需要，保證了各項(xiàng)工作的正常開展。但客觀地說，在這一年里，我們?nèi)晕锤靖淖儌}(cāng)促應(yīng)對(duì)的狀況，在人員特別是骨干人員的儲(chǔ)藏、人員招聘物色的前瞻性和預(yù)見性等方面做得仍然很不夠。2、人員的日常管理“建班子，帶隊(duì)伍”，如何牽頭、并帶動(dòng)各部門做好員工的日常管理，對(duì)我和我的部門團(tuán)隊(duì)來說便是一項(xiàng)需要常抓不懈的重要任務(wù)。溝通談話，交流思想——及時(shí)地找相關(guān)員工進(jìn)展溝通談話，傾聽他〔們〕的意見和想法〔哪怕是牢騷和抱怨〕，然后有針對(duì)性地提出公司或者是我們本人的分析^p、判斷、建議或要求，這種心平氣和的傾聽與交流，常能達(dá)至“氣更順、思想更通、工作帶勁”這樣的成效。三、審計(jì)督察1、代簽代批我繼續(xù)履行代簽代批工作，我進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)一事一報(bào)、合同、報(bào)銷單據(jù)的審核把關(guān)、代簽代批工作，自認(rèn)為是用心盡力的，首先是沒有借此謀一絲____，其次做到了幾乎沒有大的疏漏。2、督察督辦加強(qiáng)督察工作，該表?yè)P(yáng)的及時(shí)表?yè)P(yáng)，該表彰的及時(shí)表彰，該批評(píng)的也及時(shí)進(jìn)展嚴(yán)肅的批評(píng)，該處分的也及時(shí)進(jìn)展嚴(yán)厲的處分，全力倡導(dǎo)和樹立一種正氣，而狠剎歪風(fēng)邪氣。強(qiáng)化督辦工作。主要是就周例會(huì)和周方案安排的重要工作、以及儲(chǔ)總特別安排的工作任務(wù)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)展督辦，并及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)督辦情況。商場(chǎng)經(jīng)理工作總結(jié)1320xx年我照舊負(fù)責(zé)商場(chǎng)值班經(jīng)理工作。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。以下是我這一年的工作總結(jié)。一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)雖然自開業(yè)就參加了商場(chǎng)這個(gè)大家庭，對(duì)商場(chǎng)的人員也很熟悉，但到了詳細(xì)工作上必竟還是有差異的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向xx請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通理解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長(zhǎng)xx深化交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長(zhǎng)一起對(duì)非食品的人員進(jìn)展了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長(zhǎng)。在xx升任非食品采購(gòu)后，我兼起了非食品的組長(zhǎng)，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫(kù)房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開場(chǎng)嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場(chǎng)氣氛有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的根底之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神相貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場(chǎng)的正常營(yíng)運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)程度，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深化理解，發(fā)現(xiàn)問題，消減破綻，作一名稱職的店面經(jīng)理。二、分析^p市場(chǎng)行情，協(xié)調(diào)才能得到進(jìn)步在與xx經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營(yíng)困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場(chǎng)大氣候的理解、及員工人事的管理有了迅速的進(jìn)步。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)才能得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)市場(chǎng)進(jìn)展了一定的布局調(diào)整。自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營(yíng)維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，市場(chǎng)商場(chǎng)得以平穩(wěn)的開展與過渡，自己對(duì)商場(chǎng)最新的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。三、維護(hù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé)