物業(yè)員工績效考核實施方案

物業(yè)員工績效考核實施方案一、目的為貫徹按勞分配原則，進一步深化中正物業(yè)內(nèi)部管理，構(gòu)建公司現(xiàn)代人力資源管理體系，健全和完善績效管理工作。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。為了規(guī)范員工績效考核和獎懲管理，做到獎優(yōu)罰劣，激勵員工工作積極性，增強企業(yè)活力，提高服務(wù)品質(zhì)，達到企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，特制定此績效考核實施方案。二、適用范E本方案適用于中正物業(yè)鹿泉分公司正式員工及試用員工三、績效考核的“三公”“四嚴(yán)”原則“三公”原則：（1）公平：考核標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人都能參與平等競爭。（2）公開：考核實行公開監(jiān)督，人人知曉理解考核辦法。（3）公正：考核做到客觀公正，考核結(jié)果盡量做到準(zhǔn)確?！八膰?yán)”原則：（1）嚴(yán)格考核制度：即考核的規(guī)程和考核的準(zhǔn)則要嚴(yán)格，使考核工作有據(jù)可依，有章可循。（2）嚴(yán)格考核標(biāo)準(zhǔn)：即考核要素的標(biāo)準(zhǔn)必須具體、明確、客觀、合理。（3）嚴(yán)格考核方法：即考核的形式和方法必須符合科學(xué)、嚴(yán)謹?shù)囊?。?）嚴(yán)肅考核態(tài)度：即考核的思想要端正，態(tài)度要認真，反對老好人主義和不負責(zé)的態(tài)度。四、考核程序與考評責(zé)任.原則上實行部門主管（領(lǐng)班）初評一物業(yè)經(jīng)理復(fù)評一質(zhì)檢核準(zhǔn)一物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字的考評機制。.績效考核程序：（1）基層員工自評一》部門主管（領(lǐng)班）初評、簽字一?物業(yè)經(jīng)理復(fù)評、簽字一?物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。（2）部門主管（領(lǐng)班）級人員自評一?物業(yè)經(jīng)理初評、簽字f物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。（3）物業(yè)經(jīng)理自評一?民主（物業(yè)全體員工）初評一?物業(yè)總經(jīng)理審核、簽字。.直接上級和被考核者共同承擔(dān)考核責(zé)任：公司人事行政部及被考核者所在部門負責(zé)人對考核結(jié)果負有監(jiān)督、指導(dǎo)責(zé)任。其中人事行政部負責(zé)組織公司各部門績效考核工作，培訓(xùn)參與考核各級管理人員，監(jiān)督及控制考核工作的全過程，考評分的匯總和考核資料的歸檔，將考核結(jié)果與薪資掛鉤，計算并報批實施等工作。五、績效考核分類公司員工考核分為：試用考核、月度考核及年終考核三種。.試用考核：依據(jù)國家（石家莊市/鹿泉市）勞動法相關(guān)規(guī)定，中正物業(yè)所有聘用人員的試用期原則為（例如：簽訂一年勞動合同，試用期為：一個月），試用期滿后應(yīng)參加其崗位職內(nèi)容及服務(wù)技能的考核，由試用員工所屬部門負責(zé)考核，考核成績在90分以上者予以轉(zhuǎn)正。如試用部門認為其工作表現(xiàn)或考試不合格，如需延長試用期或不適合轉(zhuǎn)正，應(yīng)在轉(zhuǎn)正申請表上說明，報送公司人事行政部門及物業(yè)總經(jīng)理審批。.月度考核：月度績效考核主要目的：通過對1個月內(nèi)工作計劃安排和任務(wù)完成情況進行考核，全面評價物業(yè)員工的工作業(yè)績，為員工績效工資提供必要的依據(jù)，也為公司人事行政部門對員工的晉升、降職、解聘和崗位調(diào)整提供依據(jù)，從而有效提升公司整體績效。每月月度考核暫定于次月的&日前完成。.年度考核：年終考核目的：評價年度物業(yè)員工和所在部門工作績效，為獎金發(fā)放，工作效率，崗位目標(biāo)執(zhí)行、人事調(diào)整政策評價提供依據(jù)。員工于每年12月底舉行總考核一次；考核時，負責(zé)初核的人員應(yīng)參考月度考核記錄，及考勤記錄等。考核年度為：自每年1月1日起至12月31日止。六、績效考核基本內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)1.考核的基本內(nèi)容：中正物業(yè)公司績效考核，分為管理層考核和基層員工考核。（1）管理層考核內(nèi)容（詳見附件）：管理層考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面進行考核。令敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂于奉獻、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。今工作態(tài)度考核：有強烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進取的拼搏精神；有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。今領(lǐng)導(dǎo)能力考核：有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力；有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力；有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團隊凝聚力的能力。令工作業(yè)績考核：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。＜遵規(guī)守紀(jì)考核：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。令理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。令綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。（2）基層員工考核內(nèi)容：職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。令敬業(yè)精神考核：熱愛本職，安心工作，樂于奉獻；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。e工作態(tài)度考核：有強烈的責(zé)任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。令工作能力考核：熟悉物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)基本情況，能夠勝任本職工作；善于思考問題、研究問題,獨立完成所擔(dān)負的物業(yè)管理服務(wù)工作；能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。令遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。令理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。令團結(jié)協(xié)作考核：思想作風(fēng)正派，處理好同事間關(guān)系；工作中不計份內(nèi)份外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的口碑。令綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。七、考核時間及方法.建議所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主(物業(yè)經(jīng)理、部門主管、全體員工)測評打分和物業(yè)總經(jīng)理綜合評判打分的方法,在每月的第一周進行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成?？己私Y(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。.考核測評打分方法：(1)物業(yè)經(jīng)理測評打分：中正物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為中正物業(yè)公司總經(jīng)理。測評打分由三個部分組成：第一部分--被考評者自我評分。填寫《物業(yè)經(jīng)理工作績效考核表》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分。第二部分--民主（物業(yè)全體員工）測評打分。由物業(yè)項目全體員工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給被考評者初評打分。第三部分-一物業(yè)總經(jīng)理綜合評判打分。由物業(yè)總經(jīng)理給被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分。最終成績=自我評分X20%+民主（物業(yè)全體員工）測評分義30%+物業(yè)總經(jīng)理綜合打分義50%（2）物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）測評打分：中正物業(yè)公司部門主管的考核人為中正物業(yè)公司經(jīng)理、物業(yè)公司總經(jīng)理。測評打分由三個部分組成：第一部分--被考評者自我評分。填寫《物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）工作績效考核表》,分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分。第二部分--物業(yè)經(jīng)理初評打分。由物業(yè)經(jīng)理從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度,工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給被考評者初評打分。第三部分--物業(yè)總經(jīng)理綜合評判打分。由物業(yè)總經(jīng)理給被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分。最終成績:自我評分X20%+物業(yè)經(jīng)理測評分X30%+物業(yè)總經(jīng)理綜合打分X50%（3）物業(yè)基層員工測評打分：中正物業(yè)公司基層員工的考核人為中正物業(yè)公司部門主管（領(lǐng)班）、物業(yè)公司經(jīng)理、物業(yè)公司總經(jīng)理。測評打分由四個部分組成：第一部分--被考評者自我評分。填寫《物業(yè)部門員工工作績效考核表》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面自我評分。第二部分-一物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）初評打分。由物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分。第三部分--物業(yè)經(jīng)理復(fù)評打分。由物業(yè)經(jīng)理從敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者復(fù)評打分。第四部分-一物業(yè)總經(jīng)理綜合評判打分。由物業(yè)總經(jīng)理給被考評者的綜合素質(zhì)評判審核打分。最終成績:自我評分X20%+物業(yè)部門主管（領(lǐng)班）初評分X20%+物業(yè)經(jīng)理復(fù)評分X30%+物業(yè)總經(jīng)理綜合打分X30%八、績效考核的成績與獎罰.考核成績分為：A、B、C、D、E五種成績。令成績?yōu)?0分一100分；發(fā)放全額績效工資。（其中95分以上通告嘉獎，并考慮一定的績效獎勵）。令成績?yōu)?0分一90分；發(fā)放80%績效工資。令成績?yōu)?0分一80分；發(fā)放60%績效工資。個成績?yōu)?0分一70分；發(fā)放40%績效工資。令成績?yōu)?0分以下；免發(fā)當(dāng)月績效工資。連續(xù)兩個月無績效工資，可按違反公司人事行政管理辦法等規(guī)定處理。備注：建議績效工資為全額工資的20%,以免過度考核，傷害員工的熱情并打擊員工的積極性。.考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進，將作為員工工資、獎金、職務(wù)晉升（降）、任職資格等級調(diào)整、員工培訓(xùn)安排的重要依據(jù)，現(xiàn)薪資中的績效月薪、獎金部分按考核分數(shù)換算后的系數(shù)進行發(fā)放。九、考核紀(jì)律：.物業(yè)總經(jīng)理要認真組織，績效考核必須公正、公平、認真、負責(zé)?？己巳瞬回撠?zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除公司重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，建議給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。.每位員工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，建議扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理。.考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的，建議扣發(fā)物業(yè)經(jīng)理當(dāng)月基本獎金20%的處理。備注：扣罰的所有獎金將作