行銷(xiāo)活動(dòng)的推展技巧及注意事項(xiàng)概論文稿

行銷(xiāo)活動(dòng)推展技巧李良達(dá)臺(tái)灣金融研訓(xùn)院1課程簡(jiǎn)介行銷(xiāo)的基本原則行銷(xiāo)的方法分類(lèi)可行的行銷(xiāo)活動(dòng)行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)的檢討其他應(yīng)注意事項(xiàng)2行銷(xiāo)的基本原則行銷(xiāo)應(yīng)兼具大眾與分眾效果行銷(xiāo)應(yīng)該選擇特定的市場(chǎng)或族群為之,效果才會(huì)彰顯;但是任何行銷(xiāo)也應(yīng)該同時(shí)可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷(xiāo)來(lái)自....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載3行銷(xiāo)的基本原則行銷(xiāo)應(yīng)兼具形象與實(shí)質(zhì)效果行銷(xiāo)marketing與推銷(xiāo)sales不同,行銷(xiāo)主要應(yīng)該是要?jiǎng)?chuàng)造企業(yè)形象;但是最好的行銷(xiāo)不但應(yīng)該能夠創(chuàng)造企業(yè)的形象,而且也要能夠同時(shí)增加企業(yè)的營(yíng)收與創(chuàng)造利潤(rùn),否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長(zhǎng)久!來(lái)自....中國(guó)最大的資料庫(kù)下載4行銷(xiāo)的基本原則行銷(xiāo)應(yīng)兼具內(nèi)部與外部效果行銷(xiāo)是對(duì)企業(yè)外部之行為,為的是爭(zhēng)取顧客的認(rèn)同與消費(fèi);但是行銷(xiāo)同時(shí)也要兼顧到內(nèi)部員工的感受,最高水準(zhǔn)的行銷(xiāo)是在爭(zhēng)取到顧客的認(rèn)同與消費(fèi)之同時(shí),並使內(nèi)部員工的士氣與認(rèn)同感也顯著提升5行銷(xiāo)的基本原則行銷(xiāo)應(yīng)兼具短期與長(zhǎng)期效果行銷(xiāo)當(dāng)然有其短期特定之需要,所以必須能達(dá)成短(當(dāng))期之目標(biāo);但是行銷(xiāo)更應(yīng)該注意長(zhǎng)期連續(xù)累積性效果,除非是刻意做企業(yè)轉(zhuǎn)型,否則前後不同時(shí)段的行銷(xiāo)規(guī)劃不能自相矛盾,如此無(wú)異自毀長(zhǎng)城6行銷(xiāo)的基本原則行銷(xiāo)應(yīng)兼具排擠與吸引效果行銷(xiāo)一方面是為了在市場(chǎng)上產(chǎn)生排擠效應(yīng),讓其他同業(yè)或非同業(yè)不敢輕易加入戰(zhàn)場(chǎng);但另一方面行銷(xiāo)本身仍應(yīng)具有正面吸引消費(fèi)者的效應(yīng),而且此一效應(yīng)越大,前述排擠的效應(yīng)也才能越顯著7行銷(xiāo)的方法分類(lèi)口碑行銷(xiāo)mouthtomouth最古老的行銷(xiāo)方式之一一傳十,十傳百的行銷(xiāo)方式關(guān)係行銷(xiāo)

relationshipmarketing一個(gè)牽引另一個(gè),好像肉粽一樣成串式的行銷(xiāo)8行銷(xiāo)的方法分類(lèi)友誼行銷(xiāo)

friendshipmarketing關(guān)係行銷(xiāo)是運(yùn)用現(xiàn)成的關(guān)係,友誼行銷(xiāo)是去創(chuàng)造出友誼再行銷(xiāo)(傳教多屬此類(lèi))或是創(chuàng)造友好氣氛來(lái)行銷(xiāo)(如家庭聚會(huì)式行銷(xiāo))9行銷(xiāo)的方法分類(lèi)兩願(yuàn)行銷(xiāo)

permissionmarketing譬如先請(qǐng)對(duì)方填寫(xiě)問(wèn)卷又譬如說(shuō)或先予免費(fèi)試用期銀行較常運(yùn)用的是第一年免年費(fèi)的信用卡10行銷(xiāo)的方法分類(lèi)一對(duì)一行銷(xiāo)

onetoonemarketing即目前所謂callcenter的行銷(xiāo)方式街頭或挨家挨戶推銷(xiāo)都是一對(duì)一的行銷(xiāo)11行銷(xiāo)的方法分類(lèi)直效行銷(xiāo)directmarketing通常傳銷(xiāo)公司所採(cǎi)用的方式通常採(cǎi)取比較直接而強(qiáng)烈的訴求手段(例如屈臣氏本次引起爭(zhēng)議的廣告,福特汽車(chē)最近有些廣告訴求亦近乎此)12行銷(xiāo)的方法分類(lèi)網(wǎng)路上的特別行銷(xiāo)方式:入會(huì)行銷(xiāo)affiliatemarketingPchome,yahoo等的會(huì)員皆是網(wǎng)路上還有很多透過(guò)網(wǎng)站加盟的行銷(xiāo)方式皆屬此在實(shí)體世界當(dāng)然也有此類(lèi)行銷(xiāo)方式,不過(guò)在網(wǎng)路上更加盛行13行銷(xiāo)的方法分類(lèi)網(wǎng)路上的特別行銷(xiāo)方式:資料庫(kù)行銷(xiāo)

data-basemarketing靠著大量的資料庫(kù)(客戶名單)的行銷(xiāo)方式(例如寄送信件)訂閱電子報(bào)或靠著上網(wǎng)人數(shù)或點(diǎn)閱率而爭(zhēng)取廣告的網(wǎng)站行銷(xiāo),亦可歸類(lèi)屬此14行銷(xiāo)的方法分類(lèi)網(wǎng)路上的特別行銷(xiāo)方式:各網(wǎng)站彼此間互相超連結(jié)之行銷(xiāo)(互換button或banner)各網(wǎng)站廣告聯(lián)播完全聯(lián)播特定網(wǎng)站之聯(lián)播一對(duì)一之網(wǎng)站聯(lián)播15可行的行銷(xiāo)活動(dòng)公益活動(dòng):捐血,認(rèn)養(yǎng)行道樹(shù)與公園等文化活動(dòng):原住民博物館等優(yōu)惠活動(dòng):折扣券,抽獎(jiǎng)摸彩服務(wù)活動(dòng):報(bào)稅服務(wù)等16可行的行銷(xiāo)活動(dòng)公益活動(dòng):純公益活動(dòng):捐血,造林等準(zhǔn)公益活動(dòng):員工登山順便淨(jìng)山,認(rèn)養(yǎng)公司旁行道樹(shù)或公園外加,附帶性的公益活動(dòng):例如:本活動(dòng)之收入全數(shù)捐贈(zèng)予花蓮門(mén)諾醫(yī)院即是17可行的行銷(xiāo)活動(dòng)文化活動(dòng):主辦文化活動(dòng):設(shè)立博物館,舉辦音樂(lè)會(huì)參與文化活動(dòng):基本上是既出錢(qián)又出力(或以出力為主)贊助文化活動(dòng):基本上只出錢(qián)不出力(或以出錢(qián)為主)18可行的行銷(xiāo)活動(dòng)優(yōu)惠活動(dòng):直接的優(yōu)惠活動(dòng):利率的直接加減碼優(yōu)惠,手續(xù)費(fèi)的減免等間接的優(yōu)惠活動(dòng):消費(fèi)滿萬(wàn)元免年費(fèi),手機(jī)配門(mén)號(hào)的優(yōu)惠等策略聯(lián)盟的優(yōu)惠活動(dòng):開(kāi)戶送手機(jī),信用卡簽帳對(duì)樂(lè)透獎(jiǎng)等19可行的行銷(xiāo)活動(dòng)服務(wù)活動(dòng):報(bào)稅的服務(wù)是金融業(yè)最直接而有效的服務(wù)活動(dòng)之一如果能代為申辦老年年金,或殘障福利金,或勞農(nóng)保給付等,都是很適合金融業(yè)的服務(wù)活動(dòng),有如報(bào)社的查榜服務(wù)一樣20行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧要避免顯得財(cái)大氣粗,以免弄巧成拙,而且會(huì)後患無(wú)窮,以後大家都要找你出錢(qián)要避免與企業(yè)的形象,業(yè)務(wù)及地點(diǎn)等差距太大,否則收效有限21行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧更要避免可能為別人作嫁的活動(dòng)(活動(dòng)效果輕而易舉的就被別人接收,成為冤大頭)最要避免的就是可能反而破壞形象的吃力不討好的活動(dòng)22行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧要避免容易被貼上標(biāo)籤的活動(dòng)(例如政治人物或政黨舉辦的活動(dòng),或有特殊背景屬性的社團(tuán)之活動(dòng)等)更要避免可能成為爭(zhēng)議性之活動(dòng)(例如贊成或反對(duì)核四之活動(dòng)等)23行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧以金融業(yè)而言,在地性,鄉(xiāng)土性活動(dòng)都是可以考慮的越溫馨,越貼近民眾,越與社會(huì)屬性相近的活動(dòng),也都是比較合宜的Event,但仍要注意許多技巧24行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧時(shí)程(時(shí)段)與規(guī)模的配合不要都只辦大型活動(dòng)也不能都只辦小型活動(dòng)要有全年度的配套組合,例如:一年有一兩次大規(guī)模的活動(dòng),每季有一兩次中型活動(dòng),每月再有個(gè)小型活動(dòng)25行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧時(shí)間與頻率的考慮Event不能太多太頻繁,否則即使是專(zhuān)業(yè)的影歌星都要受不了而發(fā)飆,更不要說(shuō)一般的員工Event的時(shí)間也要考慮,不要太靠近月底,年底等金融業(yè)的旺季,也不要與公司本身的重大事務(wù)(如股東會(huì)等)撞期26行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧時(shí)效與動(dòng)員程度的斟酌若是每年一次的Event,動(dòng)員的程度可以大一些(全國(guó)性亦可),舉辦的時(shí)間可以長(zhǎng)一些(但真正的活動(dòng)期間最多以兩週為佳)若是每季一次的,動(dòng)員程度與時(shí)效就要相對(duì)縮減,每月一次者更是如此27行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧不一定每個(gè)Event都要?jiǎng)訂T到所有員工,但是每個(gè)Event都應(yīng)該要讓全體員工所熟知不一定每個(gè)Event都要將每個(gè)單位全部捲入,但是每個(gè)單位都應(yīng)該要熟知整個(gè)Event進(jìn)行的狀況28行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧Event真正對(duì)外活動(dòng)的時(shí)間不要太長(zhǎng),要能立刻造成聲勢(shì),而且馬上見(jiàn)好就收.但是內(nèi)部準(zhǔn)備的時(shí)間就必須稍長(zhǎng)一些(可是要注意保密,以免走漏風(fēng)聲),以使得全體員工都進(jìn)入狀況29行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧行銷(xiāo)活動(dòng)也要注意地方能接納與承受的程度,例如若是會(huì)妨礙交通或製造噪音的活動(dòng),就只能在上午或下午特定的時(shí)段辦理,不能全天候;文化活動(dòng)也不宜太頻繁,否則難免起反感(究竟文化不能當(dāng)飯吃)30行銷(xiāo)活動(dòng)的推展行銷(xiāo)活動(dòng)Event推展的技巧不論什麼樣的行銷(xiāo)活動(dòng)都不應(yīng)該使我們忙到反而疏忽顧客的感受,反而使我們與顧客的距離擴(kuò)大,乃應(yīng)該是要使我們更貼近顧客的感受,與顧客的距離拉近才對(duì)31行銷(xiāo)活動(dòng)的檢討任何Event事後都要檢討檢討的重點(diǎn)有三:效果是否與預(yù)期的結(jié)果相符經(jīng)費(fèi)是否透支或節(jié)餘,Why?過(guò)程中有無(wú)任何突發(fā)狀況32行銷(xiāo)活動(dòng)的檢討效果是否與預(yù)期的結(jié)果相符就形象面觀察成效如何就業(yè)績(jī)面觀察成效如何是否確實(shí)開(kāi)發(fā)出新客源是否同時(shí)提昇員工士氣其他所有與預(yù)期效果之比較33行銷(xiāo)活動(dòng)的檢討經(jīng)費(fèi)是否透支或節(jié)餘,Why?經(jīng)費(fèi)若透支不一定是壞事,經(jīng)費(fèi)若有節(jié)餘更不一定是好事經(jīng)費(fèi)必須與效果對(duì)照,若因效果出奇的好所以導(dǎo)致透支,還是劃算,反之則經(jīng)費(fèi)雖有節(jié)餘,卻可能是很不劃算的34行銷(xiāo)活動(dòng)的檢討過(guò)程中有無(wú)任何突發(fā)狀況活動(dòng)過(guò)程有無(wú)任何突發(fā)狀況是最值得檢討的,一方面突發(fā)狀況的處理正是考驗(yàn)員工平時(shí)是否訓(xùn)練有素,另一方面突發(fā)狀況若處理得宜,往往又可開(kāi)啟下次一個(gè)全新的Event,所以非常重要35行銷(xiāo)活動(dòng)的檢討過(guò)程中有無(wú)任何突發(fā)狀況突發(fā)狀況若處理不當(dāng),常會(huì)使整個(gè)活動(dòng)前功盡棄,所以藉活動(dòng)演練突發(fā)狀況的處理相當(dāng)重要,所以任何突發(fā)狀況的處理過(guò)程事後都要檢討,並詳實(shí)紀(jì)錄作為員工教材36結(jié)語(yǔ)：贏得顧客的心任何行銷(xiāo)活動(dòng)的最終目的應(yīng)在創(chuàng)造與強(qiáng)化顧客的向心力所以行銷(xiāo)活動(dòng)在質(zhì)不在量,在精不在多,更是在乎影響深遠(yuǎn)而不是在乎聲勢(shì)是否浩大,當(dāng)然若能聲勢(shì)浩大又影響深遠(yuǎn)最為理想372013年1月CNY超市渠道促銷(xiāo)活動(dòng)小結(jié)39CNY促銷(xiāo)員面試40CNY促銷(xiāo)員培訓(xùn)41CNY促銷(xiāo)情景模擬42圣誕元旦檔期活動(dòng)一、活動(dòng)主題：許愿、祝福、免單，可口可樂(lè)齊分享！二、活動(dòng)地點(diǎn)：大潤(rùn)發(fā)/家樂(lè)福三家門(mén)店三、活動(dòng)時(shí)間：12.17-12.31四、促銷(xiāo)主題：“我的愿望，今天我在超市購(gòu)物免單！”五、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)公司系列產(chǎn)品滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)（單張小票抽獎(jiǎng)一次）一等獎(jiǎng)：本張免單（單張小票最大免單金額1,000元）；二等獎(jiǎng)：“圣蛋”兩枚（羅牛山優(yōu)質(zhì)雞蛋兩個(gè)，中獎(jiǎng)率80%）；43我司活動(dòng)：凡購(gòu)買(mǎi)滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂(lè)”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”大潤(rùn)發(fā)44我司活動(dòng)：凡購(gòu)買(mǎi)滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂(lè)”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”大潤(rùn)發(fā)45家樂(lè)福我司堆頭以及“均一價(jià)”2L可樂(lè)/雪碧/芬達(dá)6.3元，750ML果粒橙3.9元，四連包可樂(lè)/雪碧10.5元我司活動(dòng)：凡購(gòu)買(mǎi)滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂(lè)”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”46家樂(lè)福我司堆頭750ML果粒橙3.9元，四連可樂(lè)/雪碧10.5元我司活動(dòng)：凡購(gòu)買(mǎi)滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂(lè)”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”47家樂(lè)福我司堆頭750ML果粒橙3.9元，1.25L果碳雙提10元,易拉罐六連包10.5元我司活動(dòng)：凡購(gòu)買(mǎi)滿15元，即可參加抽獎(jiǎng)，刮中“可口可樂(lè)”獎(jiǎng)1000元免單，刮中“雪碧”獎(jiǎng)兩個(gè)“圣蛋”48現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)49現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)50抽獎(jiǎng)51中獎(jiǎng)消費(fèi)者52中獎(jiǎng)消費(fèi)者53消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)54消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)55消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)56大賣(mài)場(chǎng)元月捆綁禮品/超市特價(jià)活動(dòng)57我司堆頭大潤(rùn)發(fā)3天負(fù)毛利活動(dòng)：2L碳酸4.6元，固不捆綁禮品主通道六卡板堆主通道六卡板堆主通道六