電商實(shí)用技能培訓(xùn)課件

推易電商湖南站分享課分享人：王勇2016.5.18現(xiàn)任：推易電商、瘋狂淘寶電商運(yùn)營(yíng)講師、弟子班班主任；2005年大學(xué)畢業(yè)，電子商務(wù)專業(yè)，6年淘寶電商創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)；做過南極人內(nèi)衣、女裝、食品、婚慶用品類目。自我介紹姓名：王勇籍貫：河南·南陽課程內(nèi)容：【第一部分】時(shí)間：5.19：上午9:00-12:001、2016年淘寶及電商未來走勢(shì)2、快速上手店鋪后臺(tái)操作3、巧妙運(yùn)用店內(nèi)營(yíng)銷工具課程內(nèi)容：【第二部分】時(shí)間：5.19：晚上19:30-21:301、店鋪數(shù)據(jù)分析2、店鋪?zhàn)晕以\斷課程內(nèi)容：【第三部分】時(shí)間：5.20：上午9:00-12:001、直通車快速上分的秘訣2、如何讓淘寶客給你帶來倍增流量1-1：2016年淘寶及電商未來走勢(shì)【第一部分】【電視機(jī)的發(fā)展歷程】【BAT】2016最新微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告解讀微信最新數(shù)據(jù)：月活躍5.49億，支付用戶達(dá)4億！微信用戶自從2014年底突破5億以來，每個(gè)季度都會(huì)新增5000萬活躍用戶。2015年底，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到6.97億，比2014年同期增長(zhǎng)39％。騰訊表示，微信公眾號(hào)已經(jīng)成為連接用戶與內(nèi)容提供商、商戶、廣告主的領(lǐng)先平臺(tái)，微信支付也在顯著普及。

截止2016年第一季度，微信月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到5.49億，用戶覆蓋200多個(gè)國(guó)家、超過20種語言。此外，品牌微信公眾賬號(hào)總數(shù)超過800萬個(gè)，移動(dòng)應(yīng)用對(duì)接數(shù)量超過8.5萬個(gè)，微信支付用戶已經(jīng)達(dá)到4億左右。2016年初春節(jié)假期期間，通過微信支付收發(fā)的紅包數(shù)量6天內(nèi)就超過了320億，同比增長(zhǎng)9倍。另外，QQ月活用戶達(dá)8.53億，同比增長(zhǎng)5％；QQ智能終端月活用戶達(dá)6.42億，同比增長(zhǎng)11％；QQ最高同時(shí)在線用戶達(dá)2.41億，同比增長(zhǎng)11％；QQ空間月活用戶6.40億，同比下降2％。2016年4月12日消息2016最新微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告解讀微信用戶情況：1.男女比例為1.8：1，男性約占：64.3%，女性：35.7%。2.微信用戶平均年齡為26歲，97.7%的用戶在50歲以下，86.2%的用戶年齡在18-36歲之間。3.職業(yè)上，企業(yè)職員、自由職業(yè)者、學(xué)生、事業(yè)單位員工這四類占據(jù)了80%的用戶，此外，80%的中國(guó)高資產(chǎn)凈值人群在使用微信。

4.微信每天打開次數(shù)：其中，25%的微信用戶每天打開微信超過30次。55.2%的微信用戶每天打開微信超過10次。另外，有接近一半活躍用戶擁有超過100位微信好友。57.3%的用戶通過微信認(rèn)識(shí)了新的朋友，或聯(lián)系上多年未聯(lián)系的老朋友。

5.消費(fèi)方面：微信直接帶動(dòng)的消費(fèi)支出中，娛樂占了53.6%、公眾平臺(tái)占了20.%、購(gòu)物占了13.2%、出行占了11.3%、餐飲有2%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，微信直接帶動(dòng)的生活消費(fèi)規(guī)模已達(dá)到110億元、其中娛樂消費(fèi)時(shí)最大支出，規(guī)模為58.91億元。另外在微信打車用戶中，每月消費(fèi)100元左右的用戶比例達(dá)到34.3%。

6.微信公眾號(hào)方面，29.1%的用戶關(guān)注了自媒體、25.4%的用戶關(guān)注了認(rèn)證媒體、20.7%的用戶沒有關(guān)注任何公眾號(hào)、18.9%的用戶關(guān)注了企業(yè)商家、而5.9%的用戶則關(guān)注了營(yíng)銷推廣類賬號(hào)。公眾號(hào)已經(jīng)成為微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。企業(yè)和媒體的公眾賬號(hào)是用戶主要關(guān)注的對(duì)象，比例高達(dá)73.4%。

7.微信的出現(xiàn)給人們的娛樂、生活方式帶來了較大影響。微信表情上，56.5%的用戶未使用過微信表情，38.3%的用戶使用免費(fèi)微信表情，而只有5.2%的用戶愿意為微信表情付費(fèi)。2016年4月12日消息支付寶春晚互動(dòng):79萬人五福平分2.15億紅包“咻一咻”成“年的聲音”3245億次收聽引發(fā)全民狂歡2016年2月8日消息，作為央視2016年春晚獨(dú)家互動(dòng)平臺(tái)，支付寶為全球華人送上了一場(chǎng)“咻紅包傳福氣”的春節(jié)大戲，四輪拼手氣紅包，加上零點(diǎn)后的集齊五福平分大獎(jiǎng)，紅包總金額高達(dá)8億。數(shù)據(jù)顯示，在春晚進(jìn)行當(dāng)中，支付寶“咻一咻”互動(dòng)平臺(tái)的總參與次數(shù)達(dá)到了驚人的3245億次，是去年春晚互動(dòng)次數(shù)的29.5倍！在21點(diǎn)09分，用戶的參與熱情達(dá)到了頂峰，“咻一咻”峰值達(dá)到210億次/分鐘。讓許多網(wǎng)友望穿秋水的“敬業(yè)?！苯K于也有了著落，最終，有791,405位用戶集齊了五福，平分了2.15億的大獎(jiǎng)。從地區(qū)分布看，三四線城市的參與用戶占比達(dá)到了64%，明顯超過了一二線城市，在中小城市中，江西贛州、河南周口、山西運(yùn)城位列前三，他們和北上廣的觀眾一樣，成為了春晚搶紅包的主力。阿里巴巴已成全球最大移動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體北京時(shí)間5月5日晚，阿里巴巴發(fā)布2016財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，2016財(cái)年全年，阿里巴巴中國(guó)零售平臺(tái)商品交易額（GMV）突破3萬億元，達(dá)到3.092萬億元人民幣，同比增長(zhǎng)27%，已成為全球最大的移動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。有分析師指出，按照目前的增速預(yù)測(cè)，新財(cái)年阿里巴巴有望超過瑞典的GDP沖擊“全球前20大經(jīng)濟(jì)體”，2020財(cái)年有望沖進(jìn)“全球前15大經(jīng)濟(jì)體”。本季度，阿里巴巴集團(tuán)收入達(dá)241.84億元人民幣，較去年同期增長(zhǎng)39%，迎來過去四個(gè)季度中最大增速；其中，阿里旗下中國(guó)零售平臺(tái)收入183.4億元人民幣，較去年同期增長(zhǎng)41%，在過去六個(gè)季度中增長(zhǎng)最為強(qiáng)勁，這一增長(zhǎng)勢(shì)頭領(lǐng)銜BAT。此外，中國(guó)零售平臺(tái)GMV達(dá)7420億元人民幣，較去年同期增長(zhǎng)24%，來自移動(dòng)端的GMV占比達(dá)73%。

2016財(cái)年全年，阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)成交額達(dá)到3.092萬億元人民幣。與此相對(duì)應(yīng)，2016年2月18日，沃爾瑪發(fā)布的業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，其截至1月31日的2016財(cái)年年度營(yíng)收下滑0.7%至4821億美元，被外界稱為“35年來最差業(yè)績(jī)”。有評(píng)論稱，這預(yù)示著商業(yè)發(fā)展的“奇點(diǎn)”已出現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)的腳步已經(jīng)追上傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，接下來將是超越和迭代。如今，阿里中國(guó)零售平臺(tái)上的年度活躍買家已增至4.23億，較上一季度增加1600萬。2016年5月05日消息2016淘寶動(dòng)向1.淘寶未來三大方向：社區(qū)化、內(nèi)容化和本地生活化。2.淘寶的無線化已經(jīng)完成，消費(fèi)者已經(jīng)完全遷移到無線上。3.無線端用戶停留時(shí)間比PC時(shí)代高了一倍，只要有好的內(nèi)容，消費(fèi)者就會(huì)停留。推薦將是移動(dòng)購(gòu)物的重要導(dǎo)購(gòu)方式，而一個(gè)重要手段，就是讓商家運(yùn)營(yíng)內(nèi)容。4.網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)只是淘寶龐大“內(nèi)容生產(chǎn)者養(yǎng)成計(jì)劃”中的一部分，淘寶將充分賦予大數(shù)據(jù)個(gè)性化、粉絲工具、視頻、社區(qū)等工具，搭臺(tái)讓賣家唱戲。淘寶正在聚集一大批內(nèi)容生產(chǎn)者，從一個(gè)萬能商品市場(chǎng)走向超級(jí)消費(fèi)者媒體，吸引更多用戶，創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)。5.包括短視頻在內(nèi)的多媒體展現(xiàn)方式將在整個(gè)淘寶上得到充分廣泛的應(yīng)用。包括視頻和互動(dòng)技術(shù)，將為商家?guī)砀蟮倪\(yùn)營(yíng)潛力。6.每個(gè)賣家都可以變成網(wǎng)紅，只要你找到年輕人感興趣的內(nèi)容。7.2016年淘寶抓住的第一個(gè)群體將是年輕人(無線時(shí)代的原住民)。淘寶平臺(tái)將形成一個(gè)個(gè)圍繞時(shí)尚潮流、數(shù)碼玩家、電競(jìng)世界、二次元、體育迷、軍事迷等各種主題的年輕人小社區(qū)。8.在無線時(shí)代大背景下，接近80%的流量自于無線，全網(wǎng)近70%的成交來自于無線。9.讓用戶淘你喜歡，讓用戶充滿購(gòu)物的樂趣。2016淘寶動(dòng)向2016淘寶動(dòng)向1、重點(diǎn)扶持90后(網(wǎng)紅、廠二代)

2、消費(fèi)者從價(jià)格敏感度轉(zhuǎn)為服務(wù)敏感度

3、中產(chǎn)階級(jí)市場(chǎng)-輕奢市場(chǎng)4、弱爆款化，引入大品牌提升淘寶平臺(tái)的公信力5、無線端走向多端口，多元化，細(xì)分市場(chǎng)。6、線上線下融合7、村淘(新農(nóng)人)+全球化8、收購(gòu)陌陌，力推達(dá)人，社交電商，網(wǎng)紅(IP)經(jīng)濟(jì)9、千人千面更加精準(zhǔn)，店鋪需要小而美、個(gè)性化10、客戶體檢及互動(dòng)權(quán)重加大農(nóng)村淘寶為了服務(wù)農(nóng)民，創(chuàng)新農(nóng)業(yè)，讓農(nóng)村變得更美好，阿里巴巴計(jì)劃在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個(gè)縣級(jí)服務(wù)中心和10萬個(gè)村級(jí)服務(wù)站。阿里巴巴集團(tuán)將與各地政府深度合作，以電子商務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過搭建縣村兩級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)，突破物流，信息流的瓶頸，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)貨下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向流通功能。農(nóng)村淘寶,可以用“五個(gè)一”來概括：一個(gè)村莊中心點(diǎn)、一條專用網(wǎng)線、一臺(tái)電腦、一個(gè)超大屏幕、一幫經(jīng)過培訓(xùn)的技術(shù)人員。農(nóng)村淘寶/?spm=a3127.7757881.a21517h.4.vQljti農(nóng)村淘寶農(nóng)村淘寶買在農(nóng)村淘寶店自行挑選村淘店主幫忙下單購(gòu)買賣家發(fā)貨村民收貨以買衣服為例試穿合適留下衣服試穿不合適直接把衣服交給農(nóng)村淘寶退貨即可農(nóng)村淘寶賣告知村里設(shè)立的農(nóng)村淘寶所需要出售的板栗數(shù)量、價(jià)格、品質(zhì)村淘派出技術(shù)人員拍照、議價(jià)后，把板栗上傳到網(wǎng)上出售村民得到網(wǎng)絡(luò)訂單，按要求打包發(fā)貨以賣板栗為例買家確認(rèn)收貨付款，村淘獲得傭金農(nóng)村淘寶根據(jù)板栗數(shù)量隨時(shí)修改相關(guān)信息，直至賣完

1.2016年，此刻，淘寶上的商品已經(jīng)超過10億種，賣家超過1000萬，活躍賣家超過300萬，天貓商家超過15萬。這只是阿里系一家的大概數(shù)據(jù)，算上京東、一號(hào)店、蘇寧、唯品會(huì)等電商平臺(tái)，數(shù)據(jù)還會(huì)飆升。

2.電商的商品數(shù)量持續(xù)增多，對(duì)很多人而言，面對(duì)海量的同類商品，選購(gòu)就成了一件麻煩事。如果在某個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)值得你信賴的人直接告訴你就買這個(gè)，那么省時(shí)省力省錢，還省心。2016年，成為某個(gè)領(lǐng)域的網(wǎng)紅，或者認(rèn)準(zhǔn)幾個(gè)意見領(lǐng)袖，都是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

3.中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)已經(jīng)是世界第一。最近統(tǒng)計(jì)，中國(guó)已有超過1億的中產(chǎn)階級(jí)，而美國(guó)是8000多萬。中國(guó)人口13億多，在邁向全民小康的路上，中產(chǎn)階級(jí)數(shù)量還會(huì)極速上升。中產(chǎn)階級(jí)的主要特點(diǎn)，夸張點(diǎn)說，是只買貴的，不買對(duì)的。大部分中產(chǎn)階級(jí)是30幾歲、40幾歲的人群，這些人群在學(xué)習(xí)西方的各種知識(shí)下長(zhǎng)大，非常能接受國(guó)外的商品。社交電商=社交+電商1.熟人關(guān)系與電商2.興趣社交與電商3.圍繞產(chǎn)品的社交與電商4.紅人(網(wǎng)紅、明星、意見領(lǐng)袖)與電商5.達(dá)人(淘寶客)與電商什么是社交電商？社交電商的本質(zhì)是：治療消費(fèi)者的選擇恐懼癥！?。∈痔允醉?個(gè)達(dá)人板塊1、淘寶頭條2、有好貨3、愛逛街4、必買清單5、達(dá)人淘6、我要日?qǐng)?bào)8、微淘9、社區(qū)達(dá)人定位：

能產(chǎn)生內(nèi)容，對(duì)行業(yè)十分熟悉，能吸引粉絲和互動(dòng)的一個(gè)中介導(dǎo)購(gòu)渠道。不同于以前的U站。7、每日好店papi醬明星粉絲經(jīng)濟(jì)趙薇楊瀾2015.11.21趙薇夢(mèng)隴酒莊旗艦店lan珠寶旗艦店看1個(gè)月30天的銷量，搜索時(shí)間：2015.11.21。張大奕2015.11.21趙大喜網(wǎng)紅粉絲經(jīng)濟(jì)大喜：大喜自制獨(dú)立復(fù)古女裝張大奕：吾歡喜的衣櫥2015.11.21網(wǎng)紅粉絲經(jīng)濟(jì)1.電商已成為傳統(tǒng)行業(yè)；2.傳統(tǒng)行業(yè)電商步伐會(huì)加快；3.電商大賣家紛紛往線下走4.網(wǎng)紅(意見領(lǐng)袖IP)電商會(huì)大熱；5.農(nóng)村電商(農(nóng)村淘寶)引發(fā)新浪潮；6.跨境電商有新發(fā)展；7.大部分微商會(huì)消失。8.全面無線化……2016電商7大趨勢(shì)【第一部分】1-2：淘寶店鋪后臺(tái)操作1.開店：天貓、淘寶店鋪；2.淘寶店鋪基礎(chǔ)設(shè)置3.會(huì)在線學(xué)習(xí)，聯(lián)系淘寶小二4.子賬號(hào)的設(shè)置5.運(yùn)費(fèi)模板設(shè)