2023年銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告(6篇)

2023年銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告(6篇)銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告篇一

一、加強組織領(lǐng)導，落實工作責任制。

炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行)領(lǐng)導小組，仔細落實安全保衛(wèi)目標治理和領(lǐng)導責任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作規(guī)劃，與支行營業(yè)部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛(wèi)目標治理責任書，做到誰主管、誰負責。并依據(jù)市人行要求和本行實際制定印發(fā)了樂清工行200_年創(chuàng)立金融安全區(qū)工作意見，明確各級負責人安全保衛(wèi)工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互協(xié)作、層層落實。

二、不斷健全內(nèi)控外防機制，切實落實各項規(guī)章制度。

一是做好日常安全保衛(wèi)根底工作。首先是積極組織全行員工仔細學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關(guān)于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內(nèi)部掌握暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經(jīng)警隊伍建立。今年屢次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學習和培訓，標準保衛(wèi)工作操作。特殊是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務訓練、防爆槍訓練及經(jīng)警人員的考核工作，對經(jīng)警進展技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素養(yǎng)。同時做好員工動態(tài)治理工作，積極把握員工工作和業(yè)余生活狀況，對疑心有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進展重點監(jiān)控，并對廣闊員工進展防搶預案演習，嫻熟把握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，準時更新一局部已老化的技防設(shè)備?？傊?，在技防、物防、人防上進展大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，準時消退案件事故隱患，防患于未然。

二是定期召開防范案件分析會，準時傳達上級行有關(guān)文件精神，通報有關(guān)案情，討論工作中消失的新問題、新狀況、新特點，分析本行治理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，實行相應對策，對不良苗頭立足于早發(fā)覺、早教育、早防范，防患于未然。

三是定期或不定期地對所轄各機構(gòu)部門進展嚴格檢查，包括進展現(xiàn)場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實，常常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度狀況的檢查，對發(fā)覺有違規(guī)違法行為嚴峻查處，準時整改。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的治理落實到崗、到人，強化報告制度，準時把握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)狀況，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動、業(yè)務高風險點檢查活動、“抓內(nèi)部治理，促業(yè)務進展”活動，積極檢查我行業(yè)務經(jīng)營進展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進展仔細整改，消退隱患，不斷完善內(nèi)控機制，建立長效機制。

我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建立、組織建立、作風建立和制度建立，提高了干部員工的思想業(yè)務素養(yǎng)，進一步標準健全了我行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機制，切實做到安全穩(wěn)健經(jīng)營，進一步樹立我行新形象。

銀行柜員新員工轉(zhuǎn)正述職報告2銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告篇二

敬重的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

從20_年到現(xiàn)在，我在__銀行擔當大堂經(jīng)理也要一年了。在這一年當中我學到了許多金融方面的學問，也漸漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當客戶來辦理業(yè)務時，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠準時且詳盡的得到自己想要詢問的答案，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的效勞。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑面對客戶，仔細傾聽客戶的需求，準時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，由于此時，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作，容不得一點過失。他們每天都要辦許多筆業(yè)務，工作壓力肯定極大。假如有些顧客在他們辦理業(yè)務時插進來進展詢問，不但影響了他們的工作，還極易因此消失失誤操作，導致操作風險。此時，假如停下來為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務;假如不予理睬，又會得罪客戶。兩者都會導致投訴或者客戶的流失的風險。

作為大堂經(jīng)理，多向柜員學習業(yè)務學問、多與柜員溝通了解業(yè)務流程，對每個柜員辦理業(yè)務的流程、習慣有所把握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺，只有將這些幫助工作做在前面，我才能盡自己所能為他們分擔壓力，同時為客戶供應更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的效勞。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責主要開展了以下工作：

一、分流、引導客戶。依據(jù)客戶的需求，引導客戶到相關(guān)的業(yè)務區(qū)域辦理業(yè)務，向客戶推舉使用自助設(shè)備辦理業(yè)務，指導客戶了解和使用各種電子機具和電子效勞渠道，并鼓舞客戶漸漸以電子銀行效勞渠道作為進展日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)約客戶在銀行等待及填寫表格的時間，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務。

二、為客戶供應根本的詢問效勞，解決客戶遇到的業(yè)務問題。并依據(jù)客戶需求，主動推舉各種新型、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)待效勞。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶。依據(jù)分層次效勞的原則，賜予其特殊關(guān)注和優(yōu)先效勞，依據(jù)客戶的星級及資金閑置狀況，向客戶經(jīng)理推舉有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。

四、遵守大堂經(jīng)理效勞標準。準時、急躁、高效地處理客戶意見、批判和誤會，保障網(wǎng)點現(xiàn)場準時、高質(zhì)和高效率的效勞，提高客戶滿足度。

在上述工作開展的過程中，我認為自己的缺乏之處還許多，仍有以下幾方面需要改良：

一、我在接待客戶時雖然很嫻熟但許多時候流于外表，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推舉產(chǎn)品主動性有待加強。

二、在日常工作中需要處理的雜務較多，占用了較多時間，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題，沒有仔細的思索問題產(chǎn)生的源頭，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

四、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡潔，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高。

結(jié)合我這一年來的所得，我特別慶幸自己得到了在這個崗位上見習的時機，也很感謝工行的幫忙。無論將來我從事哪一行，做什么工作，重視團隊合作;急躁、細致、熱忱的效勞態(tài)度;更加專業(yè)的學問積存;以及一顆奇怪且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

感謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告篇三

今年以來，我行積極落實從嚴治行的方針，做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控程度，強化內(nèi)部治理，切實防范金融風險，杜絕案件事故的發(fā)生，取得了較好的成效，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營。

一、加強組織領(lǐng)導，落實工作責任制。

炒金如何賺錢專家免費指導銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛(wèi)、綜合治理(創(chuàng)安、禁毒、普法和依法治行)領(lǐng)導小組，仔細落實安全保衛(wèi)目標治理和領(lǐng)導責任制，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作規(guī)劃，與支行營業(yè)部、各分理處負責人都簽訂了安全保衛(wèi)目標治理責任書，做到誰主管、誰負責。并依據(jù)市人行要求和本行實際制定印發(fā)了樂清工行200_年創(chuàng)立金融安全區(qū)工作意見，明確各級負責人安全保衛(wèi)工作職責，做到一級抓一級，分工到位、職責明確、相互協(xié)作、層層落實。

二、不斷健全內(nèi)控外防機制，切實落實各項規(guī)章制度。

一是做好日常安全保衛(wèi)根底工作。首先是積極組織全行員工仔細學習《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》)、《中國工商銀行關(guān)于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》、《中國工商銀行內(nèi)部掌握暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責任書》等，加強全行員工法制教育，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經(jīng)警隊伍建立。今年屢次組織全行保衛(wèi)、經(jīng)警、交接人員的制度學習和培訓，標準保衛(wèi)工作操作。特殊是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務訓練、防爆槍訓練及經(jīng)警人員的考核工作，對經(jīng)警進展技能考核，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素養(yǎng)。同時做好員工動態(tài)治理工作，積極把握員工工作和業(yè)余生活狀況，對疑心有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進展重點監(jiān)控，并對廣闊員工進展防搶預案演習，嫻熟把握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng)，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金，準時更新一局部已老化的技防設(shè)備?？傊?，在技防、物防、人防上進展大投入，把好人防、技防、物防關(guān)，準時消退案件事故隱患，防患于未然。

二是定期召開防范案件分析會，準時傳達上級行有關(guān)文件精神，通報有關(guān)案情，討論工作中消失的新問題、新狀況、新特點，分析本行治理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，實行相應對策，對不良苗頭立足于早發(fā)覺、早教育、早防范，防患于未然。

三是定期或不定期地對所轄各機構(gòu)部門進展嚴格檢查，包括進展現(xiàn)場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實，常常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度狀況的檢查，對發(fā)覺有違規(guī)違法行為嚴峻查處，準時整改。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度，對各項安全工作的治理落實到崗、到人，強化報告制度，準時把握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)狀況，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德、規(guī)章制度和法制教育活動、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動、業(yè)務高風險點檢查活動、“抓內(nèi)部治理，促業(yè)務進展”活動，積極檢查我行業(yè)務經(jīng)營進展中存在的問題，對檢查中暴露出來的問題進展仔細整改，消退隱患，不斷完善內(nèi)控機制，建立長效機制。

我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建立、組織建立、作風建立和制度建立，提高了干部員工的思想業(yè)務素養(yǎng)，進一步標準健全了我行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機制，切實做到安全穩(wěn)健經(jīng)營，進一步樹立我行新形象。

銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告篇四

__年我任安全保衛(wèi)部副經(jīng)理。一年來，在市行黨委的正確領(lǐng)導、主管行長的直接督導、各部室的大力支持及部門同事們的協(xié)作下，我始終保持勤勉務實的工作作風，圍繞全行經(jīng)營進展，較好地完成了工作任務目標，下面就本人的工作、廉政、學習等方面進展述職如下：

一、主要工作狀況，恪盡職守，努力完成各項工作任務。

1、抓培訓，提高員工的安全意識和技能

為提高廣闊干部員工、守押人員的安全意識和實際操作力量，我堅持開展了安全學問普及。全年，實行集中培訓或現(xiàn)場面對面指導方式，組織了金庫門控系統(tǒng)使用、監(jiān)控設(shè)備操作、隨車業(yè)務崗前培訓8次。開展了運鈔途中防預案演練3次。組織參與省行、地方公安、消防開展的專項培訓5期、32人次。

2、抓檢查，將各種漏洞隱患毀滅在萌芽狀態(tài)

一是堅持開展了安全檢查。對營業(yè)網(wǎng)點做到了每月進展至少一次現(xiàn)場或電話檢查，每月至少一次隨車押運檢查，特殊是節(jié)假日和營業(yè)網(wǎng)點裝修期間，更是堅持進展定期和不定期相結(jié)合方法進展安全檢查(包括夜查)。二是強化整改落實。對省市行、公安和消防等監(jiān)管部門組織的各種檢查發(fā)覺的問題，能現(xiàn)場整改的責令被檢單位馬上進展現(xiàn)場整改，不能馬上整改的，限定整改時限落實整改責任人。通過檢查及整改，催促各項安全措施的落實，切實保證規(guī)章制度和防范措施實現(xiàn)“硬著陸”，有效地堵塞了各種擔心全因素和漏洞，促進了各項安全制度的落實，提高了員工遵守制度的自覺性。

3、抓標準，守庫、押運工作得到進一步加強

為加強守押社會化治理實行了以下措施：一是細化了守、押、攜款、大堂巡護操作規(guī)程，明確了保安人員每個崗位的工作要求。二是建立溝通協(xié)調(diào)機制。為保證我行與保安公司合作“無縫”對接，雙方通過定期召開聯(lián)席會議、急重大事項電話隨時告之等方式通報有關(guān)狀況，對工作存在的問題和新要求快速整改和落實。

4、抓根底，構(gòu)筑安全防范的結(jié)實籬笆

一是完成vmns系統(tǒng)建立工程。建立視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是促進我行安全防范工作的現(xiàn)代化和內(nèi)控合規(guī)檢查手段的技術(shù)化，實現(xiàn)安防系統(tǒng)和職能治理的集中掌握，提高我行安全防范和綜合保障治理水平的重要措施。二是完成了______支行、______營業(yè)所網(wǎng)點改造工程安防設(shè)施選購和局部設(shè)備安裝工作;三是新購置、換粉滅火器和滅火箱，完成市分行本部局部消防器材更換工作。四是為加強市行本部安全治理，制定了安全治理規(guī)定，明確了本部各部位各環(huán)節(jié)安全消防責任人，不留死角。五是加強了本部的值班值宿工作。堅持每周五通過notes網(wǎng)和經(jīng)營網(wǎng)公布下周值班值宿表，準時提示，從未連續(xù)。

5、抓自律，遵章守紀，維護大局

做好一名部室副經(jīng)理，我始終牢記自己的工作職責,時刻維護我行的整體形象，注意約束自己言行舉止，坦蕩處事,自重自愛，工作中能與同志們真誠相待,互幫互助,對領(lǐng)導交辦的工作,盡全力完成;做到了到位,不失職。

6、堅持原則，注意方法，努力推動部門業(yè)務進展。

一是維護工作大局。在處理工作中，能夠注意從工作的大局動身，從維護農(nóng)行的利益動身，堅持實事求是。二是講究工作方法。工作中能夠把理論與實踐結(jié)合起來，制造性地開展工作。留意原則性與敏捷性的結(jié)合，處理和解決問題時，能夠堅持多角度分析，多方面考慮。三是做到和諧共事。努力為大家制造和諧的工作氣氛。做出工作決策時悉心聽取大家的意見，堅持做到公開、公正、公正。

二、黨風廉政建立狀況，嚴于自律，強化約束，加強了自身作風建立。

(一)自身領(lǐng)先垂范，踏踏實實工作。

在工作中，不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人。在實際工作和生活中，做到言行全都，本著對組織、對個人、對家庭負責的精神，時刻嚴格要求自己，自覺遵守黨紀國法，嚴格執(zhí)行省、市行對領(lǐng)導干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度，領(lǐng)先垂范，廉潔自律，嚴格按政策、按程序辦事。

(二)仔細履行“一崗雙責”。

在______行和安全保衛(wèi)部工作中，始終將分管業(yè)務工作安排與黨風廉政建立做到了同部署、同落實，同檢查，同考核，同獎懲。

(三)當好表率，發(fā)揮自身的帶頭作用

作為一名中層干部，在廉政建立上擔負著重要責任，客觀上要求自已必需發(fā)揮一名領(lǐng)導應當發(fā)揮的作用。堅持“以身作則、領(lǐng)先垂范、把握方面，加強教育，嚴抓嚴管”的工作方針，在抓自身的`同時，仔細履行好在分管專業(yè)的廉政建立領(lǐng)導作用。

一年來，我能仔細遵守黨風廉政建立相關(guān)規(guī)定，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導干部廉潔自律各項制度，自覺承受全行員工的監(jiān)視，自己無論是工作還是生活中，都能根據(jù)以誠相待、表里如一、廉潔清正的行為準則來標準和要求自己，樹立了良好的誠信、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值觀念。堅持深入基層搞調(diào)查討論，時刻把效勞于基層當作第一追求，把基層的滿足當作第一信號，真心實意維護全行利益。

三、學習方面，加強學習，提高自我。

我能夠仔細學習并帶頭執(zhí)行農(nóng)行的各項規(guī)章制度，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，堅持講黨性、重品德、講效率。仔細學習各種規(guī)章制度，學習業(yè)務理論學問。

(一)在繁忙工作之中，沒有遺忘對個人廉政修養(yǎng)的加強，從思想上進一步筑牢抗腐拒變的防線。通過不斷的學習，不斷承受廉政教育提高了自身的廉政意識和觀念，提高了自已的廉政修養(yǎng)，固化自已的廉政自覺性。

(二)在繁忙的工作之余，系統(tǒng)地學習了農(nóng)業(yè)銀行的各類產(chǎn)品及代理產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務學問，學習了省行下發(fā)的員工教育培訓材料，仔細學習領(lǐng)悟上級行文件精神，屢次參與省市行舉辦的視頻業(yè)務培訓。通過學習，提高了自己的理論水平和治理力量。

(三)注意積存閱歷。堅持在調(diào)查討論、檢查指導和參與各類會議中學習并積存總結(jié)，工作中發(fā)覺的新問題和新狀況，能堅持實事求是的原則，分析緣由，提出了合理化的工作建議和措施，推動了條線工作業(yè)務的進展。

(四)注意領(lǐng)先垂范。在工作和生活中，能夠嚴格要求自己，切實加強自身建立，平常能夠親歷親唯，推開工作開展。

四、存在的缺乏

過去的一年，雖然在行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導及本部門員工的共同努力下，較好地完成了年初確定的工作任務和目標，但仍存在一些缺乏之處需在今后的工作中加以努力和改良：一是學習的主動性還需進一步加強。特殊是要準時跟進學習新業(yè)務，把握新規(guī)章制度。二是工作中的效率還要進一步提高，能準時做完的不等，能當日做完的不拖。三是工作中的創(chuàng)新能動性還要進一步增加。四是安全保衛(wèi)“三化三達標“檔案治理標準化工作有待進一步加強。

____年，我將在市分行黨委的正確領(lǐng)導下，和部門其他同志一道進一步加強內(nèi)部安全掌握和盡職檢查工作，以良好的工作成果來回報各位領(lǐng)導的信任，回報同志們的關(guān)懷，為我行營造“業(yè)務安康進展，和諧安全太平”良好氣氛做出自已應有的奉獻!

銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告篇五

2022年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶著工人路支行全體會計人員，加強內(nèi)控核算，進展內(nèi)部風險排查，開展員工培訓，做好柜面效勞工作，工作中堅持核算、效勞和營銷的有機結(jié)合，將市行有關(guān)制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：

一、會計工作質(zhì)量

1、依據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，根據(jù)檢查規(guī)劃和市行的檢查要求，仔細履行會計根底標準常規(guī)檢查職責，做好內(nèi)控自查，對支行的重要物品治理、印章治理、查庫狀況、錄音電話治理、會計檔案治理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業(yè)務、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進展了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，催促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣。

2、提高會計核算質(zhì)量。

現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務。

在工作中我實行前期由老柜員幫新柜員看票，后期業(yè)務較熟識后，新柜員之間相互看票，這樣不僅僅降低了過失率，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。

在二季度核算中有8名柜員過失為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量，保障支行業(yè)務的安康進展。

二、員工治理及培訓

1、在7月末，對公會計柜員__調(diào)至濱海東路支行，柜員__由__路支行調(diào)到我行，柜員__由__柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，心情波動不穩(wěn)定。針對這種狀況，我準時與柜員逐個進展溝通，經(jīng)過大家的共同努力，柜員已能嫻熟把握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。

2、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部進行柜面合規(guī)操作競賽之機，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶著柜員采納領(lǐng)講、爭論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風險治理及相關(guān)操作流程要求，并重點學習《__市行柜面操作風險治理工作指引》以及柜面操作風險題庫等資料，對員工進展了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在2022年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

3、在業(yè)務培訓方面，我專心組織前臺柜員開展業(yè)務學問學習，在內(nèi)部進行業(yè)務練兵活動，專心調(diào)動大家的主觀能動性。

二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論學問考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三、反洗錢工作

1、加強反洗錢內(nèi)控治理。從反洗錢內(nèi)掌握度建立、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進展嚴格要求。

2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及馬上到期身份證治理，編制臨時身份證及馬上到期身份證表格，準時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù)。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送2022年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

四、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則

2、按時精確報送市行各項報表

3、協(xié)作會計部進展二季度會計檢查，準時上報整改報告

4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

5、協(xié)作市行各治理部門進展檢查存在的問題：

首先是治理水平有待進一步提高，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層治理人員的角度對待問題和解決問題;再者業(yè)務水平需要進一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要把握更加全面更加細致的業(yè)務學問。

這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結(jié)，仔細加以改善和完善，根據(jù)市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

下一步工作規(guī)劃：

1、進一步梳理、標準會計根底治理工作，為支行會計治理打下堅實根底。

2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)覺、早整改。

3、加強人員治理，連續(xù)加強柜員培訓，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計根底培訓，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務素養(yǎng)，專心為大家制造一個良好的工作氣氛。

4、加強柜員的道德風險警示教育，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

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銀行柜員述職報告銀行柜員述職報告篇六

敬重的領(lǐng)導、親愛的同事們：

大家好!

轉(zhuǎn)瞬間從竟聘大堂經(jīng)理到現(xiàn)在算起已經(jīng)一年多了，時間說長不長，說短也不短。這段時間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學習、領(lǐng)導和同事的教育幫忙，提升了自己的業(yè)務技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個崗位工作。特殊是最近這一季度，我作為__銀行一名一般員工，親身感受了__銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核安排帶來的崗位分工和收入安排的顯著變化。

2022年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個重要崗位，報名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動至__支行擔當大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導的教育關(guān)懷、同事的幫忙指導，通過學習探究我很快渡過了起初的不適應，快速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。

面對本市金融市場日漸強大的趨勢，盼望以效勞為切入點打出一個差異化，從而增加我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會第一時間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素養(yǎng)必需相當高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務學問比擬熟識和專業(yè)了解，能夠在第一時間對客戶進展解釋和宣傳;然后在效勞禮儀上要做到熱忱大方，主動標準，而且要處事機敏，能夠隨機應變。

“客戶是我們的衣食父母“，效勞的目的就是讓客戶滿足，從而提高客戶的忠誠度。重視和敬重來我行辦理業(yè)務的每一位客戶，能夠細心地記住并且精確地稱呼常常來我行的客戶姓名，這等于賜予了客戶一個奇妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其肯定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在清掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!效勞員!快來!”我一個箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機上卡著的兩張鈔票，焦急地對我說：“效勞員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了?！蔽铱焖購娜】顧C上拉下這兩張鈔票，幫他連續(xù)操作，這時，客戶緊急的心情不見了。稱呼我效勞員的客戶，肯定是想讓我為他們供應最快，最好的效勞。稱呼我領(lǐng)班的客戶，肯定是對我們的效勞有一點點不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公正。稱呼我經(jīng)理的客戶，肯定是對我們的效勞很滿足，鼓舞連續(xù)保持。由于我們所的客戶大多是鄰居，熟面孔，對我們非常信任，我們也常常為他們做理財規(guī)劃。稱呼我?guī)煾档目蛻?，肯定想讓我成為他最貼心的人。稱呼我阿姨的客戶，肯定把我當成了她的家長，對我有太多的依靠。這主要是離我們不遠處一所學校的學生。稱呼我姑娘的客戶，一般對我非常親近，拿我當成了自己的孩子，盼望我能把他們照看得無微不至。他們大多是老年人。

大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶溝通，了解客戶的需求，推介適當?shù)漠a(chǎn)品，為客戶供應全方位的效勞。最重要的是語言，學會適當?shù)臅r機用適當?shù)恼Z言，找適合的話與客戶溝通，這需要日積月累漸漸摸索。有一次，儲戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)