治理學(xué)考試題庫(kù)

治理學(xué)原理期末考試題庫(kù)一、單項(xiàng)選擇題（10*2）（A）被譽(yù)為“科學(xué)治理之父”。-----P3A.泰羅B.法約爾C.馬克斯·韋伯D.梅奧（B）被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)治理之父”。-----P4A.泰羅B.法約爾C.馬克斯·韋伯D.梅奧以下哪項(xiàng)不屬于泰羅的三大實(shí)驗(yàn)（B）-----P31A.搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)B.工廠照明實(shí)驗(yàn)

C.鐵鍬實(shí)驗(yàn)

D.金屬切削實(shí)驗(yàn)以下哪項(xiàng)不屬于霍桑實(shí)驗(yàn)幾個(gè)時(shí)期中的一個(gè)（D）。-----P36A.工廠照明實(shí)驗(yàn)B.繼電器裝置室實(shí)驗(yàn)C.大規(guī)模接見與調(diào)查D.金屬切削實(shí)驗(yàn)以下哪項(xiàng)不屬于集體決策方式（C）-----P82A.腦筋風(fēng)暴法B.名義小組技術(shù)C.盈虧平穩(wěn)點(diǎn)決策法D.德爾菲技術(shù)經(jīng)營(yíng)單位組合解析法中，業(yè)務(wù)增加率和市場(chǎng)占有率均較高的業(yè)務(wù)為（B）-----P83A.瘦狗業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.兒童業(yè)務(wù)D.金牛業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)單位組合解析法中，業(yè)務(wù)增加率較低而市場(chǎng)占有率較高的業(yè)務(wù)為（D）-----P83A.瘦狗業(yè)務(wù)B.明星業(yè)務(wù)C.兒童業(yè)務(wù)D.金牛業(yè)務(wù)量本利解析法屬于（A）-----P86A.確信性決策方式B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方式C.非確信型決策方式D.綜合型決策方式?jīng)Q策樹解析法屬于（B）-----P88A.確信型決策方式B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方式C.非確信型決策方式D.綜合型決策方式以下哪一種方式不屬于非確信型決策方式的原那么（C）-----P88A.樂觀原那么B.消極原那么C.

機(jī)遇原那么

D.折中原那么以下哪項(xiàng)不屬于非正式組織的特點(diǎn)（C）-----P160A.自覺性B.內(nèi)聚性C.目的性D.不堅(jiān)固性以下哪項(xiàng)不屬于組織改革的進(jìn)度（C）-----P168A.解凍B.改正C.調(diào)整D.再凍結(jié)領(lǐng)導(dǎo)方式理論中不包括以下哪一各種類的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（D）-----P226A.專制型B.民主型C.任憑型D.寬容型14（D）理論將領(lǐng)導(dǎo)方式分為指令型、支持型、參加型和成績(jī)導(dǎo)向型。-----P228A.人性假設(shè)理論論

B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D.路子--目標(biāo)理論

C.權(quán)變理（C）是需求層次理論中提到的人類的最高層次的需要。-----P231A.安全需要B.社交需要C.自我實(shí)現(xiàn)需要D.敬愛需要以下哪一種不屬于增強(qiáng)理論的操作方式（C）-----P235A.正增強(qiáng)B.負(fù)增強(qiáng)C.獎(jiǎng)勵(lì)D.處懲以下哪項(xiàng)不屬于語(yǔ)言溝通（D）-----P242A.B.演講C.通知D.手勢(shì)以下項(xiàng)不屬于非語(yǔ)言溝通（C）-----P243A.目光B.臉部表情C.通知D.手勢(shì)依照（B）能夠?qū)⒖刂品譃榧锌刂?、分別控制和分層控制。-----P266A.作用的環(huán)節(jié)不一樣B.治理者的控制方式不一樣縱力量的本源不一樣D.業(yè)務(wù)范圍不一樣

C.操以下哪項(xiàng)不屬于治理者推行控制的進(jìn)度（D）-----P270A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正誤差D.解析測(cè)評(píng)二、名詞說(shuō)明（5*4）治理:指在特定的環(huán)境下，經(jīng)過(guò)打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制組織資源，以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的進(jìn)度。（P4）決策樹法：指一種用樹形圖來(lái)描述各樣方案在今后收益的計(jì)算、比較和選擇的方式。(P88)事業(yè)部制結(jié)構(gòu)：指公司總部只對(duì)公司整體戰(zhàn)略作出決策并決定資源在各事業(yè)部的分派方案，各事業(yè)部那么擁有完滿的進(jìn)展戰(zhàn)略及運(yùn)營(yíng)決策自主權(quán)。（P147）矩陣制結(jié)構(gòu)：指在直線職能制的垂直指揮鏈系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增設(shè)一種為了完成某一任務(wù)而組成橫向指揮系統(tǒng)，形成擁有雙重職權(quán)關(guān)系的組織矩陣。（P148）領(lǐng)導(dǎo)：所謂領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)是聰慧、率領(lǐng)、引導(dǎo)和激勵(lì)集體或組織成員，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而全力的進(jìn)度。（P217）路子—目標(biāo)理論：該理論以為領(lǐng)導(dǎo)者的工作是激勵(lì)手下實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)支持并幫忙他們實(shí)現(xiàn)個(gè)體目標(biāo)。（P228）激勵(lì)：指治理者運(yùn)用各樣治理手段，刺激被治理者的需要，激發(fā)其動(dòng)機(jī)，使其朝向所希望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)和行為進(jìn)度。（P230）公正理論：指該理論以為人是社會(huì)人，一個(gè)人的工作動(dòng)機(jī)與行為不但受其所得酬金絕對(duì)值的阻攔，而且碰到相對(duì)酬金的阻攔。P234）溝通：指可理解得的信息或思想在兩個(gè)或兩個(gè)以上人群中的傳達(dá)或互換的進(jìn)度。（P239）控制：指組織在動(dòng)向的環(huán)境中為保證既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而采用的檢查和糾偏的活動(dòng)或進(jìn)度。（P260）三、簡(jiǎn)答題（5*8）簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)型組織的提出者及其重要內(nèi)容。P47學(xué)習(xí)型組織是彼得·圣吉教授提出的。其重要內(nèi)容包括：⑴⑵改進(jìn)心智模式⑶成立⑷⑸系統(tǒng)試試簡(jiǎn)述法約爾相同治理理論的十四條原那么？P34法約爾在他的《工業(yè)治理與相同治理》一書中，提出了相同治理的條原那么以下所述：⑴勞動(dòng)分工⑵權(quán)益與責(zé)任⑶紀(jì)律嚴(yán)明⑷一致指揮⑸一致領(lǐng)導(dǎo)⑹個(gè)人利益遵從集體利益⑺人員的酬金⑻集權(quán)和分權(quán)⑼等級(jí)制度⑽序次⑾公正⑿保持人員堅(jiān)固⒀始創(chuàng)精神⒁團(tuán)隊(duì)精神簡(jiǎn)述決策的進(jìn)度及阻攔決策的因素。P76⑴決策的進(jìn)度①研究現(xiàn)狀，判斷改變的必要性②明確決策的目標(biāo)③擬定方案④方案的比較和選擇⑤實(shí)驗(yàn)考據(jù)⑥寬泛推行⑵阻攔決策的因素①環(huán)境②過(guò)去決策③決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度④組織文化⑤時(shí)刻簡(jiǎn)述打算的工作程序？P108⑴采集資料。⑵預(yù)計(jì)機(jī)遇。⑶確信目標(biāo)。⑷確信打算工作前提。⑸擬定可供選擇的方案。⑹評(píng)判各樣備選方案。⑺選擇方案。⑻擬定派生打算。⑼編制估量。簡(jiǎn)述組織設(shè)計(jì)的大體原那么？P134⑴目標(biāo)至上原那么。⑵權(quán)責(zé)同等原那么。⑶治理幅度原那么。⑷因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合的原那么。⑸一致指揮原那么和權(quán)益制衡原那么。⑹集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原那么。簡(jiǎn)述矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。P149⑴優(yōu)勢(shì)①增強(qiáng)了橫向聯(lián)系，專業(yè)設(shè)備和人員獲取了充分利用。②擁有較強(qiáng)的靈便性，能依照特定需要和環(huán)境活動(dòng)而轉(zhuǎn)變。③在發(fā)揮人的才能方面擁有特地大的靈便性，易于增進(jìn)各樣專業(yè)人員相互幫忙、相互激發(fā)、相輔相成。⑵缺點(diǎn)①堅(jiān)固性差，由于成員地位不固定，有臨時(shí)看法，有時(shí)責(zé)任心不夠強(qiáng)。②由于人員受雙重領(lǐng)導(dǎo)，有時(shí)不易分清責(zé)任。③資源分派困難，包括資源在產(chǎn)品部之間及產(chǎn)品與職能部門之間的分派，特地是人員的分派。簡(jiǎn)述事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。P147⑴優(yōu)勢(shì)①各層次的責(zé)權(quán)益比較明確，提高治理的靈便性和適應(yīng)性。②有利于調(diào)動(dòng)中層治理者的踴躍性。③便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，便于采用流水作業(yè)和自動(dòng)線等先進(jìn)的生產(chǎn)組織形式，有利于提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)質(zhì)量量，降低產(chǎn)品本錢。④有利于培育綜合型高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人材。⑵缺點(diǎn)①機(jī)構(gòu)重疊，治理花銷上升。②總部的友善任務(wù)較重。③集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系難以掌握。分權(quán)過(guò)分，總部整體領(lǐng)導(dǎo)力就會(huì)被減弱，集權(quán)過(guò)分又會(huì)阻攔分部地自主性。簡(jiǎn)述高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)。P175⑴明確的目標(biāo)。⑵相互的相信。⑶一致的許諾。⑷優(yōu)異的溝通。⑸多元的技術(shù)。⑹合適的領(lǐng)導(dǎo)。⑺內(nèi)外面的支持。簡(jiǎn)述激勵(lì)的相同方式有哪些？P236⑴物質(zhì)利益激勵(lì)：包括薪水、獎(jiǎng)金、津貼、福利等。⑵社會(huì)意理激勵(lì)①目標(biāo)激勵(lì)②參加激勵(lì)③敬愛激勵(lì)④炫耀與責(zé)怪⑤感情激勵(lì)⑥模范激勵(lì)⑶工作激勵(lì)：弄好工作設(shè)計(jì)，使員工中意于自己的工作，以實(shí)現(xiàn)最有效的激勵(lì)。簡(jiǎn)述溝通的阻攔有哪些？P248⑴語(yǔ)言文化阻攔⑵心理阻攔⑶物理方面的阻攔。⑷過(guò)濾的阻攔。⑸時(shí)刻壓力的阻攔。⑹信息過(guò)分的阻攔。⑺組織機(jī)構(gòu)與地位的阻攔。四、論述題（2*10）1.試論述泰羅科學(xué)治理理論的內(nèi)容、奉獻(xiàn)和不足。P32⑴內(nèi)容①科學(xué)治理理論的實(shí)質(zhì)是一場(chǎng)“思想革命”。②科學(xué)治理的核心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。③進(jìn)行動(dòng)作研究，確信操作規(guī)程和動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)，確信勞動(dòng)時(shí)刻定額，完滿科學(xué)的操作方式，以提高工效。④對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，培訓(xùn)工人利用標(biāo)準(zhǔn)的操作方式，使工人任職位上成長(zhǎng)。⑤擬定科學(xué)的工藝流程，使機(jī)械、設(shè)備、工藝、工具、資料和工作環(huán)境盡可能標(biāo)準(zhǔn)化。⑥推行計(jì)件薪水，逾額勞動(dòng)，逾額酬金。⑦治理和勞動(dòng)分別。⑵奉獻(xiàn)①治理要走向科學(xué)。②勞資兩邊的精神革命。⑶不足把工人看作“經(jīng)紀(jì)人”，不重視人的社會(huì)意理因素，勞動(dòng)緊張單調(diào)，長(zhǎng)此過(guò)去易造成工人嚴(yán)重不滿。試論述領(lǐng)導(dǎo)與治理的聯(lián)系與差異。P219⑴聯(lián)系①領(lǐng)導(dǎo)行為是治理行為之一。⑵領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和治理活動(dòng)的睜開都是以組織為基礎(chǔ)的。⑶領(lǐng)導(dǎo)者和治理者在睜開職能活動(dòng)時(shí)，都要有必然的權(quán)益。⑷領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)和治理活動(dòng)在現(xiàn)實(shí)生活中擁有較強(qiáng)的復(fù)合型和相容性。⑵差異①領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)與治理活動(dòng)的著重點(diǎn)不一樣。領(lǐng)導(dǎo)是一種改革的力量，而治理那么是一種程序化的控制工作。②領(lǐng)導(dǎo)與治理的權(quán)益本源也不完滿相同。治理者是被錄取的，而領(lǐng)導(dǎo)者那么能夠是錄取的，也能夠是從一個(gè)集體中產(chǎn)生出來(lái)的。③領(lǐng)導(dǎo)者與治理者在組織中的角色也不一樣樣。領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間，其實(shí)不是可是簡(jiǎn)單地存在著上級(jí)與下級(jí)之間的關(guān)系。治理者與被治理者之間是組織中分工不一樣的勞動(dòng)協(xié)作關(guān)系。④領(lǐng)導(dǎo)者與治理者的涵養(yǎng)要求也不盡相同。領(lǐng)導(dǎo)者的涵養(yǎng)要求更高，其更多的是經(jīng)過(guò)其個(gè)人魅力和專長(zhǎng)來(lái)阻攔隨從者。試論述有效溝通的技術(shù)？P249⑴明確溝通的重要性⑵掌握語(yǔ)言的表達(dá)藝術(shù)①溝通中的語(yǔ)言運(yùn)用要與對(duì)象一致。②溝通中的語(yǔ)言運(yùn)用要與內(nèi)容一致。③注意語(yǔ)言文字凈化、標(biāo)準(zhǔn)、正確、精練。④要學(xué)會(huì)利用非語(yǔ)言表達(dá)。⑶傾聽藝術(shù)①傾聽是多重溝通的進(jìn)度。②消除外在與內(nèi)在的攪亂，以誠(chéng)摯的態(tài)度傾聽。③要合時(shí)進(jìn)行必要的提問或回應(yīng)，引導(dǎo)對(duì)方講下去。⑷面談藝術(shù)①選擇合適的發(fā)言地址。②制造一個(gè)相互相信的發(fā)言環(huán)境。③做好充分的發(fā)言預(yù)備。④合理安排發(fā)言時(shí)刻。⑤要言之有理，并有足夠的信息量。⑥注意控制情緒。⑸注意反響①掌握反響機(jī)遇。②反響應(yīng)針對(duì)目標(biāo)。③反響應(yīng)付