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文檔簡介
金灣酒店工程部交接班制度前言為了提高金灣酒店工程部的管理效率和工作質(zhì)量,特制定本制度。本制度主要規(guī)定了工程部交接班的流程和要求,旨在保障工作的順利開展。交接時間交接時間為每周一上午9:30,交接內(nèi)容與交接員在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和需要交接的工作有關(guān)。若因特殊情況需要改變交接時間,則需在前一天提前告知交接員和接班員。交接員的職責(zé)檢查上一班次遺留下來的工作是否完成;將當(dāng)班維修工程及時告知接班員;對上一班次未完成的工作進行匯報及交接;對當(dāng)班維修工程進行分配,并說明分配的原則;指導(dǎo)當(dāng)班維修工程進行工作,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;確認當(dāng)班維修工程完成的工作是否合格,如果不合格則要求重新做;記錄當(dāng)班維修工程維修記錄,包括設(shè)備編號、維修內(nèi)容、維修時間、維修人員等;匯報本班次的工作情況及經(jīng)驗總結(jié);接班員的職責(zé)傾聽交接員的工作匯報,詳細了解當(dāng)班維修工程的工作和問題;查看上一班次工作情況及未完成工作,確定工作成果并制定下一步工作計劃;接收交接員分配的工作并按要求進行維修;如果出現(xiàn)疑問或無法解決的問題,及時匯報交接員;記錄當(dāng)班維修工程維修記錄,包括設(shè)備編號、維修內(nèi)容、維修時間、維修人員等;向交接員匯報當(dāng)班維修工程的維修情況;班次交接時,要主動向接班員匯報上一班次未完成的工作情況,以便接班員及時處理。工作記錄工程部需建立健全的工作記錄制度,要求當(dāng)班維修工程按照制度規(guī)范進行工作記錄;工作記錄包括設(shè)備編號、維修內(nèi)容、維修時間、維修人員等;工作記錄的保存要求:電子版保存1年以上,紙質(zhì)版保存3年以上。案例假設(shè)工程部A班班次是每天上午9:00至下午17:00,B班班次是每天下午17:00至次日上午9:00;A班交接員在每天下午4:30至5:00之間進行交接班,B班接班員在每天晚上8:30至9:00之間進行交接班。交接員要對上一班次的未完成工作進行匯報,確定當(dāng)班維修工程的工作計劃,指導(dǎo)當(dāng)班維修工程進行工作;接班員要了解上一班次的工作情況及為完成的工作,制定接下來的工作計劃,并按照要求進行維修,及時向交接員匯報工作情況。結(jié)語通過建立健全的交接班制度,能夠有效提高金灣酒店工程部工作質(zhì)量,保證工作流程的順暢進行。同時,
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