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文檔簡(jiǎn)介
中高層職業(yè)經(jīng)理人
才能培訓(xùn)(5-8部)內(nèi)部資料、請(qǐng)勿外傳!第一頁(yè),共七十七頁(yè)。學(xué)習(xí)的心態(tài)第二頁(yè),共七十七頁(yè)。課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則第三頁(yè),共七十七頁(yè)。
就是將意愿強(qiáng)加于他人身上的支配力量什么是權(quán)力?第四頁(yè),共七十七頁(yè)。權(quán)力的三個(gè)特點(diǎn)強(qiáng)制性潛在性與職位相聯(lián)系第五頁(yè),共七十七頁(yè)。權(quán)力的強(qiáng)制性命令、指示獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒第六頁(yè),共七十七頁(yè)。職權(quán)的兩種類型直線職權(quán)職能職權(quán)第七頁(yè),共七十七頁(yè)。權(quán)力戒律
戒律一:權(quán)力不能用來(lái)激勵(lì)戒律二:權(quán)力不能使人自覺(jué)戒律三:權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同戒律四:權(quán)力對(duì)下屬影響有限戒律五:權(quán)力不能濫用戒律六:慎用權(quán)力第八頁(yè),共七十七頁(yè)。權(quán)力濫用的現(xiàn)象僅僅因?yàn)閾碛幸欢ǖ臋?quán)力,就憑主觀意識(shí),憑個(gè)人好惡習(xí)采取某些如任用、辭退、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)的行為為了個(gè)人用途私自動(dòng)用組織資源以授權(quán)的名義將個(gè)人職責(zé)推給下屬在工作決策時(shí),不讓他人參與,不征求下屬建議就武斷采取措施主要依據(jù)權(quán)力(懲罰或獎(jiǎng)賞),而不是運(yùn)用影響力去改變下屬的行為給與自己關(guān)系好的下屬額外的好處,給與自己關(guān)系不好的下屬額外懲罰運(yùn)用權(quán)力“統(tǒng)一”下屬的思想和行為第九頁(yè),共七十七頁(yè)??偨?jīng)理與部門經(jīng)理監(jiān)督機(jī)制比較總經(jīng)理董事會(huì)(對(duì)重大投資、股權(quán)變更、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作出決策,并監(jiān)督總經(jīng)理執(zhí)行)董事長(zhǎng)(對(duì)公司的年度目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、財(cái)務(wù)狀況、高層人事變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督)監(jiān)事會(huì)(對(duì)公司運(yùn)營(yíng)計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督)財(cái)務(wù)經(jīng)理(一般由董事會(huì)或董事長(zhǎng)委派、對(duì)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理)公司各部門(部門分設(shè)客觀上起到監(jiān)督的作用,例如公司設(shè)有人力資源部,客觀上造成總經(jīng)理必須通過(guò)人力資源部才能實(shí)施人事決策,不能隨意決策)部門經(jīng)理直屬上司(可能是總經(jīng)理、副總經(jīng)理,一般是關(guān)注其業(yè)務(wù)開(kāi)展情況及部門內(nèi)重大決策)監(jiān)督無(wú)無(wú)無(wú)公司各部門(由于部門之間是平級(jí),并且相對(duì)獨(dú)立辦公,部門之間很少相互了解內(nèi)部情況。另外,部門經(jīng)理實(shí)際上是部門內(nèi)部的財(cái)務(wù)、人事、業(yè)務(wù)“一肩挑”,無(wú)監(jiān)督者)第十頁(yè),共七十七頁(yè)。慎用權(quán)力必須依據(jù)前后一致、公平、公開(kāi)的規(guī)則做出獎(jiǎng)懲決定萬(wàn)不得已時(shí)再運(yùn)用權(quán)力讓下屬明白,為什么要這使行權(quán)力第十一頁(yè),共七十七頁(yè)。
影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事的能力什么是影響力?第十二頁(yè),共七十七頁(yè)。影響力的特點(diǎn)是一種追隨是一種自覺(jué)是一種認(rèn)同非制度化第十三頁(yè),共七十七頁(yè)。權(quán)力與影響力的差異項(xiàng)目職務(wù)權(quán)力影響力來(lái)源法定職位,由組織帶來(lái)和規(guī)定完全依靠個(gè)人的素質(zhì)、品德
業(yè)績(jī)和魅力而來(lái)范圍受時(shí)空限制,受權(quán)限的限制不受時(shí)空限制,可以超越權(quán)限
甚至超越組織的局限大小確定1-0,不因人而異不確定,因人而異,同一職位
上的經(jīng)理,有的人有影響力,
有的人沒(méi)有方式以行政命令的方式實(shí)現(xiàn)是一種自覺(jué)接受,是一種內(nèi)在的影響外在的作用效果服從、敬畏,也可以調(diào)職、離追隨、信賴、愛(ài)戴職的方式逃避性質(zhì)強(qiáng)制性地影響自然地影響第十四頁(yè),共七十七頁(yè)。權(quán)力與影響力認(rèn)知權(quán)力建立影響力在特定情況下使用權(quán)力第十五頁(yè),共七十七頁(yè)。慎用權(quán)力第十六頁(yè),共七十七頁(yè)。建立影響力的八個(gè)規(guī)則規(guī)則一:要有一顆“公心”規(guī)則二:成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”規(guī)則三:言必行、行必果規(guī)則四:預(yù)見(jiàn)性規(guī)則五:煽動(dòng)性規(guī)則六:堅(jiān)持規(guī)則七:親和力規(guī)則八:關(guān)心下屬第十七頁(yè),共七十七頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
作為領(lǐng)導(dǎo)者,需要形成什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第十八頁(yè),共七十七頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次工作能力工作意愿第十九頁(yè),共七十七頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作能力第二十頁(yè),共七十七頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——下屬的發(fā)展層次時(shí)間工作意愿第二十一頁(yè),共七十七頁(yè)。下屬發(fā)展的四個(gè)階段階段一:低能力,高意愿階段二:部分工作能力,低工作意階段三:高能力,變動(dòng)的意愿階段四:高能力,高意愿第二十二頁(yè),共七十七頁(yè)。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——兩種典型領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為支持性行為第二十三頁(yè),共七十七頁(yè)。指揮性行為
指揮是一種單向溝通,領(lǐng)導(dǎo)者將內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)和方法明確告訴下必,并且嚴(yán)格監(jiān)督下屬的工作過(guò)程。下屬的工作過(guò)程和工作步驟都是由領(lǐng)導(dǎo)所決定的,下屬只是執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。我們可以用組織、控制和監(jiān)督來(lái)形容指揮性行為。第二十四頁(yè),共七十七頁(yè)。支持性的行為這種行為意味著領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于下屬的努力進(jìn)行支持,領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn),幫助下屬之間增進(jìn)關(guān)系和交流意見(jiàn)。支持性行為的關(guān)鍵詞有:鼓勵(lì)、聽(tīng)、問(wèn)、解釋。有人用稱贊、傾聽(tīng)和輔助來(lái)形容支持性行為。第二十五頁(yè),共七十七頁(yè)。四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格支持型低指揮高支持教練型高指揮高支持授權(quán)型抵指揮低支持指揮型高指揮低支持指揮性行為支持性行為第二十六頁(yè),共七十七頁(yè)。Ⅰ指揮型——高指揮、低支持
指揮型領(lǐng)導(dǎo)明確提出目標(biāo)和具體指示,并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行,他們的特征是對(duì)于下屬的工作進(jìn)行高度的控制,領(lǐng)導(dǎo)自己為下屬的工人制訂詳細(xì)的計(jì)劃,并告訴下屬在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、使用什么方法干什么,操縱下屬的行動(dòng),嚴(yán)格地進(jìn)行監(jiān)控,但是對(duì)下屬的工作不提供支持性的幫助,不傾聽(tīng)下屬的建議、意見(jiàn)和困難,只是一味讓下屬按照自己的意志工作而已。第二十七頁(yè),共七十七頁(yè)。指揮型領(lǐng)導(dǎo)兩種典型行為命令規(guī)定第二十八頁(yè),共七十七頁(yè)。Ⅱ教練型——高指揮、高支持行為包括
——為下屬制訂明確的工作目標(biāo)——建議——輔導(dǎo)——咨詢——傾聽(tīng)——示范但不替代第二十九頁(yè),共七十七頁(yè)。Ⅲ:支持型——低指揮、高支持
對(duì)下屬的努力予鼓勵(lì)、支持,引導(dǎo)下屬拓展思路,找到解決的方法,讓下屬參與到作決策的過(guò)程中。第三十頁(yè),共七十七頁(yè)。支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為(一)在下屬工作完成時(shí)給予贊賞和表?yè)P(yáng)對(duì)于下屬的要求不超過(guò)下屬的能力所及幫助下屬解決個(gè)人問(wèn)題不在他人面前批評(píng)下屬雖然發(fā)現(xiàn)下屬的做法有點(diǎn)冒險(xiǎn)或者與從不同,仍然級(jí)與支持不堅(jiān)持一定要下屬按照自己的方式去做事情下屬的工人作中只要有好的方面就予以表?yè)P(yáng)第三十一頁(yè),共七十七頁(yè)。支持型領(lǐng)導(dǎo)的典型行為(二)及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)不拒絕下屬有關(guān)變更知識(shí)或計(jì)劃的建議愿判向下屬解釋自己的行為和計(jì)劃公平對(duì)待所有的下屬不因?yàn)橄聦俚谋孔菊驹陔x下屬最近的地方愿意尋求變革第三十二頁(yè),共七十七頁(yè)。Ⅳ:授權(quán)型——低指揮、低支持授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問(wèn)題的權(quán)責(zé)都授予下屬,采用完全不干預(yù)下屬工作的方式,讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,制定目標(biāo),并且獨(dú)立實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第三十三頁(yè),共七十七頁(yè)。選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——
不同人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)于階段一的員工采用?指揮型第三十四頁(yè),共七十七頁(yè)。不同的人采用,不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格員工發(fā)展層次對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)類型階段一:低能力、高意愿指揮型:組織、監(jiān)督和控制階段二:些許能力、低意愿教練型:指揮、支持階段三:高能務(wù)、變動(dòng)的意愿支持型:贊揚(yáng)、傾聽(tīng)、輔助階段四:高能力、高意愿授權(quán)型:授權(quán)、保留第三十五頁(yè),共七十七頁(yè)。選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——
對(duì)于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格例:一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師剛剛升任維修部主管,管理8名維修技術(shù)人員,本月你交給他兩項(xiàng)任務(wù):第一,給8名維修技術(shù)人員做工作考核;第二,為新員工作專業(yè)維修示范。對(duì)于這兩個(gè)任務(wù),是否能夠采取同樣的領(lǐng)導(dǎo)方式?第三十六頁(yè),共七十七頁(yè)。選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格——
對(duì)于相同的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格“老人”實(shí)施什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第三十七頁(yè),共七十七頁(yè)。課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技能第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則第三十八頁(yè),共七十七頁(yè)。為什么做?KP-1:WHY明確價(jià)值和遠(yuǎn)景,使價(jià)值與遠(yuǎn)景一致第三十九頁(yè),共七十七頁(yè)。做什么?KP-2:WHAT戰(zhàn)略思考,訂立目標(biāo)、規(guī)劃第四十頁(yè),共七十七頁(yè)。怎么做?KP-3:HOW制定計(jì)劃,集中關(guān)鍵資源同時(shí)保持靈活性第四十一頁(yè),共七十七頁(yè)。什么時(shí)候做/先做那一件?KP-4:WHEN/WHICH優(yōu)先管理第四十二頁(yè),共七十七頁(yè)。做多少?KP-5:HOWMUCH/WILL平衡數(shù)量和質(zhì)量
Q=QUALITY+QUANTITY第四十三頁(yè),共七十七頁(yè)。做事的人?KP-6:WHO主人意識(shí)、責(zé)任感和對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)第四十四頁(yè),共七十七頁(yè)。還有誰(shuí)來(lái)參與?KP-7:WHOELSE還需要誰(shuí)來(lái)參與(影響他人并維持良好人際關(guān)系)第四十五頁(yè),共七十七頁(yè)。如何做得更好?KP-8:HOWBETTER怎樣做得更好持續(xù)改進(jìn)人員、產(chǎn)品及流程第四十六頁(yè),共七十七頁(yè)。技巧總結(jié)先前列舉的團(tuán)隊(duì)技能,各屬于哪個(gè)流程?哪個(gè)流程是最重要的?第四十七頁(yè),共七十七頁(yè)。技巧總結(jié)第四十八頁(yè),共七十七頁(yè)。做好工作的三要素VISION目標(biāo)遠(yuǎn)景+PASSION激情+ACTION行動(dòng)第四十九頁(yè),共七十七頁(yè)。課程目錄第一部職業(yè)經(jīng)理人的時(shí)間管理第二部職業(yè)經(jīng)理人的會(huì)議管理第三部職業(yè)經(jīng)理人的演講技能第四部職業(yè)經(jīng)理人的寫作技巧第五部職業(yè)經(jīng)理人的管理風(fēng)格第六部職業(yè)經(jīng)理人的工作技巧第七部職業(yè)經(jīng)理人的生涯規(guī)劃第八部職業(yè)經(jīng)理人的成功準(zhǔn)則第五十頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)錨的界定職業(yè)錨的定義技術(shù)或功能型職業(yè)錨管理型職業(yè)錨創(chuàng)造型職業(yè)錨自主與獨(dú)立型職業(yè)錨安全型職業(yè)錨職業(yè)錨的自我評(píng)價(jià)第五十一頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)錨職業(yè)錨:不會(huì)放棄的職業(yè)中的至關(guān)重要的東西和價(jià)值觀;你的職業(yè)錨是什么?天資?能力?動(dòng)機(jī)?需要?態(tài)度??jī)r(jià)值觀?第五十二頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)性向常規(guī)性向(A)企業(yè)性向(E)社會(huì)性向(S)藝術(shù)性向(A)實(shí)際性向(R)研究性向(I)第五十三頁(yè),共七十七頁(yè)?,F(xiàn)實(shí)型順應(yīng)的、具體的、老實(shí)的研究型分析型的、指揮的、探究的藝術(shù)型想象的、獨(dú)白的、情感性的和無(wú)秩序的社會(huì)型社交性的、愛(ài)幫助他人和善解人意的企業(yè)型冒險(xiǎn)的、精力充沛的、社交性的和自信的常規(guī)型守規(guī)則的、慎重的、自制的、順從的人格類型論釋義第五十四頁(yè),共七十七頁(yè)。5種典型的職業(yè)錨第五十五頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)生涯影響因素的關(guān)系知己性格興趣特長(zhǎng)智能情商氣質(zhì)價(jià)值觀知彼組織環(huán)境:企業(yè)文化管理制度領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)和價(jià)值觀政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境抉擇職業(yè)抉擇路線抉擇目標(biāo)抉擇行動(dòng)措施第五十六頁(yè),共七十七頁(yè)。勝任力67%33%情緒勝任力動(dòng)機(jī)興趣個(gè)性第五十七頁(yè),共七十七頁(yè)。情緒智能(EmotionalIntelligence)
有效管理自我與人際關(guān)系的能力五大情緒勝任力
自我意識(shí)自我意識(shí)自我評(píng)價(jià)自信心自我調(diào)節(jié)自我控制可信賴良心創(chuàng)新適應(yīng)性激勵(lì)成就趨力承諾主動(dòng)性樂(lè)觀主義同理心理解他人發(fā)展他人服務(wù)多樣性社交影響力溝通沖突管理合作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第五十八頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)生涯的階段管理職業(yè)生涯規(guī)劃“四定”原則:一是定向、二是定點(diǎn)、三是定位、四是定心;職業(yè)生涯早期階段的管理;職業(yè)生涯中期階段的管理;職業(yè)生涯后期階段的管理;第五十九頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)生涯早期管理個(gè)人特征:年輕、有朝氣,進(jìn)取心強(qiáng);主要任務(wù)是進(jìn)入社會(huì),學(xué)會(huì)工作,學(xué)會(huì)獨(dú)立,尋找職業(yè)錨,完成向成年人的過(guò)渡,組建家庭;個(gè)人組織化:明確自己的工作任務(wù);適應(yīng)組織環(huán)境,學(xué)會(huì)與人相處;正確面對(duì)困難,學(xué)會(huì)如何進(jìn)步;個(gè)人組織化過(guò)程中的主要問(wèn)題;第六十頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)生涯中期管理職業(yè)生涯特征:時(shí)間跨度長(zhǎng),變化大;兩種可能:獲得成功(甚至達(dá)到頂峰)或出現(xiàn)職業(yè)生涯危機(jī);個(gè)人特征:三個(gè)生命周期的完全重疊時(shí)期(生命周期、職業(yè)生涯周期、家庭生命周期),人生任務(wù)最繁重;個(gè)人心理特質(zhì):心理變化大;個(gè)人能力特征:能力穩(wěn)步提升,閱歷豐富,價(jià)值觀成熟,業(yè)績(jī)突出;第六十一頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)生涯中期危機(jī)
缺乏明確的組織認(rèn)同和個(gè)人職業(yè)認(rèn)同;現(xiàn)實(shí)與職業(yè)理想不一致;職業(yè)工作發(fā)生急劇轉(zhuǎn)折或下滑;第六十二頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)危機(jī)化解保持積極進(jìn)取的精神和樂(lè)觀心態(tài);面臨新的職業(yè)與職業(yè)角色選擇決策;成為一名良師,擔(dān)負(fù)起言傳身教的責(zé)任;維護(hù)職業(yè)工作,家庭生活和自我發(fā)展三者間的均衡;第六十三頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)生涯后期管理個(gè)人特征家庭出現(xiàn)“空巢”,懷舊念友,安于現(xiàn)狀;個(gè)人職業(yè)特征進(jìn)取心、競(jìng)爭(zhēng)力和職業(yè)能力下降,權(quán)力、責(zé)任和中心地位下降,角色發(fā)生明顯變化,優(yōu)勢(shì)尚存,可發(fā)余熱;個(gè)人任務(wù)接受現(xiàn)狀,轉(zhuǎn)換心理、心態(tài),尋找業(yè)余生活愛(ài)好,定位生活角色,準(zhǔn)備退休;第六十四頁(yè),共七十七頁(yè)。管理生涯成功要領(lǐng)審慎選擇第一項(xiàng)職務(wù);做好工作;展現(xiàn)正確的形象;了解權(quán)力結(jié)構(gòu);獲得對(duì)組織資源的控制;第六十五頁(yè),共七十七頁(yè)。管理生涯成功要領(lǐng)保持可見(jiàn)度;不要在最初的職位上停留太久;找個(gè)導(dǎo)師;支持你的上司;保持流動(dòng)性;考慮橫行發(fā)展;第六十六頁(yè),共七十七頁(yè)。如何設(shè)計(jì)職業(yè)生涯職業(yè)生涯設(shè)計(jì)原則;職業(yè)生涯管理過(guò)程;
自我評(píng)估實(shí)際檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)設(shè)置行動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)步驟個(gè)人與組織生涯發(fā)展中的作用;設(shè)計(jì)職業(yè)生涯管理系統(tǒng)考慮的因素;第六十七頁(yè),共七十七頁(yè)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的原則準(zhǔn)則一:擇己所愛(ài)
準(zhǔn)則二:擇己所長(zhǎng)
準(zhǔn)則三:擇世所需
準(zhǔn)則四:擇己所利
第六十八頁(yè),共七十七頁(yè)。SWOT分析;S:分析自己喜歡的工作和事情是什么?自己的優(yōu)勢(shì)或才干是什么?W:分析自己討厭的工作和事情是什么?自己的弱點(diǎn)是什么?O:分析目前自己所處的行業(yè)、企業(yè)和職位有哪些威脅?T:有哪些機(jī)會(huì)?生涯規(guī)劃步驟第六十九頁(yè),共七十七頁(yè)。制定目標(biāo)你必須考慮你為什么而活?在你的理想的框架內(nèi)制定你的事業(yè)生涯目標(biāo);將它分解成階段目標(biāo);生涯規(guī)劃步驟第七十頁(yè),共七十七頁(yè)。生涯規(guī)劃步驟
設(shè)計(jì)生涯規(guī)劃制訂一個(gè)整體生涯規(guī)劃,作為一個(gè)綱領(lǐng)性長(zhǎng)期規(guī)劃;制訂一個(gè)3~5年的生涯規(guī)劃,作為一種發(fā)展的中期規(guī)劃;制訂一個(gè)1年的生涯規(guī)劃,作為一個(gè)可操作性強(qiáng),變化較小的短期規(guī)劃;
職業(yè)生涯規(guī)
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