競(jìng)賽組真題練習(xí)試題及答案

競(jìng)賽組真題練習(xí)試題及答案持通票的旅客在中轉(zhuǎn)站應(yīng)當(dāng)辦理（）手續(xù)后進(jìn)站上車。始發(fā)改簽中轉(zhuǎn)簽證(正確答案)補(bǔ)簽變更辦理改晚乘車簽證手續(xù)時(shí)，最遲時(shí)間為（）。不晚于開車后24小時(shí)開車前在開車后2小時(shí)內(nèi)當(dāng)日(正確答案)在站內(nèi)尋釁滋事的人，車站可拒絕其上車，對(duì)未使用至到站的票價(jià)（），并在票背面做相應(yīng)記載，運(yùn)輸合同即行終止。退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，核收退票費(fèi)退還未乘區(qū)間票價(jià)，核收退票費(fèi)不予退還(正確答案)退還已乘區(qū)間與未乘區(qū)間里程票價(jià)差額，核收退票費(fèi)退還帶有“行”字戳跡的車票時(shí)，應(yīng)先辦理（）。退票手續(xù)行包變更手續(xù)行李變更手續(xù)(正確答案)“客雜”票變更手續(xù)因（）產(chǎn)生退票時(shí)，應(yīng)收退票費(fèi)。臥鋪重號(hào)線路中斷誤售車票旅客傷、病不能繼續(xù)旅行(正確答案)對(duì)旅客超重、超大物品，如價(jià)值低于運(yùn)費(fèi)時(shí)，可按物品價(jià)值的（）核收運(yùn)費(fèi)。20%30%50%(正確答案)100%旅客的遺失品重量（）千克以內(nèi)的可免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。5(正確答案)102025包裹每件的最大重量為（）。50kg(正確答案)40kg30kg20kg殘疾旅客在乘車區(qū)間內(nèi)憑有效客票每張可托運(yùn)旅行代步的殘疾人車（）。1次2次3次不限次數(shù)(正確答案)鐵路保價(jià)的行李、包裹發(fā)生運(yùn)輸變更時(shí)，保價(jià)費(fèi)（）。不退重新核收不再補(bǔ)收不補(bǔ)不退(正確答案)根據(jù)行李、包裹運(yùn)輸合同押運(yùn)包裹的押運(yùn)人，憑（）乘車。包裹票客運(yùn)記錄行李、包裹裝卸交接證車票(正確答案)行李、包裹超過規(guī)定的運(yùn)到期限運(yùn)到時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向收貨人支付的違約金最高不超過運(yùn)費(fèi)的（）。10%25%30%(正確答案)50%行李、包裹超過運(yùn)到期限（）以上仍未到達(dá)時(shí)，收貨人可以認(rèn)為行李包裹已滅失而向承運(yùn)人提出賠償。60天30天(正確答案)20天10天托運(yùn)人在辦理托運(yùn)手續(xù)后，可按有關(guān)規(guī)定辦理（）行李、包裹變更手續(xù)（鮮活包裹除外），核收變更手續(xù)費(fèi)。1次(正確答案)2次3次不限次數(shù)車站對(duì)發(fā)出通告（）以后仍無人領(lǐng)取的遺失物品，應(yīng)報(bào)上一級(jí)主管部門批準(zhǔn)后予以變賣。80天90天(正確答案)100天120天線路中斷，旅客持票等候通車后繼續(xù)旅行時(shí)，可憑原票在通車（）內(nèi)恢復(fù)旅行。5日8日10日(正確答案)15日線路中斷后，旅客買票繞道乘車時(shí)，按（）計(jì)算票價(jià)。始發(fā)改簽變徑原徑路實(shí)際徑路(正確答案)線路中斷，旅客在發(fā)站停止旅行，而托運(yùn)的行李已運(yùn)至到站，旅客不要求返回，（）。運(yùn)費(fèi)不補(bǔ)不退補(bǔ)收已收行李運(yùn)費(fèi)和實(shí)際運(yùn)送區(qū)間行李運(yùn)費(fèi)差額補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額(正確答案)補(bǔ)收行李和包裹運(yùn)費(fèi)的差額，核收變更手續(xù)費(fèi)分件保價(jià)的物品按所滅失該件的實(shí)際損失賠償，最高（）。不超過保價(jià)費(fèi)不超過該件的聲明價(jià)格15元/kg(正確答案)10元/kg行李辦理托運(yùn)后，（）造成損失的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。列車緊急制動(dòng)颶風(fēng)(正確答案)包裝方法不良被盜當(dāng)承運(yùn)人與旅客因合同糾紛產(chǎn)生索賠或互相間要求辦理退補(bǔ)費(fèi)用時(shí)的有效期為（）。2個(gè)月(正確答案)90天180天1年根據(jù)《旅客列車空調(diào)失效應(yīng)急處置辦法》，因列車空調(diào)故障必須在站內(nèi)正線或區(qū)間組織旅客下車或換乘時(shí)，需經(jīng)（），同時(shí)要做好安全防護(hù)，以防發(fā)生意外。鐵道部總調(diào)度長(zhǎng)鐵道部客調(diào)鐵道局總調(diào)度長(zhǎng)(正確答案)鐵道局客調(diào)根據(jù)《旅游列車開行管理辦法》，旅游列車編掛餐車、娛樂車、會(huì)議車時(shí)，需收票價(jià)或使用費(fèi)時(shí)，均按相應(yīng)等級(jí)（）計(jì)算。硬座車標(biāo)記定員軟座車標(biāo)記定員硬臥車標(biāo)記定員(正確答案)32人根據(jù)《旅游列車開行管理辦法》，旅游列車包車費(fèi)用由始發(fā)站出具（）。車票代用票(正確答案)客雜預(yù)付款存入憑證根據(jù)《旅游列車開行管理辦法》，團(tuán)體旅客證屬于（）。車票乘車憑證(正確答案)報(bào)銷憑證鐵路旅客運(yùn)輸合同憑證根據(jù)《旅游列車開行管理辦法》，除經(jīng)批準(zhǔn)的中途站、折返站及特殊情況外，其他站不得為旅游列車提供（）服務(wù)。車輛檢修變更、退票旅客乘降(正確答案)上水、吸污根據(jù)《旅游列車開行管理辦法》，全列硬臥列車在中途站夜間停留時(shí)，（）。不足6小時(shí)的，旅客可以不下車不足8小時(shí)的，旅客可以不下車不足12小時(shí)的，旅客可以不下車旅客必須下車住宿(正確答案)根據(jù)《旅游列車開行管理辦法》，開行旅游列車應(yīng)當(dāng)在（）。在圖定列車運(yùn)行線中選擇在圖定旅游列車運(yùn)行線中選擇(正確答案)在臨客列車運(yùn)行線中選擇按實(shí)際徑路重新鋪畫列車運(yùn)行線路根據(jù)《旅游列車開行管理辦法》，核收旅游列車票價(jià)時(shí)，列車等級(jí)最低為（）。普客普快(正確答案)快速特快站長(zhǎng)因列車晚點(diǎn)向旅客道歉的行為，代表（）。自己車站鐵路局(正確答案)鐵道部關(guān)于《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，正確的表述是（）。目前仍有效已被《鐵路運(yùn)輸安全保護(hù)條例》廢止已被《鐵路交通事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理?xiàng)l例》廢止(正確答案)已被《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》廢止鐵路運(yùn)輸造成12周歲兒童人身?yè)p害時(shí)，監(jiān)護(hù)人有過錯(cuò)的，鐵路運(yùn)輸企業(yè)承擔(dān)的賠償責(zé)任不低于全部損失的（）。50%40%(正確答案)20%10%根據(jù)實(shí)名制辦法，（）旅客可以不實(shí)行實(shí)名制。殘疾軍人兒童票(正確答案)鐵路職工學(xué)生票根據(jù)實(shí)名制辦法，對(duì)外公布的有效身份證件共有（）種。232425(正確答案)32根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，鐵路內(nèi)部掌握的有效身份證件共有（）種。109(正確答案)834旅客辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)，新車票為（）。零票價(jià)，原車次、席別原車次、席別、票價(jià)(正確答案)原車次，新席別、票價(jià)新車次、席別、票價(jià)旅客辦理車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)后，新車票（）?？梢愿暮灐⑼似笨梢愿暮?、不能退票不能改簽、可以退票(正確答案)不能改簽、退票根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，旅客辦理“掛失補(bǔ)”車票退票后，可以憑（）進(jìn)站乘車?？瓦\(yùn)記錄“掛失補(bǔ)”車票原車票(正確答案)新開具代用票根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，旅客丟失車票時(shí)，符合規(guī)定條件的，可以辦理（）車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)時(shí)。1次(正確答案)2次3次不限次數(shù)旅客持“掛失補(bǔ)”車票到站后辦理退票時(shí)，（）。核收退票費(fèi)收手續(xù)費(fèi)2元(正確答案)收手續(xù)費(fèi)5元不收手續(xù)費(fèi)旅客購(gòu)票后丟失車票時(shí)，應(yīng)不晚于（）。票面發(fā)站開車前票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘(正確答案)乘車站開車前乘車站停止檢票時(shí)間前20分鐘自助售票機(jī)可受理（）的購(gòu)票和取票。居民身份證二代居民身份證(正確答案)護(hù)照臺(tái)灣居民來往大陸通行證替他人代購(gòu)車票時(shí)，必須持（）。購(gòu)票人和乘車人的身份證原件購(gòu)票人和乘車人的身份證復(fù)印件購(gòu)票人身份證原件乘車人身份證復(fù)印件(正確答案)對(duì)持殘疾軍人票的旅客，進(jìn)站檢票時(shí)，不需檢驗(yàn)（）。車票殘疾軍人證身份證撫恤證(正確答案)中轉(zhuǎn)簽證時(shí)，（）需出示有效身份證件。實(shí)名制通票中轉(zhuǎn)實(shí)名制車票實(shí)名制通票中轉(zhuǎn)非實(shí)名制車票非實(shí)名制通票中轉(zhuǎn)實(shí)名制車票(正確答案)非實(shí)名制通票中轉(zhuǎn)非實(shí)名制車票根據(jù)實(shí)名制有關(guān)辦法，實(shí)名制車票票面信息與有效證件信息不符的，（）。不能進(jìn)站乘車，不能退票(正確答案)需到車站鐵路公安制證口辦理臨時(shí)乘車身份證明需經(jīng)鐵路公安部門核實(shí)身份不能進(jìn)站乘車，可以退票站車發(fā)生食品安全事故時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即封存有關(guān)食品、原料及設(shè)備設(shè)施，（）向鐵路食品安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。立即在30分鐘內(nèi)在1小時(shí)內(nèi)(正確答案)在2小時(shí)內(nèi)鐵路交通事故分為（）個(gè)等級(jí)。4(正確答案)567根據(jù)《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》，客運(yùn)員在站臺(tái)維持秩序時(shí)被列車撞軋死亡，當(dāng)年未能確定死亡原因的，（）。定所屬車站責(zé)任(正確答案)定擔(dān)當(dāng)機(jī)務(wù)段責(zé)任不定責(zé)任事故按待定辦理根據(jù)《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》，鐵路職工瞞報(bào)、謊報(bào)事故的，鐵道部或安全監(jiān)管辦處可對(duì)其罰款（）元。5千(正確答案)2萬4.9萬10萬根據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，車站開辦的小件寄存處，如無發(fā)票時(shí)，（）。不得使用鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)(正確答案)可以使用車票可以使用代用票可以使用客雜根據(jù)鐵路運(yùn)輸收入管理有關(guān)規(guī)定，鐵路局收入稽查人員不能（）進(jìn)行涉及鐵路運(yùn)輸收入的稽查。對(duì)本局車站在本局車站對(duì)經(jīng)停的外局旅游列車對(duì)外局車站(正確答案)對(duì)外局車站經(jīng)停的本局旅游列車根據(jù)鐵路運(yùn)輸收入管理有關(guān)規(guī)定，收入稽查人員執(zhí)行任務(wù)，不需（）。出示工作證(正確答案)出示稽查證按規(guī)定著裝佩戴稽查臂章根據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，運(yùn)輸收入事故的等級(jí)分為（）。一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故一般事故、較大事故和重大事故一般事故、大事故和重大事故(正確答案)一般事故、重大事故、特別重大事故根據(jù)《鐵路運(yùn)輸收入管理規(guī)程》，重大事故由（）處理。國(guó)務(wù)院鐵道部鐵路局(正確答案)站段根據(jù)規(guī)定，旅客列車在給水站停時(shí)（）分鐘及以上的應(yīng)全列輛輛滿水。3456(正確答案)遇突發(fā)大客流及旅客列車大面積晚點(diǎn)，啟動(dòng)I應(yīng)急響應(yīng)時(shí)，站車每（）向鐵路局有關(guān)部門報(bào)告一次。10分鐘30分鐘(正確答案)1小時(shí)2小時(shí)突發(fā)大客流及旅客列車大面積晚點(diǎn)應(yīng)急響應(yīng)分為（）級(jí)。23(正確答案)45代用票票面填寫錯(cuò)誤（）?？缮w章修改可劃雙線修改可粘貼修改按作廢票處理(正確答案)車站因工作人員失誤造成旅客車票丟失時(shí)，應(yīng)（）。另發(fā)新票填發(fā)代用票(正確答案)編制客運(yùn)記錄填發(fā)區(qū)段票（）的車站應(yīng)設(shè)攜帶品暫存處?？土髁枯^大三等及其以上(正確答案)四等及其以上五等及其以上車站開展旅客攜帶品搬運(yùn)服務(wù)，收費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)給旅客開具（）。代用票客雜暫存票發(fā)票(正確答案)車站將拾到的現(xiàn)金上交后，失主來領(lǐng)取時(shí)，開具（）辦理退款。客運(yùn)記錄退款證明書(正確答案)退票報(bào)銷憑證收據(jù)旅客要求將逾期到達(dá)的行李運(yùn)至新到站時(shí)，可憑（）辦理免費(fèi)轉(zhuǎn)運(yùn)。車票客運(yùn)記錄新車票及原行李票(正確答案)電報(bào)包車有效期按（）計(jì)算。運(yùn)送里程乘車?yán)锍趟崧烦虇稳掌?正確答案)列車運(yùn)行時(shí)刻根據(jù)《鐵路消防管理辦法》，鐵路單位消防安全責(zé)任人由（）擔(dān)任。法定代表人(正確答案)分管領(lǐng)導(dǎo)安全科長(zhǎng)辦公室主任按規(guī)定，購(gòu)買鐵路電子客票后，在具備檢票條件的車站，可以不換票而直接憑二代居民身份證乘車的，可能有（）。學(xué)生票兒童票(正確答案)中途站上車(正確答案)中途站下車根據(jù)有關(guān)實(shí)名制驗(yàn)證工作的要求，（）必須逐一驗(yàn)證。進(jìn)疆、進(jìn)藏旅客列車列車(正確答案)直達(dá)特快旅客列車(正確答案)直通特快列車(正確答案)快速旅客列車根據(jù)《鐵路交通事故調(diào)查處理規(guī)則》，較大事故可以由（）組織事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。國(guó)務(wù)院國(guó)家安全生產(chǎn)總局鐵道部(正確答案)事故發(fā)生地安全監(jiān)管辦(正確答案)憑（）托運(yùn)行李時(shí)，不能免費(fèi)。鐵路乘車證(正確答案)市郊定期客票客運(yùn)監(jiān)察證(正確答案)代用票根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》，旅客進(jìn)入（）時(shí)應(yīng)進(jìn)行安檢。廣場(chǎng)候車區(qū)(正確答案)站臺(tái)(正確答案)列車(正確答案)根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸安全檢查管理辦法》，（）可以不配備安檢儀。三等車站(正確答案)客運(yùn)專線車站小件寄存處(正確答案)屬于站房組成部分的賓館根據(jù)《列車運(yùn)行圖編制管理規(guī)則》，臨時(shí)旅客列車車次可為（）。L1－L9998(正確答案)D1－D9998(正確答案)X201－X9981001－7598(正確答案)根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，（）站臺(tái)地面硬化平整，設(shè)置雨棚、安全白線等設(shè)施。大站(正確答案)中等站(正確答案)較大站小站根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，軟席客運(yùn)員應(yīng)當(dāng)具備以下條件：（）。初中以上文化程度，持證上崗五官端正，持有健康證(正確答案)具備妥善處理突發(fā)事件能力(正確答案)能用簡(jiǎn)單英語(yǔ)為外籍旅客服務(wù)(正確答案)根據(jù)鐵路乘車證管理有關(guān)辦法，搶險(xiǎn)救災(zāi)人員可憑（）乘車，一次乘車有效。電報(bào)調(diào)度命令(正確答案)客運(yùn)記錄本人的臨時(shí)定期乘車證(正確答案)根據(jù)鐵路乘車證管理有關(guān)辦法，（）乘車證，每張限填發(fā)一人使用。硬席(正確答案)探親就醫(yī)通勤(正確答案)根據(jù)鐵路乘車證管理有關(guān)辦法，（）乘車證單程或往返一次有效，除轉(zhuǎn)、換乘外，中途下車無效。全年定期軟席(正確答案)就醫(yī)(正確答案)探親(正確答案)根據(jù)《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸暫行管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，持有軟席乘車證的鐵路職工，可以辦理動(dòng)車組列車（）簽證手續(xù)。一等座二等座(正確答案)特等座臥鋪(正確答案)根據(jù)《動(dòng)車組列車旅客運(yùn)輸暫行管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，鐵路職工可以持鐵路乘車證乘坐（）動(dòng)車組列車。既有普速線(正確答案)時(shí)速250km客運(yùn)專線(正確答案)時(shí)速300km客運(yùn)專線(正確答案)時(shí)速300km城際鐵路(正確答案)推進(jìn)鐵路多元化經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)包括（）。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要(正確答案)滿足市場(chǎng)需求滿足廣大人民群眾需求(正確答案)提升服務(wù)質(zhì)量在鐵路多元化發(fā)展中，鐵道部主要行使（）職能。政府監(jiān)管(正確答案)國(guó)有資產(chǎn)出資人代表(正確答案)市場(chǎng)主體產(chǎn)業(yè)活動(dòng)單位根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》，車站的主要設(shè)施中，（）屬于站房。售票廳(正確答案)候車室(正確答案)天橋站臺(tái)根據(jù)《合同法》，因鐵路旅客運(yùn)輸合同發(fā)生糾紛時(shí)，旅客可以選擇（）方式解決。協(xié)商和解(正確答案)仲裁(正確答案)調(diào)解(正確答案)民事訴訟(正確答案)根據(jù)《合同法》，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但（）除外。傷亡是旅客自身健康原因造成的(正確答案)承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意造成的(正確答案)傷亡是旅客故意造成的承運(yùn)人證明傷亡是旅客重大過失造成的(正確答案)網(wǎng)站確認(rèn)購(gòu)票交易成功后，由（）。網(wǎng)站通知購(gòu)票人(正確答案)網(wǎng)站通知乘車人客服代表通知購(gòu)票人購(gòu)票人通知乘車人(正確答案)根據(jù)《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》，退票費(fèi)按每張車票面額的5%計(jì)算。對(duì)錯(cuò)(正確答案)根據(jù)《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》，客運(yùn)監(jiān)察統(tǒng)一使用《中華人民共和國(guó)鐵道部客運(yùn)監(jiān)察證》，由鐵道部統(tǒng)一印制，加蓋“中華人民共和