燈具售后服務(wù)承諾書-承諾書

燈具售后服務(wù)承諾書-承諾書燈具售后服務(wù)承諾書自從我們公司成立以來，一直以來都是以客戶第一作為核心與理念，全力推進(jìn)客戶滿意度的不斷提升。作為國內(nèi)最大的燈具銷售商之一，在行業(yè)內(nèi)樹立了良好的聲譽(yù)和品牌形象。然而，我們深知，客戶的支持是我們能在市場上取得成功的重要前提和基礎(chǔ)。為此，我們制訂了以下的燈具售后服務(wù)承諾書。一、服務(wù)承諾作為燈具銷售商，我們保證：在售出燈具入戶后的一個月內(nèi)，如出現(xiàn)任何問題，我們將及時予以處理。二、服務(wù)內(nèi)容1、首先，我們針對不同的問題進(jìn)行處理，尤其對于主要的產(chǎn)品缺陷，我們將提供免費(fèi)的維修方案，且免費(fèi)維保時間從客戶通知之日起開始計算。2、針對于燃?xì)鉄舻馁徺I和使用，我們將提供在售前和售后有關(guān)于燃?xì)鉄舻脑敿?xì)說明，以及危險性及維修注意事項的強(qiáng)調(diào)，確保客戶的安全使用。3、支持在線和電話咨詢。我們將為客戶不定期提供維修資訊和問答欄目。4、保證客戶與售后服務(wù)部之間的良好溝通。我們將確保行政及客戶服務(wù)部門在售后服務(wù)的過程中，與客戶保持真正的溝通，并對問題的解決過程進(jìn)行詳細(xì)的記錄。三、服務(wù)準(zhǔn)則在售后服務(wù)過程中，我們將按照以下原則進(jìn)行服務(wù)：1、保證及時性我們將及時對客戶提出的問題進(jìn)行響應(yīng)，并盡快向客戶提供維修服務(wù)。2、用戶導(dǎo)向在服務(wù)過程中，我們將堅持“用戶導(dǎo)向”的思路，關(guān)心客戶的需求和利益。3、維修標(biāo)準(zhǔn)化我們將嚴(yán)格執(zhí)行維修標(biāo)準(zhǔn)，并對維修過程及時進(jìn)行記錄和更新。4、提供高品質(zhì)的維修服務(wù)在售后維修過程中，我們將提供高品質(zhì)的維修服務(wù)，確保燈具在上門維修的情況下，能夠真正達(dá)到客戶所期望的維修效果。四、服務(wù)承諾期限我們承諾：在燈具售出后一個月，我們將向客戶提供完整的售后服務(wù)，此服務(wù)期限僅適用于對燈具本身出現(xiàn)的質(zhì)量問題。五、免責(zé)聲明針對客戶因操作不當(dāng)或自己將燈具改裝后所導(dǎo)致的問題，我們將不予以負(fù)責(zé)處理。六、聯(lián)系方式如您在使用過程中有任何疑問和問題，請撥打客服熱線______________或聯(lián)系我們在線客服________________.我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案。七、結(jié)語我們一直堅信，售后服務(wù)是客戶陪伴我們走過一段時間的最好證明。我們會在售后服務(wù)過程中，遵循服務(wù)承諾，并秉持著客戶第一的服務(wù)