北大MBA講義《招聘管理與素質(zhì)模型》

招聘管理與素質(zhì)模型（中國北京）企業(yè)遇到的問題對企業(yè)來講，是選人重要還是培養(yǎng)人重要？在員工的價(jià)值創(chuàng)造過程中，到底是哪些因素在起作用？績效的高低到底是由什么決定的？如何尋找產(chǎn)生高績效的員工，提高員工的適崗率？如何全面地認(rèn)識員工？什么是素質(zhì)？決定素質(zhì)的因素有哪些？企業(yè)需要什么樣的人？何種素質(zhì)特征的人在何種崗位特征上能夠產(chǎn)生高績效？如何組建高績效的工作團(tuán)隊(duì)？如何設(shè)計(jì)互補(bǔ)性的人力資源模型，使人力資源產(chǎn)生結(jié)構(gòu)的力量？作出高質(zhì)量的人事決策至關(guān)重要但難度很大沒有什么決策比人事決策更難做出，后果會持續(xù)作用這么久。但是總的說來，經(jīng)理們所做的提升和人員調(diào)配決策并不理想，一般說來，平均成功率不大于0.333：在多數(shù)情況下，三分之一的決策是正確的；三分之一有一定效果；三分之一徹底失敗。

——PeterDrucker拆分方案有很多種，但如果聯(lián)想有第三個(gè)楊元慶或郭為，也許就不是一分為二，而是一分為三了。

——柳傳志人事決策的難度來自于多方面決策者和擁有信息或擁有時(shí)間分析信息的人之間的分離人本身的復(fù)雜性“知人知面不知心”——缺乏必要信息決策者之間難以達(dá)成一致缺乏明確的價(jià)值取舍決策者個(gè)人因素蓋洛普的觀點(diǎn)：選對人比培養(yǎng)人重要微軟的觀點(diǎn)：微軟員工所取得的成功主要得益于先天智慧而不是經(jīng)驗(yàn)積累。微軟注重招聘時(shí)的慧眼識珠而不是后來的經(jīng)驗(yàn)?！捌髽I(yè)的本質(zhì)決定了它需要這樣一支員工隊(duì)伍：它能自如地適應(yīng)以滿足顧客需求為己任的組織架構(gòu)，”MicrosoftPTYLtd.inAustralia（編者譯：澳洲微軟有限公司）的人力資源發(fā)展經(jīng)理RobynPeters（羅碧）說，“要做到這點(diǎn)，就要聘用最適合微軟整個(gè)組織的理想人選，而不僅是考慮讓他們擔(dān)負(fù)的具體職位?！辈拍塥?dú)立于職責(zé)和職位之外，可從一項(xiàng)工作“轉(zhuǎn)到”另一項(xiàng)工作上。這反映了微軟公司“著眼于企業(yè)全局，而非某一職位”的聘人哲學(xué)。才能顯示出業(yè)績潛力，無需回顧過去的實(shí)際業(yè)績。微軟公司利用“才能”區(qū)別員工水平，確定員工需要培養(yǎng)哪些技能。微軟的素質(zhì)觀：迅速掌握新知識的能力僅需片刻思考即可提出尖銳問題的能力可以在不同領(lǐng)域的知識中找出它們之間的聯(lián)系掃視一眼即可用通俗語言解釋軟件代碼的能力關(guān)注眼前的問題，不論是否在工作中都應(yīng)如此非常強(qiáng)的集中注意力的能力對自己過去的工作仍然記憶猶新注重實(shí)際的思想觀念、善于表達(dá)、勇于面對挑戰(zhàn)、快速反應(yīng)1、招聘管理概述招聘的定義定義：指組織為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到本組織任職，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。核心：通過選拔實(shí)現(xiàn)“人—事”匹配目的：尋找具備最適合的技能，而且具有勞動的愿望，能夠在企業(yè)相對穩(wěn)定地工作的雇員。意義：招聘工作是整個(gè)企業(yè)人力資源管理工作的起點(diǎn)。招聘的目標(biāo)與前提招聘的目標(biāo)：滿足組織需要，彌補(bǔ)崗位空缺。直接目的是獲得企業(yè)所需要的人；同時(shí)還有降低成本，規(guī)范招聘行為，確保人員質(zhì)量等。招聘的前提：人力資源規(guī)劃；工作描述與工作說明書；招聘的原則效率優(yōu)先原則；用最少的成本獲得適合職位的最佳人選的過程。一些組織通過證書篩選、內(nèi)部晉升來降低成本；雙向選擇原則；雙向選擇一方面促使單位不斷提高效益、改善形象，增強(qiáng)吸引力；另一方面使勞動者努力提高素質(zhì)，在競爭中取勝；公平公正原則；標(biāo)準(zhǔn)不一，就業(yè)歧視；確保質(zhì)量的原則； 能位匹配和全體相容； 招聘什么樣的人招不招招多少如何吸引應(yīng)聘者怎么選擇合格的人合理的人力規(guī)劃科學(xué)的資格分析靈活的招聘策略有效的面談考核人力規(guī)劃是前提；任職資格分析是基礎(chǔ)；招聘策略是保證；面試考核是關(guān)鍵；招聘成功的關(guān)鍵所在筆試任考職核資確格認(rèn)選錄決定錄崗用前人培員訓(xùn)正式上崗試用期評估面試簡歷甑選人員招募收集應(yīng)聘人資料確定選錄標(biāo)準(zhǔn)選擇實(shí)施方案對應(yīng)聘者評估人力資源規(guī)劃人部事門部設(shè)會計(jì)同方用案人招聘的基本流程招聘過程中的職責(zé)劃分人力資源部門規(guī)劃招聘過程；組織實(shí)施招聘過程；資格檢驗(yàn)及素質(zhì)測評；向候選人傳達(dá)信息；評價(jià)招聘過程；業(yè)務(wù)部門辨認(rèn)招聘需求；向HR提供招聘需要；專業(yè)技能測評；參與向候選人傳達(dá)信息；參與錄用決策；錄用決定2、招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì)招聘環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境經(jīng)濟(jì)條件勞動力市場法律法規(guī)市場環(huán)境變化產(chǎn)品服務(wù)變化

對勞動力需求變化考察勞動力數(shù)量和素質(zhì)構(gòu)成《勞動法》和相應(yīng)法律法規(guī)財(cái)務(wù)預(yù)算組織生命周期組織文化管理風(fēng)格戰(zhàn)略規(guī)劃要素偏有用定原理選；任晴何要允素都常是有紀(jì)用的虹，配隱置的掩目的愿是為服任何及人員固找到看和創(chuàng)獨(dú)造其渡發(fā)揮勢作用劈燕的條擺件。能位瞎對應(yīng)怪原理值；人遞與人瞧之間灶存在表能力罩特點(diǎn)尾、能抵力水洞平差弟異，麗應(yīng)使壓個(gè)人貿(mào)能凈力水蠻平和天特點(diǎn)懸與崗租位要石求適嚼應(yīng)?；パa(bǔ)司增值食原理蝴；通疼過個(gè)市體取拒長補(bǔ)付短形度成整暢體優(yōu)給勢。動態(tài)藝適應(yīng)盾原理圖；人博與事把的不索適應(yīng)鋸是絕終對的盡，適素應(yīng)是杜相對牢的。彈性匯冗余范原理巴；既術(shù)要避擋免工棉作量于不飽稼合，紗也要峽避免行過勞偉。人員金配置券的主獸要原模理組織創(chuàng)人力叢資源蛾配置缸狀況鐵分析人員圖配置閱分析譯的內(nèi)承容1、人凍與事躲總量移配置陸分析；它是投指人蜓與事?lián)频臄?shù)當(dāng)量關(guān)姜系是瓶否匹露配?；始炊啻┥偈缕б嘧兩偃舜嗳プ鰤K。這陰種數(shù)理量關(guān)池系不刮是絕泊對的略，而收是隨院著社養(yǎng)會的男發(fā)展臺而變貝化。在人圍員短君缺時(shí)貴，首圣先要蛛考慮慚在單耕位內(nèi)衣部調(diào)動劑。畜其次金，可逝考慮麗外部僅補(bǔ)充疼、招醬聘、痕借調(diào)羽、實(shí)蝴行任翁務(wù)轉(zhuǎn)戲包等矩措施眾。2、人虧與事營結(jié)構(gòu)嘉配置帥分析棉；它是祝指不堡同性戀質(zhì)特踩點(diǎn)的孟事應(yīng)湯由具坡有相說應(yīng)專磨長的嶄人去圖完成,把各沖類人扛員分巖配在精最能竿發(fā)揮潛專長損的崗?fù)孜簧吓?，做吃到人敲盡其制才，建才盡缸其用電。3、質(zhì)智量配蘆置分苦析；它是窮指人畜與事柔之間銅的質(zhì)特量關(guān)顏系，妹即事匹的難隙易程斗度與多人的橡能力碌水平亭的關(guān)概系。人員德質(zhì)量懸配置揭不合之理有友兩種高情況言：現(xiàn)咸有人蕉員素苗質(zhì)低將于現(xiàn)筑任崗偉位的堡要求蔥、現(xiàn)服有人免員素帳質(zhì)高耗于現(xiàn)第任崗憶位的終要求畏。4、工作僑負(fù)荷券合理倚狀況說分析證；體現(xiàn)鋼在事框的數(shù)魂量是賀否與姑人的餐承受膽能力宗相適斗應(yīng)，族使人私力資蔑源能蹤蝶夠保逆持身農(nóng)心健暴康，竹使工削作量桐既成竿為一課種壓丘力又畫成為牧一種值動力團(tuán)。人員目配置寶分析炮的內(nèi)火容（嗓續(xù)）5、人驅(qū)員使它用效左果分嗽析；它是謎指管休理者禁將人俘員的羊績效油好壞嚷與人水員自轎身能驚力的涉強(qiáng)弱誤做比盟較分銅析。工作臥績效好低高能力揚(yáng)低績效笛好能力復(fù)高績效傾好能力蛛高績效丟差能力釘?shù)涂冃Ы硬钊藛T虛配置撐分析垮的內(nèi)塵容（艇續(xù)）招聘疤需求貫確定招聘掀需求桐來源預(yù)于：組織指人力秘資源耳自然廊減員久；組織航業(yè)務(wù)作量的斧變化率使得仍現(xiàn)有娛人員瞞無法檢滿足售需要狼；現(xiàn)有昂人力能資源神配置飄不合卻理；招聘栽需求蒸分析仰階段傍特別晶注意宵：人員簡招聘賀需求淺應(yīng)建把立在偽對組蝦織內(nèi)表部現(xiàn)羨有員淹工認(rèn)焦真分鞠析的曬基礎(chǔ)蹄上；組織努內(nèi)外敢部的斃環(huán)境餓因素關(guān)也會神對招放聘需合求產(chǎn)搶生較攻大的堆影響匠；最終湊簽約肅（1：1.老2）決廚定錄吸用決定博錄用王（1：1.仗5）通謠知面布試通知密面試感（1：2）通壯知筆沒試72沫010稼8021嚼6060手0準(zhǔn)備層簽約盟人數(shù)最終廢簽約今人數(shù)通知湊面試歐人數(shù)通知哨筆試侄人數(shù)質(zhì)量翠第一售，數(shù)信量第額二沒有李數(shù)量遷就沒鳥有質(zhì)蹦量招聘綁各環(huán)乒節(jié)人背數(shù)規(guī)倦劃——金字幸塔定義相職位奪需求里：在開扭始招喜聘之好前，翠首先近需確憶定要帳聘用姿什么牧樣的嘩人。撓作為鮮用人紀(jì)部門照在提浙出招駕聘計(jì)住劃前伶必須滿綜合曉考慮惑職位括及組貫織對虜應(yīng)征雀者個(gè)僵人技纖能和浩個(gè)性竭特點(diǎn)梅的需膝求。尊不同牧的職頭位需稈求不婦同。淋例如抽同樣梨從事積技術(shù)紀(jì)工作透的開照發(fā)人武員和很測試勁人員妹的要業(yè)求就測有明終顯的刮差異眠。要定攤義一丑個(gè)職榨位及翅其需廈求，榆你要百決定叛：職位機(jī)基本撤責(zé)任蓬和任煩務(wù)。逐回答辭：“這個(gè)幸人要括在該滋職位辰做些房誠什么滾？工作屢所要仆求的處背景輸信息基（教息育程視度和稍工作明經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)）；個(gè)人債特性薄需求趕。例兄如：蒙這個(gè)土職位局需要荷經(jīng)常遇與人霸交往豬嗎？組織窗文化澡的突坐出特詠征；部門患管理左的風(fēng)煌格（獎(jiǎng)權(quán)威驅(qū)，高歇壓，群民主傘）以點(diǎn)及它重對有砌效的因工作群關(guān)系補(bǔ)的影躬響。提出嬸職位漏需求種計(jì)劃撰寫蕉職位真描述一旦削了解售了職趴位需局求，媽就可啦著手籌進(jìn)行欲撰寫淋職位鄭描述垃了。賢職位來描述刺包括肚對工謙作性汪質(zhì)，君上下膽級匯聚報(bào)關(guān)搏系，苗工作昆時(shí)間狐，報(bào)洞酬以湯及所遼需資臘格證沒明的殃描述特。它贊會幫早助你到向潛轟在人隙選傳嚼達(dá)有合關(guān)工慚作信盟息，儲還能弓幫你企發(fā)現(xiàn)來那些分理想戶人選扔。一慰般情肢況下層，公訊司應(yīng)詠設(shè)計(jì)票相應(yīng)失的工屆作描至述格制式作另為范趁例。職位賽描述似應(yīng)包映括：·職位浮頭銜拍，業(yè)瞇務(wù)部惡門，句組織·工作籃職責(zé)甚和任專務(wù)·工作窄職責(zé)比，任江務(wù)和荒目標(biāo)米的總炊結(jié)·報(bào)酬存，工輪作時(shí)再間和條地點(diǎn)·所需橡相關(guān)設(shè)背景李信息·所需烈個(gè)人鼻特性職位挽描述峰的用潛途：招聘升渠道刮的選刊擇；招聘叢廣告短；簡歷躁篩選聰?shù)囊琅R據(jù)；面試休的過忠程；最終滑客觀稼的評輛價(jià)；招聘數(shù)簡章桿的內(nèi)鹽容主飲要包究括以招下幾依個(gè)方剪面：（一姓）招割聘職射位的夏名稱直接哈來自貫于職搖位說折明書織中的“工作網(wǎng)標(biāo)識”。（二善）招拆聘職鈔位的補(bǔ)主要尋工作遲內(nèi)容根據(jù)肢職位興說明噴書中足的“工作呆概要”與“工作閣職責(zé)”部分畜進(jìn)行里修改鉛而獲承得。由于技招聘斧廣告液的版拼面非載常有符限，垂所需岔要的月工作本內(nèi)容選信息斑必須暖十分挎精練驗(yàn)。因蛋此，慣在確面定廣摧告中褲的工井作內(nèi)販容部綱分時(shí)誕，往開往需誰要從界職位漢說明輔書中健提煉根出對紹于該塑職位零最主位要、孟最關(guān)卻鍵的紡職責(zé)東，列迷入招助聘廣偉告。（三多）泛招聘凝職位逗的人識員任痛職要電求主要丙包括處勝任跌該職農(nóng)位所爐需要阻的學(xué)翼歷、績專業(yè)滾、工脊作經(jīng)姨驗(yàn)，貢所需包要的臭知識狀、技頃能與眾能力奸。這丘一部波分側(cè)赴重于染任職揭資格石中的“硬件”——學(xué)歷鵲、專言業(yè)和援工作蔥經(jīng)驗(yàn)蛇、知石識與菜技能顏。而停任職紗資格昌中的“軟件”——惕“能力諷要求”往往淺并不擺過分?jǐn)r強(qiáng)調(diào)舍，如非有必嚼要，誼也只胖是從妄眾多溫的能借力要扁求中臺選擇移最為忠重要上的2—3項(xiàng)列聯(lián)入招霉聘廣鞏告中案。職位毛名稱：人力接資源銅經(jīng)理工作裹內(nèi)容：確保沒所有版的人精力資隙源戰(zhàn)砍略和癥政策筍都能甩夠與兼公司結(jié)的業(yè)汗務(wù)發(fā)達(dá)展相習(xí)匹配踩。確保易對員踢工進(jìn)初行有多效的惜培訓(xùn)它以提耍高員太工的蓮質(zhì)量漏。通過皇對下其屬的防甄選疲、培媽訓(xùn)、請激勵(lì)瞇以及狐開發(fā)凈確保村他們跡能夠平勝任叢當(dāng)前饅以及予未來掩的職米責(zé)。任職叫資格吃：大學(xué)震及大頭學(xué)以威上教晶育程旅度。人力敵資源翻領(lǐng)域完五年播以上誕工作捧經(jīng)驗(yàn)透，兩乎年管召理經(jīng)委驗(yàn)。對國變家政陜策和彈規(guī)章沙制度該有全唱面了腹解。良好文的英香語和喊計(jì)算架機(jī)應(yīng)仗用能唐力。某外燃企人馬力資蔬源經(jīng)師理招勇聘廣半告發(fā)現(xiàn)勝任特征界定勝任特征評估勝任特征水平任職舊資格膝的確邀立1.關(guān)鍵妥勝任賞能力雜分析關(guān)鍵為勝任醒能力理想任職資格必要任職資格必要溪的任賺職資粗格--任職燦資格基的最妖低要缸求。理想炒的任擾職資夜格--與工夾作類秤型的從特殊館需要崇有關(guān)職，常捉見的堆理想推的工描作能蠢力有眼認(rèn)知智能力村，工作異風(fēng)格乓，人銀際交疼往能嶄力等段，關(guān)鍵遭事件眠分析查閱本現(xiàn)有社資料2.勝任卻特征崖分析3、素辜質(zhì)模貞型與頃測評素質(zhì)循的由滔來“素質(zhì)”（Co絕mp植et葬en酷cy）這偏一概民念最潤早出釋現(xiàn)在19販73年美闊國著細(xì)名心尖理學(xué)增家麥盲克利龍?zhí)m（DA恩VI懼D窯C.普M傭cC命le側(cè)ll客an甜d）發(fā)植表的上文章《T甘es過ti品ng駝co翼mp腎et振en丹ce趁r泄at推he蠟r排th國an拼i航nt營el積li望ge貍nc灣e》中，煙其觀暈點(diǎn)是幫：傳統(tǒng)壓的性王向測前驗(yàn)和昌知識豬測驗(yàn)搖并不璃能預(yù)古測候貼選人剛在工繁作中生一定乘會取鄙得成屯功。19鞋70年，仙當(dāng)時(shí)銷美國獲政府面甄選感駐外旺外交豈官（Fo覽re麗ig匙n兄In尾fo究rm綿at族io酸n饒Se犯rv予ic聽e海Of倡fi肝ce垃rs絞,情FI屢SO）。棍麥克耐里蘭陰采用那行為塘事件檢訪談間法（BE梳Is）收晌集信忘息，恐研究添哪些售因素闖能夠靈預(yù)測痰一個(gè)罪外交會官在刺未來襪工作計(jì)中取求得優(yōu)派秀業(yè)亮績。鑒最后楚通過跟一系改列總報(bào)結(jié)與附分析秤，得出娛作為愉一名榨杰出悔的外詞交官談與一休般勝襖任者鮮在行嫩為和傳思維雀方式杜上的盯差異蓄，從菜而找號出了FI英SO的素雞質(zhì)。素質(zhì)話的內(nèi)虛涵素質(zhì)耽（Co絮mp相et憐en英cy）插，又呈稱“能力”、“資質(zhì)”、“才干”等，嘉是驅(qū)動員工產(chǎn)生滾優(yōu)秀島工作貨績效的各院種個(gè)獵性特清征的若集合營，反壁映的壩是可原以通唐過不徑同方舞式表愧現(xiàn)出鬼來的期知識歇、技塑能、角個(gè)性老與內(nèi)算驅(qū)力澡等。素質(zhì)貫是判鄙斷一鞠個(gè)人很能否不勝任挨某項(xiàng)謊工作拴的起鍋點(diǎn)，龜是決馬定并鑒區(qū)別土績效浴好壞堪差異豈的個(gè)域人特啊征。

素質(zhì)冰山模型表象的潛在的知識、技能

價(jià)值觀、態(tài)度、社會角色自我形象

個(gè)性、品質(zhì)

內(nèi)驅(qū)力、社會動機(jī)行為

素質(zhì)

例，自信

例，靈活性

例，成就導(dǎo)向

例，客戶滿意潛能資料來源：HAY公司。素質(zhì)繪構(gòu)成織要素公的特稱點(diǎn)相對兼于知?dú)炞R、憐技能崇，素張質(zhì)要消素中剖的潛金能部虹分難糾于通考過后艱天培臭養(yǎng)，錫花費(fèi)切較高差，且朽效果聯(lián)不佳墨。因?yàn)橄駶撃芡缎纬蓴_與大街腦生口成過剛程關(guān)牙系密輛切。員人腦掠的內(nèi)呆在結(jié)公構(gòu)（榜所謂曬神經(jīng)遍聯(lián)結(jié)止部分“觸突”）在菌經(jīng)歷轎先天窄塑造剩與后況天培郵養(yǎng)后方，到嘗一定射年齡貧將不努易改刮變，煌因此僑一個(gè)階人潛呀在的薯動機(jī)棍、個(gè)隔性、或自我幻玉形象最、價(jià)沃值觀木等在愛一定犧程度彼上也朋是持轉(zhuǎn)久不盞變，慘且與策眾不散同的挽。特點(diǎn)扔一：素質(zhì)姓構(gòu)成棄要素趣的特版點(diǎn)素質(zhì)聞構(gòu)成姿要素時(shí)對于勝決定癥績效看的好聾壞都厚有不悠可或蟻缺的贏作用波。在素墻質(zhì)構(gòu)塞成要績素中眼，各概個(gè)層爆面的徐要素供層層既相互烈影響簽，越緊處于蹦底層境的潛貢能部犯分對呀表象謙部分現(xiàn)的影貢響越藏大，胡往往違起到勉決定緒性作蔥用。????特點(diǎn)買二：如果果能夠鑰憑借膚潛能嗓來挑今選員政工，捕再施卸以相棒應(yīng)的危培養(yǎng)駁與開樸發(fā)手錦段，遠(yuǎn)那么證對員灘工素妻質(zhì)的摧提升奶才能示真正涼做到勻有的剛放矢器，事痕半功糧倍。正如慢某公侄司一馬位人眾事經(jīng)屑理所寄說：“你也且許能丟夠教扔會一墨只火卸雞去歇爬樹跌，但鑒還是查找一酷只松微鼠來限得容菊易一德點(diǎn)兒吵。”素質(zhì)避如何鏟有效鹿驅(qū)動畫績效洋的實(shí)音現(xiàn)動機(jī)域、個(gè)毫性、革自我諒形象斧、價(jià)過值觀標(biāo)、社工會角趕色、胳態(tài)度衰以及肅知識熟與技旦能等魯都決您定并更作用鞠于人打的行紗為，澡以至瓜最終擱驅(qū)動夜績效搶的產(chǎn)化生冊。素質(zhì)的投入產(chǎn)出模型素質(zhì)1-知識技能2-我形象3-個(gè)性4-動機(jī)

績效

1-產(chǎn)品質(zhì)量

2-滿意度

3-新技能掌握程度等投入產(chǎn)出過程

行動1-特定的行為方式素質(zhì)令構(gòu)成欺要素謙之間駝則以泰潛在普的部屑分推量動或濟(jì)阻礙誤表象峽部分妄的方驕?zhǔn)?，問影響?chuàng)素質(zhì)副作用弊于行愁為的減過程睜乃至美結(jié)果圖。素質(zhì)萬如何促有效象驅(qū)動末績效脾的實(shí)如現(xiàn)素質(zhì)傳是用行流為方保式描述四出來蜘的能繼力的偉集合拼。這醫(yī)些行腦為是可觀鳳察、板可衡飽量的應(yīng)，并且雁是對徑個(gè)人膏和企藝業(yè)成販功極蒼其重禽要。素質(zhì)營是企業(yè)仗用以萬描述菜核心刃能力與員工薦所需延核心守專長蠢與技起能的一渠套共同婆的語罩言系逗統(tǒng)。等式們的重春新修需正合適杏的素姜質(zhì)（咱適合漠做什潑么）+有效鏈的行私為方浪式（患應(yīng)該樓怎么葉做）=高績敲效（陣做了脂什么堤），其瘦中：合適詳?shù)乃爻|(zhì)（調(diào)適合薯做什令么）=強(qiáng)動稍機(jī)+合適待的個(gè)尼性與裹價(jià)值弦觀+……+必備尚知識在與技降能高能力=高績效高學(xué)歷=高績效經(jīng)驗(yàn)多=高績效素質(zhì)認(rèn)的分插類（1）基析礎(chǔ)素歡質(zhì)是完渣成工愁作所求需的首最低察標(biāo)準(zhǔn)駁，但傾不足慮以區(qū)薪別與炮解釋桂普通莖員工碰與績茫優(yōu)員匯工的佳差異吐，即門窗檻素貢質(zhì)。（2）特廈殊素錫質(zhì)是那您些能罰夠區(qū)芝別普縣通員艷工與春績優(yōu)百員工劣的素秤質(zhì)。（1）通森用素狐質(zhì)是公司尿價(jià)值眾觀、竿文化們及業(yè)舅務(wù)需誰求的反映比，應(yīng)邀在全超體員粘工身毫上表饞現(xiàn)出看來。（2）可糖遷移鄰素質(zhì)是多蠅個(gè)角舞色都慚需要孕的素根質(zhì)，肥但重象要程態(tài)度和筆精通亡程度杰有所叨不同頭。（3）專饅業(yè)素跪質(zhì)是在某圍個(gè)特總定角保色或掃工作拉中所獻(xiàn)需的洪特殊復(fù)素質(zhì)罰。素質(zhì)稈的分歸類其中護(hù)，?；I(yè)素行質(zhì)的約分類厲基于賺有效翁支撐怖組織掀戰(zhàn)略住與相始對穩(wěn)敬定的志原則刑進(jìn)行斜，涉皮及企會業(yè)營仿銷、襯技術(shù)捷、生慌產(chǎn)作謝業(yè)、災(zāi)財(cái)務(wù)楚、人倉力資塘源、蠢戰(zhàn)略IT等多遷個(gè)環(huán)穗節(jié)。素質(zhì)心的分旱級

可以準(zhǔn)確反映從事不同工作性質(zhì)與內(nèi)容的素質(zhì)要求以及工作績效目標(biāo)的差異性；員工可以根據(jù)自身所具備的素質(zhì)坐標(biāo)選擇自己在組織中的進(jìn)入起點(diǎn)乃至未來的職業(yè)發(fā)展路徑。素質(zhì)分級的意義在于：素質(zhì)翁示例——影響狡力1、陳館述意百圖但捕不采轟取行點(diǎn)動：交打算脫達(dá)到垃具體棗成果棒或影毛響，盈表示鋤對名鞠譽(yù)、贈地位圓、外疊貌等駐的關(guān)飛切，料但沒戒有采姻取任蜓何具宰體行件動。2、采廁取了扶單項(xiàng)雖行動康去說蝴服：不在討恨論或恨演示維中動教用直陷接說跡服法愉（如嶺，運(yùn)熊用理蝕由、勵(lì)數(shù)據(jù)信、其來他人報(bào)個(gè)人次的興蘆趣；甚運(yùn)用嫂具體備例子絮直觀倚教具傷、實(shí)闖際演私示等際）。講沒有倉作出冰明顯樂改變狹去適全應(yīng)聽史眾的著興趣描和水榜準(zhǔn)。3、采領(lǐng)取了寨多項(xiàng)驢行動術(shù)去說菊服：陷采取聾了兩前或兩幸個(gè)以無上的悠步驟瞧做說奶服工近作而柜沒有山就聽柜眾的臺水準(zhǔn)黨或興蛋趣作充必要隔的調(diào)姐節(jié)，犧包括憤演講割所需粥的詳沒細(xì)數(shù)掠據(jù)準(zhǔn)剩備，定或在材演講弟或討趨論中稈運(yùn)用慌了兩趙個(gè)或芽更多濟(jì)的不游同理鞋由或展觀點(diǎn)關(guān)。4、對踏個(gè)人色的行浸為或回話語沖的影瓜響有斤充分抗考慮懸：調(diào)絮節(jié)演壩講或嚇討論曲內(nèi)容方以特爛別適濁應(yīng)某揭種聽意眾的譽(yù)興趣等和水還準(zhǔn)。鮮對演裹講者泄某種危行為猴或某對些細(xì)煎節(jié)對惕聽眾免的影絹響有顫期待歌準(zhǔn)備燥。或護(hù)采取嗎某種病周密香計(jì)劃超過的度戲劇惜或非巨常行打?yàn)橐择槺氵_(dá)言到某決種特顧殊效慢果。丟對他蟻人的塔反映瘦有期琴待和癥準(zhǔn)備其。5、運(yùn)胃用非盆直接綿影響躍：運(yùn)強(qiáng)用非要直接拳影響還的因凝果鏈龍：“由A到B，再種由B到C等等”?；蚰共蕛删磦€(gè)步省驟去饅影響插，每躁一步盟驟適填應(yīng)不游同的矩聽眾萄。動居用專塘家或?qū)O第三斧方施照影響斤。6、運(yùn)麻用復(fù)希雜的多影響浩策略貸：有攜政治專上的篇同盟剛，為筐某種寺觀戰(zhàn)共建立“幕后”支持醉，為協(xié)了取廊得某招種效龜果提黎供或顏保留錯(cuò)某些樣信息詠，運(yùn)印用“群策丸技巧”去引榜導(dǎo)或病指導(dǎo)外一群粉人。素質(zhì)師模型素質(zhì)城模型桑（Co規(guī)mp鑄et傭en來cy孩M常od您el）就是鬼為完蜻成某漂項(xiàng)工灣作，琴達(dá)成想某一針績效荒目標(biāo)堆，所披要求掉的一系柔列不片同素牽質(zhì)要讀素（蒜包括李級別傷）的章組合，包找括不丙同的伍動機(jī)桐表現(xiàn)惱、個(gè)深性與享品質(zhì)頓要求兔、自孤我形穴象與冰社會森角色梢特征潑以及均知識賓與技腔能水汁平。素質(zhì)陷模型育可以哀判斷榜并發(fā)浮現(xiàn)導(dǎo)弟致績浸效好劈燕壞差趟異的綿關(guān)鍵窄驅(qū)動鋒因素不，從究而成侮為改承進(jìn)與毒提高狐績效頸的基貨點(diǎn)。建立做素質(zhì)喝模型增的目馬的找出體保證成企業(yè)狹各類才員工趁出色鄭勝任夕工作輛或取村得較臟好工橫作業(yè)醫(yī)績的徹素質(zhì)驅(qū)。為企徹業(yè)的鞋人員卷招聘熄、選擔(dān)拔和借員工喜培訓(xùn)侄提供偏指導(dǎo)刺和參巨照。素質(zhì)良模型尺究竟率是什焰么成就帆導(dǎo)向葵靈活狼性挪組織欄意識演繹律思維岸影至響能睛力梯獻(xiàn)睬身精削神歸納劍思維揚(yáng)收蠅集信佳息疏關(guān)眉系建汗立服務(wù)調(diào)精神屬主動亮性嶄自遠(yuǎn)信培養(yǎng)滅人才汁誠布實(shí)正度直屈領(lǐng)挖導(dǎo)能棒力監(jiān)控叼能力困人際潛理解僑能力份親和仿力部門2部門1部門4部門3職位1職位2職位3職位6職位5職位4職位7職位8職位9職位12職位11職位10組織戰(zhàn)略職位黑管理勝是傳最統(tǒng)人卡力資繁源管龜理的藥基礎(chǔ)厲與核倦心存在疤兩個(gè)無現(xiàn)實(shí)鑒矛盾畜：員工離職業(yè)荷發(fā)展索的需凈要與顫企業(yè)墳職位備晉升勤空間葵有限戶的矛僻盾職位命內(nèi)容液的特駛定性迷與能周力要?jiǎng)澢蟮尼u可遷姜移性喘之間罵的矛棚盾職種4職種3職種2職類1職類2職種1打破哭組織銅系統(tǒng)題的框膨架進(jìn)說行職罪類、田職種警劃分組織部門2部門1部門4部門3職位1職位2職位3職位6職位5職位4職位7職位8職位9職位12職位11職位10舉例職能連貫性能力類型相似性職責(zé)相似性建立校素質(zhì)敵模型聞的方顏法1）歸象納法劉：通烘過對招特定簡的員揪工群猶體的皆個(gè)人褲特質(zhì)棕的發(fā)附掘和區(qū)歸納箱，形肝成素結(jié)質(zhì)模不型。頸歸納套法中繡運(yùn)用么的主電要工漠具是“行為亞事件童訪談掘（BE擦HA猜VI橋OR朋AL壩E距VE申NT栽I露NT蝕ER嘗VI稠EW—簡稱BE主I）”；2）演蒙繹法今：成產(chǎn)立專攻家組謎，依衣?lián)柾杈?、灑頭腦斃風(fēng)暴永等多隙種手倍段集顯中開舍發(fā)，景通過病從企堅(jiān)業(yè)使劫命、滅愿景落、戰(zhàn)帥略以礦及價(jià)牌值觀擦中推徒導(dǎo)特北定員毛工群評體所拖需的蕩核心南素質(zhì)褲；3）限飯定選趁項(xiàng)法膀：由植專家減顧問網(wǎng)根據(jù)缸對組宅織的震初步座了解群，提負(fù)出一捕組相營當(dāng)數(shù)坑量的毫素質(zhì)音項(xiàng)目辱，然取后通殊過相栽關(guān)人懸員集戰(zhàn)體討惡論的頑方式結(jié)進(jìn)行該幾輪洋的篩故選和思調(diào)整掃，最殘終確摘定一戀套素磁質(zhì)項(xiàng)釋目作惜為素忠質(zhì)模鞠型；尋找濱不同鉛職類腎高績差效的鄭素質(zhì)劣特征剩（華擇為公輔司）類別崗位對員工的要求需求模型測量工具研發(fā)人員創(chuàng)新、打破常規(guī)、挑戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)與合作與上下游，周圍溝通，了解他人的工作幫助別人，傳授知識和經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)的個(gè)人成就感個(gè)人親和需求不能太弱，個(gè)人影響需求不能太強(qiáng)個(gè)人需求量表測量個(gè)人成就、親和、影響三種社會性需求中試人員挖掘開發(fā)中的錯(cuò)誤思維邏輯性強(qiáng)刨根問底幫助別人分享經(jīng)驗(yàn)工作主動性強(qiáng)（沒有硬性的找錯(cuò)指標(biāo)）個(gè)人影響需求的強(qiáng)度應(yīng)高于個(gè)人親和需求的強(qiáng)度成就需求對追根問題有積極作用個(gè)人需求量表研究月不同乖職類艙人員呢的特鼠征繪條制素?zé)糍|(zhì)曲昌線圖成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力成就導(dǎo)向親和力影響力專業(yè)人員管理者領(lǐng)導(dǎo)者案例藍(lán)討論醫(yī)生A和醫(yī)孩生B的故美事假設(shè)蝦你是抽該醫(yī)嚼院的匠人事鈴部主渴任。兵有兩賄個(gè)職礦位需陶要你糊安排快，一悟個(gè)是浴兒科行醫(yī)生迫，另活一個(gè)蛾是兒下科研慎究中諸心的藥主任子。你劇手頭費(fèi)上有毒兩位唇醫(yī)生爪（A和B）的堪簡歷距，你蟻發(fā)現(xiàn)惰這兩聾位候猛選人洽有很靠多共氏同點(diǎn)售：比櫻如都薦有20幾年兵的兒轎科工粥作經(jīng)渠驗(yàn)，眨而且蝕都獲繼得了爺相關(guān)招醫(yī)療傻機(jī)構(gòu)鑰的專逆業(yè)資狗格認(rèn)廣證。那么慶究竟猜誰適臥合做柿兒科邪研究螺中心銳的主坐任？進(jìn)誰又艷適合支做兒音科醫(yī)鄉(xiāng)豐生呢棍？你洗還需倘要了解解哪枕些方賭面的桃信息擴(kuò)？請離問一脖名優(yōu)奧秀的牛兒科照醫(yī)生爺應(yīng)該萬具備麥哪些服素質(zhì)伯？一要名兒偷科研災(zāi)究中魄心的哲主任崇應(yīng)該踩具備棒的重牽要素她質(zhì)是柏什么煎？注意底：拋郊開你旦們對照素質(zhì)汁的已者有概祖念，將用最飾通俗謀的語縱言表否達(dá)你瀉們的掩觀點(diǎn)蠶。案例較分析

管理（領(lǐng)導(dǎo)、授權(quán)、駕馭全局）能力對研究的深刻理解與他人協(xié)作的能力對流程與組織系統(tǒng)的關(guān)注引進(jìn)資源的能力兒科臨床經(jīng)驗(yàn)與技能

……優(yōu)秀兒科研究中心主任應(yīng)具備的核心素質(zhì)優(yōu)秀兒科醫(yī)生應(yīng)具備的核心素質(zhì)

對待病人的態(tài)度對待家屬的態(tài)度對兒童的理解可隨時(shí)提供服務(wù)聆聽敏感兒科病患的臨床經(jīng)驗(yàn)與精湛技能

……誰合適？做什么？案例刑啟示即使遣具備勾了相口同的片經(jīng)歷碧與知觀識背笛景，菠如果君并不再具備森從事?lián)鄳?yīng)璃工作暈的素商質(zhì)要?dú)?，腳將同裙樣意鉆味著除無法多勝任各該工賴作，妥而這微些素和質(zhì)正多是區(qū)撲別與粒決定肥同一伴職位狼不同蜓績效肅的根次本原材因。以“摘素質(zhì)亦”為斧基礎(chǔ)求開展眼的組媽織實(shí)它踐活肅動為啞組織從的持度續(xù)成黨功與命組織于中人瘦的發(fā)披展提汽供了蚊動力羊與有臂效保胳障。國際晴優(yōu)秀悼企業(yè)飾管理俱者素業(yè)質(zhì)模暑型示消例安聯(lián)恭大眾繪人壽催保險(xiǎn)主動毛積極結(jié)果既導(dǎo)向業(yè)務(wù)盟敏感手度解決椅問題客戶唐至上精通置專業(yè)明知識發(fā)展蹄與指白導(dǎo)溝通尺與影慘響合作創(chuàng)新樓，以席變化料為導(dǎo)窮向塑造求成功團(tuán)隊(duì)決策能力授權(quán)愿景碗實(shí)現(xiàn)績效哭發(fā)展明基暖（Be便nQ）公謊司朗訊繞通信尖公司創(chuàng)造報(bào)并驅(qū)恒動愿弄景戰(zhàn)略蠶性思森維商業(yè)別知識吸引培、發(fā)輛展和慈保留襪人才解決巧問題憂和做男決策建立俊和管隊(duì)理關(guān)障系靈活南和彈技性利用旺他人肯達(dá)成裂目標(biāo)眼力獎(jiǎng)（展遲望）魅力今（痛熱情相）魄力放（吼果斷奏）能力琴（訓(xùn)執(zhí)行干）約束血力（濫道德近）摩托漢羅拉炒公司美國顏人事在決策匪中心思維仆技能行政毒管理賤技能領(lǐng)導(dǎo)疾技能人際側(cè)技能溝通綱技能管理紫動機(jī)自我端管理瞎技能組織史知識素質(zhì)聯(lián)判斷腎的難浩度素質(zhì)暫比工鵲作業(yè)吐績抽淋象，達(dá)更不番容易才把握革。素質(zhì)壩是人尺所共明知但敗又難回于說傭清楚瓶的，辟因此而對其暈判斷堪主觀坑性很蠢大。個(gè)人堪在自粉我講另述中螺容易搖夸大炸自己恰的優(yōu)雪點(diǎn)、塑有選激擇地債報(bào)告那，或滴者將噸自己邊的理希想和芽希望旅實(shí)際將工作即混淆暈。人際華交往趕狀況比和利拍益的圾沖突壤等增蹦加了恥素質(zhì)只評價(jià)破的難冰度。通過珠關(guān)鍵病工作奸事件坦了解在員工魯素質(zhì)蔬。事豎件包刷括背券景、個(gè)人絲式的行曠動以偶及后倚果。了解塊應(yīng)聘役者在富特定主工作筒情境鐘中的絞思想鴨、感象受和貸愿望尤其某是其燥在那辮個(gè)情趨景中長究竟粥是如快何作鄙的。盡可爐能讓獸應(yīng)聘乞者詳懸細(xì)而陽具體競地描韻述自受己的投行為辛和想法而齡不要項(xiàng)依賴搶他們脾自己義的總漿結(jié)。怎樣嗎了解丟素質(zhì)除了采用既定的工作標(biāo)準(zhǔn)與技能要求對候選人進(jìn)行評價(jià)之外，還依據(jù)候選人具備的素質(zhì)對其未來績效的指引作用來實(shí)施招聘甄選。這種基于素質(zhì)的招聘甄選將企業(yè)的戰(zhàn)略、經(jīng)營目標(biāo)、工作與個(gè)人聯(lián)系起來，在遵循有效的招聘甄選決策程序的同時(shí)，提高了招聘甄選的質(zhì)量。同時(shí)，整個(gè)招聘甄選以企業(yè)戰(zhàn)略框架為基礎(chǔ)，也使那些對企業(yè)持續(xù)成功最為重要的人員及其素質(zhì)得到了重視與強(qiáng)化?；谒刭|(zhì)的招聘甄選基于短期的職位需求開展招聘甄選工作，僅僅以工作分析與候選人過去做過什么作為考察對方是否具備所需要的知識、經(jīng)驗(yàn)與技能的基礎(chǔ)，缺乏對候選人未來績效的預(yù)測與判斷。傳統(tǒng)的招聘甄選特點(diǎn)素質(zhì)斬模型窩應(yīng)用沉于招獎(jiǎng)聘甄棚選4、招以聘流扶程的款管理包括杜招聘點(diǎn)準(zhǔn)備誼，招醋聘實(shí)塘施，駕招聘芳評估脆三方有面。準(zhǔn)備譯階段實(shí)施允階段結(jié)果藥形成屑階段招聘息程序耀和策聽略招聘費(fèi)需求父分析啦：進(jìn)劈燕行人力授資源稻配置臭狀況分析菜和人備力資認(rèn)源需求分蜂析，執(zhí)并將天招聘與培本訓(xùn)，鬧工作蛛輪換調(diào)動躍等其濟(jì)它為遠(yuǎn)空缺崗位普提供旨人員若的方法相獅比，寶分析膏招聘的必忽要性對招論聘工薪作進(jìn)宗行勝誕任特征業(yè)分析款。制定畏招聘誤計(jì)劃豆和招聘厚策略個(gè)。招募浩階段譽(yù)：采歲用適所宜招聘昆渠道穿和招捎聘方排法。選擇歸階段按：用市定量峰，定性耍相結(jié)騰合的著方法選擇嬌適合效的應(yīng)使聘者，力決求客映觀。錄用拆階段描：招認(rèn)聘雙趕方作出哀決策芬，建循立勞動關(guān)遙系。評估秘招聘壓結(jié)果擇：對差照招聘智計(jì)劃零，根略據(jù)數(shù)和質(zhì)闊量對扇實(shí)際駁招聘錄用火的結(jié)菠果進(jìn)黑行評價(jià)總烘結(jié)評估略招聘肆本身收：評票估招聘孕工作厘的經(jīng)疊濟(jì)效率，紙時(shí)間魂效率瘋。（一什）招前聘計(jì)體劃（1）人耀員需畜求清拐單（2）招召聘信灣息發(fā)孕布時(shí)勞間，餃渠道指（3）招沿聘團(tuán)闊人選電（4）招輛聘者除選擇娘方案斜（5）招始聘截汪止日嗎期（6）新笑員工鄙上崗?fù)鯐r(shí)間拔（7）招梨聘費(fèi)奶用預(yù)掀算（8）招邪聘工玻作時(shí)增間（9）招黨聘廣附告（二鈔）招嫂聘策康略招聘成策略人員縣策略地點(diǎn)漏策略時(shí)間砍策略主管柳的積晚極參是與。招聘室人員勾的勝娃任特六征。熱情通，公俊正，鉤文明武，高搭效，鄙具備氣專業(yè)拴知識圾，有淋良好蔽的職臘業(yè)道吃德。遵循展勞動察力市狡場上摟的人齊才規(guī)彎律。制定講招聘咬時(shí)間管計(jì)劃。招聘拴范圍漲的確臨定：催根據(jù)燒計(jì)劃景招聘循人員蝴的數(shù)妖量，舞能力鋸要求豪圈定讓。成本洗的考之慮：什比較壓不同茂招聘沸地點(diǎn)呆所需耳成本招聘完策略(一）餓招聘土渠道渴分析衣程序分析膽招聘索要求分析拋招聘增人員捧特點(diǎn)確定穗招聘秒來源選擇摧招聘優(yōu)方法選擇敘發(fā)布事信息拼的大樓眾傳物媒收集魄應(yīng)聘多者的歷資料（二鑰）？內(nèi)部夢招聘忽還是饒外部角招聘優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)

內(nèi)部招聘對人員了解全面，選擇準(zhǔn)確性高了解本組織，適應(yīng)更快鼓舞士氣，激勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用較低來源少，難以保證招聘質(zhì)量，容易造成近親繁殖可能會因操作不公等造成內(nèi)部矛盾

外部招聘來源廣，有利于招聘高質(zhì)量人才有利于組織創(chuàng)新篩選難度大，時(shí)間長進(jìn)入角色慢了解少，決策風(fēng)險(xiǎn)大招聘成本大影響員工積極性4.踢1招聘摸渠道指分析沾與選策擇渠道1：媒娘體發(fā)循布招排聘廣沃告通過每報(bào)紙歸、電碼臺、貿(mào)電視敞、專瘡業(yè)雜貍志、杠馬路份張貼液刊出溉廣告疤，吸大引應(yīng)崖聘人黑員。優(yōu)點(diǎn)陳：傳烏播廣認(rèn)、容種易吸仁引更割廣泛滿人才斃應(yīng)征鳴、汪達(dá)到儉宣傳貝企業(yè)奮的目湯的缺點(diǎn)閥：篩略選工馳作量坐大、糊費(fèi)用蓮高、喜有時(shí)慕限性號、錄舒用率鳴低適用花于：策中低炎層的做職位俯、需他求量葉大的位職位發(fā)布聽信息潤媒體隙的選偷擇根據(jù)船各種諒媒體臥的特罰點(diǎn)進(jìn)堂行選倒擇；根據(jù)胞媒體拼的受利眾特設(shè)點(diǎn)進(jìn)筐行選晶擇；根據(jù)螞媒體坑的廣恰告定首位進(jìn)路行選曲擇；渠道2：人刻才招善聘會參加涂定期貞、不挨定期譯舉辦轉(zhuǎn)的人修才交詞流會潤、人攻才市桿場優(yōu)點(diǎn)傘：時(shí)弓間短欠、見悄效快殺、費(fèi)住用低透、直示接見交面當(dāng)漲時(shí)可單以確屠定意肌向缺點(diǎn)攻：挑役選面炊窄、約工作巖強(qiáng)度乓大、名洽談怎環(huán)境欄差適用音于：甘初、驅(qū)中級刪人才失或急臨需用軌工渠道3：職似業(yè)介消紹所屆或就肉業(yè)服膠務(wù)中精心一般沃由職度業(yè)中莊介結(jié)閃構(gòu)介誕紹或剛直接元檢索療其人嚇才資震源庫優(yōu)點(diǎn)屢：介繭紹速瓣度快醉、費(fèi)組用低缺點(diǎn)蒜：中徒介服德務(wù)質(zhì)尾量普唱遍不愉高適用章于：脾初、徑中級表人才桿或急夫需用弄工渠道4：委獵托獵托頭公跌司委托捉獵頭房誠公司賢尋找絕適合料企業(yè)梯用人魄要求隸和標(biāo)跡準(zhǔn)的做人才優(yōu)點(diǎn)晴：針麥對性矮強(qiáng)、辭隱秘釣性高肆、可陪以得倆到專卷業(yè)顧版問的仍幫助缺點(diǎn)察：費(fèi)竿用高莫、周得期長獵頭艱公司飾的工膨作程堆序分析主客戶努需要吉；搜尋通目標(biāo)侍候選蘿人；對目砌標(biāo)候萌選人視進(jìn)行帝接觸丈和測球評；提交想候選哀人評酬價(jià)報(bào)旺告；跟蹤熟與替時(shí)換；與獵預(yù)頭公館司合擾作的禿注意曉事項(xiàng)選擇許獵頭論公司睡應(yīng)對筋其資投質(zhì)進(jìn)閉行考郵察；約定肅雙方眾的責(zé)郵任與肉義務(wù)火；選擇襖獵頭載公司醉中最辮好的裹顧問橡為你杏服務(wù)謀；渠道5：員望工內(nèi)鴉部推決薦員工鄰?fù)扑]王熟悉爪的人價(jià)員到掏企業(yè)情就業(yè)優(yōu)點(diǎn)背：背悟景了糞解、使溝通商順暢救、適符應(yīng)環(huán)墨境快缺點(diǎn)棋：較鈴難做盟到客錄觀評棉價(jià)和湖擇優(yōu)肉錄取鎮(zhèn)，后知續(xù)管蛛理帶帖來難找度、渠道6：校除園招瓣聘直接是到校益園招企聘迎鹽接畢鼓業(yè)生各或邀仿請學(xué)摟生到頭企業(yè)指實(shí)習(xí)優(yōu)點(diǎn)喂：了扣解較植充分因、挑依選范傾圍和導(dǎo)方向委集中次、效蜜率較自高缺點(diǎn)碑：工貝作經(jīng)研驗(yàn)少張、流拉動性米大、馳牽涉借政策奇等手疲續(xù)簡歷典是應(yīng)制征者收的第侮一次脾自我草介紹丹。其推中應(yīng)緊有你惜所要癢求的帽品質(zhì)既。當(dāng)鋪你面免對著添大堆攝要瀏肚覽的搞簡歷東，擦使用肯兩步秤法來藍(lán)處理逼它。第一污次篩芒選中片，淘燒汰那獸些起幻玉碼工慨作要子求都甚不符描合的胸應(yīng)征等者。各需特國別留鋒意簡際歷中箏的如刮下方加面·表示桌工作淚成果月的信饑息；親例如資：薪攏酬定地位，殃穩(wěn)定譯性或姥職業(yè)害定位·持續(xù)悼上升齒的職部業(yè)發(fā)姓展·與職筆位一漿致的謎職業(yè)承目標(biāo)·簡歷薯的結(jié)扶構(gòu)樣你式4.蛋2簡歷寬篩選第二狂次篩魚選中序，在擠合格趨應(yīng)征證者中煩比較逆他們歸之間弓細(xì)微消的差捕別。蘿然后略拿出蛾最有裝希望曲的應(yīng)踢征者鋪名單除。瀏覽枝簡歷供時(shí)，傻警惕鋒那些掛暴露咱應(yīng)征厭者弱進(jìn)點(diǎn)的術(shù)地方那，如謹(jǐn)：·對教伯育背項(xiàng)景的偽過多及介紹遇（可偶能沒餐什么夜工作形經(jīng)驗(yàn)警）·背景蠅中明都顯的婦缺口·個(gè)人飼信息隨過多劉（可柜能沒隊(duì)什么枯工作捧經(jīng)驗(yàn)伍）·只提轟及工贊作和猶職位尼，對潤于成數(shù)果只完字未織提經(jīng)過敢篩選愈將簡胡歷分訊類：浪拒絕字類、厚基本爪類、友重點(diǎn)畢類拿到剪一份友簡歷停應(yīng)該之看什掠么？總體狗外觀鍛：整潔趙？規(guī)桂范？詠認(rèn)真撫？語蟻法？鼓文字泛錯(cuò)誤民？生涯烈結(jié)構(gòu)伴：時(shí)還間連醒貫一乳致性什？經(jīng)衡驗(yàn)域：事舒業(yè)進(jìn)蕉程邏焦輯？賴過去桑做了挽什么灣？完耍成/執(zhí)行/管理還是參與/建議/熟悉芬？教育痰培訓(xùn)唐：教靈育水蝦準(zhǔn)？訊專業(yè)情證書活？相金關(guān)性業(yè)？參加絞組織龍：專勢業(yè)機(jī)騙構(gòu)？證金明竹人：昆推薦訂函？顏?zhàn)C明甩人？閱讀錄簡歷比后要局進(jìn)行菊記錄假和標(biāo)勝注19遼87年1月-1弄99燒3年2月HR經(jīng)理蓋，負(fù)胞責(zé)人障事合疑同管績理19印95年3月-1行99丙6年4月生產(chǎn)壤經(jīng)理畏助理繭，領(lǐng)缸導(dǎo)6個(gè)人爽小組忠，負(fù)排責(zé)生歌產(chǎn)計(jì)鬼劃制已定與借安全媽檢查19著96年4月-今客戶昌代表絞，為度石油化系統(tǒng)龍大客洞戶服扭務(wù)與呼管理19撫93惑.2眾-1吳99先5.傍3希?與客若戶溝農(nóng)通經(jīng)恢驗(yàn)?4.穗3證件此檢驗(yàn)在武毯漢舉劣行的“中國封武漢梯人才拍市場20殲00年秋謊季交弓流大程會”上，租一位榜來自些福建棒的某區(qū)人才店市場極高級閃人才潛工作翠部負(fù)穩(wěn)責(zé)人血告訴燦記者茫：在文他們煙接待字的約30岸0名應(yīng)翁聘者傘中，犬其中轟有六慶分之僅一的茫人出熄示的辰大專棕文憑鼻是假老的。今年知全國胳人口加普查繳時(shí)，叨填寫屢具大課專以脾上學(xué)溉歷的趟人數(shù)款比國弱家實(shí)技際培拆養(yǎng)的嘩人數(shù)蹄多出60多萬學(xué)歷膊查詢詢：ww晴w.正ch老in棒ad腹ax巴ue施sh刪en靈g.聰ed君u.全cn中國性大學(xué)繞生網(wǎng)查詢波電話01瓜0—峽16鉗89后93諒15職業(yè)榨資格筆：ww賽w.役os采ta炊.o無rg流.c者n畢業(yè)滲證書齊檢驗(yàn)棟指南4.洪4面試董過程遍介紹招聘卻面試蠶的基翼本目禁的在辱于：毅給主田考官狠和應(yīng)肚聘人夫雙方別進(jìn)一伙步了慕解的瓣機(jī)會誰，從錯(cuò)而作什出最耳佳決系策。耐由于剃面試刻時(shí)間積有限樸，一棟個(gè)精膝心準(zhǔn)賽備的節(jié)面試位可以做達(dá)到旁事半您功倍嶼的效把果。.當(dāng)你窗招聘借一個(gè)胖重要解職位雁的時(shí)豆候，賞你可忠能要傻經(jīng)過牢下面考三個(gè)測階段及。至摸少要血完成躺兩個(gè)蠶階段膚。電話頭面試萍；這個(gè)頃可以仗由招輩聘顧添問公哈司，走人力版資源畫部門特或用粘人部鬼門來愉進(jìn)行致。目隙的是道確認(rèn)憑應(yīng)征疏者符奏合招華聘廣括告或她其他孤招聘奴材料立中的那條件紗。為鑼達(dá)成眉目的帆，可冰以根比據(jù)需訓(xùn)要來暮控制萬時(shí)間答長度裹。這嚼是一侄個(gè)獲煙取對個(gè)應(yīng)征競者第誕一印泳象的滔絕佳殼機(jī)會館：她膽是在謠特定雖時(shí)間疑給你盒回電排話的音嗎？弊她善猛于溝裳通嗎贊？首輪仁面試習(xí)；這個(gè)草面試扮可以睛持續(xù)30到60分鐘婆。對嬸于要奏求不鑰太高本的職估位，縱你可葵在這璃輪面夏試?yán)镆玫椒胍W(wǎng)的有密關(guān)應(yīng)換征者蔑的一馳切信儀息，障否則層你還分得再興次面互試此握人。第二撥輪面打試；對參果加該渴輪面妥試的哭人精醋挑細(xì)域選。犬從這贈點(diǎn)出免發(fā)，磁只要胃和該跡職位竿招聘道有利靈害關(guān)錯(cuò)系的小主考唐人都宗可參掌與，怕例如筐：頂瓦頭上零司，傷未來復(fù)同事宣，或牲其他捕經(jīng)理功。這撲一輪暑往往歷篩出劣更多剪的合霜適人良選。求職申請書篩選考試初次面試復(fù)試確定錄用應(yīng)聘者新員工人員夾甑選杜的基白本流倍程人員遍甑選暴程序化主要療包括球求職萄申請逗書篩友選、半考試日、初晶次面焰試、董復(fù)試肝四個(gè)醒步驟綿。這允四個(gè)拾步驟微相互鼠結(jié)合臣、相菊互補(bǔ)收充，培形成亮一個(gè)“漏斗斜式”的人舊員甑扣選過飯濾器器，逐漠步縮說小人兩員甑劈燕選的傘范圍均。1.提前粗幾天豎發(fā)出糖面試揀通知嗚，安拒排好寺日程裂；2.找好栗幫助鞏你面鼻試的領(lǐng)其它醬經(jīng)理妙，請撿他安雄排好霧時(shí)間恨，以涼便接盞下去箭面試戒；3.面談褲時(shí)間30意--星40分鐘叢；4.如果百不適銜合，拿盡早統(tǒng)結(jié)束芳；如勞果很歡難當(dāng)北時(shí)打多住，鼻介紹植公司鐘形象虧；5.面談蜂時(shí)間瘋不能蠟有任跳何打命擾；6.注意羅公司禿形象星，給雜應(yīng)征熔的人拌留下綁好的器印象鏡；7.“謝謝用你給虎我們助公司滔一個(gè)灣機(jī)會助與你祖面談”；8.“我們國會在10天內(nèi)賽通知港你”；9.送到昨電梯罩口。面談戚禮儀招聘蔥常用圈測試扔方法伍一:筆試筆試呈：考核哲應(yīng)聘爸者學(xué)誰識水規(guī)平的參重要胡工具雀。這使種方才法可刮以有獅效的湖測量應(yīng)聘壺人的忽基本休知識肯、專足業(yè)知鍛識、訊管理宏知識貫、綜足合分縣析能減力和累文字遙表達(dá)能乞力等價(jià)素質(zhì)信及能溪力的部差異慮。特點(diǎn)劍：考語試取吧樣較償多，宰對知遺識、余技能株和能獅力的融考核旺的信蹈度和貓效度舒都較址高，濤可以糟大規(guī)的模的找進(jìn)行敢分析屆，因寄此花晶時(shí)間等少，料效率靠高，腳報(bào)考英人的市心理蠻壓力悔較小堤，較瞧易發(fā)遺揮水俊平，筍成績嗚評定羊比較辯客觀晶。缺點(diǎn)悼：不碌能全等面的尼考察況應(yīng)聘盤者的另工作暫態(tài)度滿、品倚德修鍬養(yǎng)以謀及組上織管綠理能慌力、盆口頭黨表達(dá)妨能力師和操搏作技雞能等莫。人員憲選拔長的其肌他方霞法與掩運(yùn)用招聘忙常用薦測試觀方法蔬二:心理斷測試心理慮測試堆，是撒指在搭控制嗽的情耍境下息，向事應(yīng)試丘者提楚供一虜組標(biāo)膜準(zhǔn)化鍵的刺歉激，蓋以所示引起數(shù)反應(yīng)紀(jì)作為勇代表何行為丘的樣暖本，暑從而刮對其之個(gè)人百的行被為作勻出評斃價(jià)。心理脾測試愚的難督度較不大，以通常菜需選揀擇專橋業(yè)的釣心理定測試伸人員膨，或長委托吵專業(yè)另的人飾才機(jī)文構(gòu)或軌心理郵學(xué)研坑究所帖進(jìn)行華測試刺。心理宰測試活有以愈下類撈型：能力堅(jiān)測試獨(dú)；人格秤測試泄；興趣典測試做；心理信測試1：個(gè)雁性測羽驗(yàn)個(gè)性番是指京一個(gè)奔人比臣較穩(wěn)嚼定的餐心理曾活動石特點(diǎn)幟的總陪和，典它是旱一個(gè)揀人能蹄否施白展才旗能，反有效王完成找工作芽的基聚礎(chǔ)。蠶個(gè)性夸可以零包括起性格譯、興接趣、皇愛好徑、氣陡質(zhì)、脾價(jià)值群觀等延等。個(gè)性亂測試畢又稱鉆性格姿測試報(bào)、人君格測蔑試，悠考察春應(yīng)聘出者是爺否具骨有勝溫任工軋作所唯需的香人格漸特征怕的過唐程。常用詠工具大五健人格鎮(zhèn)測驗(yàn)減：情先緒穩(wěn)言定性(N來)、外飛向性(E妨)、開冤放性(O繩)、愉繪悅性(A總)、自興覺性(C漲)加州臣青年列人格漸問卷心理落測試2：職陜業(yè)興贊趣測接試了解角一個(gè)始人的場興趣紋方向駱以及互興趣冷序列饅的一捧項(xiàng)測葵試。雙將個(gè)晚人興虎趣與釘那些譽(yù)在某富項(xiàng)工煮作中喜較成抬功的帖員工袍的興漁趣進(jìn)凝行比乘較，捎表明孝一個(gè)馬人最記感興嘆趣的熄并最習(xí)可能培從中眉得到群滿足啊的工幅作是董什么殃。興趣把測驗(yàn)嚷通常恭列出敢眾多歸的興昆趣選役擇項(xiàng)欲，涉么及運(yùn)造動、蹄音樂陰、藝近術(shù)、借文學(xué)罰、科報(bào)學(xué)、只社會工服務(wù)對、計(jì)雄算、壘書寫所等領(lǐng)戴域，禍對每前一領(lǐng)惑域設(shè)嫂計(jì)相續(xù)應(yīng)的墾題目浴，根閱據(jù)被庫試者秩對各諒種興恨趣項(xiàng)質(zhì)目的恐“是據(jù)”或埋“否淘”選喇擇，晉或依炕據(jù)受用試者吳排列孤出的昨興趣激序列坐，可顏以對錢其是制否適散合某趙一職彎業(yè)或褲某一義種工釋作做桿出判宏斷。用途員工你的生滑涯規(guī)礦劃人員政選擇心理德測試3：能控力測舒試測定港從事臂某種撓特殊磁工作渴所具繪備的姨某種筐潛在鏡能力涉，預(yù)腿測其遣在某頭職業(yè)面領(lǐng)域謊內(nèi)成鍛功和租適應(yīng)啞的可住能性樂，判串?dāng)噙m粒合何傾種工潛作什么是樣的個(gè)職業(yè)鵲適合騰某人秤；為以勝任競某職榮位，先什么慌樣的命人最細(xì)合適特殊米職業(yè)斑能力sp腥ec璃if察ic坦c格om需pe潑te雙nc蜘e特殊猜的職箱業(yè)或獵職業(yè)遺群的俘能力諸，測筐試對鎮(zhèn)技能時(shí)掌握配的熟翅練水抖平、腿或從寨事某置特定作職業(yè)蚊的人井才普通芒能力ge萬ne壘ra疲l竟co脖mp夏et史en秀ce思維緞、想積象、執(zhí)記憶宰、推豬理、末分析桂、數(shù)們學(xué)、卵空間用關(guān)系高判斷盤、語骨言心理膨運(yùn)動黎機(jī)能包括成心理源運(yùn)動圍能預(yù)力和概身體睬能力頓，如元選擇椒放應(yīng)終時(shí)間蓮、四織肢協(xié)贏調(diào)、乞爆發(fā)士力等親。優(yōu)點(diǎn)深入仿地了達(dá)解應(yīng)劑聘者裹的能鳳力和朱興趣更能腦鑒別傅出應(yīng)周聘者碎是否穴具備雄某些芳特定賭工作圾所必但須的淚利于藝人際貨交往凝的個(gè)揚(yáng)性特朵征測試射具有闊一定噴的標(biāo)培準(zhǔn)化憲程序鏈，并容在足倉夠大寒的相忽關(guān)樣誓本人弟群得提到過疑應(yīng)用黃。弊端應(yīng)聘割者的裳求職私動機(jī)劣可能餅會導(dǎo)鞏致應(yīng)今聘者儲不真榆實(shí)回血答測只驗(yàn)中躍的每鍵個(gè)問壩題測試強(qiáng)結(jié)果孩不夠喝穩(wěn)定如果伏選出朝來的月所有住員工肉都具枯備相息同的聰特征揪，團(tuán)峽隊(duì)成亦員便扇沒有曠差異籍性應(yīng)聘妻者所湊受的荒培訓(xùn)聲或工蚊作經(jīng)牙驗(yàn)對曬工作歪業(yè)績真的影抓響比零個(gè)性盲的影泉響更甘強(qiáng)對心限理測電試的鈴評價(jià)招聘腐常用鉆測試拴方法惜三:情景要模擬根據(jù)謙被測毫者可兔能擔(dān)辟任的樹職位顧，編虎制一膊套與露該職功位實(shí)近際情菠況相躍關(guān)的蜓測試桶項(xiàng)目火，將冠被試鉛者安何排在劣模擬局的、束逼真蟲的工臨作環(huán)鳳境中播，處揮理各放種問鑒題，漏測試擁其心戶理素顯質(zhì)、膚實(shí)際黎工作腎能力大、潛埋在能襯力適用昌范圍桶：服肯務(wù)人綿員、史事務(wù)笨性工福作人取員、黎管理騙人員老、銷竭售人瞧員測試途的能怎力語言矛表達(dá)蔽：演售講、簡介紹采能力者、說碌服能皆力、單溝通悲能力組織禍能力航（協(xié)斃調(diào)能岸力）捎：會木議主嘗持、態(tài)部門傲利益工協(xié)調(diào)如、團(tuán)超隊(duì)組盲建事務(wù)全處理斤：公滅文能寬力處著理、眨沖突陡能力苗處理庸、行扮政工荷作能異力處炊理a情景昂模擬1：公驕文處遞理模泡擬法情景烤模擬攏中用聾得最參多、際也是融最重索要的扒考評樸方法草之一勺。被唯證明之是有拉效的觸管理希干部瞎測評診方法要求留應(yīng)聘簽者閱密讀和猾處理后文件接、備逆忘錄茂、電鬧話記晨錄、菌上級望指示志、調(diào)槽查報(bào)師告、逐請示沸報(bào)告此等一粉系文守字材束料。根據(jù)挑公文漿的數(shù)泰目和拔難度繡，規(guī)惹定完圣成時(shí)坊間，電形成塑公文擾處理訴報(bào)告止，然咱后與衛(wèi)別人聚討論識。對被糧試的差計(jì)劃回、組抱織、偶分析贊、判餓斷、朗決策訊、文醒字等觀能力俊進(jìn)行擊評價(jià)植。情景飲模擬2：無田領(lǐng)導(dǎo)嘆小組拿討論一組堆被試喊者開蓋會討順論一藍(lán)個(gè)實(shí)杠際經(jīng)堤營中舞存在繁的問悠題，膽討論唉前并擺不指斷定誰寶主持僵會議籃，在乳討論塵中觀弊察每產(chǎn)一個(gè)創(chuàng)應(yīng)聘冤者的掙發(fā)言響，觀君察他滿們?nèi)缌窈位ゲ孪嘤翱享?，線以及遵每個(gè)尋人的辛領(lǐng)導(dǎo)嫩能力園和溝芹通技花術(shù)如銅何，絨以便