如何快速地與客戶建立良好關系

如何快速地與客戶建立良好關系？喬諾商學院業(yè)務員要向客戶銷售產(chǎn)品之前，最重要的是與客戶建立良好的關系。若沒有良好的關系，在推銷產(chǎn)品的時候，將很難贏得客戶的信任，致使任何銷售的努力事倍功半。但是，建立關系絕不是件容易的事，而且必須要長時間的經(jīng)營，喬諾商學院現(xiàn)在為大家提供與客戶快速有效建立良好關系的五個技巧，希望能幫助企業(yè)業(yè)務員在銷售上做到更好。前言COMPANYLOGO1分類客戶建立關系前，先將客戶分成潛力客戶與觀望者兩種類型。若是客戶屬于觀望者，業(yè)務員則可以考慮將這些觀望者從客戶名單中暫時移除，因為這些客戶，只有極小的機率能夠真正成交，他們大多只是想要先看看產(chǎn)品的功能，未必真的需要或是急迫的需求，進而呈現(xiàn)出模凌兩可的猶豫態(tài)度，讓業(yè)務員耗費大量的時間與心力卻成效有限。所以應該要將大部分的精力，放在與潛在客戶進行銷售溝通，節(jié)省自己的時間與精力。這些潛在客戶可能對于產(chǎn)品表現(xiàn)出高度的興趣，但因為某些原因，尚未做最后決定，或是對于產(chǎn)品本身有需求的人，都是潛在客戶的范圍。COMPANYLOGO2試著傾聽傾聽在銷售談判當中其實是一件很重要的事情，因為這代表著業(yè)務員有照顧到客戶的需求。同時，傾聽表現(xiàn)出的是一種態(tài)度，也就是業(yè)務員會盡力滿足客戶的需要，而不是單方面地進行銷售。只要好好地傾聽，并遵從客戶所說的，業(yè)務員很可能會發(fā)現(xiàn)銷售過程變得容易且進行順利，能夠很快地抓住客戶的心，也能快速地掌握客戶的喜好與對產(chǎn)品的態(tài)度。COMPANYLOGO3了解、測試自己的能力業(yè)務員雖然不能斷定這樁銷售是否能成功，但是可以判斷自己付出的努力，以及試圖掌控整個銷售過程，嘗試設定一個最低目標。例如，需要接觸多少客戶？并要以周或是以月為單位來進行目標達成的追蹤，提升業(yè)務員自身的能力，也能幫助自己在設定目標的過程中，更了解客戶抑或是增進自己的銷售能力，抓住客戶的眼光。COMPANYLOGO4壞天氣時主動出擊我們要學會抓住最好的時間去進行銷售，喬諾商學院認為最好的時間點，即是壞天氣的時候。因為這些時候，其他競爭者可能會選擇停止工作，所謂競爭力也就減弱了，另外客戶也會提升對業(yè)務員的好感與佩服，大幅增加銷售成功的機會。同時，在這樣的壞天氣下進行銷售，很可能會消除業(yè)務員與客戶之間的距離感，進而在短時間之內(nèi)彼此熟悉。COMPANYLOGO5適當?shù)靥岢鲈儐栦N售過程是雙向的，業(yè)務員必須要適時向客戶提問，不能只有單方面不斷陳述產(chǎn)品內(nèi)容對客戶進行疲勞轟炸，要適時地透過詢問，來掌握客戶的需求。詢問他們的問題并一一為他們解惑，