物業(yè)公司培訓工作程序

培訓工作程序建立各部門員工基本情況檔案建立各部門員工基本情況檔案各部門提出培訓需求培訓主管與各部門經(jīng)理協(xié)商課程設置培訓主管提出培訓計劃交人力資源部經(jīng)理及相關部門經(jīng)理審議準備講義內容及學員教材向行政部提出培訓會議申請并準備相應培訓工具通知各部門參加人員，開始培訓訓后試卷或問卷調查，并將結果反饋部門經(jīng)理，作為對此員工考評的一個參考，同時作為新課題安排的參考向人力資源部經(jīng)理匯報培訓情況，工作總結 一、新職工或員工進入公司，須先接受人力資源部主辦的入職培訓。通過入職培訓，培育共同的價值觀，明確公司的方針和進展方向；使新職工或員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責,程序,考核標準及其應當具備的素養(yǎng),同時讓其對公司概況有一個初步了解.二、主要內容有：1、介紹公司經(jīng)營方針，現(xiàn)有規(guī)模和進展前景，激勵新職工或員工樂觀工作，為公司的富強作出努力。2、介紹公司各部門組織結構，使新職工或員工了解和熟悉各部門職能、動作，以便在今后工作中能準確與各部門取得聯(lián)系。3、介紹公司的產(chǎn)品及市場。4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責。使他們在工作中自覺遵守公司規(guī)章制度。5、介紹公司的行為規(guī)范及對職工或員工儀表、儀容和著裝的要求。第四章部門培訓部門培訓以本部門職工或員工的崗位責任，操作規(guī)范及專業(yè)技能培訓為主。一、主要內容有：1、入職后崗位職責及操作規(guī)程2、本部門職位語言及行為規(guī)則3、針對某一特定技術的專門培訓4、崗位外語培訓5、職業(yè)道德培訓第五章晉職培訓各部門方案晉升的人員，經(jīng)人力資源部同意，呈報總經(jīng)理批準，由培訓部舉辦晉職人員培訓班。一、主要內容有：1、管理學基礎2、管理心理學3、擬晉職位的職責和業(yè)務技能4、團隊xx和領導技巧第六章專題培訓結合各部門培訓需求，針對管理或某方面技術技能支配某一專題的培訓。如：1、主管的管理2、營銷推廣法律3、工作評估4、領導及激勵5、財務會計訓練6、文字表達訓練7、信息傳播（包括演講、談判、咨詢、主持會議等）8、工作壓力及時間管理9、團隊合作及溝通等第七章層級培訓一、層級培訓是一種縱向培訓，它依據(jù)整個公司的不同層次、不同需要展開，進行素養(yǎng)培訓。1、經(jīng)理層級的培訓2、主管層級的培訓3、普通職工或員工的培訓4、個別職工或員工再培訓二、經(jīng)部門經(jīng)理認為不合格，需再培訓者，由人力資源部支配進行再培訓。主要內容有：1、職業(yè)道德2、職工或員工守則3、針對本部門本職位應了解并把握的知識和技能4、針對性訓練第八章培訓管理一、職工或員工受訓后跟蹤制度為確保培訓質量的保持和連續(xù),會在培訓后對職工或員工進行跟蹤調查。除對在職職工或員工進行訓后跟蹤外，培訓部會特殊跟進新職工或員工入職培訓后的狀況，督促其在禮儀禮貌、專業(yè)知識、工作態(tài)度和職業(yè)道德方面盡快達到公司要求水平。各部門應樂觀協(xié)作監(jiān)督、教育，并將狀況及時反饋培訓部，以便加強培訓，保證職工或員工素養(yǎng)。在培訓終止后一段時間內，培訓部將會向相應部門主管發(fā)到《培訓后職工或員工表現(xiàn)狀況調查表》，各部門需密切協(xié)作，將狀況準確具體的填列，并于表上要求日期內交回培訓部。此表將作為協(xié)作各部門對職工或員工進行獎懲的依據(jù)。第九章培訓檔案管理培訓部依據(jù)工作需要，將公司全體職工或員工職稱、技術等級、接受過何種培訓的資料文件資料進行分類整理、歸檔，建立培訓檔案，為公司人員的考核、晉升、考察、獎罰提供依據(jù)。第十章培訓評價一、培訓評價是培訓過程的必要組建部分，通過評價檢驗受訓者學習狀況；同時收集二、評價包括四個方面：方案、授課人、培訓內容、結果第十一章培訓紀律職工或員工必需按培訓通知上注明的時間準時到場參加培訓。如確需請假，需經(jīng)部門經(jīng)理同意，并最少提前半天，將有部門經(jīng)理簽字的請假單交至培訓主管處，否則按曠工處理。參加培訓期間，不得在現(xiàn)場接聽電話或處理培訓會課題以外的事情，須將手機或呼機設置為靜音狀態(tài)。違者將在全公司通告批判。如未經(jīng)請假沒有聽完全場培訓的，一經(jīng)發(fā)覺即按曠工處理。在兩場培訓間隔之后，或在一場培