電子商務與旅游new簡

1旅游業(yè)電子商務21.1旅游電子商務概述1.2中國旅游業(yè)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀1.3攜程網(wǎng)案例分析

3《旅游業(yè)電子商務》學習目標掌握旅游業(yè)電子商務的含義。了解我國旅游業(yè)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀。理解、領會攜程旅游網(wǎng)的電子商務模式41.1旅游業(yè)電子商務概述旅游業(yè)基本界定與分類以旅游資源為憑借，以旅游社施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務的行業(yè)，又稱無煙工業(yè)、無形貿(mào)易。按照旅游動機分為休閑旅游和商務旅游，按主要旅游領域劃分為出境游、入境游和境內游。51.1.1旅游業(yè)－－最適合電子商務模式的領域之一:信息在旅游業(yè)中具有特別重要的意義。旅游業(yè)是跨國界合作和跨空間運作的典型產(chǎn)業(yè)。旅游電子商務較少涉及物流問題。電子商務平臺的特性,能較好地解決滿足旅游者個體化需求與實現(xiàn)旅游業(yè)運作規(guī)模優(yōu)勢的矛盾。1.1旅游業(yè)電子商務概述61.1.2旅游電子商務的界定

指通過現(xiàn)代網(wǎng)絡信息技術手段實現(xiàn)旅游商務活動各環(huán)節(jié)的電子化，包括通過網(wǎng)絡發(fā)布、交流旅游基本信息和旅游商務信息，以電子手段進行旅游宣傳促銷、開展旅游售前售后服務，進行電子旅游交易；也包括旅游企業(yè)內部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應用等。71.1.3電子商務網(wǎng)站的分類2006旅游電子商務網(wǎng)站分類

企業(yè)類型典型企業(yè)（國外）典型企業(yè)（國內）國內網(wǎng)站中文名稱在線旅游服務商ETC,E攜程旅行網(wǎng)e龍旅行網(wǎng)傳統(tǒng)旅游服務商線上分支HCheapTMS芒果網(wǎng)陽光旅行網(wǎng)在線旅店預訂服務商HM莫泰168連鎖旅店傳統(tǒng)航空公司自營SC春秋航空旅游網(wǎng)在線旅游搜索引擎SKFQ去哪旅游搜索引擎82011中國在線旅游運營商類型9中國在線旅游運營商類型傳統(tǒng)OTA是指以“機票+酒店”為主要代理產(chǎn)品，并逐漸開拓休閑度假、商旅管理等業(yè)務的第三方在線代理商，其主要盈利模式為傭金收入，同時附帶有網(wǎng)絡廣告收入代表企業(yè)主要有攜程、藝龍、芒果等10中國在線旅游運營商類型新興OTA是以度假產(chǎn)品為特色的在線旅游代理商，其主要盈利模式賺取產(chǎn)品差價。目前典型代表有以途牛、悠哉旅游網(wǎng)、驢媽媽等。新興OTA采取區(qū)別于傳統(tǒng)OTA的差異化發(fā)展策略，即選擇度假產(chǎn)品為切入點進入市場，從而避開與傳統(tǒng)OTA之間的直接競爭；11中國在線旅游運營商類型電信運營商類：主要代表企業(yè)：號碼百事通（中國電信）、12580（中國移動）、116114（中國聯(lián)通）以語音搜索為核心，整合多平臺的服務模式。用戶通過語音搜索進行產(chǎn)品預訂盈利模式：交易傭金收入、后向廣告收入、語音通話收入等12中國在線旅游運營商類型旅游垂直搜索類代表網(wǎng)站：去哪兒、酷訊商業(yè)模式：垂直搜索引擎，對各旅行預訂網(wǎng)站中呈現(xiàn)的機票、酒店等旅游產(chǎn)品進行檢索盈利模式：企業(yè)按點擊支付廣告費用+品牌廣告13中國在線旅游運營商類型旅游點評攻略類：代表網(wǎng)站：到到網(wǎng)、旅人網(wǎng)商業(yè)模式：鼓勵個人用戶對酒店進行點評，通過口碑的力量引導用戶選擇盈利模式：企業(yè)按點擊支付廣告費用以及品牌圖形廣告費用141.1.4旅游網(wǎng)站盈利模式網(wǎng)站信息量大，信息質量高，能夠獲得較高的訪問率，以此吸引網(wǎng)絡廣告。這是一般信息網(wǎng)站實現(xiàn)收益的基本思路；提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益。目前在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品和服務主要有飛機票、飯店預定、組建旅行團、旅游物品等；為旅游服務單位提供網(wǎng)上展示服務，收取服務費用；像許多社區(qū)網(wǎng)站一樣，很多旅游網(wǎng)站的收人來源于贊助商和伙伴關系等方面。151.1.5旅游電子商務運行模式

“水泥”+“鼠標”模式

社區(qū)模式

政府主導模式

橫向聯(lián)盟模式

專業(yè)信息服務模式

買方主導市場模式

16旅游筆電子雷商務器運行昂模式“水泥”+“鼠標”模式:旅游低企業(yè)適建設表網(wǎng)站腔，提送供酒價店、呈機票賽和旅鴨游線橋路等燥服務搞產(chǎn)品諸。適用眾對象春：大拿型、超中型澡旅行翠社盈利現(xiàn)模型婆：網(wǎng)頸站、霞旅行富社及饒各網(wǎng)音點、羊上游恭旅游旦企業(yè)棕、網(wǎng)披民市知場構昂成。17旅游員電子恥商務級運行吃模式社區(qū)澡模式稼：通過牛開展歲一些浴具有肝特色棟主題抄的社贏區(qū)吸適引網(wǎng)滋上旅蹤蝶游愛暖好者哈，使努他們易成為體會員埋，分津享旅大游資累訊和友心得逐。適用適對象府：小頂型旅濟行社盈利糧模型膨：社饅區(qū)會絡員的抱入會紅費和勒網(wǎng)站宣提供涂服務約收取閣的費怖用18旅游株電子章商務券運行潤模式政府俘主導渴模式?。郝糜蝿h目的慘地營病銷系暈統(tǒng)（DM冰S）建昂設旅伍游電底子商有廈，盯在信腐息集擱聚、袍市場澆集聚粉的基籍礎上損，整老合區(qū)教域網(wǎng)田絡資姜源，午共建升一個滔標準炒的旅療游電絹子商夏務平獲臺，艦產(chǎn)生嘉虛擬杠市場懸集聚腹優(yōu)勢漢。適用摩對象爺：中潔小旅絹行社19旅游泥電子蔥商務陰運行箏模式橫向禿聯(lián)盟達模式蛾：一種羞是加謙入大餃型旅嫩行社搏的電恒子商涌務平才臺，裁充分貝利用峽平臺木的技怠術和以市場邊優(yōu)勢訪；另庫一種是是眾板多中弟小型楚旅行丟社共浙建電震子商徑務。適用瘋對象槍：中成小型舉旅游演企業(yè)20旅游貨電子鋤商務鉆運行桂模式專業(yè)悲信息個服務病模式居：提供貌專業(yè)島信息賢咨詢窯和信違息服郊務平拴臺適用自對象欠：中夸型旅桌行社替，將粉經(jīng)營壺重點幅放在重旅游冊信息兇的整塵合和蔬提供里上21旅游搏電子鏈商務吊運行偵模式買方由主導佛市場饑模式魄：建立B2后B電子焰商務致平臺屑，平狼臺集羅聚旅忍游飯勝店、離旅游蓬景區(qū)純、旅慘游交陪通等楚企業(yè)溫，整剛合自推身供律應鏈適用施對象央：大著型旅桌行社221.克2我國嶼旅游豬電子叨商務楚的現(xiàn)摘狀231.殼2中國透旅游話業(yè)電全子商熄務發(fā)暈展現(xiàn)攔狀我國玩旅游即電子錫商務貿(mào)起步壞較晚患，主逐要是棵在借敏鑒國稼外旅蠻游電瞞子商坦務發(fā)畝展的消經(jīng)驗寇和模謙式，棍經(jīng)歷街了以么下幾插個階科段：(1衰)萌芽暑階段(1辜99繁6——19勉98朽)(2眨)起步頁階段(1束99篩9——20鄙02瘋)(3顛)發(fā)展燭階段(2江00密3——20胡04路)(4溜)完善意階段(2圈00尋5——20翼08肌)(5瘦)新探放索階虧段(2論00幅9——至今)241.暈2中國癥旅游杜業(yè)電卷子商行務發(fā)征展現(xiàn)歉狀——發(fā)展陰現(xiàn)狀1.市場矛需求——持續(xù)雁增長（1）中亭國網(wǎng)誕上旅蜜游預亞訂市貍場規(guī)扣模25（2）20稱14年中皮國網(wǎng)寺上旅巴游預木訂市摸場主調要運問營商鼠份額1.暫2中國結旅游蛋業(yè)電是子商顆務發(fā)捉展現(xiàn)切狀——發(fā)展循現(xiàn)狀26(3驗)用戶程規(guī)模:27282市場誦供給——不斷班增加①撇傳統(tǒng)腎旅游蛇企業(yè)資正逐脾步加寄大在乎旅游竿電子螞商務斧方面眠的投件入②畝在線個旅游充服務腦企業(yè)孟通過摧不斷謝的與哄產(chǎn)業(yè)梯鏈當洪中的狼企業(yè)縱合作泰開拓疾市場29303市場倘環(huán)境——不斷尸改善31發(fā)展面臨外部困境消費觀念未跟上網(wǎng)上消費能力不足信用體系缺失法律法規(guī)不健全網(wǎng)速慢，資源壟斷嚴重發(fā)展面臨內部困境旅游網(wǎng)站自身面臨的問題網(wǎng)上支付問題專業(yè)人才的匱乏旅游電子商務發(fā)展存在問題1.激2中國抗旅游咽業(yè)電蒼子商津務發(fā)誼展現(xiàn)榜狀——存在怎的問觸題3233總結電子澇商務輛和旅隨游業(yè)煤的結溉合是國一種豆必然