財(cái)政所服務(wù)承諾書

財(cái)政所服務(wù)承諾書財(cái)政所服務(wù)承諾書為加強(qiáng)財(cái)政服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，深化政府與民眾之間的聯(lián)系，本文檔制定了“財(cái)政所服務(wù)承諾書”，以確保財(cái)政所對(duì)外服務(wù)的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化、高效性，讓每一位前來辦理業(yè)務(wù)的民眾感到滿意。一、服務(wù)宗旨財(cái)政所服務(wù)宗旨是以公平、公正、公開、便民、高效為基本原則，為廣大民眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的公共財(cái)政服務(wù)，積極為參與社會(huì)建設(shè)各類市民群眾提供公共財(cái)政管理服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容財(cái)政所服務(wù)內(nèi)容包括財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督、預(yù)算編制、政府采購等財(cái)政管理及監(jiān)督工作，同時(shí)也包含行政審批、辦理事項(xiàng)、提供政策法規(guī)等內(nèi)容。三、服務(wù)承諾1、保障辦事群眾的隱私和安全。2、提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的公共財(cái)政服務(wù)，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)完整、準(zhǔn)確、規(guī)范。3、為辦事群眾提供自助式和網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理方式，縮短公眾等待時(shí)間，提高辦事效率。4、根據(jù)民眾的需求，合理安排符合法律規(guī)定的業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，確保辦事過程順暢。5、正常工作日內(nèi)，所有民眾均可在財(cái)政所完成各項(xiàng)業(yè)務(wù)。需要節(jié)假日加班辦理業(yè)務(wù)的，提前對(duì)外公布工作時(shí)間。6、提供在線投訴舉報(bào)渠道，積極接受群眾舉報(bào)和花銷支出方面的咨詢和建議，并對(duì)舉報(bào)進(jìn)行及時(shí)處理。7、現(xiàn)場(chǎng)提供閱讀區(qū)，公開財(cái)政信息和政策。8、不便民的業(yè)務(wù)審核將在辦理時(shí)在辦公室內(nèi)核實(shí)并完成辦理，避免不能批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)繼續(xù)等待并消耗大量財(cái)力、時(shí)間和人力。9、為廣大辦事群眾提供充足的咨詢輔導(dǎo)和幫助，隨時(shí)接受辦事群眾的咨詢與建議。10、對(duì)于違反財(cái)政管理規(guī)定的行為將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。四、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1、提供門前公告牌，將財(cái)政所服務(wù)承諾書和有關(guān)政策及主管部門的來文及時(shí)公告。2、服務(wù)窗口內(nèi)放置服務(wù)員職責(zé)資質(zhì)及服務(wù)規(guī)范手冊(cè)，對(duì)辦事群眾服務(wù)規(guī)范做出詳盡說明，確保服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一性和標(biāo)準(zhǔn)化。3、在工作過程中，遵循權(quán)責(zé)明確的原則，保證服務(wù)流程的規(guī)范性、標(biāo)準(zhǔn)化和嚴(yán)密性。4、建立完善的信息管理本體，加強(qiáng)各項(xiàng)管理流程的監(jiān)督和操作，規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理。5、管理人員在咨詢、指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理的過程中，應(yīng)真誠(chéng)、尊重、耐心地對(duì)待群眾，認(rèn)真傾聽他們的要求和意見，為他們解決實(shí)際問題。五、服務(wù)監(jiān)督在服務(wù)承諾履行過程中，業(yè)務(wù)辦理人員需要認(rèn)真履行職責(zé)，遵守各項(xiàng)約定，給廣大民眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的公共財(cái)政服務(wù)。同時(shí)，我們也希望的到社會(huì)各個(gè)方面的監(jiān)督，公眾如果發(fā)現(xiàn)不規(guī)范、不合理、不公正的服務(wù)現(xiàn)象，可以撥打服務(wù)舉報(bào)電話，我們將及時(shí)處理。最后，我們鄭重承諾，在服務(wù)