教職工團(tuán)購車險方案專題培訓(xùn)課件

平安公司和客戶基礎(chǔ)服務(wù)介紹平安集團(tuán)簡介中國平安保險(集團(tuán))股份有限公司（以下簡稱“中國平安”）是中國第一家以保險為核心的，融證券、信托、銀行、資產(chǎn)管理、企業(yè)年金等多元金融業(yè)務(wù)為一體的緊密、高效、多元的綜合金融服務(wù)集團(tuán)，形成領(lǐng)先同業(yè)的強(qiáng)大的核心競爭力。為推進(jìn)集團(tuán)綜合金融戰(zhàn)略，進(jìn)一步推動后援集中項目，另成立了平安科技（深圳）有限公司、平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司、深圳平安渠道發(fā)展咨詢服務(wù)有限公司等多家子公司。力。中國平安國際領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)集團(tuán)平安人壽平安養(yǎng)老險平安健康險平安保險海外控股平安信托平安證券平安產(chǎn)險平安銀行平安保險（香港）公司平安資產(chǎn)管理（香港）公司平安資產(chǎn)管理平安產(chǎn)險簡介平安產(chǎn)險以客戶為導(dǎo)向，將個人客戶、團(tuán)體客戶對應(yīng)的銷售和管理部門進(jìn)行整合，是業(yè)內(nèi)唯一的一家將個人客戶銷售、產(chǎn)品開發(fā)、銷售過程管理集中在一個中心統(tǒng)籌管理的保險公司。新渠道業(yè)務(wù)部隸屬分公司個人中心，專注為個人客戶提供高效、優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。力。平安產(chǎn)險個人客戶銷售個人渠道部團(tuán)體客戶銷售理賠團(tuán)體產(chǎn)品部個人產(chǎn)品部客服團(tuán)體渠道部車行新渠道代理支公司直營業(yè)務(wù)部個人中心團(tuán)體中心平安車險基礎(chǔ)服務(wù)簡介服務(wù)類型服務(wù)項目服務(wù)內(nèi)容關(guān)懷服務(wù)短信關(guān)懷投保回訪在節(jié)假日出行、季節(jié)更替、客戶生日、臺風(fēng)來臨等時間節(jié)點(diǎn)發(fā)送關(guān)懷、提示短信；出險服務(wù)對首次出險客戶增加維修風(fēng)險提示短信回訪團(tuán)隊主動為客戶解決理賠疑問增值服務(wù)免費(fèi)道路救援服務(wù)，車輛沒有發(fā)生保險事故，也能為故障車輛提供拖車、接電、送油服務(wù)等救援服務(wù)理賠服務(wù)理賠短信出險回訪道路救援365天24小時電話報案受理、咨詢服務(wù)貼心服務(wù)：為每個車險客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)！上門代收理賠材料，足不出戶，賠款到家萬元以下，報案到賠款，3天到賬平安車險服務(wù)的重要客戶上海市政府公務(wù)車上海交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院上海交通大學(xué)附屬瑞金醫(yī)院上海交通大學(xué)附屬第九人民醫(yī)院復(fù)旦大學(xué)同濟(jì)大學(xué)華東師范大學(xué)華東理工大學(xué)中國銀行中國農(nóng)業(yè)銀行上海銀行渣打銀行寶鋼集團(tuán)中國移動臨港集團(tuán)……理賠服務(wù)支持：全年無休理賠服務(wù)現(xiàn)場查勘綠色通道事故車拖車服務(wù)法律援助重大案件，應(yīng)急處理結(jié)案信息，短信提醒快易免升級版：快：簡單快賠服務(wù)易：人傷案件安心理賠、上門代收索賠資料免：免費(fèi)道路救援度身定制VIP專享服務(wù)教職工團(tuán)購客戶專享服務(wù)介紹教職工團(tuán)購客戶專享價格優(yōu)勢有出險記錄，保險公司漲價甚至不保商業(yè)險了，怎么辦？上年出險情況專享客戶行業(yè)普通客戶0次出險最低7折起最低7折起1次出險最低7.7折起最低7.7折起，部分車型有上浮2次出險最低7.7折起最低8.5折起，部分車型有大幅上浮3次出險最低8.5折起最低9.5折起，部分車型有大幅上浮4次出險最低9.3折起最低1.3折起，部分不予投保車損險專享價格：為重要客戶團(tuán)購定制專屬優(yōu)惠折扣！注：上述客戶按續(xù)保且使用無違章優(yōu)惠測算，具體最低折扣需符合監(jiān)管要求以監(jiān)管底限為準(zhǔn)

保單價格7折為行業(yè)監(jiān)管要求教職工團(tuán)購客戶專享服務(wù)保險公司有何特色服務(wù)，如何選擇？專享服務(wù)：為重要客戶團(tuán)購定制個性化尊享服務(wù)！平安專項服務(wù)一覽表服務(wù)項目客戶群天數(shù)/次數(shù)使用尊享服務(wù)價值機(jī)場停車所有團(tuán)購客戶12天600元酒后安心上年0-1次出險團(tuán)購客戶2次500元劃痕補(bǔ)漆上年0-2次出險團(tuán)購客戶詳見后續(xù)介紹1600-3000元代步車上年0次出險團(tuán)購客戶15天6000元合計

8700-10100元注：服務(wù)項目實(shí)施細(xì)則詳見服務(wù)手冊。

為倡導(dǎo)安全行車，優(yōu)先回饋優(yōu)質(zhì)客戶，我司服務(wù)以0出險客戶為優(yōu)先級。業(yè)內(nèi)唯一業(yè)內(nèi)首創(chuàng)業(yè)內(nèi)唯一業(yè)內(nèi)首創(chuàng)機(jī)場停車業(yè)內(nèi)唯一，一年多至12天的免費(fèi)機(jī)場停車服務(wù)，比普通客戶多20%

價值600元！停車場地處浦東國際機(jī)場工作區(qū)內(nèi)，離航站樓僅8分鐘車程近機(jī)場與停車場之間免費(fèi)新款商務(wù)車接送，隨叫隨到，全年無休快免去大包小包提行李的辛苦，解決最后“一公里”問題便專業(yè)設(shè)施，安全有保障，提車前還能免費(fèi)洗車、加水、輪胎充氣安專享服務(wù)：為重要客戶團(tuán)購定制個性化尊享服務(wù)！酒后安心上海行政區(qū)內(nèi)，一年2次酒后代駕或代拖服務(wù)不限公里數(shù)，價值500元！致電95511-5快速申請客戶平安代拖代駕公司平安派工，按客戶指定時間到達(dá)指定地點(diǎn)等候安全到家根據(jù)客戶指定目的地，提供代駕或代拖服務(wù)專享服務(wù)：為重要客戶團(tuán)購定制個性化尊享服務(wù)！一年最多4個鈑金覆蓋面的噴漆服務(wù)價值1600-3000元免費(fèi)劃痕補(bǔ)漆專享服務(wù)：為重要客戶團(tuán)購定制個性化尊享服務(wù)！上年出險商業(yè)險保費(fèi)專享客戶普通客戶0次出險2000≤X≤40002個面1個面4000以上4個面2-3個面1次出險2000≤X≤40001個面無4000以上2個面無2次出險2000（含）以上1個面無目前全市共有30家網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋所有車型和行政區(qū)。多省去理賠麻煩，直接去修理網(wǎng)點(diǎn)使用，方便！捷無需理賠，不影響下年保費(fèi)優(yōu)惠，實(shí)在！惠出險時免費(fèi)代步車代步車上年出險0次客戶，一年最長15天代步車服務(wù)價值6000元！單次不超過10天，全年次數(shù)不限，累計可使用15天專享服務(wù)：為重要客戶團(tuán)購定制個性化尊享服務(wù)！神州及安吉兩家最大的租賃公司提供專業(yè)品質(zhì)車源專全市遍布178家4S店網(wǎng)點(diǎn)，隨心選多95511預(yù)約，修理廠直接交車，省去去租賃點(diǎn)的麻煩捷修車期間依然可以如常用車，方便省心便教職工團(tuán)購客戶服務(wù)作為重要客戶，我的服務(wù)人員和普通客戶一樣嗎？服務(wù)專崗：投保問題：95512—4—2—9，工號08014