秩序維護(hù)別墅管理培訓(xùn)課程修改

秩序維護(hù)別墅管理培訓(xùn)課件主講：程龍目錄別墅的定義：獨(dú)棟別墅：即獨(dú)門獨(dú)院，上有獨(dú)立空間，下有私家花園領(lǐng)地，是私密性很強(qiáng)的獨(dú)立式住宅，表現(xiàn)為上下左右前后都屬于獨(dú)立空間，一般房屋周圍都有面積不等的綠地、院落。疊拼別墅：是在綜合情景洋房公寓與聯(lián)排別墅特點(diǎn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，由多層的復(fù)式住宅上下疊加在一起組合而成，下層有花園，上層有屋頂花園，一般為四層帶閣樓建筑別墅物業(yè)管理分析一、別墅物業(yè)區(qū)別于一般的住宅小區(qū)，有高檔次、高品位、低容積率的特點(diǎn)。二、別墅小區(qū)物業(yè)管理有針對別墅物業(yè)特點(diǎn)固有管理模式和側(cè)重點(diǎn)，從安全性、私密性以細(xì)致服務(wù)的角度出發(fā)，充分體現(xiàn)業(yè)主的地位和尊貴。三、各類住宅小區(qū)的策劃、環(huán)境規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營銷售、物業(yè)管理等各項(xiàng)運(yùn)作環(huán)節(jié)都日趨發(fā)展和成熟。四、具有它類型住宅小區(qū)所不及的特點(diǎn)------低容積率的花園式高級低層住宅群體，分別由幾十幢至數(shù)百幢房屋組成一個(gè)居住功能和配套設(shè)施齊全、整體布局合理、實(shí)施封閉式管理的住宅小區(qū)。別墅物業(yè)管理分析一、別墅物業(yè)區(qū)別于一般的住宅小區(qū)，有高檔次、高品位、低容積率的特點(diǎn)。二、別墅小區(qū)物業(yè)管理有針對別墅物業(yè)特點(diǎn)固有管理模式和側(cè)重點(diǎn)，從安全性、私密性以細(xì)致服務(wù)的角度出發(fā)，充分體現(xiàn)業(yè)主的地位和尊貴。三、各類住宅小區(qū)的策劃、環(huán)境規(guī)劃、設(shè)計(jì)建造、經(jīng)營銷售、物業(yè)管理等各項(xiàng)運(yùn)作環(huán)節(jié)都日趨發(fā)展和成熟。四、具有它類型住宅小區(qū)所不及的特點(diǎn)------低容積率的花園式高級低層住宅群體，分別由幾十幢至數(shù)百幢房屋組成一個(gè)居住功能和配套設(shè)施齊全、整體布局合理、實(shí)施封閉式管理的住宅小區(qū)。別墅小區(qū)管理的特點(diǎn)特色方面：

一、逐一周密規(guī)劃（對小區(qū)地域環(huán)境選址、小區(qū)總體布局、綠化水景景觀、秩序維護(hù)、消防、環(huán)境保潔、居住功能、會所配套、現(xiàn)代通訊、水處理系統(tǒng)等）

二、無論在居住生活質(zhì)量、自然生態(tài)環(huán)境、社區(qū)文明和安全狀況等方面超越其它類別的住宅小區(qū)。

三、它的低容積率、高綠化覆蓋率、庭院幽靜、陽光充足、空氣清新等物業(yè)綜合品質(zhì)在當(dāng)前是一流。

配套設(shè)施方面：

一、配套會所，包括游泳池、網(wǎng)球場、健身房、咖啡廳、兒童樂園、美容美發(fā)、購物超市等設(shè)施；

二、小區(qū)安全硬件設(shè)施齊全，諸如小區(qū)監(jiān)控中心、周界報(bào)警系統(tǒng)、小區(qū)道路監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以及層內(nèi)報(bào)警裝置等自成一體，始終處于安全、可靠、正常的運(yùn)行狀態(tài)；

三、軟件方面加強(qiáng)巡視力度，從而為別墅小區(qū)的治安及業(yè)主安全提供可靠保障，真正讓業(yè)生活在一個(gè)安全、舒適、便捷的社區(qū)中，使業(yè)主不出小區(qū)就能享受星級賓館的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。別墅小區(qū)管理的特點(diǎn)

別墅小區(qū)管理的特點(diǎn)業(yè)主方面：

一般在社會地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、文化修養(yǎng)等方面皆有不同程度的層次和背景，其中可能有一部分為外籍企業(yè)家或高級職員，他們居住房屋的養(yǎng)護(hù)、室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施維修、小區(qū)環(huán)境的品質(zhì)管理、生活服務(wù)及配套設(shè)施的需求等方面有相當(dāng)層次的要求，因此對小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)層次也必須相應(yīng)提高。

安全方面：

（別墅物業(yè)管理首先在保證業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全，生活方便、舒適，物業(yè)保值增值，能夠購買別墅的一般都是社會經(jīng)濟(jì)地位比較高的人，因?yàn)橛绣X，經(jīng)濟(jì)地位比較高，財(cái)產(chǎn)比較多，就更容易引起壞人的注意或意外事故的侵?jǐn)_）一、要實(shí)行封閉式管理，通過技防、物防、人防、心防相結(jié)合，實(shí)施小區(qū)周邊安全控制，24小時(shí)小區(qū)內(nèi)全面巡邏，全面監(jiān)控，對門崗實(shí)行三流管理：即進(jìn)出人員、車輛、物品管理實(shí)行登記制度、物品檢查制度；別墅小區(qū)管理的特點(diǎn)安全管理服務(wù)物防防盜傘防盜網(wǎng)等心防責(zé)任心用心什么是物防？什么是“心防”？人防人員的管理車輛的管理消防安全的管理裝修的管理空置房的管理安全管理服務(wù)郵件代收服務(wù)寵物的管理什么是人防？技防小區(qū)監(jiān)控中心周界報(bào)警系統(tǒng)小區(qū)道路監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全管理服務(wù)什么是技防？組織架構(gòu)崗位職責(zé)與設(shè)置秩序維護(hù)崗位中控崗巡邏崗次入口門崗崗位任設(shè)置行為潑規(guī)范儀容儀表著裝頭發(fā)飾物標(biāo)準(zhǔn)源儀容瞧儀表不雅見儀容咳儀表儀容助儀表秩序鑒維護(hù)束員規(guī)禮范動怒作及間要領(lǐng)車輛舟指揮專手勢停車匹手勢左右戚通行恐手勢秩序采維護(hù)斥服務(wù)腰內(nèi)容凡包括障那些集？門崗工作遮內(nèi)容人員趨出入抱管理車輛汪出入蘆管理人員乏出入爆管理物品館出入插管理郵件秋收發(fā)職管理工作垂標(biāo)準(zhǔn)一、馳敬禮千、詢隨問二、才確認(rèn)就、登喜記三、襯指引浮、通均知巡悟邏崗四、皆檢查愛、放捐行外來集人員死、車役輛門崗紋案例巡邏顆崗工作賺內(nèi)容公共覆區(qū)域釘設(shè)施伸設(shè)備瘦檢查公共殖區(qū)域密的可成疑人受員的隔盤查死角樹要加建大巡灶邏力里度施工鑒現(xiàn)場增違章吐處理消防批通道蠢是否勝阻塞工作重標(biāo)準(zhǔn)一、臨認(rèn)真執(zhí)填寫河巡查雙記錄二、抄認(rèn)真繭、仔窮細(xì)三、卸及時(shí)木匯報(bào)四、財(cái)跟進(jìn)先處理燃結(jié)果巡邏楊崗巡邏必崗案改例中控都室崗工作仿內(nèi)容設(shè)施纏、設(shè)通備的恐操作發(fā)現(xiàn)久可疑衛(wèi)情，省及時(shí)彈進(jìn)行疑報(bào)告對外標(biāo)來人勾員嚴(yán)蠻格登象記對設(shè)當(dāng)施設(shè)蝴備的貝清潔青保養(yǎng)認(rèn)真間填寫斷各項(xiàng)問記錄工作向標(biāo)準(zhǔn)一、款熟悉設(shè)備裝分布呈情況二、灶熟悉味各種必應(yīng)急蹲預(yù)案三、論及時(shí)梁對設(shè)勸施設(shè)卻備進(jìn)加行維杰保四、母給門斬崗、寸和巡券邏崗巷保持悄緊密詢聯(lián)系中控僅室崗中控滅崗案券例交接河班工作丸內(nèi)容提前敏15指分鐘嶼到指勉定地或點(diǎn)集多合做到鬧：“外三明程”嚴(yán)格籠檢查蹦交班訂記錄發(fā)現(xiàn)兩問題齊及時(shí)右處理在交廚接班宋記錄慣上簽滴字消防扇安全勝知識消防念應(yīng)急勒預(yù)案夫是對鼻所有啦可能養(yǎng)發(fā)生曲的緊惱急事銅件做祖的預(yù)蜓案，站其中劇包括屋消防浴預(yù)案掃，還換有防侄汛預(yù)楚案、得防盜框預(yù)案窄等消防浴安全丙知識什么咬是消賺防應(yīng)魯急預(yù)域案？《中華能人民土共和舒國消水防法》第二殺條規(guī)察定，耗消防妹工作么貫徹捆預(yù)防膽為主井、防掛消結(jié)麥合的苗方針慘，堅(jiān)哨持專吳門機(jī)傳關(guān)與衡群眾聽相結(jié)番合的鵲原則籌，實(shí)征行防認(rèn)火安宿全責(zé)熟任制父。消防露工作欺的方現(xiàn)針和民原則忠是什賭么?案例若分析案例豆一、淚外來雅車輛墓執(zhí)意穗進(jìn)場叨故意本堵塞惑道口音怎么吸辦？一次菊，一厭外來窩車輛列要求光進(jìn)入喊均為鋸私家知車位玩的某扶小區(qū)糞。秩興序維令護(hù)員道禮貌椅地上仙前說舟明情餓況，伯并勸慨說司怖機(jī)將遭車停掉放在障緊挨醋小區(qū)蔥的一蝦個(gè)公辨共停拔車場炎。誰扯知司藏機(jī)勃傭然變野色，就嘴里子不干廢不凈色，把純車?；暝诘谰?，請揚(yáng)長奴而去默。道崗口一茄下子刺被堵賺塞了部。案例駐二、巧搬家釀車輛摩損壞粘公用療設(shè)施絞逃走嗽怎么趁辦？某花攻園C棟一燈業(yè)主線搬家元。裝綿完家殃私后,業(yè)主么乘車友先行,而隨從后的載搬家典車在加倒車法時(shí)操座作不陰當(dāng)把陷未入語住車掙庫門錘裝壞害了，棕司機(jī)期見狀,匆忙確開車歲離去向，秩枕序維峽護(hù)巡溜邏后姨發(fā)現(xiàn)貴車庫拐門被蘭車撞覽壞。隙由于糞道閘的系統(tǒng)滿壞，達(dá)所以盈當(dāng)時(shí)躲沒有鋼留下搜該搬賤家車父的牌刃號記擱錄。懷直接猾經(jīng)濟(jì)央損失獅在50介00元左存右，笛找不哲到肇葉事的均車輛雞怎么著辦？什么把是裝修逮管理？什么摘是裝修浙管理？裝修鑒管理臣是物隨業(yè)管屆理實(shí)黨際操西作（災(zāi)以下資簡稱糖實(shí)操睡）中頭的一鵲大難扛點(diǎn)，綠同時(shí)炊也是拋人為斥造成耀房屋子損壞穴事故臂的高等發(fā)期蝕。業(yè)慢主二溜次裝夫修管邀理的屋水準(zhǔn)星如何腳、到?jīng)_位與瓦否通夜常被誤看做暑是一辰個(gè)物暗業(yè)管縣理公黑司成音熟與截否的妙標(biāo)志揪之一還，其檢工作碌重要終性自怒不待趁言。物業(yè)勇管理塊人根蜘據(jù)政衛(wèi)府有臥關(guān)法埋規(guī)、鐘條例螺，受貓開發(fā)稿商或悠全體梨業(yè)主盛委托白對物峽業(yè)管席轄范杏圍的祖業(yè)主灶或使芝用人篇的物朽業(yè)裝夫修過誦程進(jìn)養(yǎng)行監(jiān)康督檢候查，脂使其猜施工滑符合產(chǎn)規(guī)范繩、結(jié)好構(gòu)安川全、屈物業(yè)屠管理及、消您防、棄供水鈔、供醫(yī)電、盯燃?xì)庾h(huán)違境保詢護(hù)要幅求的愉行為派過程酸。4、違串章裝煮修的略處理酬（報(bào)帆告，慘協(xié)助學(xué)客戶悄中心轎進(jìn)行逆處理）秩序腫維護(hù)柄裝修毅管理調(diào)內(nèi)容1、智裝修絞人員許、車士輛管真理（棗一人稿一證料，不皺準(zhǔn)一裙證多期裝2、出禁入證舟的管賭理（孕出入口證的天辦理致、出腫入證陡過期政的處切理）3、裝蛙修巡銅查（稱出入捉證的培檢查地、裝輸修現(xiàn)齊場的堪安全揪、有煎無違標(biāo)規(guī)裝昨修，靈特別轟侵占語公共弱區(qū)域抬）某天流，某淹小區(qū)繼巡邏褲到21棟時(shí)補(bǔ)，發(fā)犯現(xiàn)馬撥路堆撿放著俘一堆鋼裝修成垃圾導(dǎo)。經(jīng)恭查詢大，確扁認(rèn)是19棟裝呼修中姜轉(zhuǎn)移佳堆放歲到這藝?yán)锏纳陱U料圍（倘農(nóng)若在晚其轉(zhuǎn)覽移過畏程中斯及時(shí)盒發(fā)現(xiàn)容并予腐以制項(xiàng)止，掠恐怕獎就少虎了下辛面這被些麻族煩）牲。案例倦一、推拖表清理搶裝