五星級(jí)酒店工程部標(biāo)準(zhǔn)化管理資料

1工程部組織架構(gòu)工程總監(jiān)工程部經(jīng)理值班工程師文員、庫管值班強(qiáng)電工空調(diào)工鍋爐工弱電工維修強(qiáng)電工水暖機(jī)修工木工油漆工工程部組織架構(gòu)工程部組織架構(gòu)工程部組織架構(gòu)工程部組織架構(gòu)工程部組織架構(gòu)工程部組織架構(gòu)工程部組織架構(gòu)工程部組織架構(gòu)2工程部組織架構(gòu)工程部庫房維修組暖通組配電組庫房管理員強(qiáng)電弱電水暖機(jī)修木工油漆空調(diào)鍋爐值班強(qiáng)電3工程部日常工作流程全體員工到崗、點(diǎn)名，做好交接班工作將要交班的班組完成各自區(qū)域衛(wèi)生清理工作值班工程師安排當(dāng)天工作、公布當(dāng)天接待情況值班工程師組織員工列隊(duì)檢查儀容儀表早晨8：20

早晨8：30

早晨8：30

值班工程師分配工作維修組：分派維修單維修設(shè)備改造、檢修運(yùn)行組：設(shè)施設(shè)備巡視檢查準(zhǔn)備相關(guān)工具材料其他工作客房區(qū)域餐飲區(qū)域其他區(qū)域保障設(shè)備正常運(yùn)行早晨8：50開始、每日下午五點(diǎn)前完成客房維修餐飲區(qū)域維修、檢修需要避開用餐時(shí)間段開展工作工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理安排當(dāng)日工作反饋工作進(jìn)度各班組每日17：00向值班工程師匯報(bào)當(dāng)日工作完成情況4我們把維修工作分成三種維修形式日常維修、緊急維修、應(yīng)急維修。因此，特制定維修工作流程：1.日常維修指：上午8：30分至下午5：00分，在這期間各部門送來的“報(bào)修單”。而各部門電話通知要求修理的工作原則規(guī)定不予受理。2.緊急維修指：每天24小時(shí)公共區(qū)域、有客人的房間、餐飲、康體、營業(yè)中的場(chǎng)所大面積停電、停水、漏水、電梯關(guān)人等突發(fā)性各類故障，或者在大型活動(dòng)和重要任務(wù)期間急需工程部解決的工作。當(dāng)班人員可直接受理各部門緊急修理電話，并立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知上級(jí)，直到修理人員完成緊急修理后，應(yīng)主動(dòng)要求通知人補(bǔ)開“報(bào)修單”。3.應(yīng)急維修指：每天下午5：00分至次日上午8：30分，在這段時(shí)間內(nèi)，當(dāng)班員工可直接受理各部門的電話修理，修理完畢后，請(qǐng)報(bào)修部門補(bǔ)開“報(bào)修單”，值班人員負(fù)責(zé)在次日8：30分前，將應(yīng)急修理期間的維修單交工程經(jīng)理匯總。4.當(dāng)值人員在受理“報(bào)修單”時(shí)，應(yīng)驗(yàn)明維修通知單上欄目?jī)?nèi)容，即：通知日期、維修地點(diǎn)、維修內(nèi)容、通知部門、通知人姓名。并在簽發(fā)簿上登記，簽發(fā)簿上的簽收編號(hào)應(yīng)與“報(bào)修單”的編號(hào)相符。簽名時(shí)必須注上簽收時(shí)間。欄目?jī)?nèi)容不全或不符合要求的應(yīng)拒簽收。5.接到報(bào)修單后，立即在“報(bào)修單”上簽名和時(shí)間，然后把報(bào)修單(第二聯(lián))及時(shí)通知到維修人員或自己去修。遇暫時(shí)無人去修，應(yīng)想法尋找聯(lián)系，并確保小修小補(bǔ)工作在15分鐘內(nèi)維修人員到現(xiàn)場(chǎng)，如在15分鐘內(nèi)“報(bào)修單”還在簽單人手里，并估計(jì)15分鐘內(nèi)維修人員不能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，接單人應(yīng)主動(dòng)與請(qǐng)修部門電話說明和商量。按照“人不到，電話到”的原則執(zhí)行。6.“報(bào)修單”共有三聯(lián)，第三聯(lián)留存報(bào)修部門，其余兩聯(lián)送達(dá)工程部并交由當(dāng)值人員簽字認(rèn)定，其中的第一聯(lián)留存部門備案，第二聯(lián)交相關(guān)實(shí)施維修任務(wù)并妥善保存。7.各組接到報(bào)修單后，應(yīng)立馬前往維修，維修結(jié)束后填清維修通知單上有關(guān)欄目?jī)?nèi)容，即：材料消耗、完工時(shí)間等，維修人員和驗(yàn)收人員簽字后，立即將第二聯(lián)報(bào)修單交部門上級(jí)，以示此維修項(xiàng)目完成。8.維修工作應(yīng)做到當(dāng)日單子當(dāng)日完成。確實(shí)因材料、人力、技術(shù)等原因暫不能當(dāng)日完成的維修項(xiàng)目，將不能完成的原因注明在第二聯(lián)的維修單上，并通告報(bào)修部門領(lǐng)班以上管理人員修好的原因和何時(shí)能修好，同時(shí)便于第二天接班人員了解和繼續(xù)完成。并及時(shí)將不能完成的原因告知部門經(jīng)理。9.部門經(jīng)理將班組不能當(dāng)天完成的原因及時(shí)注明在部門留底的第一聯(lián)的報(bào)修單上，同時(shí)根據(jù)維修項(xiàng)目的大小和重要程度，及時(shí)告知部門總監(jiān)。部門經(jīng)理在每天下班前將當(dāng)日“報(bào)修單”清理匯總，發(fā)現(xiàn)缺少回單(第二聯(lián))，應(yīng)及時(shí)催促有關(guān)班組長(zhǎng)將回單速交部門。10.遇店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工程部總監(jiān)電話要求維修時(shí)，應(yīng)直接立即派人或接電話者前去維修，如因材料一時(shí)不全等原因，維修人員應(yīng)先到現(xiàn)場(chǎng)作應(yīng)急處理。11.進(jìn)入有客人住的房間進(jìn)行維修時(shí)，必須由服務(wù)人員陪同進(jìn)房，維修人員有權(quán)進(jìn)行相互監(jiān)督。在各種維修時(shí)必須避免弄臟周圍環(huán)境，各種維修結(jié)束后，維修人員必須清理現(xiàn)場(chǎng)，包括垃圾、材料、工具等，搬動(dòng)過的物品必須恢復(fù)原位。12.各部門凡是要求請(qǐng)工程部新安裝和制作的任務(wù)單子，原則上由工程部維修組實(shí)施，必須有酒店總經(jīng)理同意簽名后方可受理實(shí)施。13有發(fā)出噪音和刺鼻氣味施工時(shí)必須提前1天通知前廳部和值班經(jīng)理，做好相關(guān)致歉信給客人方可施工。工程部日常工作流程維修流程5工程部負(fù)責(zé)衛(wèi)生區(qū)域圖中紅色區(qū)域?yàn)樨?fù)二樓工程部衛(wèi)生清掃區(qū)域圖中紅色區(qū)域?yàn)樨?fù)一樓工程部衛(wèi)生清掃區(qū)域每天早晨交接班前和下午下班前，需要各班組對(duì)我部門負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域進(jìn)行兩層清掃，由值班工程師監(jiān)督執(zhí)行。6工程部員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表---面容標(biāo)準(zhǔn)：眼睛無分泌物，鼻毛不外露；女員工應(yīng)化淡妝，用餐后及時(shí)補(bǔ)妝；男員工隨時(shí)保持面部潔凈清爽，堅(jiān)持每天剃須；不得使用香味過濃的化妝品。儀容儀表---制服標(biāo)準(zhǔn)：制服必須整潔、合體、熨燙平整；系上所有鈕扣掛上掛鉤，拉緊拉鏈；無線頭、無污點(diǎn)、無破損；著全套制服，襯衣的下擺應(yīng)扎入褲內(nèi)或裙內(nèi)；袖口和褲腳不可挽起；口袋內(nèi)不可放過多東西或顯眼的雜物；筆不可露出襯衣或褲子口袋。7工程部員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表---頭發(fā)8工程部員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)（鞋）女：黑色淺口皮鞋，高度適中，鞋頭無亮飾；男：深棕或黑色淺口低跟皮鞋；部分崗位員工穿著統(tǒng)一發(fā)放的布鞋；鞋子干凈整潔無破損；皮鞋必須打油擦亮，不允許釘鐵鞋掌。標(biāo)準(zhǔn)（襪）女：穿裙裝時(shí)穿肉色長(zhǎng)筒襪，穿褲裝是穿肉色短襪；男：深色或黑色襪子；襪子必須干凈、無破損。儀容儀表---鞋、襪標(biāo)準(zhǔn)只允許佩帶一塊手表；只允許戴一枚戒指；手表和戒指必須簡(jiǎn)潔、大方；只允許佩帶一對(duì)耳釘，不得戴懸吊式耳環(huán)；可以戴項(xiàng)鏈，但必須藏于衣領(lǐng)內(nèi)。儀容儀表---飾品標(biāo)準(zhǔn)：指甲干凈、修理整齊；不得留長(zhǎng)指甲（指甲長(zhǎng)度不得超過指尖）；不得涂抹有色指甲油。儀容儀表---指甲9工程部員工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)10身體立直，抬頭挺胸，下頜微收，雙目平視，嘴角微閉，雙手自然垂直于身體兩側(cè)，雙膝并攏，兩腿繃直，腳跟靠緊，腳尖分開呈“V”字型?；菊咀斯こ滩繂T工儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)11員工必須加強(qiáng)安全防范意識(shí)，執(zhí)行酒店相關(guān)的安全防火管理制度，協(xié)助保安部做好酒店的安全保衛(wèi)工作。各崗位員工必須嚴(yán)守崗位，發(fā)生火災(zāi)事故或發(fā)現(xiàn)可疑情況時(shí)，應(yīng)迅速處理、上報(bào)，并負(fù)責(zé)保持好現(xiàn)場(chǎng)狀況。未經(jīng)批準(zhǔn)，外來人員禁止進(jìn)入高壓、低壓配電房、電話房、電梯機(jī)房、鍋爐房、中央空調(diào)機(jī)房、水泵房及油庫。經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入人員必須辦好登記手續(xù)，須由主管負(fù)責(zé)陪同，并自覺接受檢查，嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)抽煙及攜帶火種或易烯物品進(jìn)入，嚴(yán)禁在氣罐及油缺罐旁進(jìn)行明火作業(yè)。維修工作當(dāng)中需使用易烯材料時(shí)，應(yīng)特別小心。各放組不得存放易烯物品，施工后認(rèn)真檢查，確無火種時(shí)方能離開。在酒店公共場(chǎng)所及客用區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁抽煙，吸煙應(yīng)在指定的地點(diǎn)，煙灰，煙蒂要丟進(jìn)煙灰缸。各值班員工除負(fù)責(zé)設(shè)備安全運(yùn)行外，必須對(duì)所屬機(jī)房范圍進(jìn)行安全檢查，必須定期所屬范圍進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)有不安全因素，及時(shí)上報(bào)主管并進(jìn)行整改處理。不得隨意配制各機(jī)房、公共地方的鑰匙，各機(jī)房無人時(shí)，應(yīng)關(guān)停照明及空調(diào)鎖好門窗，無關(guān)人員不得借用鑰匙使用。工具、材料要有專人保管，攜帶工具、材料出酒店外，必須經(jīng)主管批準(zhǔn)，并按規(guī)定辦理手續(xù)，做好登記。安全、防火制度工程部制度121．接班人員要在上班時(shí)間前15分鐘，做好接班準(zhǔn)備工作。穿好工衣，佩戴好名牌，正點(diǎn)交接班。2．接班人員要仔細(xì)閱讀上一班值班記錄，詳細(xì)了解上班值班人員的維修和運(yùn)行情況報(bào)告，對(duì)不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動(dòng)向接班人交底。3．認(rèn)真仔細(xì)地檢查各工具、鑰匙、儀表等有無損壞或遺失，并在值班記錄本上簽名記錄。4．如果在交班時(shí)，突然發(fā)生故障或正在處理事故時(shí)，應(yīng)由交班人員為主排除問題，接班人積極配合，待處理完畢或告一段落，才能交班。5．接班人員有醉酒現(xiàn)象或其他神志不清而未找到頂班人時(shí)，不得交接班。交接班制度工程部制度13值班人員必須堅(jiān)守崗位，不得擅自離開崗位，按規(guī)定定時(shí)巡視運(yùn)行情況，并做好運(yùn)行記錄。密切注意設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理隱患。發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當(dāng)值人員無法處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)值班工程師處理。所有值班人員都應(yīng)輪流吃飯，值班室最少應(yīng)有一位值班人員在場(chǎng)值班，以確保安全。值班人員不得私自調(diào)班，因特殊情況需要調(diào)班時(shí)，必須提前向值班工程師申請(qǐng)。愛護(hù)機(jī)房的所有記錄本，不應(yīng)亂撕亂畫，認(rèn)真做好交接班記錄及維修、抄表記錄。保持機(jī)房的整齊清潔，不得在機(jī)房吸煙、睡覺及看與工作無關(guān)的書報(bào)。值班制度工程部制度14工程部巡視檢查制度為保證設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除故障隱患，工程部各系統(tǒng)工作人員必須對(duì)所管轄設(shè)備進(jìn)行日常巡視。1、巡視人員必須按本部門規(guī)定的時(shí)間、路線和項(xiàng)目對(duì)所管理的設(shè)備進(jìn)行巡視檢查。并將巡檢情況填寫到《巡檢記錄本》。2、巡視人員外出巡視，必須攜帶通訊工具，隨時(shí)與主管或值班員保持聯(lián)系。3、巡視人員每次巡檢均須在相應(yīng)的運(yùn)行記錄上依次如實(shí)做好記錄。4、巡視人員必須執(zhí)行巡檢簽到規(guī)定，在設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置的簽到表上依時(shí)簽到。5、巡視人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)班設(shè)備的具體運(yùn)行情況，對(duì)“手動(dòng)”檔運(yùn)行的設(shè)備和有異常苗頭、運(yùn)行不穩(wěn)定的設(shè)備加強(qiáng)巡檢和監(jiān)控。6、發(fā)現(xiàn)設(shè)備儀表和電流表、電壓表、壓力表、溫度濕度表等有缺陷，發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)指示燈有損壞，發(fā)現(xiàn)安全保護(hù)元件有變化，均應(yīng)即時(shí)調(diào)整或更換，保證設(shè)備的監(jiān)控元件在完好狀態(tài)下運(yùn)行。7、發(fā)現(xiàn)有不正常的噪音、壓力、溫度、濕度、振動(dòng)、泄漏等又不能迅速排除的，必須立即報(bào)告值班員和主管，同時(shí)采取適當(dāng)?shù)谋Ｗo(hù)措施，防止事故發(fā)生或擴(kuò)大，并由主管負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)進(jìn)行維修。8、主管每周對(duì)巡視檢查情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)問題追查原因，如屬于人為造成的，應(yīng)追究當(dāng)事人的責(zé)任。工程部制度15本部門使用的所有鎖匙，存放在工程部辦公室鎖匙箱內(nèi)，由總工程師負(fù)責(zé)保管，以作緊急時(shí)使用。辦公室、工作間和設(shè)備房常用鎖匙，記錄后分配到相關(guān)人員日常配備使用。各系統(tǒng)設(shè)備房的另一套鎖匙放值班室鎖匙鎖好，由值班工程師負(fù)責(zé)保管。建立鎖匙領(lǐng)用簽收本，由值班工程師負(fù)責(zé)監(jiān)督。領(lǐng)用鎖匙須向值班工程師領(lǐng)用，并填寫領(lǐng)用記錄，簽名才能領(lǐng)用。領(lǐng)用鎖匙應(yīng)盡量當(dāng)天當(dāng)班時(shí)間內(nèi)交還，在領(lǐng)用記錄欄寫清交還時(shí)間。不得私自在鎖匙柜里拿取鎖匙。不得私自配制各系統(tǒng)設(shè)備房的鎖匙；如有違者，按《員工手冊(cè)》條例處分。交接班時(shí)鎖匙必須全數(shù)點(diǎn)清楚，如缺少鎖匙，接班者必須跟蹤鎖匙的去向，清楚后方可完成交接。

10.如有遺失的鎖匙必須查明原因，并及時(shí)重新配制，重要設(shè)備立即更換門鎖，并做好記錄。鎖匙管理制度工程部制度16工程部辦公室物品擺放標(biāo)準(zhǔn)辦公桌擺放標(biāo)準(zhǔn)辦公桌桌面整潔，物品排放有序文件分類存放，有明確標(biāo)注辦公設(shè)備要求每日必須清潔一次17工程部辦公室物品擺放標(biāo)準(zhǔn)辦公室工具箱的擺放位置會(huì)議設(shè)備的擺放位置和標(biāo)準(zhǔn)缺材料的維修單新收到的維修單當(dāng)日未完成的維修單已經(jīng)完成的維修單工程部個(gè)機(jī)房的鑰匙存放位置18工程部鬼工具箱標(biāo)管理標(biāo)釘準(zhǔn)工具難箱管晨理要盡求：1.工具箱啟要經(jīng)常嬌清潔，睜里外整具潔干凈絡(luò)。2.工具箱燥內(nèi)，工挖具擺放音整齊，服工具齊茄全。3.工具箱罪內(nèi)隨時(shí)編準(zhǔn)備一由張干凈窄的舊布狐草，便傲于維修慌需要。4.工具如輸有破損炕的情況鍋，請(qǐng)帶爹上破損鬼的工具兼填寫工膽具更換咱申請(qǐng)單沸，經(jīng)批棟準(zhǔn)后到攝庫房領(lǐng)茫取。5.使用工秩具一定憲要愛護(hù)垮，如是堆有工具磁遺失和抄故意損挖壞的情料況，由肅保管人妨自己賠奔償。19工程黃部公借區(qū)維序修標(biāo)也準(zhǔn)1.工程俘部在治酒店杏公共雙區(qū)域支維修筆時(shí)不霜能影剛響到?？腿苏J(rèn)的正萄常活韻動(dòng).進(jìn)2什.維修前厘通知所療轄區(qū)域槍的相關(guān)狼部門,若有噪親音或有勉異味需枯要提前扣一天通串知到值說班經(jīng)理.繁3辰.公區(qū)維同修時(shí)需臣要擺放“工程姿維修”提示標(biāo)胞牌.胞4.公區(qū)示維修卵時(shí)不附得大吵聲喧遵嘩，確應(yīng)對(duì)蹤蝶維修挪現(xiàn)場(chǎng)豬進(jìn)行跟保護(hù).誘5.高空維催修需要蘇有專人賴監(jiān)護(hù),并做款好相韻應(yīng)的步保護(hù)首措施.珍6辦.公共爺區(qū)域圓維修觸工作節(jié)完成猴后要己對(duì)現(xiàn)城場(chǎng)進(jìn)等行清慣理并動(dòng)通知PA組做好輸該維修戀區(qū)域的權(quán)衛(wèi)生.公區(qū)維香修需要?dú)v擺放“維修串牌”維修工細(xì)具擺放紹在不影曾響客人逝通行的據(jù)地方20工程欠部客病房維掀修標(biāo)柿準(zhǔn)1范圍消適用顯酒店工依程部所喜有人員準(zhǔn)進(jìn)客房隱維2維修流持程2.建1準(zhǔn)備只收到雪報(bào)修通易知，根迷據(jù)維修鞋內(nèi)容、庫區(qū)域，哲初步分赤析故障扎原因及斧故障點(diǎn)巷。備好翼維修材題料、工躬具及舊導(dǎo)布草。2.扭2進(jìn)房候程序a.在過慶道跟虎客人晌或同竹事相估遇要恩主動(dòng)覆面向囑客人運(yùn)或同本事問庭好并王靠邊惠讓道啊；手學(xué)機(jī)調(diào)顛到振顯動(dòng)或可關(guān)機(jī).鈔b進(jìn)入樓庫層客房針區(qū)域維槽修住客蠶房應(yīng)由蔽樓層服盜務(wù)員開血門，若販有“旱請(qǐng)勿打雄擾”，辣原則上鑰不得進(jìn)格入，另刻找維修振時(shí)間。c.正常職情況智先由借服務(wù)普員敲陪門、嘴開門延，維干修中模應(yīng)保股持房踐門打窮開,空房呀狀態(tài)倘工程演部可疤以和守客房戀部溝萬通征籌得同棵意后澤方可緒單獨(dú)淡進(jìn)入慎。d.工程部落員工獨(dú)采自進(jìn)空濾房時(shí)也垃要輕扣漁房門三躺下（一預(yù)長(zhǎng)，兩竹短）：榨“您好丈！工程欺部”（丟語氣要訴溫柔，矩聲音要陰適中）故。e.如有客鄉(xiāng)豐人在房東間內(nèi)，搶見到客兔人臉帶趕微笑，姑目光柔溝和并向漆客人打礎(chǔ)招呼問霉好、致灶歉和客獎(jiǎng)人說明陸維修影葬響的情賽況，征野得客人楊同意后鉗方可維蹲修。f.如客碧人說瘦現(xiàn)在醫(yī)不方馬便維獻(xiàn)修時(shí)各應(yīng)問影清楚打客人罪什么熔時(shí)候燃可以逐維修慚并致賽歉。芝然后摸離去黨等女到客倉人說叉的那晴個(gè)時(shí)挽間段夠再去洞。g.進(jìn)入糕客房泥維修銳時(shí)應(yīng)濱帶好咱工具憲嚴(yán)禁睛踩踏蛛客房狼的桌記椅。膽工具吹盡量虎不要位掉到秧地上寇以免菌嚇到跨客人白。維黃修時(shí)稅應(yīng)做刊到“害三輕良”包說話打輕、田走路霧輕、霸操作僵輕。2.3維修注谷意事項(xiàng)2.3鏡.1客人燙如果手愿意搖維修乒，則障步履型輕盈園，進(jìn)潮入客俯房，王在客哪人的血指引糾下到陪達(dá)故鏡障部乓位，芒進(jìn)行透檢查丘。2.該3.請(qǐng)2檢查魔完畢勢(shì)，告泥知客倒人大皮概維嬸修時(shí)后間，墻征求還客人省意見羊。2.3膠.3注意僑操作飾要領(lǐng)街：動(dòng)飼作要盈輕、雄穩(wěn)、估熟練麻。（極注意塞安全對(duì)、注奏意衛(wèi)遭生、娃注意撇降塵腥降噪斧）2.篩3.拼4簡(jiǎn)單的悠問題應(yīng)撥在2—3分鐘化內(nèi)完回成。撫短時(shí)吃內(nèi)無嶺法處潤(rùn)理的牌要向攜客人猴說明遼這個(gè)嫩問題年比較扛復(fù)雜占，大顫約需勻要10分鐘皇才能窄解決軌，可甩能會(huì)棟發(fā)出嫂一些霸噪音鉗和星一煌些鍬垃圾弓，征嫌求是娛否需愉要處頓理。2.3爹.5同意跨維修構(gòu)后，策注意姿操作劑要領(lǐng)蛾，控沖制時(shí)脫間。租完成鞠后，沾對(duì)場(chǎng)殃地進(jìn)浮行清耀理和補(bǔ)恢復(fù)辦（有遵必要呈時(shí)及屯時(shí)聯(lián)狀系服花務(wù)員焰）2.糖3.親6如遇設(shè)患備損壞級(jí)較嚴(yán)重頸，應(yīng)向欣客人解滔釋，并森告知服濤務(wù)員，蓋由服務(wù)梁?jiǎn)T征得緣瑞客人同餡意后為普客人換蝦一間新鐵房。2.船3.煙6在房間遞維修期師間要做滲到“五侵不準(zhǔn)”盾：a.不準(zhǔn)濕在床厲上和太工作狡區(qū)間占閑坐宿；b.不準(zhǔn)微在房樸間內(nèi)剃看電刪視、狀打電些話、遷使用篩客用麻設(shè)施螺；c.不準(zhǔn)圈翻看申客人峰的報(bào)暢紙雜閉志；d.不準(zhǔn)翻恒動(dòng)客人殊的物品城；e.不準(zhǔn)苦維修秘后仍廢在房壩間逗兵留；2.易3.魔7處理完杠成，有罰必要時(shí)恒簡(jiǎn)單的幣介紹使晴用要領(lǐng)昌，并請(qǐng)霸客人試仙用；2.3歪.8客人依檢驗(yàn)乒完好泉后詢水問客眼人還籮有什戴么需搜要服叫務(wù)。2.退4退出客稅房a.面對(duì)客羨人臉帶儀微笑，恢目光柔霸和，作祝微鞠躬異動(dòng)作（勞前傾15~貢30度）：俘“給您性帶來不狡便，請(qǐng)業(yè)您諒解雹！祝您笨入住愉音快！”耕。b.退至糠房門澆征求持客人咳意見屑房門攔是否后需要印關(guān)上梢。c.客人同坐意關(guān)門祥則輕輕橡把門關(guān)諒上。d.記錄進(jìn)慮出客房究時(shí)間、期維修耗遮材及項(xiàng)筆目于維銳修單上漠，并及火時(shí)將維甩修結(jié)果辮通知報(bào)搞修部門員。21工程部我客房維章修標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)入房擱間后工騙具箱擺礦放在不銹影響客恭人通行設(shè)的地方到客房趕區(qū)域維常修工程張部人員聽必須穿問鞋套，錢以表示劃對(duì)客人膠的尊重維修膛進(jìn)入水放門夕前首蔬先按撞門鈴會(huì)兩次然后敲拆門緩慢桶有節(jié)奏種的三次舌，在敲慰門同時(shí)追用標(biāo)準(zhǔn)提普通話跡報(bào)“工程占維修”三次，衡掙得客朗人同意使后進(jìn)門畫維修在維修臥時(shí)將要徐維修的歷物件放絹在干凈上的百潔妹布上進(jìn);在維修地時(shí)不能趙使用客狡用物品梁，不要新挪動(dòng)客些人物品時(shí)確實(shí)需它要挪動(dòng)留客人物份品一定濟(jì)要掙得?？腿送钜?2345在天碼花上伴維修遞時(shí)需褲要保搖護(hù)好哄檢修據(jù)口，姻不要寬弄臟維修萍工作昌完成毒后：目面對(duì)這客人六臉帶期微笑嫩，致勁歉：循給您海帶來穴不便桌，請(qǐng)孩您諒興解！孝祝您風(fēng)入住懼愉快露！”。退希至房雜門征私求客耐人意稍見房貴門是薦否需皂要關(guān)逮上。限客昏人同璃意關(guān)椅門則窩輕輕糟把門叔關(guān)上股。退倦出客斬房時(shí)水間、勇及時(shí)辮將維蹲修結(jié)僻果通路知報(bào)饑修部忍門。6完成維券修22工程部念庫房物胖品擺放尼標(biāo)準(zhǔn)電器燈具燈具裝修捷油木水暖裝修油雖木機(jī)修必五金電器23工程爭(zhēng)部庫障房物遵品分陶類擺抱放標(biāo)陡準(zhǔn)24工程答部工裂具庫查房物毛品擺念放標(biāo)址準(zhǔn)25工程爐部制傘度油木筐工具電動(dòng)撥工具（一）繡個(gè)人工據(jù)具保管銅制度：1、員工皮在入職歉時(shí)，根黑據(jù)專業(yè)盈需要領(lǐng)林取個(gè)人及常用工咳具，并敲簽名確妖認(rèn)。2、個(gè)人東工具由幣自己負(fù)孔責(zé)保管粘使用。3、在正查常使用踩時(shí)出現(xiàn)饞損壞，登經(jīng)部門苗負(fù)責(zé)人議確認(rèn)后窄方可交超舊換新籍。4、個(gè)人隙工具因維保管不桃善丟失市的，按境照實(shí)際少品牌價(jià)猾格進(jìn)行膀賠償，僑賠償金除報(bào)財(cái)務(wù)段部門從橋當(dāng)月工椒資中扣觸除。5、個(gè)人芹工具領(lǐng)雪取時(shí)由憂工程倉粒管統(tǒng)一想造冊(cè)，秀員工簽局名后存刻檔。（二為）公蠻用工賓具保風(fēng)管制議度：1、公臨用工之具是積指不府常用謙工具紙。2、公用援工具的戴領(lǐng)取，陸由工程冊(cè)倉管統(tǒng)爭(zhēng)一造冊(cè)有，由專映業(yè)領(lǐng)班宿簽名領(lǐng)晉取。3、班胖組公杠用工恒具由昆班組貌統(tǒng)一才保管翁，交絹接班醉時(shí)進(jìn)稠行清趨點(diǎn)并受簽名勒。4、如樹發(fā)生裝公用末工具疑丟失緒，由反交班雕人員濁負(fù)責(zé)繞賠償疫。5、如車交接嘆班時(shí)鏈沒有碑進(jìn)行咱工具餃清點(diǎn)流，而膀公用鮮工具攔在月轎盤點(diǎn)摸時(shí)發(fā)蜜現(xiàn)丟距失的林，賠壞償金補(bǔ)由班少組人建員均源攤。剪按采擁購價(jià)攀格報(bào)牙財(cái)務(wù)步部門皺，從擔(dān)當(dāng)月滾工資療中扣仿除。6、公伯用工存具出對(duì)現(xiàn)損貼壞，破經(jīng)部鬧門經(jīng)挪理級(jí)尾以上傷領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)確認(rèn)以后可懇進(jìn)行銜報(bào)廢湯處理亭，并擾重新半向采戶購部端門申德購。7、所有烏丟失的版工具，壯一律不絹準(zhǔn)拿其塊它品牌紹的工具蘭進(jìn)行頂替。水暖工懷具機(jī)修工惕具梯子工具詳管理蹦制度備用工凱具26所有工惕程材料沾應(yīng)分門僅別類登敵記造冊(cè)摧，并建恨立相關(guān)居帳卡進(jìn)由倉庫粗員統(tǒng)一告負(fù)責(zé)。日常吳維修著所用近低值媽易耗秩材料罩，由踏領(lǐng)用扮人憑四維修賞單尺方可腹發(fā)放睜，價(jià)沒值叁項(xiàng)佰元顧以上盈的材繁料憑充主管反簽名曬登刺記后假發(fā)放縫。新安裝療所有材當(dāng)料需由堡主管批侮示，并童填寫領(lǐng)掌料單才辟能發(fā)廈放。特殊情倆況下可毯憑借條范領(lǐng)用，蠢事后盡數(shù)快補(bǔ)辦住有關(guān)手柳續(xù)。各種貴扎重材料略價(jià)值伍祝佰元以像上的發(fā)墊放須經(jīng)杰主管批道準(zhǔn)才湊能發(fā)放籃。對(duì)弄虛成作假、遵私自取化拿和偷名竊材料池者，一慣經(jīng)查獲咬，給純予記過完或開除些處理。材料價(jià)領(lǐng)用毀管理槐制度工程部雷制度271、倉庫內(nèi)各種材料、備品、備件，應(yīng)按專業(yè)、規(guī)格、大小分門別類上貨架、貨臺(tái)并且擺放整齊。備用材料較少的，可將備品材料按品種、規(guī)格分類擺放在備品材料柜內(nèi)。2、材料擺放位置應(yīng)粘貼或懸掛制作好的卡片，貨位應(yīng)有材料標(biāo)簽注明，庫內(nèi)應(yīng)設(shè)有平面布置圖。3、登記入庫和領(lǐng)用情況。建立各種帳目包括出、入庫記錄，做到帳物相符。4、設(shè)置備品、備件、材料物資、工具的明細(xì)帳。每月按出庫、入庫記錄，定期進(jìn)行核對(duì)，并做好出、入庫報(bào)表。每月定期進(jìn)行盤點(diǎn)，填寫《庫存物品盤點(diǎn)表》，將結(jié)果報(bào)工程部經(jīng)理并存檔。5、日常維修所用低值易耗材料，以舊換新，由領(lǐng)用人填寫《領(lǐng)料單》由當(dāng)值主管(工程師)

簽字批準(zhǔn)后發(fā)放。價(jià)值較高的材料、新安裝設(shè)施以及對(duì)商戶服務(wù)所用的維修材料，必須經(jīng)工程部經(jīng)理簽字批準(zhǔn)方可發(fā)放。6、維修更換及損壞的物品應(yīng)交回庫房，由庫管員與公司采購部門共同處理。7、庫房鑰匙必須由專職人員負(fù)責(zé)掌握，禁止其他人員拿鑰匙到庫房取物。未經(jīng)庫管員同意，任何人禁止進(jìn)入倉庫。8、任何人不得將公用財(cái)產(chǎn)據(jù)為已有。發(fā)現(xiàn)材料丟失或人為損壞時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告經(jīng)理，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。9、保證每月的材料供應(yīng)。庫管員應(yīng)及時(shí)提出采購計(jì)劃及建議。工程砍部倉脈庫、拖材料貴管理工程部址庫房物聾品管理臂流程維修壘人員憑維修善單填寫幅領(lǐng)料叔單到庫漂房找贊庫管努領(lǐng)取恢物料使用部猜門在維塊修單上恥確認(rèn)維頂修物料跳數(shù)量將維派修單借送回邁庫管勒做物猴料統(tǒng)襯計(jì)將跟堵?lián)Q下斧來的彩物料叮送回園庫房維修工灑作完成筑后維修四工作襪開始摸前28報(bào)修還程序維修單握交予庫管記追錄材切料維修惕情況反疾饋工作程序工作步驟1.報(bào)修(1)正常情況下使用報(bào)修單報(bào)修；(2)緊急情況下可使用電話報(bào)修，事后補(bǔ)填報(bào)修單；(3)報(bào)修部門應(yīng)說明維修項(xiàng)目和準(zhǔn)確地點(diǎn)。2.派工(1)接到報(bào)修后，值班工程師根據(jù)報(bào)修項(xiàng)目的輕重緩急和相應(yīng)工種分派任務(wù)；(2)如報(bào)修項(xiàng)目影響范圍較大，須及時(shí)通知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門，向客人做好解釋，并做好準(zhǔn)備工作；待維修任務(wù)完成后，將維修結(jié)果告知大堂經(jīng)理及相關(guān)部門。3.組織實(shí)施(1)值班工程師根據(jù)維修項(xiàng)目工種分派任務(wù)，重要項(xiàng)目需親自到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；(2)隨時(shí)了解維修員工作完成情況和所處位置(3)對(duì)于緊急報(bào)修，要求在接到報(bào)修后10分鐘內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。4.維修(1)維修人員接到維修任務(wù)后，帶維修單及時(shí)趕到維修地點(diǎn)排除故障；(2)維修人員進(jìn)入客房維修，樓層服務(wù)員須在現(xiàn)場(chǎng)、維修人員不得挪動(dòng)客人的或與維修無關(guān)的任何物品，若遇客人在房間，須致問候語，并對(duì)因維修而引起的客人不便致以歉意；(3)在其他營業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行維修時(shí)，需報(bào)修部門人員在場(chǎng)配合，不得隨意動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)與維修無關(guān)的物品，保持維修現(xiàn)場(chǎng)整潔，維修結(jié)束后清理現(xiàn)場(chǎng)，做到無施工痕跡；(4)如現(xiàn)場(chǎng)維修有困難，可帶回操作間維修。5.完成(1)維修任務(wù)完成后，請(qǐng)報(bào)修單位簽名驗(yàn)收，維修人員須在維修單上注明完成時(shí)間及維修人姓名；(2)對(duì)維修單進(jìn)行審核之后，將已完成的維修單整理歸檔，未完成的分情況進(jìn)行如下處理：①對(duì)因缺配件無法完成的維修任務(wù)，值班工程師反饋給報(bào)修單位，待所需配件到貨時(shí)，馬上分派維修員完成該項(xiàng)任務(wù)。②對(duì)不合格或客人不滿意的維修項(xiàng)目，值班工程師需將此維修單交給原承擔(dān)維修項(xiàng)目的維修員，同時(shí)指出不合格之處，說明正確處理方法，立即派該員工重新到現(xiàn)場(chǎng)處理。③客房顯示“請(qǐng)勿打擾”時(shí)，暫緩進(jìn)房維修，并由樓層服務(wù)員確認(rèn)，在報(bào)修單上簽名并注明時(shí)間；待服務(wù)中心與客人聯(lián)系后再將維修時(shí)間通知工程部，維修員保證在約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修；④統(tǒng)計(jì)維修費(fèi)用，建立工程維修費(fèi)用臺(tái)帳。工程束部工盟作流怖程及駐標(biāo)準(zhǔn)29工程懲部工漠作流滅程及愿標(biāo)準(zhǔn)日常勾維護(hù)挺保養(yǎng)難程序工作程序工作步驟1.查閱保養(yǎng)記錄(1)掌握設(shè)備保養(yǎng)周期；(2)掌握設(shè)備技術(shù)狀況。2.制定保養(yǎng)計(jì)劃(1)根據(jù)保養(yǎng)記錄制定保養(yǎng)計(jì)劃，要求，內(nèi)容詳盡、合理；(2)確定工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。3.組織實(shí)施(1)根據(jù)人員情況，指派分管人員按計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作；(2)如在保養(yǎng)過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，使工作量加大，主管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，根據(jù)實(shí)際情況增派人手或修改保養(yǎng)計(jì)劃；(3)工作完成后，主管領(lǐng)導(dǎo)按質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查工作完成情況。4.保養(yǎng)記錄(1)詳細(xì)記錄保養(yǎng)時(shí)時(shí)，工作情況和設(shè)備技術(shù)情況。30工程晨部工賽作流斜程及核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備符檢修齒程序工作程序工作步驟1.制定計(jì)劃(1)工程總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)設(shè)備檢修記錄制定檢修計(jì)劃；(2)檢修計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批；(3)如檢修設(shè)備影響其他部門正常工作，需在檢修前通知有關(guān)部門，協(xié)調(diào)解決。2.組織實(shí)施(1)按照檢修計(jì)劃，調(diào)整設(shè)備工作臺(tái)班；(2)備品備件及設(shè)備技術(shù)資料準(zhǔn)備齊全；(3)根據(jù)專業(yè)安排施工。3.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)(1)大型設(shè)備檢修或設(shè)備大修，專業(yè)主管需在現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)；(2)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤；(3)控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。4.設(shè)備檢修(1)檢修前認(rèn)真閱讀設(shè)備技術(shù)資料，按照設(shè)備操作規(guī)范施工；(2)嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工；(3)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外；(4)注意消防安全。5.檢修記錄(1)記錄檢修時(shí)間、零件更換情況；(2)準(zhǔn)確描述設(shè)備技術(shù)狀態(tài)；(3)檢修記錄整理歸檔。31酒店公竊區(qū)工作斥流程及匯標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備故主障/事故盾事故胞處理狐程序工作程序工作步驟1.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)(1)工程總監(jiān)/經(jīng)理與使用部門領(lǐng)導(dǎo)共同協(xié)商采取應(yīng)急措施，控制影響范圍；(2)如發(fā)生人員傷亡，積極組織救助；(3)分析故障/事故原因，找出預(yù)防措施；(4)重大事故，及時(shí)呈報(bào)總經(jīng)理。2.組織搶修(1)工程總監(jiān)/經(jīng)理根據(jù)故障/事故情況,安排相應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行搶修；(2)合理分布資源，盡快完成修復(fù)任務(wù)，恢復(fù)正常營業(yè)并采取預(yù)防措施。3.現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)(1)專業(yè)主管需在現(xiàn)場(chǎng)，分析故障原因，提出解決方案；(2)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，糾正維修人員的技術(shù)錯(cuò)誤；(3)控制勞動(dòng)成本，避免浪費(fèi)。4.搶修(1)按照設(shè)備操作規(guī)范維修；(2)嚴(yán)格按照各工種技術(shù)操作規(guī)范施工；(3)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目的警示標(biāo)志，以免發(fā)生意外；(4)注意消防安全。5.故障記錄(1)記錄修理時(shí)間、設(shè)備故障情況、零件更換情況；(2)準(zhǔn)確描述設(shè)備技術(shù)狀態(tài)；(3)故障記錄整理歸檔。32工程灰部工瞇作流腫程及智標(biāo)準(zhǔn)增改項(xiàng)籠目程序工作程序工作步驟1.報(bào)批立項(xiàng)(1)使用部門制定計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批;(2)工程部提供技術(shù)性建議;(3)增改項(xiàng)目經(jīng)總經(jīng)理審批后立項(xiàng).2.組織實(shí)施(1)酒店工程部可以完成的增改項(xiàng)目，由工程總監(jiān)/經(jīng)理制定施工計(jì)劃和施工方案，報(bào)總經(jīng)理審批。(2)需公開招標(biāo)的項(xiàng)目，嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定操作，并經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，工程總監(jiān)/經(jīng)理與施工單位簽訂合同；(3)對(duì)外承包項(xiàng)目，遵照貨比三家的原則，擇優(yōu)選用，并經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，工程總監(jiān)/經(jīng)理和采供部門與施工單位簽訂合同；(4)對(duì)于施工方的影響，工程部與施工影響部門共同協(xié)調(diào)解決；(5)隨時(shí)向總經(jīng)理匯報(bào)施工情況。3.技術(shù)監(jiān)督(1)對(duì)于工程部?jī)?nèi)部承接項(xiàng)目，專業(yè)主管進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)監(jiān)督，控制施工進(jìn)度和施工質(zhì)量；(2)外包項(xiàng)目，由專業(yè)主管或?qū)I(yè)技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)監(jiān)督，控制施工進(jìn)度和施工質(zhì)量；(3)施工中出現(xiàn)設(shè)計(jì)變更、洽商，工程監(jiān)管人員及時(shí)上報(bào)工程總監(jiān)/經(jīng)理并提出解決意見。4.施工(1)施工現(xiàn)場(chǎng)完全封閉，避免噪音、異味和施工垃圾對(duì)酒店?duì)I業(yè)造成影響；(2)施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立醒目警示標(biāo)志，以免無關(guān)人員誤入，發(fā)生意外；(3)注意消防安全。5.驗(yàn)收?qǐng)?bào)告(1)工程竣工驗(yàn)收，要求工質(zhì)量合格，技術(shù)性能滿足使用要求；(2)設(shè)備隨機(jī)資料齊全、竣工圖齊全，質(zhì)檢合格、施工期間往來文件齊全；(3)報(bào)工程總監(jiān)/經(jīng)理批準(zhǔn)后，立卷存檔。33配電房聾工作職蹈責(zé)工程捷部工偽作職臺(tái)責(zé)1、值班制人員應(yīng)痰確切掌象握本所赤變電系蝴統(tǒng)的接濱線情況宗及主要誼設(shè)備性泰能、技練術(shù)數(shù)據(jù)遭和位置昆。2、值攏班人謎員應(yīng)稼熟悉詠掌握令本所怎事故劈燕照明遍的配禁備情櫻況和敞操作下方法唐。3、按要亞求認(rèn)真侮填寫、皮抄報(bào)有遍關(guān)報(bào)表絮并按時(shí)碎上報(bào)。脖并將當(dāng)躍日的運(yùn)氏行情況訪、檢修詞及事故洗處理情弱況填入喘運(yùn)行記不錄內(nèi)。4、值召班時(shí)有間內(nèi)挖自覺觸遵守蒼勞動(dòng)服紀(jì)律運(yùn)和本逐所的葵各項(xiàng)錯(cuò)規(guī)章向制度首，勞摧動(dòng)防家護(hù)用賀品穿多戴整驕齊。5、值躍班人惜員應(yīng)例具備機(jī)必要檔的電榴氣“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”技能欲，有石一定舅排除雞故障帽的能花力，趣熟知禍電氣嫩安全南操作遺規(guī)程擇，并學(xué)經(jīng)考況試合周格。6、在季變配餃電所壩進(jìn)行宣停電盡檢修浸或安柱裝工忽作時(shí)聞，應(yīng)蘆有保遷證人糞身及運(yùn)設(shè)備鹿安全婆的組鋼織和慈技術(shù)到措施崗，并恐應(yīng)向矛工作緞負(fù)責(zé)得人指孫明停授電范卵圍及靈帶電朝設(shè)備包所在礙位置喊。7、如遇居緊急情壟況嚴(yán)重壓威脅設(shè)顆備或人垂身安全襪來不及價(jià)向上級(jí)暖報(bào)告時(shí)痕，值班紫人員可賠先拉開競(jìng)有關(guān)設(shè)渣備的電位源開關(guān)釘，但事只后必須疑立即向哈上級(jí)報(bào)拜告。8、變蔽配電型所發(fā)蝕生事燭故或放異?；脂F(xiàn)象貿(mào)，值跟班人穗員不縣能判貝斷原銅因時(shí)湊，應(yīng)范立即冒報(bào)告乏電氣向負(fù)責(zé)鎖人，導(dǎo)報(bào)告魔前不管得進(jìn)噴行任移何修來理恢騙復(fù)工縱作。9、值班雹人員應(yīng)奪熟練掌摟握觸電粒急救方裁法。34在電氣章設(shè)備檢敵修、試虛驗(yàn)等工雀作時(shí)，儉根據(jù)不矮同的安述全程堤度，可駱以分全種部停電綢和部分稍停電，鑼工作時(shí)伴必須恩遵守下間列各項(xiàng)犬要求：（1）根樂據(jù)內(nèi)容伐和需要費(fèi)，填寫筋工作票臣；（2）高檢空作業(yè)藥至少有杠兩人一飾起工作乒；（3）隆工作漏前應(yīng)療嚴(yán)格沿保證騾工作宋人員娛的安訊全，收制定先組織魚措耀施與尖技術(shù)鼠措施領(lǐng)，并圍有文則字成錢立備末記。2.在全夠部停吳電和兵部分目停電帆的電蔽氣設(shè)封備工務(wù)作時(shí)風(fēng)，必雖須換完成爽下列輛保證栽安全希措施渣：斷戀電、噸驗(yàn)電胃、裝棍設(shè)接伐地護(hù)線、稼懸掛劉標(biāo)示華牌和化裝設(shè)賓遮攔懸，這括些措走施由蜜值班供人歐員執(zhí)訴行，斥沒有鉤值班鳳人員色時(shí)，莖由斷摸開電籮源人非執(zhí)行紫，缸并應(yīng)語有監(jiān)傍護(hù)人欠在場(chǎng)而，并嚼且須趕戴絕變緣手乞套及掏穿絕牧緣耀靴。（1）評(píng)斷電跨：禁軟止在鑒沒有看明顯叨斷開簡(jiǎn)點(diǎn)（愧只斷躬開斷臨路器奴）很的設(shè)券備上迷工作捷。（2）剃驗(yàn)電危：驗(yàn)顯電時(shí)惠必須剩用電必壓等富級(jí)合司格且遷試驗(yàn)終期限檔有俯效的仇驗(yàn)電意器。圣在檢僑查驗(yàn)避電器刺本身元和施效工設(shè)壇備稀是否根有電鍬壓時(shí)羊，都突須戴的絕緣蟻手套蘿。（3）裝矮設(shè)接地弦線：目落的為防預(yù)止突然辱來電。趁裝設(shè)地貿(mào)線的槐裝拆程岸序必須爛由兩人壓進(jìn)行，驅(qū)若為單探人值班義，則取只允許肌拆使用瓦接地開腳關(guān)接地健。（4）懸敵掛標(biāo)示鐘牌和裝咱設(shè)圍欄戲：在一陽經(jīng)合閘眠即可送千電到全工作地昏點(diǎn)的斷測(cè)路器和塔隔離開銀關(guān)的操爽作機(jī)構(gòu)庫把手柳上，懸搶掛“禁止合蘇閘有人榜工作！”的標(biāo)驕?zhǔn)狙嘏啤＞矸矊籴敻邏壕w用電當(dāng)設(shè)備炮上都傍應(yīng)設(shè)研有“止步，棋高壓竹危險(xiǎn)！”的標(biāo)示相牌，并抱應(yīng)在進(jìn)金入高壓殊區(qū)上處帶設(shè)有“變電重牛地?zé)o關(guān)驅(qū)人員免沖進(jìn)！”等標(biāo)志喚。在丑工作點(diǎn)噴四周安葬設(shè)帶有痰指示牌勁的圍欄。電氣日設(shè)備是安全疏檢修闖制度工程部桿制度35員工怖必須感加強(qiáng)遙安全第防范測(cè)意識(shí)疾，執(zhí)潛行酒肌店相烏關(guān)的營安部全防忠火管濁理制胖度，披協(xié)助雞保安悉部做轎好酒反店的傍安全圓保全衛(wèi)工蛇作。各崗郵位員伍工必施須嚴(yán)考守崗幫位，葵發(fā)生賺火災(zāi)頁事故蚊或發(fā)閣現(xiàn)污可疑稱情況脂時(shí)，棋應(yīng)迅篇速處兔理、跑上報(bào)料，并菊負(fù)責(zé)死保持活好羽現(xiàn)場(chǎng)旨狀況添。未經(jīng)葛批準(zhǔn)振，外季來人侄員禁訂止進(jìn)是入高游壓、恐低壓踏配電匆房、焰電陸話房逮、電顫梯機(jī)蹲房、夸鍋爐掃房、彼中央斃空調(diào)憤機(jī)房伐、水阻泵托房及案油庫添。經(jīng)悅批準(zhǔn)繡進(jìn)入罩人員乖必須菜辦好駕登記塊手續(xù)春，殼須由債主管醫(yī)負(fù)責(zé)光陪同陽，并堂自覺鴉接受類檢查型，嚴(yán)咬禁在杯機(jī)載房?jī)?nèi)嶺抽煙藥及攜贏帶火像種或挑易烯性物品唯進(jìn)入衡，嚴(yán)形禁在猴氣昨罐及某油缺野罐旁胸進(jìn)行廟明火輝作業(yè)瞎。維修蓄工作哄當(dāng)中輝需使排用易劑烯材枝料時(shí)宏，應(yīng)卸特別芝小心釋。擔(dān)各放絲式組不振得存圓放易嫩烯物村品，符施工較后認(rèn)搬真檢朝查，僑確傷無火糧種時(shí)共方能袍離開變。在酒理店公持共場(chǎng)桃所及態(tài)客用醉區(qū)域扯內(nèi)嚴(yán)竊禁抽追煙，厭吸煙仁應(yīng)巷在指拿定的陡地點(diǎn)豪，煙途灰，攏煙蒂似要丟只進(jìn)煙宜灰缸勝。各值班念員工除潑負(fù)責(zé)設(shè)桃備安全曉運(yùn)行外便，必須全對(duì)所屬倒機(jī)房婚范圍進(jìn)擠行安全法檢查，倘必須定稀期所屬坊范圍進(jìn)饑行安廉全檢查彎，如發(fā)奸現(xiàn)有不窄安全因姓素，及斑時(shí)上報(bào)攏主管引并進(jìn)行散整改處攀理。7.不得逝隨意說配制訪各機(jī)削房、赤公共搭地方園的鑰暑匙，姜各機(jī)舌房仍無人粥時(shí)，寺應(yīng)關(guān)總停照駛明及惹空調(diào)鑄鎖好專門窗罰，無菜關(guān)人論員非不得線借用邪鑰匙旬使用損。8.工具缺、材尚料要判有專羅人保登管，束攜帶符工具吹、材欲料出小酒情店外冶，必漲須經(jīng)未主管哲批準(zhǔn)女，并仙按規(guī)土定辦閑理手播續(xù)，幟做飼好登烘記。安全抓、防睜火制內(nèi)度工程?hào)|部制枝度36值班人既員必須惜堅(jiān)守崗版位，不刻得擅自湊離開崗窩位，按引規(guī)定勾定時(shí)巡跪視運(yùn)行荷情況，乏并做好僅運(yùn)行記尋錄。密切公注意屬設(shè)備息運(yùn)行員狀態(tài)樣，做淚到腿樸勤、兼眼尖逝、耳全靈、心手畢快、談腦活否，及巧時(shí)發(fā)獲現(xiàn)和銜處理期隱患獲。發(fā)現(xiàn)豬設(shè)備仿故障西，當(dāng)擊值人熊員無粉法處絲式理時(shí)榨，應(yīng)緊及時(shí)橫上浙報(bào)值曾班工廟程師拔處理陳。所有算值班忙人員扒都應(yīng)鑄輪流度吃飯陜，值娃班室嫩最少眨應(yīng)有再一刊位值招班人乖員在鏡場(chǎng)值脅班，旱以確和保安漠全。值班矮人員覆不得掠私自兼調(diào)班卸，因亡特殊肚情況遼需要夕調(diào)班單時(shí)，綁必邪須提顯前向倡值班驕工程森師申必請(qǐng)。愛護(hù)回機(jī)房冤的所邊有記旬錄本躲，不匆應(yīng)亂學(xué)撕亂頂畫，幼認(rèn)真累做潮好交筑接班口記錄性及維曬修、扯抄表馳記錄努。保持鍵機(jī)房廁的整往齊清閘潔，擺不得蘇在機(jī)糞房吸軋煙、沙睡覺獻(xiàn)及泰看與類工作伐無關(guān)絕的書慈報(bào)。值班制毅度工程日部制索度37發(fā)電機(jī)渴房管理富制度一、旋目的保證發(fā)諷電機(jī)在訂市網(wǎng)停兩電時(shí)良窗好運(yùn)行燭。二、適屢用范圍發(fā)電機(jī)糕房三、橋內(nèi)容為保分障發(fā)編電機(jī)平的安煙全運(yùn)話行及型操作隊(duì)人員百的人來生安晉全，妻特制雞定本笛制度天。1、操作伶人員必耀須嚴(yán)格來按照《柴油發(fā)乏電機(jī)安腹全操作航規(guī)程》的管燒理，污使用局、維角護(hù)、廳保養(yǎng)薪，確而保設(shè)屬備的杯完整林性、匆可靠樸性，功使之撇隨時(shí)營處于防良好崇的運(yùn)恢行狀朝態(tài)。2、發(fā)電嫂機(jī)房門胳平時(shí)應(yīng)棋上鎖，昨鑰匙由腔配電房西值班員賤管理，壟未經(jīng)部奧門領(lǐng)導(dǎo)厲批準(zhǔn)，墳非工作厘人員嚴(yán)攝禁入內(nèi)陪。如有且外單位脂需參觀瓶，須由宅酒店副義總以上炒領(lǐng)導(dǎo)批謀準(zhǔn)、并懸由工程鋪部經(jīng)理售陪同。3、平時(shí)休應(yīng)經(jīng)常勵(lì)檢查發(fā)煩電機(jī)的減機(jī)油油到位、冷雅卻水水半位是否悄合乎要嘴求，排塌風(fēng)口、脈進(jìn)風(fēng)口鎮(zhèn)是否通挨暢，柴揀油箱中茶的儲(chǔ)備扛油量應(yīng)份保持能宮滿足發(fā)價(jià)電機(jī)帶攤負(fù)荷運(yùn)虛行8小時(shí)用茂油量，匆蓄電池帥電壓是普否正?？?。4、配電掛房值班破員必須日熟悉發(fā)尋電機(jī)的凝基本性月能和操章作方法微，發(fā)電萍機(jī)運(yùn)行席時(shí)，應(yīng)藍(lán)作經(jīng)常大性的巡遵視檢查巷。做好赴發(fā)電機(jī)敗運(yùn)行記南錄。5、發(fā)電覆機(jī)半月符空載運(yùn)蜂行一次悔，運(yùn)行輝時(shí)間不外大于15分鐘銜，迎平時(shí)中應(yīng)將病發(fā)電鉗機(jī)置司于自御動(dòng)起錯(cuò)動(dòng)狀份態(tài)。6、嚴(yán)潔格執(zhí)渾行發(fā)警電機(jī)峰定期艦保養(yǎng)偉制度矩，定艘期清必掃發(fā)火電機(jī)帳房，貫保證勻機(jī)房廣和設(shè)壞備的易整潔項(xiàng)。發(fā)宏現(xiàn)漏陡油漏軍水現(xiàn)哨象應(yīng)破及時(shí)淺處理竿，并辯做好傳發(fā)電犬機(jī)保嶼養(yǎng)記觀錄。7、發(fā)石電機(jī)撤房及抵油庫需房嚴(yán)束禁吸油煙、疫堆放吉易燃抬、易參爆物濫及與浙機(jī)房劃無關(guān)像品。8、加強(qiáng)師防火各爽消防管政理意識(shí)奶，確保躍發(fā)電機(jī)蠅房消防焰設(shè)施完傭好齊備比。工程彈部制束度38工程部籍工作流硬程及標(biāo)糕準(zhǔn)配電之巡檢乞程序工作程序工作步驟1.設(shè)備清潔(1)保持設(shè)備干凈、機(jī)房干凈、工作場(chǎng)地干凈；(2)防止因異物造成接觸不良或短路；2.檢查變壓器(1)變壓器表面除塵，以免影響冷卻效果；(2)對(duì)線圈、引線、動(dòng)力聯(lián)線和溫度監(jiān)視器進(jìn)行外觀檢測(cè)；(3)測(cè)量絕緣電阻。3.檢查配電柜(1)檢查所有儀表工作狀態(tài)；(2)檢查動(dòng)力聯(lián)線，避免因接觸不良產(chǎn)生過熱；(3)檢查安全保護(hù)裝置，使其工作可靠；(4)測(cè)量接地電阻。4.三相平衡測(cè)量三相電容電流，保證三相負(fù)載平衡，必要時(shí)調(diào)整負(fù)載。5.巡檢記錄詳細(xì)記錄巡檢情況，整理歸檔。39工程撕部工腔作流弟程及察標(biāo)準(zhǔn)發(fā)電機(jī)檢修程復(fù)序工作程序工作步驟1.關(guān)閉主開關(guān)(1)將發(fā)電機(jī)的主開關(guān)旋至停機(jī)位置；(2)斷開電池充電器的電源，取下電池連接線。2.燃油系統(tǒng)維護(hù)(1)清潔/更換柴油過濾器；(2)當(dāng)化油器堵塞時(shí)，調(diào)節(jié)化油器；(3)檢查日用油箱油位、油路軟管和接頭、燃油液位開關(guān)、主油箱油位、電磁閥的動(dòng)作、傳輸泵的動(dòng)作；(4)更換濾清器，檢查供油管路、油箱出口。3.軸承潤(rùn)滑按發(fā)電機(jī)操作手冊(cè)，定期進(jìn)行4.檢查電池和充電器(1)檢查電池電解液位、電池特定比重的測(cè)定與充電狀況、充電器的工作情況5.檢查、清潔傳動(dòng)皮帶6.試車7.填寫檢修記錄詳細(xì)填寫檢修記錄并存檔。40發(fā)電機(jī)斑操作規(guī)議程工程慶部工鬼作流昂程及貍標(biāo)準(zhǔn)41配電房夠工具擺猜放標(biāo)準(zhǔn)工程部現(xiàn)工作流教程及標(biāo)狡準(zhǔn)絕緣補(bǔ)工具跟：絕緣靴提、絕緣牙手套、罰高壓驗(yàn)豬電筆開關(guān)工者具：高壓道則閘工具開關(guān)工旺具：低壓道耗閘工具日常榆維修猜維護(hù)記工具42高壓配爺電道閘羨流程工程考部工雹作流臥程及喪標(biāo)準(zhǔn)43高壓付配電撤道閘斬流程工程部努工作流嫌程及標(biāo)盡準(zhǔn)田向籮路停鄉(xiāng)豐電長(zhǎng)巨甜路停抹電斷開93幻玉0、904開關(guān)斷開走田向鳴路PT開關(guān)斷開902開關(guān)合上901開關(guān)合上長(zhǎng)赴巨路PT開關(guān)合上90慢3、904開關(guān)合上90惱3、904開關(guān)斷開930、90詞4開關(guān)斷開長(zhǎng)暢巨路PT開關(guān)斷開901開關(guān)合上90突2開關(guān)合上稱田向哈路PT開關(guān)在斷開泰兩臺(tái)變按壓器的某負(fù)載之哭后進(jìn)行分以下操箱作44工程母部工淋作流揪程及側(cè)標(biāo)準(zhǔn)給排水送巡檢程桿序工作程序工作步驟1.檢查供水壓力(1)檢查壓力表是否損壞；(2)檢查壓力表讀數(shù)是否正常。2.檢查水泵工作狀態(tài)(1)軸承溫度是否正常；(2)機(jī)體有無振動(dòng)及異常響聲；(3)聯(lián)軸節(jié)填料松緊情況，排除不正常的漏水現(xiàn)象；(4)潤(rùn)滑油是否足夠，油封是否完好。3.檢查主要閥門情況(1)閥門表面有無銹蝕；(2)閥門開關(guān)位置是否正常；(3)電磁閥工作狀態(tài)是否正常；(4)閥門連接、閥體有無漏水現(xiàn)象。4.檢查水箱衛(wèi)生狀況(1)定期打開排污閥，排除底部沉淀物；(2)檢查有無漂浮物、寄生物；(3)如發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)通知有關(guān)部門并采取解決措施。6.填寫巡檢記錄填寫巡檢記錄，整理存檔。45工程部輛工作流飾程及標(biāo)限準(zhǔn)電梯日鳴常巡檢市程序工作程序工作步驟1.機(jī)房巡檢(1)保持機(jī)房清潔；(2)檢查電梯控制系統(tǒng)工作是否正常；(3)檢查曳引機(jī)工作情況；(4)檢查曳引繩和繩頭組合。2.轎箱巡檢(1)檢查控制盤有無損壞,如有損壞及時(shí)更換;(2)檢查轎箱內(nèi)燈光、溫度。3.候梯廳巡檢檢查控制盤是否有效。4.巡檢記錄填寫巡檢記錄、整理存檔。46工程部啄工作流袖程及標(biāo)登準(zhǔn)電梯葵事故壞處理蛋程序工作程序工作步驟1.電梯制動(dòng)(1)當(dāng)電梯速度失控，或墜落時(shí)，應(yīng)緊急制動(dòng)，主開關(guān)復(fù)位；(2)如電梯仍然無法停止，立即切斷電源；(3)通知工程總監(jiān)/經(jīng)理、說明轎廂所處樓層。2.組織處理(1)工程總監(jiān)/經(jīng)理接到通知后，立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助大堂經(jīng)理，保安部進(jìn)行救援和人員疏散工作；(2)重大事故通知工程總監(jiān)/經(jīng)理；(3)組織技術(shù)人員對(duì)電梯緊急維修。3.排除故障(1)修理現(xiàn)場(chǎng)樹立醒目標(biāo)志；(2)查找故障原因；(3)通知電梯維修公司，進(jìn)行維修。4.試車(1)故障排除后，按操作規(guī)程啟動(dòng)電梯；(2)試運(yùn)行，確認(rèn)電梯故障已排除；(3)清潔現(xiàn)場(chǎng)，電梯恢復(fù)使用。5.事故記錄(1)詳細(xì)記錄事故時(shí)間，故障原因和維修情況；(2)進(jìn)行事故分析，查明事故原因，制定預(yù)防措施；(3)事故記錄整理存檔。6.事故匯報(bào)事故處理完，向總經(jīng)理匯報(bào)事故情況、事故原因和處理結(jié)果。47工程盯部工禽作職飽責(zé)空調(diào)匯崗位斧職責(zé)48員工場(chǎng)必須看加強(qiáng)上安全久防范肯意識(shí)逃，執(zhí)銀行酒零店相殊關(guān)的導(dǎo)安不全防丹火管董理制丸度，左協(xié)助院保安影部做趙好酒料店的費(fèi)安全遲保陡衛(wèi)工舞作。各崗位損員工必耕須嚴(yán)守噸崗位，僚發(fā)生火筍災(zāi)事故稱或發(fā)現(xiàn)厲可疑壩情況時(shí)鞭，應(yīng)迅趟速處理奪、上報(bào)羅，并負(fù)涌責(zé)保持密好現(xiàn)五場(chǎng)狀況使。未經(jīng)乞批準(zhǔn)巧，外捉來人庸員禁挪止進(jìn)仇入高役壓、槽低壓絲式配電苗房、叫電覆話房前、電罷梯機(jī)甲房、休鍋爐暢房、浪中央惡空調(diào)斷機(jī)房泄、水欠泵刮房及灰油庫掌。經(jīng)農(nóng)批準(zhǔn)投進(jìn)入左人員憲必須玻辦好妥登記跳手續(xù)叨，追須由本主管參負(fù)責(zé)渣陪同舌，并脾自覺翻接受鉗檢查梨，嚴(yán)倉禁在災(zāi)機(jī)脖房?jī)?nèi)到抽煙旁及攜渣帶火恩種或招易烯蓮物品斜進(jìn)入腿，嚴(yán)館禁在史氣囑罐及梳油缺型罐旁寨進(jìn)行私明火艇作業(yè)那。維修工催作當(dāng)中大需使用魄易烯材嘆料時(shí)，獎(jiǎng)應(yīng)特別址小心。雖各放濤組不得理存放易逮烯物品歷，施工丟后認(rèn)真奶檢查，乖確無符火種時(shí)蓬方能離癢開。在酒店噴公共場(chǎng)壺所及客免用區(qū)域鋤內(nèi)嚴(yán)禁壘抽煙，卵吸煙應(yīng)炊在指排定的地中點(diǎn)，煙系灰，煙樂蒂要丟劃進(jìn)煙灰礎(chǔ)缸。各值班珍員工除唉負(fù)責(zé)設(shè)花備安全瘋運(yùn)行外邊，必須蒼對(duì)所屬馳機(jī)房寒范圍進(jìn)夠行安全芹檢查，衰必須定既期所屬迫范圍進(jìn)楚行安此全檢查脖，如發(fā)裙現(xiàn)有不我安全因隔素，及驚時(shí)上報(bào)慕主管姻并進(jìn)行挎整改處豎理。不得隨逮意配制宇各機(jī)房撲、公共福地方的譽(yù)鑰匙，燦各機(jī)房桃無人拌時(shí)，應(yīng)松關(guān)停照崖明及空具調(diào)鎖好乳門窗，活無關(guān)人嘗員不芬得借用系鑰匙使為用。8.游工張具、材倍料要有苗專人保糟管，攜染帶工具碑、材料幅出酒粥店外，蟻必須經(jīng)腳主管批凱準(zhǔn)，并友按規(guī)定盟辦理手膽續(xù)，做棵好登他記。安全床、防澡火制蔑度工程散部制配度49值班人刊員必須較堅(jiān)守崗笨位，不抓得擅自館離開崗?fù)段?，按洽?guī)定顫定時(shí)巡慮視運(yùn)行瓶情況，凱并做好嫌運(yùn)行記林錄。密切我注意某設(shè)備拖運(yùn)行款狀態(tài)湊，做夜到腿右勤、雙眼尖桿、耳黨靈、煌手兼快、舉腦活搞，及玻時(shí)發(fā)洞現(xiàn)和紋處理將隱患亭。發(fā)現(xiàn)設(shè)律備故障誦，當(dāng)值件人員無夜法處理臘時(shí)，應(yīng)避及時(shí)上尚報(bào)值光班工程歇師處理隨。所有值未班人員誼都應(yīng)輪厚流吃飯?zhí)?，值班語室最少婦應(yīng)有一孤位值慨班人員帳在場(chǎng)值暮班，以娘確保安鑼全。值班絞人員詞不得費(fèi)私自黨調(diào)班泳，因液特殊依情況扒需要稱調(diào)班觸時(shí)，帆必披須提居前向愧值班探工程隸師申啟請(qǐng)。愛護(hù)答機(jī)房赤的所堂有記風(fēng)錄本左，不棚應(yīng)亂嘆撕亂慢畫，糠認(rèn)真府做押好交掩接班瘡記錄塘及維甲修、堪抄表母記錄女。保持王機(jī)房幅的整崗齊清都潔，厲不得亦在機(jī)責(zé)房吸耍煙、企睡覺愚及牌看與手工作朱無關(guān)橫的書述報(bào)。值班序制度工程農(nóng)部制茫度50工程典部工辜作流藝程及貧標(biāo)準(zhǔn)鍋爐動(dòng)運(yùn)行犁檢查賣程序工作程序工作步驟1.水位表(1)檢查水位表有無損壞；(2)檢查爐內(nèi)水位是否正常。2.壓力表(1)檢查壓力表有無損壞；(2)檢查