2022年同等學力考試工商管理綜合真題及答案

2022年同等學力考試工商管理綜合真題及答案

簡答題（每題７分，共２８分）

1、簡答制度化治理的優(yōu)越性。

提示：與傳統(tǒng)的以非正式權威為主進展的治理相比，制度化治理更具優(yōu)越性：

1）個人與權力相分別。制度化治理擺脫了傳統(tǒng)治理的隨機、易變、主觀、偏見的影響，具有比傳統(tǒng)治理優(yōu)越得多的準確性、連續(xù)性、牢靠性和穩(wěn)定性。

2）理性精神與合理化精神的表達。是理性分析討論制定制度的根底，并給每項工作確定了清晰的、全面的、明確的職權和責任，從而使組織運轉(zhuǎn)和個人行為盡可能少地依靠個人。

3）現(xiàn)代大型企業(yè)組織由于規(guī)模大，內(nèi)局部工細，層次多，更需要高度的統(tǒng)一，需要有精確、連續(xù)、穩(wěn)定的秩序來保證各機構之間的協(xié)調(diào)全都，從不同的側面保證企業(yè)經(jīng)營目的的實現(xiàn)。

明顯，制度化治理也并非十全十美，它缺乏人性。但它與傳統(tǒng)治理方式相比要優(yōu)越得多，先進得多?，F(xiàn)代企業(yè)組織的生命力，就是通過制度化治理維持的。

2、簡述消費者決策的過程。

提示：在簡單購置行為中，購置者的購置決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、打算購置和買后行為五個階段構成。

1)引起需要

購置者的需要往往由兩種刺激引起，即內(nèi)部刺激和外部刺激。

2)收集信息

一般來講，引起的需要不是立刻就能滿意的，消費者需要查找某些信息。

3)評價方案

消費者對產(chǎn)品的推斷大都是建立在自覺和理性根底之上的。

4)打算購置

評價行為會使消費者對可供選擇的品牌形成某種偏好，從而形成購置意圖，進而購置所偏好的品牌。

5）購后行為

消費者在購置產(chǎn)品后會產(chǎn)生某種程度的滿足感和不滿足感，進而實行一些使市場營銷人員感興趣的買后行為。市場營銷人員應實行有效措施盡量削減購置者買后不滿足的程度。過去的品牌選擇對于將來品牌偏好起強化作用。

3、簡述平衡計分卡的局限性。

提示：平衡計分卡并不能在以下兩個重要方面發(fā)揮推動企業(yè)進步的作用：

1）它不適用于戰(zhàn)略制定?？ㄆ仗m和諾頓特殊指出，運用這一方法的前提是，企業(yè)應當已經(jīng)確立了全都認同的戰(zhàn)略。

2）它并非是流程改良的方法。類似于體育運動計分卡，平衡計分卡并不告知你如何去做，它只是以定量的方式告知你做得怎樣。

4、簡述股利安排政策。

提示：我國實施股利安排政策有以下幾種：

1）剩余股利政策就是在保證公司資本構造的前提下，稅后利潤首先用來滿意公司投資的需求，有剩余時才用于股利安排的股利政策。當公司有較好的投資時機時，可以少安排甚至不安排股利，而將稅后利潤用于公司再投資。這是一種投資優(yōu)先的股利政策。

2）固定股利或穩(wěn)定增長的股利政策是指每年發(fā)放固定的股利或者每年增加固定數(shù)量的股利。

3）固定股利支付率股利政策是指每年從凈利潤中按固定的股利支付率發(fā)放股利。

4）低正常股利加額外股利政策是指每期都支付穩(wěn)定的但相對較低的股利額，當公司盈利較多時，再依據(jù)實際狀況發(fā)放額外股利。

論述題（每題１１分，共２２分）

1、論述治理人員的素養(yǎng)。

提示：一般而言，一個卓有成效的企業(yè)應具備如下素養(yǎng)：

1）品德高尚。要公正無私，襟懷坦蕩，富于犧牲精神，嚴以律己，寬以待人。

2.）共性完善。應性格開朗，割達大度，意志頑強，自信，，有自知之明，對事物具有廣泛的興趣和熱忱。

3）富于進取心和創(chuàng)新意識。通常有較強的事業(yè)心和成就需要，盼望通過事業(yè)的勝利表達自身的價值，有魄力和獨創(chuàng)精神，勇于樂觀開拓新的活動領域。

4）博學多識。應具有較完備的學問構造，不僅通曉與企業(yè)領導工作有關的現(xiàn)代治理科學學問，同時精通與本部門業(yè)務活動性質(zhì)有關的專業(yè)學問。

5）多謀善斷。決策是領導的主要職能之一。企業(yè)應擅長發(fā)覺問題，提出多種解決方案，并從中進展優(yōu)選決策；要能夠依據(jù)狀況的變化，隨機應變地進展跟蹤決策和適時處理。

6）知人善任。領導的核心是用人。有效的應當擅長觀看人，了解人，用人之長，唯才是舉，充分發(fā)揮每個成員的潛力和樂觀性。

7）溝通協(xié)調(diào)力量強?，F(xiàn)代企業(yè)應具有較強的人際交往力量，擅長與下屬及外部公眾建立良好的溝系；能夠調(diào)整各種簡單沖突，促進企業(yè)內(nèi)外關系的協(xié)調(diào)進展。

除上述根本素養(yǎng)外，企業(yè)還應具備肯定的領導風格。領導風格是共性氣質(zhì)、性格、力量、思想方法、價值觀念及行為習慣的綜合表達。因而也是獵取勝利的重要條件之一。

2、論述影響分銷渠道設計的因素。

提示：有效的渠道設計，應以確定企業(yè)所要到達的市場為起點。從原則上講，目標市場的選擇并不是渠道設計的問題。然而，事實上，市場選擇與渠道選擇是相互依存的。有利的市場加上有利的渠道，才可能使企業(yè)獲得利潤。渠道設計問題的中心環(huán)節(jié)，是確定到達目標市場的途徑。而影響渠道設計的主要因素有：

1）顧客特性。渠道設計深受顧客人數(shù)、地理分布、購置頻率、平均購置數(shù)量以及對不同市場營銷方式的敏感性等因素的影響。

2）產(chǎn)品特性。產(chǎn)品特性也影響渠道選擇。易腐壞的產(chǎn)品為了避開拖延及重復處理增加腐壞的風險，通常需要直接市場營銷。

3）中間商特性。設計渠道時，還必需考慮執(zhí)行不同任務的市場營銷中間機構的優(yōu)缺點。

4）競爭特性。生產(chǎn)者的渠道設計還受到競爭者所使用的渠道的影響，由于某些行業(yè)的生產(chǎn)者盼望在與競爭者一樣或相近的經(jīng)銷處與競爭者的產(chǎn)品抗衡。

5）企業(yè)特性。企業(yè)的總體規(guī)模打算了其市場范圍