學(xué)習(xí)情境十二軟件故障

學(xué)習(xí)情境十二軟件故障第一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五本章內(nèi)容BIOS和CMOSSetup程序的故障與維護(hù)windowsxp常見的引導(dǎo)故障第二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五1、BIOS和CMOSSetup程序的故障與維護(hù)

微機(jī)主板上都有一片稱為CMOSRAM的芯片，其內(nèi)存儲著系統(tǒng)硬件配置信息和一些重要的硬件參數(shù)，某些信息和參數(shù)是系統(tǒng)自動檢測設(shè)定的，而另一些信息和參數(shù)則是操作者通過所謂CMOSSetup程序設(shè)置的。主板上專門配備了一個電池為其供電，在關(guān)機(jī)后CMOS中的系統(tǒng)硬件信息不會丟失。

如果ROMBIOS和CMOS芯片損壞，或者BIOS程序和CMOS數(shù)據(jù)損壞都會直接影響系統(tǒng)的啟動和運行，而且故障現(xiàn)象常常會使人誤認(rèn)為是主板、硬盤等硬件損壞了第三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障

（1）電腦的系統(tǒng)時間不準(zhǔn)【故障現(xiàn)象】一臺使用了較長時間的兼容機(jī),每次啟動后系統(tǒng)的時間都是從1998年1月1日開始讓時

【故障分析與處理】一般為BIOS都可以自動充電,因此出現(xiàn)這種故障的主要原因可能是CMOS電池?fù)p壞,只需更換CMOS電池后，故障將排除。第四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（2）硬盤不能讀寫軟驅(qū)【故障現(xiàn)象】一臺電腦啟動時自檢到軟驅(qū)時軟驅(qū)燈亮，但卻提示軟驅(qū)未找到。硬盤啟動正常啟動后卻不能讀/寫軟驅(qū)。

【故障分析與處理】首先懷疑可能是軟驅(qū)損壞，于是將該軟驅(qū)取下接到另一臺電腦上卻使用正常，更換另一好軟驅(qū)接到該電腦上，仍出現(xiàn)同樣故障。又懷疑多功能卡損壞，但將該卡拿到其他電腦上試驗卻無問題，用一塊好的多功能卡作替換，故障仍然存在。于是又懷疑主板故障，并且最有可能損壞的是BIOS芯片，用替換法替換后，發(fā)現(xiàn)BIOS并沒有損壞，最后只有將主板上的CMOS供電電池取下，等CMOS中的信息完全丟失后，再將有關(guān)信息重新設(shè)置后，完全恢復(fù)第五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（3）開機(jī)后提示A驅(qū)、B驅(qū)的配置類型錯誤【故障現(xiàn)象】一臺A驅(qū)、B驅(qū)都使用的電腦，A驅(qū)為使用1.44ＭＢ軟盤的軟驅(qū)，B固若金湯為使用１。２ＭＢ軟盤的軟驅(qū)．ＣＭＯＳ中的配置內(nèi)容完全正確，但開機(jī)卻提示A驅(qū)、B驅(qū)的配置類型錯誤?！竟收戏治雠c處理】反復(fù)檢查ＣＭＯＳ配置內(nèi)容均未發(fā)現(xiàn)任何問題，軟驅(qū)和多功能卡替換也均無問題，接著懷疑ＣＭＯＳ感染病互，將主板放電后重新配置，也未解決問題。后來嘗試在配置信息中將兩個軟驅(qū)的類型改為其他類型，當(dāng)將兩個軟驅(qū)均改為３６０ＫＢ的軟驅(qū)時，開機(jī)不再提示軟驅(qū)錯誤，這種情況可能是由于連接軟驅(qū)的通信線有問題重新?lián)Q一條通信線后故障。第六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（4）故障軟驅(qū)使用中不認(rèn)軟盤【故障現(xiàn)象】一臺電腦在使用過程中對軟盤進(jìn)行讀／寫操作時，出現(xiàn)以下提示：

GeneralFailureReadingDriveA:Abort,Retry,Fail?【故障分析與處理】此情況屬于設(shè)備出錯，若選擇Ａ表示退出，Ｒ為重試，Ｆ為失敗轉(zhuǎn)向別的驅(qū)動器，引起上述錯誤的原因主要有以下幾種：軟盤與軟驅(qū)容量不兼容軟盤的引導(dǎo)扇區(qū)損壞軟件中的軟盤沒有進(jìn)行格式化第七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（5）啟動電腦時檢測不到軟驅(qū)【故障現(xiàn)象】啟動電腦時，顯示“Ｆｌｏｐｐｙｄｉｓｋ（ｓ）ｆａｉｌ（４０）”的錯誤提示信息；

【故障分析與處理】出現(xiàn)Ｆｌｏｐｐｙｄｉｓｋ（ｓ）ｆａｉｌ（４０）”或Ａ:driveerror的提示信息，都表示主板的ＢＩＯＳ檢查不到軟驅(qū)的硬件，此情況多數(shù)是軟驅(qū)的硬件故障所致，其具體的解決方法如下：

檢查主板上的軟驅(qū)接口以及軟驅(qū)數(shù)據(jù)線和電源線，如果沒有發(fā)現(xiàn)問題，可以將軟驅(qū)接在其他電腦上進(jìn)行測試，如果軟驅(qū)使用正?？蓹z查CMOS中關(guān)于軟驅(qū)的設(shè)置，檢查CMOS中的“integratedPeripherals”、“onboardFdcController”項是否被設(shè)為了“Disabled”，如果是此情況就改設(shè)為“Enadled”即可排除故障；第八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（6）軟驅(qū)燈一直不亮【故障現(xiàn)象】開機(jī)以后，出現(xiàn)“Floppydisk(s)fail(40)”,而且軟驅(qū)指示燈一直不亮，改變了一些ＢＩＯＳ設(shè)置后也無濟(jì)于事。該軟驅(qū)拿到別的地方能正常使用，新的軟驅(qū)在這臺電腦上也是指示燈不亮。

【故障分析與處理】再現(xiàn)這種故障主要是因為ＣＭＯＳ設(shè)置不對，軟驅(qū)的電源線不起作用。其解決方法是：開機(jī)時按［Ｄel】鍵進(jìn)入ＢＩＯＳ設(shè)置程序設(shè)置“ＩＮＴＥＧＲＡＴＥＤＰＥＲＩＰＨＥＲＡＬＳ”，、“ＯnboardFDCControiler”,把該選項設(shè)置成“

Enabled”即可。第九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（7）無法向軟盤寫入數(shù)據(jù)【故障現(xiàn)象】軟盤定保護(hù)口已打開，軟驅(qū)仍然無法向其寫入數(shù)據(jù)

【故障分析與處理】由于可以正確讀出數(shù)據(jù)，格可排除軟驅(qū)存在硬故障的可能?？稍谙到y(tǒng)啟動進(jìn)入ＣＭＯＳ設(shè)置，檢查“FloppyaccessContrl”（軟驅(qū)存取控制）是否被設(shè)為“Read-only”,如是則必為“Read-Write”后故障排除。第十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（8）CMOS設(shè)置錯誤引起硬盤故障【故障分析與處理】CMOS中的硬盤類型正確與否直接影響硬盤的正常使用，現(xiàn)在的電腦都不能支持“IDEAutoDetect”的功能，可自動檢測硬盤的類型。當(dāng)硬盤類型錯誤時，就會出現(xiàn)無法啟動系統(tǒng)或發(fā)生讀/寫錯誤。比如CMOS中的硬盤類型小于實際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀/寫，如果是多爭區(qū)狀態(tài)則個別分區(qū)將丟失。

另外，由于日前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型，硬盤可采用Normal\LBA\large等，如果三般的模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又豐CMOS中必為其他的模式，則會發(fā)生硬盤講習(xí)/寫錯誤，因為其映射關(guān)系已經(jīng)改變，將無法讀取原來的正確硬盤位置。第十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（9）CMOS抻電引起硬盤啟動故障【故障現(xiàn)象】電腦開機(jī)后屏幕上出現(xiàn)提示“Deviceerror”的提示。

【故障分析與處理】這主要是由于ＣＭＯＳ抻電造成信息丟失豐起的。右以按照下面的方法進(jìn)行處理：首先打開機(jī)箱，觀察電池是否松動。如果是，將其固定再開機(jī)；如果不是，則可能電池有故障，換塊好的電池，重新設(shè)置ＣＭＯＳ參數(shù)，硬盤就可以正常啟動了。

提示：若還不能正常啟動，應(yīng)該是由于數(shù)據(jù)線接反引起第十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（10）硬盤突然不能引導(dǎo)系統(tǒng)【故障現(xiàn)象】一臺使用了3年的兼容機(jī)，突然開機(jī)時出現(xiàn)：“Diskbootfailurt,Insertsystemdiskandpressenter”的提示無法引導(dǎo)系統(tǒng)?！竟收戏治雠c處理】使用正常的電腦，說明電腦系統(tǒng)無故障，出現(xiàn)瞭現(xiàn)象，可能是由于電腦未檢測到硬盤，除了病毒的原因外，還有兩種與CMOS有關(guān)的原因及處理方法：若是人為改變了CMOS中的硬盤參數(shù)，只需進(jìn)入CMOS設(shè)置，重新檢測硬盤即可若是主板電池?zé)o暇，CMOS中的數(shù)據(jù)遭到破壞，使CMOS中的硬盤參數(shù)丟失，可更換主板電池。第十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（11）卸下非引導(dǎo)硬盤系統(tǒng)不啟動【故障現(xiàn)象】電腦在啟動時，提示:Secondarymasterharddiskfail?”.【故障分析與處理】出現(xiàn)該提示是因電腦第2條數(shù)據(jù)線上的主板被卸下，而未在CMOS中重新檢測硬盤或未去抻所卸下硬盤的參數(shù)造成的，只要在CMOS中重新檢測硬盤，或在“StamdardCMOSSetup”項中選擇“SecondaryMaster”項，把此處必為“None”保修設(shè)置后即可解決問題，

這些選項也不能設(shè)置為“Auto”,在參數(shù)對應(yīng)處最好都設(shè)置為“None”.如果設(shè)置為“0Auto”,就表示在啟動電腦時，要自動檢測電腦上是否連接了對應(yīng)參數(shù)處的硬盤，這樣即使電腦可以正常啟動，也會降低啟動速度。第十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五BIOS標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置故障（12）CMOS設(shè)置與內(nèi)存條參數(shù)不符造成死機(jī)【故障現(xiàn)象】一臺電腦原配有32MB內(nèi)存，因內(nèi)存條損壞后換為無奇偶校驗位的64MB內(nèi)存，開機(jī)屏幕顯示內(nèi)存總數(shù)為96MB，接著顯示奇偶出錯，隨后便死機(jī)，而且在此啟動過程中，無論如何都不能進(jìn)入不了CMOS設(shè)置。【故障分析與處理】估計原因是CMOS中內(nèi)存設(shè)置為奇偶校驗狀態(tài)，而新配內(nèi)存條卻無奇偶校驗功能，從而使系統(tǒng)報告的內(nèi)存總數(shù)與實際安裝不相符合，用有奇偶校驗位的內(nèi)存條替換后，能順利進(jìn)入CMOS設(shè)置，將內(nèi)存奇偶驗（MemoryParityErrorCheck）設(shè)置為“Disabled”。然后重新將內(nèi)存條裝于機(jī)內(nèi)，能進(jìn)入CMOS設(shè)置，但退出CMOS后便死機(jī)。再仔細(xì)檢查CMOS的各項設(shè)置，并沒有發(fā)現(xiàn)什么不妥之處。又試著從A驅(qū)用軟盤啟動，結(jié)果A驅(qū)的指示燈不亮，估計是內(nèi)存條與CMOS設(shè)置有沖突，試著將內(nèi)存讀等待狀態(tài)（MemoryReadWaitState）和內(nèi)存寫等待狀態(tài)（MemoryWriteWaitState）都由“ow/s”改為“1w/s”保存CMOS信息并退出，故障排除。第十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五CMOSSETUP密碼取消如果設(shè)置CMOSSETUP密碼，但忘記了密碼，則清除CMOSSETUP密碼的方法有：（1）如果只是SETUP級別的密碼，可以啟動到DOS，用DEBUG修改CMOS數(shù)據(jù)：

C:\>debug-O7010-O7111-Q第十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五（2）如果是System或Always級別的密碼，這時無法啟動系統(tǒng)，只能用CMOS復(fù)位的辦法來清除密碼：關(guān)機(jī)，在主板的小電池附近找到“CMOSReset”跳線，用短路片或螺絲刀將其短路十幾秒鐘，再恢復(fù)原狀。如果找不到CMOSReset跳線，可以在關(guān)機(jī)時，用一根導(dǎo)線，一頭接地，另一頭在CMOS芯片的各個連腳上掃一、兩遍，即可清除CMOS數(shù)據(jù)。如果采用去掉電池的辦法，則需要較長的放電時間。

第十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五（3）一些BIOS可能還有默認(rèn)的萬能密碼，如AMIBIOS的“AMI”、AwardBIOS的“Award”或“Syxz”等。第十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五啟動時可見的常見的BIOS故障BIOSROMchecksumerror-Systemhalted

翻譯：BIOS程序代碼在進(jìn)行總和檢查(checksum)時發(fā)現(xiàn)錯誤，因此無法開機(jī)。

解析：會遇到這種問題通常是因為BIOS程序代碼更新不完全所造成的，解決辦法重新刷寫燒壞主板BIOS。CMOSbatteryfailed

翻譯：CMOS電池失效。

解析：這表是CMOS電池的電力已經(jīng)不足，請更換電池。第十九頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五CMOSchecksumerror-Defaultsloaded

翻譯：CMOS執(zhí)行整和檢查時發(fā)現(xiàn)錯誤，因此加載預(yù)設(shè)的系統(tǒng)設(shè)定值。

解析：通常發(fā)生這種狀況都是因為電池電力不足所造成，因此建議先換電源看看。如果此情形依然存在，那就有可能是CMOSRAM有問題，而因為CMOSRAM我們個人是無法維修的，所以建議送回原廠處理。

第二十頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五Displayswitchissetincorrectly

翻譯：顯示開關(guān)配置錯誤。

解析：較舊型的主板上有Jumper可設(shè)定屏幕為單色或彩色，而此訊息表示主機(jī)板上的設(shè)定和BIOS里的設(shè)定不一致，所以只要判斷主機(jī)板和BIOS誰為正確，然后更新錯誤的設(shè)定即可。

PressESCtoskipmemorytest

翻譯：內(nèi)存測試中，可按下ESC略過。

解析：如果你在BIOS內(nèi)并沒有設(shè)定快速測試的話，那么開機(jī)就會執(zhí)行計算機(jī)零件的測試，如果你不想等待，可按ESC略過或到BIOS內(nèi)開啟QuickPowerOnSelfTest一勞永逸

第二十一頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五HARDDISKinitizlizing【Pleasewaitamoment...】

翻譯：正在對硬盤做起始化(Initizlize)動作。

解析：這種訊息在較新的硬盤上根本看不到。但在較舊型的硬盤上，其動作因為較慢，所以就會看到這個訊息。

HARDDISKINSTALLFAILURE

翻譯：硬盤安裝失敗。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤Jumper是否設(shè)錯？(例如兩臺都設(shè)為Master或Slave。)第二十二頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五Primarymasterharddiskfail

翻譯：POST偵測到PrimarymasterIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤Jumper是否設(shè)錯？(例如兩臺都設(shè)為Master或Slave。)

Primaryslaveharddiskfail

翻譯：POST偵測到PrimaryslaveIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤Jumper是否設(shè)錯？(例如兩臺都設(shè)為Master或Slave。)第二十三頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五Secondarymasterhardfail

翻譯：POST偵測到SecondarymasterIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤Jumper是否設(shè)錯？(例如兩臺都設(shè)為Master或Slave。)

Secondaryslavehardfail

翻譯：POST偵測到SecondaryslaveIDE硬盤有錯誤。

解析：遇到這種事，請先檢查硬盤的電源線、數(shù)據(jù)線是否安裝妥當(dāng)？或者硬盤Jumper是否設(shè)錯？(例如兩臺都設(shè)為Master或Slave。)第二十四頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五Harddisk(s)disagnosisfail

翻譯：執(zhí)行硬盤診斷時發(fā)生錯誤

解析：這種訊息通常代表硬盤本身故障...你可以先把這塊硬盤接到別臺計算機(jī)上試試看，如果還是一樣的問題，那只好送修了。

Floppydisk(s)fail

翻譯：無法驅(qū)動軟驅(qū)。

解析：先檢查軟盤機(jī)的數(shù)據(jù)線有沒有接錯或松脫？電源線有沒有接好？如果這些都沒問題，那可能就是軟驅(qū)故障了。

第二十五頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五2、windowsxp常見的引導(dǎo)故障WinXP對系統(tǒng)進(jìn)行了整體優(yōu)化，因此啟動速度不僅比Win2000快得多，但是在升級之后或者安裝其他驅(qū)動以后，發(fā)現(xiàn)WinXP無法引導(dǎo)，遇到這類問題如何解決？

第二十六頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五故障一：計算機(jī)裝有Win98和WindowsXP，使用一段時間后重新安裝Win98，造成WindowsXP無法啟動。故障分析：重新安裝的Win98將位于系統(tǒng)啟動分區(qū)根目錄下的XP啟動文件覆蓋，造成XP無法啟動。第二十七頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五故障的解決：知道了原因，該故障就會迎刃而解了。解決問題的關(guān)鍵是重裝XP的OS＿Loader（提示：WinNT／2000與WinXP的引導(dǎo)程序），將XP的安裝盤放入光驅(qū)，然后進(jìn)入XP的安裝程序，待其將安裝程序拷貝到磁盤后立即停止，然后再回到系統(tǒng)啟動分區(qū)的根目錄，編輯Boot．ini文件，將其中所有的“＄”刪除即可。這里注意的是一定要掌握好安裝的分寸，因為安裝只是XP的引導(dǎo)程序而不是重裝XP！如果找不到Boot．ini文件！再介紹一下找到OS＿Loader啟動文件的方法：第二十八頁，共三十二頁，編輯于2023年，星期五首先，確認(rèn)并找到系統(tǒng)啟動分區(qū)，并進(jìn)入其根目錄。然后，打開菜單欄中的“工具”菜單，選擇“文件夾選項”，在“文件夾選項”窗口中選擇“查看”標(biāo)簽頁，再將“隱藏受操作系統(tǒng)保護(hù)的文件（推薦）”