中國移動入網(wǎng)協(xié)議（投訴中國移動文案怎么寫才有效）-靚文網(wǎng)

第第頁中國移動入網(wǎng)協(xié)議（投訴中國移動文案怎么寫才有效）-靚文網(wǎng)導(dǎo)讀：申請項目概況：簡要介紹招標(biāo)承包項目的背景、范圍、內(nèi)容及要求，以便評標(biāo)職員會對申請者有一定了解。投標(biāo)人資格：列明投標(biāo)人應(yīng)具備的資格條件，以及提交的資格材料，以便評標(biāo)職員會對投標(biāo)人的資格有一定了解和確認。

1.申請項目概況：簡要介紹招標(biāo)承包項目的背景、范圍、內(nèi)容及要求，以便評標(biāo)職員會對申請者有一定了解。

2.投標(biāo)人資格：列明投標(biāo)人應(yīng)具備的資格條件，以及提交的資格材料，以便評標(biāo)職員會對投標(biāo)人的資格有一定了解和確認。

3.報價條件與要求：明確報價方式、期限、格式及注意事項，以及投標(biāo)人應(yīng)按照的報價要求，以便于投標(biāo)人提出符合要求的報價。

4.合同條款：列明合同條款及其相關(guān)內(nèi)容，當(dāng)選中標(biāo)者應(yīng)遵守的條款，以及違約責(zé)任等，以保證招標(biāo)承包項目的有效實施。

5.其它要求：如投標(biāo)人關(guān)于投標(biāo)報價、實施方案等的其他要求，以便評標(biāo)職員會在評標(biāo)時有一定參考依據(jù)。

中國移動入網(wǎng)協(xié)議的注意事項：

如果您要投訴中國移動，文案應(yīng)該盡可能詳細地描述投訴的原因和情況，比如，投訴的服務(wù)項目，具體的事件發(fā)生時間、地點及發(fā)生的過程、當(dāng)時的情況，以及您期待的解決方案等。

文案應(yīng)該明確表達投訴人的訴求，同時要表達出投訴人對投訴事件的真實感受。文案應(yīng)該盡可能包含下列內(nèi)容：

1.投訴事件：明確投訴的服務(wù)項目，投訴的原因，以及事件發(fā)生的時間、地點及過程。

2.投訴人的感受：投訴人對服務(wù)的不滿，對中國移動的失望及不滿。

3.投訴人的訴求：投訴人期望中國移動采取相應(yīng)措施，如賠償損失、改善服務(wù)等，以滿足投訴人的要求。

最后，文案應(yīng)該盡可能保持簡短，書寫流暢，并確保所有內(nèi)容都是真實的。

中國移動入網(wǎng)協(xié)議應(yīng)具備這些方面：

中國移動合約活動提前解約協(xié)議應(yīng)包括以下條款：

一、本協(xié)議雙方

1.甲方：（即中國移動客戶）

2.乙方：（即中國移動）

二、協(xié)議主要內(nèi)容

1.甲方愿意提前解除本活動的合約關(guān)系。

2.乙方同意接受甲方的提前解除請求，并遵循本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

三、服務(wù)終止

1.甲方在未履行合約期限內(nèi)提出解約，乙方將按照本協(xié)議規(guī)定的解約費用扣除甲方欠交的費用，并終止本活動的合約關(guān)系。

四、解約費用

1.甲方提出解約的，乙方將按照本協(xié)議規(guī)定的解約費用扣除甲方欠交的費用，解約費用由甲方承擔(dān)。

五、其他條款

1.雙方可以在協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，對本協(xié)議做出修改。

2.本協(xié)議任何一方未能履行或不履行本協(xié)議，不能免除其應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任。

3.本協(xié)議簽訂之日起生效，本協(xié)議一經(jīng)簽訂，即雙方均不得撤銷或更改。

中國移動通信客戶入網(wǎng)協(xié)議范本示例

甲方：

乙方：

一、服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)承諾

(一)甲方愿意使用乙方提供的號碼，并接受乙方提供的電信服務(wù)，乙方愿意在現(xiàn)有技術(shù)條件下網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)以及簽訂有漫游協(xié)議的電信的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)為甲方提供電信服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容由甲乙雙方通過簽署業(yè)務(wù)受理單或其他方式另行約定。

(二)甲方可以自主選擇是否訂購第三方服務(wù)商提供的由乙方代收服務(wù)費的增值電信業(yè)務(wù)(以下簡稱“代收費業(yè)務(wù)”)。

(三)乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合法律法規(guī)的規(guī)定及主管部門發(fā)布的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);甲方應(yīng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定使用乙方提供的服務(wù)。

(四)乙方將通過營業(yè)廳、門戶網(wǎng)站、10086等渠道公示服務(wù)項目、服務(wù)時限、服務(wù)范圍及資費標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。

(五)乙方向甲方提供便捷的業(yè)務(wù)辦理和客戶投訴受理渠道，乙方應(yīng)在接到客戶投訴之日起48小時內(nèi)回復(fù)。

(六)乙方向甲方免費提供的移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)功能及權(quán)益包括飛信、139郵箱、和彩云、和體驗包等四項免費服務(wù)，甲方也可視個人情況選擇使用。

(七)甲方成為4G客戶后(即同時滿足使用4G手機、更換USIM卡和開通4G上網(wǎng)功能三個條件)，乙方將為甲方默認提供流量安心包服務(wù)，作為甲方4G上網(wǎng)超套餐后的基礎(chǔ)計費服務(wù)，甲方可視個人情況自行選擇取消該項服務(wù)。

(八)甲方同時滿足使用高清語音手機(VoLTE手機)、打開手機上的高清語音開關(guān)、使用USIM卡和開通4G上網(wǎng)功能四個條件后，乙方將為甲方免費開啟高清語音功能，該功能無月租費用，甲方通過該功能進行高清語音通話或高清視頻通話的計費標(biāo)準(zhǔn)與甲方選擇使用的資費套餐標(biāo)準(zhǔn)一致，甲方可視個人情況自行選擇取消該功能。通話雙方均需滿足上述四個條件后，方可進行高清語音通話或高清視頻通話。

二、入網(wǎng)登記

(一)甲方使用乙方客戶號碼并接受乙方提供的電信服務(wù)，需辦理入網(wǎng)登記手續(xù)。甲方辦理入網(wǎng)登記手續(xù)時，應(yīng)當(dāng)按照《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)向乙方出示有效證件原件，提供真實身份信息，甲方委托他人入網(wǎng)時需同時提供代理人真實有效件原件及委托書。甲方及其受托人拒絕出示有效證件原件，拒絕提供其證件上所記載的身份信息，冒用他人的證件，或者使用偽造、變造的證件的，乙方有權(quán)不為其辦理入網(wǎng)手續(xù)。有效件是指：居民、臨時居民、戶口簿(僅用于未成年客戶)、件、武裝件、港澳居民往來內(nèi)地通行證、居民來往通行證、護照。單位有效證件是指單位注冊登記證照原件或加蓋單位公章的注冊證照復(fù)印件，并同時提供加蓋公章的單位授權(quán)書及經(jīng)辦人有效件。

(二)如甲方入網(wǎng)登記資料發(fā)生變更，應(yīng)及時到乙方營業(yè)廳辦理資料完善手續(xù)。因甲方或其代理人提供的資料不詳、不實或變更后未及時辦理資料完善手續(xù)等原因所造成的后果由甲方自行承擔(dān)。

(三)甲方入網(wǎng)后，應(yīng)設(shè)置服務(wù)密碼并妥善保管。若自動獲取客戶初始服務(wù)密碼的，甲方應(yīng)立即修改初始服務(wù)密碼并妥善保管。因密碼保管不善造成的后果由甲方自行承擔(dān)，但乙方有義務(wù)協(xié)助甲方或調(diào)查相關(guān)情況。為方便辦理業(yè)務(wù)，乙方可根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型以短信等方式提供隨機密碼，該密碼可作為辦理業(yè)務(wù)的臨時憑證。凡使用服務(wù)密碼或隨機密碼辦理業(yè)務(wù)的行為均被視為甲方或甲方授權(quán)的行為。

(四)甲方因SIM卡丟失或損壞等原因需辦理補卡手續(xù)或換卡手續(xù)時，甲方應(yīng)憑有效件原件到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理，甲方委托他人需同時提供甲方及代理人真實有效件原件及委托書。乙方可以收取相應(yīng)費用。

(五)根據(jù)國家最高法院、最高檢察院、部、工信部、中國銀行、銀監(jiān)會等六部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于防范和打擊電信網(wǎng)絡(luò)犯罪的通告》，同一用戶在同一家基礎(chǔ)電信企業(yè)電話卡達到5張的，企業(yè)不得為其開辦新的電話卡。

三、資費及費用交納

(一)甲方使用乙方提供的電信服務(wù)應(yīng)支付相關(guān)費用，乙方收取的相關(guān)費用應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定和甲乙雙方的約定。

(二)甲方有權(quán)要求乙方提供免費的話費查詢服務(wù)，乙方有義務(wù)對賬單、詳單進行解釋。

(三)甲方應(yīng)按照與乙方約定的時間、方式，向乙方交納費用賬單中記載的全部費用。甲方超過約定交費日未交足費用(以下稱“欠費”)，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)(以下稱“欠費停機”)，并可以按照所欠費用自交費日次日起每日加收3‰(千分之三)的違約金。自欠費停機之日起xx日內(nèi)，如甲方交清欠費和違約金的，乙方應(yīng)在甲方交清欠費和違約金后的24小時內(nèi)恢復(fù)暫停的服務(wù)(以下簡稱“復(fù)機”)。欠費停機滿xx日，甲方仍未交清欠費和違約金的，乙方有權(quán)終止提供電信服務(wù)(以下簡稱“銷號”)和解除協(xié)議，并可以通過10086客服、短信、信函、公告、委托第三方等方式追繳全部欠費和違約金。

(四)甲方在欠費停機期間，停機當(dāng)月和復(fù)機當(dāng)月的月使用費(套餐費)照常計收。欠費停機跨整月不收取任何費用。另有約定的除外。

(五)甲方可以自行申請辦理停機保號業(yè)務(wù)，停機保號期間收取停機保號費。甲方辦理停機保號當(dāng)月起四個月內(nèi)，仍未向乙方申請恢復(fù)使用，乙方有權(quán)終止提供電信服務(wù)(“銷號”)和解除協(xié)議。

(六)乙方對計費原始數(shù)據(jù)保留期限為5個月(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后5個月，不含當(dāng)月)。若甲方對乙方收取的費用存有異議，應(yīng)在異議費用發(fā)生后5個月內(nèi)向乙方提出(系統(tǒng)產(chǎn)生用戶話單當(dāng)月起后5個月，不含當(dāng)月)。乙方對甲方在異議話費發(fā)生后5個月內(nèi)提出異議的話單，應(yīng)保存至異議解決為止。

(七)甲方對乙方收取的費用提出異議的，乙方有責(zé)任進行調(diào)查、解釋，經(jīng)核實確屬乙方責(zé)任多收費用的，乙方應(yīng)將已多收的部分雙倍返還甲方。

(八)如果甲方通過乙方的通信網(wǎng)絡(luò)訂購、收發(fā)與乙方有合作關(guān)系的第三方服務(wù)商所提供的各類信息服務(wù)，甲方同意乙方代第三方服務(wù)商向甲方收取服務(wù)費。該服務(wù)費的資費標(biāo)準(zhǔn)由第三方服務(wù)商制定并告知甲方。若甲方對收取的代收費業(yè)務(wù)服務(wù)費有異議，可在乙方協(xié)助下與第三方服務(wù)商協(xié)商解決。

(九)甲方應(yīng)妥善保管所使用的號碼不被非法盜用，若發(fā)現(xiàn)通信費用異常，可及時撥打客服10086或到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理停機手續(xù)，并向報案;乙方應(yīng)積極配合甲方和部門調(diào)查相關(guān)情況。

(十)甲方入網(wǎng)半年后，乙方視甲方的在網(wǎng)消費和交費情況核給信用額度，并每隔半年視甲方的使用情況重新核給信用額度。如額度調(diào)高，乙方事先通知甲方，由甲方在額度范圍內(nèi)自行選擇設(shè)置;如額度調(diào)低，乙方應(yīng)提前24小時通知甲方，并在調(diào)整生效后再次通知甲方。通知方式包括但不限于短信、電話。

四、協(xié)議的變更、終止與轉(zhuǎn)讓

(一)乙方承諾資費方案有效期為xx年(雙方特殊約定的除外)。乙方有權(quán)在有效期截止后修改資費方案。如需修改，乙方應(yīng)在修改前兩個月通知甲方，甲方可以選擇修改后的資費方案或乙方提供的其他資費方案。如無需修改，則原資費方案順延xx年，順延次數(shù)不限。

(二)除雙方另有約定外，甲方可以選擇變更資費方案。

(三)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲方可以將本協(xié)議項下的號碼過戶給第三人。甲方和第三人均應(yīng)親自持雙方有效件原件到乙方營業(yè)網(wǎng)點辦理過戶手續(xù)，在甲方結(jié)清所有費用后由第三人與乙方重新簽訂客戶入網(wǎng)服務(wù)協(xié)議，本協(xié)議自動終止;在辦理變更手續(xù)之前，因使用該號碼導(dǎo)致的交費義務(wù)及一切后果仍由甲方承擔(dān)，另有約定的除外。

(四)甲方可以持登記的有效件到乙方營業(yè)網(wǎng)點要求終止提供服務(wù)(“銷戶”)。除雙方另有約定外，乙方不應(yīng)拒絕甲方銷戶，甲方應(yīng)在銷戶前結(jié)清所有費用。若銷戶后甲方還有費用尚未結(jié)清的，甲方仍需要履行交費義務(wù)。銷戶90天后，乙方可以重新啟用甲方原號碼。

(五)甲方在未參與贈送、銷售優(yōu)惠等營銷活動情況下，銷戶時，可以預(yù)約將余額一次性轉(zhuǎn)入同一費率區(qū)另一乙方有效號碼的賬戶;甲方在參與贈送、銷售優(yōu)惠等營銷活動情況下，費用余額按營銷活動協(xié)議約定進行處理。

(六)如遇主管部門統(tǒng)一調(diào)整資費標(biāo)準(zhǔn)的，本協(xié)議按主管部門調(diào)整后的資費標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時間起執(zhí)行。

(七)有下列情況之一的，乙方有權(quán)解除協(xié)議，收回號碼，終止提供服務(wù)，由此造成的后果由甲方自行承擔(dān)：

1.甲方(包括代理人)提供的證件或資料虛假不實;

2.利用乙方提供的服務(wù)從事犯罪活動;

3.利用乙方提供的服務(wù)從事?lián)p害社會公共利益的活動;

4.乙方收到國家有關(guān)部門通知要求停止向甲方提供通信服務(wù);

5.甲方欠費滿xx日仍未交納費用。

五、隱私和通信權(quán)益保護

(一)甲方的通信自由和通信秘密不受侵犯，乙方對甲方的客戶資料和通信信息負有保密義務(wù)。但根據(jù)法律法規(guī)規(guī)定，法令、行政依法要求乙方提供協(xié)助和配合，乙方給予協(xié)助和配合的，不構(gòu)成違反保密義務(wù)。

(二)甲方不得利用乙方提供的服務(wù)從事犯罪活動或損害社會公共利益的活動，不得發(fā)送信息或未經(jīng)接收客戶同意大量發(fā)送擾信息，不得有撥打擾電話等不當(dāng)行為，否則，乙方可以暫停向甲方提供服務(wù)，直至終止服務(wù)。在此情況下乙方無需承擔(dān)違約責(zé)任，甲方對此予以認可。

(三)乙方收集、使用甲方用戶個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。乙方可以通過業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)登記、紙質(zhì)返檔等方式，以提供電信服務(wù)為目的，在業(yè)務(wù)活動中收集、使用甲方用戶個人信息。甲方可以通過營業(yè)廳、網(wǎng)站等實體和電子渠道，對其個人信息進行查詢、更正。

(四)乙方應(yīng)嚴(yán)格按照《全國代表大會常務(wù)職員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》、《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第24號)、《電話用戶真實身份信息登記規(guī)定》(工業(yè)和信息化部令第25號)等法律法規(guī)的相關(guān)要求，對其在提供服務(wù)過程中收集、使用的甲方用戶個人信息履行保護義務(wù)。

(五)根據(jù)《工業(yè)和信息化部關(guān)于進一步防范和打擊通訊信息工作的實施意見》(工信部網(wǎng)安函﹝2023﹞452號)要求，如發(fā)現(xiàn)甲方冒用或偽造照、使用、違規(guī)外呼、呼叫頻次異常、超約定用途使用、轉(zhuǎn)租轉(zhuǎn)售、被通報以及用戶就上述問題投訴較多等情況的，核實確認后，一律終止業(yè)務(wù)接入。

六、爭議解決

本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，雙方可向電信管理部門申訴、向消費者協(xié)會等有關(guān)部門投訴，或向乙方所在地有管轄權(quán)的法院提起訴訟。

七、其他

(一)甲方辦理各類業(yè)務(wù)所簽署的業(yè)務(wù)受理單、表單、協(xié)議等為本協(xié)議的補充協(xié)議，與本協(xié)議沖突部分以補充協(xié)議為準(zhǔn)，補充協(xié)議中未約定部分以本協(xié)議為準(zhǔn)。

(二)本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。本協(xié)議經(jīng)加蓋乙方公司的合同專用章、經(jīng)辦人簽字或印鑒，甲方蓋章或簽字后生效。對本協(xié)議未盡事宜，雙方另行協(xié)商解決。

八、特別提示

(一)乙方不同服務(wù)品牌的資費和