銀行培訓(xùn)心得體會模板集合5篇

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通過這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺，此次培訓(xùn)為我們各網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)員建立了溝通溝通的平臺，也為大家供應(yīng)了一次開拓視野、端詳自身、提高力量的機(jī)會，使我的思想觀念得到轉(zhuǎn)變和提高。

一、講解授權(quán)員對本崗位的職責(zé)理解

首先田行長對授權(quán)員崗位的職責(zé)進(jìn)行了具體講解，所謂授權(quán)員，并不是簡簡潔單的刷個(gè)卡、錄個(gè)指紋就可以了，他需要對每筆款項(xiàng)的的來源與用途做到心中有數(shù)，對每一筆開戶業(yè)務(wù)，能夠了解客戶的身份、開戶種類及開戶用處等。另外，授權(quán)員也是肩負(fù)著幫助會計(jì)主管監(jiān)督、管理的職責(zé)，在會計(jì)主管不在的狀況下，也需要履行會計(jì)主管的職責(zé)，調(diào)解單位的氣氛，調(diào)整員工的心態(tài)，幫助領(lǐng)導(dǎo)的工作，為機(jī)構(gòu)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)供應(yīng)保障?？傊?，要想做一名合格的授權(quán)員需要對每一筆授權(quán)業(yè)務(wù)仔細(xì)地核對，做到為柜員負(fù)責(zé)，同時(shí)也是對自己負(fù)責(zé)。

二、通過案例分析加深理解

其次田行長利用以往發(fā)生過的案例，進(jìn)行具體分析，從案件中的找出沖突所在，既有內(nèi)部緣由，又有外部緣由;既有主觀緣由，又有客觀緣由;既有對基層領(lǐng)導(dǎo)人監(jiān)管不力的問題，又有業(yè)務(wù)管理工作基礎(chǔ)薄弱的問題。在田行長講解的案例中，給我印象最深的是存單作假案，銀行工作人員能夠在短時(shí)間內(nèi)鑒定存單真?zhèn)?，防范外部欺詐，得益于該行“雙嚴(yán)”活動的扎實(shí)推動，員工的案防意識和防范力量進(jìn)一步提高，在辦理業(yè)務(wù)中能夠?qū)徤髯屑?xì)，把控風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)也離不開柜員和授權(quán)員在處理業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)審核和銀行日常開展的各種相關(guān)學(xué)問培訓(xùn)，使員工煉就了識別真假票據(jù)的“火眼金睛”，表達(dá)了該行人員高度的責(zé)任心、警惕性和過硬的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

我曾經(jīng)聽到過這樣一段描述，“制度在肯定程度上總是落后于實(shí)踐，存在掩蓋不到的領(lǐng)域,存在執(zhí)行不力的狀況,難以盡善盡美,因此需要文化的力氣來彌補(bǔ)。由于文化更多地表達(dá)為引導(dǎo)、規(guī)勸和感化,不僅具有水滴石穿般的強(qiáng)大力氣,而且更簡單被人理解和接受”制度規(guī)范的是人的行動，而文化感召的是人的內(nèi)心,可見任何制度的約束都不及自我內(nèi)心的掌握來得主動和自然，作為一個(gè)銀行員工，要時(shí)時(shí)刻刻提示自己，肯定要仔細(xì)細(xì)心，嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作，從詳情做起，把行里提出的合規(guī)文化建設(shè)落實(shí)到實(shí)際工作中。

通過這次培訓(xùn)，讓我收獲許多，但更重要的是意識到了自身的差距和缺乏?？偨Y(jié)是培訓(xùn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的起點(diǎn)。學(xué)海無涯，貴在“持之以恒”，貴在“學(xué)以致用”。今后，我要以飽滿的熱忱，仔細(xì)負(fù)責(zé)的工作看法來贏取領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，從而為我行的進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。

銀行培訓(xùn)心得體會篇2

為期十天的省行培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝，這里留下了我們悄悄傾聽前輩教育的身影，這里留下了我們最真最絢爛的笑容。暮然回首，這樣團(tuán)聚一堂的機(jī)會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內(nèi)心誠惶誠恐，卻又滿心高興和期盼。

假如有人問我，培訓(xùn)期間給你留下印象最深刻的是什么?我想說，是典范的力氣。每一位為我們授課的省行領(lǐng)導(dǎo)，他們的做人準(zhǔn)則、工作經(jīng)受和體會都深深的感染著我們，他們博學(xué)多才，他們經(jīng)受豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓(xùn)班每天與我們朝夕相處的老師，他們無微不至的關(guān)心和服務(wù)精神，都令人為之動容。感謝培訓(xùn)班的老師為我們真誠而溫馨的付出，感謝省行供應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會，帶給我們?nèi)碌木裣炊Y。

假如有人問我，培訓(xùn)期間你最大的收獲是什么?我想說，是實(shí)現(xiàn)了由菁菁校內(nèi)的同學(xué)走向職業(yè)人的心態(tài)轉(zhuǎn)變。在這里，我們了解了中國農(nóng)業(yè)銀行的進(jìn)展歷程、基本概況、業(yè)務(wù)模塊、風(fēng)險(xiǎn)管理、公文規(guī)范、服務(wù)禮儀、薪酬管理體系，人才培育和晉升制度。通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，學(xué)員們明確了自己的職業(yè)進(jìn)展方向，規(guī)劃人生藍(lán)圖，躊躇滿志。

“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)，平安就是效益，合規(guī)制造價(jià)值……”，依法合規(guī)的觀念已經(jīng)深化人心，銀行業(yè)是個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)漸漸進(jìn)展成為主要供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移策略的銀行，從某種意義上講，商業(yè)銀行就是“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”的金融機(jī)構(gòu)，以“經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)”為其盈利的根本手段，健全的風(fēng)險(xiǎn)管理體系能夠?yàn)樯虡I(yè)銀行制造附加價(jià)值，在市場上獵取盈利機(jī)會的風(fēng)險(xiǎn)承當(dāng)力量，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風(fēng)險(xiǎn)存在于商業(yè)銀行的每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，全面的風(fēng)險(xiǎn)管理表達(dá)為每一個(gè)員工的習(xí)慣行為，因此，作為一名銀行從業(yè)人員，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻具有風(fēng)險(xiǎn)管理的意識和自覺性，主動預(yù)防工作中可能潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素，同時(shí)，留意愛護(hù)自己。

“歡迎加入農(nóng)行大家庭!”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復(fù)，的確如此，培訓(xùn)期間，培訓(xùn)班通過組織各種文體活動，增進(jìn)學(xué)員之間的溝通溝通，其樂融融。

每天的行程都支配得很充實(shí)，上課學(xué)習(xí)，體育競賽，演講競賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學(xué)員供應(yīng)了一個(gè)呈現(xiàn)自我，融入農(nóng)行大家庭的舞臺。特殊是文藝匯演的排練，加深了學(xué)員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個(gè)活躍的大舞臺上，充分地呈現(xiàn)農(nóng)行新一代員工的亮麗風(fēng)采!在此，預(yù)祝XX年中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行第三期新員工培訓(xùn)班文藝匯演取得圓滿勝利!

中國農(nóng)業(yè)銀行在勝利上市之后，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以效益為目標(biāo)，努力把農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)成一家面對“三農(nóng)”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經(jīng)營、致力為最廣闊客戶供應(yīng)優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為農(nóng)行的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌!

最終，謹(jǐn)以下文與各位同事共勉：

知之非艱，行之惟艱，知難行易，知行合一，行我所信，信我所行。

銀行培訓(xùn)心得體會篇3

今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高，使我們在服務(wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實(shí)際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己，更好的為客戶服務(wù)，做到真正的真誠微笑服務(wù)。

面對工作中消失的新問題，我開頭查找問題的所在，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn)，新的'要求，剛剛開頭感覺不是很適應(yīng)，得分不是很高，可是要求提高了得分就應(yīng)當(dāng)?shù)土藛?，不適應(yīng)是理由嗎，不是——這些都是借口，想給自己一個(gè)臺階下，真正的服務(wù)不會由于這些外表的問題而產(chǎn)生影響，要從根本找緣由，首先，在工作中要從思想上重視堅(jiān)持不懈、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)看法;其次，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化，必需加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實(shí)際操作力量。

面對問題我開頭轉(zhuǎn)變，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候努力根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，是自己形成習(xí)慣，在工作中盡量“多說一句話”，做到“四有聲”，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶溝通，從中發(fā)覺客戶的需求，做到“來有迎聲、問有答聲、唱收唱付、去有送聲”。在服務(wù)的時(shí)候站在客戶的角度，遇到問題的時(shí)候想方法解決問題而不是推卸責(zé)任，事情都沒有大和小之分，只要是客戶反映的問題就是我們該解決的。我每天至少要接待100位客戶，我可能做不到讓每個(gè)客戶對我的各個(gè)方面都滿足但我會盡量做到讓每個(gè)客戶對我為他的服務(wù)感到滿足，對于那些因種種緣由而有埋怨的客戶，通過溝通，主動為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿足的答復(fù)。

銀行培訓(xùn)心得體會篇4

作為一名農(nóng)行的大堂經(jīng)理，通過這次培訓(xùn)我感受頗深。

首先，我作為大堂經(jīng)理，我是第一個(gè)面對客戶的員工，我的一言一行都確定著銀行在客戶心中的形象，客戶有不清晰的地方也是由我來作解答。這次培訓(xùn)對我的工作有了重大提高，工作中以禮待人，使用文明用語與客戶交談也顯得簡單多了。

老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”，它精辟地指出了想成就一番事業(yè)，必需從簡潔的事情做起，從微小之處入手。一心渴望宏大、追求宏大，宏大卻了無蹤影；甘于平淡，仔細(xì)做好每個(gè)詳情，宏大卻不期而至。這也就是詳情的魅力。一個(gè)人的價(jià)值不是以數(shù)量而是以他的深度來衡量的，勝利者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住生活中的一些詳情。

這次培訓(xùn)讓我懂得：禮儀必需做到位，做得體，“禮多人不怪”，由于這是詳情問題，而往往就是詳情確定成敗，我們中國式禮儀之邦，因此，在以后的工作中，我肯定會在這方面更加留意，禮貌用語必需時(shí)刻“掛”嘴邊，常常用“您。請“等最基本的禮貌用語，對于我們這種時(shí)刻與客戶進(jìn)行最直接接觸的大堂經(jīng)理而言，顯得更為重要。

銀行培訓(xùn)心得體會篇5

在服務(wù)崗位久了很多人難免會由于無趣，重復(fù)，乏味的工作模式失去最初的熱忱。不但一聲聲親切的問候被沖淡，就連最基本的溝通問答都有省略了。上周在單位領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我們觀看了xxxx教授的講座，通過觀看xxxx教授幽默幽默的講座，使大家在笑聲中看到教育，收獲頗多。

我和我身邊的伴侶常常遇到這樣的形象，去商場買東西，進(jìn)入店時(shí)店員總愛從上到下端詳我們，讓人感到很不舒適。再有試衣服之前他們都是笑臉相迎，等試了幾件不滿足他們就不興奮，愛理不理的。我想從個(gè)人角度而言，有那樣的感覺可以理解。但從服務(wù)上講，他們就是不合格的。在服務(wù)中，要敬重客戶，公正的對待每位客戶。從客戶的角度動身，耐煩地回答客戶所提出的要求，盡量滿意客戶合理的需求。

作為一名銀行工作人員，服務(wù)禮儀對于我們尤為重要。特殊是柜面服務(wù)，柜面服務(wù)是一個(gè)銀行對形狀象的最直接表現(xiàn)。在工作中，要留意個(gè)人的一舉一動，一言一行。正如xxxx教授所言，教養(yǎng)表達(dá)詳情，詳情展現(xiàn)素養(yǎng)，詳情確定成敗。首先，作為銀行服務(wù)人員，穿著裝扮應(yīng)大方得體，要符合自己的工作性質(zhì)。站立坐行的各種姿態(tài)也應(yīng)大方雅觀，對于應(yīng)友善。在高度競爭的時(shí)代里，銀行之間的競爭往往就在于詳情的差異，我們要專心去服務(wù)，真情的做