電子商務(wù)課后習(xí)題答案

經(jīng)關(guān)于方面調(diào)查，山西大同煤炭出礦價(jià)為169.2元/噸01月15日

第一章電子商務(wù)概述

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指經(jīng)過計(jì)算機(jī)傳輸商務(wù)信息，包含文字、數(shù)據(jù)、表格、圖形、影像、聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計(jì)算機(jī)察知符號(hào)系統(tǒng)（√）

2、電子商務(wù)關(guān)鍵是人（√）

3、電子商務(wù)是一個(gè)以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化營銷方式（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、以下關(guān)于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)描述，正確是（A）

A、傳統(tǒng)商務(wù)受到地域限制，通常其貿(mào)易搭檔是固定，而電子商務(wù)充分利用Internet，其貿(mào)易搭檔能夠不受地域限制，選擇范圍很大

B、伴隨計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，電子商務(wù)將完全取代傳統(tǒng)商務(wù)

C、客戶服務(wù)職能采取傳統(tǒng)服務(wù)形式，電子商務(wù)在這首先還無能為力

D、客服購置任何產(chǎn)品都只能經(jīng)過人工送達(dá)

2、電子商務(wù)以滿足企業(yè)、商人和用戶需要為目標(biāo)，增加（BCD），改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，降低交易費(fèi)用

A、交易時(shí)間B、貿(mào)易機(jī)會(huì)C、市場范圍D、服務(wù)傳遞速度

3、電子商務(wù)實(shí)質(zhì)上形成了一個(gè)（ABC）市場交換場所

A、在線實(shí)時(shí)B虛擬C、全球性D、網(wǎng)上真實(shí)

三、問答題

1、E-Commerce和E-Business區(qū)分在哪里？

答：E-Commerce是實(shí)現(xiàn)整個(gè)貿(mào)易過程中各貿(mào)易活動(dòng)電子化，從涵蓋范圍方面能夠定義為：交易各方以電子交易方式而不是經(jīng)過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行任何形式商業(yè)交易；從技術(shù)方面能夠定義為：E―Commerce是一個(gè)多技術(shù)集合體，包含交換數(shù)據(jù)、取得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕捉數(shù)據(jù)等它業(yè)務(wù)包含：信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、企業(yè)和貿(mào)易搭檔能夠共同擁有和運(yùn)行共享商業(yè)方法等

E-Business是利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)全部商務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)流程電子化，不但包含了E-Commerce面向外部全部業(yè)務(wù)流程，還包含了企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，如企業(yè)資源計(jì)劃、管理信息系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理、供給鏈管理、人力資源管理、網(wǎng)上市場調(diào)研、戰(zhàn)略管理及財(cái)務(wù)管理等E-Commerce集中于電子交易，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部交易和合作，而E-Business則把涵蓋范圍擴(kuò)大到企業(yè)外部

2、試述電子商務(wù)活動(dòng)中三流分離各種可能性

答：在電子商務(wù)活動(dòng)中，信息流、資金流和物流本身是相互獨(dú)立信息流是電子商務(wù)交易過程中各個(gè)主體之間不停進(jìn)行雙向交流物流進(jìn)行是一個(gè)正向流程，即從原材料供給商到制造商，再經(jīng)過經(jīng)銷商或配送中心到用戶而資金流進(jìn)行是一個(gè)反向流程，用戶付款時(shí)需要經(jīng)過他開戶銀行將貨款匯給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商再匯給制造商，制造商匯款給原材料供給商

信息流、資金流和物流形成是商品流通不停發(fā)展必定結(jié)果它們在商品價(jià)值形態(tài)轉(zhuǎn)化過程中有機(jī)地統(tǒng)一起來，共同完成商品生產(chǎn)—分配—交換—消費(fèi)—生產(chǎn)循環(huán)在電子商務(wù)交易過程中，信息流、資金流和物流被分離了，它們經(jīng)過不一樣渠道來協(xié)同完成其任務(wù)，如信息流渠道主要是網(wǎng)絡(luò)，物流渠道是配送中心或快遞企業(yè)，而資金流渠道主要是銀行它們不論在時(shí)間上或渠道上都是能夠分離，流動(dòng)先后次序也沒有固定模式，既能夠資金流先于物流，也能夠讓物流先于資金流（如貨到付款）

第二章電子商務(wù)運(yùn)作體系

一、判斷題

1、兩個(gè)企業(yè)經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易必定是B2B模式（×）

2、制約電子商務(wù)發(fā)展瓶頸步驟是電子支付（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、企業(yè)進(jìn)行電子報(bào)關(guān)屬于電子商務(wù)（C）模式

A、B2CB、C2CC、B2GD、B2B

2、網(wǎng)上采購中，（A）為賣方和買方提供了一個(gè)快速尋找機(jī)會(huì)、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易電子商務(wù)小區(qū)

A、電子交易平臺(tái)B、門戶網(wǎng)站C、ERP系統(tǒng)D、SCM系統(tǒng)

三、問答題

1、有幾個(gè)電子商務(wù)交易模式？哪種模式在整個(gè)電子商務(wù)市場所占百分比最大？

答：電子商務(wù)能夠按照不一樣標(biāo)準(zhǔn)劃分為不一樣類型，按實(shí)質(zhì)內(nèi)容和交易對象來分，電子商務(wù)主要有四類：企業(yè)與消費(fèi)者之間電子商務(wù)模式（B2C）；企業(yè)與企業(yè)之間電子商務(wù)模式（B2B）；企業(yè)與政府之間電子商務(wù)模式（B2G）；消費(fèi)者與消費(fèi)者之間電子商務(wù)模式（C2C）其中，B2B模式在整個(gè)電子商務(wù)市場所占百分比最大，是電子商務(wù)主體

2、瀏覽一個(gè)拍賣網(wǎng)站，歸納一下競買商品流程

答：網(wǎng)絡(luò)拍賣系統(tǒng)流程

第三章網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)

一、判斷題

1、網(wǎng)絡(luò)上主機(jī)既能夠用它域名來表示，也能夠用它IP地址來表示（√）

2、市場上提供ADSL接入服務(wù)，使用傳輸介質(zhì)是5類雙絞線（×）

3、用匿名FTP登錄時(shí)，口令一定要使用用戶E-mail地址（×）

4、在InternetExplorer中，“搜索”按鈕指是搜索當(dāng)前正在瀏覽網(wǎng)頁上內(nèi)容（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、IPv6地址由（B）個(gè)二進(jìn)制位組成

A、8B、128C、32D、64

2、關(guān)于IP地址和域名，一下描述不正確是（C）

A、Internet上任何一臺(tái)主機(jī)IP地址在全世界是唯一

B、IP地址和域名一一對應(yīng)，由DNS服務(wù)器進(jìn)行解析

C、人們大都用域名在Internet上訪問一臺(tái)主機(jī)，因?yàn)檫@么速度比用IP地址快

D、InterNIC是負(fù)責(zé)域名管理世界性組織

3、以下URL正確是（A）

A、E:\index.htmB、ftp:\\

C、http:\\.comD、telnet:\\4

4、以下表示廣域網(wǎng)是（B）

A、WLANB、WANC、MAND、LAN

5、下列圖所表示網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為（D）

A、星形B、總線形C、樹形D、環(huán)形三、問答題

1、什么是信息高速公路？

答：1993年9月，美國政府宣告實(shí)施一項(xiàng)新高科技計(jì)劃――“國家信息基礎(chǔ)設(shè)施”建設(shè)計(jì)劃，被形象地稱為信息高速公路信息高速公路指高速度、大容量、多媒體信息傳輸網(wǎng)絡(luò)，使人們方便地共享海量信息資源

2、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件系統(tǒng)包含哪幾個(gè)部分？軟件系統(tǒng)包含哪幾個(gè)部分？

答：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)硬件可分為5類：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)絡(luò)交換互聯(lián)設(shè)備（慣用有網(wǎng)絡(luò)適配器、調(diào)制解調(diào)器、集線器、交換機(jī)、網(wǎng)橋、路由器、網(wǎng)關(guān)）、防火墻和外部設(shè)備

依照網(wǎng)絡(luò)軟件作用和功效，可把網(wǎng)絡(luò)軟件分為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件中最主要是網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)往往決定了網(wǎng)絡(luò)性能和功效慣用有Windows、Unix、Linux等網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件是指為某一個(gè)應(yīng)用目標(biāo)而開發(fā)網(wǎng)絡(luò)軟件

四、操作題

1、嘗試在IE瀏覽器上設(shè)置代理服務(wù)器，或在XP操作系統(tǒng)上建立遠(yuǎn)程桌面連接

（1）設(shè)置代理服務(wù)器（以局域網(wǎng)為例）

①在桌面上右擊IE瀏覽器圖標(biāo)，單擊“屬性”，系統(tǒng)彈出“Internet屬性”對話框；

②單擊對話框“連接”選項(xiàng)卡，再點(diǎn)擊“局域網(wǎng)設(shè)置“按鈕，系統(tǒng)彈出”局域網(wǎng)（LAN）設(shè)置“對話框；

③在對話框中，選中“為LAN使用代理服務(wù)器”，在地址和端口中分別輸入代理服務(wù)器IP地址及端口號(hào)，點(diǎn)擊“確定”，回到“Internet屬性”對話框，再點(diǎn)擊“確定”，設(shè)置完成

（2）遠(yuǎn)程桌面連接

①開始程序附件通信遠(yuǎn)程桌面連接，出現(xiàn)“遠(yuǎn)程桌面連接”窗口；

②單擊“選項(xiàng)”按鈕，選擇“常規(guī)”選項(xiàng)卡，進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接設(shè)置；

③在“登錄設(shè)置”選項(xiàng)組中，輸入要進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接計(jì)算機(jī)名稱、登錄使用用戶、登錄密碼以及要登錄域名稱可選中“保留密碼”復(fù)選框用來保留密碼；

④在“連接設(shè)置”選項(xiàng)組中單擊“另存為”按鈕，可將當(dāng)前設(shè)置信息保留下來，保留過后，用戶可單擊“打開”按鈕，打開已保留設(shè)置；

⑤單擊“連接”按鈕，即可進(jìn)行遠(yuǎn)程桌面連接；

⑥彈出“登錄到”對話框，在該對話框中輸入要登錄用戶名稱、登錄密碼，并選擇要登錄域，單擊“確定”按鈕，即可登錄到遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)桌面；

⑦登錄成功后，用戶可對該遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)進(jìn)行操作了

2、申請QQ帳號(hào)，安裝軟件，并在同學(xué)之間用QQ聊天、傳送圖片（略）

第四章商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)與建設(shè)

一、判斷題

1、HTML正式名稱是網(wǎng)頁制作語言（×）

2、Oracle是微軟企業(yè)開發(fā)一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（×）

3、把網(wǎng)站托管到ISP機(jī)房缺點(diǎn)是當(dāng)要修改網(wǎng)頁時(shí)，需要到ISP機(jī)房進(jìn)行操作（×）

4、用HTML語言書寫頁面只有經(jīng)過Web服務(wù)器解釋后才能被瀏覽器正確顯示（√）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、慣用網(wǎng)絡(luò)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫不包含（B）

A、OracleB、FoxProC、SQLD、DB2

2、匿名FTP是（D）

A、Internet中使用一個(gè)匿名信

B、沒有主機(jī)地址FTP

C、用戶間能夠進(jìn)行匿名文件傳送FTP

D、不用輸入用戶名和密碼即可登錄并下載文件FTP

3、軟件能夠分為（B）兩大類

A、系統(tǒng)軟件、操作軟件Ｂ、系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件

Ｃ、應(yīng)用軟件、操作軟件D、應(yīng)用軟件、集成軟件

4、當(dāng)談到關(guān)于Web時(shí)，ICP是指（C）

A、Internet控制程序B、Internet入網(wǎng)服務(wù)提供商

C、Internet內(nèi)容供給商D、在Internet方面有能力人

三、操作題

1、依照所學(xué)域名策略，為自己感興趣商品銷售網(wǎng)站起一個(gè)域名，然后查詢該域名是否已被注冊了，假如已被注冊，則改變域名，直到查詢到所起域名沒有被注冊為止（略）

2、在電腦上安裝IIS，設(shè)置一個(gè)虛擬站點(diǎn)

檢驗(yàn)電腦是否安裝IIS：

方法一：開始全部程序管理工具檢驗(yàn)是否安裝“Internet信息服務(wù)”

方法二：右擊“我電腦”管理服務(wù)和應(yīng)用程序檢驗(yàn)是否安裝“Internet信息服務(wù)”

沒有安裝IIS，需先安裝，步驟以下：

①插入XP光盤；②打開“控制面板”，選擇“添加刪除程序”；③點(diǎn)擊“添加/刪除windows組件”；④在出現(xiàn)“Windows組件向?qū)А睂υ捒蛑羞x中“Internet信息服務(wù)（IIS）”；⑤點(diǎn)擊“下一步”確定安裝；⑥等候片刻，安裝完成，出現(xiàn)“系統(tǒng)設(shè)置改變”窗口；⑦單擊“是”，重啟計(jì)算機(jī)，IIS安裝成功

設(shè)置虛擬站點(diǎn)：

①開始全部程序管理工具打開“Internet信息服務(wù)”；

②在彈出“Internet信息服務(wù)”框中，單擊“當(dāng)?shù)赜?jì)算機(jī)”前“+”號(hào)，打開子欄目；

③單擊“網(wǎng)站”前“+”號(hào)，繼續(xù)打開子欄目；

④右擊“默認(rèn)網(wǎng)站”新建虛擬目錄，出現(xiàn)“虛擬目錄創(chuàng)建向?qū)А贝翱冢?/p>

⑤單擊“下一步”，在“別名”中輸入虛擬目錄別名；

⑥單擊“下一步”，在“目錄”中直接輸入目錄路徑，或單擊“瀏覽”尋找到目錄文件夾，選中，點(diǎn)擊“確定”；

⑦單擊“下一步”，設(shè)置“訪問權(quán)限”，在允許權(quán)限前選中即可，單擊“下一步”；

⑧單擊“完成”，新虛擬目錄創(chuàng)建成功，出現(xiàn)在“默認(rèn)網(wǎng)站”子欄目中

第五章電子商務(wù)安全

一、判斷題

1、認(rèn)證中心（CA）主要功效之一是發(fā)出產(chǎn)品質(zhì)量證書（×）2、因?yàn)閃ord文檔不是執(zhí)行文件，所以收到他人電子郵件中有Word文檔附件時(shí)候，能夠放心打開，不可能傳染病毒（×）3、木馬病毒主要危害是損害引導(dǎo)扇區(qū)（×）

4、數(shù)字署名可用于處理未經(jīng)授權(quán)訪問主機(jī)資源問題（×）

5、多數(shù)所謂黑客只是使用幾個(gè)黑客軟件而已（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、電子商務(wù)系統(tǒng)必須確保具備十分可靠安全保密技術(shù)，必須確保網(wǎng)絡(luò)安全四大要素，即信息傳輸保密性、數(shù)據(jù)交換完整性、發(fā)送信息不可否定性和（C）

A、不可修改性B、信息穩(wěn)定性

C、數(shù)據(jù)可靠性D、交易者身份確實(shí)定性

2、以下（D）病毒屬于木馬病毒

A、磁碟機(jī)B、熊貓燒香

C、網(wǎng)銀大盜D、Nimda

3、數(shù)字證書中不包含（D）

A、公開密鑰B、數(shù)字署名

C、證書發(fā)行機(jī)構(gòu)名稱D、證書使用次數(shù)信息

4、關(guān)于防火墻，敘述正確是（AD）

A、防火墻可經(jīng)過屏蔽未授權(quán)網(wǎng)絡(luò)訪問等伎倆把內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)隔離為可信任網(wǎng)絡(luò)

B、防火墻安全性能是可依照系統(tǒng)安全要求而設(shè)置，因系統(tǒng)安全級(jí)別不一樣而有所不一樣

C、防火墻能夠有效查殺病毒，對網(wǎng)絡(luò)攻擊可進(jìn)行檢測和告警

D、防火墻能夠用來把內(nèi)部可信任網(wǎng)絡(luò)對外部網(wǎng)絡(luò)或其余非可信任網(wǎng)絡(luò)訪問限制在要求范圍之內(nèi)

5、關(guān)于用數(shù)字署名進(jìn)行文件傳輸過程說法中，錯(cuò)誤是（ABC）

A、接收方用自己私有密鑰對密鑰進(jìn)行解密，得到秘密密鑰明文

B、接收方用公開密鑰對文件進(jìn)行解密，得到經(jīng)過加密數(shù)字摘要

C、接收方用發(fā)送方公開密鑰對數(shù)字署名進(jìn)行解密，得到數(shù)字摘要明文

D、接收方用得到明文和哈希函數(shù)重新計(jì)算數(shù)字摘要，并與解密后數(shù)字摘要進(jìn)行對比

三、問答題

1、用自己語言解釋電子署名原理

答：電子署名詳細(xì)操作過程以下：首先生成被署名電子文件，然后對電子文件用哈希（Hash）算法生成一個(gè)128比特散列值（數(shù)字摘要），再對數(shù)字摘要用發(fā)送方私鑰做非對稱加密，即做電子署名，然后是將以上署名和電子文件原文以及署名證書公鑰加在一起進(jìn)行封裝，形成署名結(jié)果發(fā)送給接收方，待接收方驗(yàn)證

接收方收到署名結(jié)果后進(jìn)行署名驗(yàn)證，驗(yàn)證過程是：接收方先用發(fā)送方公鑰解密電子署名，導(dǎo)出數(shù)字摘要，并對電子文件原文做一樣哈希算法，得到一個(gè)新數(shù)字摘要，將兩個(gè)摘要哈希值進(jìn)行結(jié)果比較，結(jié)果相同署名得到驗(yàn)證，不然署名無效

2、假如你是一個(gè)大型網(wǎng)站管理員，你會(huì)受到哪些不安全原因威脅？怎樣防范？

答：①來自硬件方面不安全原因及對應(yīng)防范方法

A、網(wǎng)絡(luò)非法終端偷偷并接在正當(dāng)終端通信接口上進(jìn)行通信終端，或當(dāng)正當(dāng)用戶從網(wǎng)上斷開時(shí)，非法用戶乘機(jī)接入并操縱該計(jì)算機(jī)通信接口，或因?yàn)槟撤N原因使信息傳到非法終端應(yīng)選擇符合實(shí)際需要技術(shù)先進(jìn)端口保護(hù)專用設(shè)備，使終端不易受破壞

B、非法入侵不法分子經(jīng)過技術(shù)滲透或利用通信線路入侵網(wǎng)絡(luò)，非法使用、破壞和獲取數(shù)據(jù)及系統(tǒng)資源應(yīng)充分利用網(wǎng)絡(luò)入侵檢測技術(shù)，經(jīng)過實(shí)時(shí)檢測網(wǎng)絡(luò)訪問請求和訪問日志，從中找出網(wǎng)絡(luò)入侵先兆，提前發(fā)覺網(wǎng)絡(luò)入侵行為，進(jìn)行入侵預(yù)警和及時(shí)防范

C、電磁泄漏及線路干擾網(wǎng)絡(luò)端口、傳輸線路和處理機(jī)都有可能因屏蔽不良而造成電磁泄漏，因而造成傳送信息泄漏應(yīng)盡可能采取光纜，抗干擾性能極好

②來自軟件方面不安全原因及對應(yīng)防范方法

A、所采取病毒監(jiān)控軟件功效不強(qiáng)或版本未及時(shí)升級(jí)，使計(jì)算機(jī)病毒有孔可入應(yīng)定時(shí)清理病毒、及時(shí)升級(jí)防病毒軟件版本、及時(shí)通報(bào)病毒入侵信息

B、所安裝防火墻功效欠佳，嚴(yán)重影響到正常信息儲(chǔ)存、流通和交換應(yīng)安裝高性能防火墻，以預(yù)防網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到攻擊，來自和發(fā)往Internet全部信息必須經(jīng)由防火墻出入，防火墻禁止Internet中未經(jīng)授權(quán)用戶入侵

C、系統(tǒng)訪問控制功效不強(qiáng)大多數(shù)服務(wù)器都使用訪問控制文件來處理抵達(dá)請求，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)基本系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)訪問控制

D、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)選擇不妥，輕易引發(fā)數(shù)據(jù)犯錯(cuò)、丟失等現(xiàn)象，甚至可使整個(gè)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)癱瘓或瓦解利用較強(qiáng)性能數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時(shí)更新、管理、修復(fù)系統(tǒng)

③本身及工作人員方面原因

A、工作責(zé)任心不強(qiáng)，沒有良好工作態(tài)度，擅離工作崗位

B、保密觀念不強(qiáng)或不懂保密守則

C、職業(yè)道德低，刪改和盜取他人信息及密碼

針對工作人員安全威脅防范主要是加強(qiáng)監(jiān)管力度，實(shí)施責(zé)任制

四、操作題

1、應(yīng)用所學(xué)簡單加密技術(shù)，利用表5-2簡單密碼表，僅改變密鑰編一份密文，由同學(xué)相互解密加密人員學(xué)號(hào)：×××是否出現(xiàn)加密錯(cuò)誤：密文：否解密人員學(xué)號(hào)：×××密鑰：是否出現(xiàn)解密錯(cuò)誤：明文：09127029

密碼信息：Thisisasecret.17否解密人員發(fā)覺加密方錯(cuò)誤：附表5-2一個(gè)簡單密碼表（密鑰：23）2、登錄中國數(shù)字認(rèn)證網(wǎng)（365.com），申請無償CA證書，并導(dǎo)入到自己OUTLOOK或FOXMAIL系統(tǒng)中，同學(xué)之間相互發(fā)送加密電子郵件（略）

第六章電子支付

一、判斷題

1、支付網(wǎng)關(guān)主要作用是保障電子支付過程安全（√）

2、電子錢包是一個(gè)電子貨幣（×）

3、電子支付是指電子交易當(dāng)事人，使用安全電子支付伎倆，經(jīng)過銀行進(jìn)行貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、SET協(xié)議又稱為（B）

A、安全套接層協(xié)議B、安全電子交易協(xié)議

C、信息傳輸安全協(xié)議D、網(wǎng)上購物協(xié)議

2、關(guān)于電子現(xiàn)金特點(diǎn)，下面說法錯(cuò)誤是（D）

A、銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系

B、E-cash銀行負(fù)責(zé)用戶和商家之間資金轉(zhuǎn)移

C、身份驗(yàn)證由E-cash本身完成

D、用戶、商家和E-cash銀行無須都使用E-cash軟件

3、電子現(xiàn)金不具備優(yōu)點(diǎn)是（A）

A、可預(yù)防偽鈔B、匿名性C、靈活方便D、不可跟蹤性

4、智能卡與ATM卡區(qū)分在于二者分別是經(jīng)過嵌入式芯片和（D）來儲(chǔ)存信息

A、條碼B、存放器C、集成電路D、磁條

5、以下（B）服務(wù)是通常網(wǎng)上銀行不提供

A、為在線交易買賣雙方辦理交割手續(xù)B、為在線交易雙方發(fā)放數(shù)字證書

C、提供即時(shí)金融信息服務(wù)D、辦理同行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

三、問答題

本章中提到電子支付方式中，哪些已經(jīng)在國內(nèi)得到應(yīng)用？哪些在國內(nèi)還沒有得到應(yīng)用？

答：得到應(yīng)用電子支付方式有：銀行卡、電子貨幣、智能卡、網(wǎng)上銀行、第三方平臺(tái)電子支付、移動(dòng)電子支付

沒得到應(yīng)用電子支付方式有：電子支票、電子現(xiàn)金

四、操作題

訪問招商銀行網(wǎng)站（.com），進(jìn)入“個(gè)人銀行”，了解“一卡通”支付功效寫一個(gè)分析匯報(bào)（略）

第七章網(wǎng)絡(luò)營銷

一、判斷題

1、IBM企業(yè)是美國一家專門從事計(jì)算機(jī)直銷企業(yè)（×）

2、機(jī)器人搜索引擎以某種策略手動(dòng)地在Internet中搜集和發(fā)覺信息（×）

3、網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取消中間商（×）

4、網(wǎng)上銷售更有利于廠商進(jìn)行差異定價(jià)（×）

5、市場營銷最主要部分就是銷售產(chǎn)品（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、Yahoo屬于（B）類型搜索引擎

A、關(guān)系式B、目錄式C、機(jī)器人D、元搜索

2、網(wǎng)上商店收到訂單后，通常能夠采取（BD）方法與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

A、傳真B、電話

C、送貨上門D、電子郵件

3、在客戶關(guān)系管理中，開發(fā)一個(gè)新客戶費(fèi)用是留住一個(gè)老客戶費(fèi)用（C）

A、2倍B、1/2倍

C、5倍D、10倍

4、與傳統(tǒng)市場相比，網(wǎng)絡(luò)市場更趨向于一個(gè)買方市場，這是因?yàn)椋˙D）

A、網(wǎng)上用戶通常擁有更強(qiáng)購置力

B、商家為了占領(lǐng)市場而不停迎適用戶需求

C、網(wǎng)上用戶快速增加

D、用戶擁有了解信息伎倆

5、下面最能反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)是（D）

A、網(wǎng)絡(luò)營銷是在互聯(lián)網(wǎng)推銷商品

B、網(wǎng)絡(luò)營銷比傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)越之處是其方便實(shí)用

C、網(wǎng)絡(luò)營銷具備比傳統(tǒng)營銷方式愈加好營銷效果

D、網(wǎng)絡(luò)營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中營銷方式

6、網(wǎng)絡(luò)廣告中CPC是指（D）

A、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次點(diǎn)擊數(shù)費(fèi)用

B、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次鏈接數(shù)費(fèi)用

C、網(wǎng)絡(luò)廣告每千次印象數(shù)費(fèi)用

D、以上三個(gè)都不對

三、問答題

1、網(wǎng)絡(luò)營銷慣用工具備哪些？網(wǎng)絡(luò)營銷慣用方法有哪些？答：在現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)營銷中，慣用網(wǎng)絡(luò)營銷工具包含企業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、電子郵件、即時(shí)信息、博客（BLOG）、RSS等

依照企業(yè)是否建立網(wǎng)站，可把網(wǎng)絡(luò)營銷方法分為無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷和基于企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷無站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：信息公布、在線銷售、即時(shí)信息、RSS技術(shù)；基于企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷方法有：企業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、許可E-mail營銷、病毒性營銷、博客營銷等

2、什么是個(gè)性化服務(wù)？網(wǎng)絡(luò)營銷怎樣滿足個(gè)性化需求？

答：個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)有針對性服務(wù)方式，依照用戶設(shè)定來實(shí)現(xiàn)，依據(jù)各種渠道對資源進(jìn)行搜集、整理和分類，向用戶提供和推薦相關(guān)信息，以滿足用戶個(gè)性化需求

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，個(gè)性化服務(wù)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方式，這種服務(wù)方式實(shí)現(xiàn)主要是依照用戶設(shè)定，借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對信息資源進(jìn)行搜集、整理、分類、分析，向用戶提供和推薦其感興趣相關(guān)信息，或按照用戶要求定制商品

3、簡述制訂網(wǎng)絡(luò)廣告計(jì)劃步驟

答：通常步驟為：①確立網(wǎng)絡(luò)廣告目標(biāo)；②確立網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算；③廣告信息決議；④網(wǎng)絡(luò)廣告媒體資源選擇

四、操作題（略）

1、使用2～3種網(wǎng)絡(luò)營銷工具進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站推廣

2、選擇某網(wǎng)站平臺(tái)建立自己博客；或在某論壇上公布帖子，主題是宣傳某產(chǎn)品

3、利用希網(wǎng)建立郵件列表試驗(yàn)

第八章電子商務(wù)與物流管理

一、判斷題

1、物流概念最初出現(xiàn)在日本，而后傳入美國，再由美國傳入中國（×）

2、節(jié)約物質(zhì)成本是“第三利潤源泉”（×）

3、亞馬遜物流屬于經(jīng)典第三方物流模式（×）

4、當(dāng)代觀念中，倉庫被看做是一個(gè)存放設(shè)施，僅僅擔(dān)負(fù)著存放產(chǎn)品功效，它增加了整個(gè)物品配送成本，并產(chǎn)生了額外倉庫作業(yè)成本（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、生產(chǎn)企業(yè)出售商品時(shí)，物品在供方與需方之間實(shí)體流動(dòng)稱為（C）

A、采購物流B、企業(yè)內(nèi)物流C、銷售物流D、退貨物流

2、依照客戶要求，對物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)指定地點(diǎn)，是（D）

A、送貨活動(dòng)B、銷售活動(dòng)C、運(yùn)輸活動(dòng)D、配送活動(dòng)

3、一維條碼是由規(guī)則排列（AB）組成

A、條B、空C、字符D、點(diǎn)

4、以下關(guān)于物流說法正確是（ABCD）

A、適當(dāng)安排物流據(jù)點(diǎn)，提升配送效率，保持適當(dāng)庫存

B、在運(yùn)輸、保管、搬運(yùn)、包裝、流通加工方面，實(shí)現(xiàn)省力化、合理化

C、盡可能使從接收商品訂貨到發(fā)貨、配送等過程信息通暢

D、盡可能使物流成本最小

三、問答題

1、企業(yè)為何要實(shí)施物流外包？通常企業(yè)物流外包有哪幾個(gè)形式？

答：（1）物流外包動(dòng)機(jī)：①選擇物流外包能夠讓企業(yè)集中精力發(fā)展關(guān)鍵業(yè)務(wù)；②能夠讓企業(yè)降低物流成本；③分擔(dān)物流風(fēng)險(xiǎn)；④進(jìn)行企業(yè)重組；⑤使用企業(yè)所不擁有資源

（2）形式：物流業(yè)務(wù)完全外包、物流業(yè)務(wù)部分外包、物流系統(tǒng)接管、物流戰(zhàn)略聯(lián)盟、物流系統(tǒng)剝離以及物流業(yè)務(wù)管理外包

2、山西大同煤要銷往浙江電廠產(chǎn)生物流費(fèi)用：①山西煤經(jīng)鐵路運(yùn)到營口港，在鐵路運(yùn)輸方面，包含運(yùn)費(fèi)加上鐵路建設(shè)基金、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)等每噸煤要加90元；②抵達(dá)港口需付港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過磅費(fèi)等，每噸煤要加16.39元；③經(jīng)海上運(yùn)輸，需要加海運(yùn)費(fèi)52.9元/噸；④其余費(fèi)用：鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、各項(xiàng)稅金等費(fèi)用煤炭運(yùn)至浙江海港時(shí)其價(jià)格已漲到了373.9元也就是說，1噸大同煤礦煤運(yùn)到浙江銷售期間，中間步驟物流費(fèi)用為204.7元/噸，這還沒包含用戶到港口提貨以及市內(nèi)運(yùn)費(fèi)

山西出產(chǎn)煤運(yùn)到浙江，其中間物流費(fèi)用高達(dá)每噸204.7元，約占煤炭到港價(jià)格55%，請分析一下這些費(fèi)用是否都是合理？哪些步驟是能夠節(jié)約？

答：費(fèi)用組成：1、鐵路運(yùn)費(fèi)、海運(yùn)費(fèi)

2、中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)、港雜費(fèi)、化驗(yàn)費(fèi)、過磅費(fèi)

3、鐵路建設(shè)基金、鐵路護(hù)路費(fèi)、水資源費(fèi)、銷項(xiàng)稅金

以上費(fèi)用中1、3兩項(xiàng)是合理，不能夠節(jié)約第一項(xiàng)是實(shí)際運(yùn)輸費(fèi)用，第三項(xiàng)是國家要求稅費(fèi)第二項(xiàng)基本上屬于運(yùn)雜費(fèi)，有些是不合理，能夠節(jié)約這些費(fèi)用產(chǎn)生原因是因?yàn)榉侄芜\(yùn)輸造成因?yàn)榉侄芜\(yùn)輸，就必須重新對煤炭質(zhì)量和重量加以確認(rèn)，所以化驗(yàn)費(fèi)和過磅費(fèi)成為重復(fù)支出費(fèi)用，裝卸和搬運(yùn)貨物同時(shí)也增加了無須要中轉(zhuǎn)作業(yè)費(fèi)和港雜費(fèi)（如手續(xù)費(fèi)等）

第九章電子商務(wù)法律規(guī)范

一、判斷題

1、包括電子代理人法律問題可直接使用民商法中關(guān)于代理法律要求（×）

2、“電子郵件”不屬于我國《協(xié)議法》所說“書面形式”（×）

3、我國現(xiàn)在對經(jīng)營性和非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)均實(shí)施許可制度（×）

4、域名之間即使不能完全相同，但能夠極度相同在這一點(diǎn)上，域名與商標(biāo)不一樣（√）

5、在網(wǎng)絡(luò)上傳輸破壞性病毒或邏輯炸彈、蠕蟲、特洛伊木馬等其余破壞性程序，屬于網(wǎng)絡(luò)對象犯罪（√）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、關(guān)于電子協(xié)議與傳統(tǒng)協(xié)議區(qū)分，下面4個(gè)選項(xiàng)中錯(cuò)誤是（D）

A、協(xié)議當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)有所不一樣B、協(xié)議訂立環(huán)境不一樣

C、協(xié)議訂立各步驟發(fā)生了改變D、傳統(tǒng)協(xié)議推行比電子協(xié)議復(fù)雜

2、域名作為一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)上地址名稱，以下（A）不屬于其法律特征

A、安全性B、標(biāo)識(shí)性C、唯一性D、排他性

3、以下情況中，屬于侵犯信息網(wǎng)絡(luò)傳輸權(quán)有（ABCD）

Ａ、未經(jīng)授權(quán)上傳權(quán)利人作品

Ｂ、未經(jīng)允許在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)載、摘編他人網(wǎng)上信息

Ｃ、未經(jīng)授權(quán)以P2P方式共享他人作品

D、未經(jīng)允許鏈接使用他人作品

4、趙經(jīng)理企業(yè)剛才在阿里巴巴漢字網(wǎng)站上開展網(wǎng)上貿(mào)易業(yè)務(wù)，因?yàn)榫X性不夠，經(jīng)驗(yàn)不足，很快就遭遇了騙局，當(dāng)發(fā)覺上當(dāng)受騙，趙經(jīng)理應(yīng)該（ABCD）

Ａ、保留全部交易過程中一切資料，包含協(xié)議、聊天統(tǒng)計(jì)、往來郵件、發(fā)貨憑證、匯款憑證、帳號(hào)信息、聯(lián)絡(luò)方式等

Ｂ、到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)警

Ｃ、將公安機(jī)關(guān)立案證實(shí)（受理案件回執(zhí)）或者法院立案通知書簽字蓋章復(fù)印件提供給阿里巴巴Ｄ、到誠信論壇進(jìn)行投訴

三、問答題

１、電子商務(wù)及互聯(lián)網(wǎng)包括法律問題有哪幾類？

答：①與電子商務(wù)主體及行業(yè)準(zhǔn)入關(guān)于法律問題；②與電子商務(wù)交易流程關(guān)于法律問題；③電子商務(wù)中包括財(cái)產(chǎn)權(quán)屬問題；④電子商務(wù)中侵權(quán)問題；⑤電子商務(wù)中信息安全問題；⑥電子商務(wù)中稅收問題；⑦電子商務(wù)糾紛處理法律問題

２、在電子商務(wù)活動(dòng)中，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商有可能負(fù)擔(dān)哪些法律責(zé)任？

答：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商主要義務(wù)是向其客戶提供符合質(zhì)量要求網(wǎng)絡(luò)接入、內(nèi)容提供等形式服務(wù)網(wǎng)站經(jīng)過與消費(fèi)者訂立《服務(wù)協(xié)議》方式提供有償服務(wù)《服務(wù)協(xié)議》是網(wǎng)站與消費(fèi)者之間協(xié)議，應(yīng)適用我國《協(xié)議法》，包括其余問題可適用《民法通則》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等

與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商關(guān)于另一個(gè)突出問題是，對于在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者提供平臺(tái)上發(fā)生網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)、網(wǎng)絡(luò)犯罪事件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者是否應(yīng)負(fù)擔(dān)法律責(zé)任以及應(yīng)負(fù)擔(dān)何種責(zé)任

３、針對電子商務(wù)中出現(xiàn)新問題，你認(rèn)為我國現(xiàn)行法律還有哪些亟待完善之處？

答：①電子商務(wù)包括信息存放和傳遞方式自始至終在互聯(lián)網(wǎng)上完成，未使用任何紙質(zhì)協(xié)議文本，這么訂約方式必定包括協(xié)議有效性、協(xié)議文本原件確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議簽署方式以及爭議處理中證據(jù)效力等等

②計(jì)算機(jī)技術(shù)和電子商務(wù)流程改變了法律對關(guān)于事件和行為描述方式，如協(xié)議成交時(shí)間、地點(diǎn)、方式

③新型法律調(diào)整對象，如電腦病毒所侵犯計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和QQ帳號(hào)等虛擬財(cái)產(chǎn)以及電子協(xié)議中普遍存在協(xié)議代理人等等，要求法律必須擴(kuò)大調(diào)整范圍

④網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)出現(xiàn)使得法律糾紛發(fā)生后責(zé)任追究機(jī)制復(fù)雜化

⑤計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具備一定專業(yè)性，且處于不停更新和發(fā)展中，立法者應(yīng)能夠準(zhǔn)確地把握計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特點(diǎn)和方向，使得相關(guān)法律既能協(xié)調(diào)電子商務(wù)各方當(dāng)事人利益，又能有效防止對計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展限制和妨礙

⑥互聯(lián)網(wǎng)全球性和虛擬性對法律調(diào)整系統(tǒng)性和國際合作提出較高要求，需要網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)構(gòu)和工商管理機(jī)構(gòu)親密合作，電子商務(wù)稅收則需要世界各國達(dá)成，協(xié)調(diào)實(shí)施

４、假如你隱私照片被他人私自發(fā)到BBS上，并被很多網(wǎng)站轉(zhuǎn)載，對你造成極壞影響，你準(zhǔn)備采取什么對策？

答：①與轉(zhuǎn)載網(wǎng)站及轉(zhuǎn)載者協(xié)商處理，要求刪除照片并在各大論壇顯眼位置致公開道歉，以消除影響；②訴諸法律武器處理，要求轉(zhuǎn)載者和網(wǎng)站不但刪除照片，賠禮道歉，并就侵犯肖像隱私權(quán)和所造成惡劣影響給予物質(zhì)賠償，以維護(hù)正當(dāng)權(quán)益

第十章C2C電子商務(wù)應(yīng)用

一、判斷題

1、能夠經(jīng)過查詢批發(fā)商提供企業(yè)名稱、地址、電話、網(wǎng)址來進(jìn)行信息核實(shí)（√）

2、運(yùn)輸手機(jī)等寶貴商品可提議使用EMS及保價(jià)方式遞送（√）

3、假如超出投訴使用期，淘寶網(wǎng)站系統(tǒng)將自動(dòng)關(guān)閉該寶貝投訴功效（√）

4、入住淘寶品牌商城不需要進(jìn)行資格審核（×）

5、網(wǎng)上拍賣競價(jià)方式荷蘭式拍賣，這種方式類似于傳統(tǒng)拍賣，由低價(jià)走向高價(jià)（×）

二、選擇題（包含單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題）

1、網(wǎng)上商店日常運(yùn)行管理不包含（D）

A、客戶查詢B、訂單管理C、銷售統(tǒng)計(jì)D、商品預(yù)覽

2、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購物時(shí)，最終結(jié)果是要完成并提交（B）

A、單證B、訂單C、商品信息D、反饋意見

3、在交易過程中，買方有可能有意拖延付款風(fēng)險(xiǎn)屬于（A）

A、信用風(fēng)險(xiǎn)B、信息風(fēng)險(xiǎn)C、法律風(fēng)險(xiǎn)D、管理風(fēng)險(xiǎn)

4、錢經(jīng)理正在采購生產(chǎn)用機(jī)器，他選擇了一口價(jià)信息，即代表（A）

A、有購置意向B、熟練操作步驟

C、準(zhǔn)備協(xié)商D、同意購置

5、支付寶賬戶充值時(shí)，已經(jīng)安裝數(shù)字證書賬戶能夠（Ｄ）

Ａ、天天充值次數(shù)最多3次

Ｂ、每次充值金額不能超出5000元

Ｃ、每次充值次數(shù)不受限制

Ｄ、每次充值金額不受限制

6、阿里旺旺主要功效有（ABC）

A、廣交摯友、買賣溝通B、炫酷表情、旺旺群

C、交易工具、購物資訊D、超大文件傳輸

三、問答題

1、能否歸納出3種以上C2C交易中出現(xiàn)過網(wǎng)絡(luò)詐騙類型？

答：①假賣商品，收款不發(fā)貨；

②假買商品，收貨不付款；

③散布虛假中獎(jiǎng)消息詐騙；

④利用釣魚網(wǎng)站詐騙，盜取銀行帳號(hào)和密碼等

2、在淘寶網(wǎng)如發(fā)覺釣魚網(wǎng)站可經(jīng)過哪些方式舉報(bào)？

答：能夠到公安部網(wǎng)站舉報(bào)，也能夠到椰城網(wǎng)警舉報(bào)

四、操作題

在淘寶網(wǎng)注冊，參加一個(gè)商品競價(jià)（略）

第十一章B2B電子商務(wù)應(yīng)用

一、判斷題

1、當(dāng)在阿里巴巴漢字網(wǎng)站上搜索到商品比較多時(shí)，能夠利用系統(tǒng)提供對比功效，最多能夠同時(shí)比較15件（×）

2、支付寶賬戶共有兩個(gè)密碼，分別為登錄密碼和支付密碼，兩個(gè)密碼