企業(yè)建設合集23之課程體系

作為大學，非有大樓，而一定要有大師，那些大師，按什么來講課呢？時代的那些超級大師們，有的上課如行云流水，不被束縛，有的不遜，有張狂，有的海派，他們是不可替代的。在參與移動的“金講臺”項目時，就參與了對省各個地市老總，這些講師的評估。的品牌，加強了培訓人員與業(yè)務部門的各種“聯(lián)系，很好地維系了二者的工作情感。更重要的“呀”的老總，要是以唱歌或喝酒著名，今后公司將歌手和酒鬼的，還談什么文化？通道設有不同的臺階對應各自的能力及技能要求針對性地設置培訓上完課程了有資格了，為首要，畢竟企業(yè)大學為的是實現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標，其次才是員工的個人發(fā)展。當然的最好不要那些即興采購式的培訓，比如看到某本書好，每個人發(fā)一本，看到講狼性，號召大家學狼，再看到狗熊式管理，大家再來學狗熊，最后忘記了自己原來是個人。今天想起戰(zhàn)略23-5《企業(yè)大學》這本書說到：“在21世紀所處的經(jīng)濟環(huán)境中，越來越多的附加值由人力動力的成功，這是21世紀組織的本質(zhì)?！焙唵蔚貋碚f，員工越來越成為企業(yè)的根本，所以“以 定出自己在企業(yè)職業(yè)發(fā)展的途徑，和學習的途徑。在移動，就有所謂的H型發(fā)展途徑，你可以成為一個管理者，也可以成為一個內(nèi)部專家，所以叫H型。但無論是管理者和專家，都要不斷充實自己，要不斷學習。在業(yè)界比較著名的，還有TheLeadershipPipeline——力通道，哈佛教授CHARAN等人提出。 、，人員在企業(yè)中的重要性對于大部分企業(yè)來說都是毋庸置疑的，尤其對于金融、零售等企業(yè)而言，銷售崗位更是最為關鍵的一個崗位人員的工作表現(xiàn)直接和企業(yè)的情況相關。因、，控的因素。人員應該怎樣做呢？企業(yè)又該如何培養(yǎng)人員呢？有沒有一定的方法和流程來保為例，闡述如何用以績效為導向的學習地圖提升人員的業(yè)績。大學畢業(yè)后，就進入某IT公司，成為公司里的一名銷售人員。主要工作就是不斷挖掘新客戶，并向客戶銷售公司的IT產(chǎn)品。在完成公司組織的新員工培訓后，就投入到了實際工作中。經(jīng)過一段時間的觀察，的上級——，發(fā)現(xiàn)是一個性格活潑的，比較外向，善于與人接觸，所以在接觸新客戶、挖掘新客戶方面不存在任何問題；但由于剛從學校畢業(yè)，沒什么銷售經(jīng)驗，所以在促成銷售方面還存在一些問題，也就是說的銷售率比較低。為了幫助張玲提升促成銷售的能力，決定以人員學習地圖為基礎，給她設計提供一些針對性的培訓繪制人員學習地圖包括五個步驟，如圖1所示。分析工作任務也稱分析工作流程，這是繪制人員學習地圖中最為關鍵的一個步驟或各層級人員的關鍵工作任務通常而言在關鍵工作任務方面存在的知識或技能缺失會直接成售”這關鍵的“臨門一腳”發(fā)揮得不夠好，才是限制業(yè)績提升的最大。分析工作任務可以通過和業(yè)務專家進行行動學習研討的方式來完成。2009年，凱洛格公司曾幫助世界上最大的直銷公司之一安利（中國）成功地繪制了人員的學習地圖，而項目的第一個工作就是梳理人員工作流程為了完成這個任務安利大學和凱洛格一起組織了兩次 討會。參加研討會的人員都需要經(jīng)過嚴格選拔：第一，他們是目前做得最級的 以及安利人員的發(fā)展規(guī)律，最終梳理出“安利（中國）經(jīng)營流程地圖。隨后，項目組在6個城市（、、廣州、長沙、、沈陽）對各層級人員進行訪談，驗證了流程地圖的客的是高績效的工作結(jié)果其作用就是衡量人員工作結(jié)果的有效性用可衡量的指標去估計工作結(jié)果一方面能夠幫助人員發(fā)現(xiàn)自己工作的不足另一方面還可以幫助人員應加強學習的以的例子來看，其KSI對應的流程如圖2所示對于來說，約見客戶。并成功拜訪客戶是銷售的基礎，因為只有和客戶溝通見面，才有下一KSI也可以用數(shù)學表示為成功拜訪客戶數(shù)量＝潛在客戶數(shù)量×約訪成功率如果想提升成功拜訪客的工作績效了。令人欣喜的是，在這方面做得非常好。但對于經(jīng)理層的人員來說，恰恰是這方面的能力缺失形成了發(fā)展瓶頸。企業(yè)中的培訓部門可以利用能力模型來設計針對經(jīng)理層人員的學習項目。任務初級人員和中級人員需要具備的能力必然不相同他們所學習的知識點難度也不相同為了人員的技能。學習方式進行傳遞例如新產(chǎn)品上市后，人員既可以通過的產(chǎn)品發(fā)布會來了解新產(chǎn)品的相關知識也可以通過移動學習的方式如發(fā)送彩信來了解產(chǎn)品的知識點這種學習方式更為方便、包括：如何識別客戶的信號、如何辨別客戶的心理、如何利用一些技巧促成銷售等等。通過學習的方式，學習了這些知識點。之后，她突然感到促成銷售不再是那么可怕了。但是，掌握了這些知識，并不表示你就掌握了這個技能接著在工作中不斷給示范促。地圖。比如，對于不同層面的人員來說，其學習地圖可具有如下特點?；鶎尤藛T的關鍵工作任務是進行銷售工作他們需要學習的是基本的產(chǎn)品知識基礎的銷售中層人員通常會開始管理一個團隊，他們的關鍵工作任務慢慢由銷售工作向團隊管理轉(zhuǎn)移。所以中層人員需要學習的是客戶規(guī)劃大客戶項目運作等內(nèi)容因此對他們采用課堂面授、 如何進行業(yè)務管理如何輔導他人等人員人數(shù)較少需要提升的能力多為冰山以下的素質(zhì)，如果是留心關注培訓行業(yè)的朋友們會發(fā)現(xiàn)，今年以來在沿海一帶的各種和培訓物上“學習地圖”是一個頻繁出現(xiàn)的詞匯。地圖（Map）真的是一份好東西，例如你到外地出差，不熟悉交通線路肯定需要一份地圖因為它一個指引在紛繁復雜的今天信心的實讓很多人熱衷于概念包裝和，而的管理原理卻是經(jīng)久不衰，因為那是本原和根本，“學習地圖概念的興起也和包裝密不可分那而習地圖又為何物呢“學習地圖究竟如何能名副其實呢？今天讓我們來揭開“學習地圖”的神秘面紗，還其本來面目。學習地圖理于“平衡計分卡”的創(chuàng)始人·（RobertS.Kan）和戴維·(DavidP.Norton)“戰(zhàn)略地圖”概念。因為在BSC實踐過程中兩位大師發(fā)現(xiàn)，“平1。HR3學習地圖的培訓體系和培訓計劃不再停留在EXCLE文件，保留在自己的電腦中，而要讓他成為一個，一個HR部門的出去！企業(yè)中，HR們通常一個困境：如何體現(xiàn)自己的價值。老實說，HR們都是好心，希望通過自己的價值帶給其他部門以幫助，通過支持別人實現(xiàn)自己的價值，但卻沒有好報，HR圖”的流行或以有助于HR這一困境。HR3式表達，設計為人手一本的手冊（如果成本所限就用PDF文檔，既美觀又專業(yè)）。員工就如而自己的發(fā)展又與公司有怎樣的關聯(lián)。加之圖形化的方式，讓人眼前一亮，其他部門的肯定對HR這樣的做法絕不是筆者的專利，只是多走一步運用了而已。當年萬科在推廣素質(zhì)模型的時Mr.PIG（豬先生）樣的思路和，起到了非常好的宣傳效果，讓素質(zhì)模型的概念深入人心。（HR另外，通過查詢關鍵字“學習路徑圖”，就能找到“朱”的那幾篇文章。謝謝關注和回復，的確朱目前主要在講這個，作為HR人員是要落地，畢竟GE的司的期望，讓培訓對象盡快成長，為公司創(chuàng)造效益。，這是培訓工作體現(xiàn)價值的點7.學習資源。眾行專門開發(fā)了《學習》，與能力素質(zhì)詞典相配套基于以上方法，學習地圖在企業(yè)的實施，都能取得良好的效果。我們來一個案例3月份，眾行顧問在一家國內(nèi)知名IT企業(yè)，開展中基層“學習地圖工作坊”，過程中形成 當然，所有的學習安排都是基于對崗位能力的分析：與指導下屬，溝通和，系統(tǒng)思考，計劃與控制，大家認為這四項能力對于公司的基層最為重要，在這個基礎上，專家團來組織課黃色標注部分是重點！其中有體驗式游戲，時尚的桌面游戲，流行影視劇，融入到的能力工作坊現(xiàn)場的基層，為自己設