2023年電子商務(wù)分析報告篇

2023年電子商務(wù)分析報告篇

書目

第1篇電子商務(wù)實習(xí)工作報告模板

第2篇2023年暑假電子商務(wù)頂崗實習(xí)報告范文

第3篇電子商務(wù)公司平面設(shè)計實習(xí)報告

第4篇電子商務(wù)高校畢業(yè)生實習(xí)報告

第5篇電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告范文

第6篇2023年電子商務(wù)實習(xí)報告

第7篇電子商務(wù)專業(yè)高校生酒店實習(xí)報告

第8篇2023年高校生畢業(yè)社會實踐調(diào)查報告：電子商務(wù)調(diào)查

第9篇2023年1月電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證明訓(xùn)報告范文

第10篇電子商務(wù)實習(xí)報告3000字

第11篇2023年5月電子商務(wù)專業(yè)高校生實習(xí)報告

第12篇2023年高校生電子商務(wù)實習(xí)報告

第13篇最新電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)實習(xí)報告范文參閱

第14篇2023年電子商務(wù)專業(yè)暑假頂崗實習(xí)報告

第15篇電子商務(wù)公司的實習(xí)報告

電子商務(wù)實習(xí)工作報告模板

摘要：20xx年x月x日，我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習(xí)，在8個月的學(xué)習(xí)、實習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問。在這8個月里，我學(xué)到許多、收獲許多、感慨許多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實習(xí)的收獲做一個簡潔總結(jié)。

跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說，2023年暑假仍舊是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們起先了高校生涯中重要的一課――校外實習(xí)。

2023年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假歡樂時，我們又踏上一個新的征程。依據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的支配，我們剩余的學(xué)習(xí)時間將在實習(xí)單位度過，并以頂崗實習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望、激烈、新奇的心情來到xx集團，起先了我們的實習(xí)生涯。

在整個實習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問。2023年8月28日，我們結(jié)束了4天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份起先了我們的實習(xí)工作。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)學(xué)問以及6個半月的實習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的相識，更讓我快速成長起來。在實習(xí)的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)驗一個很明顯的成長過程：8個月，24個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。

初到xx

2023年x月x日，我們來到xx的第一天，這一天，我們成為了xx集團淘寶項目部的2023年度第九屆語音學(xué)員;這一天，我參與了一個特殊的開學(xué)典禮;這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……

早在7月7日，學(xué)院就已經(jīng)支配我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡潔的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡潔的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將起先的實習(xí)做個簡潔的打算。

初到xx，感受很深，也突然發(fā)覺自己欠缺許多。那一天，我告知自己，要把握好這個機會，好好的充溢自己。

感受xx公司文化

來到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必需要盡快了解、熟識xx，這就須要熟識xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐υS多人來說，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不行少的。

來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注”這16個字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)恒久這8個字，簡潔的39個字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。2，融入客戶團隊工作理性探究坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的摯友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際狀況和須要，做到真正為客戶服務(wù)。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題須要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就須要我們能有一個能滿意不同客戶須要，且能隨時以集體力氣解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都擔(dān)當(dāng)著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必需要學(xué)會團隊工作，還要擅長團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿足、放心。理性探究，客戶的須要像事物一樣，不斷改變，為了滿意客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探究新的服務(wù)模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。坦誠，因為我們須要融入到客戶中去，那就須要能與客戶坦誠的溝通，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們須要發(fā)揮團隊的效應(yīng)，所以我們要坦誠的與同事溝通、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應(yīng);還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的指責(zé)和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務(wù)，主動地?fù)?dān)當(dāng)起自己的責(zé)任、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時，要主動地發(fā)覺自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探究更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿足、放心。真誠向善服務(wù)恒久，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務(wù)上，我們永不止步，直到恒久。看似很簡潔的39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)建2023年的感動今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今日的成就，跟它的這句口號有著很大關(guān)系的。而對成長中的我們來說，無疑猶如至理名言一樣。今日的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡潔明白的告知我們，今日所取得最好的成果，對明天而言，仍舊只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有接著努力，努力，永不止步

教化實習(xí)個人工作報告

一個半月的實習(xí)只是時間長河中的一瞬間，但對于我們來說卻是千金難買的珍貴光陰，我們非常珍惜這一難得的實習(xí)機會。我們的實習(xí)基地是錢庫高級中學(xué)，一個多月的實習(xí)，帶給我們很多珍貴的回憶，而這些經(jīng)驗如同血液般融入我們的生命，成為我們成長的一部分，也是我們離開象牙塔前所邁出的最堅決的一步。此時此刻，我深深地感受到，我成長了。

在錢庫高級中學(xué)的實習(xí)，我們的主要任務(wù)是教化見習(xí)、教學(xué)工作和班主任工作。

一.教化見習(xí)

在實習(xí)起先的第一周，我們便進行了教化見習(xí)，主要是到各個班級去聽老師的課。一起先，我們都不知道怎么聽課，剛起先聽課，也不知道怎么聽課，不知道從什么方面著手，只是傻傻的把老師上課的內(nèi)容給抄下來，就像回到了當(dāng)時的中學(xué)時候的學(xué)習(xí)。每個老師都有自己的上課風(fēng)格，不知道如何去評價。后來和老師溝通，發(fā)覺原來聽課要這樣聽，要聽老師如何突破本節(jié)課的重難點，要聽老師上課的語言，要聽老師的問題設(shè)置，也要看學(xué)生聽課的一個狀態(tài)以及老師的教態(tài)。課堂不是老師在上面的表演，而是學(xué)生和老師一種互動，一種學(xué)問火花的碰撞。

二.教學(xué)工作

教學(xué)工作是我們這次實習(xí)的重頭戲。上學(xué)期在微格教室有過一些訓(xùn)練，但對于上真正的戰(zhàn)場，我們還是閱歷不足的。經(jīng)過一周的聽課，我知道了上課要留意那些內(nèi)容，和之前我備的課還是多少有些出入的，又由于我是我們小組第三個上課，我的打算時間還是相當(dāng)足夠的，所以在這邊我又重新備課了。通過和老師溝通，我了解到備課是一個比較艱辛的歷程，要不斷地改，不斷地練，要備的具體，考慮的特別全面，把課堂可能會出現(xiàn)的問題，都一一考慮到，才能建構(gòu)出一堂不錯的課堂。雖然對于我可能剛起先無法達(dá)到這個高度，但我還是不斷地靠近這個目標(biāo)。

我的第一節(jié)課是《免疫系統(tǒng)的功能異樣》，這是我人生的第一堂課。第一堂課打算還是很充分的，但是一起先上課，還是稍稍有點驚慌的，就連叫上課都忘了，幸好，我私下問了問，學(xué)生都沒發(fā)覺我的驚慌。這節(jié)課主要講過敏反應(yīng)和艾滋病，學(xué)生對這方面的內(nèi)容在生活中都有過肯定的接觸，這節(jié)課最重要的就是一個情感看法價值觀的落實，也就是生命教化。在課堂上，我讓學(xué)生說說如何關(guān)愛艾滋病患者，學(xué)生都很能說，我當(dāng)時就嚇到了，發(fā)覺文科班的學(xué)生就是不一樣。學(xué)生在語言表達(dá)，組織語言方面是相當(dāng)?shù)牟诲e，同時，對如何看待艾滋病患者都有著別樣的關(guān)懷。

這一節(jié)課是有評課的，建中老師給我這節(jié)課肯定的評價和建議。老師說，總的來說，對第一次上講臺的我來說，這堂課還是相當(dāng)勝利的課堂。當(dāng)時聽了，很是快樂。當(dāng)然也是有許多不足的，老師說，給學(xué)生講的還是太少了，要更放寬時間給學(xué)生;沒有充分利用好課堂的生成，比如說在學(xué)生了解艾滋病病毒主要藏在淚水，唾液，血液之中時，又給學(xué)生推斷哪些途徑是否會傳染，此時，學(xué)生就對禮節(jié)性接吻產(chǎn)生了肯定的疑問，可是對于這點，我沒有利用好，本可以好好的拓展;或許第一次上課的內(nèi)容試講了許多了，所以很順當(dāng)?shù)纳狭讼聛?，便也顯得上課有點隨意;同學(xué)說，口頭禪還是比較多，比如“那”。

我的其次節(jié)課就是公開課，因為我的公開課時免疫復(fù)習(xí)課，后來我才發(fā)覺復(fù)習(xí)課的公開課是很有難度的，不像新課的學(xué)習(xí)，復(fù)習(xí)課很擔(dān)憂會炒冷飯。復(fù)習(xí)課試講了一遍又一遍，老師也給了許多建議。最初是說我選的艾滋病的這個材料比較難講，假如講甲流就會覺得很一般，沒有新意，最終，糾結(jié)了半天，還是選擇了用艾滋病這個材料，因為約翰遜患有艾滋病這個案例有肯定的正面教化意義。敲定了艾滋病這個材料之后，就在明線和暗線這個問題上糾結(jié)，老師給的建議說，在講艾滋病的同時，無形之中把免疫的學(xué)問點也復(fù)習(xí)了，到了課堂結(jié)束，學(xué)生還以為這是在講約翰遜，所以在設(shè)計問題，貫穿方面想了許多。一起先，老師覺得我問的問題，就像在炒冷飯，我的材料只是作為一個引子，沒有把材料貫穿進去，顯得我的學(xué)問點和材料是分別的，也就是“皮肉不相連”。可是我可以理解這個意思，卻不知道怎么去問這個問題，很苦惱。接著沒幾天就要上去講課，內(nèi)容思路都沒有打算好，我很揪心丫。當(dāng)時，又感冒了，人總是在生病的時候，特殊的脆弱。毫無頭緒，弄不出來，還病怏怏的身體，身邊的摯友也是愛莫能助，我只能在那個角落揪心的思索，品嘗屬于自己的苦。其實也沒有那么糟糕，許多同學(xué)，都過來幫我想想，給給看法。

之后就在8班試上了公開課的內(nèi)容。由于這節(jié)課是以小組的形式進行肯定的探討學(xué)習(xí)，許多東西都是由學(xué)生來講，老師只是起著幫助者的作用，所以在試講的時候根本沒有感覺，只有學(xué)生在課堂才能真正體現(xiàn)，面對這種無法預(yù)料的課堂，還是相當(dāng)?shù)木拘牡摹Ｊ冀K聽說8班的學(xué)生都不太協(xié)作老師，上課的氛圍比較死，我就更加擔(dān)憂了。由于時間又比較趕，還不是很嫻熟，當(dāng)時我去上的時候，還是很驚慌的，驚慌的出現(xiàn)許多口頭禪。幸好啦，8班的學(xué)生還是挺給我面子的。當(dāng)時的內(nèi)容比較多，只講完體液免疫和細(xì)胞免疫，就下課了。當(dāng)時上完，就去問建中老師，哪里要改，可是建中老師讓我自己思索了，再去和他聊。當(dāng)時，一上完課，根本感覺不到哪里不對，是因為心里很浮躁，靜下心來，就會發(fā)覺自己問題還是許多的。只有做萬全的打算，才能做得更好。

由于一些緣由，我的公開課推遲了，不過最終在清明節(jié)之后的那一周的周三下午其次節(jié)課拉開了帷幕，之前的全部的努力，好像都要在那節(jié)課上見分曉了。惋惜，應(yīng)了一句“期望越大，悲觀越大”。由于我上的是免疫復(fù)習(xí)課，這個課對于我們班級的學(xué)生來說有點難度，好悔當(dāng)時怎么沒好好分析學(xué)生狀況，就一股腦認(rèn)為我們班級學(xué)生會很力。我覺得我很悲劇。一起先的課堂還是不錯的，到了下半節(jié)課，不知道為什么課堂就這么壓抑了，或許是我自己有想放棄的念頭吧，我想想也是，我是一個受別人心情影響很大的人，我是那么簡單說放棄，又那么簡單說要做什么的人，很厭煩發(fā)覺原來自己就是這樣的。不過其實也沒我說的那么嚴(yán)峻啦，老師和同學(xué)還是賜予我肯定的評價和建議。最欣慰的就是，這次公開課，我克服了我最大的障礙-語言問題，這對于我來說，可以說是一個很大的進步，終究還是進步了，雖然沒有達(dá)到自己的期望。想想，付出總是會有回報的，人總是在不斷地挫折中成長起來，進步起來，全部的不快，會過去，全部的歡樂，也會過去，還是珍惜當(dāng)下每一個機會，活在當(dāng)下，歡樂一點。

三.班主任工作

我是我們小組第一個班主任的。主要負(fù)責(zé)每周一次的班會和“下兩操、督早修”：監(jiān)督眼保健操、課間操，監(jiān)督早自修學(xué)生學(xué)習(xí)。由于第一周的見習(xí)，給了我許多時間熟識班級的學(xué)生，也提前了解了班級的狀況。在當(dāng)班主任的那一周，或許很簇新，很興奮，我時時都會跑到班級去看看學(xué)生的狀況，和學(xué)生聊一聊，在某種程度上說，我更是以一種摯友的身份和學(xué)生閑聊，可是，有時候這種師生之間的距離就很難限制了，上課有老師的范，下課做摯友，這是我追求的。一段時間的相處和視察，我也發(fā)覺了一些問題。比如說班級早自修的聲音很小，學(xué)生許多都是沒睡醒的狀態(tài);平常不是很愛問老師問題;晚自修的效率比較低面對這些問題，有時候，我真的很沖動的想在全班學(xué)生面前說一說，可是又有點不敢。后來就和班主任陳老師說了狀況，陳老師也召開了班委會，在班委會上，陳老師不是自己說班級問題，而是由班委來說班級有什么做的不夠好的地方，我覺得這樣很好，自己發(fā)覺問題，找方法解決，比老師在那里不斷強調(diào)問題更有效果。班委找出問題，再說說解決措施，最終由老師發(fā)表相關(guān)的看法想法，這樣管理班級，就顯得比較民主，也有利于班級的發(fā)展。

實習(xí)是一次用自己的眼和耳去感受環(huán)境的機會，通過這七周的實習(xí)，我受益匪淺，對老師這個角色有了更為詳盡而深刻的了解，相識到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。從而更深的了解的了自己的不足，該往哪個方向而努力，這些都是以前所不了解的

2023年暑假電子商務(wù)頂崗實習(xí)報告范文

下面是酷貓寫作我為你細(xì)心編輯整理的電子商務(wù)頂崗實習(xí)報告范文，希望你能喜愛!

實習(xí)目的

頂崗實習(xí)，其總的目的是為我們高校生供應(yīng)一個讓自己理論聯(lián)系實踐的舞臺，而我們高校生現(xiàn)在須要做的是，如何利用好這個舞臺，讓自己在這個舞臺上發(fā)揮所能，真正做到學(xué)有所用，用有所成。所以總結(jié)這次實習(xí)目的有以下幾點

第一點：學(xué)習(xí)與實踐，頂崗實習(xí)為我們高校生供應(yīng)了一個深化學(xué)以致用的舞臺，讓我們更加貼近社會，了解社會。在實踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中運用，在運用中總結(jié)。

其次點：轉(zhuǎn)變身份、擴闊視野，裝備自己，頂崗學(xué)習(xí)第一步的作用，就是讓我們從一個高校生的身份轉(zhuǎn)變?yōu)槁殘鰡T工。我們不在乎自己現(xiàn)在能賺多少錢，實習(xí)同時也讓我們擴寬自己的視野，增長見識。只有經(jīng)驗過了，我們才知道自己的優(yōu)缺點，才能更好地找到自己的方向。

第三：調(diào)整心態(tài)，我們高校生大部分都在認(rèn)為，我們高校生實習(xí)根本就是在為公司企業(yè)供應(yīng)廉價勞工。其實我們完全可以換一種心態(tài)去面對這個問題：實習(xí)是一種雙贏的方式。其公司企業(yè)為我們高校生供應(yīng)實習(xí)的機會，我們?yōu)楣酒髽I(yè)供應(yīng)廉價，我們并沒有吃虧。人在社會走哪有不吃虧的時候，實習(xí)也讓我們明白了任何事情都要以平常心去對待。

第四：增加社會閱歷，建立屬于自己的人際關(guān)系網(wǎng)。我們高校生缺乏最多的就是社會閱歷和社會人際關(guān)系網(wǎng)。我們不僅可以通過這次實習(xí)機會積累工作閱歷和社會人脈，而且能讓我們學(xué)到為人處事的方面技巧，讓我們懂得怎么在職場上生活存活下去?？偟膩碚f，正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，而且許多時候通過實踐，尤其在不同的職業(yè)中的實踐才會真正找到自己感愛好并適合自己的行業(yè)，也是完成從空想到現(xiàn)實轉(zhuǎn)變的第一步。

一、實習(xí)單位概述及崗位完成狀況

本單位是公司的網(wǎng)絡(luò)銷售部門，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)銷售公司的產(chǎn)品。其中的工作包括網(wǎng)絡(luò)營銷，既是利用博客微博貼吧等形式，在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布公司產(chǎn)品的相關(guān)信息，或者去發(fā)表一些關(guān)于公司軟文。銷售服務(wù)回答顧客詢問的相關(guān)問題，并且引導(dǎo)顧客完成網(wǎng)上下單，促成訂單的完成。圖片處理，定時處理一些圖片包括公司廣告圖片處理，產(chǎn)品圖片處理。網(wǎng)站編輯，不定時上傳一些產(chǎn)品。產(chǎn)品的介紹包括，上傳時間，上傳人，產(chǎn)品視頻，產(chǎn)品圖片，以及產(chǎn)品參數(shù)和說明文字。電話顧問，剛好通過電話回答顧客的相關(guān)問題。

二、本崗位所涉及的要求

作為一名兼網(wǎng)絡(luò)營銷銷售客服等多-維一體的工作人員，要具備眾多的綜合素養(yǎng)。首先最基本的是一般話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，擅長溝通。一般話是溝通的工具符號，假如不擅長利用則不能發(fā)揮個人特長必需擅長溝通，發(fā)覺顧客心理了解顧客需求。

然后，必需具備一些最基本的技能。網(wǎng)絡(luò)銷售必需要對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有基本的了解和認(rèn)知。要懂得如何操作博客等眾多網(wǎng)絡(luò)營銷平臺。作為一名銷售客服，其打字速度也是一項最最基本的要求，打字速度要達(dá)到每分鐘80個字，這樣顧客的等待時間會比較少，我們的服務(wù)質(zhì)量也會漸漸的上去。

最終是作為一名工作人員的素養(yǎng)來說的。要應(yīng)變實力強，極強的學(xué)習(xí)力及接受實力，性格良好，具備良好的團隊精神。耐性細(xì)致，能吃苦耐勞，有很好的團隊凝合力，激-情，堅韌，充溢干勁，勇于進取和挑戰(zhàn)自我。這樣才能主動的融入到一個團隊當(dāng)中。才能在團隊工作中取得良好的溝通環(huán)境。

三、工作中的見解

剛起先工作的時候?qū)τ诠ぷ鞯牧鞒踢€是不太熟識，主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，仔細(xì)的了解工作流程。以及相關(guān)的一些留意事項。

由于公司人員流淌自己就起先了正式的工作。在做網(wǎng)絡(luò)客服當(dāng)中發(fā)覺相關(guān)的軟件設(shè)置不太合理，特殊是運用那個53客服的軟件，一有顧客來詢問，這個客服軟件就會不經(jīng)允許就自動彈跳出來。這樣很影響對其他顧客的服務(wù)。后來通過自己對軟件的設(shè)置，解決了這個問題。雖說是個小問題，但是剛好解決可以為自己為他人帶來極大的便利。

三大網(wǎng)站的目標(biāo)顧客群不名。公司為了擴大其市場占有率，開設(shè)了3個大型的網(wǎng)站但是3個大型的網(wǎng)站似乎功能都是一樣的。目標(biāo)顧客群不一樣。應(yīng)當(dāng)分析不同年齡顧客的需求推出自己的特色。針對顧客的不同年齡的層次需求，來分別設(shè)計三個網(wǎng)站的內(nèi)容和頁面。假如目標(biāo)顧客群清楚，這樣定位也會清楚。不會出現(xiàn)三個網(wǎng)站混論的狀況。

工作流程不顧客，雖說工作性質(zhì)的問題，導(dǎo)致不行能像流水線一樣，有固定的流程。可是可以設(shè)定一個基本的框架，根據(jù)框架里面的東西填充內(nèi)容。那么整個工作就會顯得井然有序，不會發(fā)生工作的遺漏。

售后服務(wù)責(zé)任不清，客戶的售后反應(yīng)比較多?？墒峭磻?yīng)的時候找不到售后的責(zé)任人，應(yīng)當(dāng)特地設(shè)立一個售后人員，來專職解決顧客的售后問題。不然做銷售的去解決售后，一是專業(yè)學(xué)問不過硬，而是人力資源支配不合理。

四、感想與體會

在這幾個月的工作當(dāng)中還是學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的東西。通過這次實訓(xùn)的相識到了自己的不足，人生要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。所以明白應(yīng)當(dāng)恒久不要放棄學(xué)習(xí)。在以后的出事當(dāng)中應(yīng)當(dāng)建立健康的生活看法，留意積累人脈，主動樂觀的去完成一些事情。

我在酷暑中迎來了作為高校生的第一個暑假，當(dāng)然，也是我第一次經(jīng)驗社會實踐。對于一個高校生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素養(yǎng)。雖天氣燥熱，烈日當(dāng)頭，我毅然踏上了社會實踐的道路。...

風(fēng)雨在最終的時刻也沒有停息，照舊肆虐著大地。相聚的日子總是如此短暫，分別的時刻匆忙來臨。在家長和學(xué)生們的聲聲囑托囑托之中我們踏上了返校的汽車。車子發(fā)動了，我卻哭了。

商學(xué)院陳璐夢，好像是個遙不行及的字眼，可它卻又離我們很近很近，近到你時刻都能感受到它的氣息?；孟?，似乎從未遠(yuǎn)離。從小，我們就用雙手編織著自己的幻想，悉心地守護著它們，那些幻想也始終追隨著我們，從稚嫩走向成熟。

為了了解怎樣與聾兒進行溝通，更深的理解我們的專業(yè)學(xué)問，實現(xiàn)我們的專業(yè)價值，提高我們的實踐實力。實習(xí)單位概況：我們實習(xí)單位是的聽力康復(fù)中心，市聽力康復(fù)中心成立于年月日，是中國殘疾人聯(lián)合會特批的聽力言語康復(fù)中心，是一所集聽力...

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。

作為一名高校生，專業(yè)需求的建筑相識實習(xí)起先了，我們?nèi)珜I(yè)的同學(xué)在老師的帶領(lǐng)下起先為期一周的建筑工地相識實習(xí)，對于我當(dāng)時選擇土木工程這樣的專業(yè)，說真的我并不知道什么是土木工程。

20xx年7月6日，中華企業(yè)行暑期社會實踐隊一行由邵樹斌老師領(lǐng)隊，參觀位于北京市海淀區(qū)中關(guān)村清華科技園的谷歌中國公司，并與員工們進行座談。新聞的導(dǎo)語結(jié)束，下面起先講一講我對谷歌公司企業(yè)文化的理解和這次實踐調(diào)研的一些體會。

xx高校生暑假打工社會實踐報告紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。在短暫的實習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)學(xué)問的膚淺和在實際運用中的專業(yè)學(xué)問的匱乏，剛起先的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到特別的難...

電子商務(wù)公司平面設(shè)計實習(xí)報告

離開學(xué)校后我在廈門xx貿(mào)易有限責(zé)任公司里面實習(xí)工作，xx貿(mào)易有限責(zé)任公司是一家年輕的、朝氣蓬勃的新興電子商務(wù)公司，有一支充溢青春和活力的幻想青年。公司致力于成為專業(yè)的電子商務(wù)托管平臺，一心一意為傳統(tǒng)企業(yè)開拓網(wǎng)上銷售渠道。目前公司受企業(yè)托付，全權(quán)負(fù)責(zé)fantus（梵圖斯男裝）qq商城旗艦店和淘寶店鋪的運營工作。公司擁有知名度較高的獨立原創(chuàng)男裝品牌的同時，也為大中型企業(yè)進行網(wǎng)站籌措、設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)推行營銷于一體的國內(nèi)首家云服務(wù)綜合性電子商務(wù)托管平臺。而我主要負(fù)責(zé)公司的平面設(shè)計。

經(jīng)過了一段時間的理論學(xué)習(xí)，使我對設(shè)計有了基本駕馭，對于設(shè)計基礎(chǔ)也有些駕馭。也因此對設(shè)計有所寵愛，希望能找份相關(guān)的工作，作為應(yīng)屆畢業(yè)生，心中想得更多的是如何去做好一個設(shè)計、如何更好的去完成每一個設(shè)計任務(wù)、甚至成為一名職業(yè)的設(shè)計師。

在實習(xí)過程中，我深深地感受到做設(shè)計通常是缺乏足夠的市場和管理上的閱歷，做出的設(shè)計作品常常會與市場經(jīng)濟脫節(jié)；而作為管理者通常缺乏設(shè)計基礎(chǔ)和審美實力，往往為了追求市場效益，過多地拘束設(shè)計師的思維與創(chuàng)新，忽視了設(shè)計要素的重要性，造成了設(shè)計的庸俗化。所以我們不僅要對基礎(chǔ)設(shè)計理論能夠嫻熟的運用，對管理學(xué)、市場營銷、財務(wù)管理等各個方面也都有了初步了解。

因此僅僅通過在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，這就須要我們?nèi)嵺`，走進公司，將所學(xué)理論與實踐相結(jié)合，這也是我們這次實習(xí)課程的目的。

實習(xí)時間：

實習(xí)地點：

廈門xx貿(mào)易有限公司

實習(xí)單位介紹：

xx貿(mào)易有限責(zé)任公司是一家年輕的、朝氣蓬勃的新興電子商務(wù)公司，有一支充溢青春和活力的幻想青年。公司致力于成為專業(yè)的電子商務(wù)托管平臺，一心一意為傳統(tǒng)企業(yè)開拓網(wǎng)上銷售渠道。目前公司受企業(yè)托付，全權(quán)負(fù)責(zé)fantus（梵圖斯男裝）qq商城旗艦店和淘寶店鋪的運營工作。

xx貿(mào)易有限公司成立于2023年6月，擁有知名度較高的獨立原創(chuàng)男裝品牌的同時，也為大中型企業(yè)進行網(wǎng)站籌措、設(shè)計，網(wǎng)絡(luò)推行營銷于一體的國內(nèi)首家云服務(wù)綜合性電子商務(wù)托管平臺。公司實力雄厚，網(wǎng)絡(luò)業(yè)內(nèi)專業(yè)優(yōu)質(zhì)的人才，形成一支規(guī)模最大、最具實力、最富閱歷的專業(yè)團隊。公司擁有3s服務(wù)體系，即solution(解決方案：為企業(yè)量身定制電子商務(wù)解決方案)，service(服務(wù)支持：供應(yīng)電子商務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)規(guī)劃、建設(shè)、運營、物流、倉儲等服務(wù)支持)及satisfaction(客戶滿足：讓客戶對我們執(zhí)行結(jié)果滿足)；在電子商務(wù)各個環(huán)節(jié)幫助您，以全方位完善您的電子商務(wù)體系，有效地整合您的現(xiàn)有資源，努力幫助您拓展其他渠道，快速搶占電子商務(wù)市場。公司圍繞勤于精，思謹(jǐn)慎的中心價值，經(jīng)過全體員工的不懈努力，在福建省逐步樹立起公司良好品牌，博得眾多信任和好評。憑借公司腳踏實地的實踐與閱歷，我們自信在電子商務(wù)領(lǐng)域能夠成為您值得信任的合作伙伴。

實習(xí)目的：

畢業(yè)實習(xí)是我們高校期間的最終一門課程,不知不覺我們的高校時間就要結(jié)束了,在這個時候,我們特別希望通過實踐來檢驗自己駕馭的學(xué)問的正確性。并通過社會實踐，嫻熟技能，了解藝術(shù)設(shè)計機構(gòu)，其部門、日常業(yè)務(wù)活動、整體狀態(tài)。從中相識到藝術(shù)設(shè)計活動與人力、資金、社會的關(guān)系。因此，我來到廈門xx貿(mào)易有限公司，在這里起先了我的畢業(yè)實習(xí)。

實習(xí)內(nèi)容：

第一天上班，因為不熟識上班路途的交通狀況，為了不遲到我早早的起床。到了公司時間支配剛剛好。進入公司的時候，不知道該做些什么，什么也插不上手，只是這里看看，那里逛逛，與經(jīng)理進行了簡潔的面談之后，并沒有給我留下過多的任務(wù)，先讓我熟識一下環(huán)境，了解了一下公司的狀況，包括其規(guī)模、部門、人員分工等。閑著的時候就試著用photoshop軟件仿照教程做一些簡潔的圖片，說實話我以前在學(xué)校的時候也這樣做過，不過效果沒有這么好，因為以前一遇到難的或不懂的就停下來不做了，而現(xiàn)在有老師在旁邊，有不懂的就問，這使我受益非淺。緊接著當(dāng)然就是跟同事做了一個簡潔的自我介紹，他們的激情與熱忱，讓我在這里感受到家一般的溫馨和歡樂，我信任我的選擇，這里將會是我人生的另一個起點，我會好好向他們學(xué)習(xí)、請教的。

俗話說萬事開頭難，所以既然確定在這里了就脦從基層起先做起，于是乎我就起先學(xué)習(xí)了解印刷中紙張的種類、每種紙的不同用途以及常用紙張的規(guī)格。印刷是設(shè)計中重要的一個環(huán)節(jié)，是讓設(shè)計師的想法和創(chuàng)意轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的一步，因此須要做一些重要的學(xué)習(xí)與了解。

我了解到，在印刷中，我們須要留意牢記客戶所需的紙張的大小規(guī)格和圖片辨別率等，因為這是一切創(chuàng)意的基礎(chǔ)。設(shè)計既要有創(chuàng)意又要嚴(yán)謹(jǐn)，既要從小中見大又要從大中體現(xiàn)出細(xì)致和創(chuàng)意，這是公司經(jīng)理給我上的第一堂課。并告知我剛剛踏入社會從事設(shè)計行業(yè)須要學(xué)習(xí)與了解的還有許多，不要浮躁靜下心來漸漸學(xué)，時間久了，看得多了、做得多了、聽得多了，自然也就漸漸上手了，閱歷就是這樣累計起來的。然后我回到我的位置上對同事做了一個簡潔的自我介紹，公司同事都特殊熱忱，我暗暗下決心肯定要多向他們多虛心學(xué)習(xí)。

我和同事們一起參加平面設(shè)計工作，起先的時候總覺得自己學(xué)歷很底，沒有受過正規(guī)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，審美也很有問題，又沒有工作閱歷，而他們的教化水平明顯高于我，他們的實力也理所應(yīng)當(dāng)在我之上因此，在了解完基本工作流程后我起先接手負(fù)責(zé)一些比較瑣碎的設(shè)計任務(wù)。還沒有真正地參加到比較完整的活動策劃之中。經(jīng)過幾天的磨合，自己有的缺點和不足，起先漸漸呈現(xiàn)，在校的時候由于實際熬煉的機會比較少，在軟件操作上還是不夠純熟。而且對于客戶的要求并不能馬上做出反應(yīng)而他們?nèi)玺~得水，做的東西很適用他們較之于我駕馭了更多更好用，更現(xiàn)實化，應(yīng)用化的東西。而我只是在書本上紙上談兵.自然還待討教和學(xué)習(xí)，再之我的專業(yè)又不對口，什么都脦從新學(xué)起，學(xué)習(xí)起來還是挺累的。

不過這個問題其實也很普遍，像我們這樣剛畢業(yè)而學(xué)歷又不高的，很難找到專業(yè)對口的工作，所以平常還是多學(xué)點對自己以后找工作還是有點幫助的。

但同時這也是幸運的，來到這里正好熬煉一下自己，現(xiàn)在出錯還不打緊，以后就沒這機會學(xué)習(xí)了，所以我要好好把握，努力學(xué)習(xí)并學(xué)以致用。通過前幾天的工作實踐，基本的了解了公司的設(shè)計流程。首先是客戶提出要求，然后設(shè)計主任依據(jù)客戶的需求程度，結(jié)合每位設(shè)計師的設(shè)計特點，合理的安排任務(wù)，盡量發(fā)揮出每位設(shè)計師的優(yōu)點，讓設(shè)計做到盡量讓客戶滿足。而有的客戶會盯著設(shè)計師把設(shè)計任務(wù)做完，往往這種方式基本上是根據(jù)客戶的意愿做出來，很簡單造成設(shè)計缺乏創(chuàng)意與創(chuàng)新，因為大部分的客戶還是不了解設(shè)計的，他們更多地追求設(shè)計時效性，明艷、鮮亮的色調(diào)是客戶的首選，因為他們認(rèn)為這樣會更加吸引消費者的眼球。而這種基調(diào)假如把握不好，就會造成設(shè)計的庸俗化。

經(jīng)過了幾天瑣碎的設(shè)計任務(wù)的熬煉，使我學(xué)到很多在書本中無法涉及的內(nèi)容。學(xué)到了在學(xué)校所不能學(xué)到的東西，學(xué)會了怎樣與客戶溝通，怎樣揣摩客戶的心理，熬煉了自己的溝通實力，相識到了設(shè)計的一般流程，在這短暫的實習(xí)中學(xué)到了許多東西對將來進入社會做了初步的了解熬煉，可謂收獲豐厚。因為工作就是與客戶干脆接觸，我們工作的目的就是要讓客戶滿足，當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時，還要兼顧它在市場上的時效性。并不是說，有創(chuàng)意的設(shè)計就肯定適應(yīng)市場的競爭，這就涉及到設(shè)計的營銷與管理的重要性。如何讓設(shè)計達(dá)到預(yù)期的市場效應(yīng)，首先就要對所涉及到的市場進行剖析性分析，找到最恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)消費群，進行市場定位，然后確定項目的核心，一切設(shè)計行為都圍圍著核心概念綻開，這樣才能使策劃項目不偏離市場。

經(jīng)過幾天的基礎(chǔ)訓(xùn)練，老師最終讓我參加他們正在進行的設(shè)計項目，讓我跟著學(xué)習(xí)也熬煉一下自己。公司給了我一個設(shè)計的任務(wù)。一起先我們設(shè)計出的作品并不能符合主觀的要求，未能達(dá)到很好的效果。經(jīng)理看過我的方案后，要我進一步去了解這間機構(gòu)的性質(zhì)和作用，要做出更加符合機構(gòu)精神的設(shè)計，我漸漸從中懂得了一些做設(shè)計技巧和該留意的問題，要聯(lián)系實際，要做出有檔次的感覺。同時也意識到了由于在學(xué)校實際熬煉的機會比較少，在軟件操作上不夠純熟。想法也不夠偏商業(yè)化，而且對于客戶的要求理解不夠透徹，須要學(xué)習(xí)的地方還有許多。紙上談兵終究是偏離現(xiàn)實的，要想真正理解設(shè)計，就脦腳踏實地的學(xué)習(xí)，虛心求教，許多看似理解了，實行起來未必跟想象的一樣。

在那之后，我還接連參加了幾個設(shè)計。與同事之前的合作讓我學(xué)到了許多他們的處事方法和設(shè)計技巧。每完成一個設(shè)計都有說不出來的成就感，也同時感覺我學(xué)到許多東西，大大的增加了我學(xué)習(xí)設(shè)計的主動性。

在公司短短幾天的工作里。我基本了解公司的設(shè)計流程。首先是設(shè)計師接到經(jīng)理安排的任務(wù)，客戶溝通溝通，理解客戶的需求。然后設(shè)計師進行設(shè)計工作，定下初稿或樣板，在客戶批閱后提出修改看法，最好多做幾個方案讓客戶選擇。最終經(jīng)過經(jīng)理批閱后，最終提案定稿、送印。

我在實習(xí)的過程中學(xué)到了很多課本上無法學(xué)到的閱歷，因為在學(xué)校中我們的創(chuàng)意和設(shè)計都只局限于作業(yè)之中，但假如在公司里，我們的創(chuàng)意還必需得到客戶和經(jīng)理的認(rèn)同，這是嚴(yán)格很多的。我們必需盡量發(fā)揮自己的創(chuàng)意，同時也要兼顧客戶的要求和市場的效益。要多與客戶溝通，多向主管詢問看法，多向身邊同事請教。從多方面學(xué)習(xí)學(xué)問不斷豐富自己，讓自己不斷進步。并運用校內(nèi)所學(xué)的學(xué)問，同時也要兼顧客戶的要求和市場的效益。多與客戶溝通，多向主管詢問看法，多向身邊同事請教。學(xué)習(xí)作為一個平面設(shè)計師的職業(yè)規(guī)范和素養(yǎng)；視覺設(shè)計實力、美工基礎(chǔ)，色調(diào)搭配實力等。從多方面學(xué)習(xí)學(xué)問不斷豐富自己，讓自己不斷進步。

在平面設(shè)計實習(xí)期間，讓我真正的了解到一名合格的平面設(shè)計師不是那么簡單做的，從事平面設(shè)計這一行業(yè)須要駕馭許多學(xué)問。在短暫的實習(xí)過程中，我深深感覺到自己所學(xué)學(xué)問的有限和在實踐過程中的專業(yè)素養(yǎng)的欠缺。從剛起先的無從下手，茫然不知所措到參加設(shè)計，才發(fā)覺與現(xiàn)實間的差距。知恥而后勇，這讓我決心在接下來的學(xué)習(xí)中努力提高個人專業(yè)學(xué)問，聯(lián)系專業(yè)實際，只為將來在平面設(shè)計行業(yè)中走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。

從學(xué)習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計行業(yè)的特性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員，不僅要將設(shè)計的理論駕馭好，更要充分的去相識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。很感謝學(xué)校和廈門xx貿(mào)易有限責(zé)任公司給了我這次學(xué)習(xí)機會，讓我學(xué)到了很多，現(xiàn)在要做的是把剩下的課程學(xué)好，為以后的設(shè)計道路做好充分的打算。

在實習(xí)過程中，我深深地感受到作為設(shè)計師通常缺乏足夠的市場和管理上的閱歷，做出的設(shè)計作品常常會與市場經(jīng)濟脫節(jié)；而作為管理者通常缺乏設(shè)計基礎(chǔ)和審美實力，往往為了追求市場效益，過多地拘束設(shè)計師的思維與創(chuàng)新，忽視了設(shè)計要素的重要性，造成了設(shè)計的庸俗化。通過這次踏出校內(nèi)，進入社會的實習(xí)，可以把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運用到客觀實際中去，以便能夠達(dá)到拓展自身的學(xué)問面，擴大與社會的接觸面，增加理論學(xué)問在社會競爭中的閱歷，熬煉和提高自己的實力。

我覺得平面設(shè)計并不是一門瀟灑的行業(yè)，不是別人想象的那般輕松。我深深的體會到擁有豐富的學(xué)問是一個優(yōu)秀平面設(shè)計師的必備素養(yǎng)。所以，在以后的日子里，我還仍有許多書要看，許多東西要學(xué)。再者，平面設(shè)計行業(yè)是一個須要不斷創(chuàng)新的行業(yè)，平面設(shè)計師不僅要有專攻而且還要博聞強識。

這次的實習(xí)對我來說受益匪淺，讓我學(xué)會從客觀的角度來諦視自己的作品，在審美方面更加成熟。而在公司，與同事相處，讓我學(xué)會如何別人打交道。與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓我學(xué)會設(shè)計師應(yīng)有的職業(yè)道德。從實習(xí)中也讓我更深刻的了解設(shè)計行業(yè)的特性和潛力。而作為將來的設(shè)計者其中一員，不僅要將設(shè)計的理論駕馭好，更要充分的去相識市場、了解市場。作為一個設(shè)計師，要不斷地開拓思路去填補設(shè)計者與管理者之間的鴻溝，讓設(shè)計與市場更加融合，使設(shè)計更加市場化、市場更加設(shè)計化。這些閱歷都讓我得到了成長，讓我在以后的工作中更加成熟、更加順當(dāng)。

平常在工作之余，經(jīng)理也時常在談話中教化我們?nèi)绾纬蔀橐粋€設(shè)計師、如何做人。當(dāng)我們出來社會實踐，首先要明確自己的價值、自己能為別人創(chuàng)建什么，其次也要了解對方、了解別人的需求。設(shè)計師最重要的就是創(chuàng)建力，因為只有創(chuàng)新才能使事物升值。除此之外還要有自我學(xué)習(xí)的精神，在不斷地自我升值中積累資本，提升自我人格的魅力。要不驕不躁、勤勉自勵，思想上有追求。當(dāng)然休閑之時也不會遺忘跟大家聚聚，聊閑聊，間或參與也消遣活動豐富生活也能增進彼此間的感情。

電子商務(wù)高校畢業(yè)生實習(xí)報告

通過這次實習(xí)我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的相識：b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型

總體流程是：

通過這次實習(xí)我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多。下面先闡述一下我對b2b的相識：

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通（商業(yè)）和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去始終有交易關(guān)系的或者在進行肯定交易后要接著進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

（1）使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本（包含圖像;聲音、文本信息）傳輸不行相提并論。

（2）降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息（如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹，經(jīng)營信息等）和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上供應(yīng)企業(yè)的照片、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務(wù)可以降低選購 成本。傳統(tǒng)的原材料選購 是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作，將原材料選購 和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)選購 系統(tǒng)，可以節(jié)約選購 費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商，而不是只局限于原有的幾個商家。

（3）削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存限制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以變更企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不剛好問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息剛好傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供應(yīng)，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

（4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

（5）24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

拿我們的系統(tǒng)來說，主要包括edi中心，銀行，生產(chǎn)者，物流中心和商場。

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，干脆地進行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：

①edi報文管理：edi報文轉(zhuǎn)發(fā)edi報文查詢

②客戶編碼管理：注冊企業(yè)信息客戶編碼查詢

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng)，將客戶的電腦終端連接至銀行，實現(xiàn)將銀行服務(wù)干脆送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制，足不不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù)。企業(yè)銀行界面包含三大功能：

①在線轉(zhuǎn)賬

②企業(yè)存款查詢

③企業(yè)賬務(wù)查詢

在電子商務(wù)中，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)銷售模式將發(fā)生不斷的變更。電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了電子商務(wù)開展應(yīng)遵循的基本程序，通常是以edi報文格式交換數(shù)據(jù)。為使得電子商務(wù)能夠很好地和傳統(tǒng)的商業(yè)系統(tǒng)結(jié)合在一起，企業(yè)到企業(yè)之間的電子商務(wù)絕大多數(shù)都是完全根據(jù)物理上實際存在的商務(wù)流程來設(shè)計。生產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部管理界面包含六大功能：

①訂貨單管理：訂貨單報文應(yīng)答訂貨單報文變更訂貨單發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已接受訂貨單報文訂貨單查詢

②帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢應(yīng)付款查詢收款確認(rèn)生成財務(wù)帳付款確認(rèn)生成財務(wù)帳生成銷售帳銷售帳查詢財務(wù)查詢

③發(fā)貨管理：生成發(fā)貨單發(fā)貨單查詢

④庫存管理：填寫出庫單出庫單查詢商品已到達(dá)庫存查詢

⑤統(tǒng)計管理：月銷售統(tǒng)計分類銷售統(tǒng)計—〉月財務(wù)統(tǒng)計

⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

物流中心作為擔(dān)當(dāng)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不行缺少的一環(huán)。系統(tǒng)默認(rèn)供應(yīng)兩家物流中心以供應(yīng)生產(chǎn)企業(yè)查詢相應(yīng)的發(fā)貨單。物流中心內(nèi)部管理界面包含四大功能：

①帳務(wù)管理：應(yīng)收款查詢收款確認(rèn)生成財務(wù)帳財務(wù)查詢

②發(fā)到貨管理：確認(rèn)發(fā)貨單付款確認(rèn)生成送貨通知發(fā)送提貨通知辦理提貨手續(xù)生成到貨通知已到達(dá)發(fā)貨單查詢

③基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

①訂貨單管理：生成訂貨單訂貨單報文發(fā)送訂貨單報文變更訂貨單變更報文發(fā)送訂貨單變更確認(rèn)已接受訂貨單報文訂貨單查詢

②賬務(wù)管理：應(yīng)付款查詢付款確認(rèn)生成選購 帳選購 帳查詢生成財務(wù)帳財務(wù)查詢

③發(fā)到貨管理：送貨通知確認(rèn)到貨通知確認(rèn)到貨通知查詢

④庫存管理：填寫入庫單入庫單查詢庫存查詢

⑤統(tǒng)計管理：月選購 統(tǒng)計分類選購 統(tǒng)計—〉月財務(wù)統(tǒng)計

⑥基本資料查詢：edi中心信息查詢銀行信息查詢

1、商場注冊edi，銀行——商場選擇生產(chǎn)者——生產(chǎn)者選擇物流公司

2、商場生成定單——生產(chǎn)者接受定單——生產(chǎn)者給物流公司發(fā)送送貨通知單——物流公司給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知——物流給生產(chǎn)者發(fā)提貨通知——商場接貨——辦理提貨手續(xù)——生成到貨通知——商場給生產(chǎn)者發(fā)到貨通知——生產(chǎn)者給商場發(fā)付款通知——商場到銀行轉(zhuǎn)帳——生產(chǎn)者

接受到款

3、各角色進行入庫出庫生成財務(wù)帳工作

在流程進行時，edi中心會生成相應(yīng)的edi報文如下：

1網(wǎng)上商城發(fā)送訂貨單給生產(chǎn)企業(yè)

2生產(chǎn)企業(yè)發(fā)送應(yīng)答的訂貨單給網(wǎng)上商城

3物流公司生成送貨通知單給網(wǎng)上商城

4網(wǎng)上商城確認(rèn)送貨通知單給物流公司

5物流公司生成到貨通知單給網(wǎng)上商城

6網(wǎng)上商城確認(rèn)到貨通知單

當(dāng)然，每條前面都省略了時間及參加者，都會自動生成。

b2c是電子商務(wù)按交易對象分類中的一種，即表示商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務(wù)。這種形式的電子商務(wù)一般以網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)為主，主要借助于internet開展在線銷售活動。例如經(jīng)營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。下面介紹一下b2c流程：

注冊每個角色的信息：（商店、物流公司、銀行）然后到銀行進行注冊、申請銀行帳號：

進入自己的銀行—申請（客戶;商店、物流公司）—注冊（注冊時的名稱肯定要用注冊時的一樣、證件代碼也是注冊后生成的的代碼）

有了帳號之后要去自己的銀行進行存錢（哈哈，我們的系統(tǒng)可以自己設(shè)存款金額）

進入商店后臺進行選購 ——選擇系統(tǒng)供應(yīng)商——選中商品，更新修改信息——支付

進入商店后臺進行庫存管理——商品入庫——商品信息管理—資金管理——庫存查詢

進入前臺的網(wǎng)上商城選購 （必需是自己的商城）——定購——填寫定單信息——選擇付款銀行——支付方式（銀行信用卡支付）——物流配送方式（一般物流）——支付（我們的系統(tǒng)省略了物流環(huán)節(jié)，所以就省略了送貨與物流公司的轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)）

進入商店后臺——檢查庫存——庫存管理（銷售出庫）

客戶進行收貨。

通過這次實習(xí)，對電子商務(wù)的相識提高了一大節(jié)，以后別人再問電子商務(wù)如何運作，就不會無言以對了。

電子商務(wù)專業(yè)高校畢業(yè)生實習(xí)報告

電子商務(wù)專業(yè)實習(xí)報告范文

1、市場分析

1.1、延安紅棗的現(xiàn)狀及問題

延安大紅棗是馳名中外的陜西傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)之一。其特點是果大核小，皮薄肉厚，質(zhì)脆絲長，汁多味甜，甘美醇香，含糖量高，色澤鮮紅，水分較少，貯藏期長，品質(zhì)優(yōu)良。真乃'味奪石蜜甜偏永，紅邁朱櫻色莫論'，是色、香、味、形俱全的紅棗。（如此好的產(chǎn)品，外界想買，棗農(nóng)想賣、、、、、）

但現(xiàn)狀就如下面：

棗子青了、紅了，爛了、收了；棗農(nóng)喜悅了、揪心了、希望又落空了年復(fù)一年。每年9月底10月初,老天爺?shù)?臉色'總是那樣地讓延安棗農(nóng)揪心。延安大紅棗，牽扯到沿黃七縣近百萬群眾的一項大產(chǎn)業(yè)，今年遭災(zāi)了嗎？收成如何？紅棗產(chǎn)業(yè)還面臨什么亟待解決的問題？

⑴信息不能很通暢的進行溝通

農(nóng)夫們不知外面市場的需求量有多大，是否還可以擴大種植面積，獲得更多的利潤

⑵交通不夠發(fā)達(dá)

不能將如此好的產(chǎn)品銷售出去。（路難：肩扛背馱的棗農(nóng)無奈）

⑶當(dāng)年的棗不能很好的賣出

雖然外面對棗的需求很大，延安人手中有棗，但是不能很好的銷售出去。好多的棗由于在當(dāng)年沒有賣出去到了以后就會出現(xiàn)好多的問題（發(fā)霉，生蟲等）

⑷目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄

銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售始終不是很志向，所以延安紅棗應(yīng)當(dāng)發(fā)展新的營銷模式

1.2、分析問題并解決問題

⑴利用淘寶網(wǎng)店銷售會使得延安紅棗有個更好的前景

再好的東西得不到好的銷售，就會積壓在農(nóng)夫手中，就會失去它應(yīng)有的價值。延安地區(qū)假如將迎來陰雨天氣，省氣象臺應(yīng)剛好提示，紅棗成熟會受到影響。此外，還須加強地質(zhì)災(zāi)難的監(jiān)測和預(yù)防。

目前紅棗的營銷模式局限于傳統(tǒng)的營銷模式，市場前景狹窄，銷售渠道不廣泛，導(dǎo)致了紅棗的銷售始終不是很志向，所以延安紅棗應(yīng)當(dāng)發(fā)展新的營銷模式。

我方在淘寶網(wǎng)上注冊了網(wǎng)店，就是為了讓更多的消費者可以買到他們想要的延安大紅棗。讓延安紅棗闖出陜西，走出中國，走向世界！

2、選擇延安大紅棗的理由

紅棗，盛名己久，。尤其延安延川縣的紅棗，更負(fù)盛名。延安延川縣東傍黃河，屬溫帶半干旱區(qū)，氣候干燥少雨，晝夜溫差大，日照時間長，延安大紅棗主要產(chǎn)于黃河沿岸，它以個大、核小、皮薄、肉厚、味醇、富含維生素c、d、p（蘆丁）、糖份、果膠物質(zhì)、鐵鈣、磷，鉀等成分是名副其實的'果中皇后'。受黃河特別的地理因素影響，是大棗的志向適生區(qū)。

紅棗的功效

1.削減老人斑

紅棗中所含的維生素c是一種活性很強的還原性抗氧化物質(zhì)，參加體內(nèi)的生理氧氣還原過程，防止黑色素在體內(nèi)慢性沉淀，可有效地削減色素老年斑的產(chǎn)生。

2.保肝護肝

紅棗中所含的糖類、脂肪、蛋白質(zhì)是愛護肝臟的養(yǎng)分劑。它能促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋促進肝臟合成蛋白，增加血清紅蛋白與白蛋白含量，調(diào)整白蛋白與球蛋白比例，有預(yù)防輸血反應(yīng)、降低血清谷丙轉(zhuǎn)氨酶水同等作用。

3.防止落發(fā)

紅棗有健脾養(yǎng)胃之功能。'脾好則皮堅'，皮膚容光煥發(fā)，毛發(fā)則有了安家之處，所以常食養(yǎng)分豐富的紅棗可以防止發(fā)脫落，而且可長出烏黑發(fā)亮的頭發(fā)。

2023年電子商務(wù)實習(xí)報告

通過這次實習(xí)我更加了解并熟識了b2b及b2c的流程，收獲許多，現(xiàn)在整理成《最新電子商務(wù)實習(xí)報告》。

下面先闡述一下我對b2b的相識:

b2b電子商務(wù)是指企業(yè)與企業(yè)之間，通過internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商務(wù)活動。這里企業(yè)通常包括制造、流通(商業(yè))和服務(wù)企業(yè)，因此b2b電子商務(wù)的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業(yè)間的電子商務(wù)和非特定企業(yè)間的電子商務(wù)。特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在過去始終有交易關(guān)系的或者在進行肯定交易后要接著進行交易的企業(yè)，為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來進行設(shè)計、開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在供銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商務(wù)活動即屬此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易找尋最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。

與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是很多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及很多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以變更過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(3)使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不行相提并論。

(4)削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應(yīng)付改變莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產(chǎn)安排受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存限制是企業(yè)管理的一個目標(biāo)之一。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以變更企業(yè)決策中信息不準(zhǔn)確和不剛好問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn)，同時也把需求信息剛好傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供應(yīng)，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達(dá)不到的市場范圍。

拿我們的系統(tǒng)來說,主要包括edi中心,銀行,生產(chǎn)者,物流中心和商場.

edi是一種電子化數(shù)據(jù)交換的工具，是現(xiàn)代計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通迅技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。它將企業(yè)與企業(yè)之間的計算機系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)往來用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的文件格式、以電子化的方式，通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)與計算機應(yīng)用系統(tǒng)之間，干脆地進行信息業(yè)務(wù)交換與處理。整個過程無需人工介入或以最少的人工介入，以達(dá)到無紙完成數(shù)據(jù)交換。提高企業(yè)的效益。edi中心界面包含三大功能：

電子商務(wù)專業(yè)高校生酒店實習(xí)報告

專業(yè)：華南師范高校南海學(xué)院xx年級電子商務(wù)專業(yè)

實習(xí)單位：徐聞縣海鮮大酒店

實習(xí)時間：2023年7月13日到2023年8月23日

實習(xí)目的：通過實地實習(xí)，了解酒店經(jīng)營管理過程，酒店的服務(wù)及文化，加強管理理論與實踐的結(jié)合。

2023年7月，我在海鮮大酒店進行了實習(xí)，終歸這次實習(xí)是我第一次踏入社會，面對貴族華麗大堂，整齊有序的工作，知道面對我的會是什么樣的挑戰(zhàn)?

一、打算工作

雖然我們只在酒店進行為期一個月多的實習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實習(xí)生對我們進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進行了四個課時的室內(nèi)培訓(xùn)和巡游培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時也對我們進行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對工作有了也許的了解；其次是消防平安意識培訓(xùn)，酒店特殊支配了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場講解授課，讓我們對酒店平安和消防常識有了更深化系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實習(xí)的一個多月，由部門負(fù)責(zé)人員為我們進行不間斷的技能指導(dǎo)，一個多月的實習(xí)讓我們對部門工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是特別有用的。

二、實習(xí)過程

中餐廳是酒店餐飲部門中最為辛苦的部門，因為酒店并沒有給服務(wù)員們制定詳細(xì)的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進工作崗位的幾天，我們就像無頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)悟工作的流程和要領(lǐng)，只是聽從領(lǐng)班和老員工的支配和他們手把手的教育。慶幸的是基本全部的老員工對我們都特殊的友好，主管還特地為我們每人支配了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能嫻熟各項工作了。

我們的工作除了迎賓、擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實習(xí)生的上班時間是8小時工作制，每周休息一天，主管依據(jù)我們的須要，為我們排了兩頭班，即上午上4個小時和晚上4個小時，這樣我們中午就有了休息的時間。但往往下班的詳細(xì)時間是不確定的，常常依據(jù)實際狀況加班加點，但是加班時間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r候會有補休，雖然沒有加班費，但我覺的這種制度還是很敏捷合理的。

三、心得看法

在實習(xí)的過程中，看著那些被動的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動的一些活動，除了主動地響應(yīng)和號召之外，更重要的就是結(jié)合于實踐，立刻實施起來，而有些人叮囑干什么就干什么，一點主見意識都沒有，這樣的人就恒久得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問題時，你自己若要有很好的看法就可以主動提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機會，從而自己就會處于很渺小的地位。還有做事也要講究個度，就像在酒店里，在每個領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會貶低自己的身價，凡事裝個心眼，做人或許就是這樣吧，也算是磨練自己。

四、總結(jié)

酒店實習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實習(xí)也是本人的第一次專業(yè)見習(xí)。在實習(xí)的過程中，也結(jié)識了許多同事和摯友。對于處理人際關(guān)系又有了新的相識。熬煉了自己初步踏入社會的部分閱歷和一些應(yīng)當(dāng)明白的社會問題，做事要懂得變通不要過于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所須要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問，還須要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對顧客的耐性以及責(zé)任心。更為重要的是，在一個多月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點。

最終感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們供應(yīng)這樣難得的實習(xí)機會，在此祝福海鮮大酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。

2023年高校生畢業(yè)社會實踐調(diào)查報告：電子商務(wù)調(diào)查

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物，選擇自己喜愛的商品，而且價格比市面較便宜。

一個星期的實踐在不知不覺中已經(jīng)度過，里面包含著許多的艱辛，同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長，短的是時間跑的飛速，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實踐中困惑與艱辛的體驗，讓自己明白了自己的一些不夠與不足，當(dāng)然那些實踐中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與勝利的喜悅。

一個星期的實踐讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì)，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和便利平安的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且還進入了一些網(wǎng)站，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng)、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站。對他們的交易模式，盈利模式，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進行比較，這讓我們更進一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進行了對比。

這次實踐不論是從自身的體會上，還是對這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學(xué)校給的這次實踐，讓我學(xué)到了許多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)當(dāng)走的方向，讓我深深的體會到每一份勝利的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

起先實踐的第一天，看著那份實踐題目，當(dāng)時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半，感覺這個星期都不好過的了，結(jié)果的確是這樣，回顧這個星期的生活，那是一個字：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤。雖然這個過程中有許多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯溃蔷褪菆?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充溢與勝利。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實踐，我想這份充溢非凡意義的執(zhí)著將會始終的陪伴在我理念中。

通過這次實踐，我相識到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注意理論和實踐相結(jié)合，理論當(dāng)然重要，但實踐操作才能使我們更快的駕馭這些學(xué)問。

雖然這次實踐比較的辛苦，但是我接觸到了許多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。我認(rèn)為：在21世紀(jì)，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來。主要由于(1)它有著廣袤的環(huán)境，不受時間，空間且諸多購物的限制，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。(2)廣袤的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小，一個商家可以面對全球的消費者，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。(3)快速的流通和低廉的價格，電子商務(wù)削減了商品流通的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本。(4)符合時代的要求，如今人們越來越追求時尚、講究特性，注意購物的環(huán)境，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)特性化的購物過程。

因此，我堅信，只要我專心去發(fā)掘，英勇的嘗試，肯定會有更大的收獲和啟發(fā)，或許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的學(xué)問和珍貴的閱歷，我會漸漸成長、成熟，我信任不遠(yuǎn)的將來定會有屬于我們自己一片美妙的天空。

2023年1月電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證明訓(xùn)報告范文

為期兩周的電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證明訓(xùn)已經(jīng)接近尾聲，回顧這兩周的實訓(xùn)課程，我有一種如夢初醒的感覺。我深刻地相識到電子商務(wù)的理論核心，電子商務(wù)就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務(wù)活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務(wù)、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等意識到電子商務(wù)當(dāng)今成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的新興商務(wù)方式的可觀性。接觸網(wǎng)絡(luò)學(xué)問，了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)經(jīng)濟管理模式，在親身實踐中，提高了我們對書本學(xué)問更深一步的理解。電子商務(wù)的課程學(xué)習(xí)已經(jīng)兩年了，立刻就面臨考證助理電子商務(wù)師，剛剛學(xué)習(xí)這個專業(yè)我就對這一職業(yè)證書很模糊，不知道究竟這是一個什么職業(yè)，通過這兩周的實訓(xùn)，我徹底的解決了心中的懷疑，收獲頗多。

這次實訓(xùn)我們應(yīng)用的是模擬電子商務(wù)師的軟件，可以很逼真的模擬電子商務(wù)的各種過程，在這個過程中，我可以擔(dān)當(dāng)各種角色，買家，賣家，物流商，營銷商等等，完善了書本上的一些固守思維，在運用到這個系統(tǒng)上時，覺得自己真的在一個真正的電子商務(wù)過程中。從剛剛起先對于b2b的一知半解，到現(xiàn)在我可以嫻熟的在這個系統(tǒng)上操作，并可以同時扮演三種角色，從建立網(wǎng)店，建立物流機構(gòu)，再到購貨，訂單，處理訂單，發(fā)貨，送貨，到最終的結(jié)賬，這些過程可以用一臺計算機完全解決，所以通過這個課程的訓(xùn)練，更加讓我對電子商務(wù)產(chǎn)生愛好。

這次實訓(xùn)課程，加強了我對電子商務(wù)基本理論的理解、對電子商務(wù)基本方法的運用和對電子商務(wù)基本技能的訓(xùn)練，將電子商務(wù)專業(yè)學(xué)問和電子商務(wù)實務(wù)有機的結(jié)合在一起。使我能夠真正駕馭針對各種企業(yè)、商業(yè)單位所遇到的問題，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)及電子商務(wù)的方法來進行解決，并能獨立處理小型商務(wù)網(wǎng)站從策劃、實施到運作、維護的全過程，從而為我今后從事電子商務(wù)工作打下堅實的基礎(chǔ)。讓我更加相識到駕馭實際應(yīng)用技能的重要性。在現(xiàn)代的信息時代中，多種交易都是通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)的，所以，對于駕馭這方面的學(xué)問越來越重要了，這次實訓(xùn)是一個特別好的機會，讓我們對電子商務(wù)學(xué)問的更深一步相識，也因此感覺到了電子商務(wù)的優(yōu)越性。

電子商務(wù)實習(xí)報告3000字

一、實習(xí)目的

在畢業(yè)前，通過一段時間的實習(xí)，對本專業(yè)的學(xué)問能有系統(tǒng)的了解，并能有更深刻的相識。也希望能在實習(xí)期間對以后的工作有較好的心理打算，對以后要選擇什么樣的工作做到不茫然，明白以后自己的工作規(guī)劃。

二、公司簡介

xxx有限公司屬私營實體，創(chuàng)建于2023年。屬小型企業(yè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，人員30左右。經(jīng)濟效益良好，在同行中居于龍頭地位。主要經(jīng)營產(chǎn)品有：除皺美容筆;美顏spa薰香器;環(huán)保加熱飯盒;冷敷冰晶美容儀;負(fù)離子嫩膚儀;磁波共振美顏儀;超聲波按摩美容儀;復(fù)古迷你爆米花;按摩牙刷;各類服飾、鞋子和包包。

三、工作崗位狀況

我在xxx有限公司的實習(xí)崗位是網(wǎng)絡(luò)拍賣。在訪問量比較大的一些網(wǎng)站進行注冊，上傳公司的產(chǎn)品圖片，做產(chǎn)品的宣揚，吸引顧客的購買。假如有顧客下標(biāo)，就剛好與顧客聯(lián)系溝通，然后下單，傳給公司的派件部，然后給顧客派貨。而我們這一部門在這期間要負(fù)責(zé)售中和售后的客戶服務(wù)?？梢哉f，我們這一部門是最主要的部門，因為我們要干脆與顧客聯(lián)系，溝通，增加和維護顧客。特殊是售后的工作，顧客有什么問題必需與他們剛好聯(lián)系，處理問題，只有這樣顧客才會信任你，才會成為老顧客。只有這樣才會漸漸積累到肯定的顧客群，業(yè)績才會穩(wěn)定。

四、實習(xí)內(nèi)容

1.培訓(xùn)

最初我們有為期三天的基本培訓(xùn)，了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程。第一天對公司的一些規(guī)章與制度進行了解，熟識公司的工作環(huán)境和同事們。其次天了解網(wǎng)絡(luò)拍賣的相關(guān)規(guī)則與流程，熟識幾個訪問量比較大的網(wǎng)站的產(chǎn)品上傳方式，并設(shè)計出具有針對性的自我介紹或關(guān)于我，不僅要有對不同網(wǎng)站的特色，還要有個人特色，重要的是能體現(xiàn)公司的產(chǎn)品，吸引顧客。第三天是基本培訓(xùn)的最終一天，起先申請賬號，著手上傳產(chǎn)品。在這一階段要留意產(chǎn)品該如何上傳，宣揚該如何打，才能吸引更多的顧客，而且要留意賣場的選擇，產(chǎn)品不同，上傳的賣場不同，只有上對了賣場，才會有更多的訪問量，訪問的顧客過了才會有訂單下?；旧先斓呐嘤?xùn)室比較辛苦的，因為自己要摸索，要理解，帶我們的組長只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能駕馭該駕馭的技巧。

2.兩個月的實習(xí)(即我的工作經(jīng)驗)

在為期兩個月的實習(xí)中，主要分為兩個階段。

第一階段：了解和鞏固培訓(xùn)學(xué)問。在起先的半個月里，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為培訓(xùn)時只是對上傳產(chǎn)品和顧客溝通的方法有所了解，真正的起先和顧客溝通時是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識，而且盡力為了讓我們快些適應(yīng)工作環(huán)境，加大我們的工作量。給我們的聯(lián)系顧客的賬號都是已經(jīng)有肯定客源的，所以會有售后的客戶服務(wù)問題，老顧客詢問的問題?？傊?，在工作時，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。常常會挨罵。心里還有點委屈有點懊喪。覺得都快畢業(yè)了，連這基本的工作都做不好，以后怎么辦。不過還好，帶我們的師兄很耐性，也很細(xì)心，會很仔細(xì)的給我們指導(dǎo)，這是我感到很興奮的。他還會叫我們一些快速上傳產(chǎn)品的方法，和多個顧客閑聊的技巧。很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充溢的工作。

其次階段：再剩下的時間里，主要是增加業(yè)績的問題。在我們熟識基本的操作后，經(jīng)理重新給了我們通訊賬號，這就意味著沒有老顧客，須要我們自己找尋顧客。起先的一星期是最難熬的，因為新通訊賬號的關(guān)系，我們要不停地上傳產(chǎn)品，并且要在對的時間，對的地方上對的產(chǎn)品，只有抓住了有利的時機，才會有更多多訪問量，訪問量有了，才會有顧客。上傳的產(chǎn)品須要有自己的特色，須要整理成自己的東西。所以在那段時間我常常是忙到很晚。而我們的工作時間是很長的，從上午十一點到晚上十二點，假如遇到比較難纏的顧客，還會常常忙到凌晨一兩點，所以有些疲累。不過還好，只是身體上的，精神還可以。在這段時間過后有了肯定的顧客，沒有那么累了，但工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好售中、售后的服務(wù)，和派件部門處理好相關(guān)的事情。我想我應(yīng)當(dāng)是打不死的萬年小強，精神始終很好，這份工作做得很順手。不過還要感謝師兄的耐性指導(dǎo)，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。

這就是我工作的簡潔經(jīng)驗，簡潔而充溢，我從中學(xué)到了許多。

五、實習(xí)總結(jié)

一、我的實習(xí)心得

通過這次實習(xí)，使我相識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝合力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的實力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)建價值更高的經(jīng)營要素。

更重要的是在銷售過程中我的感悟是全部的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在駕馭產(chǎn)品學(xué)問的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：

1)、精神狀態(tài)的打算。

在銷售的過程中，假如銷售人員有一個好的精神狀態(tài)，就會給顧客一種主動的、有活力的、上進的氛圍，那么這種主動的上進的心情總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種心情感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時間，總能他選擇一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備肯定禮儀學(xué)問的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看一個品牌的時候，我們的銷售人員就是干脆體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素養(yǎng)的提升，也是品牌提升的一個重要的標(biāo)記。精神狀態(tài)好的銷售人員，成交的機率大許多。

2)、身體的打算，

假如我們有一個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很乏累，所以我才更能體會到有一個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。