禮賓部工作計(jì)劃(7篇)

第頁共頁禮賓部工作方案(7篇)禮賓部工作方案(7篇)禮賓部工作方案1一、工作目的與任務(wù)全面負(fù)責(zé)大堂禮賓效勞工作，確保禮賓員按時(shí)到崗，以熱情飽滿的精神接待來賓，向來訪賓客提供優(yōu)質(zhì)高效的效勞。確保大樓賓客的來訪秩序及平安并努力建立并保持與賓客的`良好關(guān)系。完成樓宇安防副經(jīng)理所下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。二、工作內(nèi)容及措施1、熟悉工作環(huán)境、人員裝備及各項(xiàng)工作制度，根據(jù)班組人員數(shù)量制定排班表，按周或月來更新，提早做好工作部署。根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及公司制度制定效勞細(xì)那么并定期檢查各崗位平安制度及規(guī)定的執(zhí)行情況。組織下屬人員理解并熟悉本大樓各樓層功能及各單位、部門位置，以便在對來訪賓客進(jìn)展問訊效勞時(shí)能及時(shí)響應(yīng)并準(zhǔn)確指引。2、加強(qiáng)本班組樓宇安防員的平安、法制教育、行政管理、違紀(jì)查處的學(xué)習(xí)，確保所有樓宇安防員儀表整潔、行為良好。對下屬人員進(jìn)展定期訓(xùn)練、測試及監(jiān)視工作。在監(jiān)視過程中記錄下屬人員的崗位工作質(zhì)量，對表現(xiàn)優(yōu)異的人員進(jìn)展鼓勵(lì)，以此來進(jìn)步工作效率。根據(jù)公司總體要求制定考核方法，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施。3、為配合客戶效勞部在重大活動(dòng)中做好禮賓接待效勞工作，會(huì)在重大活動(dòng)前模擬進(jìn)展預(yù)演，以防止突發(fā)情況發(fā)生，根據(jù)預(yù)演結(jié)果總結(jié)經(jīng)歷，預(yù)先做好應(yīng)急措施。如在重大活動(dòng)中遇突發(fā)情況及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)完成所有禮賓效勞工作，傳達(dá)上級指示將工作安排到位，跟進(jìn)落實(shí)情況，將情況進(jìn)展及時(shí)向上級匯報(bào)。協(xié)助部門經(jīng)理施行大堂禮賓效勞及接待工作，為完成好禮賓效勞的各項(xiàng)工作，與下屬員工多交流與上級領(lǐng)導(dǎo)多溝通，這樣可以更好的傳達(dá)上級指示也可以采納意見，不斷改良工作方式更好的進(jìn)步工作質(zhì)量。5、為確保各禮賓崗位人員精神飽滿、效勞熱情、禮貌周到，會(huì)不定期向公司工會(huì)提議組織集體活動(dòng)，培養(yǎng)員工的積極性和團(tuán)隊(duì)合作精神，以飽滿的熱情迎接來到深交所的每一位賓客。禮賓部工作方案2本部將高度重視對客效勞質(zhì)量，重視客人意見，堅(jiān)持效勞標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化，更注重了細(xì)致效勞和個(gè)性化的效勞。從軟硬件上不斷完善效勞。〔1〕效勞工作中一方面要求員工有過硬的效勞技能，擴(kuò)大知識面，進(jìn)步效勞效率，另一方面要求員工對待客人要象對待朋友一樣，要給予客人多一點(diǎn)主動(dòng)，多一點(diǎn)熱情，多一點(diǎn)幫助。真正使客人感覺到”賓至如歸”。部門推行個(gè)性化效勞，要求做客人沒有想到的，盡量做到讓客人滿意加驚喜，促使員工在標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的根底上注重了細(xì)致效勞和個(gè)性化的效勞，充分將金鑰匙效勞理念灌輸?shù)絾T工效勞中來?！?〕客人意見是我們前進(jìn)的動(dòng)力，因此，部門將把重視客人意見和解決客人問題當(dāng)做一項(xiàng)重要工作重點(diǎn)關(guān)注。部門注重對大堂副理進(jìn)展了如何快速標(biāo)準(zhǔn)處理客人投訴、如何按規(guī)程處理各類突發(fā)事件的的培訓(xùn)，并要求每一宗客人投訴都要認(rèn)真做好記錄，對具有典型性的問題做案例分析^p，并制訂和更新應(yīng)急預(yù)案和快速處理方案，標(biāo)準(zhǔn)對客解釋口徑，進(jìn)步大堂副理解決問題的才能和效率，將在消除客人對酒店不良印象，挽留客上作出奉獻(xiàn)。另把對客溝通并征詢客人意見，作為大堂副理的一項(xiàng)根本工作來進(jìn)展操作，常抓不懈，要求保質(zhì)保量的完成此項(xiàng)工作，為更好的理解和搜集客人的有利信息。大堂副理每天例行對住客房進(jìn)展拜訪，對客人反應(yīng)的一些意見和建議積極予以采納和解決，一方面可以為酒店經(jīng)營管理提供珍貴意見，措施我們改良工作，另一方面也培養(yǎng)了大堂副理對客交流的才能。對于涉及到本部門的客人意見，不回避，不輕視，認(rèn)真予以調(diào)查研究，從善如流，不斷地完善本部工作。一、將培養(yǎng)員工”開節(jié)流、增收節(jié)支”意識，配合各銷售業(yè)務(wù)部門努力為酒店創(chuàng)收，科學(xué)控制部門費(fèi)用。〔1〕前廳部將根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，把全員銷售的意識傳到達(dá)每位員工，培訓(xùn)銷售技巧，對自來客、司機(jī)散客積極推銷，加強(qiáng)對”會(huì)員卡”和”儲(chǔ)值卡”的促銷工作，同時(shí)對酒店溫泉和厚宮等娛樂休閑和餐飲設(shè)施進(jìn)展促銷，并通過不斷完善改良，以優(yōu)質(zhì)效勞打動(dòng)客人，吸引回頭客?！?〕積極配合酒店銷售部門做好對客銷售工作，如配合市場銷售部的各項(xiàng)工作，落實(shí)傳達(dá)執(zhí)行新的營銷價(jià)格策略；配合銷售部執(zhí)行新的對客銷售原那么和對客優(yōu)惠工程的施行。〔3〕為節(jié)約費(fèi)用，部門將會(huì)嚴(yán)格控制每月的效勞和辦公用品的領(lǐng)用，對于有故障的設(shè)備設(shè)施，本著輕重緩急的原那么，能維修使用盡量維修使用，復(fù)印紙嚴(yán)格控制，大堂前臺(tái)燈光按客人情況靈敏控制關(guān)閉；禮賓部在無客人情況下及時(shí)關(guān)閉行李房燈光，大堂副理加強(qiáng)對全酒店和分部的節(jié)電節(jié)水的巡視檢查，標(biāo)準(zhǔn)大堂內(nèi)外燈光的開放時(shí)間控制；部門還將對對的使用進(jìn)展了嚴(yán)格的控制，對時(shí)長，通話事由規(guī)定限制，嚴(yán)禁公話私打，通過各項(xiàng)措施，使本部費(fèi)用得到有效控制。二、本部將重視員工隊(duì)伍建立，注重營造和諧氣氛，增加部門凝聚力?！?〕高度重視部門員工培訓(xùn)，努力進(jìn)步員工的工作業(yè)務(wù)程度個(gè)人素質(zhì)，部門每月各分部將根據(jù)實(shí)際工作需要安排有針對性，有特點(diǎn)的培訓(xùn)方案，并全程跟蹤培訓(xùn)過程，考核培訓(xùn)人員，培訓(xùn)質(zhì)量要求高。全年本部方案安排各類培訓(xùn)涉及內(nèi)容有：員工禮貌禮儀、儀容儀表、語言技巧、各分部操作程序，接待細(xì)節(jié)，業(yè)務(wù)流程、外語、分部根底知識、市內(nèi)和酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識、案例分析^p講評等等。同時(shí)進(jìn)展了員工業(yè)務(wù)知識的實(shí)操考核，知識考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識考核，禮貌禮儀的考核等。〔2〕將關(guān)心員工，努力做好員工的保障工作，為員工創(chuàng)造輕松愉快的工作氣氛。前廳部對員工的綜合素質(zhì)要求較高，工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大。針對這一特點(diǎn)，前廳部將始終強(qiáng)調(diào)部門和管理人員做好員工堅(jiān)實(shí)后盾，實(shí)在解決員工在工作和生活上的困難。同時(shí)要求管理人員以身作那么，起到表率作用。員工在工作中提出的問題和合理化建議，部門都會(huì)認(rèn)真考慮或采納，不斷完善本部工作；部門各級管理人員均要求在效勞一線為客效勞，現(xiàn)場督導(dǎo)，鼓勵(lì)員工，減輕員工的工作壓力，并且培養(yǎng)員工之間同心協(xié)力的良好風(fēng)氣。三、進(jìn)步員工平安意識，加強(qiáng)部門平安管理前廳部作為一線部門。由于接待客人多，信息交換量大業(yè)務(wù)涉及面廣，因此，平安工作對于前廳部格外重要，前廳部平安工作主要涉及住店客人的信息、帳目和行李存放、總機(jī)火警監(jiān)控和緊急播送管理、部門消防平安等等。為此，部門將制定和強(qiáng)調(diào)入住登記及戶籍傳送制度，嚴(yán)格按照桂林市公安局出入境管理處要求，前臺(tái)員工嚴(yán)把入住登記關(guān)，保存好入住客人的登記資料，系統(tǒng)存檔，在及時(shí)向公安機(jī)關(guān)傳輸客人資料。將完善了住店客人查詢訪客制度，防止不法分子對客人損害。另外，部門將對禮賓部行李存放制度和交接班制度進(jìn)展了修改，并對進(jìn)出行李房人員嚴(yán)格限制，從各方面加強(qiáng)員工的平安意識。禮賓部工作方案3一月份：禮節(jié)禮貌及行為儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)1)禮節(jié)禮貌2)根本禮貌用語4)行為舉止二月份：禮賓員的崗位效勞技能標(biāo)準(zhǔn)1)迎接客人標(biāo)準(zhǔn)2)交通指揮及保衛(wèi)工作3)如何做好問詢工作(理解酒店及景區(qū)應(yīng)知應(yīng)會(huì))4)歡迎客人離店標(biāo)準(zhǔn)5)雨傘租借三月份：行李崗位員工的效勞技能標(biāo)準(zhǔn)1)散客進(jìn)店、離店2)團(tuán)隊(duì)進(jìn)店、離店3)行李存放及領(lǐng)取四月份：問詢、客人信件及留言效勞標(biāo)準(zhǔn)1)問詢應(yīng)掌握得信息范圍及資料2)客人信件的處理五月份：星級評定知識的熟悉1)理解星級評定的要求2)星級評定時(shí)的考前須知3)模擬星級評定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展實(shí)操六月份：如何關(guān)注大堂客人1)在大堂為客效勞技巧2)如何進(jìn)步為客效勞的靈敏性3)電梯口迎接客人標(biāo)準(zhǔn)七月份：禮賓部應(yīng)知1)大堂燈光的控制2)行李車、雨傘架等的保養(yǎng)與維護(hù)3)水牌的擺放，與使用。4)行李房的規(guī)章制度5)禮賓效勞的內(nèi)容八月份：崗位效勞禮貌用語1)行李存放與領(lǐng)取的效勞禮貌用語2)團(tuán)隊(duì)行李確認(rèn)的禮貌用語3)確認(rèn)團(tuán)隊(duì)行李出店時(shí)間禮貌用語4)訪客將物品轉(zhuǎn)交住客禮貌用語5)雨傘租借效勞禮貌用語6)散客行李進(jìn)店離店程序禮貌用語九月份：委托代辦效勞1)委托代辦的程序與標(biāo)準(zhǔn)2)委托預(yù)定車輛的程序3)委托訂票、訂餐等效勞的操作流程十月份：效勞中遇到的問題1)領(lǐng)客人進(jìn)房時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間未整理或有其他客人的行李怎么辦2)客人人住登記后，要求先把行李送入客房怎么辦3)客人收到行李后，反映其中易碎物品破損怎么處理4)為換房客人送行李時(shí)，客人不在怎么辦禮賓部工作方案420xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在民主派出所的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，禮賓部根本上完成了全年的平安保衛(wèi)工作和各級領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。在過去的一年里，工作獲得了一定成績，但還有很多方面存在缺乏，值得我們進(jìn)一步總結(jié)：20xx年1月至10月禮賓部總監(jiān)更換了幾任，導(dǎo)致10月份以前的管理工作不到位，監(jiān)視檢查不到位，也沒有制定一套完善、實(shí)用、行之有效的管理制度，造成獎(jiǎng)罰無根據(jù)、干好干壞一個(gè)樣，員工因此對部門下達(dá)的任務(wù)和工作指示執(zhí)行無力、無責(zé)任心、工作懶散，抱著混日子的思想，人心浮動(dòng)如”一盤散沙”，嚴(yán)重影響了部門正常工作。更為嚴(yán)重的是監(jiān)守自盜、集體罷工等現(xiàn)象偶有發(fā)生。20xx年11月份在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下；在各部門的協(xié)作和幫助下；對禮賓部全體員工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，針對禮賓部那些”害群之馬”和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工，給予辭退、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此方案過程中因推進(jìn)速度過快，”壓力越大反作力越大”而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員，被別有用心的人煽動(dòng)、利用因此集體罷工、辭職，部門人數(shù)從78人銳減至21人，好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)做好了部署和安排，才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對人員銳減部門運(yùn)作困難的情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn)，但因人員不夠無法安排例休，隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下，招聘到位11名員工，強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后到達(dá)了預(yù)期的效果，編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作〔將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班〕，因培訓(xùn)到位、人員裝備充足，并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程，運(yùn)作一星期后，員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性；崗位操作、精神相貌、部門形象等各方面綜合素質(zhì)都有了很大的改善，總體來說禮賓部從工地看守材料的門衛(wèi)，過渡成為效勞性行業(yè)的禮賓員已初現(xiàn)雛形，開展趨勢良好。20xx年即將降臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：1、抓隊(duì)伍建立。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在隊(duì)伍建立上就堅(jiān)持”兩手抓”：一手抓人員的裝備，一手抓素質(zhì)的進(jìn)步。在隊(duì)伍建立上，把”相馬”、”賽馬”、”馴馬”、”養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的進(jìn)步。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)〔每天1小時(shí)〕，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷進(jìn)步。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。2、抓制度建立。工作的標(biāo)準(zhǔn)有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證，”沒有規(guī)矩，不成方圓”，完善禮賓部各項(xiàng)管理制度；制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度；對禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來標(biāo)準(zhǔn)大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。3、抓思想建立。由于隊(duì)員來自”五湖四?！备魅说木C合素質(zhì)、性格、愛好、風(fēng)俗均不一樣。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊(duì)伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈敏機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育；與隊(duì)員個(gè)別談心、交心，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的根底上，開展”人的價(jià)值在哪里？”、”怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員？”要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的根底上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并帶著隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到詳細(xì)的行動(dòng)上，爭做優(yōu)秀員工。4、對工作中出現(xiàn)的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改良工作。5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》，加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié)；按質(zhì)按量高效率地完本錢部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。禮賓部工作方案520xx年即將降臨，為了確保禮賓部工作高效、有序的開展，我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作：一是抓隊(duì)伍建立。一支過硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證，在隊(duì)伍建立上就堅(jiān)持"兩手抓":一手抓人員的裝備，一手抓素質(zhì)的進(jìn)步。在隊(duì)伍建立上，把"相馬"、"賽馬"、"馴馬"、"養(yǎng)馬"相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的進(jìn)步。凡新隊(duì)員進(jìn)來后要組織為期半個(gè)月的業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后堅(jiān)持每周三天的技能實(shí)操訓(xùn)練、三天的理論培訓(xùn)(每天1小時(shí))，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷進(jìn)步。成為一支作風(fēng)硬朗拉得出，打得響有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。二是抓制度建立。工作的標(biāo)準(zhǔn)有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度做保證，"沒有規(guī)矩，不成方圓"，完善禮賓部各項(xiàng)管理制度;制定一套嚴(yán)格、實(shí)用的制度;對禮賓部實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來標(biāo)準(zhǔn)大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建立。由于隊(duì)員來自"五湖四海"各人的綜合素質(zhì)、性格、愛好、風(fēng)俗均不一樣。他們都是年青人可塑性很大，但是可變性也很大。因此我們在隊(duì)伍建立工作中，要把思想道德建立貫穿始終，常抓不懈。我們根椐不同隊(duì)員，不同情況，靈敏機(jī)動(dòng)地在工作、生活和培訓(xùn)中穿插思想教育;與隊(duì)員個(gè)別談心、交心，組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的根底上，開展"人的價(jià)值在哪里？"、"怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的禮賓員？"要求部門骨干在學(xué)習(xí)、討論的根底上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章，并帶著隊(duì)員把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到詳細(xì)的行動(dòng)上，爭做優(yōu)秀員工。四是對工作中出現(xiàn)的問題和過失，我們要求：不得隱瞞，及時(shí)上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有糾必改，懲前毖后，引以為鑒，強(qiáng)化精神，改良工作。五是嚴(yán)格執(zhí)行公司的《內(nèi)部管理指導(dǎo)思想》和《五個(gè)凡事》，加強(qiáng)與公司各部門的溝通、協(xié)作，精誠團(tuán)結(jié);按質(zhì)按量高效率地完本錢部各項(xiàng)工作和公司指派的其他任務(wù)。以上是禮賓部20xx年的工作總結(jié)和20xx年的工作方案，如有不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。禮賓部工作方案6新的學(xué)期開拓新的希望，新的.空白承載新的夢想。新學(xué)期我們將一如既往在教師的正確指導(dǎo)下充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的工作職能，以全心全意為同學(xué)效勞為宗旨，充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁紐帶作用。以下是我們對學(xué)生會(huì)這一學(xué)期的工作進(jìn)展方案，為使學(xué)生會(huì)以后的工作能獲得更好的成績。工作方案如下：一、完善管理方式在新的學(xué)期，為了保證學(xué)生會(huì)工作正常順利地開展、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的內(nèi)部管理、進(jìn)步學(xué)生會(huì)干部的思想素質(zhì)和工作才能、強(qiáng)化學(xué)生會(huì)的建立。針對實(shí)際的情況，為促使進(jìn)步學(xué)生干部辦事效率及辦事質(zhì)量，我們將不斷完善各種制度。我們學(xué)生會(huì)將會(huì)按照這些制度，做好考核工作，做到每一位學(xué)生干部都能嚴(yán)格要求自己，配合開展好每一項(xiàng)工作。二、活動(dòng)多元化1、三月份開展學(xué)雷鋒活動(dòng)，為了傳承雷鋒精神，讓同學(xué)們在做好自己本職工作的同時(shí)可以去體會(huì)到幫助別人的重要性并且能學(xué)到一些實(shí)用性的東西。學(xué)生會(huì)將組織舉行學(xué)雷鋒系列活動(dòng)。2、四月份興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)，為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)內(nèi)部的凝聚力，以及豐富同學(xué)們的課余生活，學(xué)生會(huì)體育部會(huì)組織各項(xiàng)興趣運(yùn)動(dòng)進(jìn)展各班之間的友誼興趣比賽。3、六月份舉行誠信教育活動(dòng)，為迎接7月的期末考試，學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部會(huì)組織全系學(xué)生做一次考試發(fā)動(dòng)大會(huì)。三、逐步完善制度、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)橋梁、紐帶作用，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生之間的聯(lián)絡(luò)與溝通。1、在工作中，關(guān)心同學(xué)的需求，對同學(xué)的意見及時(shí)反映，解決實(shí)際問題。2、各部門互相理解正在開展的工作。遇到解決不了的問題，各部門應(yīng)共同商量較為可行的解決方法。3、各部門成員溝通協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作，為使學(xué)生會(huì)活開工作更加順利開展。4、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的自身建立，不斷進(jìn)步學(xué)生會(huì)干部的整體素質(zhì)。5、根據(jù)實(shí)際需要，不斷完善制度，靈敏變通，不斷進(jìn)步。以上是我們學(xué)生會(huì)在本學(xué)期的工作方案，我們將汲取上學(xué)期的經(jīng)歷，取長補(bǔ)短，努力在新的學(xué)期里做得更好。新的學(xué)期，我們將會(huì)以熱情的效勞端正的態(tài)度做好我們的工作，進(jìn)一步完善各部門的工作，嚴(yán)格要求自身，以身作那么，加強(qiáng)各部之間的溝通，樹立學(xué)生干部組織中的好典范。要求各位學(xué)生干部要時(shí)刻想到自己是團(tuán)委會(huì)、學(xué)生會(huì)的成員，時(shí)刻想到自己的職責(zé)。要處處以身作那么，認(rèn)真作好本職工作，部門之間多交流，處理好工作中的每一個(gè)問題，爭取做學(xué)習(xí)、工作的排頭兵。我們相信，本學(xué)期在我們的共同努力下，學(xué)生會(huì)會(huì)獲得更驕人的成績。禮賓部工作方案720xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下；在各部門的協(xié)作和幫助下；對禮賓部全體員工進(jìn)展強(qiáng)化培訓(xùn)，制定了各項(xiàng)管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行，針對禮賓部那些"害群之馬"和強(qiáng)化培訓(xùn)后不合格員工，給予辭退、勸退或分流處理。但在執(zhí)行此方案過程中因推進(jìn)速度過快，"壓力越大反作力越大"而導(dǎo)致兩個(gè)班的隊(duì)員，被別有用心的人煽動(dòng)、利用因此集體罷工、辭職，部門人數(shù)從78人銳減至21人，好在事情發(fā)生之前就收到了風(fēng)聲，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，及時(shí)做好了部署和安排，才將此事件的負(fù)面影響降至最低。針對人員銳減部門運(yùn)作困難的情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、調(diào)整了部門編制和崗位設(shè)置，將現(xiàn)有的21人分成三個(gè)班運(yùn)轉(zhuǎn)，但因人員不夠無法安排例休，隊(duì)員非常疲憊而導(dǎo)致整體工作質(zhì)量和紀(jì)律有下滑現(xiàn)象。12月中旬在人事部門的大力協(xié)助下，招聘到位11名員工，強(qiáng)化培訓(xùn)一星期后到達(dá)了預(yù)期的效果，編成一個(gè)班于12月25日投入運(yùn)作〔將現(xiàn)有的三個(gè)班壓縮成二個(gè)班〕，因培訓(xùn)到位、人員裝備充足，并嚴(yán)格執(zhí)行部門各項(xiàng)管理制度和崗位操作流程，運(yùn)作一星期后，員工的工作積極性、主動(dòng)性、自律性；崗位操作、精神相貌、部門形象等各方面綜