MANAGEMENT教學(xué)講解課件

MANAGEMENT

長(zhǎng)春理工大學(xué)康晶管理學(xué)

第一章管理與管理學(xué)第一節(jié)：管理活動(dòng)第二節(jié)：管理的作用和原則第三節(jié)：管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法導(dǎo)引案例你真的能當(dāng)管理者嗎？本章結(jié)構(gòu)框圖管理概述管理概念管理特征管理的性質(zhì)管理職能管理的基本問題管理環(huán)境第一節(jié)管理活動(dòng)一、管理的定義（DefiningManagement)管理的廣泛性、復(fù)雜性、研究的側(cè)重點(diǎn)、時(shí)代性等導(dǎo)致管理學(xué)家有不同的定義。管:竹+官=文官,通過文化來統(tǒng)治管:管制理:土地之王理:條理管理:通過文化來達(dá)到條理化Management:Man+age+ment有年紀(jì)的人可做官（一）西方學(xué)者對(duì)管理的定義1、科學(xué)管理學(xué)派認(rèn)為：管理就是效率2、管理過程學(xué)派認(rèn)為：管理就是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等職能為要素組成的活動(dòng)過程3、行為科學(xué)學(xué)派認(rèn)為：管理就是對(duì)人的管理4、決策理論學(xué)派認(rèn)為：管理就是決策，決策貫徹管理的全過程5、管理科學(xué)學(xué)派認(rèn)為：管理就是用數(shù)學(xué)模式與程序來表示計(jì)劃、組織、控制、決策等合乎邏輯的程序，求出最優(yōu)答案，以達(dá)到組織的目標(biāo)6、系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為：管理是根據(jù)一個(gè)系統(tǒng)所固有的客觀規(guī)律管理是一門怎樣建立目標(biāo),然后用最好的方法經(jīng)過他人的努力來達(dá)到的藝術(shù).(Managementistheartofknowingwhatyouwanttodoandthenseeingthatitisdoneinthebestandcheapestway)著名管理學(xué)家斯蒂芬·P·羅賓斯將管理定義為：“一個(gè)協(xié)調(diào)工作活動(dòng)的過程，以便能夠有效地同別人一起或通過別人實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)?！惫芾韺W(xué)家哈羅德·孔茨認(rèn)為：“管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。（二）我國(guó)學(xué)者對(duì)管理的定義

在我國(guó)《現(xiàn)代漢語詞典》中對(duì)管理一詞有三種語義解釋：(1)負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作使其順利進(jìn)行，如稅收管理、工程管理等；(2)保管和料理，如圖書管理、設(shè)備管理；(3)照管并約束(人或動(dòng)物)，如罪犯管理、寵物管理等?？梢?，“管理”一詞的三種語義對(duì)應(yīng)著三類完全不同的“管理對(duì)象”：(1)人類的某種群體活動(dòng)或工作；(2)人類能夠支配的某種物品；(3)人類需要調(diào)理的某種人或動(dòng)物。1、芮明杰教授給管理下的定義為：“管理是對(duì)組織的有限資源進(jìn)行有效整合，以達(dá)成組織既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng)?！边@個(gè)定義包含三層含義：(1)管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)過程；(2)管理活動(dòng)是有目的的活動(dòng)；2、徐國(guó)華教授的定義通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源，以期更好地達(dá)成組織目標(biāo)的過程。1、周三多教授的定義：管理是指組織中的如下活動(dòng)或過程：通過信息獲取、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能的發(fā)揮來分配、協(xié)調(diào)包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源，以實(shí)現(xiàn)單獨(dú)的個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。管理是“通過他人去完成要做的事”羅賓斯博士曾經(jīng)就職于殼牌石油公司和雷諾金屬公司。曾先后任教于布拉斯加大學(xué)、巴爾的摩大學(xué)，南伊利諾伊大學(xué)等。管理是指同別人一起，或通過別人，使活動(dòng)完成得更有效的過程。管理在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對(duì)組織所擁有的資源進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制，以便達(dá)到既定組織目標(biāo)的過程。人、財(cái)、物、信息、技術(shù)、時(shí)間等目標(biāo)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組織控制投入資源管理過程達(dá)到目標(biāo)效益=高效率＋高效果效率（efficiency）：?jiǎn)挝粫r(shí)間的成果量。涉及活動(dòng)方式。是投入與產(chǎn)出的關(guān)系。（投入一定，產(chǎn)出增加；投入減少，產(chǎn)出維持不變）效果（effectiveness）：通過努力獲得的有用成果。涉及活動(dòng)結(jié)果。（低效率高效果、高效率低效果、高效率高效果、低效率低效果）效益（performance）：社會(huì)認(rèn)可和接受的成果。效率+效果二、管理的特性目的性有效性多樣性他人性有界性科學(xué)性藝術(shù)性動(dòng)態(tài)性創(chuàng)造性

管理的科學(xué)性科學(xué):反映自然,社會(huì),思維等客觀規(guī)律的分科的知識(shí)體系.管理有規(guī)律嗎?管理的統(tǒng)一指揮原則線性規(guī)劃問題管理形成了一個(gè)體系嗎?7管理的藝術(shù)性藝術(shù)的三個(gè)定義:1.用形象來反映現(xiàn)實(shí)但比現(xiàn)實(shí)有典型性的社會(huì)意識(shí)形態(tài);指富有創(chuàng)造性的方式,方法;形狀獨(dú)特而美觀的樣子.管理是藝術(shù)是因?yàn)楣芾硇枰獎(jiǎng)?chuàng)造性,不能機(jī)械照搬管理是一門藝術(shù)——發(fā)放年終獎(jiǎng)金的故事

一個(gè)蒸蒸日上的公司，當(dāng)年的盈余竟大幅滑落。馬上就要過年了，往年的年終獎(jiǎng)金最少加發(fā)兩個(gè)月工資，有的時(shí)候發(fā)得更多，這次可不行，算來算去，只能多發(fā)一個(gè)月的工資作為獎(jiǎng)金。按常規(guī)做法，實(shí)話告訴大家，很可能士氣要滑落。董事長(zhǎng)靈機(jī)一動(dòng)。沒過兩天，公司傳來小道消息——“由于營(yíng)業(yè)不佳，年底要裁員。頓時(shí)人心惶惶。但是總經(jīng)理卻宣布：“再怎么艱苦，公司也決不愿犧牲同甘共苦的同事，只是年終獎(jiǎng)金可能無力發(fā)了?！笨偨?jīng)理一席話，使員工們放下心了，只要不裁員，沒有獎(jiǎng)金就沒有吧。人人都做了過個(gè)窮年的打算。除夕將至，董事長(zhǎng)宣布：“有年終獎(jiǎng)金，整整一個(gè)月的工資，馬上發(fā)下去，讓大家過個(gè)好年!”整個(gè)公司大樓，爆發(fā)出一片歡呼。與其因最好的企盼，造成最大的失望，不如用最壞的打算，引來意外的欣喜。同樣是發(fā)一個(gè)月的獎(jiǎng)金，常規(guī)做法可能打擊士氣，換一種做法競(jìng)激勵(lì)了士氣，這就是管理的藝術(shù)，許多管理方法和技巧都是一種藝術(shù)管理是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合

0.9

vs0.10.7vs0.30.5vs0.50.3vs0.70.1vs0.9管理層次:上級(jí)與下級(jí)工作內(nèi)容:計(jì)劃員與推銷員工作對(duì)象:人與物不確定因素科學(xué)藝術(shù)三、管理的性質(zhì)自然屬性：管理要處理好人和事、人和物的關(guān)系，要合理組織生產(chǎn)力，維護(hù)社會(huì)化大生產(chǎn)與生產(chǎn)力和社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系.與具體的生產(chǎn)方式和特定的社會(huì)制度無關(guān)。社會(huì)屬性：管理要處理好人和人之間的關(guān)系與生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)制度相聯(lián)系.

管理是為統(tǒng)治階級(jí)服務(wù)的，受一定生產(chǎn)關(guān)系、政治制度和意識(shí)形態(tài)的影響和制約。管理的二重性生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系社會(huì)屬性自然屬性生產(chǎn)活動(dòng)統(tǒng)一性四、管理的職能Managementunctions1、管理的職能

計(jì)劃(Planning)、組織(Organizing)、領(lǐng)導(dǎo)(Leading)、控制(Controlling)計(jì)劃確定目標(biāo)制定戰(zhàn)略以及開發(fā)分計(jì)劃以協(xié)調(diào)活動(dòng)組織決定需要做什么，怎么做，由誰去做領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和激勵(lì)所有參與者以及解決沖突控制對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控以確保其按計(jì)劃完成實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)創(chuàng)新改變現(xiàn)狀決策識(shí)別并解決問題及利用機(jī)會(huì)的過程信息獲取

蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。問：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？

管理者干什么？AB高層管理者

中層管理者資料來源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”基層管理者資料來源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”管理層次與每種職能的時(shí)間分布組織24%計(jì)劃15%領(lǐng)導(dǎo)51%控制10%基層管理者中層管理者高層管理者控制13%計(jì)劃18%組織33%領(lǐng)導(dǎo)36%計(jì)劃28%組織36%領(lǐng)導(dǎo)22%控制14%2、職能關(guān)系信息獲取決策計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制創(chuàng)新二者的關(guān)系：相互聯(lián)系、相互制約認(rèn)識(shí)意義：1、有利于總結(jié)我國(guó)管理實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)2、有利于學(xué)習(xí)、引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)的管理理論技術(shù)和方法3、有利于揭露資本主義管理的實(shí)質(zhì)4、有利于結(jié)合國(guó)情學(xué)習(xí)、運(yùn)用及探索有特色的管理模式洋為中用、古為今用、取其精華、去其糟粕、因地制宜、因時(shí)制宜、不能死搬硬套。

五、管理的基本問題管理的載體—組織管理的主體—管理者管理的客體—組織的資源管理的本質(zhì)—協(xié)調(diào)管理的對(duì)象是一切可以調(diào)用的資源（一）管理的載體——組織1組織的概念

為實(shí)現(xiàn)某一共同目標(biāo)，經(jīng)由分工與協(xié)作，及不同層次的權(quán)力和責(zé)任制度而構(gòu)成的人群集合的系統(tǒng)。2組織的分類：按性質(zhì)：經(jīng)濟(jì)組織、政治組織、文化組織、群眾組織、宗教組織按形成方式：正式組織、非正式組織3組織的要件

⑴由兩個(gè)以上的人組成⑵有一定的活動(dòng)目標(biāo)

通過管理來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)組織的要件4組織的基本要素組織內(nèi)部有五個(gè)要素，組織外部有十個(gè)要素政治法律科學(xué)技術(shù)人文社會(huì)自然環(huán)境用戶供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)者管理機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)環(huán)境戰(zhàn)略同盟伙伴人物權(quán)責(zé)結(jié)構(gòu)信息目的（二）管理的主體—管理者管理者是指管理活動(dòng)的發(fā)起者、執(zhí)行者。管理者的概念管理者的分類管理者的職能管理者的角色管理者的素質(zhì)管理者的能力1管理者的概念在正式組織內(nèi)擁有正式職位，運(yùn)用組織授予的制度權(quán)力作出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動(dòng)并承擔(dān)對(duì)組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目的做出貢獻(xiàn)的責(zé)任的各類主管人員。2管理者的分類（1）按管理者所負(fù)責(zé)的組織活動(dòng)范圍分類：

A.直線管理者

B.職能管理者（2）按管理者在組織中所處的層次分類：

A.高層管理人員

決策性工作

B.中層管理人員

執(zhí)行性工作

C.基層管理人員

作業(yè)性工作

3管理的目標(biāo)高成就手段：效率目標(biāo)實(shí)現(xiàn)低浪費(fèi)結(jié)果：效益資源利用

就是少花錢，多辦事！4管理者的角色與技能

Managersand

ManagementFunctions（1）誰是管理者1、操作者2、基層管理者3、中層管理者4、高層管理者如圖TopManagersMiddleManagersFirst-lineManagersOrganizationalLevels管理人員的職業(yè)化1、管理人員以管理工作為職業(yè)2、管理人員掌握著與管理工作相關(guān)的系統(tǒng)化的專業(yè)知識(shí)和技能3、管理人員遵守管理工作的職業(yè)規(guī)范

國(guó)家職業(yè)經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)一、六個(gè)意識(shí)：誠(chéng)信意識(shí)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)市場(chǎng)意識(shí)團(tuán)隊(duì)意識(shí)全球意識(shí)

二、八個(gè)能力：戰(zhàn)略管理能力經(jīng)營(yíng)決策能力創(chuàng)新能力市場(chǎng)開拓能力協(xié)調(diào)能力危機(jī)處理能力溝通能力資源整合能力

2管理者的角色人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對(duì)付者資源分配者談判者正式權(quán)力和地位HenryMintzberg3管理者的基本技能技術(shù)技能運(yùn)用其所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力人際技能成功地與別人打交道并與別人溝通的能力概念技能產(chǎn)生新想法并加以處理，以及將關(guān)系抽象化的思維能力

蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。問：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？

管理者干什么？AB概念技能技術(shù)技能人際技能高層管理中層管理基層管理各種層次管理所需要的管理技能比例（三）管理的客體—組織資源管理客體是指管理活動(dòng)的接受者、對(duì)象,即組織的各類資源，包括人力資源財(cái)力資源物質(zhì)資源信息資源關(guān)系資源時(shí)間資源（四）管理的本質(zhì)—協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的對(duì)象是組織中各種資源之間的關(guān)系。每一項(xiàng)管理活動(dòng)都要進(jìn)行協(xié)調(diào)，都是為了協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的中心是人。資源間的關(guān)系無非是人與人，人與物。其中人與物最終是人與人的關(guān)系。因此管理是協(xié)調(diào)使個(gè)人與個(gè)人，個(gè)人與集體，子集體與大集體的預(yù)期目標(biāo)相一致。六、管理環(huán)境管理環(huán)境的概念：影響管理系統(tǒng)生存和發(fā)展的一切要素總和管理環(huán)境分類：內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境外部環(huán)境特殊環(huán)境生產(chǎn)過程生產(chǎn)力生產(chǎn)關(guān)系管理自然屬性社會(huì)屬性合理組織生產(chǎn)力維護(hù)發(fā)展生產(chǎn)關(guān)系基本職能具體職能計(jì)劃組織人員配備指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)控制第二節(jié)管理的作用和原則一、管理的作用管理是組織存在的粘合劑管理是效率的推進(jìn)器管理是形成良好的人際關(guān)系、創(chuàng)造組織文化的調(diào)節(jié)器管理是引導(dǎo)組織前進(jìn)的導(dǎo)航儀管理是組織活動(dòng)的監(jiān)測(cè)器管理工作的特性。Ａ是某建筑公司安裝部經(jīng)理，Ｂ是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。上個(gè)月，Ａ吩咐Ｂ帶領(lǐng)一班人馬去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲透現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為Ａ應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕管道安裝時(shí)Ａ正出差在外。同樣，Ａ?xí)J(rèn)為Ｂ必須對(duì)此負(fù)責(zé)，哪怕Ｂ已不拿扳頭干活。問：Ａ和Ｂ為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？他們究竟該負(fù)什么責(zé)任？管理的重要性美國(guó)為什么領(lǐng)先?MBA年薪比博士高破產(chǎn)企業(yè)90%是由于管理不善國(guó)有企業(yè)80%是管理問題學(xué)習(xí)管理的作用觀念的轉(zhuǎn)變學(xué)會(huì)思考開闊思維掌握一些基本方法以后怎樣學(xué)好管理的其他課程使自己生活的更幸福二、管理的原理系統(tǒng)原理人本原理責(zé)任原理權(quán)變?cè)硇б嬖硇畔⒃?/p>

1.系統(tǒng)原理管理具有系統(tǒng)性統(tǒng)籌兼顧，整體優(yōu)化分工協(xié)調(diào)，優(yōu)化配置組織與環(huán)境相協(xié)調(diào)動(dòng)態(tài)性系統(tǒng)原理的要點(diǎn)整體性原理動(dòng)態(tài)性原理開放性原理環(huán)境適應(yīng)性原理系統(tǒng)——由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定的環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。系統(tǒng)的特征：集合性層次性相關(guān)性2.人本原理人是管理系統(tǒng)中首要的因素；“以人為中心”，充分發(fā)揮、調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性。人——企業(yè)管理的主體管理者應(yīng)重視滿足員工的合理需要管理——為人服務(wù)以人為本3.責(zé)任原理合理分工、明確規(guī)定組織各部門和個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任。職位設(shè)計(jì)和權(quán)限委授要合理明確每個(gè)人的職責(zé)獎(jiǎng)懲要分明、公正而及時(shí)責(zé)權(quán)利相匹配其大小取決于能力

4.權(quán)變?cè)?/p>

在組織活動(dòng)的環(huán)境和條件不斷發(fā)展變化時(shí)，管理因人、事、時(shí)、地而相應(yīng)變化。5.效益原理管理的最終目的——效益效益——有效產(chǎn)出與其投入之間的一種比例關(guān)系。包括經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。正確處理效率、效果和效益三者關(guān)系效果：通過努力獲得的有用成果效率：?jiǎn)挝粫r(shí)間的成果量效益：社會(huì)認(rèn)可和接受的成果建立正確的效益觀（生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)為效益為中心）6.信息原理信息流——管理的神經(jīng)系統(tǒng)1．建立發(fā)達(dá)的信息渠道。（MIS、DSS）2．重視信息收集、整理和運(yùn)用，力求全面及時(shí)，準(zhǔn)確可靠?，F(xiàn)代管理系統(tǒng)人流物流信息流三、管理方法法律的方法行政的方法經(jīng)濟(jì)的方法教育的方法

1管理方法的分類按范圍劃分——宏觀、中觀和微觀。按適用的普遍性程度劃分——一般、專門。按對(duì)象的性質(zhì)——生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)、物資、信息和勞動(dòng)人事管理等。按技術(shù)方法劃分——定性、定量。按基本管理方法劃分——法律的、行政的、經(jīng)濟(jì)的和教育的方法。法律的方法定義：運(yùn)用法律、法令、條例以及司法、仲裁等方法進(jìn)行管理。內(nèi)容：立法、司法、仲裁實(shí)質(zhì)：實(shí)現(xiàn)全體人民的意志優(yōu)點(diǎn)：嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性、規(guī)范性。缺點(diǎn)：缺乏靈活性和彈性。

作用：保證秩序、調(diào)節(jié)關(guān)系（使管理納入規(guī)范化、制度化）行政的方法定義：運(yùn)用行政手段指揮下屬工作的管理方法。實(shí)質(zhì)：依靠職務(wù)、職位而非個(gè)人能力優(yōu)點(diǎn)：時(shí)效性、全局性。缺點(diǎn)：長(zhǎng)官意志、高度集權(quán)，忽視下屬利益。行政手段上方寶劍作用：組織內(nèi)部統(tǒng)一實(shí)施其他管理方法的手段處理特殊問題時(shí)效強(qiáng)經(jīng)濟(jì)的方法定義：用經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行管理手段：價(jià)格、稅收、信貸、利潤(rùn)、工資、獎(jiǎng)罰優(yōu)點(diǎn)：利益相關(guān)性、靈活性、最大限度調(diào)動(dòng)人的積極性。缺點(diǎn)：易形成個(gè)人利益與本位主義。教育的方法定義：通過教育和培訓(xùn)，提高員工各方面素質(zhì)。實(shí)質(zhì)與任務(wù)：提高人的素質(zhì)內(nèi)容：與人的素質(zhì)完善有關(guān)的優(yōu)點(diǎn)：長(zhǎng)期性、根本性、提高員工整體素質(zhì)。缺點(diǎn)：周期長(zhǎng)，不具備約束機(jī)制。教育的方法第三節(jié)管理學(xué)的研究對(duì)象和研究方法研究對(duì)象管理學(xué)的研究對(duì)象是管理活動(dòng)和管理過程。以各種管理工作中普遍適用的原理和方法為研究對(duì)象的研究?jī)?nèi)容：管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容很廣泛，大體可以分三個(gè)層次或側(cè)重點(diǎn)：根據(jù)管理活動(dòng)總是在一定的社會(huì)生產(chǎn)方式下進(jìn)行的，研究?jī)?nèi)容可分三個(gè)方面：一是生產(chǎn)力方面；二是生產(chǎn)關(guān)系方面；三是上層建筑方面。從歷史的角度研究管理實(shí)踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。著重從管理者的工作或職能出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動(dòng)的原理、規(guī)律和方法問題。

二、管理學(xué)研究的方法具體方法歸納法試驗(yàn)法演繹法具體管理方法一般管理方法哲學(xué)管理方法管理學(xué)科體系結(jié)構(gòu)

管理學(xué)內(nèi)容哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)社會(huì)學(xué)心理學(xué)人類學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)運(yùn)籌學(xué)其他數(shù)學(xué)信息科學(xué)系統(tǒng)科學(xué)控制科學(xué)社會(huì)科學(xué)自然科學(xué)技術(shù)科學(xué)管理學(xué)國(guó)民經(jīng)濟(jì)管理產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)管理農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理行政管理圖書情報(bào)管理檔案管理公共管理企業(yè)管理商業(yè)管理旅游管理教育管理科技管理……戰(zhàn)略管理人力資源管理財(cái)務(wù)管理物資管理信息管理組織管理決策科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)營(yíng)銷管理生產(chǎn)管理作業(yè)管理經(jīng)理管理時(shí)間管理……管理學(xué)基礎(chǔ)管理學(xué)門類理學(xué)工學(xué)農(nóng)學(xué)醫(yī)學(xué)法學(xué)文學(xué)史學(xué)哲學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)管理學(xué)教育學(xué)軍事學(xué)學(xué)科門類作業(yè)及討論我是怎樣認(rèn)識(shí)管理的定義的.結(jié)合實(shí)際談?wù)勛约簩?duì)管理基本特性的認(rèn)識(shí)我是怎樣看待管理的科學(xué)性和藝術(shù)性分析一個(gè)管理不善的例子分析一個(gè)管理成功的例子復(fù)習(xí)思考題1.什么是管理？它有哪些特征？認(rèn)識(shí)這些特征對(duì)我們有何意義？2．管理人員應(yīng)具備哪些技能？對(duì)于不同層次的管理者的技能的要求有何不同？3．管理活動(dòng)具有哪些基本職能？它們之間有什么關(guān)系?4．一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色?這些角色與管理職能是矛盾的嗎？5．管理學(xué)的研究方法有哪些？6.你認(rèn)為學(xué)習(xí)管理學(xué)對(duì)你未來的工作有什么意義?開放式討論例一：管理之道有人把管理的本質(zhì)概括為“創(chuàng)造和運(yùn)用力量的力量”，并進(jìn)而將其發(fā)展為“整合之力”、“驅(qū)動(dòng)之力”、“配置之力”、“轉(zhuǎn)換之力”和“調(diào)控之力”。據(jù)此，其結(jié)論是：要進(jìn)行正確的管理，首先必須有正確的管理理念。即“管理之道，理念在先?！?/p>

討論題：你同意這樣的結(jié)論嗎？試闡述你的理由。案例一：管理工作的特性A是某建筑公司安裝部經(jīng)理，B是安裝部下屬的管道安裝隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)。上個(gè)月，A吩咐B帶領(lǐng)一些人員去某工地安裝一套管道系統(tǒng)。在工程驗(yàn)收時(shí)，發(fā)現(xiàn)這套管道存在著嚴(yán)重的滲漏現(xiàn)象。公司經(jīng)理認(rèn)為A應(yīng)該對(duì)此負(fù)責(zé)。問題：A為什么要對(duì)這一失誤負(fù)責(zé)？究竟該負(fù)什么責(zé)任？案例二：管理者干什么？蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理。該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù)，在一般情況下，登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時(shí)間里，接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B，B要的書卻發(fā)給了A之類的事，引起了顧客極大的不滿。今天又有一大批書要發(fā)送，蔣華不想讓這種事情再次發(fā)生。問題：他應(yīng)該親自核對(duì)這批書，還是仍由業(yè)務(wù)員們來處理？海爾的騰飛崛起與發(fā)展：從瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為知名的跨國(guó)企業(yè)創(chuàng)立于1984年,崛起于改革大潮之中，在引進(jìn)德國(guó)利勃海爾電冰箱生產(chǎn)技術(shù)成立的青島電冰箱總廠基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。在張瑞敏“名牌戰(zhàn)略”思想的引領(lǐng)下，艱苦奮斗和卓越創(chuàng)新，從一個(gè)瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展壯大成為在國(guó)內(nèi)外享有較高美譽(yù)的跨國(guó)企業(yè)。2002年實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)業(yè)額711億元，是84年的20000多倍；2002年，躍居中國(guó)電子信息百強(qiáng)之首。18年前，工廠職工不足800人；2002年，職工發(fā)展到了3萬人，而且拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)30多萬人。1984年只有一個(gè)型號(hào)的冰箱產(chǎn)品，目前已擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的86大門類13000多個(gè)規(guī)格品種的產(chǎn)品群。在全球，很多家庭都是海爾產(chǎn)品的用戶。“名牌戰(zhàn)略”：中國(guó)第一品牌用戶的忠誠(chéng)度是與海爾產(chǎn)品的美譽(yù)度緊緊聯(lián)系在一起的，2002年海爾品牌價(jià)值評(píng)估為489億元，躍居中國(guó)第一品牌。產(chǎn)品依靠高質(zhì)量和個(gè)性化設(shè)計(jì)贏得了越來越多的消費(fèi)者。2003年，在國(guó)內(nèi)冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)四大主導(dǎo)產(chǎn)品均擁有30%左右的市場(chǎng)份額。在全球白色電器制造商中排名第五，冰箱在全球冰箱品牌市場(chǎng)占有率第一。小型冰箱占據(jù)了美國(guó)40%的市場(chǎng)份額。海爾產(chǎn)品已進(jìn)入歐洲15家大連鎖店的12家、美國(guó)10家大連鎖店的9家。在美國(guó)、歐洲初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)、制造、營(yíng)銷三位一體的本土化布局。2002年實(shí)現(xiàn)海外營(yíng)業(yè)額10億美元，是中國(guó)家電業(yè)出口創(chuàng)匯最多的企業(yè)。

海爾發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新的三個(gè)階段海爾十八年來的高速發(fā)展，最主要的就是靠創(chuàng)新。戰(zhàn)略創(chuàng)新起著關(guān)鍵作用。1.名牌戰(zhàn)略階段——在1984年到1991年名牌戰(zhàn)略期間，7年時(shí)間只做一個(gè)冰箱產(chǎn)品，磨出了一套海爾管理之劍：“OEC管理法”2.多元化戰(zhàn)略階段——在1992年到1998年的多元化戰(zhàn)略期間，別的企業(yè)搞“獨(dú)生子”，海爾走低成本擴(kuò)張之路，吃“休克魚”，建海爾園3.國(guó)際化戰(zhàn)略階段——在