服裝培訓(xùn)總結(jié)集合6篇

服裝培訓(xùn)總結(jié)集合6篇服裝培訓(xùn)總結(jié)篇1

服裝零售業(yè)貨品數(shù)據(jù)分析

隨著信息時代的到來，無論是服裝的生產(chǎn)商還是中間商，抑或零售商，都將面臨越來越多的數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)處理工作。在三者博弈關(guān)系越來越趨向于后兩者的狀況下，服裝零售業(yè)數(shù)據(jù)分析就成為追求利益最大化的有力支撐。

然而，僅有對數(shù)據(jù)的收集而很多據(jù)的細化處理，其結(jié)果只是白白耗費人力和資金，對企業(yè)的決策絲毫沒有幫助。因此，數(shù)據(jù)自身的價值要在數(shù)據(jù)收集的基礎(chǔ)上，經(jīng)過整理和分析才能顯現(xiàn)出來。盡管目前，國內(nèi)的服裝經(jīng)營管理者對終端數(shù)據(jù)有了肯定的認識，但與國外同行相比，差距甚遠。國內(nèi)業(yè)界對數(shù)據(jù)的認識和分析只停留在面上，無并沒有真正意義上去理解數(shù)據(jù)的作用，發(fā)揮數(shù)據(jù)本身的價值，在實際經(jīng)營過程中仍暴露出來的問題就是：數(shù)據(jù)分析的嚴重缺失。

國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的現(xiàn)狀

就目前國內(nèi)服裝零售終端的數(shù)據(jù)分析狀況看，絕大部分零售商或代理商只局限在對年、月、周、日銷售額和毛利潤進行簡潔統(tǒng)計，而對數(shù)據(jù)的微小改變則關(guān)注甚少，以及如對產(chǎn)品自身及消費者的相關(guān)數(shù)據(jù)和消費者相關(guān)的數(shù)據(jù)的分析則極為缺乏，對頗具銷售能力的產(chǎn)品和未觸動產(chǎn)品的數(shù)據(jù)缺乏有效的分析和利用，具體表現(xiàn)為：

重視現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)，忽視潛在銷售數(shù)據(jù)

從目前狀況看，銷售量和銷售額是服裝零售終端數(shù)據(jù)的主要構(gòu)成。不管從傳統(tǒng)零售模式中日、周、月報表，還是現(xiàn)代零售網(wǎng)絡(luò)pos系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)看，對本日、周銷售額和貨品銷售量的統(tǒng)計和簡潔分析便是國內(nèi)服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的主流模式。這種數(shù)據(jù)分析工作只關(guān)注外表上的銷售狀況，即關(guān)注哪些款式銷售狀況好，以便準時補貨和跟進生產(chǎn)，卻極少對銷售數(shù)據(jù)信息進行深度挖掘，思索是因為哪些緣由使其能夠暢銷，是因為款式、色彩、面料、價格，還是其他。

現(xiàn)實的服裝銷售過程中，很多貨品會被多位顧客試穿，但卻沒有實施購置行為，具體緣由許多：服裝不合身;面料、色彩不好導(dǎo)致搭配性不強;質(zhì)量、價格問題等等。這些數(shù)據(jù)的收集和分析是目前國內(nèi)服裝零售終端的一大缺失。在很大意義上，這一塊數(shù)據(jù)的分析比現(xiàn)實銷售數(shù)據(jù)更重要，它能幫助生產(chǎn)商主動改良產(chǎn)品貨品短處(短處可改個更為專業(yè)的詞)，轉(zhuǎn)滯為俏，實現(xiàn)現(xiàn)實銷售，從而維護品牌利益和形象。

重視暢銷貨品分析，輕視一般款和滯銷款的分析

任何一個服裝賣場都不能回避貨品的三級狀態(tài)：暢銷、一般和滯銷。如何管理貨品、改善貨品結(jié)構(gòu)是提升賣場業(yè)績的一大課題。做好這個課題前提是：對三級貨品的仔細分析和討論，并有針對性地制定營銷策略。

然而，服裝經(jīng)營者往往偏重對暢銷貨品的分析和跟進，對一般款和滯銷款較少關(guān)注，具體表現(xiàn)為：代理商或零售商依據(jù)現(xiàn)實銷售記錄不斷向廠家追補暢銷貨品，廠家依據(jù)反饋和追單努力加大生產(chǎn)。但最終廠家會由于各種緣由無法實現(xiàn)買方的要求，或者追加生產(chǎn)的貨品到柜太晚，影響銷售業(yè)績和雙方關(guān)系。而現(xiàn)實中，貨品的三級狀態(tài)在不同地區(qū)不同地段，不同零售店都會有不同的表現(xiàn)。例如，一件顏色亮麗時尚的服裝，在昆明地區(qū)屬于滯銷品，但是在時尚城市上海，就成了爆款，這樣，昆明專賣店的滯銷款沒有準時分析和處理，成為煩心的庫存，而上海專賣店又嚴重缺貨。而且，對于銷售業(yè)績一般或根本銷售不動的貨品，許多服裝經(jīng)營者缺乏信念和耐煩去關(guān)注和分析，這事實上是一個很大的誤區(qū)。往往其實業(yè)績不良的貨品更需要分析，這樣有助于開拓經(jīng)營思路。

重視對顧客基本資料的獲取，輕忽顧客數(shù)據(jù)的分析和利用

服裝消費市場的日漸成熟使服裝經(jīng)營者越來越重視其顧客關(guān)系的管理，突出的表現(xiàn)之一就是經(jīng)營者千方百計獲取其顧客尤其是老顧客的基本資料，包括姓名、年齡、家庭住址、聯(lián)系方式、職業(yè)、收入狀況等。目前，除了一些較好的服裝品牌，國內(nèi)服裝零售終端大都缺少信息化設(shè)備的支撐，為給數(shù)據(jù)的進一步獲得增加了難度。因此而且，零售終端的顧客數(shù)據(jù)分析和利用也十分有限，基本只停留在依靠這些基本資料以電話、dm方式聯(lián)系顧客，告知簡潔的活動信息、新商品上柜信息。

事實上，顧客數(shù)據(jù)能夠提供更多的信息，包括例如顧客上次消費的金額和消費的貨品狀況，若能對這個信息加以把握和利用，就可以為顧客下一次的購置提供參考和幫助，更簡單實現(xiàn)貨品的合理銷售。此外，對客戶收入、職業(yè)的了解更便于拓展市場。

對競爭對手的相關(guān)數(shù)據(jù)分析不力

商場猶如戰(zhàn)場，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。在終端賣場，很多服裝經(jīng)營者一味地將目光放在自己身上，而忽視了競爭對手在同一市場上的行動。事實上，競爭對手在終端賣場上的作為在肯定程度上都會影響到本公司的利益。但目前，很多服裝經(jīng)營者很難做好對競爭對手相關(guān)數(shù)據(jù)的分析，主要緣由是在與于數(shù)據(jù)的獲得有肯定難度，其次也是由于對數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容和方法不夠了解不夠。

了解競爭對手的有力途徑往往可以主要是，通過了解對方的日、周、月銷售額，具體的促銷活動，員工的嘉獎?wù)撸浧返年愒O(shè)方式，顧客數(shù)據(jù)的分析和利用等。通過合法渠道收集競爭對手終端賣場的相關(guān)數(shù)據(jù)并匯總，然后由公司的專業(yè)人員進行整理和初步分析，再準時提交給公司管理人員，由他們進行相應(yīng)的對策，便于揚長避短。忽視服裝賣場顧客流淌狀況的數(shù)據(jù)分析：

記錄和分析賣場顧客流淌狀況是目前服裝零售終端的一塊近似空白點。賣場顧客流淌數(shù)據(jù)是指賣場每日的顧客流淌數(shù)量、主要流淌狀況，流淌顧客的特征，也包括賣場四周的顧客流淌數(shù)據(jù)。依據(jù)這些

數(shù)據(jù)的收集，可以分析出不同日子、不同天氣、不同時間段顧客的流淌走向，從而有助于賣場對商品陳設(shè)展示的調(diào)整。一方面，依據(jù)每日流淌量的不同，流淌人口的特征不同，進行分析和總結(jié)，便于調(diào)整陳設(shè)方式，另外一方面，針對不同的消費群體特征調(diào)整陳設(shè)方式。(例如，通常狀況下，周一至周五下午逛商場的顧客比較獨特化，周末的顧客比較群眾化。)，因此，在陳設(shè)的方式上可以做如下調(diào)整：周一至周五下午，重點陳設(shè)休閑、獨特化較濃的服裝;而周五黃昏至周日則以群眾化服裝陳設(shè)為主，這樣可以做到在不同時間段內(nèi)，有效吸引客源，提升賣場業(yè)績。

服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性

零售終端數(shù)據(jù)分析是服裝經(jīng)營和市場拓展的基礎(chǔ)。隨著科技的進展，依靠基于數(shù)據(jù)分析技術(shù)進展起來的信息系統(tǒng)日臻完善，并會漸漸為服裝終端賣場所運用。兩者相輔相成的關(guān)系更彰顯了服裝零售終端數(shù)據(jù)分析的重要性。

有助于服裝賣場業(yè)績的提升

通過更認真、更具體及更深層次的數(shù)據(jù)分析，有利于改善賣場的商品經(jīng)營結(jié)構(gòu)和服裝的陳設(shè)展示，有效地吸引顧客，降低終端賣場的庫存，增加賣場銷售額。

服裝培訓(xùn)總結(jié)篇2

xx年全體建二人緊緊圍繞“差異化經(jīng)營，提升品牌內(nèi)涵〞的經(jīng)營戰(zhàn)略以及“打造企業(yè)執(zhí)行力〞的管理戰(zhàn)略這兩條主線開展工作，并取得了突破性的進展。

一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升，銷售突破億元大關(guān)。

實際銷售完成年度考核計劃的130%，同比增長15%，所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在XX區(qū)域市場的領(lǐng)先市場地位。

經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道1xx個，淘汰品牌123個，調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅，最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。

兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌〞和“引進10個成熟品牌〞的“兩手抓〞工程，有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績，整體銷售同比增長36%，占全場銷售總額的27%。

擴銷增利企劃先行。突破常規(guī)，通過整合資源，把握熱點，推出獨特化的營銷活動，在營銷造勢上始終保持區(qū)域領(lǐng)先優(yōu)勢。

二、服務(wù)體系不斷完善，現(xiàn)場管理成效斐然

xx年建二狠抓現(xiàn)場管理，全面推行“親情式服務(wù)〞體系，在一線員工中開展“服務(wù)意識〞的大商量。對商場硬件設(shè)施進行了全面修理和整改，使賣場形象煥然一新。

三、“執(zhí)行〞觀念深入人心，人力資源不斷挖潛。

以“打造企業(yè)執(zhí)行力〞為指導(dǎo)思想貫穿全年的培訓(xùn)工作。共進行了900多小時，萬余人次的各類培訓(xùn)，真正實踐了建立學(xué)習(xí)型組織，培育學(xué)問型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗，涉及崗位異動37人，在員工中形成了劇烈的反響。

xx年，青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè)，后有青山百貨的步步緊追，我們將從以下幾個方面重點入手：

一、抓春節(jié)市場，確保開門紅，誓奪年度目標

以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、精確把握市場定位，實施差異化經(jīng)營

略微調(diào)高經(jīng)營檔次，跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位，打造區(qū)域時尚百貨。特殊是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部，實施進銷分別，加大招商調(diào)整力度

通過組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個腳印地向前進展，從而到達區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機，全面整合場內(nèi)資源

做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務(wù)。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為xx年的首要任務(wù)，進一步提升商場的經(jīng)營功能，開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

五、狠抓百萬品牌，全面發(fā)揮二八效應(yīng)

要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合，提高百萬品牌的勝利率、成活率，使已有的百萬品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、狠抓渠道優(yōu)化，減小因供應(yīng)商實力弱對經(jīng)營造成的制約

服裝培訓(xùn)總結(jié)篇3

首先我很感謝公司給我這次培訓(xùn)的機會，它讓我了解到平常工作的缺乏，和日后需要改良的地方。

通過這次培訓(xùn)讓我對公司的管理運作有了更近一步的認識，對我們的品牌公司有了更深的了解，對我們產(chǎn)品的故事有了新的認識。

比方;我們今年推出的七巧板系列，有我們001封面的故事，還有產(chǎn)品學(xué)問對于我們平常銷售的重要性，了解我們產(chǎn)品的FAB，然后再怎樣把我們產(chǎn)品的FAB運用到我們平常的銷售中去，要知道我們產(chǎn)品的功能及面料，和它的組成部分，及其保養(yǎng)方法。

對于我們店鋪的日常管理工作

我們要有計劃有條理的去完成，包括我們的市場調(diào)查，數(shù)據(jù)統(tǒng)計，銷售分析，跟進銷售目標，本周部署，人員支配，貨品陳設(shè)，貨品調(diào)撥，服務(wù)理念，銷售技巧等針對我們店鋪的狀況進行不同的管理工作，

對于我們的店員

我們要定期給予培訓(xùn)，準時糾正錯誤，表現(xiàn)好的給予適當(dāng)?shù)?欣賞，調(diào)動店員的主動性，協(xié)助店員作好銷售。

對于我們的陳設(shè)

首先依據(jù)我們店鋪的實際狀況來定，作為我們要以專業(yè)的角度去作我們的陳設(shè)，再不違背公司陳設(shè)的規(guī)則基礎(chǔ)上來完成我們的陳設(shè)工作，最基本的系列的統(tǒng)一，顏色的搭配，季節(jié)的改變，主題的劃分，還要保證我們賣場的平衡性。

對于陳設(shè)SKU的擺放

我們將做到更完善的陳設(shè)出樣保證我們的數(shù)量統(tǒng)一，顏色由淺至深，尺碼由小至大，的陳設(shè)原則來做，讓陳設(shè)實現(xiàn)更多價值。

對于我們公司的服務(wù)標準

我們將跟著公司的服務(wù)八部曲原則來完善我們的服務(wù)標準，親切迎賓，關(guān)懷顧客，產(chǎn)品介紹，協(xié)助試穿，處理異議，贊美顧客，附加推銷，美程服務(wù)，對于顧客我們要做到望聞問切要有語言和非語言的服務(wù)表現(xiàn)，要以面帶微笑的表情和心態(tài)去接待每一位顧客，做讓顧客信任的對象。

通過這次培訓(xùn)讓我受益許多，也學(xué)到不少新學(xué)問，交到好多新朋友，感謝公司給予的這次機會，期盼下次機會的到來。

服裝培訓(xùn)總結(jié)篇4

前幾天公司組織了全系統(tǒng)的店長到上海參與學(xué)習(xí)培訓(xùn)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與幫助，給我這次學(xué)習(xí)的機會，通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我認識到自己在以后的工作中還需不斷進取不斷學(xué)習(xí)。努力提高自己的業(yè)務(wù)技能、工作質(zhì)量、和服務(wù)責(zé)態(tài)。

在此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，我們不但學(xué)了營銷理論學(xué)問，還學(xué)了技能與生活體驗。使我深刻體會到此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性。在今后的工作中，我將轉(zhuǎn)變以往的工作思路，著力提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，仔細踐行“與客戶共贏〞的服務(wù)理念，在平常工作中我會仔細貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)精神，進一步解放思想，與時俱進，仔細履行一名店長的工作職能，聽取客戶的意見，改善客我關(guān)系，從而提高客戶的滿意度，忠誠度。強化基礎(chǔ)管理夯實進展根莖，深化隊伍建設(shè)激發(fā)內(nèi)部活力，注重思想文化推動企業(yè)進展。通過此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)合自身的工作我有以下學(xué)習(xí)心得。

一、市場

市場是一個企業(yè)的靈魂，任何一個企業(yè)的進展都離不開市場，誰擁有了市場誰就會得到進展的空間和生存。而市場又是由客戶組成的，換句話說誰擁有了客戶就得到了市場，而客戶是要靠我們的真誠與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得的。那么作為一名店長首先要了解市場，而且要了解市場特征，社會消費特征，消費群體。而我們興化是具有水鄉(xiāng)特色，社會消費在江蘇適中，興化服裝行業(yè)更是數(shù)不勝數(shù)，要想在這片有限市場空間中上求的進展，那就要我們充分挖出市場潛力。

二、品牌

首先我們要了解什么是品牌，品牌就是用于“識別〞和“區(qū)分〞某個產(chǎn)品的生產(chǎn)地和生產(chǎn)者，在同行競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù)的區(qū)分。品牌是無形的，它的內(nèi)涵表達在它的知名度、美譽度、市場表現(xiàn)、信譽價值。我們?nèi)缃褚晕揖褪瞧放茷橹黧w，做好我們的服務(wù)品牌，讓客戶對我們的服務(wù)品牌得到認可。從而贏得市場。

三、服務(wù)

當(dāng)今社會我們要從坐商中走出來，轉(zhuǎn)變以往的營銷方法，變成服務(wù)營銷，而服務(wù)是無形特征卻可給人帶來某種利益的可供有償轉(zhuǎn)讓的活動。服務(wù)營銷的核心是服務(wù)理念，服務(wù)理念的核心是客戶導(dǎo)向，它是建立在關(guān)系營銷和客戶滿意理論基礎(chǔ)之上的。而服務(wù)的價值在于服務(wù)的功能價值和服務(wù)的感情價值。所以說我們?nèi)缃癫皇琴u的產(chǎn)品而是服務(wù)。

四、存在缺乏

1、對自己工作要求不高，沒有工作目標，找不到工作方向?？傉J為只要完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達的工作任務(wù)。而其它的與自己無關(guān)。

2、在平常的工作中我基本根據(jù)自己的工作流程來進行，缺乏創(chuàng)新的思路和大膽的革新。今后我要努力使各項工作有新的起色。要不斷創(chuàng)新工作思路。

3、是怕學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)主動性，和刻苦鉆研的精神，總認為工作忙，沒有多余的時間。沒有工作目標，找不到工作方向。今后要加強業(yè)務(wù)理論學(xué)問的學(xué)習(xí)，提高個人素養(yǎng)，提高自己的工作能力。

4、是團結(jié)協(xié)調(diào)組織能力不強，還需對姐妹們加強溝通，做好她們的思想工作，齊心協(xié)力完成公司下達的各項任務(wù)。

總之在以后的工作中，我將根據(jù)公司的意圖開展工作，盡職盡責(zé)，真誠工作，潛心做事低調(diào)做人，以一顆平態(tài)的心、感恩的心，來回報公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與支持。帶著姐妹們同心協(xié)力把興化女裝店提高到一個新的高峰。因此，我會以20xx年為新的起點，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)、以劇烈的使命感、高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神、腳踏實地地做好各項工作，完成公司下達的銷售目標和任務(wù)。只要我們真心的付出，就肯定能得到消費者長期的認可和信任，贏得市場，贏得信任。姐妹們讓我們共同行動起來吧！回來到理性的狀態(tài)中來，踏實干事，仔細工作，我們的企業(yè)才會快速進展。我們的明天才會更加美妙。

服裝培訓(xùn)總結(jié)篇5

為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了，回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲，我感慨許多，收獲也許多，體會也有許多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機會，通過這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷售和人生的學(xué)問，信任能在以后的道路上給我指引正確的方向。

如今，在這林林總總的運動品牌競爭中，每一個導(dǎo)購員都是精準銷售，有戰(zhàn)術(shù)，有制度，有方法，但是，每當(dāng)競爭再上升一個程度的時候，為了自己的銷售業(yè)績，往往都會用完方法的把東西賣出去，當(dāng)然，這未必不行行，不過，這樣所銷售的業(yè)績是短暫和偶然的，因為不是全部的顧客都會輕易的被你蒙混過去，我們應(yīng)當(dāng)用良好的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹立口碑，從而得到一個又一個的回頭客······

通過這次培訓(xùn)，讓我對銷售有了更深一層的認識，首先，一間店的業(yè)績不是靠個人的能力和銷售就能支撐得起的，它靠的是我們這一個團隊合作的力量才足以支持。團隊是什么?根據(jù)老師所說的，團隊是一個有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽的進去的人一起協(xié)同合作的團體。它是為了實現(xiàn)某一目標而由互相協(xié)作的個體所組成的正式群體，而我們身為這個團隊中的成員，每個人都有自己所在的意義和價值，都有自己的工作和職責(zé)，而我們所要做的，不但要做好自己分內(nèi)的工作，擔(dān)負起自己的責(zé)任，而且，更重要的，是要和其他同事發(fā)揮團結(jié)合作的精神，緊密合作，共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。這樣的銷售才會進入良性循環(huán)，銷售方面才會令人更簡單接受，整個團體才會有活力，每個人的熱情才會持續(xù)不減，這樣對于我們，對于整間店鋪只會有益而無害。

作為個人而言，除了要遵守店鋪的營銷流程外，更重要的是要努力提高自身的溝通能力，要有肯定的溝通技巧，要做顧客喜愛的導(dǎo)購，因此，老師也為我們總結(jié)了幾點：

一、外表要干凈，要有禮貌和耐煩；

二、保持良好的人員形象，專業(yè)的服務(wù)看法；

三、能夠提供快捷的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業(yè)績；

四、要有足夠的產(chǎn)品學(xué)問，專業(yè)的銷售形象，良好的溝通表達能力；

五、強調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項并能夠提出建設(shè)性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇；

六、關(guān)懷顧客的利益，急顧客之所急，借此拉近與顧客的距離，培育回頭客；

七、做好售后工作，耐煩的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客并能夠為公司收集有益的信息，有助于企業(yè)和品牌的進展。

還有最重要的一點，我們要富有感染力，我們每一天都穿工衣、工鞋，愛上我們自己的商品，在為顧客