管理理論修改

管理理論修改第一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一本節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握泰羅科學(xué)管理原理的基本內(nèi)容掌握法約爾的五大管理職能理解梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點(diǎn)掌握權(quán)變理論的主要內(nèi)容理解學(xué)習(xí)型組織的特點(diǎn)了解古代的主要管理思想第二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一管理理論的發(fā)展進(jìn)程古代管理思想（中國、西方）古典管理理論（19世紀(jì)末20世紀(jì)初）

——泰勒與科學(xué)管理的興起

——法約爾與一般管理原理

——韋伯的正式組織理論“人際關(guān)系——行為科學(xué)”理論（20世紀(jì)20年代開始）管理理論叢林階段（二戰(zhàn)之后形成）20世紀(jì)80年代后的管理比較研究、管理反思、管理的企業(yè)家時代和管理的信息時代第三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一一.古代管理思想中國早期的管理思想成果

——《管子》（國家經(jīng)濟(jì)宏觀管理思想）；《孫子兵法》（戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想）；《論語》（人治禮治的行政管理思想）；《老子》（無為而治的自然管理思想）西方早期管理思想成果

——亞當(dāng)·斯密的分工論

——巴比奇的貢獻(xiàn)

——羅伯特·歐文的人本主義第四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（管理理論前時代——中國）中國古代傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)（治國學(xué)、治生學(xué)）

——順“道”（《管子》）、重人（民心、人才）、人和（興邦、生財(cái)；天地人）、守信（五常）、利器、對策、法制成果

——《管子》（國家經(jīng)濟(jì)宏觀管理思想）；

——《孫子兵法》（戰(zhàn)略和權(quán)變管理思想）；

——《論語》（人治禮治的行政管理思想）；

——《老子》（無為而治的自然管理思想）第五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一亞當(dāng)·斯密的分工論

英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密(A．Smith，1723--1790)于1776年發(fā)表其代表作《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》(又譯《國富論》)，系統(tǒng)地闡述了勞動價(jià)值論和勞動分工理論。核心觀點(diǎn)：勞動是國民財(cái)富的源泉；勞動分工可以提高勞動生產(chǎn)率亞當(dāng)·斯密提出勞動分工的優(yōu)點(diǎn)是：

1.勞動分工可以使工人重復(fù)完成單項(xiàng)操作，從而提高勞動熟練程度，提高勞動效率。

2.勞動分工可以節(jié)省從一種工作轉(zhuǎn)換到另一種工作所損失的時間。

3.勞動分工可以使勞動簡化，使勞動者的注意力集中在一種特定的對象上，有利于創(chuàng)造工具和改進(jìn)機(jī)器。亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時，還提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)。西方早期管理思想成果第六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一查爾斯·巴貝奇的管理思想巴貝奇在亞當(dāng)·斯密的基礎(chǔ)上，對勞動分工和專業(yè)化問題進(jìn)行了更為系統(tǒng)的研究，認(rèn)為勞動分工可以提高生產(chǎn)效率的原因：

1.勞動分工節(jié)省了勝任工作所需要的學(xué)習(xí)時間。

2.勞動分工節(jié)省了學(xué)習(xí)期間所耗費(fèi)的材料。

3.勞動分工節(jié)省了從一道工序轉(zhuǎn)移到下一道工序所需要的時間。

4.勞動分工使人們經(jīng)常從事某一工作，肌肉能夠得到鍛煉，不易引起疲勞。巴比奇贊同亞當(dāng)斯密勞動分工能夠提高勞動效率的觀點(diǎn)，但認(rèn)為斯密忽略了分工可以減少支付工資這一好處。巴貝奇為了調(diào)動勞動者的積極性，還提出了一種工資利潤分享制。第七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一英國的空想社會主義者羅伯特·

歐文羅伯特·歐文在人事管理方面做了許多試驗(yàn)，首先提出了在工廠中要重視人的因素，要縮短工人工作的時間，提高工資，改善工人的居住條件。他的改革實(shí)踐，重視人的作用和尊重人，也可以使工廠獲得更多的利潤。因此，羅伯特·歐文被認(rèn)為是人事管理的創(chuàng)始人。第八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一二、

古典管理理論

★古典管理理論階段的時間——19世紀(jì)末至20世紀(jì)初★古典理論產(chǎn)生的背景

(1)社會方面，勞資矛盾激化，急需通過管理來緩解勞資對立，協(xié)調(diào)雙方關(guān)系；

(2)經(jīng)濟(jì)方面，市場競爭激烈，生產(chǎn)規(guī)模和市場迅速擴(kuò)大，需要一套系統(tǒng)的管理理論和科學(xué)的管理方法與之相適應(yīng)。(3)生產(chǎn)技術(shù)的進(jìn)步，生產(chǎn)過程和經(jīng)營活動變得復(fù)雜，需要進(jìn)行科學(xué)的管理以提高生產(chǎn)效率和合理利用資源?！镏饕砣宋锱c理論

一是以泰羅為代表的科學(xué)管理理論。

二是以法約爾為代表的一般管理理論。

此外，還有韋伯的行政組織理論等。第九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（一）、科學(xué)管理理論第十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3.泰勒的主要觀點(diǎn)(1)管理是一門科學(xué)，要用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。(2)科學(xué)管理的根本目的是為了謀求最高工作效率。（理論的基本出發(fā)點(diǎn)）。(3)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和提高工作效率,應(yīng)做到：勞資雙方應(yīng)該開展一場心理革命制定科學(xué)的工作方法：定額管理（秒表測試實(shí)驗(yàn)：動作分解、科學(xué)操作）、標(biāo)準(zhǔn)化管理（金屬切削實(shí)驗(yàn)：工藝流程；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法、時間、工作量、工具）、計(jì)劃與執(zhí)行分開管理制度的改革：

實(shí)行職能工長制實(shí)行差別計(jì)件工資制科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人（搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)）例外原則—授權(quán)第十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一心理革命：由分大餅到做大餅雙方只有不斷地提高勞動效率，才有利可圖。因此，需要增強(qiáng)責(zé)任觀念，用相互協(xié)作代替對抗與斗爭，共同把餅做大，每個人才能分到更多。第十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一科學(xué)選擇與培訓(xùn)工人不同的人適合干不同的事師傅帶徒弟是不可取的按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)工作代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)作業(yè)法和師傅帶徒弟等方法對工人進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)第十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一實(shí)行職能工長制計(jì)劃工長執(zhí)行工長質(zhì)量工長工藝工長每人都有指揮權(quán)第十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一完成100件,每件1元,共100元完成80件,每件0.9元,共72元完成120件,每件1.20元,共144元產(chǎn)量差40件,工資差72元經(jīng)濟(jì)上合理,道義上不合理計(jì)件加超額任務(wù)給獎金第十五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一4.對泰勒制的評價(jià)科學(xué)管理的創(chuàng)始人（“科學(xué)管理之父”）

泰勒是管理學(xué)的先驅(qū)，他在管理學(xué)上的作用是任何人都無法替代的。他的主要貢獻(xiàn)就是將管理學(xué)發(fā)展成為一門新興的獨(dú)立學(xué)科（1911年《科學(xué)管理原理》作為管理學(xué)產(chǎn)生的標(biāo)志）。把科學(xué)的方法用到管理上，生產(chǎn)效率大幅提高把人當(dāng)經(jīng)濟(jì)人、“會說話的機(jī)器”重技術(shù)，輕人群社會只注重效率，局限于基層管理（現(xiàn)場管理）；沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經(jīng)營和管理的問題。第十六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一列寧對泰勒的評價(jià)泰勒制----也同資本主義其它一切進(jìn)步的東西一樣,有兩個方面,一方面是資產(chǎn)階級剝削的最巧妙的殘酷手段,另一方面是一系列最豐富的科學(xué)成就,即按科學(xué)來分析人在勞動中的機(jī)械動作,省去多余的笨拙的動作,制定最精確的工作方法,實(shí)行最完善的計(jì)算和監(jiān)督制度等等。第十七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（二）——法約爾的一般管理法約爾其人企業(yè)活動的六個方面管理的五個職能管理的十四項(xiàng)原則對法約爾的評價(jià)第十八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一1.法約爾其人法約爾(Fayol,1841-1925),法國人1888年當(dāng)大公司經(jīng)理1910以后開始講座1925年出書<<工業(yè)管理和一般管理>>“經(jīng)營管理之父”、“管理過程理論之父”第十九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2.企業(yè)的六項(xiàng)活動技術(shù)活動:生產(chǎn),制造商業(yè)活動:購買,銷售財(cái)務(wù)活動:籌資,投資會計(jì)活動:記帳,盤點(diǎn)安全活動管理活動:計(jì)劃,組織,協(xié)調(diào)，指揮，控制第二十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3.管理的五大職能第二十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一管理的十四項(xiàng)原則

原則:應(yīng)該遵循的一般規(guī)定,指南,有一定的指導(dǎo)意義分工權(quán)力與責(zé)任紀(jì)律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)個人利益服從整體利益人員報(bào)酬集中、集權(quán)等級鏈秩序公平人員穩(wěn)定首創(chuàng)精神人員團(tuán)結(jié)、集體精神第二十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一5.對法約爾的評價(jià)管理理論的創(chuàng)始人彌補(bǔ)了泰勒的不足五大管理職能成為后人認(rèn)識管理和管理過程的基本框架原則不夠精煉第二十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（三）——韋伯的“理想的行政組織體系”理論馬克斯.韋伯，德國著名古典管理理論學(xué)家、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和社會學(xué)家，19世紀(jì)末20世紀(jì)初西方社會科學(xué)界最有影響的理論大師之一，與古典管理理論學(xué)家泰勒、法約爾并稱為西方古典管理理論的三位先驅(qū)，并被尊為“組織理論之父”。韋伯在管理理論上的研究主要集中在組織理論方面，主要貢獻(xiàn)是提出了理想的行政組織體制，或稱官僚體制，這集中反映在他的代表作《社會和經(jīng)濟(jì)組織的理論》一書中。第二十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2、官僚制的內(nèi)容和特征形成一個權(quán)威的指揮體系；人員正式考試錄用；明文規(guī)定升遷制度；強(qiáng)調(diào)通過組織的精確性、穩(wěn)定性、紀(jì)律性和可靠性來提高工作效率。意義：深刻揭示管理制度中制度權(quán)威的地位；組織中提倡理性和合理化精神（科學(xué)管理的精髓）第二十五頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一古典管理理論的貢獻(xiàn)：古典管理理論是現(xiàn)代管理理論的基礎(chǔ)，其所要解決的問題也是現(xiàn)代管理理論要解決的問題，所以它對現(xiàn)代管理理論的研究仍然有著巨大的指導(dǎo)和借鑒作用。古典管理理論對今天的企業(yè)管理仍然有著巨大的指導(dǎo)作用，它對提高產(chǎn)量，提高效率等方面具有不可替代的作用。其管理方法對今天的企業(yè)管理來說仍然是十分重要的。古典管理理論是在當(dāng)時的生產(chǎn)力發(fā)展到一定程度的歷史背景下建立的，這和當(dāng)時的生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)的。而對于發(fā)展中國家來說，其生產(chǎn)力發(fā)展水平相當(dāng)于美國、歐洲這些國家本世紀(jì)初的生產(chǎn)力水平的化，那么古典管理理論應(yīng)該是這些國家主要的管理理論，再加上本國的，就會構(gòu)成該國的管理理論。第二十六頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（三）“人際關(guān)系——行為科學(xué)”理論人既是問題的問題，關(guān)鍵的關(guān)鍵，又是根據(jù)的根據(jù)，原因的原因。--苑金龍《科學(xué)與人生》人們并不是理性的，而是由本性支配的。--雷恩《管理思想的演變》第二十七頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2.霍桑實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容霍桑試驗(yàn)是從1924年到1932年在美國芝加哥郊外的西方電器公司的霍桑工廠中進(jìn)行的。它分為四個階段:(1)照明試驗(yàn)（1924～1927年）

(2)繼電器裝配試驗(yàn)階段（1927～1928）

(3)大規(guī)模訪問交談階段（1928～1931年）

(4)接線板接線工作室試驗(yàn)階段（1931～1932年）

第二十八頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3.霍桑實(shí)驗(yàn)（人際關(guān)系學(xué)說）的結(jié)論人是社會人（金錢、社會和心理方面、友情和尊重）提高工作效率的關(guān)鍵是提高工人的士氣和積極性企業(yè)中存在非正式組織企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和管理者要樹立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式，注重提高職工的滿足感，要善于正確處理人際關(guān)系霍桑效應(yīng)---人在實(shí)驗(yàn)中的表現(xiàn)與平時不一樣第二十九頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一（二）“行為科學(xué)”學(xué)派的主要理論需要層次理論雙因素理論X、Y、Z理論期望理論強(qiáng)化理論第三十頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一1、需要層次理論需要層次理論是由美國心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛(AbrahamH．Maslow)提出的一種研究需要與行為動機(jī)關(guān)系的理論?；菊擖c(diǎn)：人是有需要的動物；需要有輕重層次。五個層次的需要：

——生理的需要（衣、食、住、行、醫(yī)等生存基本條件）

——安全的需要（工作、財(cái)產(chǎn)、安全）

——感情和歸屬的需要（友誼、愛情）

——尊重的需要（地位、尊重、威望）

——自我實(shí)現(xiàn)的需要（才能的發(fā)揮、完美的發(fā)展）第三十一頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一2、雙因素理論雙因素理論是由美國行為科學(xué)家弗雷德里克·赫茲伯格(FrederickHerzberg)提出的一種研究需要對行為積極性影響的理論。保健因素（外部環(huán)境、工作完成的基本條件）

10項(xiàng)：工資、工作安全、與同事關(guān)系……..激勵因素（工作為中心）

6項(xiàng)：工作成就感、提升、個人發(fā)展、受重視…第三十二頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一3、X、Y、Z理論X理論與Y理論是由美國社會心理學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈(DouglasMcgregor)提出的一種研究管理思想合乎人性假設(shè)的關(guān)系的理論。超Y理論Z理論日裔美籍教授威廉·大內(nèi)核心觀點(diǎn)：企業(yè)管理當(dāng)局與職工的利益是一致的，兩者的積極性可以融為一體；企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一。第三十三頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一X理論：人生而好逸惡勞，所以常逃避工作；人生而不求上進(jìn)，不愿負(fù)責(zé)，寧愿聽命于人；人生而以我為中心，漠視組織需要；習(xí)慣于保守，反對改革，把個人安全看得高于一切；缺乏理性，易受挑撥。對其管理應(yīng)強(qiáng)化命令和控制，采用胡蘿卜加大棒的策略。Y理論：與X理論相反。第三十四頁，共三十七頁，編輯于2023年，星期一4、期望理論美國心理學(xué)家弗魯姆（Victor

H．Vroom）于1