花200萬元買泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)可住高端養(yǎng)老社區(qū)？承諾“不對勁”

花200萬元買泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)可住高端養(yǎng)老社區(qū)？承諾“不對勁”泰康保險(xiǎn)集團(tuán)(下稱泰康)很早就提出要建設(shè)高端養(yǎng)老社區(qū)。投保人購買一份保費(fèi)不少于200萬元的相關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)便能享受入住養(yǎng)老社區(qū)的增值服務(wù)。目前，北京、上海、廣州的養(yǎng)老社區(qū)已開園，武漢、成都、杭州、蘇州、三亞的用地已經(jīng)競拍成功，但是深圳地區(qū)的選址尚未確定。不少在深圳地區(qū)購買了相關(guān)保險(xiǎn)的消費(fèi)者覺得“這不對勁”。目前，有客戶在交涉長達(dá)兩年之后認(rèn)為深圳養(yǎng)老社區(qū)的開建或?qū)⑦b遙無期，已經(jīng)通過法律途徑起訴相關(guān)公司。產(chǎn)品200萬元的“保單+養(yǎng)老社區(qū)”近年來，隨著老齡化的加劇，中國的養(yǎng)老保險(xiǎn)市場不斷壯大，各保險(xiǎn)公司紛紛推出各種各樣的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品。這些養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化較嚴(yán)重，競爭點(diǎn)基本都是收益或者分紅。然而，泰康人壽推出了“保單+養(yǎng)老社區(qū)”的服務(wù)模式，將部分養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品對接高端醫(yī)養(yǎng)融合社區(qū)。在泰康人壽的官網(wǎng)上，有一款養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品的特點(diǎn)寫著：“一輩子都能領(lǐng)的養(yǎng)老金，可獲取高額收益，或入住頂級養(yǎng)老社區(qū)，靈活選擇更自由”，這款產(chǎn)品的報(bào)送時(shí)間是2012年。目前，不少商業(yè)銀行都在銷售可入住養(yǎng)老社區(qū)的泰康養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品。在銷售的過程中，相關(guān)理財(cái)人員會向消費(fèi)者說明泰康養(yǎng)老社區(qū)的現(xiàn)況以及規(guī)劃。南都記者了解到，上述提到的泰康養(yǎng)老社區(qū)，其實(shí)就是一項(xiàng)增值服務(wù)，投資實(shí)體是泰康旗下的子公司泰康之家。購買泰康相關(guān)養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品且金額達(dá)到200萬元的投保人，可簽署確認(rèn)函以獲得保證入住權(quán)以及夫妻雙方父母的優(yōu)先入住權(quán)。2014年，泰康之家的宣傳資料顯示，泰康之家養(yǎng)老社區(qū)首批選址北京、上海、廣州，正在籌備中的城市有大連、青島、武漢、蘇州、杭州、成都、昆明、廈門、深圳等城市。在2013年泰康之家的刊物上，泰康養(yǎng)老社區(qū)的全國戰(zhàn)略圖顯示，第一階段(2012年)布局北京、上海、廣州，打造品牌旗艦店；第二階段(2013年后)拓展重點(diǎn)核心城市，其中重點(diǎn)核心城市就是上面提到的9個(gè)城市。目前，北京、上海、廣州的養(yǎng)老社區(qū)已開園，武漢、成都、杭州、蘇州、三亞的用地已經(jīng)競拍成功，但是深圳地區(qū)的選址尚未確定。不少在深圳地區(qū)購買了相關(guān)保險(xiǎn)的消費(fèi)者覺得“這不對勁”。承諾“肯定會在深圳建養(yǎng)老社區(qū)”陳小姐是在2014年10月份的時(shí)候得知泰康要在深圳建養(yǎng)老社區(qū)的。當(dāng)時(shí)，泰康人壽深圳分公司(下稱泰康深圳分公司)保險(xiǎn)代理人員告訴陳小姐，泰康之家欲在深圳建立高端養(yǎng)老社區(qū)，不管是醫(yī)療條件還是其他的硬件設(shè)施都非常好，很適合老年人養(yǎng)老。陳小姐全家都定居在深圳，家里的兩位老人也都70多歲了，他們打算將兩位老人家安頓在深圳的養(yǎng)老院。但是他們看了很多養(yǎng)老院，都不太滿意。當(dāng)陳小姐得知泰康人壽的養(yǎng)老社區(qū)規(guī)劃之后，非常喜歡。陳小姐從該代理人員處得預(yù)計(jì)有多少老人入住陳小姐介紹，2014年購買保險(xiǎn)的時(shí)候，銷售人員對其稱該保險(xiǎn)(投保人享有養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán))在深圳地區(qū)已經(jīng)銷售了1000份。她表示，消費(fèi)者并不了解相關(guān)產(chǎn)品的銷量以及養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)模，即使深圳地區(qū)在不久的將來會建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)，泰康也未必能保證投保人的入住權(quán)。南都記者在走訪的時(shí)候了解到，目前，深圳是全國購買這類保險(xiǎn)最多的一個(gè)地區(qū)，平均每年可以賣1000份左右保費(fèi)達(dá)到200萬元的保單，今年一季度深圳地區(qū)已銷售了近300份200萬元以上的保單。對于深圳養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)模，王先生說，“廣州粵園有1300戶，深圳的泰康養(yǎng)老院會隸屬廣州管理，數(shù)量不會比廣州的多。正常的情況是，一份保單一戶住房，如果雙方父母都入住，那就是戶型大小的問題。”闞女士則表示，每個(gè)城市都會根據(jù)競得的地塊合理規(guī)劃戶數(shù)，目前，深圳的地還沒選好，還不知道規(guī)模大小以及戶數(shù)的多少。對于相關(guān)保險(xiǎn)的銷售情況、確認(rèn)函簽署的情況，闞女士表示，這個(gè)是商業(yè)機(jī)密，不方便透露。陳小姐的代理律師羅律師則認(rèn)為，根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者有知情權(quán)。陳小姐沖著養(yǎng)老社區(qū)購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，她應(yīng)該有權(quán)知道養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)模以及相關(guān)養(yǎng)老產(chǎn)品的銷量。泰康人壽不應(yīng)該以商業(yè)機(jī)密為理由推脫。雖然深圳養(yǎng)老社區(qū)的規(guī)劃尚未確定，但是泰康深圳分公司方面表示，不會出現(xiàn)不能保證入住權(quán)的情況?！叭胱〉那闆r是動態(tài)的，并不是說有入住資格的人同時(shí)入住。符合條件的消費(fèi)者或者其父母需要提前18個(gè)月申請，泰康會進(jìn)行數(shù)據(jù)監(jiān)控，預(yù)計(jì)什么時(shí)候會有多少老人入住養(yǎng)老社區(qū)?！标R女士解釋說。南都記者獲悉，投保人入住養(yǎng)老社區(qū)的條件是：合同有效；入住年齡女性55歲以上男性60歲以上；繳費(fèi)金額不少于200萬元。由于投保人夫妻雙方的父母享有優(yōu)先入住權(quán)，他們不需要等到繳費(fèi)金額超過200萬元才能入住，主要進(jìn)行身體狀況評估以及提前18個(gè)月申請即可入住。目前，相關(guān)的養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品仍然在商業(yè)銀行以及泰康人壽營業(yè)點(diǎn)銷售，銷售人員也會告知消費(fèi)者，如果投保人或其父母符合條件的，可以先申請入住廣州粵園，等到深圳養(yǎng)老社區(qū)建成再搬回來。延展深圳養(yǎng)老需求旺盛買類似產(chǎn)品要注意深圳已經(jīng)成為保險(xiǎn)公司布局養(yǎng)老保險(xiǎn)市場的重鎮(zhèn)。南都記者了解到，目前除了泰康，還有其他的保險(xiǎn)已投資或計(jì)劃投資保險(xiǎn)養(yǎng)老社區(qū)項(xiàng)目。在購買類似以養(yǎng)老社區(qū)為增值服務(wù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)注意存在的風(fēng)險(xiǎn)。首先，這些養(yǎng)老社區(qū)都是一些遠(yuǎn)景規(guī)劃，時(shí)間周期長，變數(shù)很多。一位保險(xiǎn)法專家向南都記者介紹，“購地不是買白菜，消費(fèi)者應(yīng)該知道購地存在很大的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。以陳小姐為例，如果她在簽合同時(shí)知道泰康之