信息處理技術(shù)綜述講義

信息處理技術(shù)綜述講義第五章信息處理技術(shù)操作層信息：用來表示天天要重復(fù)的控制作業(yè)和操作過程。管理層信息：根據(jù)決策層的要求，及時(shí)給出的企業(yè)管理所需要的信息。決策層信息：綜合的管理信息，企業(yè)當(dāng)前和歷史信息以及企業(yè)環(huán)境信息。5.1

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（DPS）是用于企業(yè)中操作層的基本管理系統(tǒng)它完成并記錄企業(yè)日常必須的事務(wù)處理。DPS的主要目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的自動化，提高管理人員處理業(yè)務(wù)工作的效率。5.1

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（續(xù)）DPS對企業(yè)的意義：（1）DPS是主要的信息生產(chǎn)者，是各種信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。（2）DPS是企業(yè)與外部環(huán)境的邊界，許多情況下，顧客是通過DPS與企業(yè)打交道的，因而DPS往往代表了企業(yè)的形象。5.1

業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)（續(xù)）

DPS是企業(yè)中最基礎(chǔ)的信息處理系統(tǒng)，它支持企業(yè)的管理決策只表現(xiàn)為數(shù)據(jù)查詢和統(tǒng)計(jì)形式，遠(yuǎn)不能滿足中層和高層管理人員的信息要求，因此必須要提供更高級方式的信息系統(tǒng)來支持中、高層管理人員的管理決策。5.2管理信息系統(tǒng)（MIS）1MIS的定義

MIS是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理目標(biāo)，對企業(yè)管理信息進(jìn)行系統(tǒng)、綜合處理，并輔助各級管理人員進(jìn)行管理決策的信息處理系統(tǒng)。5.2管理信息系統(tǒng)（MIS）2MIS的基本功能（1）信息收集：收集分布在企業(yè)各處的有關(guān)信息，記錄其數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)換成信息系統(tǒng)所需的形式。（2）信息處理：對錄入信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行各種加工處理，形成對管理有用的信息。2MIS的基本功能（續(xù)）（3）信息存儲：利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)對加工處理后需要保存的數(shù)據(jù)進(jìn)行存儲保管。（4）信息管理：指如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類、組織、編碼、儲存、檢索和維護(hù)，信息管理是信息處理的中心問題。

3MIS的特征（1）面向管理

MIS的目的是輔助企業(yè)進(jìn)行事務(wù)處理，為管理決策提供信息支持，因此它必須同企業(yè)的管理體制、管理方法、管理風(fēng)格相結(jié)合，遵循管理與決策的行為理論的一般規(guī)律。3MIS的特征（續(xù)）

為了滿足管理方面提出的各種要求，MIS必須準(zhǔn)備大量的數(shù)據(jù)、各種分析方法、大量數(shù)學(xué)模型和管理功能模型。MIS是為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，而不是一個(gè)其他類型的信息系統(tǒng)。3MIS的特征（續(xù)）（2）適應(yīng)性和易用性適應(yīng)性是指一個(gè)系統(tǒng)必須適應(yīng)環(huán)境的變化，盡可能做到當(dāng)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，系統(tǒng)不需要經(jīng)過大的變動就能適應(yīng)新的環(huán)境，這主要表現(xiàn)在系統(tǒng)的可修改性上。3MIS的特征（續(xù)）建立在數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)上的MIS采用的是模塊結(jié)構(gòu)，每個(gè)模塊相對獨(dú)立，一個(gè)模塊的修改變動不影響其他模塊，因而具有良好的適應(yīng)性。與適應(yīng)性一致的特征是用戶使用的容易性。適應(yīng)性強(qiáng)，系統(tǒng)變化就小，用戶使用自然方便容易。3MIS的特征（續(xù)）（3）綜合性是指綜合的人機(jī)交互系統(tǒng)，它將所有功能系統(tǒng)連為一個(gè)整體，它的重要性在于能產(chǎn)生更有意義的管理信息。（4）信息是資源把信息看作是一種重要的資源，這是MIS的一個(gè)重要特征。4MIS的開發(fā)過程

MIS的開發(fā)一般分為五個(gè)階段，可看成MIS的生命周期。系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)分析系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)維護(hù)(1)系統(tǒng)規(guī)劃

系統(tǒng)規(guī)劃是MIS生命周期的第一個(gè)階段，也是MIS開發(fā)第一步要做的工作，原因有三個(gè)：MIS的發(fā)展規(guī)劃是企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，由于MIS可以為企業(yè)制定或調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃提供各種必要的信息支持，因此MIS的發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)與整個(gè)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略保持一致。(1)系統(tǒng)規(guī)劃（續(xù)）

系統(tǒng)規(guī)劃包括以下工作：1）現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查：對企業(yè)環(huán)境、目標(biāo)、現(xiàn)狀進(jìn)行初步調(diào)查，以確定開發(fā)MIS的必要性和可能性。2）MIS開發(fā)戰(zhàn)略的確定：根據(jù)企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，確定MIS的發(fā)展戰(zhàn)略。(1)系統(tǒng)規(guī)劃（續(xù)）3）給出擬建MIS備選方案：對MIS的需求做出分析和預(yù)測，同時(shí)考慮MIS所受的各種約束，根據(jù)需要和可能給出備選方案。4）進(jìn)行可行性分析研究：分析MIS開發(fā)的必要與可能，寫出可行性分析報(bào)告。（2）系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析的目的是解決“做什么”的問題，這是開發(fā)MIS最重要的階段，也是最困難的階段，困難來自三個(gè)方面：問題空間的理解人與人之間的通信環(huán)境的不斷變化（2）系統(tǒng)分析（續(xù)）要做好系統(tǒng)分析，需要分析人員與用戶的精誠合作，需要科學(xué)的方法和一定的技術(shù)和工具。系統(tǒng)分析包括以下工作：1）詳細(xì)調(diào)查：組織機(jī)構(gòu)調(diào)查；功能體系調(diào)查；業(yè)務(wù)流程調(diào)查；信息要素（證、帳、表）調(diào)查；處理過程調(diào)查；薄弱環(huán)節(jié)調(diào)查。（2）系統(tǒng)分析（續(xù)）2）數(shù)據(jù)分析：對調(diào)查得到的大量材料，進(jìn)行整理、分類、匯總、分析和歸納。采用數(shù)據(jù)流圖、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)規(guī)范化、數(shù)據(jù)立即存取圖等工作和方法，弄清MIS中各類數(shù)據(jù)的屬性、數(shù)據(jù)的存儲要求、數(shù)據(jù)的查詢要求等，給出定性和定量的描述和分析。（2）系統(tǒng)分析（續(xù)）3）功能分析：采用決策樹、決策表和結(jié)構(gòu)式語言等工具和方法，對數(shù)據(jù)流圖中的每一個(gè)處理過程加以詳盡說明，并精確地描述用戶要求一個(gè)處理過程做什么。4）系統(tǒng)定義：提出MIS的邏輯模型（在邏輯上定義MIS），邏輯模型主要用數(shù)據(jù)流圖表示，用數(shù)據(jù)字典補(bǔ)充。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（續(xù)）1）模塊設(shè)計(jì)：即系統(tǒng)控制結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，主要對系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行層次分解，劃分系統(tǒng)的模塊結(jié)構(gòu)，并確定模塊的調(diào)用和模塊間數(shù)據(jù)流與控制流的傳遞關(guān)系。2）代碼設(shè)計(jì)：包括確定編碼的對象、名稱、目的、使用范圍、數(shù)量、編碼方法、編碼構(gòu)成等內(nèi)容，并編寫代碼對照表。（3）系統(tǒng)設(shè)計(jì)（續(xù)）3）輸入輸出設(shè)計(jì)：即人機(jī)界面設(shè)計(jì)，包括輸入輸出方法、設(shè)備的選擇，輸入輸出格式設(shè)計(jì)及輸入有效性檢查等。4）數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)：包括邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、物理結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)運(yùn)行等。5）可靠性設(shè)計(jì)：安全保密性能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)與文件的備份與恢復(fù)等。（4）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)

是解決“具體做“的問題，是MIS付諸實(shí)現(xiàn)的實(shí)施階段。（5）系統(tǒng)維護(hù)

即系統(tǒng)驗(yàn)收通過并交付使用。標(biāo)志MIS開發(fā)工作的結(jié)束，而開始MIS生命周期的最后一個(gè)階段：運(yùn)行與維護(hù)。

5MIS原型法開發(fā)方法原型法的基本思想：在投入大量的人力、物力之前，在限定的時(shí)間內(nèi)，用最經(jīng)濟(jì)的方法構(gòu)造一個(gè)系統(tǒng)原型，使用戶盡早看到未來系統(tǒng)的概貌。在系統(tǒng)原型的實(shí)際運(yùn)行中，與用戶一起發(fā)現(xiàn)問題，提出修改意見，不斷完善原型，使它逐步滿足用戶的要求。（1）原型法的基本步驟1）明確用戶的基本信息需求在幾天或幾星期內(nèi)分析用戶的主要功能要求和實(shí)現(xiàn)這些要求的數(shù)據(jù)規(guī)范、報(bào)告格式、屏幕要求。（1）原型法的基本步驟（續(xù)）集成原則：盡可能用現(xiàn)成軟件和模型來構(gòu)成。最小系統(tǒng)原則：耗資一般不超過總投資的10%，但能反映系統(tǒng)的基本特性，并能擴(kuò)充和完善。（1）原型法的基本步驟（續(xù)）3）評價(jià)原型用戶在開發(fā)人員協(xié)助下，運(yùn)行原型系統(tǒng)，評價(jià)系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)和不足，進(jìn)一步明確用戶要求，提出修改原型系統(tǒng)的具體意見。（1）原型法的基本步驟（續(xù)）4）修改和完善根據(jù)用戶意見，盡快修改原型系統(tǒng)并交付用戶運(yùn)行。其中第3）、第4）這兩步是反復(fù)進(jìn)行，直到用戶和開發(fā)人員滿意為止。（2）原型法的優(yōu)缺點(diǎn)不足：不如結(jié)構(gòu)化生命周期法成熟和便于管理控制采用原型法要有自動化工具加以支持5.3決策支持系統(tǒng)

(DecisionSupportSystem,DSS)1DSS的定義

DSS是結(jié)合與利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大的信息處理能力和人的靈活判斷能力，以交互方式支持決策者解決半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決策問題的系統(tǒng)。5.3決策支持系統(tǒng)(續(xù))DSS的基本特征：1）針對上層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化程序不高、說明不夠充分的問題；2）把模型和分析技術(shù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；3）易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會話的方式使用；5.3決策支持系統(tǒng)(續(xù))4）強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決策方法改變的靈活性及適應(yīng)性；5）支持但不是代替高層決策者制定決策；6）是跟蹤和適應(yīng)人的決策過程，而不是要求人去適應(yīng)系統(tǒng)。2DSS的組成結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)的功能主要由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定，具有不同功能特色的DSS，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不同。目前DSS的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)大致有兩大類：以數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識庫及對話管理等子系統(tǒng)為基本部件構(gòu)成的多庫系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。以自然語言、問題處理、知識庫等子系統(tǒng)為基本部件構(gòu)成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。2DSS的組成結(jié)構(gòu)(續(xù))

這里介紹多庫系統(tǒng)的兩種較典型的結(jié)構(gòu)：三角式結(jié)構(gòu)和串聯(lián)式結(jié)構(gòu)。（1）三角式結(jié)構(gòu)應(yīng)用DSS做決策的過程是一個(gè)人機(jī)交互的啟發(fā)式過程，因此問題的解決過程往往要分解成若干個(gè)階段，一個(gè)階段完成后，用戶獲得階段的結(jié)果及某些啟示，然后進(jìn)入下一個(gè)階段的人機(jī)對話，如此反復(fù)，直至用戶形成決策意見，確定問題的解。（1）三角式結(jié)構(gòu)

(三庫系統(tǒng))人機(jī)對話子系統(tǒng)用戶模型庫方法庫數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)模型庫方法庫數(shù)據(jù)庫

（1）三角式結(jié)構(gòu)(續(xù))三角式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)以人機(jī)對話子系統(tǒng)為中介，它與數(shù)據(jù)庫、模型庫及方法庫兩兩之間都有相互通信的接口與直接的聯(lián)系。（2）串聯(lián)式結(jié)構(gòu)用戶人機(jī)對話模型庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)模型庫數(shù)據(jù)庫除上述兩種結(jié)構(gòu)外，還有將數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)與模型子系統(tǒng)融為一體的融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)中數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)互不獨(dú)立，即可以說是模型庫子系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，也可以說是數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)被嵌入模型庫子系統(tǒng)之中，模型庫中的模型運(yùn)行時(shí)直接調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)。（3）DSS子系統(tǒng)簡介1）人機(jī)對話子系統(tǒng)是DSS中用戶與計(jì)算機(jī)的接口，起著在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間傳送（轉(zhuǎn)換）命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其核心是人機(jī)界面。人機(jī)對話子系統(tǒng)是DSS的一個(gè)窗口，它的好壞標(biāo)志著該系統(tǒng)的水平。（3）DSS子系統(tǒng)簡介(續(xù))3）模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部份，模型庫子系統(tǒng)主要由模型庫與模型庫管理系統(tǒng)兩大部分組成。模型庫是該子系統(tǒng)的核心部件，用于存儲決策模型。（3）DSS子系統(tǒng)簡介(續(xù))決策支持模型（或用單元模型構(gòu)造的模型）按經(jīng)濟(jì)內(nèi)容可分為：預(yù)測類模型：如產(chǎn)量預(yù)測模型、消費(fèi)預(yù)測模型等。綜合平衡模型：如生產(chǎn)計(jì)劃模型、投入產(chǎn)出模型等。（3）DSS子系統(tǒng)簡介(續(xù))結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型：如能源結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型、工業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化模型等。經(jīng)濟(jì)控制類模型：如財(cái)政稅收、信貸、物價(jià)、工資、匯率等對國家經(jīng)濟(jì)的綜合控制模型等。（3）DSS子系統(tǒng)簡介(續(xù))從方法庫中選擇算法，然后將數(shù)據(jù)與算法結(jié)合起來進(jìn)行計(jì)算，并以直觀清晰的呈現(xiàn)方式輸出結(jié)果，供決策者使用。

（3）DSS子系統(tǒng)簡介(續(xù))方法庫子系統(tǒng)由方法庫和方法庫管理系統(tǒng)組成。方法庫內(nèi)存儲的方法程序一般有：排序算法、分類算法、最小生成樹算法、最短路徑算法、計(jì)劃評審技術(shù)、線性規(guī)劃、整數(shù)規(guī)劃、動態(tài)規(guī)劃、各種統(tǒng)計(jì)算法、各種組合算法等。3DSS的任務(wù)（1）分析和識別問題（2）描述和表達(dá)決策問題以及決策知識（3）形成候選的決策方案（目標(biāo)、規(guī)劃、方法和途徑等）（4）構(gòu)造決策問題的求解模型（如數(shù)學(xué)模型、運(yùn)籌學(xué)模型、程序模型、經(jīng)驗(yàn)?zāi)Ｐ偷龋?DSS的開發(fā)技術(shù)

DSS的開發(fā)是圍繞著DSS的特點(diǎn)和組成而進(jìn)行的，主要步驟為：（1）DSS系統(tǒng)分析主要有兩項(xiàng)工作，一是確定實(shí)際決策問題的決策目標(biāo)，二是對系統(tǒng)進(jìn)行分析論證。4DSS的開發(fā)技術(shù)(續(xù))（2）DSS系統(tǒng)初步設(shè)計(jì)這階段要完成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)工作，包括對決策問題進(jìn)行分解，同時(shí)對分解的各子問題之間的關(guān)系以及它們之間的處理順序進(jìn)行決策問題綜合設(shè)計(jì)。4DSS的開發(fā)技術(shù)(續(xù))（3）DSS詳細(xì)設(shè)計(jì)對各個(gè)子問題進(jìn)行數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)、模型設(shè)計(jì)和綜合設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)包括數(shù)據(jù)文件設(shè)計(jì)和數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)，模型設(shè)計(jì)包括模型算法設(shè)計(jì)和模型庫設(shè)計(jì)，綜合設(shè)計(jì)是對各個(gè)子問題的綜合控制設(shè)計(jì)。4DSS的開發(fā)技術(shù)(續(xù))（5）DSS集成

DSS的三部件集成首先要解決接口問題，然后再集成，形成DSS。5DSS應(yīng)用實(shí)例（1）GADS(geodataanalysisanddisplaysystem)IBM公司開發(fā)的地理數(shù)據(jù)分析與顯示系統(tǒng)。這是一個(gè)DSS生成器，由它可以開發(fā)出許多專用DSS，如城市規(guī)劃、資源分配、學(xué)校及商業(yè)有關(guān)規(guī)劃，警官布置出擊計(jì)劃等。該系統(tǒng)圖形功能很強(qiáng)，可以顯示地圖略圖等。5DSS應(yīng)用實(shí)例(續(xù))（2）IFPS(interactivefinancialplanningsystem)

美國ExecucomSystem公司研制的交互式財(cái)務(wù)計(jì)劃系統(tǒng)。它是一種DSS生成器，主要來建立財(cái)務(wù)模型，即可求解模型，又可進(jìn)行靈敏度分析等?？稍诙喾N計(jì)算機(jī)上運(yùn)行，國內(nèi)已有漢化版本。5DSS應(yīng)用實(shí)例(續(xù))（4）AAIMS(ananalyticalinformationmanagementsystem)

美國航空公司研制的，用于支持計(jì)劃、財(cái)務(wù)、銷售和運(yùn)營功能。該系統(tǒng)對任何從事市場股份、比率和變化分析的人都可以應(yīng)用。它提供各種計(jì)劃最優(yōu)化、效益分析、計(jì)劃預(yù)測和繪畫等手段。5DSS應(yīng)用實(shí)例(續(xù)