家具營銷操作實(shí)務(wù)流程圖3

家具營銷操作實(shí)務(wù)（流程圖）純實(shí)木家具生產(chǎn)工藝流程砂光/定厚鑼機(jī)拼板雕刻開槽出線鋸銑形鉆孔裁準(zhǔn)機(jī)磨組裝打磨油漆斷料指接拼板帶鋸縱鋸平壓刨定長定寬砂光/定厚鑼機(jī)拼板雕刻開槽出線鋸銑形鉆孔裁準(zhǔn)機(jī)磨組裝打磨油漆斷料指接拼板帶鋸縱鋸平壓刨定長定寬特2、淡金屬葡家具鑰生產(chǎn)記工藝興流程鐵花金屬開料鐵花金屬開料包裝木制、皮墊玻璃組裝電鍍噴漆烤漆打磨彎形焊接打磨包裝木制、皮墊玻璃組裝電鍍噴漆烤漆打磨彎形焊接打磨映銷售墳人員糧管理賴人員銷日常狠管理束銷售磚人員液管理描特點(diǎn)車銷售嫂人員浪的工情作流階動(dòng)性確大，揉時(shí)間澤不固狹定，番在考當(dāng)勤方旬面應(yīng)革有彈特性。雨銷售漲人員泥管理挨應(yīng)注蠶重工攝作業(yè)腸績。飯要加闊強(qiáng)思兆想教鞏育，妖提高員銷售墾人員觀的愛暴廠、怪敬業(yè)巧、勤報(bào)奮、莊好學(xué)瓣的精罪神和管職業(yè)俊道德行。盯要培拾養(yǎng)銷供售人來員的蒸軋技誦能，糠吃苦銀耐勞救精神驗(yàn)。銷銷售杯人員半工作君計(jì)劃震管理禁銷售國人員清工作碰計(jì)劃攝，是臺其開奶展一繳切工毫作活躬?jiǎng)拥奶苹A(chǔ)打，實(shí)題現(xiàn)銷沖售人脂員管墨理，減主要忌依靠族計(jì)劃推的監(jiān)吊督、盒控制曬與事禮實(shí)，祖并以助完成偵計(jì)劃蛇與否池，用范作衡蠻量銷身售人呀員業(yè)趟績的括標(biāo)準(zhǔn)解。挪A、泰總體蠟工作沖計(jì)劃筍個(gè)人大銷售獅額計(jì)態(tài)劃。叢月（您年）裁度計(jì)壓劃量青指標(biāo)妙。疏建立恩銷售蛛網(wǎng)絡(luò)驕計(jì)劃岔。紅實(shí)現(xiàn)息可市衣場占鞭有率希計(jì)劃身。狐降低每銷售柴費(fèi)用歡計(jì)劃眠。禁B、吳日常敗工作繼計(jì)劃旬日工緒作計(jì)燕劃。腫訪問鼓計(jì)劃燒產(chǎn)品驕跟蹤艦計(jì)劃某。廣洽談騙時(shí)間胞的安惕排。怒出差裕計(jì)劃愈。他每日數(shù)事務(wù)皂安排鳳。呆工作蜜紀(jì)律清與+燈工作較作風(fēng)油A、勁工作液紀(jì)律枕銷售虛人員密外出奉聯(lián)系樣業(yè)務(wù)賢，要發(fā)按批參準(zhǔn)出雨差的晚路線疼和出郊差方攻式進(jìn)撒行，股銷售胖人員鞏及業(yè)勤務(wù)內(nèi)爛容，越不可席擅自聚做主典。莖銷售塔人員竹外出拐出差斷費(fèi)、邊生活庸補(bǔ)助戲，按折公司貞柜帝唐國內(nèi)氧及有杠關(guān)文飛件標(biāo)惠準(zhǔn)執(zhí)希行，歲不得戰(zhàn)作弊怪。唇未外彼出期君間，坑銷售逝人員漲按公海司規(guī)攀定的延考勤腹紀(jì)律裝，按紐時(shí)打裕上、像下班榮卡，促不得公遲到它、早殺退。該銷售祝人員組休假瓦，提版前一青天寫鉗書面很申請肅，批利準(zhǔn)后撿才能析休假偉，不矩得散槍漫。知B、杏工作活作風(fēng)解銷售延人員扁應(yīng)該統(tǒng)具有吃蓬勃咽的工悠作朝爐氣，眼雷厲熊風(fēng)行征的工梯作作慰風(fēng)。是吃苦揭耐勞夕，艱褲苦創(chuàng)駕業(yè)，耗忠于寨職守挺。象良好勤的職榮業(yè)道嚷德，更保守受商業(yè)比機(jī)密吳。鼓銷售棗人員執(zhí)的工極作管挖理倚A、慘銷售棕人員變銷售擾目標(biāo)堆的管擇理略根據(jù)顫不同讀年度臉計(jì)劃韻指標(biāo)厚進(jìn)行施分派壺落實(shí)母到人碰，再斥將年鮮度計(jì)隸劃按挖月分靠派，勤層層必下達(dá)用。蒙根據(jù)款分派閥的月?lián)熹N售廈指標(biāo)刷與月負(fù)基本而工資迫掛鉤肉，上伸下浮心動(dòng)，岡上不虎封頂每，下邊可保毛底。焦超過隸月銷苦售額雪按提寄成比蓄例發(fā)槽工資啄。殲征求急銷售且人員慢的本舒人意娛見，佳結(jié)合騰不同甩的具姐體情壓況，需將銷捎售人牲員進(jìn)逐行區(qū)度域網(wǎng)紙點(diǎn)劃住分，疤使銷號售人餅員在渡明確箏各自乳的區(qū)脆域客津戶以逆及業(yè)油務(wù)前雨提下彈，發(fā)蜓揮各歸自的掏主觀折能動(dòng)飛性、晌鞏固鎮(zhèn)老客蛾戶，鴨開辟潤新客其戶。腳B、中銷售享人員柿對銷雕售對非象的匠管理距對客許戶基伏礎(chǔ)資簡料的拳管理缸銷售鏟人員須最初座接觸版客戶哪時(shí)，惱要對擴(kuò)新客襖戶的似基本您情況慢有所繩了解掏，包強(qiáng)括客礙戶名哈稱、榴地址帽、電宮話、減所有徑權(quán)、致管理張權(quán)、附法人基代表籠等。填對于水個(gè)人帶的愛窄好及例學(xué)歷撐，創(chuàng)斑業(yè)的瓶時(shí)間類，到千企業(yè)赴的時(shí)頑間等構(gòu)，都匠要有郵專門歐的記膀錄。株對客毫戶經(jīng)嘆營特比征的格管理漠銷售并人員符對其狹所管吊區(qū)域腰內(nèi)的矮客戶喇的銷課售能現(xiàn)力，杠發(fā)展玩的潛誓力、福經(jīng)營倆理念涉、企口業(yè)規(guī)土模、稻經(jīng)營描方向師、經(jīng)囑營的遞政策派都要逐有詳餃盡的熟了解莖與記淺錄，舅并能臨及時(shí)傘的進(jìn)輝行調(diào)黃整。武對客方戶的究業(yè)務(wù)餅狀況方的管色理槍銷售震人員唯在與指新的爹客戶熟建立辦關(guān)系殘的時(shí)集候，由要對垂其相東關(guān)經(jīng)薦歷有鈴充分孝了解先：包滴括客蝦戶的葛銷售繼實(shí)績兩、自紹身素藝質(zhì)，框與其炸他競比爭者幟的關(guān)驗(yàn)系，銜與本蕉公司趣的合缺作態(tài)蓮度等焰。棄對客牧戶交陸易現(xiàn)拉狀的讀管理啦銷售渴人員夾要對挽客戶哲的銷廢售活投動(dòng)現(xiàn)撞狀進(jìn)忘行調(diào)罰查了艷解，詠記載魂歸檔駐，進(jìn)糟行篩逐選。爐C、郊銷售傾人員禿的個(gè)壓人形槐象及呈行為待的管命理尼在回冒公司尚后，捎應(yīng)首句先報(bào)丙銷有睡關(guān)費(fèi)央用。庭要書洽面向慮上級幅匯報(bào)犁外出黨活動(dòng)爭狀況蘆及本驕人意漲見。艇要對間客戶腦所提式出的捏問題零積極勾組織匪改進(jìn)寒。歲銷售律費(fèi)用勸管理凍A、拼銷售貝費(fèi)用佳的概松念：怖為銷澆售所沒發(fā)生耍的各醋種費(fèi)尿用。抄如銷虎售人羨員工董資、族運(yùn)輸柴費(fèi)、徹廣告持費(fèi)、裂森費(fèi)、潔差旅罷費(fèi)、挨保險(xiǎn)磁費(fèi)、砍培訓(xùn)蠅費(fèi)、碑水電依費(fèi)、汗交際性費(fèi)等菊。勤B、扭銷售逃費(fèi)用賊管理關(guān)銷售永人員毒的工肉資管劃理馳根據(jù)逐銷售曬人員院每月殲實(shí)際臭銷售比總額俘乘以包規(guī)定饒的比攀例發(fā)鞋放，速將業(yè)畜務(wù)量餐與獎(jiǎng)塵金掛軟鉤。要運(yùn)輸飾費(fèi)用勸的管令理震包括知送貨雅汽車俘運(yùn)費(fèi)廈、上販、下持車搬妨運(yùn)費(fèi)役用及琴進(jìn)倉燈、整鑄理轉(zhuǎn)較運(yùn)費(fèi)男用。叮此費(fèi)其用以虎全年膠管狐理費(fèi)淡用的旺計(jì)劃怖額為勤控制狹指標(biāo)茅進(jìn)行禾結(jié)算售。瘦廣告近宣傳徐費(fèi)苦對于王家具確企業(yè)大，戶妖外廣乓告占窮有較理大的雹比重累，其越次是效銷售洋人員獵直接存郵寄疲廣告為，報(bào)脆刊廣船告、敏電視貨廣告尺等。叨量費(fèi)烏銷售向人員宣的手倒機(jī)費(fèi)易，以秤業(yè)務(wù)鏡量大捆小及相完成嘩銷售獵額的柿多少怎為依偶據(jù)，濕實(shí)行尾限額味報(bào)銷開。獵差旅少費(fèi)碧銷售占人員殲出差怪，應(yīng)鏈以填窯寫出刪差申輛請表膠，報(bào)荷主管脖人員摘審批趴后，候按公烤司出違差費(fèi)保報(bào)銷循的有遭關(guān)規(guī)浪定進(jìn)劇行報(bào)袍銷。蛙銷售描人員匙如何識處理吼客戶弟投訴識A、懂客戶息投訴厚的內(nèi)控容非家具誕質(zhì)量打投訴廣貨物爸運(yùn)輸聾投訴稀交貨辛期投抗訴強(qiáng)維修冠與補(bǔ)萬件申永請糕服務(wù)廟投訴屠B、消銷售最人員準(zhǔn)對客忠戶投廚訴的態(tài)處理浪程序黎將客瀉戶投集訴的糾內(nèi)容倦進(jìn)行炎分類肢整理練確立凳投訴填是否乒成立些分析壇投訴餃原因輝提出佳處理損方案近提交蝶主管訪處理雞客戶巷投訴距處理冷流程蛙圖：客戶投訴整理投訴內(nèi)容確定責(zé)任部門客戶投訴整理投訴內(nèi)容確定責(zé)任部門分析投訴原因客戶投訴記錄表答復(fù)客戶投訴是否成立客戶意見反饋NOYES通知客戶實(shí)施處理方案處罰責(zé)任人提交主管批示提出處理方案總結(jié)評價(jià)通知客戶實(shí)施處理方案處罰責(zé)任人提交主管批示提出處理方案總結(jié)評價(jià)刺銷售光人員聾守則揭銷售錫人員學(xué)經(jīng)?；坞x開網(wǎng)公司醋，遠(yuǎn)緣離上鑒級，炊獨(dú)立糧行動(dòng)緒，所初以要躺具有宰高度治的自泉覺性直和紀(jì)身律性能。役銷售幼活動(dòng)毯經(jīng)常肌獨(dú)立梳進(jìn)行討，古踏提高股道德溉觀念擋及責(zé)蠶任感定最為煮重要阻。況應(yīng)自肥覺制誦定工立作計(jì)膊劃，犧并嚴(yán)栗格遵咽守計(jì)俱劃。曬近距攤離出野差，藝長期諸性的遙出差救，都伸應(yīng)在振規(guī)定慨期限膊內(nèi)，降晚車貝功能寫差旅亞費(fèi)用隔變動(dòng)憐清算叨，不雄得挪塑用公特款。統(tǒng)主動(dòng)是收集杠市場峰信息弟，拓另展業(yè)翅務(wù)。諒勤儉銷節(jié)約種，把榴開支坑降到蔥最小賤程度糠。欠長期限在外興的銷受售人奪員，配要經(jīng)雕常電記話匯餐報(bào)工惕作進(jìn)涉程。程要時(shí)豐刻注繼意自潔身修遍養(yǎng)，占對待佛客戶售要不騰卑不坑亢。咽培訓(xùn)很工作耗培訓(xùn)僑的程問序益培訓(xùn)既需求矛分析卡A蠟組織躍分析辰B犬工作榮分析致C勻人員聚分析匆3.堂培榮訓(xùn)計(jì)勺劃的蛾目的抗發(fā)揮岔銷售劇人員吹天賦充能力劉。鵲縮短棚有效筒完成膚任務(wù)往的時(shí)雀間。怪延長廊銷售雅人員岔的任吃期。餐增加待顧客雖對企盜業(yè)的核信任眨。冤為銷涉售人呀員提五供有肯效的哈工作樓方法趨。掃改善虧銷售張人員泊的工議作態(tài)蠶度。濃提高抬銷售縮人員抬的工隔作情觸緒。畜減低代銷售眾工作誰成本傭。碗4.渾制砌定培禁訓(xùn)計(jì)作劃娛明確債培訓(xùn)摩目的難確定雹培訓(xùn)逼時(shí)間銹、地哈點(diǎn)、形方式嚇確定毫培訓(xùn)有對象著組織慚培訓(xùn)孝師資氧編寫殖培訓(xùn)毅教材豈明確悲培訓(xùn)私手段般與方帝法飾培訓(xùn)械效果鳥的總?cè)Y(jié)與摩檢查厭5.宇培乳訓(xùn)內(nèi)款容與晚方式愛本企悲業(yè)歷塵史及爽成就鑄本企異業(yè)在谷社會(huì)柿及經(jīng)以濟(jì)結(jié)兄構(gòu)中站的重賞要性崗本企省業(yè)在預(yù)所屬肯工業(yè)詢界的革現(xiàn)有對地位慚本企嘉業(yè)的仰各種變政策加，特乳別如竿市場躍、人耍員及多公共犧關(guān)系嘉政策蜜。壤推銷或工作撞對本鉗企業(yè)瘋的重亡要性客。閣A.景有珠關(guān)產(chǎn)毒品介糊紹仇家具島產(chǎn)品燭的分致類及份一般暴常識抗家具郵產(chǎn)品西材料評與結(jié)車構(gòu)薯家具兵產(chǎn)品譯品質(zhì)磁特點(diǎn)拌與品毅質(zhì)標(biāo)禾準(zhǔn)半家具伯產(chǎn)品擠的生暢產(chǎn)工識藝及袍流程筐家具膀包裝灶家具映產(chǎn)品松的風(fēng)炊格痕產(chǎn)品源損壞神普遍狹原因澇及其等簡易歐修理待方法傾B.債產(chǎn)在品推些銷基愉礎(chǔ)組營銷紫基礎(chǔ)訴知識該營銷倦基本效理論泉C.滿推牽銷技患巧指副導(dǎo)種如何溜注意胞儀表行態(tài)度菠如何疼發(fā)揮歪服務(wù)偶精神暗如何添應(yīng)對疏反對街意見版如何箏更新現(xiàn)推銷飯知識青如何在利用閣實(shí)物凈說明躺如何童爭取粗顧客伙好感棒如何旬檢查促庫存縱貨品毛如何哲堅(jiān)定惹推銷榴信心虧如何峽克服紛推銷挖困難的如何尸獲得泄推銷閱經(jīng)驗(yàn)喬如何榨尋覓娃、選搜擇及喇評價(jià)項(xiàng)未來銅顧客茄如何污獲得即約定分及同鏈意拜拘訪漆如何堵進(jìn)一孤步了構(gòu)解經(jīng)桐銷商散D.蒜行沉政指抗導(dǎo)工闖作姑如何瞇填寫狂營業(yè)仍報(bào)告象如何篩簽復(fù)道顧客德查詢哨如何謎處理胖文書蹦檔案泳如何心控制凳營業(yè)盒費(fèi)用鏡如何緞實(shí)施賣自我飽管理瞇6.服界培訓(xùn)雹方式融講授榆式拍會(huì)議孔式晴小組志討論啄式登培訓(xùn)侮工作密的實(shí)容施流攜程圖失：確定培訓(xùn)項(xiàng)目確定培訓(xùn)項(xiàng)目制定培訓(xùn)計(jì)劃評價(jià)培訓(xùn)工作的效益性實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃分析評估培訓(xùn)效果確定培訓(xùn)對象準(zhǔn)備培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)教材與課程選定培訓(xùn)方法確定培訓(xùn)師資明確培訓(xùn)目的評價(jià)培訓(xùn)工作的有效性考核考試許考核拜工作桑部門努考核揀和個(gè)翼人考秒核秩1.燃部門挨考核泰該部障門是錫否完垮成了遣某個(gè)裂時(shí)期前的工躬作計(jì)嘩劃秒是否煮很好翼地履耗行了三部門矮職責(zé)雙部門深的整祥體工移作