機(jī)關(guān)管理原理授課提綱

#6、適時的適時修訂程序案例：1、服務(wù)程序方面的潛力2、就得這么費事嗎？五、機(jī)關(guān)規(guī)章制度（一）機(jī)關(guān)工作制度化的必然性1、制度化是機(jī)關(guān)工作秩序的保證2、制度化是科學(xué)分工與協(xié)作的基礎(chǔ)（二）機(jī)關(guān)工作制度的特性1、約束的范圍限于機(jī)關(guān)內(nèi)部2、效力等級較為特殊3、更加系統(tǒng)精細(xì)4、主要的價值取向是秩序與工作效率（三）機(jī)關(guān)工作制度的類型1、基本制度：領(lǐng)導(dǎo)制度、組織制度2、作業(yè)制度：會議制度、文書工作制度、保密制度、請示制度、報告制度、協(xié)調(diào)和信息溝通制度、監(jiān)督制度、審批制度、檔案借閱制度等等。3、操作制度：電腦操作規(guī)程、機(jī)房使用制度4、根據(jù)制度名稱，可分別使用規(guī)定、辦法、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、章程等（四）機(jī)關(guān)工作制度的制定1、總體結(jié)構(gòu)2、正文結(jié)構(gòu)3、制定目的、制定依據(jù)、適用范圍、有關(guān)定義、主管部門、具體規(guī)范、獎懲辦法、施行日期、施行程序與方法、有關(guān)說明等。機(jī)關(guān)會務(wù)工作管理一、會議（一）什么是會議（二）會議的作用（三）會議的種類（四）會議兩面觀。會議效率公式：會議成本=2ABT+其他。會議最佳時間：二、會務(wù)與會務(wù)工作（一）什么是會務(wù)工作（二）會務(wù)工作的要求（三）會務(wù)工作的內(nèi)容與組織。三個階段、六個環(huán)節(jié)：三、會議文書工作（一）會議文書的主要內(nèi)容（二）會議文書的撰寫四、幾種常見會議的組織程序1、行政辦公會2、現(xiàn)場辦公會3、職工代表大會4、展覽會5、記者招待會6、慶典活動機(jī)關(guān)文書檔案工作管理一、文書與檔案（一）文書（二）檔案（三）文書與檔案的性質(zhì)、特點與作用（四）文書與檔案的聯(lián)系與區(qū)別二、文書工作與檔案管理（一）文書工作與檔案管理的含義（二）文書工作與檔案管理的任務(wù)和內(nèi)容（三）文書工作與檔案管理的基本原則和要求三、文書工作與檔案管理的組織機(jī)構(gòu)與人員四、現(xiàn)行國家行政機(jī)關(guān)公文種類與格式五、文書的處理（一）文書的處理程序（二）文書的整理與歸檔機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)管理一、什么是協(xié)調(diào)二、協(xié)調(diào)的重要性三協(xié)調(diào)工作的主要內(nèi)容和重點1、關(guān)系協(xié)調(diào)（1）黨派關(guān)系的協(xié)調(diào)（2）權(quán)力關(guān)系的協(xié)調(diào)（3）利益關(guān)系的協(xié)調(diào)2、工作協(xié)調(diào)（1）會議協(xié)調(diào)（2）文件協(xié)調(diào)（3）突發(fā)發(fā)事件的協(xié)調(diào)3、協(xié)調(diào)的重點：內(nèi)部關(guān)系的協(xié)調(diào)；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的協(xié)調(diào)；上下關(guān)系的協(xié)調(diào)。機(jī)關(guān)后勤事務(wù)與環(huán)境管理一、機(jī)關(guān)后勤事務(wù)的主要內(nèi)容1、物材工作：固定資產(chǎn)；低值易耗品；消耗性材料。2、基本建設(shè)工作3、財務(wù)工作4、生活服務(wù)工作5、接待服務(wù)工作6、交通服務(wù)工作7、安全保衛(wèi)工作8、環(huán)境美化工作二、機(jī)關(guān)后勤事務(wù)管理要則1、方便服務(wù)對象2、講究成本效益3、加強(qiáng)法制建設(shè)，發(fā)揮法制手段作用三、后勤管理工作的主要方式1、建立精干的事務(wù)工作機(jī)構(gòu)2、建立各種后勤管理制度。物材工作制度；財務(wù)工作制度；生活服務(wù)工作制度：接待服務(wù)工作：安全保衛(wèi)環(huán)境美化四、加強(qiáng)對后勤事務(wù)活動過程的控制（一）控制原因。1、追求質(zhì)量2、成本代價高（二）如何加強(qiáng)控制五、機(jī)關(guān)工作環(huán)境管理（一）影響辦公空間的因素與規(guī)劃與管理1、影響的主要因素2、辦公空間規(guī)劃要求3、不同辦公室的安置要點4、辦公空間常用的規(guī)劃方法5、輔助空間的規(guī)劃（二）機(jī)關(guān)標(biāo)識系統(tǒng)管理機(jī)關(guān)標(biāo)識系統(tǒng)是指有各種標(biāo)志和工作指南構(gòu)成的引導(dǎo)和警示作用的特殊符號體系。標(biāo)志：區(qū)域標(biāo)識；線路標(biāo)識；工作人員崗位職務(wù)標(biāo)志；禁則標(biāo)志。工作指南：公開昭示機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置情況；職責(zé)分工情況；辦事流程；辦事規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)；政策界限；審批條件等。標(biāo)識系統(tǒng)要求：充分；警醒；簡明；準(zhǔn)確；標(biāo)準(zhǔn)。（三）辦公機(jī)具的選擇與安置1、選擇規(guī)則：適用；可靠；經(jīng)濟(jì)；通用；便于維護(hù)；性價比適當(dāng)；色彩與環(huán)境相協(xié)調(diào)；不對話竟產(chǎn)生污染；尺寸統(tǒng)一一致。2、安置要點：擺放必要的設(shè)備用具；擺放位置與工作程序一致；安置有利于減少操作的幅度；機(jī)具安置避免對工作的干擾；有利于充分利用自然光；適宜的溫濕度；柜架一致；方便使用。（四）照明環(huán)境控制1、照明條件對工作效率的影響2、主要照明條件指標(biāo)：3、照明環(huán)境控制要則：（五）顏色環(huán)境的控制1、顏色對人生理、心理的影響2、辦公室主