網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較-畢業(yè)論文

學(xué)號2007040070116密級_____________XX大學(xué)東湖分校本科畢業(yè)論文網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較院（系）名稱：管理學(xué)院專業(yè)名稱

：電子商務(wù)學(xué)生姓名

：XXX指導(dǎo)教師

：XXX二○XX年X月BACHELOR'SDEGREETHESISOFDONGHUCOLLEGEWUHANUNIVERSITYThenetworkmarketingandtraditionalmarketingcomparisonCollege

：DonghucollegeofWuhanSubject

：ElectronicComerceName

：

MaLanhuaDirectedby：

ZhouXiaohongMarch2011鄭重聲明本人呈交的學(xué)位論文，是在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果，所有信息真實(shí)可靠。盡我所知，除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本學(xué)位論文的研究成果不包含他人享有著作權(quán)的內(nèi)容。對本論文所涉及的研究工作做出貢獻(xiàn)的其他個(gè)人和集體，均已在文中以明確的方式標(biāo)明。本學(xué)位論文的知識產(chǎn)權(quán)歸屬于培養(yǎng)單位。本人簽名：

日期：

摘要網(wǎng)絡(luò)營銷是伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展的。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用改變了經(jīng)濟(jì)體系中信息的分配和接受方式，改變了人生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境，越來越多的企業(yè)開始利用網(wǎng)絡(luò)營銷給他們的企業(yè)做推廣，帶來客戶以及最終的帶來價(jià)值。本文通過網(wǎng)上查詢方式和查閱圖書館書籍、數(shù)據(jù)庫資源方式獲得，通過數(shù)據(jù)分析及典型案例，運(yùn)用歸納法得出研究結(jié)論。概述網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的定義，兩者的優(yōu)缺點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用在以上前提下，提出了企業(yè)應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合，促進(jìn)營銷方式多樣化的營銷理念，降低企業(yè)的成本以及周轉(zhuǎn)資金，給企業(yè)帶來利潤，給客戶帶來方便，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏關(guān)鍵字:網(wǎng)絡(luò)營銷;傳統(tǒng)營銷;發(fā)展趨勢;企業(yè)ABSTRACTThenetworkmarketingisaccompaniedbythedevelopmentofinformationtechnologyanddevelopment.Networktechnologydevelopmentandapplicationchangedtheeconomicsystemofinformationdistributionandaccept,changedthewaypeoplelive,work,learn,cooperationandcommunicationenvironment,moreandmoreenterpriseshavebeguntoutilizethenetworkmarketingtotheirenterprisedopromotion,bringcustomersandultimatelybringvalue.Thisarticlethroughonlineinquirymodeandconsultthelibrarybooks,databaseresources,throughtheanalysisofdataacquiredbyinduction,andthetypicalcasethatstudyconcluded.Outlinethenetworkmarketingandtraditionalmarketingdefinition,bothadvantagesandthedevelopmenttrendofthenetworkmarketing,networkmarketingitsapplicationinbusinessIntheabovepremiseofenterprise,advancessomeshouldputthenetworkmarketingandtraditionalmarketingcombination,promotemarketingmodediversificationmarketingconcept,reducethecostandturnoverfunds,bringstotheenterpriseprofits,tobringcustomersconvenient,finallyrealizestheenterpriseandcustomerwin-winKeyword:Thenetworkmarketing;Thetraditionalmarketing;Developmenttrendenterprise目錄1緒論···············································11.1研究背景··················································11.2國內(nèi)外現(xiàn)狀·················································11.2.1國內(nèi)現(xiàn)狀研究·······································11.2.2國外現(xiàn)狀研究······································21.3研究目的和意義·······································21.4研究內(nèi)容方法············································31.4.1研究的內(nèi)容········································31.4.2研究的方法········································32網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的概述························32.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概述········································42.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義···································42.1.2網(wǎng)絡(luò)營銷的方式···································52.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)···································102.2傳統(tǒng)營銷的概述·········································102.2.1傳統(tǒng)營銷的定義····································102.2.2傳統(tǒng)營銷的方式····································112.2.3傳統(tǒng)營銷的特···································122.3網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢···································142.4網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用······························152.4.1企業(yè)如何從傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變············152.4.2企業(yè)如何促進(jìn)營銷方式多樣化····················152.4.3企業(yè)如何把兩種營銷方式相結(jié)合··················162.5小結(jié)···················································183.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較······················183.1網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢·····································183.1.1對企業(yè)的幫助······································183.1.2對客戶的幫助······································193.2網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢·········································203.3傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢·········································213.3.1對企業(yè)的幫助······································213.3.2對客戶的幫助······································213.4傳統(tǒng)營銷的劣勢·········································213.5網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊·····························223.6本章小結(jié)···············································224企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的案例分析····················235結(jié)論參考文獻(xiàn)致謝網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較1緒論1.1研究背景網(wǎng)絡(luò)營銷始于1997年中國第一個(gè)bannaer的誕生，而后隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境成熟，網(wǎng)絡(luò)營銷逐步推進(jìn)到今天的搜索引擎營銷、博客、視頻營銷等。網(wǎng)絡(luò)營銷作為市場營銷理論適應(yīng)電子商務(wù)的必然產(chǎn)物正在被企業(yè)界逐步認(rèn)識和運(yùn)用,目前,網(wǎng)絡(luò)營銷的效果已經(jīng)被企業(yè)逐步認(rèn)識,并逐漸獲得了不同程度的嘗試與應(yīng)用并得到了飛速的發(fā)展,尤其在網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)建設(shè)等方面更是異軍突起,令人矚目。依托互連網(wǎng)而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)營銷，作為一種新的營銷理念和營銷方法，與傳統(tǒng)的市場營銷相比，具有跨時(shí)空、多媒體、交互式、擬人化、成長性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性和技術(shù)性等十個(gè)方面的特點(diǎn)，這十個(gè)方面的特點(diǎn)使得企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式相形見絀。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷發(fā)展的情況下，具有較強(qiáng)實(shí)踐性的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展速度也很快，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式很難與在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)和。例如企業(yè)的虛擬性、營銷活動的跨時(shí)空和全球性操作、企業(yè)和客戶及時(shí)的信息互動等，通過互聯(lián)網(wǎng)可以不費(fèi)吹灰之力就完成的目標(biāo)，用傳統(tǒng)營銷的方法和手段是難以想象的。21世紀(jì)是信息和網(wǎng)絡(luò)的世紀(jì)，因此，企業(yè)的營銷活動必然也將進(jìn)入信息化和網(wǎng)絡(luò)化。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀經(jīng)過幾十年的摸索發(fā)展,國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)營銷得到了很大的發(fā)展,取得了很好的成就.網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為很多企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分,但是與發(fā)達(dá)國家相比,我過的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平總體來說較低.仍停留在發(fā)展的初級階段，目前據(jù)數(shù)據(jù)顯示我國企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)才銷售自己的產(chǎn)品才占5%，大部分企業(yè)擁有自己的網(wǎng)站也想做好電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷，但是往往都是心有余而力不足。從網(wǎng)站本身的質(zhì)量來說，中國企業(yè)網(wǎng)站有31%的網(wǎng)站為不合格網(wǎng)站，也就是網(wǎng)站只有看的功能，而不能給企業(yè)帶來效益。因此我們要充分吸取外國的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，促進(jìn)中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。1.2.2國外現(xiàn)狀研究互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學(xué)和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實(shí)現(xiàn)互相通訊并稱之為ARPANET，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化。并成立一國際標(biāo)準(zhǔn)化委員會負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)制定和實(shí)施，在隨后短短幾年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)由美國發(fā)展到全世界一百多了國家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上可以很容易的與任何一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行聯(lián)系，而且收費(fèi)非常便宜，簡直是“信息超導(dǎo)體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性，共享性，協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費(fèi)者，信息的流動不受限制，網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作是相互協(xié)調(diào)決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡(luò)上的資源基本上是免費(fèi)共享的。

[1]截止1998年2月,國際互聯(lián)網(wǎng)已覆蓋170多個(gè)國家和地區(qū),連接著6萬多個(gè)區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)、600萬臺以上的主機(jī),擁有約13億用戶,而且網(wǎng)絡(luò)用戶還在以月均15%的速度增長。國際互聯(lián)網(wǎng)正迅速滲透到社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化的各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)入人們的日常生活,并帶來社會經(jīng)濟(jì)、人們生活方式的重大變革。人類已開始步入網(wǎng)絡(luò)化社會,愈來愈多的企業(yè)認(rèn)識到國際互聯(lián)網(wǎng)對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的作用,紛紛擠占這一科技制高點(diǎn),并將之視為未來發(fā)揮競爭優(yōu)勢的主要途徑。目前,在美國,有超過40%的企業(yè)在利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù);美國《財(cái)富》雜志統(tǒng)計(jì)的全球前500家公司幾乎全都在網(wǎng)上開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。如1999年初美國國際電信聯(lián)盟和國際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì),全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元,1997年為134億美元,1998年為313億美元,預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元,2000年突破2230億美元,到2010年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏的市場無限,孕育的商機(jī)無限,網(wǎng)絡(luò)營銷必將成為21世紀(jì)企業(yè)營銷的主流。1.3研究的目的和意義充分的理解網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的概念，網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)在的一個(gè)發(fā)展趨勢，以及網(wǎng)絡(luò)營銷在未來的普及應(yīng)用給企業(yè)和客戶帶來的幫助，和企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合給企業(yè)帶來利益，舉個(gè)例子來說：凡客誠品是國內(nèi)比較突出的國內(nèi)時(shí)尚服裝品牌，它在中國市場上出現(xiàn)的時(shí)間要比其他品牌要晚，而對于時(shí)尚服裝營銷而言，想在一個(gè)新市場中搶占一席之地，即使大量的營銷投入也未必完全可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?？v觀凡客誠品的營銷策略，應(yīng)該說他們很懂市場，他們所做的事情完全符合市場切入的要求與開展?fàn)I銷的必要元素。研究凡客誠品的體驗(yàn)營銷和整合營銷這些環(huán)節(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)凡客誠品的營銷主要包括以下幾個(gè)方面網(wǎng)絡(luò)病毒營銷：采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫膽?zhàn)略，廣告的點(diǎn)擊率也高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的媒體口碑營銷：消費(fèi)者對潛在消費(fèi)者的意見或者建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購買決策。會員制體系：定制凡客誠品的商品的同時(shí)就自動成為凡客誠品的會[1]希莫·營銷溝通(第六版)[M]·北京大學(xué)出版社2004插入腳注員，無需繳納會費(fèi)與年會費(fèi)，會員還可以獲贈DM雜志，大大提高了消費(fèi)者的歸屬感，拉近了凡客誠品與消費(fèi)者之間的距離1.4研究內(nèi)容，方法1）研究內(nèi)容隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷逐漸興起并迅速發(fā)展，比如阿里巴巴，百度，淘寶等相繼提供平臺給商家和企業(yè)，不少企業(yè)和商家也開始利用網(wǎng)絡(luò)營銷，給企業(yè)打廣告，推品牌，拓展市場。但是也沒有放棄傳統(tǒng)的營銷模式，在報(bào)紙上打廣告以及通過電視植入廣告仍然被很多企業(yè)選擇，他們開始把網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷相結(jié)合。2）研究方法（一）歸納法:通過對大量的網(wǎng)站的網(wǎng)頁和服系統(tǒng)進(jìn)行研究歸納出網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別。（二）案例研究法:通過對中小企業(yè)的案例分析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷對企業(yè)的幫助。（三）比較研究法:通過百度和Google搜索比較網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢與劣勢。2網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的概述2.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概述：網(wǎng)絡(luò)營銷不僅僅是營銷部門在市場經(jīng)營活動方面的業(yè)務(wù)，他還需要其他相關(guān)業(yè)務(wù)部門如采購部門，生產(chǎn)部門，財(cái)務(wù)部門，和人力資源部門和產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)部門的配合，根據(jù)市場需求通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來對企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的重新設(shè)計(jì)和構(gòu)造，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的數(shù)字化管理和數(shù)字化經(jīng)營需要。它主要包括網(wǎng)上市場調(diào)研，網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析，網(wǎng)絡(luò)營銷策略制定，網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略，網(wǎng)上價(jià)格營銷策略，網(wǎng)上促銷和網(wǎng)絡(luò)廣告燈內(nèi)容2.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的定義網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒體，以新的方式、方法和理念，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動，更有效的促成個(gè)人和組織交易活動實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體和部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動2.1.2[2]網(wǎng)絡(luò)營銷的方式[2]王汝林.網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)戰(zhàn)技巧[M].重慶大學(xué)出版社,2006.101-104一、搜索引擎營銷搜索引擎營銷分兩種：SEO與PPCSEO搜索引擎優(yōu)化，是通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)(內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu))、高質(zhì)量的網(wǎng)站主題內(nèi)容、豐富而有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接進(jìn)行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。PPC，是指購買搜索結(jié)果頁上的廣告位來實(shí)現(xiàn)營銷目的，各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已。搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關(guān)性，由于廣告只出現(xiàn)在相關(guān)搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉(zhuǎn)化率更高。二、電子郵件營銷電子郵件營銷是以訂閱的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息通過電子郵件的方式提供給所需要的用戶，以此建立與用戶之間的信任與信賴關(guān)系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式。畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。開展郵件營銷需要解決三個(gè)基本問題：向哪些用戶發(fā)送電子郵件、發(fā)送什么內(nèi)容的電子郵件，以及如何發(fā)送這些郵件。郵件營銷的優(yōu)勢：精準(zhǔn)直效、個(gè)性化定制、信息豐富，全面、具備追蹤分析能力。三、即時(shí)通訊營銷顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式。品牌建設(shè)，非正常方式營銷也許獲得了不小的流量，可用戶不但沒有認(rèn)可你的品牌名稱，甚至已經(jīng)將你的品牌名稱拉進(jìn)了黑名單；所以，有效的開展?fàn)I銷策略要求我們考慮為用戶提供對其個(gè)體有價(jià)值的信息。四、病毒式營銷病毒營銷模式來自網(wǎng)絡(luò)營銷，利用用戶口碑相傳的原理，是通過用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，費(fèi)用低的營銷手段。病毒式營銷并非利用病毒或流氓插件來進(jìn)行推廣宣傳，而是通過一套合理有效的積分制度引導(dǎo)并刺激用戶主動進(jìn)行宣傳，是建立在有意于用戶基礎(chǔ)之上的營銷模式。病毒營銷的前提是擁有具備一定規(guī)模的，具有同樣愛好和交流平臺的用戶群體。病毒營銷實(shí)際是一種信息傳遞戰(zhàn)略，低成本，是一種概念，沒有固定模式，最直接有效就是許以利益。五、BBS營銷不用細(xì)致的解釋了，我想這個(gè)應(yīng)用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個(gè)人站長，大部分到門戶站論壇灌水同時(shí)留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP。當(dāng)然，對于企業(yè)，BBS論壇更要專也精。論壇是互聯(lián)網(wǎng)誕生之初就存在的形式，歷經(jīng)多年洗禮，論壇作為一種網(wǎng)絡(luò)平臺，不僅沒有消失，反而越來越煥發(fā)出它巨大的活力。其實(shí)人們早就開始利用論壇進(jìn)行各種各樣的企業(yè)營銷活動，當(dāng)時(shí)論壇成為新鮮媒體的論壇出現(xiàn)時(shí)，就有企業(yè)在論壇里發(fā)布企業(yè)產(chǎn)品的一些信息了，其實(shí)這也是論壇營銷的一種簡單的方法。論壇營銷可以成為支持整個(gè)網(wǎng)站推廣的主要渠道，尤其是在網(wǎng)站剛開始的時(shí)候，是個(gè)很好的推廣方法。利用論壇的超高人氣，可以有效為企業(yè)提供營銷傳播服務(wù)。而由于論壇話題的開放性，幾乎企業(yè)所有的營銷訴求都可以通過論壇傳播得到有效的實(shí)現(xiàn)。論壇營銷是以論壇為媒介，參與論壇討論，建立自己的知名度和權(quán)威度，并順帶著推廣一下自己的產(chǎn)品或服務(wù)。運(yùn)用的好的話，論壇營銷可以是非常有效果的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。論壇營銷的主旨，無疑是討論營銷之道，論壇營銷應(yīng)在多樣化的基礎(chǔ)上，逐漸培養(yǎng)和形成自己的主流文化或文風(fēng)。比如，設(shè)一些專欄，聘請或培養(yǎng)自己的專欄作家和專欄評論家，就網(wǎng)友廣泛關(guān)心的話題發(fā)言。不是為了說服別人或強(qiáng)行灌輸什么，而是引導(dǎo)論壇逐漸形成自己的主流風(fēng)格。海納百川，有容乃大。營銷論壇，包容多樣化的觀點(diǎn)，多樣化的文風(fēng)，是營銷人強(qiáng)烈自信心的表現(xiàn)。資深互動營銷專家、隆文互動營銷總監(jiān)馮延認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營銷并非就是簡單的發(fā)帖發(fā)新聞，營銷人要深刻理解企業(yè)的定位及盈利模式，深挖品牌內(nèi)涵，并借互聯(lián)網(wǎng)的特性更廣泛深入的與目標(biāo)用戶進(jìn)行互動，從以前傳統(tǒng)媒體直接“騷擾用戶”的模式變成讓用戶主動參與，并愿意與人分享，這樣品牌借助網(wǎng)絡(luò)營銷才能展現(xiàn)更強(qiáng)的生命力。六、博客營銷博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)與用戶之間的互動交流以及企業(yè)文化的體現(xiàn)，一般以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術(shù)等作為企業(yè)博客內(nèi)容，使用戶更加信賴企業(yè)深化品牌影響力。博客營銷可以是企業(yè)自建博客或者通過第三方BSP來實(shí)現(xiàn)，企業(yè)通過博客來進(jìn)行交流溝通，達(dá)到增進(jìn)客戶關(guān)系，改善商業(yè)活動的效果。企業(yè)博客營銷相對于廣告是一種間接的營銷，企業(yè)通過博客與消費(fèi)者溝通、發(fā)布企業(yè)新聞、收集反饋和意見、實(shí)現(xiàn)企業(yè)公關(guān)等，這些雖然沒有直接宣傳產(chǎn)品，但是讓用戶接近、傾聽、交流的過程本身就是最好的營銷手段。企業(yè)博客與企業(yè)網(wǎng)站的作用類似，但是博客更大眾隨意一些。另一種，也是最有效而且可行的是利用博客(人)進(jìn)行營銷，這是博客界始終非常熱門的話題，老徐與新浪博客的利益之急，KESO的博客廣告，和訊的博客廣告聯(lián)盟，最近瑞星的博客測評活動等等，這其實(shí)才是博客營銷的主流和方向。博客營銷有低成本、分眾、貼近大眾、新鮮等特點(diǎn)，博客營銷往往會形成眾人的談?wù)?，達(dá)到很好的二次傳播效果，這個(gè)在外國有很多成功的案例，但在國內(nèi)還比較少。七、播客營銷播客營銷是在廣泛傳播的個(gè)性視頻中植入廣告或在播客網(wǎng)站進(jìn)行創(chuàng)意廣告征集等方式來進(jìn)行品牌宣傳與推廣，例如：前段時(shí)間“百事我創(chuàng)，網(wǎng)事我創(chuàng)”的廣告創(chuàng)意征集活動，國外目前最流行的視頻播客網(wǎng)站(世界網(wǎng)民的視頻狂歡)，知名公司通過發(fā)布創(chuàng)意視頻廣告延伸品牌概念，是品牌效應(yīng)不斷的被深化。八、RSS營銷RSS營銷是一種相對不成熟的營銷方式，即使在美國這樣的發(fā)達(dá)國家仍然有大量用戶對此一無所知。使用RSS的以互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士居多，以訂閱日志及資訊為主，而能夠讓用戶來訂閱廣告信息的可能性更微乎其微。九、SN營銷SN：SocialNetwork，即社會化網(wǎng)絡(luò)，是互聯(lián)網(wǎng)web2.0的一個(gè)特制之一。SN營銷是基于圈子、人脈、六度空間這樣的概念而產(chǎn)生的，即主題明確的圈子、俱樂部等進(jìn)行自我擴(kuò)充的營銷策略，一般以成員推薦機(jī)制為主要形式，為精準(zhǔn)營銷提供了可能，而且實(shí)際銷售的轉(zhuǎn)化率偏好。十、創(chuàng)意廣告營銷創(chuàng)意廣告營銷，也許看完“好房網(wǎng)熱門房地產(chǎn)營銷分析”后你會受到一些啟發(fā)，企業(yè)創(chuàng)意型廣告可以深化品牌影響力以及品牌塑求。格子網(wǎng)站，我有錢這樣的是純粹的創(chuàng)意廣告。十一、在B2B網(wǎng)站上發(fā)布信息或進(jìn)行企業(yè)注冊B2B是英文BusinesstoBusiness（商業(yè)對商業(yè)）的縮寫。B2B網(wǎng)站是借助網(wǎng)絡(luò)的便利條件，在買方和賣方之間搭起的一座溝通的橋梁，買賣雙方可以同時(shí)在上面發(fā)布和查找供求信息。在如今網(wǎng)絡(luò)界一片倒閉聲中，B2B網(wǎng)站的地位似乎還算比較穩(wěn)定。國內(nèi)B2B網(wǎng)站中具代表性的有阿里巴巴、美商網(wǎng)等。阿里巴巴基本上還是商務(wù)中介，允許企業(yè)免費(fèi)發(fā)布供求信息，并提供企業(yè)登記注冊服務(wù)。而美商網(wǎng)則發(fā)展了外商集團(tuán)采購招標(biāo)的新模式。國外的B2B網(wǎng)站很多，如Yahoo！B2BMarketplace等等。以上這些網(wǎng)站都是面向全球客戶，所以在上面發(fā)布商品服務(wù)信息或進(jìn)行企業(yè)登記效果也很好。十二、事件營銷事件營銷可以說是炒作，可以是有價(jià)值的新聞點(diǎn)或突發(fā)實(shí)踐在平臺內(nèi)或平臺外進(jìn)行炒作的方式來提高影響力，例如：好房網(wǎng)剛被黑客攻擊幾分鐘本人就發(fā)現(xiàn)了，于是最短時(shí)間內(nèi)寫出一篇文章簡單介紹事件，并發(fā)給了幾個(gè)經(jīng)?；顒拥腝Q群及論壇上，當(dāng)然，如果能根據(jù)該事件寫出一篇深度報(bào)道會更好，會使更多人注意到我的blog。十三、口碑營銷口碑營銷雖然并非2.0時(shí)期才有的，但是在2.0時(shí)代表現(xiàn)的更為明顯，更為重要。如今的口碑網(wǎng)、360口碑資訊網(wǎng)在這些方面都做的很出色。十四、在新聞組和論壇上發(fā)布網(wǎng)站信息互聯(lián)網(wǎng)上有大量的新聞組和論壇，人們經(jīng)常就某個(gè)特定的話題在上面展開討論和發(fā)布消息，其中當(dāng)然也包括商業(yè)信息。實(shí)際上專門的商業(yè)新聞組和論壇數(shù)量也很多，不少人利用它們來宣傳自己的產(chǎn)品。但是，由于多數(shù)新聞組和論壇是開放性的，幾乎任何人都能在上面隨意發(fā)布消息，所以其信息質(zhì)量比起搜索引擎來要遜色一些。而且在將信息提交到這些網(wǎng)站時(shí)，一般都被要求提供電子郵件地址，這往往會給垃圾郵件提供可乘之機(jī)。當(dāng)然，在確定能夠有效控制垃圾郵件前提下，企業(yè)不妨也可以考慮利用新聞組和論壇來擴(kuò)大宣傳面。十五、形象營銷形象營銷：企業(yè)形象是企業(yè)針對市場形勢變化，在確定其經(jīng)營策略應(yīng)保持的理性態(tài)度，即現(xiàn)在口語化的稱謂“CI”。它是在企業(yè)經(jīng)營過程中，要求企業(yè)進(jìn)一步個(gè)性化，與眾不同，才能保持持續(xù)的經(jīng)營目標(biāo)、方針、手段和策略。企業(yè)形象不是一朝一夕建立起來的，它需要的是一個(gè)有始有終、至始至終的過程，企業(yè)形象不但要在觀念上引入，而且要將企業(yè)的市場營銷行為導(dǎo)入“CI”的軌道。十六、網(wǎng)絡(luò)整合營銷網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是上個(gè)世紀(jì)90年代以來在西方風(fēng)行的營銷理念和方法。它與傳統(tǒng)營銷“以產(chǎn)品為中心”相比，更強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”；它強(qiáng)調(diào)營銷即是傳播，即和客戶多渠道溝通，和客戶建立起品牌關(guān)系。其實(shí)，它就是利用互聯(lián)網(wǎng)各種媒體資源（如門戶網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺、行業(yè)網(wǎng)站、搜索引擎、分類信息平臺、論壇社區(qū)、視頻網(wǎng)站、虛擬社區(qū)等），精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、用戶行為和投入成本，根據(jù)企業(yè)的客觀實(shí)際情況（如企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等）為企業(yè)提供最具性價(jià)比的一種或者多種個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案。像百度推廣、白羊網(wǎng)絡(luò)等大公司都是這方面的佼佼者。十七、[3]網(wǎng)絡(luò)視頻營銷網(wǎng)絡(luò)視頻營銷：“通過數(shù)碼技術(shù)將產(chǎn)品營銷現(xiàn)場實(shí)時(shí)視頻圖像信號和企業(yè)形象視頻信號傳輸至Internet網(wǎng)上?？蛻糁恍枭暇W(wǎng)登陸貴司網(wǎng)站就能看到對貴司產(chǎn)品和企業(yè)形象進(jìn)行展示的電視現(xiàn)場直播。在網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣中、為加強(qiáng)瀏覽者對網(wǎng)站內(nèi)容的可信性、可靠性而獨(dú)家創(chuàng)造的。在這以前，所有的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣方式所能起的作用只是讓網(wǎng)民從浩如瀚[3]馮英健.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)與實(shí)踐(第3版)[M].北京:清華大學(xué)出版社社2007.89-97插入腳注海互連網(wǎng)世界找到您；而“網(wǎng)絡(luò)電視營銷”使找到您的網(wǎng)民相信您！企業(yè)或者組織機(jī)構(gòu)利用各種網(wǎng)絡(luò)視頻，比如科學(xué)視頻、教育視頻、企業(yè)視頻等網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布企業(yè)的信息，企業(yè)產(chǎn)品的展示、企業(yè)的各種營銷活動、以及各種組織機(jī)構(gòu)，利用網(wǎng)絡(luò)視頻把最需要傳達(dá)給最終目標(biāo)客戶的信息通過各種網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)布出去，最終達(dá)到宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，在消費(fèi)者心中樹立良好的品牌形象從而最終達(dá)到企業(yè)的營銷目的，這就是網(wǎng)絡(luò)視頻營銷。十八、網(wǎng)絡(luò)圖片營銷網(wǎng)絡(luò)圖片營銷其實(shí)現(xiàn)在已經(jīng)成為人們常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方式之一，我們時(shí)常會在QQ上接收到朋友發(fā)過來的有創(chuàng)意圖片，在各大論壇上看到以圖片為主線索的貼子，這些圖片中多少也參有了一些廣告信息，比如：圖片右下角帶有網(wǎng)址等。這其實(shí)就是圖片營銷的一種方式，目前，國內(nèi)的圖片營銷方式，千花百樣，你如果很有創(chuàng)意，你也可以很好的掌握圖片營銷。十九、效益型網(wǎng)絡(luò)營銷效益型網(wǎng)絡(luò)營銷，其核心是基于效益型網(wǎng)站，包含網(wǎng)絡(luò)營銷策劃、綜合網(wǎng)絡(luò)推廣、效益型網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化、營銷效果跟蹤管理等綜合顧問式網(wǎng)絡(luò)營銷。針對目前大部分中小企業(yè)需要開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)推廣、且對網(wǎng)絡(luò)營銷效果較為迫切的情況。vanwin網(wǎng)絡(luò)營銷管理顧問提出了效益型網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)無論原來是否擁有企業(yè)網(wǎng)站，也無需擁有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人才，與效益型網(wǎng)絡(luò)營銷相對應(yīng)的就是效益型網(wǎng)站，效益型網(wǎng)站是以網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向的企業(yè)網(wǎng)站為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)營銷效果為核心的一種綜合網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)模式，適應(yīng)了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用深化的環(huán)境需要，體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營銷向?qū)I(yè)化發(fā)展的趨勢。二十、交換鏈接/廣告互換網(wǎng)站之間互相交換鏈接和旗幟廣告有助于增加雙方的訪問量，但這是對個(gè)人主頁或非商業(yè)性的以提供信息為主的網(wǎng)站而言。企業(yè)網(wǎng)站如借鑒這種方式則可能搬石頭砸自己的腳，搞不好會將自己好不容易吸引過來的客戶拱手讓給別人！這里我們不是不鼓勵寬大的胸懷和高尚的情操，但商業(yè)的根本在哪里，不就是為了追求利潤的最大化嗎？以競爭對手利益的最大化為代價(jià)，求得自身道德的升華，這代價(jià)是否值得值得商榷。所以，企業(yè)在鏈接競爭者的網(wǎng)站之前，一定要慎重權(quán)衡其利弊。然而，如果你的網(wǎng)站提供的是某種服務(wù)，而其他網(wǎng)站的內(nèi)容剛好和你形成互補(bǔ)，這時(shí)不妨考慮與其建立鏈接或交換廣告，一來增加了雙方的訪問量，二來可以給客戶提供更加周全的服務(wù)，同時(shí)也避免了直接的競爭。此外還可考慮與門戶或?qū)I(yè)站點(diǎn)建立鏈接，不過這項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)很重。首先要逐一確定鏈接對象的影響力，其次要征得對方的同意?，F(xiàn)實(shí)情況往往是，小網(wǎng)站迫切希望與你做鏈接，而大網(wǎng)站卻常常不太情愿，除非在經(jīng)濟(jì)上或信息內(nèi)容上你確能給它帶來好處。二十一、微博營銷微博營銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了有關(guān)的營銷方式，就是微博營銷。每一個(gè)人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個(gè)微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達(dá)到營銷的目的，這樣的方式就是新興推出的微博營銷。微博營銷特點(diǎn)1、立體化:[4]微博營銷可以借助先進(jìn)多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進(jìn)行描述，從而使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接的接受信息。2、高速度:微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺上發(fā)出后短時(shí)間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達(dá)微博世界的每一個(gè)角落，達(dá)到短時(shí)間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。3、便捷性:微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復(fù)的行政審批，從而節(jié)約了大量的時(shí)間和成本。4、廣泛性:通過粉絲關(guān)注的形式進(jìn)行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時(shí)，名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。2.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷特點(diǎn)(1)跨越時(shí)空:互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)具有不受時(shí)間約束和空間限制進(jìn)行信息交換的能力,可以24小時(shí)隨時(shí)隨地的提供全球性營銷服務(wù),企業(yè)能有更多的時(shí)間和更大的空間進(jìn)行營銷;

(2)多媒體:互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種信息,如文字、聲音、圖像等,可以充分發(fā)揮營銷人員的能動性和創(chuàng)造性;

(3)交互式:互聯(lián)網(wǎng)可以展示商品型號,鏈接資料庫,提供有關(guān)商品信息的查詢,可以和顧客進(jìn)行互動式的溝通,與消費(fèi)者建立長期良好的關(guān)系。此外,互聯(lián)網(wǎng)還可以收集各地、各廠家的市場信息與情報(bào)、進(jìn)行產(chǎn)品測試與消費(fèi)者滿意度調(diào)查,能響應(yīng)市場需求,及時(shí)更新產(chǎn)品或調(diào)整價(jià)格。

(4)功能強(qiáng)大:它同時(shí)兼具促銷、電子交易、互動式顧客服務(wù)以及市場信息分析的多種功能,以其迅速快捷聲光互動的特質(zhì),做為跨越時(shí)空的媒體,深深吸引迅速崛起的年輕消費(fèi)者的目光。[4]田玲·網(wǎng)絡(luò)營銷理論與實(shí)踐[M]清華大學(xué)出版社那2008插入腳注2.2傳統(tǒng)營銷的概述

2.2.傳統(tǒng)營銷的概念傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促進(jìn)。這種理論的出發(fā)點(diǎn)是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個(gè)營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強(qiáng)。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個(gè)營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個(gè)營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費(fèi)者的需求和欲望、成本、便利和溝通.在傳統(tǒng)營銷模式中，制造商生產(chǎn)出成品后往往通過制造商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者的營銷渠道對外銷售產(chǎn)品，產(chǎn)品一般需要經(jīng)歷好幾個(gè)環(huán)節(jié)才能到達(dá)消費(fèi)者手中，這樣臃長的供應(yīng)鏈不僅降低了產(chǎn)品的時(shí)效性，而且增加了產(chǎn)品的成本2.2.1傳統(tǒng)營銷的定義傳統(tǒng)營銷是一種交易營銷，強(qiáng)調(diào)將盡可能多的產(chǎn)品和服務(wù)提供給盡可能多的顧客。經(jīng)過長期的發(fā)展，已經(jīng)形成比較扎實(shí)的理論和實(shí)踐基礎(chǔ)，消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣這種固定的模式。消費(fèi)者在消費(fèi)過程中有很強(qiáng)的交流性，可以看到現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品并體驗(yàn)購物的休閑樂趣，同時(shí)也更取得了大眾的信賴2.2.2一、感官營銷感官營銷就是利用各種感覺，通過訴諸于視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺創(chuàng)造感官體驗(yàn)。感覺營銷能用來實(shí)現(xiàn)公司和產(chǎn)品差異化、激勵顧客還能為產(chǎn)品帶來增值。二、情感營銷情感營銷就是充分利用顧客內(nèi)心的感覺和情感創(chuàng)造情感體驗(yàn)，這種體驗(yàn)可能是對某種品牌持有的略微好感（比如非耐用品牌或服務(wù)或工業(yè)產(chǎn)品），也可能是非常強(qiáng)烈的自豪感和歡樂情緒（比如耐用品、技術(shù)產(chǎn)品或社會營銷活動）。眾所周知，大多數(shù)影響發(fā)生在消費(fèi)過程中。因此千篇一律的情感廣告常常是不可取的，因?yàn)椴荒茉陬櫩拖M(fèi)時(shí)激發(fā)出他們特定的情感。情感營銷所需要的是深刻理解哪些刺激因素能夠激發(fā)出顧客的某些特定情感和意愿，吸引顧客作出選擇決策。三、思考營銷思考營銷訴求于智力為顧客創(chuàng)造認(rèn)知和解決問題的體驗(yàn)。通過讓人出乎意料、激發(fā)興趣和挑釁促使顧客進(jìn)行發(fā)散性思維和收斂性思維。高科技產(chǎn)品通常比較普遍采用思考營銷方式。但思考營銷并不局限于此，如今很多其他產(chǎn)業(yè)也開始在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、銷售和與顧客的溝通中采用思考營銷方式。四、行動營銷行動營銷的目的是影響身體體驗(yàn)、生活方式并與消費(fèi)者產(chǎn)生互動。行動營銷通過升華顧客身體體驗(yàn)，向顧客展示不同的故事方式（如在B2B和工業(yè)市場）、生產(chǎn)方式并與之互動。五、關(guān)聯(lián)營銷關(guān)聯(lián)營銷包含了感官、情感、思考、與行動營銷的很多方面。然而，關(guān)聯(lián)營銷又超越了個(gè)人感情、個(gè)性，加上“個(gè)人體驗(yàn)”，而且使個(gè)人與理想自我、他人、或是文化產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。關(guān)聯(lián)營銷訴求于自我改進(jìn)（例如，期望中的未來的“理想自己”）的個(gè)人渴望，希望別人（例如，親戚、朋友、同事、戀人或是配偶）對自己產(chǎn)生好感。讓人和一個(gè)較廣泛的社會系統(tǒng)（一種亞文化、一個(gè)群體等）產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，從而建立個(gè)人對某種品牌的偏好，同時(shí)讓使用該品牌的人們形成一個(gè)群體。2.2.3傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)一、[5]關(guān)注顧客體驗(yàn)和傳統(tǒng)營銷相比，體驗(yàn)營銷關(guān)注的是顧客體驗(yàn)。體驗(yàn)是遇到、遭受或經(jīng)歷過某些情景之后才會產(chǎn)生的結(jié)果。這些情景往往會激發(fā)某種感覺、觸動心靈以及激發(fā)靈感。體驗(yàn)也把公司和品牌與消費(fèi)者的生活方式聯(lián)系了起來，而且把消費(fèi)者的消費(fèi)行為和購買場景放置到了更廣泛的社會環(huán)境之中。總之，體驗(yàn)提供了感官、情感、認(rèn)知、行為以及相關(guān)的價(jià)值，取代了功能性價(jià)值。本書第二章將會詳細(xì)介紹每種不同類型的體驗(yàn)。二、考查消費(fèi)場景和專注于狹義定義的產(chǎn)品類別和競爭相比較，體驗(yàn)營銷從業(yè)者不考慮洗發(fā)水、剃須膏、吹風(fēng)機(jī)和香水。相反，他們考慮的是“浴室里的氛圍”，而且他們會問自己什么產(chǎn)品適合這種消費(fèi)場景以及如何使用這些產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝和消費(fèi)之前的廣告能夠強(qiáng)化消費(fèi)體驗(yàn)。中老年人消費(fèi)醫(yī)療器械往往先要體驗(yàn)它的舒適感，同樣說明了這一點(diǎn)。體驗(yàn)營銷者們能夠創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)。維真集團(tuán)利用其在音樂方面的體驗(yàn)使得橫跨大西洋的維真航班充滿更多樂趣：在電影院向觀眾免費(fèi)派送維真可樂。就像理查德*布萊森所說的那樣：“我們把零售、娛樂、食品、音樂和旅行等等很多行業(yè)里的維真體驗(yàn)結(jié)合在了一起。”此外，體驗(yàn)營銷者們還對消費(fèi)場景所蘊(yùn)涵的意義非常感興趣。如今的消費(fèi)者把某種產(chǎn)品或消費(fèi)體驗(yàn)看作是代表著某種意義，而這種意義完全超越了普通產(chǎn)品本身。消費(fèi)者可能會把“尊貴的身份”和各種能夠代表價(jià)值的產(chǎn)品[5]林景新·實(shí)戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)營銷[M]暨南大學(xué)出版社2009插入腳注相聯(lián)系。而這些產(chǎn)品的價(jià)值要通過顧客消費(fèi)并把他們和社會整體以及特定的人聯(lián)系起來才能實(shí)現(xiàn)。對于一個(gè)社會而言，界定代表價(jià)值的尊貴身份帶來了社會凝聚力并促進(jìn)了社會融合。對于個(gè)人而言，參與到其中不僅使得生活更加豐富，而且還能體驗(yàn)到穩(wěn)定、歡愉，時(shí)不時(shí)還能體驗(yàn)到欣喜若狂。另外一個(gè)關(guān)鍵的差別在于體驗(yàn)營銷者堅(jiān)信大多數(shù)影響品牌的重要機(jī)會都產(chǎn)生于顧客購買后消費(fèi)產(chǎn)品的階段，消費(fèi)時(shí)的這些體驗(yàn)是決定顧客滿意程度和品牌忠誠度的關(guān)鍵因素。然而，大多數(shù)傳統(tǒng)營銷過于注重說服——讓顧客購買——而很少關(guān)心顧客購買產(chǎn)品以后的事情。而體驗(yàn)營銷的從業(yè)者均比較關(guān)注顧者購買產(chǎn)品后的使用情況，在醫(yī)藥保健品營銷行業(yè)，他們多注重電話回訪藥品療效，追蹤服用狀態(tài)，有的企業(yè)甚至派出銷售人員（比如珍奧核酸、夕陽美等公司的“滿意代表”）上門造訪，實(shí)行“親情式服務(wù)”，使患者體驗(yàn)到產(chǎn)品以外的“溫暖”。三顧客是理性和感性相結(jié)合的動物對于一個(gè)體驗(yàn)營銷者而言，顧客既是理性的又是感性的。也就是說，雖然顧客可能經(jīng)常做出理性決策，但他們也同樣會經(jīng)常受到感情驅(qū)使，因?yàn)橄M(fèi)體驗(yàn)常常是“傾向于追求夢幻、感覺和樂趣”。除此之外，把消費(fèi)者視為動物也是非常有用的一種方法，而這種動物無論是身體和還是精神的器官都是經(jīng)過自然選擇慢慢進(jìn)化，產(chǎn)生出感情、思想和感覺從而解決他們祖先所面臨的問題。遺憾的是，這種看待顧客的獨(dú)特觀點(diǎn)，雖然融合了心理學(xué)領(lǐng)域里的最新概念和發(fā)現(xiàn)以及認(rèn)知科學(xué)和生物進(jìn)化論，但對營銷領(lǐng)域的影響卻很小。這種觀點(diǎn)對于今天的營銷從業(yè)者而言具有重要意義：不要把顧客僅僅看成是理性決策者。顧客希望得到樂趣、刺激，感受到感情上的觸動以及接受有創(chuàng)意的挑戰(zhàn)。四方法和工具都比較折衷和[6]傳統(tǒng)營銷分析性強(qiáng)的、定量的以及處理語言信息的方法相比，體驗(yàn)營銷者采用的方法和工具比較多變而且多元化?？傊?，體驗(yàn)營銷不會局限于單一的方法，比較折衷，只是采用看起來能夠奏效的方法。體驗(yàn)營銷方法和工具比較有探測性，所以隨后可能要考慮其可靠性、有效性和方法合理性的問題。一些方法可能非常重分析和量化(比如根據(jù)眼睛的運(yùn)動測量感覺對溝通的影響)。而有一些則比較感性和定性化（比如用于了解創(chuàng)新性思維的頭腦聚焦技術(shù)）。這些方法可能是用語言表達(dá)的，采用傳統(tǒng)的焦點(diǎn)問題討論會、虛擬的場景中應(yīng)用，也可能是在消費(fèi)者觀看電視節(jié)目和喝啤酒的酒吧里應(yīng)用。他們通常都因地制宜(比如，針對當(dāng)前的情況定制相應(yīng)的方法)而不會因[6]徐敬東張建忠.電子商務(wù)應(yīng)用教程[M].南開大學(xué)出版社，2000124-134循守舊（對所有對象都采用統(tǒng)一格式）。這里不存在教條；所有的一切都取決于要面對的對象?？傊w驗(yàn)營銷被越來越多的企業(yè)用于培養(yǎng)和顧客之間的體驗(yàn)聯(lián)系。如今無論何處，都能看到體驗(yàn)營銷的影子。面對更加多樣寬泛的產(chǎn)品和服務(wù)類別，特色和益處營銷正在慢慢被遺棄，取而代之的是更加重要的體驗(yàn)方法。隨著醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)變得越來越商業(yè)化而且利潤驅(qū)動化，對于更大型的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，比如衛(wèi)生維護(hù)組織(HMO)，體驗(yàn)營銷將會變得越來越重要。顧客們將會繼續(xù)期望醫(yī)療服務(wù)能夠體現(xiàn)人性化接觸并感受到與此相關(guān)的體驗(yàn)。如今醫(yī)療服務(wù)已經(jīng)不僅僅是一種商品，而且行業(yè)競爭也越來越激烈，醫(yī)療服務(wù)提供者可以通過向顧客提供不同的體驗(yàn)從而實(shí)現(xiàn)差異化，而帶給顧客不同的體驗(yàn)不僅是在辦公室里還能通過宣傳材料來實(shí)現(xiàn)2.3[7]網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡(luò)營銷的代表,據(jù)統(tǒng)計(jì),82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎找到自己需要的產(chǎn)品信息.消費(fèi)者行為調(diào)查顯示,一般用戶會點(diǎn)擊搜索結(jié)果前50名的鏈接，實(shí)踐證明,排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大?，F(xiàn)在,國內(nèi)已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務(wù)的網(wǎng)站。這項(xiàng)服務(wù)因其低起點(diǎn)、靈活性和覆蓋率廣而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預(yù)付金后,企業(yè)可以選擇注冊與自己網(wǎng)站相關(guān)的關(guān)鍵字參與競價(jià)排名。關(guān)鍵詞檢索優(yōu)勢在于:一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度;二是用戶可以根據(jù)需要通過更換關(guān)鍵詞和修改點(diǎn)擊付費(fèi)額等方式對廣告效果進(jìn)行控制;三是廣告形式通常以按點(diǎn)擊付費(fèi)模式定價(jià),大大減少了無效瀏覽所要付出的代價(jià)。我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次,更加專業(yè)化的方向發(fā)展,同時(shí)搜索引擎的競爭結(jié)構(gòu)也隨著市場的競爭而改變。

2、Email營銷的發(fā)展趨勢

Email曾為網(wǎng)絡(luò)營銷帶來了無數(shù)的商機(jī)。Email營銷的發(fā)展趨勢包括:一是客戶關(guān)系管理:發(fā)送個(gè)人化的、精確的、與客戶相關(guān)的和有時(shí)效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息:嵌入多媒體信息使得電子郵件能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務(wù)提供商能夠提供流媒體互動的電子郵件平臺,還能夠?qū)崟r(shí)收集用戶的信息。三是分析用戶特征:通過分析多個(gè)數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進(jìn)行分類,從而優(yōu)化與用戶的互動。四是尋找新客戶:幫助廣告發(fā)布者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。3、網(wǎng)絡(luò)品牌營銷發(fā)展趨勢：不論企業(yè)是大是小,也不論是否擁有品牌影響力,網(wǎng)絡(luò)為每一個(gè)企業(yè)提供了發(fā)展品牌的機(jī)會。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡(luò)廣告被公認(rèn)為未來世界廣告的發(fā)展趨勢。富媒體廣告的[7]福靈.網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2003.134-141優(yōu)勢是創(chuàng)新性和互動性,它提高了廣告點(diǎn)擊率,節(jié)約了廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播,讓信息像病毒那樣擴(kuò)散,從而達(dá)到推廣的目的。病毒性營銷方法實(shí)質(zhì)上是在為用戶提供有價(jià)值的免費(fèi)服務(wù)的同時(shí),附加上一定的推廣信息。2.4網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的幫助2.4.1[8]企業(yè)如何從傳統(tǒng)營銷向網(wǎng)絡(luò)營銷轉(zhuǎn)變企業(yè)將從傳統(tǒng)的電視、報(bào)刊雜志、收音機(jī)、黃頁等轉(zhuǎn)向?qū)ζ髽I(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣,加強(qiáng)客戶的服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量;拓展銷售渠道。通過網(wǎng)上折價(jià)促銷，網(wǎng)上贈品促銷，網(wǎng)上抽獎促銷，網(wǎng)上積分促銷等活動，把搜索引擎營銷和電子郵件營銷，病毒式營銷和BBS論壇營銷，博客營銷，口碑營銷和形象營銷以及交換鏈接相結(jié)合2.4.2企業(yè)如何促進(jìn)營銷方式多樣化：一、“綠色營銷”：樹良好形象，作“長壽”企業(yè)，作為與地球息息相關(guān)的法人，必須堅(jiān)定不移地承擔(dān)起保護(hù)地球生態(tài)環(huán)境的社會責(zé)任，自覺地、及時(shí)地以“綠色營銷”觀念來指導(dǎo)企業(yè)的營銷活動，提高企業(yè)營銷的社會效益。我國企業(yè)要面向世界，打入國際市場，必須密切注視國際上“綠色營銷”戰(zhàn)略，如此才能走出一條經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的新路，開發(fā)“綠色產(chǎn)品”。最近幾年來，歐洲許多大企業(yè)都紛紛生產(chǎn)“綠色產(chǎn)品”，并且越來越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)“綠色產(chǎn)品”的問世，不僅可以遏制破壞環(huán)境的行為，而且可以節(jié)省開支，增加競爭力。在我國，一些精明的企業(yè)家也正在積極開發(fā)“綠色產(chǎn)品”，其中最引人注目的就是“華意”無氟綠色冰箱在國內(nèi)同行業(yè)中的崛起，這說明誰擁有了“綠色產(chǎn)品”，誰就能擁有市場。

二、整合營銷：整合營銷是指以消費(fèi)者為核心重組企業(yè)行為和市場行為，綜合協(xié)調(diào)地使用各種形式的傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳播一致產(chǎn)品信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的雙向溝通，迅速樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立品牌與消費(fèi)者長期密切的關(guān)系，更有效地達(dá)到產(chǎn)品傳播和產(chǎn)品行銷的目的。

傳統(tǒng)的行銷主要是以四大媒體為傳播工具，即廣播、電視、報(bào)紙、雜志，但隨著商業(yè)競爭的日益激烈，傳統(tǒng)的傳播工具似乎顯得有些“力不從心”。整合營銷的主導(dǎo)思想就是要重新制定營銷的游戲規(guī)則，將宣傳戰(zhàn)略由原來的四大媒體重心朝全方位展開，特別重視對現(xiàn)代電子新媒體的運(yùn)用，同時(shí)運(yùn)用多重媒體組合，偏重多點(diǎn)訴求。因此，如果仍然只采取傳統(tǒng)的四大媒體為傳播工具，其效果將大打折扣。而各種新媒體的出現(xiàn)及運(yùn)用正可以緩解這一矛盾。整合營銷通過對各種新媒體的運(yùn)用，從不同的角度和渠道與消費(fèi)者找出最有效的溝通方式，即傳播媒體[8]李輝.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合[J].企業(yè)研究,2005130-134插入腳注利用互動式的行銷手法，抓住信息的核心，以簡要、統(tǒng)一的主題，呈現(xiàn)在所選用的媒體上，并通過對媒體的有效組合，優(yōu)化媒體資源的配置，將商品的信息準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給消費(fèi)者。三、[9]網(wǎng)絡(luò)營銷：企業(yè)營銷新視野營銷是企業(yè)經(jīng)營和運(yùn)作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，制定合理的營銷策略是企業(yè)將自己的勞動成果轉(zhuǎn)化為社會化勞動的一種努力，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其勞動價(jià)值和目的的一項(xiàng)十分重要的工作。生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接網(wǎng)上交易。在電子商貿(mào)下，生產(chǎn)者和消費(fèi)者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行商品交易，這種交易避開了某些傳統(tǒng)的商業(yè)流通環(huán)節(jié)，因而更加直接、面對面和自由化。市場的多樣化和個(gè)性化。原有以商業(yè)為主要運(yùn)作模式的市場機(jī)制部分地被基于網(wǎng)絡(luò)的電子商貿(mào)所取代，市場將趨于多樣化，不同的企業(yè)、不同的系統(tǒng)、不同的產(chǎn)品將千方百計(jì)地在網(wǎng)上營造自己的營銷模式以吸引顧客。由于信息網(wǎng)絡(luò)雙向和動態(tài)的特點(diǎn)，市場會更顯個(gè)性化。

四、直復(fù)營銷：新一輪的銷售革命

直復(fù)市場營銷(DirectMarketing)起源于美國，現(xiàn)在已席卷了所有的發(fā)達(dá)國家和新興工業(yè)化國家，被西方營銷學(xué)家稱為“劃時(shí)代的營銷革命”。在我國內(nèi)地引入直復(fù)市場營銷已成燃眉之急。一些企業(yè)自己嘗試進(jìn)行郵購，電話營銷..但由于缺乏指導(dǎo)而陷入困境；一些企業(yè)想與自己的目標(biāo)顧客建立直接聯(lián)系以減少對非目標(biāo)顧客展開攻勢所帶來的驚人浪費(fèi)；而另一些企業(yè)想提高廣告的精確度。

直復(fù)市場營銷投資少、見效快、效果佳。企業(yè)既可以把直復(fù)市場營銷作為自己的主要業(yè)務(wù)(專門的直復(fù)市場營銷公司)，也可將之作為輔助手段，為自己的生產(chǎn)經(jīng)營錦上添花。

2.4.3企業(yè)如何把兩種營銷方式相結(jié)合1、網(wǎng)絡(luò)營銷中顧客概念的整合傳統(tǒng)的市場營銷學(xué)中的顧客是指與產(chǎn)品購買和消費(fèi)直接有關(guān)的個(gè)人或組織（如產(chǎn)業(yè)購買者，中間商，政府機(jī)構(gòu)等）。在網(wǎng)絡(luò)營銷中這種顧客仍然是企業(yè)最重要的顧客.網(wǎng)絡(luò)營銷所面對的顧客與傳統(tǒng)營銷所面對的顧客并沒有什么太大的不同。雖然目前的網(wǎng)民還具有地域性和年齡性的特點(diǎn)。同時(shí)，我國現(xiàn)在的網(wǎng)民也僅有一千多萬。但這都將隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的進(jìn)一步完善以及網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的進(jìn)一步降低而增加。因此，企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)進(jìn)行全方位的，戰(zhàn)略性的市場細(xì)分和目標(biāo)定位。但是，網(wǎng)絡(luò)社會的最大特點(diǎn)就是信息“爆炸”。在因特網(wǎng)上，面對全球數(shù)以百萬個(gè)站點(diǎn)，每一個(gè)網(wǎng)上消費(fèi)者只能根據(jù)自己的興趣瀏覽其中的少數(shù)站點(diǎn)。而應(yīng)用搜索引擎可以大大節(jié)省消費(fèi)者時(shí)間和精力，因此，自第一批搜索引擎投入商業(yè)運(yùn)行以來，網(wǎng)絡(luò)用戶急劇上升。面對這種趨勢，從事網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)必須改變原有的顧客概念，應(yīng)該將搜索引擎當(dāng)作企業(yè)的特殊顧客，因?yàn)樗阉饕娌皇蔷W(wǎng)上直[9]童之磊·數(shù)字時(shí)代的全媒體整合營銷[M]中國書籍出版社2009插入腳注接消費(fèi)者，卻是網(wǎng)上信息最直接的受眾，它的選擇結(jié)果直接決定了網(wǎng)上顧客接受的范圍。以網(wǎng)絡(luò)為媒體的商品信息，只有在被搜索引擎選中的情況下，才有可能傳遞給網(wǎng)上的顧客。既然搜索引擎成為企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的特殊顧客。企業(yè)在設(shè)計(jì)廣告或發(fā)布網(wǎng)上信息時(shí)，不僅要研究網(wǎng)上顧客及其行為規(guī)律，也要研究計(jì)算機(jī)行為，掌握各類引擎的探索規(guī)律。2、網(wǎng)絡(luò)營銷中產(chǎn)品概念的整合市場營銷學(xué)中將產(chǎn)品解釋為能夠滿足某種需求的東西，并認(rèn)為完整的產(chǎn)品是由核心產(chǎn)品，形式產(chǎn)品和附加產(chǎn)品構(gòu)成，即整體的產(chǎn)品概念。網(wǎng)絡(luò)營銷一方面繼承了上述整體產(chǎn)品的概念；另一方面比以前任何時(shí)候更加注重和依賴于信息對消費(fèi)者行為的引導(dǎo)，因而將產(chǎn)品的定義擴(kuò)大了：即產(chǎn)品是提供到市場上引起注意、需要和消費(fèi)的東西。網(wǎng)絡(luò)營銷主張以更加細(xì)膩的、更加周全的方式為顧客提供更完美的服務(wù)和滿足。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷在擴(kuò)大產(chǎn)品定義的同時(shí)，還進(jìn)一步細(xì)化了整體產(chǎn)品的構(gòu)成。它用五個(gè)層次來描述整體產(chǎn)品的構(gòu)成：核心產(chǎn)品，一般產(chǎn)品，期望產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。在這里，核心產(chǎn)品與原來的意義相同。擴(kuò)大產(chǎn)品與原來的附加產(chǎn)品相同，但還包括區(qū)別于其他競爭產(chǎn)品的附加利益和服務(wù)。一般產(chǎn)品和期望產(chǎn)品由原來的形式產(chǎn)品細(xì)化而來。一般產(chǎn)品指同種產(chǎn)品通常具備的具體形式和特征。期望產(chǎn)品是指符合目標(biāo)顧客一定期望和偏好的某些特征和屬性。潛在產(chǎn)品是指顧客購買產(chǎn)品后可能享受到的超乎顧客現(xiàn)有期望、具有嶄新價(jià)值的利益或服務(wù)，但在購買后的使用過程中，顧客會發(fā)現(xiàn)這些利益和服務(wù)中總會有一些內(nèi)容對顧客有較大的吸引力，從而有選擇的去享受其中的利益或服務(wù)。可見，潛在產(chǎn)品是一種完全意義上的服務(wù)創(chuàng)新。3、[10]網(wǎng)絡(luò)營銷中營銷組合概念的整合網(wǎng)絡(luò)營銷過程中營銷組合概念因產(chǎn)品性質(zhì)不同而不同。對于知識產(chǎn)品，企業(yè)直接在網(wǎng)上完成其經(jīng)營銷售過程。在這種情況下，市場營銷組合發(fā)生了很大的變化（與傳統(tǒng)媒體的市場營銷相比）。情況下，市場營銷組合發(fā)生了很大的變化（與傳統(tǒng)媒體的市場營銷相比）。首先，傳統(tǒng)營銷組合的4P中的三個(gè)產(chǎn)品、渠道、促銷，由于擺脫了對傳統(tǒng)物質(zhì)載體的依賴，已經(jīng)完全電子化和非物質(zhì)化了。因此，就知識產(chǎn)品而言，網(wǎng)絡(luò)營銷中的產(chǎn)品、渠道和促銷本身純粹就是電子化的信息，它們之間的分界線已變的相當(dāng)模糊，以至于三者不可分。（若不與作為渠道和促銷的電子化信息發(fā)生交互作用，就無法訪問或得到產(chǎn)品。）其次，價(jià)格不再以生產(chǎn)成本為基礎(chǔ)，而是以顧客意識到的產(chǎn)品價(jià)值來計(jì)算。第三，顧客對產(chǎn)品的選擇和對價(jià)值的估計(jì)很大程度上受網(wǎng)上促銷的影響，因而網(wǎng)上促銷的作用倍受重視。第四，由于網(wǎng)上顧客普遍具有高知識、高素質(zhì)、高收入等特點(diǎn)。因此，網(wǎng)上促銷的知識、信息含量比傳統(tǒng)促銷大大提高。對于有形產(chǎn)品和某些服務(wù)，雖然不能以電子化方式傳遞，但企業(yè)在營銷時(shí)、[10]李輝高波.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合[J].企業(yè)研究,2005130-134插入腳注可利用INTERNET完成信息流和商流。在這種情況下，傳統(tǒng)的營銷組合沒有發(fā)生變化，價(jià)格則由生產(chǎn)成本和顧客的感受價(jià)值共同決定（其中包括對競爭對手的比較）。促銷及渠道中的信息流和商流則是由可控制的網(wǎng)上信息代替，渠道中的物流則可實(shí)現(xiàn)速度、流程和成本最優(yōu)化。因?yàn)榫W(wǎng)上簡便而迅速的信息流和商流使中間商在數(shù)量上最大限度的減少甚至成為多余的。綜合以上兩種典型的情況，在網(wǎng)絡(luò)營銷中，市場營銷組合本質(zhì)上是無形的，是知識和信息的特定組合，是人力資源和信息技術(shù)綜合的結(jié)果。在網(wǎng)絡(luò)市場中，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)市場營銷組合，向消費(fèi)者提供良好的產(chǎn)品和企業(yè)形象，獲得滿意的回報(bào)和產(chǎn)生良好的企業(yè)影響。4、網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)組織的整合網(wǎng)絡(luò)營銷帶動了企業(yè)理念的發(fā)展，也相繼帶動了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營管理均離不開網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。銷售部門人員的減少，銷售組織層級的減少和扁平化，經(jīng)銷代理與門市分店數(shù)量的減少，渠道的縮短，虛擬經(jīng)銷商、虛擬門市、虛擬部門等內(nèi)外組織的盛行，都成為促使企業(yè)對于組織進(jìn)行再造工程的迫切需要。在企業(yè)組織再造過程中，在銷售部門和管理部門中將衍生出一個(gè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷和公司其他部門協(xié)調(diào)的網(wǎng)絡(luò)營銷管理部門。它區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷管理，主要負(fù)責(zé)解決網(wǎng)上疑問，解答新產(chǎn)品開發(fā)以及網(wǎng)上顧客服務(wù)等事宜。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的興起，將改變企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作方式以及員工的素質(zhì)。在網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代到來之際，形成與之相適應(yīng)的企業(yè)組織形態(tài)顯得十分重要。2.5小結(jié)本章節(jié)從營銷的定義，特點(diǎn)，方式等方面講網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷進(jìn)行比較，二者雖有很多不同，但卻是息息相關(guān)，企業(yè)可以利用兩者相結(jié)合，這樣子才能更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。3網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的比較3.1網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（1）[11]網(wǎng)絡(luò)營銷具有傳播范圍廣、速度快、無時(shí)間地域限制、無版面約束、內(nèi)容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點(diǎn),有利于提高企業(yè)營銷信息的傳播效率,增強(qiáng)企業(yè)營銷信息的傳播效果,降低企業(yè)營銷的傳播成本。

(2)網(wǎng)絡(luò)營銷無店面租金成本,減少印刷與郵遞成本,節(jié)約水電與人工成本,并且具有產(chǎn)品直銷能力,能夠幫助企業(yè)減輕庫存壓力、降低經(jīng)營成本。

(3)網(wǎng)絡(luò)營銷可方便快捷地進(jìn)入任何一國市場,能夠真正地實(shí)現(xiàn)全球營銷的[11]薛興光·網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)[M]電子工業(yè)出版社200378-86插入腳注美夢。(4)網(wǎng)絡(luò)營銷可以使企業(yè)不受自身規(guī)模的限制,能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己,這將為中小企業(yè)與世界級大企業(yè)站在同一起跑線創(chuàng)造了一個(gè)極好的發(fā)展平臺。3.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的幫助網(wǎng)絡(luò)營銷對于企業(yè)傳播知名度、塑造并加深目標(biāo)受眾與客戶群體印象、促進(jìn)銷售將起著與傳統(tǒng)營銷手段相當(dāng)?shù)淖饔茫踔劣羞^之而無不及，具體而言，對中小企業(yè)的突圍幫助具體體現(xiàn)在以下方面：1、企業(yè)整體展示與產(chǎn)品促銷：企業(yè)在展開網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，一般而言最基礎(chǔ)的一步是建立自有網(wǎng)站，或稱企業(yè)門戶，這種企業(yè)門戶一般應(yīng)該具備電子商務(wù)的功能，提供企業(yè)信息發(fā)布、產(chǎn)品展示、用戶留言、社區(qū)交流、訪問統(tǒng)計(jì)等服務(wù)。包括潛在客戶群體在內(nèi)的訪問者可以通過企業(yè)網(wǎng)站或企業(yè)門戶了解到該企業(yè)目前的狀況、發(fā)展歷程、經(jīng)營的產(chǎn)品種類與價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、成功的客戶案例等，從而提升購買的可能性與概率。2、用戶調(diào)查與數(shù)據(jù)挖掘：網(wǎng)絡(luò)營銷中客戶數(shù)據(jù)收集與挖掘具有重要的商業(yè)價(jià)值。對市場和商情的準(zhǔn)確把握，是現(xiàn)代商戰(zhàn)中對市場態(tài)勢和競爭對手情況的一種電子偵察。通過在線調(diào)查或者電子調(diào)查表等工具，不僅可以節(jié)省下調(diào)研所需的大量人力、物理與實(shí)施時(shí)間，而且可以在線生成網(wǎng)上市場調(diào)研的分析報(bào)告，趨勢分析圖表等。其概率之高、成本之低、節(jié)奏之快、范圍之大、是傳統(tǒng)調(diào)查方式所不及的，這就為廣大商家提供了一種市場的快速反應(yīng)能力，為企業(yè)的科學(xué)決策奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、銷售渠道與市場覆蓋范圍開拓：互聯(lián)網(wǎng)突破時(shí)空限制的特性也讓網(wǎng)絡(luò)營銷具備了更廣泛地市場覆蓋范圍與渠道穿透力，新產(chǎn)品文圖并茂、聲像具備的全方位展示，網(wǎng)上路演的親和力、多角度闡述的說服力、信息擴(kuò)算的多通路以及效力持久的影響力，將有力地推動中小企業(yè)的渠道招商進(jìn)程，擴(kuò)大市場覆蓋范圍，實(shí)現(xiàn)和完成市場的開拓使命。輔以知名度的傳播、用戶數(shù)據(jù)的把握、客戶關(guān)系的妥善管理，網(wǎng)絡(luò)營銷對銷售的促進(jìn)影響將體現(xiàn)得更充分。4、品牌知名度傳播：美國廣告專利家萊利·萊特語言：未來的營銷是品牌的戰(zhàn)爭。擁有市場比擁有工廠更重要。如何從零開始開發(fā)市場并占據(jù)更高的市場份額，知名度往往都是通過戶外廣告、電視廣告燈方式實(shí)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)與網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)與應(yīng)用，品牌知名度尋找到另一種殺手級的傳播通路一些浮出水面的網(wǎng)絡(luò)營銷案例在某種程度已經(jīng)證明，只要操作得當(dāng)，互聯(lián)網(wǎng)對品牌的塑造、傳播、核心競爭力提升，具有其他媒體不可替代的效果和作用5、幫助實(shí)施成本控制：節(jié)省廣告支出、控制營銷成本，輔助支持傳統(tǒng)營銷手段展開與實(shí)施，或者與傳統(tǒng)營銷方法并行，線上線下協(xié)同進(jìn)行，更全面地制定與實(shí)施營銷計(jì)劃，提升營銷效果。3.1.2對客戶的幫助客戶網(wǎng)上購物你可以直接反饋意見，發(fā)表評論。還有就是很多商品你在你的現(xiàn)實(shí)生活中根本買不到但是在網(wǎng)上可以買到。以前在報(bào)紙雜志上也只能是看編輯怎么說產(chǎn)品，但是不具有真實(shí)性。另外客戶還可以在家"逛商店"，訂貨不受時(shí)間的限制?？梢栽诰W(wǎng)上盡情的挑選，也不受時(shí)間的限制。3.2網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢

1、缺乏信任感。人們?nèi)匀恍欧钛垡姙閷?shí)的觀念，買東西還是要東瞧西瞧瞧，親手摸摸才放心。這也難怪，話多商家信譽(yù)度不好，雖是承諾多多，卻說一套做一套，讓消費(fèi)者不得不貨比三家，只怕買回家的和介紹的不同，雖是麻煩一點(diǎn)，總比退、換貨時(shí)看人臉還要強(qiáng)。網(wǎng)上購物要發(fā)展，保證質(zhì)量是一個(gè)重要的方面。

2、缺乏生趣。網(wǎng)上購物，面對的是冷冰冰、沒有感情的機(jī)器，它沒有商場里優(yōu)雅舒適的環(huán)境氛圍，缺乏三五成群逛街樂趣，也沒有精美的商品可供欣賞，有時(shí)候，逛街的目的并不是一定非得購物，它可以是一種休閑和娛樂，還是享受。網(wǎng)上購物還存在著試用的不便，消費(fèi)者沒有實(shí)地的感受，也沒法從推銷者的表情上判斷真假，實(shí)物總是比圖像來得真實(shí)和生動。所以，對許多人來說，網(wǎng)上購物缺乏足夠的吸引力。

3、價(jià)格問題愈加敏感。網(wǎng)上信息的充分，使消費(fèi)者不必再走東串西地比較價(jià)格，只需瀏覽下商家的站點(diǎn)即可貨比三家，而[12]對商家而言，則易引起價(jià)格戰(zhàn)，使行業(yè)利潤率降低，或是導(dǎo)致兩敗俱傷。對一些價(jià)格存在一定靈活性的產(chǎn)品，在網(wǎng)上不便于討價(jià)還價(jià)，可能貽誤商機(jī)。

4、廣告效果不佳。雖然網(wǎng)絡(luò)廣告具有多媒體的效果，但由于網(wǎng)頁上可選擇的廣告位以及計(jì)算機(jī)屏幕等限制，其色彩不如雜志和電視，聲音效果不如電視和廣播，創(chuàng)意有很大的局限。

5、企業(yè)促銷被動性加劇。網(wǎng)上的信息只有等待顧客上門索取，不能主動出擊，實(shí)現(xiàn)的只是點(diǎn)對點(diǎn)的傳播，而且它不具有強(qiáng)制收視的效果，主動權(quán)掌握在消費(fèi)者的手中，他們可以選擇看與不看，商家無異于在守株待兔。

讓我們好好地利用互聯(lián)網(wǎng)做好自己企業(yè)地網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷中的一些劣勢，我們加以改正和學(xué)習(xí)。[12]李春頂.我國國有外貿(mào)公司發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷的思考[J].當(dāng)代經(jīng)濟(jì)，2004插入腳3.3傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢可以和客戶面對面的交流，讓客戶更直接的了解產(chǎn)品，更加客觀真實(shí)程度了解客戶的需求，進(jìn)而便于產(chǎn)品的更新?lián)Q代。3.3.1[13]網(wǎng)絡(luò)營銷對企業(yè)的幫助由于適合網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品有限，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道需要完善;進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的支付問題；網(wǎng)絡(luò)營銷意識不強(qiáng)，知識不足;網(wǎng)絡(luò)營銷存在安全問題等還需要企業(yè)利用傳統(tǒng)的營銷方式，來促進(jìn)自己企業(yè)的發(fā)展3.3.2對客戶的幫助客戶可以更加直截了當(dāng)?shù)牧私庾约核枰漠a(chǎn)品，還可以根據(jù)自己的視覺來與銷售人員進(jìn)行洽談，避免上當(dāng)受騙，而由于網(wǎng)絡(luò)營銷的虛擬性，客戶不能更加直接的了解產(chǎn)品，或者放在網(wǎng)上的產(chǎn)品是經(jīng)過修改的，不夠真實(shí)，客戶買回去后會有一種上當(dāng)受騙的感覺。3.4傳統(tǒng)營銷的劣勢(1)傳統(tǒng)營銷傳播范圍窄、速度慢、受時(shí)間地域限制、版面約束，反饋較慢等特點(diǎn),不有利于提高企業(yè)營銷信息的傳播效率,增強(qiáng)企業(yè)營銷信息的傳播效果,降低企業(yè)營銷的傳播成本。

(2)傳統(tǒng)營銷還要支付地面租金，印刷與郵遞成本,水電與人工成本，加大了企業(yè)庫存壓力，導(dǎo)致資金周轉(zhuǎn)困難。

(3)傳統(tǒng)營銷受企業(yè)規(guī)模的限制,不能是企業(yè)很快的接受外界信息，積極發(fā)現(xiàn)商機(jī)。3.5網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1.[14]網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊，傳統(tǒng)營銷致力與建立并維持和依賴層層嚴(yán)密的渠道，在市場上投入大量的人力、物力和廣告，這一切在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代將被看成為無法負(fù)擔(dān)的奢侈和擺設(shè)。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，人員推銷、市場調(diào)查、廣告促銷、經(jīng)銷代理等傳統(tǒng)營銷手法，將與網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合，并充分運(yùn)用互連網(wǎng)上的各項(xiàng)資源，形成以最低成本投入，獲得最大市場銷售量的新型營銷模式。2對傳統(tǒng)營銷方式的沖擊，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)迅速向?qū)拵Щ⒅悄芑?、個(gè)人化方向發(fā)展，用戶可以在更廣闊的領(lǐng)域內(nèi)方便地實(shí)現(xiàn)聲音、圖像、動畫和文字一體化[13]清華大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目培訓(xùn)網(wǎng).網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢[DB/OL](2011-01-05)插入腳注[14]崔麗輝·網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊[N]呼倫貝爾學(xué)院學(xué)報(bào)2003插入腳注的多維信息共享和人機(jī)互動功能。"個(gè)人化"把"服務(wù)到家庭"推向了"服務(wù)到個(gè)人"。正是這種發(fā)展將使得傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生革命性的變化，其結(jié)果將可能導(dǎo)致大眾市場的逐步終結(jié)，并逐步體現(xiàn)市場的個(gè)性化，最終將會以每一個(gè)用戶的需求來組織生產(chǎn)和銷售。3.6本章小結(jié)本章節(jié)通過比較分析網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的優(yōu)缺點(diǎn)，更加清晰的呈現(xiàn)了兩大營銷模式，因此企業(yè)為了拓展自己要充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢取長補(bǔ)短，充分將其價(jià)值最大化，降低成本，提高利潤。所以說網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)相輔相成的，不可分割。4[15]企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的案例分析讓我們看看最近的幾個(gè)例子：

案例1：2010年歲末，國美、蘇寧等家電銷售連鎖巨頭以竄貨為由，要求其供應(yīng)商各大家電廠家，減少向網(wǎng)絡(luò)銷售商京東商城供貨，企圖“封殺圍剿”京東商城，從而使得傳統(tǒng)渠道對網(wǎng)絡(luò)渠道的對抗公開化了。有著60∶100的銷售規(guī)模（注：北京、上海等區(qū)域，京東商城的銷售規(guī)模已經(jīng)超過60億，而同一區(qū)域國美電器的銷售規(guī)模也不過100多億）份額的京東商城也毫不示弱，指責(zé)蘇寧和國美等渠道運(yùn)作效率不高，企圖價(jià)格壟斷，要求供應(yīng)商出面協(xié)調(diào)，給個(gè)說法。一邊是新興渠道的快速增長、年輕消費(fèi)族群的巨大潛力，一邊是傳統(tǒng)渠道巨大的現(xiàn)實(shí)銷量和廣闊的覆蓋面，各供應(yīng)商只能在火藥味越來越濃的兩者沖突中不斷救火，小心平衡。案例2：最近，某著名國內(nèi)手機(jī)品牌公開宣布，該品牌的產(chǎn)品從未在網(wǎng)絡(luò)渠道上進(jìn)行銷售，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品，公司難以保證是原廠正品。一個(gè)著名品牌如何會做出這樣看似自毀長城的聲明呢？其中原因不是廠家要打擊假貨，而是網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于廠家分銷渠道的終端零售價(jià)，影響了這個(gè)渠道價(jià)值鏈的利潤空間，于是各級經(jīng)銷商群起攻之，迫使廠家壯士斷腕，告別網(wǎng)絡(luò)渠道。案例3：某建材品牌的消費(fèi)者向廠家提出強(qiáng)烈投訴，原來他在網(wǎng)絡(luò)上訂購了家具產(chǎn)品，需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商提供一些配件和指導(dǎo)安裝，可當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商找各種理由進(jìn)行搪塞和拖延，最后強(qiáng)硬拒絕，讓他“哪里買的，找哪里服務(wù)”。平時(shí)對客戶畢恭畢敬的經(jīng)銷商怎么會變得如此拖沓和傲慢，原來本地區(qū)的客戶通過網(wǎng)絡(luò)向外區(qū)域的經(jīng)銷商買了貨，利潤被別的經(jīng)銷商掙了，可配件供應(yīng)和安裝服務(wù)等費(fèi)力不討好的事卻讓他承擔(dān)。以上這三個(gè)案例表現(xiàn)的現(xiàn)象，就是國內(nèi)傳統(tǒng)營銷模式網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型中的最常見[15]博文資訊.傳統(tǒng)營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型[DB/OL](2011-03-15)插入腳注問題，畢竟傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡(luò)渠道有著各自不同的盈利模式、利益主體、職能專長和分工優(yōu)勢，如果沒有系統(tǒng)規(guī)劃和有效管理，其沖突難以避免。傳統(tǒng)渠道的優(yōu)勢在于面對面服務(wù)和產(chǎn)品感受的體驗(yàn)式營銷，有很好的消費(fèi)氛圍，給消費(fèi)者以增值感。如九陽豆?jié){機(jī)的成功就是將靜態(tài)的產(chǎn)品展示轉(zhuǎn)化為動態(tài)互動功能演示，從而讓顧客找到了健康生活的味道，這是網(wǎng)絡(luò)渠道無法比擬的；而網(wǎng)絡(luò)渠道的優(yōu)勢在于效率型購買與銷售，鼠標(biāo)一點(diǎn)，輕松搞定，省錢，省力，省時(shí)間，而且可以海量搜索，性能比對和價(jià)格PK，但產(chǎn)品質(zhì)感、使用體驗(yàn)與品牌感覺卻無法實(shí)現(xiàn)。在其優(yōu)勢劣勢的背后，就是營銷成本和盈利模式的不同，傳統(tǒng)渠道運(yùn)營成本很高，需要排他性的產(chǎn)品代理、較高的價(jià)格空間和嚴(yán)格的區(qū)域保護(hù)，而網(wǎng)絡(luò)渠道則成本低、品類多，其追求廣域覆蓋、海量分銷和低價(jià)沖擊。如果兩個(gè)渠道簡單交叉和并存，其結(jié)果必是兩者的惡性競爭，要么東風(fēng)壓倒西風(fēng)，要么西風(fēng)壓倒東風(fēng)，還有可能是“什么風(fēng)都沒有”，一潭死水。就現(xiàn)階段的大部分傳統(tǒng)企業(yè)來講，企業(yè)生存和發(fā)展長期以來都是依靠傳統(tǒng)渠道而來的，而對構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)渠道還處在摸著石頭過河階段，所以其營銷模式的網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新主要還是基于傳統(tǒng)渠道提升和改進(jìn)為主的網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型。但任何成功的模式要么能增加客戶價(jià)值，要么能提高運(yùn)營效率，或者兩個(gè)方面都表現(xiàn)得非常卓越；相反，失效的模式都是在兩方面做得不好的。

所以我們認(rèn)為，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷模式要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化創(chuàng)新，也必須遵循產(chǎn)業(yè)社會基本的“價(jià)值與效率”原則。其中營銷模式的增值能力主要體現(xiàn)在，如何深化客戶購買體驗(yàn)，提高產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值差異感知，如何優(yōu)化服務(wù)價(jià)值、提升客戶的使用效用，如何獲取客戶終身價(jià)值等方面的能力；而營銷模式的銷售效率主要體現(xiàn)在渠道覆蓋效率、分銷效率、推廣促銷效率、客戶服務(wù)效率和運(yùn)營管理效率等方面。5結(jié)論網(wǎng)絡(luò)營銷是信息化時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物，他是傳統(tǒng)營銷在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的應(yīng)用，他具有傳播速度快，不受時(shí)間和地域限制，節(jié)約成本等優(yōu)勢，但是傳統(tǒng)營銷在經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的作用也是不容忽視的.本論文通過寫網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的優(yōu)勢和劣勢的分析，以及網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營銷在企業(yè)中的應(yīng)用等方面描述當(dāng)今社會的營銷模式，總體來說二者雖然有很大的不同，但是也有很多相似地方。其相似點(diǎn)主要表現(xiàn)在：1.營銷目標(biāo)相同網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷具有相同的目標(biāo)，兩者的基本目標(biāo)均為提高效率、節(jié)約成本、贏得顧客、獲取利潤。2、以滿足顧客需求為中心客戶是永恒的，市場的關(guān)鍵就是使消費(fèi)者滿意，只有了解并滿足消費(fèi)者的需求，企業(yè)才能成功。3、主要策略均為