供應(yīng)商管理手冊(cè)

目錄第一節(jié)：緒論總體質(zhì)量期望供應(yīng)商要求矩陣風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序目的第二節(jié)供應(yīng)商管理通則第三節(jié)技術(shù)管理規(guī)范第四節(jié)計(jì)劃物流管理規(guī)范第五節(jié)包裝管理規(guī)范第六節(jié)供應(yīng)商管理規(guī)范供應(yīng)商認(rèn)證供應(yīng)商過(guò)程優(yōu)化供應(yīng)商退出第七節(jié)付款管理規(guī)范第八節(jié)供應(yīng)商承諾函第一節(jié) 緒論1/471.總體質(zhì)量期望我們對(duì)供應(yīng)商以及對(duì)我們自身的期望要超越質(zhì)量、交付、成本方面的基本標(biāo)準(zhǔn)，涵蓋服務(wù)、技術(shù)知識(shí)、持續(xù)改進(jìn)及其他方面。我們對(duì)公司和我們的供應(yīng)商設(shè)定了很高的標(biāo)準(zhǔn)。我們的供應(yīng)商應(yīng)確保其產(chǎn)品的質(zhì)量－以零缺陷目標(biāo)－履行交付承諾，保持價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)力。我們也期望我們的供應(yīng)商能夠提供高質(zhì)量的服務(wù)、保持適當(dāng)庫(kù)存、體現(xiàn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。我們尋找靈活、致力于不斷增進(jìn)關(guān)系、關(guān)注終端用戶的供應(yīng)商。相應(yīng)之，我們承諾提供所需的技術(shù)支持、信息和資源幫助我們的供應(yīng)商達(dá)到我們的期望，共同取得我們的客戶的滿意。我們對(duì)你的期望：高質(zhì)量產(chǎn)品，零缺陷目標(biāo)及時(shí)交貨有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格足夠的產(chǎn)品庫(kù)存專業(yè)的技術(shù)知識(shí)高質(zhì)量服務(wù)持續(xù)改進(jìn)共同目標(biāo)致力于商業(yè)關(guān)系本手冊(cè)列舉了我們對(duì)供應(yīng)商的特定要求以及期望。供應(yīng)商要求矩陣以下矩陣描述了與公司 有商業(yè)關(guān)系的供應(yīng)商資質(zhì)要求。2/47供應(yīng)商類型風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估環(huán)境測(cè)試要求自我調(diào)查需求樣品確認(rèn)需求直接供應(yīng)商是1是是2是是間接供應(yīng)商可選擇的3是否4是是供應(yīng)商否可選擇的否否否重要供應(yīng)商是是是是是銷售商可選擇的是否4是是特殊服務(wù)否否是否否直接供應(yīng)商－在公司產(chǎn)品生產(chǎn)中提供材料的所有供應(yīng)商。這也包括外包供應(yīng)商或者提供公司自主品牌產(chǎn)品供應(yīng)商。如動(dòng)力系統(tǒng)、周邊設(shè)備、管材、型材、膠板、板材等。間接供應(yīng)商－在公司出售產(chǎn)品中提供材料的任何供應(yīng)商，但不構(gòu)成實(shí)際產(chǎn)品的一部分。如盒子、標(biāo)簽、泡沫包裝、泡罩包裝、散裝化學(xué)品等。供應(yīng)商－代表維護(hù)、維修和運(yùn)行。供應(yīng)商提供公司產(chǎn)品制造必需的項(xiàng)目和/或設(shè)備。如清潔用品、紙巾、機(jī)油、小的工具、維修零件等。重要供應(yīng)商-公司業(yè)務(wù)單位認(rèn)為對(duì)公司產(chǎn)品的生產(chǎn)非常重要的任何供應(yīng)商。重要供應(yīng)商可以由供應(yīng)商要求矩陣中任何類型的供應(yīng)商構(gòu)成。銷售供應(yīng)商－從多家生產(chǎn)商中購(gòu)買產(chǎn)品、存儲(chǔ)產(chǎn)品，隨后把產(chǎn)品重新賣給公司 用于生產(chǎn)的任何供應(yīng)商。銷售商可以提供生產(chǎn)的直接或間接材料，但不會(huì)對(duì)他們出售的材料質(zhì)量進(jìn)行控制。特殊服務(wù)供應(yīng)商－為公司提供的服務(wù)，與公司產(chǎn)品的制造沒(méi)有直接關(guān)系的任何供應(yīng)商。如外部實(shí)驗(yàn)室、量具校準(zhǔn)服務(wù)、主要車輛/設(shè)備維護(hù)服務(wù)等。貨運(yùn)供應(yīng)商由全球物流部負(fù)責(zé)資質(zhì)認(rèn)可和管理。備注：在需求為“可選擇的”情況下，取決于產(chǎn)品與客戶的關(guān)系。例如，如果認(rèn)定間接材料供應(yīng)商和經(jīng)銷商為重要供應(yīng)商，需要對(duì)其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估程序公司使用文件化的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過(guò)程經(jīng)常對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要對(duì)您的工廠進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀，以便評(píng)估：? 管理哲學(xué) ?制造過(guò)程審核? 新產(chǎn)品/流程開(kāi)發(fā) ?供應(yīng)商品質(zhì)3/47?物流?持續(xù)改進(jìn)?成本分析?環(huán)境體系?緊急情況預(yù)備/災(zāi)難恢復(fù)計(jì)劃?公司保安公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)基于9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，但風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估也包括本標(biāo)準(zhǔn)不包括的其他節(jié)節(jié)。需要向供應(yīng)商強(qiáng)調(diào)的是，雖然它基于標(biāo)準(zhǔn)，但它不是審查。這是公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，審查人根據(jù)對(duì)公司的風(fēng)險(xiǎn)，而不是嚴(yán)格根據(jù)指導(dǎo)方針?lè)峙湔{(diào)查結(jié)果。公司主要審查人將在兩周內(nèi)向供應(yīng)商提供一份正式的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。在30天內(nèi)，供應(yīng)商也需要為任何主要或次要發(fā)現(xiàn)提交一份糾正措施報(bào)告。必要時(shí)，我們會(huì)考慮進(jìn)行糾正措施驗(yàn)證考察。與采購(gòu)討論風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，并決定供應(yīng)商在公司批準(zhǔn)供應(yīng)商列表中的地位。供應(yīng)商地位為如下之一：批準(zhǔn)-供應(yīng)商已經(jīng)與公司 合作長(zhǎng)達(dá)12個(gè)月以上，且允許參加所有采購(gòu)活動(dòng)?？疾?供應(yīng)商與公司合作長(zhǎng)達(dá)不超過(guò)12個(gè)月，允許參加大部分采購(gòu)活動(dòng)。在考察期間，將監(jiān)控供應(yīng)商的表現(xiàn)，并在12個(gè)月結(jié)束時(shí)做出最終決策。有條件批準(zhǔn)－風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估已經(jīng)確定必須更改的問(wèn)題。將在6個(gè)月內(nèi)對(duì)有條件批準(zhǔn)的供應(yīng)商進(jìn)行重新審查。如果沒(méi)有采取糾正措施，采購(gòu)必須決定把他們移動(dòng)到不合格類別中。不合格－供應(yīng)商不符合與公司 進(jìn)行合作的條件。一旦供應(yīng)商被確定為不合格，它有可能重新獲得批準(zhǔn)，但需要重新進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，且需要文件證明所有問(wèn)題已經(jīng)得到處理， 并且有效。成功完成風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估后，得到批準(zhǔn)的供應(yīng)商添加到公司 批準(zhǔn)供應(yīng)商列表中。采購(gòu)小組認(rèn)為具有潛力升級(jí)為合作伙伴或聯(lián)盟關(guān)系的當(dāng)前合格供應(yīng)商也可以參加一個(gè)或多個(gè)周期性產(chǎn)品和/或流程審查，確保質(zhì)量規(guī)范符合我們的供貨基礎(chǔ)策略。目的本手冊(cè)為確定供應(yīng)商與表面處理設(shè)備有限公司（以下通稱“ 公司”）之間關(guān)系的原則性文件，是作為每一個(gè)公司供應(yīng)商所必須遵守的。為保證產(chǎn)品具有穩(wěn)定的質(zhì)量，本手冊(cè)闡明了在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期至生產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中供應(yīng)商必須開(kāi)展并完成的各項(xiàng)工作。此外，本手冊(cè)明確了供應(yīng)商需通過(guò)過(guò)程控制的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量的一致性和可靠性。供應(yīng)商必須完全理解本要求的全部?jī)?nèi)容，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。公司各有關(guān)部4/47門將按照本手冊(cè)的內(nèi)容對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品各階段的工作進(jìn)行檢查和認(rèn)可。公司對(duì)本手冊(cè)有最終解釋權(quán)。未經(jīng)公司的書面同意，供應(yīng)商不得將本手冊(cè)轉(zhuǎn)發(fā)第三方。第二節(jié) 供應(yīng)商管理通則公司供應(yīng)商管理經(jīng)過(guò)三個(gè)過(guò)程：準(zhǔn)入、過(guò)程優(yōu)化、評(píng)估。準(zhǔn)入：為滿足產(chǎn)品和供應(yīng)商管理需求，開(kāi)發(fā)認(rèn)證供應(yīng)商和產(chǎn)品的過(guò)程。主要操作有：a、開(kāi)發(fā)需求的提出：公司各部門都可以根據(jù)產(chǎn)品需求和供應(yīng)商管理需求，按照公司的采購(gòu)戰(zhàn)略和采購(gòu)政策規(guī)范，提出產(chǎn)品或供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)需求。采購(gòu)部進(jìn)行物料標(biāo)準(zhǔn)化的判斷、目標(biāo)確認(rèn)（成本、質(zhì)量、交付）。b、供應(yīng)商的選擇確定：采購(gòu)部根據(jù)采購(gòu)戰(zhàn)略首選體系內(nèi)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，當(dāng)體系內(nèi)5/47供應(yīng)商無(wú)法滿足時(shí)，從市場(chǎng)尋找可提供該產(chǎn)品的供應(yīng)商，比較優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)行綜合分析，由各部門評(píng)定后確定要開(kāi)發(fā)的供應(yīng)商。c、供應(yīng)商的認(rèn)證：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行能力評(píng)估，是否具備持續(xù)滿足公司要求的能力。主要措施包括：資格審核（對(duì)基本資料、資質(zhì)進(jìn)行初步評(píng)估）、產(chǎn)品試用（對(duì)按照公司技術(shù)要求、交付要求、包裝要求提供的產(chǎn)品按照公司的產(chǎn)品試用方案進(jìn)行驗(yàn)證評(píng)估）、符合性認(rèn)證（對(duì)工廠的物流、技術(shù)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)等進(jìn)行能力評(píng)估）、準(zhǔn)供應(yīng)商審核（公司各部門對(duì)供應(yīng)商的能力進(jìn)行綜合評(píng)估）。d、供應(yīng)商選用：和通過(guò)開(kāi)發(fā)認(rèn)證的供應(yīng)商進(jìn)行談判，依據(jù)采購(gòu)政策和采購(gòu)戰(zhàn)略，選擇合適的供應(yīng)商進(jìn)入公司配套體系。e、簽訂采購(gòu)合同：和供應(yīng)商簽訂采購(gòu)合同、售后服務(wù)協(xié)議等合同、協(xié)議。f、小批量采購(gòu)：進(jìn)行小批量的采購(gòu)，經(jīng)過(guò)對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)等措施，引導(dǎo)供應(yīng)商逐步熟悉公司的節(jié)拍和要求。g、審核：對(duì)供應(yīng)商是否能持續(xù)滿足公司要求進(jìn)行審核。過(guò)程優(yōu)化：采用過(guò)程方法對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化，主要操作有：a、批量采購(gòu)：進(jìn)行批量采購(gòu)，過(guò)程中包括質(zhì)量問(wèn)題的處理，交付的解決，供應(yīng)商的變更，索賠處理。b、監(jiān)督審核：公司對(duì)供應(yīng)商采取的例行性審核，推進(jìn)供應(yīng)商的自主管理。c、評(píng)估：公司根據(jù)供應(yīng)商的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，進(jìn)行定期的評(píng)價(jià)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果將采取相應(yīng)的管理措施：包括供貨資格、配額、索賠、通報(bào)等。評(píng)估：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和采購(gòu)戰(zhàn)略，結(jié)合供應(yīng)商狀況，進(jìn)行更新淘汰或退出公司采購(gòu)體系。第二節(jié)技術(shù)管理規(guī)范6/471、供應(yīng)商提供的產(chǎn)品應(yīng)滿足公司企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。 對(duì)于公司沒(méi)有制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，應(yīng)滿足國(guó)家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，同時(shí)向公司提供本企業(yè)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品圖樣（三維電子模型及 圖樣要求）等與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)資料。2、供應(yīng)商應(yīng)按約定的時(shí)間進(jìn)度向公司提供零部件樣品，在提供上述樣品時(shí)應(yīng)同時(shí)提供一份證明樣品按公司技術(shù)協(xié)議要求測(cè)試合格的自檢報(bào)告。3、如果公司有要求時(shí)，供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝，應(yīng)符合公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求。4、供應(yīng)商單獨(dú)為公司開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，無(wú)論公司是否分?jǐn)偲淠＞?、專用工裝、測(cè)試費(fèi)用等專項(xiàng)費(fèi)用，模具、專用工裝、專利等的所有權(quán)屬于公司。未經(jīng)公司書面許可，供應(yīng)商不得出售產(chǎn)品及其配件，不得將本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)研制過(guò)程中的技術(shù)、資料等披露給任何第三方。為公司提供的產(chǎn)品的模具及工裝，從開(kāi)始批量供貨起應(yīng)保留 11年。5、供應(yīng)商在與公司技術(shù)部門簽訂技術(shù)協(xié)議時(shí)，必須提供該產(chǎn)品的《配件目錄》、《配件圖冊(cè)》和《維修手冊(cè)》售后服務(wù)類資料，《配件目錄》、《配件圖冊(cè)》和《維修手冊(cè)》以光盤形式提供，三種資料可以做到一起或分開(kāi)，文字以中英文雙語(yǔ)最佳、中文次之?！?、未經(jīng)公司批準(zhǔn)，供應(yīng)商不得對(duì)合同中約定的零部件做任何修改。如果以后公司計(jì)劃對(duì)合同約定的零部件作任何修改時(shí)，若技術(shù)修改涉及供應(yīng)商工裝要做相應(yīng)更改，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)按新方案做相應(yīng)修改。7、對(duì)公司整體外購(gòu)產(chǎn)品，公司有尺寸接口的要求時(shí)，供應(yīng)商必須提供完整的產(chǎn)品圖樣。8、公司技術(shù)部門對(duì)產(chǎn)品提出培訓(xùn)需求時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)人員對(duì)公司技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。9、供應(yīng)商提供的零部件所包含的配件發(fā)生變化時(shí)， 應(yīng)及時(shí)通知公司，并提供該產(chǎn)品新的《配件目錄》、《配件圖冊(cè)》和《維修手冊(cè)》等售后服務(wù)類資料。、供應(yīng)商產(chǎn)品材料、關(guān)鍵零件或配方發(fā)生變化時(shí)，需要征得公司書面統(tǒng)同意后，才能進(jìn)7/47行工程變更。、供應(yīng)商對(duì)公司提供的信息和技術(shù)資料保密，未經(jīng)公司書面同意，供應(yīng)商不得向任何第三方提供或泄露公司的各種資料。甲方：表面處理設(shè)備有限公司乙方：本協(xié)議旨在確定甲方要求乙方所供應(yīng)產(chǎn)品達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，乙方所供應(yīng)的產(chǎn)品的技術(shù)必須滿足雙方所約定的以下條款，以下條款未涉及的，按照雙方簽訂的《采購(gòu)合同（協(xié)議）》所約定的標(biāo)準(zhǔn)及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。乙方所供的零部件應(yīng)滿足設(shè)備銷售區(qū)域（包括海外）的法規(guī)。如果銷售區(qū)域（ 包括海外）有認(rèn)證要求，應(yīng)取得相應(yīng)的認(rèn)證證書。技術(shù)資料甲方應(yīng)在本協(xié)議中向乙方明確以下與合同約定的零部件相關(guān)的技術(shù)要求及資料提供方式、來(lái)源:產(chǎn)品圖樣或技術(shù)描述；供貨技術(shù)條件；8/47企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；其它資料；在本協(xié)議生效后，如果甲方計(jì)劃對(duì)合同約定的零部件做任何修改，應(yīng)及時(shí)通知乙方。若上述技術(shù)修改涉及乙方工裝要做相應(yīng)更改，乙方應(yīng)及時(shí)按新方案做相應(yīng)修改。零部件特殊要求1）外觀質(zhì)量要求（包括油漆、烤漆質(zhì)量、顏色、產(chǎn)品標(biāo)記、標(biāo)識(shí)、定尺情況、觸感、聲感、氣味等）；2）關(guān)鍵尺寸要求(含外形尺寸、安裝尺寸、尺寸公差或相關(guān)的產(chǎn)品圖樣中特殊特性尺寸和三維電子模型及圖樣要求 )；3）主要性能指標(biāo)及質(zhì)量要求 (物理性能（力學(xué)）、化學(xué)成分等 )；4）可靠性和壽命要求（技術(shù)規(guī)范進(jìn)行的壽命試驗(yàn)、磨損試驗(yàn)等要求）；5）標(biāo)示要求零部件的標(biāo)示應(yīng)滿足設(shè)備銷售區(qū)域的法規(guī)要求：一般標(biāo)示要求：產(chǎn)品應(yīng)滿足的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)/企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及海外目標(biāo)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)應(yīng)條款要求物料清單乙方所供物料總成特征判定及進(jìn)口部件所占比例是否構(gòu)成總成特征：b.進(jìn)口成份所占百分比（價(jià)格）：6.備證要求（是否需要提交相關(guān)的備證資料，以便于明確產(chǎn)品責(zé)任如：產(chǎn)品服務(wù)協(xié)議、關(guān)鍵材料分析試驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、維修手冊(cè)、易損件圖冊(cè)、配件清單等） 如乙方所供產(chǎn)品為馬達(dá)、變速箱、接觸器、周邊設(shè)備、整流機(jī)和過(guò)濾機(jī) 7類物料，必須在本條中約定：9/47“乙方在提供產(chǎn)品的同時(shí)，必須提供該產(chǎn)品的《配件目錄》、《配件圖冊(cè)》和《維修手冊(cè)》售后服務(wù)類資料，《配件目錄》、《配件圖冊(cè)》和《維修手冊(cè)》以光盤形式或其他電子版的形式提供給甲方采購(gòu)部，三種資料可以做到一起或分開(kāi)，文字以中英文雙語(yǔ)最佳、中文次之。”其它約定：乙方對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)改進(jìn)對(duì)甲方的產(chǎn)品性能和產(chǎn)品裝配有影響時(shí)，應(yīng)征得甲方設(shè)計(jì)部門的書面同意后，將更改內(nèi)容及實(shí)施日期提前書面通知甲方。技術(shù)協(xié)議無(wú)論何時(shí)簽署，有效期均以采購(gòu)合同（協(xié)議）的有效期為準(zhǔn)，技術(shù)協(xié)議變更時(shí)雙方另行簽訂書面協(xié)議。任何一方均不得將本技術(shù)協(xié)議的內(nèi)容向第三方泄露，否則守約方有權(quán)追究違約方的違約責(zé)任。因履行本協(xié)議內(nèi)容所發(fā)生的爭(zhēng)議均按照與本協(xié)議相關(guān)的采購(gòu)合同（協(xié)議）約定的爭(zhēng)議解決方式處理。未盡事宜雙方協(xié)商處理。6）本協(xié)議是雙方簽訂的相關(guān)采購(gòu)合同的有效組成部分，具有同等法律效力。本協(xié)議一式兩份，甲方一份，乙方一份，自雙方簽字蓋節(jié)后生效。甲方：表面處理設(shè)備有限公司 乙方：10/47甲方技術(shù)代表簽字： 乙方技術(shù)代表簽字：日期： 年 月 日 日期： 年 月 日第三節(jié) 計(jì)劃物流管理規(guī)范交付管理規(guī)范訂單接收公司采購(gòu)訂單主要通過(guò)傳真方式進(jìn)行傳遞。正式供應(yīng)商，在接到公司傳真后，備注交貨日期，簽名加蓋公章并回傳，同時(shí)電話通知公司采購(gòu)，對(duì)于不能滿足的訂單，要在接到訂單后 1個(gè)工作日內(nèi)，通過(guò)傳真對(duì)其訂單備注不能滿足的原因及預(yù)計(jì)交付日期，同時(shí)電話通知公司采購(gòu)。以傳真或當(dāng)面交給供應(yīng)商訂單的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以同樣的方式明確確認(rèn)收到該訂單。對(duì)于不能滿足的訂單要在接到訂單后1個(gè)工作日內(nèi)電話通知公司采購(gòu)訂單再計(jì)劃每周五上午，供應(yīng)商對(duì)采購(gòu)訂單再計(jì)劃進(jìn)行確認(rèn)，再計(jì)劃包括提前、撤單；將落實(shí)的實(shí)際到貨時(shí)間通知，不能按照再計(jì)劃日期提前的，在備注欄注明原因并電話通知公司采購(gòu)，并在當(dāng)天上午10點(diǎn)前完成。裝車確認(rèn)供應(yīng)商對(duì)當(dāng)天要裝車的訂單進(jìn)行確認(rèn)，對(duì)于未來(lái)2天內(nèi)（含當(dāng)天）不能按時(shí)裝車的訂單，要經(jīng)供應(yīng)商內(nèi)部主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，對(duì)于仍不能正常裝車部分，需要在確定不能裝車后1小時(shí)內(nèi)通知公司采購(gòu)，并備注預(yù)計(jì)到貨時(shí)間；每天送貨到必須在下午 3點(diǎn)前完成?；貜?fù)到貨時(shí)間的要求11/47對(duì)于交付信息（包括到貨時(shí)間、到貨數(shù)量、生產(chǎn)進(jìn)度、發(fā)貨狀態(tài)等），供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)給公司提供準(zhǔn)確的答復(fù)信息，對(duì)于此答復(fù)包括書面或者口頭，一旦承諾的日期必須保證，否則公司有權(quán)要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；B如發(fā)現(xiàn)有可能影響交付的風(fēng)險(xiǎn)，務(wù)必第一時(shí)間反饋給公司采購(gòu)，并必須以書面形式說(shuō)明延期原因、供應(yīng)商內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的目前進(jìn)度和后期處理方式；3發(fā)貨要求發(fā)貨前，對(duì)于實(shí)際要發(fā)的貨，供應(yīng)商在網(wǎng)站上完成裝車單，自動(dòng)生成公司的標(biāo)準(zhǔn)送貨清單，對(duì)于關(guān)鍵件還需要將批次信息貼在送貨清單上；在實(shí)物的最小包裝上要粘貼標(biāo)簽；在委托物流公司發(fā)貨以及發(fā)運(yùn)航空件時(shí)，收貨人需寫“表面處理設(shè)備有限公司倉(cāng)庫(kù)”，不允許寫個(gè)人收貨，同時(shí)注明項(xiàng)目編號(hào)。D交付標(biāo)準(zhǔn) 在允許提前兩天到貨，不準(zhǔn)延期的條件下，準(zhǔn)時(shí)交付率應(yīng)穩(wěn)定在 97％以上。交付管理要求每次按本合同確認(rèn)的“采購(gòu)訂單”、“特殊產(chǎn)品定做單”（包括但不限于書面、傳真、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)刃问剑?，均視為本合同的組成部分?！?采購(gòu)訂單”明確公司采購(gòu)產(chǎn)品的零件號(hào)、名稱、規(guī)格型號(hào)、生產(chǎn)廠家、數(shù)量、交貨時(shí)間。公司訂貨時(shí)，以傳真、網(wǎng)絡(luò)傳輸或直接交付等方式向供應(yīng)商發(fā)送“ 采購(gòu)訂單”。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)以同樣的方式明確確認(rèn)收到該訂單。供應(yīng)商如不能滿足公司要求，應(yīng)在接到“ 采購(gòu)訂單”一天內(nèi)書面告知公司，否則供應(yīng)商應(yīng)按本合同約定承擔(dān)責(zé)任。為保證及時(shí)足量供貨，供應(yīng)商必須建立安全庫(kù)存，公司有權(quán)不定期的檢查供應(yīng)商的安全庫(kù)存。供應(yīng)商的安全庫(kù)存量可根據(jù)公司的以往計(jì)劃進(jìn)行庫(kù)存準(zhǔn)備，該預(yù)訂計(jì)劃對(duì)雙方無(wú)約束力。12/47供應(yīng)商交貨量高于當(dāng)批次“ 采購(gòu)訂單”約定的，公司可接收或拒絕接收多交的部分。公司接收多交部分的，按“ 價(jià)格協(xié)議”約定價(jià)格支付貨款；公司拒絕接收的，應(yīng)告知供應(yīng)商。對(duì)于公司庫(kù)存的供應(yīng)商物料，如因產(chǎn)品變更或訂單撤銷造成物料長(zhǎng)期積待，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)積極配合公司處理，包括公司從供應(yīng)商采購(gòu)的用于售后服務(wù)的物料，處理方式雙方協(xié)商約定。對(duì)公司依據(jù)本合同而發(fā)生的每個(gè)“ 采購(gòu)訂單”上所要求的交貨時(shí)間（指到達(dá)公司指定地點(diǎn)的時(shí)間）供應(yīng)商必須遵守。公司將對(duì)供應(yīng)商的交付率（提前兩天、當(dāng)天到貨都視同按時(shí)）進(jìn)行月度考核，當(dāng)供應(yīng)商交付率低于97％時(shí)，供應(yīng)商須向公司提交整改報(bào)告，并在次月內(nèi)整改到位。對(duì)于沒(méi)有采取整改措施或整改無(wú)效的，公司有權(quán)采取減少采購(gòu)量、延長(zhǎng)付款期限等措施，并有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)延期的違約責(zé)任。 公司可以根據(jù)物料采購(gòu)數(shù)量與供應(yīng)商協(xié)商調(diào)整物料的采購(gòu)周期，公司對(duì)供應(yīng)商物料采購(gòu)周期調(diào)整可以采用書面?zhèn)髡妗㈦娫挼刃问礁嬷?yīng)商。對(duì)一切可能延期交貨的情況供應(yīng)商都要立即 （最遲應(yīng)在發(fā)生延期交貨情況４小時(shí)前） 通知公司，公司在接到通知后，有權(quán)決定是否解除該批次訂單外，仍可要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。在公司的每月交付率排名中，如果供應(yīng)商的年度交付在 30批次以上，交付率排名在前 3名，公司將在下月付款中給予優(yōu)惠的付款方式。供應(yīng)商有義務(wù)和責(zé)任配合公司不斷改善物流和交付方式。廠區(qū)物流管理規(guī)范入廠須知a供應(yīng)商送貨車輛進(jìn)入公司送貨時(shí)，應(yīng)從物資大門進(jìn)入，并遵守公司門衛(wèi)管理制度，服從保衛(wèi)人員停車安排。供應(yīng)商要按照訂單上指定的倉(cāng)庫(kù)或卸貨地點(diǎn)去停車卸貨，如果不清楚倉(cāng)庫(kù)所在地或卸貨地點(diǎn)，可參考公司“倉(cāng)庫(kù)位置圖”。如果車上有其它公司的貨物，進(jìn)門時(shí)需服從保衛(wèi)人員的安排，進(jìn)行登記，以方便出門時(shí)13/47檢查。供應(yīng)商或售后人員進(jìn)入公司需有公司相關(guān)人員陪同，并在門口保衛(wèi)處辦理相關(guān)手續(xù)。禁止無(wú)證駕駛或車證不符人員駕車進(jìn)入公司；f廠區(qū)禁止酒后駕車、疲勞駕車、野蠻駕車。廠內(nèi)通行須知供應(yīng)商送貨車輛進(jìn)入廠區(qū)后要按照公司確定的行駛路線行駛，廠區(qū)內(nèi)限速。廠區(qū)內(nèi)行駛按各行其道，行讓三先，并自覺(jué)聽(tīng)從公司人員的指揮。c廠區(qū)內(nèi)行駛禁止濫用喇叭，制造噪音，遇到行人或非機(jī)動(dòng)車，應(yīng)自覺(jué)避讓。車輛通過(guò)交叉路口時(shí)，應(yīng)遵守“一慢、二看、三通過(guò)” 的原則，確保安全。d一切車輛應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)停車，數(shù)臺(tái)車并排停放，后車自動(dòng)對(duì)齊前車。禁止在交通要道和車間門口臨時(shí)、長(zhǎng)時(shí)間停車；嚴(yán)禁并排泊車。C卸貨、交貨須知卸貨：供應(yīng)商應(yīng)在公司收貨人員的指導(dǎo)下，按照有關(guān)規(guī)范停車、卸貨和堆疊，以便于入庫(kù)。b清單：供應(yīng)商交貨時(shí)應(yīng)隨附“ 公司股份有限公司物資承運(yùn)裝車單” 。該單附送方式由供應(yīng)商自主選擇，但須醒目、不宜破損，易查找。例如裝在合適大小的塑料袋內(nèi)、粘貼在包裝箱的外、放在包裝箱內(nèi)（如在包裝箱外須注明“ 箱內(nèi)附送貨清單”字樣）等等。c驗(yàn)貨：貨物應(yīng)在倉(cāng)庫(kù)保管員初步驗(yàn)完貨確認(rèn)無(wú)誤后送貨人員才能再離開(kāi)。在初步和最終驗(yàn)貨過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)少裝或裝錯(cuò)貨、品種或數(shù)量與交貨清單或外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件物資卡上面的不符而供應(yīng)商又沒(méi)有提前說(shuō)明的、當(dāng)時(shí)收貨時(shí)未檢驗(yàn)到的貨在倉(cāng)庫(kù)人員發(fā)料時(shí)發(fā)現(xiàn)少裝的情況等，公司應(yīng)填寫“外購(gòu)物資交付不足記錄單” ，并及時(shí)要求供應(yīng)商在該記錄單上確認(rèn)，并有權(quán)提出索賠。提前到貨：目前暫定為提前 2天及當(dāng)天到貨為按時(shí)到貨，比該標(biāo)準(zhǔn)提前到14/47貨的，公司公司有權(quán)拒收；收貨時(shí)間：公司收貨工作時(shí)間為每周7天，每天08:00～17:00（夏季、秋季）或08：～16：30（春季、冬季）。下班后主要接收生產(chǎn)急用物料，值班時(shí)間根據(jù)公司生產(chǎn)情況和公司倉(cāng)庫(kù)安排進(jìn)行調(diào)整。以下到貨情況公司有權(quán)向供應(yīng)商提出索賠；（1） 商品實(shí)物的規(guī)格、包裝、條形碼等信息與公司相關(guān)要求不一致的；（2） 送貨車輛應(yīng)為符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的車輛 ,不能為私自改裝車輛而給正常卸貨帶來(lái)困難的；例如供應(yīng)商送貨車輛廂門無(wú)一側(cè)可以打開(kāi)，叉車無(wú)法卸貨的；需借助卸貨平臺(tái)卸貨的，但后車廂高度不在公司卸貨平臺(tái)高度范圍內(nèi)（ 1.1m～1.4m）的等等；D物料出廠須知手續(xù)辦理因退貨、送貨拒收、車上留有余貨（非公司貨物且進(jìn)廠時(shí)未在門衛(wèi)處登記的），需將貨物運(yùn)出公司的，供方人員需持倉(cāng)庫(kù)人員開(kāi)據(jù)的出門證明到常務(wù)副總及其代理人出具出門證。離廠要求卸完貨后送貨車輛不準(zhǔn)在廠區(qū)內(nèi)逗留，應(yīng)盡快離廠，離廠時(shí)需從物資大門出廠，并配合保衛(wèi)人員，主動(dòng)停車，接受出廠檢查。供應(yīng)商或售后人員出廠時(shí)需交回胸牌。廠內(nèi)安全須知在生產(chǎn)區(qū)域，必須穿勞保鞋，如果供應(yīng)商有，請(qǐng)務(wù)必自帶，同時(shí)我們公司的辦公室也有安全鞋租用。所有到生產(chǎn)區(qū)域的訪問(wèn)者必須保持適當(dāng)服飾，請(qǐng)不要穿戴圍巾、領(lǐng)帶、首飾，禁止裸漏皮膚的超短裙、及漏腳趾頭的涼鞋。不經(jīng)公司決策層同意，不得攜帶照相機(jī)及錄音設(shè)備。所有供應(yīng)商必須由工作人員全程陪同，除非是公司指定的人員接待區(qū)域。15/47生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有很多的不安全隱患存在，請(qǐng)時(shí)刻警惕四周，不要妨礙機(jī)器、車輛的正常運(yùn)行。第三節(jié) 包裝管理規(guī)范一定義包裝：是指物品在運(yùn)輸、保管、交易、使用時(shí)，為保持物品的價(jià)值、性狀，使用適當(dāng)?shù)牟牧?、容器進(jìn)行保管的技術(shù)和被保護(hù)的狀態(tài)。分為零件包裝和運(yùn)輸包裝兩種。 零件包裝是指將逐個(gè)包裝的物品歸并為 1個(gè)或2個(gè)以上的較大單位放進(jìn)中間容器里的狀態(tài)， 包括為保護(hù)物品，在容器里放入其他材料的狀態(tài)。運(yùn)輸包裝是指從運(yùn)輸作業(yè)的角度考慮，為了加以保護(hù)并為搬運(yùn)方便，將物品放入箱子、袋子等容器里的狀態(tài)。包括緩沖、固定、防濕、防水等措施。標(biāo)識(shí)：是用于對(duì)每個(gè)或每批產(chǎn)品形成過(guò)程中識(shí)別和記錄的唯一性標(biāo)記。二包裝規(guī)范要求在公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)，供應(yīng)商產(chǎn)品包裝的材料、形狀、數(shù)量等可由供應(yīng)商自行設(shè)計(jì)（公司有特殊要求的除外），其最終的包裝方案必須要通過(guò)公司設(shè)計(jì)工程師的審核 。凡需審核的包裝方案，供應(yīng)商必須向公司提供《包裝審批申請(qǐng)表》。所有產(chǎn)品禁止裸包裝（既沒(méi)有產(chǎn)品包裝又沒(méi)有運(yùn)輸包裝）。供應(yīng)商的產(chǎn)品包裝要盡可能的使用周轉(zhuǎn)包裝（料架、倉(cāng)儲(chǔ)籠、托盤等）。當(dāng)運(yùn)輸量很大時(shí)，包裝箱必須使用托盤以保證物料搬運(yùn)。貨物包裝應(yīng)堅(jiān)固、完好，在運(yùn)輸過(guò)程中能防止包裝破裂、內(nèi)物漏出、散失；防止因碼放、摩擦、震蕩或因氣壓、氣溫變化而引起貨物損壞或變質(zhì)；防止傷害操作人員或污染地面設(shè)備及其他物品。16/47F包裝除應(yīng)適合貨物的性質(zhì)、狀態(tài)和重量外，還要便于搬運(yùn)、裝卸和碼放；包裝外表面不能有突出的釘、鉤、刺等；包裝要整潔、干燥、沒(méi)有異味和油漬。包裝內(nèi)的墊付材料（如木屑、紙屑）不能外漏。除紙袋包裝的貨物（如文件、資料等），托運(yùn)貨物都應(yīng)使用包裝帶捆。嚴(yán)禁使用草袋包裝或草繩捆扎貨物。捆扎貨物所用的包裝帶應(yīng)能承受該貨物的全部重量，并保證提起貨物時(shí)不致斷開(kāi)。包裝上需有能夠證明對(duì)應(yīng)物資屬性的標(biāo)識(shí)。包裝內(nèi)數(shù)量應(yīng)統(tǒng)一、定量且便于清點(diǎn)。同批到貨物資中不允許出現(xiàn)包裝數(shù)量不一致現(xiàn)象，如確因訂單數(shù)量不能保證，則允許也僅允許出現(xiàn)一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量包裝，并需在包裝上顯著標(biāo)明此包裝內(nèi)實(shí)裝數(shù)量。原則上不允許物資混裝，如確因訂單數(shù)量不能保證，則必須在包裝上顯著標(biāo)明包裝內(nèi)所裝物資及對(duì)應(yīng)數(shù)量。L體積或重量較大的貨物底部應(yīng)有便于叉車操作的枕木或底托。公司有特殊要求的按公司要求包裝。對(duì)為出口所采購(gòu)的物資，供應(yīng)商有責(zé)任根據(jù)公司的建議采取更好的包裝材質(zhì)和包裝方式。公司可對(duì)供應(yīng)商所供貨的產(chǎn)品的包裝形式（外包裝和內(nèi)部包裝）和包裝材料進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，并進(jìn)行檢查和審核，對(duì)不滿足公司物資存儲(chǔ)、防護(hù)和堆垛要求的包裝形式，公司可出具書面要求，通知供應(yīng)商整改；供應(yīng)商有義務(wù)配合公司積極改善和提升包裝方式，降低包裝成本，保證包裝的可靠性；對(duì)公司提出的書面包裝更改通知，供應(yīng)商拒不執(zhí)行的，公司有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任。對(duì)因包裝造成物料損壞由供應(yīng)商承擔(dān)全部損失。外購(gòu)?fù)鈪f(xié)物資到貨后，倉(cāng)庫(kù)保管員判斷其包裝是否符合要求，對(duì)于包裝不結(jié)實(shí)、不合理、不符合公司要求等，在裝卸、存儲(chǔ)中無(wú)法正常堆垛、易產(chǎn)生坍塌、損壞實(shí)物質(zhì)量等風(fēng)險(xiǎn)或影響工作效率的，倉(cāng)庫(kù)保管員將情況如實(shí)反饋給采購(gòu)，采購(gòu)落實(shí)情況后通知倉(cāng)庫(kù)保管員采取暫17/47先收貨、隨后通知供應(yīng)商限期整改或直接拒收兩種方式處理。Q在得到公司問(wèn)題反饋后，供應(yīng)商需及時(shí)回復(fù)整改措施，若整改期過(guò)后問(wèn)題依然存在， 則采取直接拒收或根據(jù)《供應(yīng)商有償檢驗(yàn)或違約賠償管理規(guī)定》對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行索賠處理。對(duì)因拒收而造成的影響生產(chǎn)等損失由供應(yīng)商承擔(dān)。三物料包裝標(biāo)準(zhǔn)A電機(jī)、變速箱必須進(jìn)行兩層包裝，里層采用塑料膜、鋁箔等材料密封嚴(yán)實(shí)，以防潮、防水；外層必須用可滿足叉車裝卸的木箱或鐵箱等，其中包裝底座尤其要結(jié)實(shí)牢固。B塑料型材表面必須進(jìn)行貼膜，然后再采用塑料膜或珍珠棉等軟材料進(jìn)行包裝， 包裝需結(jié)實(shí)、嚴(yán)實(shí)，以避免劃傷；C加熱器采用紙箱包裝，內(nèi)加一定的襯附泡沫，紙箱上下口需用膠帶進(jìn)行密封，然后包裝箱外再加塑料帶進(jìn)行捆扎；包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅(jiān)固，保證到貨后完好無(wú)損。當(dāng)單批到貨量大于一個(gè)托盤體積（1.2M×1.0M×1.1M）時(shí)，必須再加上托盤包裝，以方便裝卸；托盤可為一次性或重復(fù)性使用，質(zhì)量要牢固，嚴(yán)禁出現(xiàn)坍塌、破損等現(xiàn)象。D板類采用定量打捆包裝，包裝底部必須有能滿足叉車裝卸要求的工藝裝備；內(nèi)飾板需要單塊用牛皮紙進(jìn)行包裝；進(jìn)口板類必須為木箱包裝，木箱必須密封、牢固，以防雨、防潮且不出現(xiàn)坍塌、破損現(xiàn)象。E標(biāo)準(zhǔn)件物料必須先采用單個(gè)小包裝單元進(jìn)行包裝，然后再用紙箱包裝；最小包裝單元必須定量18/47且為紙盒包裝，紙箱上下口需用膠帶進(jìn)行密封，然后包裝箱外再加塑料帶進(jìn)行捆扎，紙箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅(jiān)固，保證到貨后完好無(wú)損。F化工類物料根據(jù)各種物料的狀態(tài)，采用紙箱、鐵（塑料）桶、塑料瓶等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅(jiān)固，保證到貨后完好無(wú)損，無(wú)物品灑出現(xiàn)象。包裝箱外應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者警示說(shuō)明（中/英文），并注明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。G金屬原材料型鋼、圓鋼、鋼管采用定尺、定量捆扎；卷板采用捆卷包裝；捆扎必須牢固，不允許出現(xiàn)松散現(xiàn)象。H電器件根據(jù)物料各自的狀態(tài)，可采用紙箱、木箱、托盤、周轉(zhuǎn)貨架（箱）等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅(jiān)固，保證到貨后完好無(wú)損。如用紙箱包裝，當(dāng)單批到貨量大于一個(gè)托盤體積（1.2M×1.0M×1.1M）時(shí)，必須再加上托盤包裝，以方便裝卸。所有電器件包裝必須達(dá)到防腐、防銹相關(guān)要求。其他件根據(jù)物料各自的狀態(tài)，可采用紙箱、木箱、周轉(zhuǎn)貨架（箱）等方式包裝，各種包裝方式的包裝箱質(zhì)量必須結(jié)實(shí)、堅(jiān)固，保證到貨后完好無(wú)損。如用紙箱包裝，當(dāng)單批到貨量大于一個(gè)托盤體積（1.2M ×1.0M×1.1M）時(shí)，以及大體積物料（長(zhǎng)度超過(guò) 1.2M），其必須再加上托盤包裝，以方便裝卸。 備注：a、公司要求托盤標(biāo)準(zhǔn)尺寸為： 1.2M（長(zhǎng)）×1.0M（寬），可四面進(jìn)叉，托盤的叉齒進(jìn)叉高度不能小于 60，除非有以上特殊規(guī)定，正常情況下托盤的包裝高度不能超過(guò)1.1M。b、所有紙箱包裝物料，其外包裝箱上必須注明物料堆碼極限、包裝箱規(guī)格、毛重、凈重及相關(guān)注意事項(xiàng)等。19/47四標(biāo)識(shí)規(guī)范要求a在通常情況下，產(chǎn)品包裝及實(shí)物必須具有標(biāo)識(shí)。b標(biāo)識(shí)的形式：安裝銘牌、粘貼標(biāo)簽、安裝商標(biāo)、打鋼印、噴墨射印、節(jié)印、記號(hào)筆手寫、條形碼等。c產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)所用文字應(yīng)為規(guī)范中文。產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)清晰、牢固，易于識(shí)別。應(yīng)防止在運(yùn)輸過(guò)程中脫落或部分脫落。生產(chǎn)日期不得補(bǔ)貼和涂改。有使用期限的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置（用中/英文）清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期（如化工、油漆等產(chǎn)品）。若因使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或者可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，產(chǎn)品包裝應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者警示說(shuō)明（中/英文）。尤其是劇毒、放射性、危險(xiǎn)、易碎、怕壓、需要防潮、不能倒置以及其它特殊要求的產(chǎn)品，其包裝應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)、合同規(guī)定的要求，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說(shuō)明，并標(biāo)明儲(chǔ)運(yùn)注意事項(xiàng)。采用包裝箱的物資，貨物按上述要求做標(biāo)記外，包裝箱上必須粘貼有“外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件物資卡”。若是客戶指定物資，“ 外購(gòu)?fù)鈪f(xié)件物資卡”上還必須寫上銷售訂單號(hào)。使用保質(zhì)期管理的物資標(biāo)識(shí)內(nèi)容應(yīng)包含：物料號(hào)、物料描述、標(biāo)準(zhǔn)號(hào)、凈重、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)廠家及地址H對(duì)出口指定物資，供應(yīng)商在外包裝上及單件實(shí)物上還需粘貼“ ××國(guó)出口專用”及“銷售訂單號(hào)”標(biāo)識(shí)（見(jiàn)4.6.2），其中單件物資上標(biāo)識(shí)大小依據(jù)實(shí)物而定。物資放置方向和堆碼層數(shù)如有特殊要求，供應(yīng)商需在其包裝箱上顯著注明；如對(duì)放置方向和堆碼層數(shù)無(wú)特殊要求，包裝箱不應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)標(biāo)識(shí)。外購(gòu)?fù)鈪f(xié)物資到貨后，發(fā)現(xiàn)所到物資無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不符合要求的，如供應(yīng)商在現(xiàn)場(chǎng)，要求供應(yīng)商現(xiàn)場(chǎng)整改補(bǔ)貼，對(duì)拒不進(jìn)行整改的，將拒絕入庫(kù)；若供應(yīng)商不在現(xiàn)場(chǎng)，在明確物料信20/47息的情況下，倉(cāng)庫(kù)保管員可協(xié)助其補(bǔ)貼，同時(shí)將情況發(fā)郵件告知計(jì)劃與物流部包裝工程師，由包裝工程師通知供應(yīng)商限期整改。若再次出現(xiàn)所到物資無(wú)標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不符合要求的，則直接根據(jù)《供應(yīng)商有償檢驗(yàn)或違約賠償管理規(guī)定》對(duì)供應(yīng)商提出索賠。對(duì)因拒收而造成的影響生產(chǎn)等損失由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。第四節(jié) 供應(yīng)商管理規(guī)范供應(yīng)商認(rèn)證資格審核供應(yīng)商檔案資料要求供應(yīng)商必須按照公司采購(gòu)部的要求以光盤或電子郵件或傳真等形式提交電子版本的基本資料，包括供應(yīng)商基本情況登記表（可以從公司采購(gòu)部獲得）、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、代理證（代理商需要提供）、報(bào)關(guān)單（進(jìn)口商需要提供）、商檢單（進(jìn)口商需要提供）、質(zhì)量體系證書、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)許可證（國(guó)家有法律規(guī)定的需要提供）、第三方檢驗(yàn)報(bào)告等資料。供應(yīng)商向公司提供供應(yīng)商法律地位資料 ｛法律地位資料指根據(jù)國(guó)家規(guī)定企業(yè)合法存在應(yīng)取得的由政府部門頒發(fā)的各類執(zhí)照、證書、證明，包括但不限于下列類型的檔案資料：營(yíng)業(yè)執(zhí)照（必須），企業(yè)法人代碼證書（可選）、稅務(wù)登記證（必須），進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格證明（可選）｝在上述資料將要到期時(shí)需及時(shí)更新，并主動(dòng)向公司提供更新的資料。對(duì)需定期提供實(shí)驗(yàn)報(bào)告的關(guān)鍵元器件和材料， 供應(yīng)商需按公司的要求隨時(shí)提供。 為確保公司公司認(rèn)證產(chǎn)品的一致性，凡被公司列入“ 關(guān)鍵零部件清單”的產(chǎn)品，若發(fā)生產(chǎn)品或產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程變更及供應(yīng)商變更時(shí)，供應(yīng)商均需要提交書面申請(qǐng)，經(jīng)公司批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，21/47且無(wú)論由于何種原因引起的認(rèn)證產(chǎn)品的變更，供應(yīng)商均需在公司向認(rèn)證機(jī)構(gòu)申報(bào)并獲得批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。同時(shí)凡列入《關(guān)鍵零部件和材料確認(rèn)檢驗(yàn)計(jì)劃》（可從公司采購(gòu)部獲得該清單）中的物資的供應(yīng)商需要每年按照公司的要求和時(shí)間提供當(dāng)年國(guó)家級(jí)檢測(cè)或認(rèn)證報(bào)告。供應(yīng)商向公司交付產(chǎn)品時(shí)，同時(shí)應(yīng)按要求的項(xiàng)目和頻次提供該產(chǎn)品的質(zhì)檢合格證明（合格證或必要的產(chǎn)品檢測(cè)、檢驗(yàn)合格報(bào)告、出廠檢驗(yàn)報(bào)告）。如是進(jìn)口產(chǎn)品，應(yīng)提供產(chǎn)品進(jìn)口所需進(jìn)口證明材料（商檢單、報(bào)關(guān)單、原產(chǎn)地證書及其他必要的證明材料）。如涉及生產(chǎn)許可證管理范圍產(chǎn)品，根據(jù)公司需要，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)提供加蓋有本單位公節(jié)的許可證復(fù)印件。對(duì)于供給公司的零部件，供應(yīng)商承諾遵守相關(guān)的法規(guī)（如安全、環(huán)保、國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證要求、公司產(chǎn)品出口目的國(guó)的相關(guān)法律、法規(guī)等），其中牽涉到安全、環(huán)保、國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證要求的產(chǎn)品，生產(chǎn)該零部件的供應(yīng)商必須按照公司的要求提交有關(guān)資料。供應(yīng)商具體需要備證的物資清單和需要備證的資料見(jiàn)“ 供應(yīng)商需要備證資料” 和“供應(yīng)商需要備證物資清單”，但不限于此。供應(yīng)商需要備證資料：技術(shù)圖紙、關(guān)鍵件材料成分分析報(bào)告、 采用的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)文件和有害物質(zhì)成分檢測(cè)報(bào)告、批次檢測(cè)報(bào)告、性能檢驗(yàn)報(bào)告、檢驗(yàn)記錄及批次信息、合格證、產(chǎn)品使用說(shuō)明書、售后服務(wù)協(xié)議等相關(guān)記錄文件，供應(yīng)商保存期3年。供應(yīng)商需要備證物資清單：序號(hào)物資類別名稱序號(hào)物資類別名稱序號(hào)物資類別名稱1電機(jī)2減速器3人機(jī)界面45變頻器6光電開(kāi)關(guān)7溫控器8限位開(kāi)關(guān)9電源開(kāi)關(guān)10塑料膠板11塑膠管材12金屬型材13整流機(jī)14周邊設(shè)備15電磁閥加熱器22/47供應(yīng)商負(fù)責(zé)向公司提供中英文維修保養(yǎng)使用手冊(cè)（同時(shí)附隨電子版本），包括但不限于產(chǎn)品使用說(shuō)明書、維修保養(yǎng)手冊(cè)、配件圖冊(cè)，中英文維修保養(yǎng)手冊(cè)（同時(shí)附隨電子版本），具體交付時(shí)間和數(shù)量由雙方協(xié)商按需確定。當(dāng)供應(yīng)商產(chǎn)品技術(shù)更新后，供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)向公司提供最新的上述資料。供應(yīng)商向公司提供配件應(yīng)附有《原產(chǎn)地證書》（中、英文版）、詳實(shí)的《產(chǎn)品說(shuō)明書》（中、英文版）、《質(zhì)保書》（中、英文版）、其他需特別提醒用戶的“ 告知書”等，以備公司驗(yàn)收、生產(chǎn)、銷售和售后使用。對(duì)于以上資料，如果公司需要其他語(yǔ)種的版本，供應(yīng)商應(yīng)按照公司的要求提供。如果供應(yīng)商未按照上述要求及時(shí)、準(zhǔn)確的提供相應(yīng)資料，或提供虛假的資料（包括隨每批物料提供的出廠檢驗(yàn)報(bào)告），公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)不低于 2000元的違約金。供應(yīng)商有義務(wù)按照公司的要求免費(fèi)提供經(jīng)雙方確認(rèn)后的樣件。 提供的樣件可以為照片或?qū)嵨?。提供樣件的具體方式由公司確定。供應(yīng)商應(yīng)對(duì)所供產(chǎn)品在各種環(huán)境 （國(guó)內(nèi)和國(guó)際的不同地區(qū)） 條件的性能指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè)并保證滿足各種環(huán)境要求。供應(yīng)商的產(chǎn)品被公司出口到其它國(guó)家和地區(qū)時(shí)， 該產(chǎn)品必須滿足進(jìn)口國(guó)或地區(qū)關(guān)于產(chǎn)品強(qiáng)制性認(rèn)證或環(huán)境要求。供應(yīng)商必須定期按照公司外購(gòu)件驗(yàn)證方案要求或備證要求或強(qiáng)制性要求 ,向公司提供認(rèn)可的檢測(cè)機(jī)構(gòu)所做的實(shí)驗(yàn)報(bào)告或檢測(cè)報(bào)告。質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求公司在建立和推行9001：2008質(zhì)量管理體系的同時(shí)，要求供應(yīng)商按 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，提供關(guān)鍵零部件、重要零部件的供應(yīng)商通過(guò)上述標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系認(rèn)證，提供一般零部件的供應(yīng)商應(yīng)有相當(dāng) 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系。為切實(shí)有效提高供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力，公司有權(quán)按照制訂的審核計(jì)劃對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行第23/47二方質(zhì)量體系審核（最低體系要求為 9001:2000 版），對(duì)于審核中發(fā)現(xiàn)的不合格以及需要改進(jìn)的項(xiàng)目，供應(yīng)商必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改并回復(fù)公司，公司根據(jù)供應(yīng)商整改情況對(duì)供應(yīng)商納入考核或提出復(fù)審要求，復(fù)審不合格的視情況取消其合格供應(yīng)商資格或納入供應(yīng)商考核。如果供應(yīng)商沒(méi)有按照公司認(rèn)可的整改措施、整改時(shí)間對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行整改，公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)不低于 2000 元/項(xiàng)的違約金。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品要求傳遞供應(yīng)商技術(shù)文件供應(yīng)商必須制定、執(zhí)行為公司提供產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的書面規(guī)程（產(chǎn)品圖紙、工藝文件和檢驗(yàn)文件、質(zhì)量保證手冊(cè)、材料規(guī)格、試驗(yàn)報(bào)告等）。這些規(guī)程必須提供給公司采購(gòu)部進(jìn)行審查。來(lái)自公司的技術(shù)資料公司向供應(yīng)商提供專用工程標(biāo)準(zhǔn)（圖紙、標(biāo)準(zhǔn)、供應(yīng)商質(zhì)量要求等）并按需要更新這些標(biāo)準(zhǔn)。，公司采購(gòu)部有權(quán)終止對(duì)該供應(yīng)商或（及）該產(chǎn)品的認(rèn)證。符合性認(rèn)證公司采購(gòu)部根據(jù)工廠審核標(biāo)準(zhǔn)，按照審核或考察的形式對(duì)供應(yīng)商實(shí)施符合性工廠認(rèn)證，開(kāi)出的不符合項(xiàng)應(yīng)在15個(gè)工作日內(nèi)將糾正措施、實(shí)施計(jì)劃和實(shí)施記錄提交公司采購(gòu)部備案，在符合性認(rèn)證通過(guò)前，必須完全關(guān)閉。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司采購(gòu)部開(kāi)具的不符合項(xiàng)和建議項(xiàng)，舉一反三，進(jìn)行自查自糾。供應(yīng)商選用公司采購(gòu)部根據(jù)供應(yīng)商的選用標(biāo)準(zhǔn)（Q質(zhì)量、C成本、D交付、S服務(wù)、T技術(shù)）進(jìn)行分析后，確定選用的供應(yīng)商，并將該信息通知到供應(yīng)商。產(chǎn)品認(rèn)證供應(yīng)商承諾24/47在實(shí)施產(chǎn)品認(rèn)證前，公司采購(gòu)部和供應(yīng)商簽訂供貨承諾，供應(yīng)商必須兌現(xiàn)承諾。如承諾無(wú)法兌現(xiàn)，需變更時(shí)，必須向公司采購(gòu)部提出書面的說(shuō)明材料，經(jīng)公司采購(gòu)部書面認(rèn)可后方可執(zhí)行。高層溝通在實(shí)施小批量認(rèn)證前，供應(yīng)商高層必須到公司采購(gòu)部就供貨準(zhǔn)備等信息進(jìn)行溝通。對(duì)供應(yīng)商的培訓(xùn)在實(shí)施供貨前，公司采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是讓供應(yīng)商盡快熟悉公司公司的要求，加快磨合。培訓(xùn)的內(nèi)容包括：訂單、質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)等信息。生產(chǎn)件批準(zhǔn)可行性供應(yīng)商在開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或新工藝時(shí)，必須首先向公司保證有能力開(kāi)發(fā)和制造符合所有工藝要求的產(chǎn)品，并具有相應(yīng)的供貨能力。質(zhì)量保證雖然產(chǎn)品的制造工藝和生產(chǎn)設(shè)備的獨(dú)立選擇、開(kāi)發(fā)由供應(yīng)商完全負(fù)責(zé)，但供應(yīng)商的質(zhì)量保證體系至少應(yīng)包含下列要求：故障模式和后果分析對(duì)所有產(chǎn)品和/或由供應(yīng)商設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，供應(yīng)商必須評(píng)估與產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝過(guò)程有關(guān)的潛在故障起因和后果。因此，供應(yīng)商應(yīng)使用潛在故障模式和后果分析（）技術(shù)，通過(guò)對(duì)潛在故障模式的系統(tǒng)性分析，防止缺陷的發(fā)生。生產(chǎn)體系規(guī)劃 供應(yīng)商在獨(dú)立開(kāi)發(fā)生產(chǎn)工藝規(guī)程和獨(dú)立選擇生產(chǎn)設(shè)備的過(guò)程中，必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性所需的一切必要手段，以便通過(guò)測(cè)量關(guān)鍵特性的工藝能力來(lái)確保充分性和性能一致性。工藝過(guò)程控制規(guī)劃 供應(yīng)商必須通過(guò)對(duì)工藝參數(shù)的動(dòng)態(tài)控制，保證對(duì)制造和裝25/47配過(guò)程做最佳管理。 因此供應(yīng)商必須使生產(chǎn)過(guò)程的所有關(guān)鍵特性處于控制之下。應(yīng)急計(jì)劃供應(yīng)商必須建立為保證準(zhǔn)時(shí)交付的應(yīng)急計(jì)劃并實(shí)行演練，應(yīng)急計(jì)劃應(yīng)至少包括人員、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)輸、通信、原材料采購(gòu)、質(zhì)量異常等方面的考慮。供應(yīng)商必須在24小時(shí)內(nèi)將組織生產(chǎn)中斷的信息通知公司計(jì)劃與物流部相關(guān)人員，問(wèn)題的真實(shí)情況必須傳達(dá)給公司，并且采取緊急的行動(dòng)以保證對(duì)公司的產(chǎn)品供應(yīng)。產(chǎn)品控制規(guī)劃在開(kāi)始供貨前，供應(yīng)商必須編制控制計(jì)劃并向公司采購(gòu)部提供，該計(jì)劃應(yīng)概括所供產(chǎn)品的所有檢驗(yàn)和控制手段?？刂朴?jì)劃還應(yīng)該包括向公司交貨前對(duì)產(chǎn)品所作的功能、性能和可靠性檢查。如果制造流程中包括除正常流程以外的操作，則必須將控制計(jì)劃擴(kuò)展到這些操作。產(chǎn)品包裝和運(yùn)輸產(chǎn)品包裝方法的選擇可能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有重大影響。供應(yīng)商有責(zé)任向公司咨詢，并使用能保證所有產(chǎn)品無(wú)損壞地到達(dá)其目的地的包裝方法。對(duì)已確定的包裝方法的任何改動(dòng)必須事先獲得公司公司的書面許可。產(chǎn)品標(biāo)記供應(yīng)商必須建立并執(zhí)行對(duì)產(chǎn)品標(biāo)記的管理規(guī)定，它保證：a）對(duì)倉(cāng)庫(kù)中的原材料、半成品和成品做明確的標(biāo)記；b）在整個(gè)制造過(guò)程周期中明確的區(qū)分“ 合格”和“不合格”產(chǎn)品；c）對(duì)生產(chǎn)流轉(zhuǎn)過(guò)程中的半成品零件做明確標(biāo)記。工程更改事先未得到公司的書面許可， 供應(yīng)商不得對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行工程更改。 供應(yīng)商由于內(nèi)部加工原因而需對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更改（不論是由供應(yīng)商還是由公司提出的）時(shí)，必須提交更改批準(zhǔn)申請(qǐng)書，并附上與原始產(chǎn)品鑒定相類似的重新鑒定的試驗(yàn)合格證書。26/47供應(yīng)商只有在收到公司批準(zhǔn)書后才能進(jìn)行更改，批準(zhǔn)書不涉及有關(guān)工藝或制造問(wèn)題的解決方法，這些方面應(yīng)由供應(yīng)商負(fù)完全責(zé)任。 供應(yīng)商必須對(duì)產(chǎn)品和/或工藝過(guò)程（材料、加工工藝、處理等）的所有更改保持更改生效日期的記錄。 供應(yīng)商在更改產(chǎn)品供貨之前應(yīng)書面通知公司有關(guān)部門。 在更改不涉及圖紙?zhí)柕那闆r下，對(duì)于更改產(chǎn)品的首次發(fā)貨，供應(yīng)商必須通過(guò)在發(fā)貨文件（包裝箱、裝箱單、質(zhì)量合格證書）上標(biāo)明“ 更改”字樣以示區(qū)別。 與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的偏離 任何情況下對(duì)于具有關(guān)鍵特性和特定要求的產(chǎn)品，公司不接受與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)偏離的批量供貨。試驗(yàn)和檢驗(yàn)記錄及其保存供應(yīng)商必須對(duì)產(chǎn)品的所有試驗(yàn)和檢查結(jié)果進(jìn)行記錄，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)保存好這些記錄：對(duì)于有A、B產(chǎn)品特性等級(jí)的試驗(yàn)和檢驗(yàn)記錄保存期為 3年，同時(shí)供應(yīng)商必須能隨時(shí)提供其產(chǎn)品無(wú)質(zhì)量缺陷的相關(guān)證明資料；對(duì)于其他受控特性的試驗(yàn)和檢驗(yàn)記錄保存期為 2年。在公司需要時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)立即向公司提供。預(yù)防和預(yù)測(cè)性維護(hù) 供應(yīng)商必須有文件化的預(yù)防性維護(hù)系統(tǒng)。這必須包括對(duì)計(jì)劃性維護(hù)活動(dòng)的及時(shí)審查，和針對(duì)任何待處理事件的書面行動(dòng)計(jì)劃。這些行動(dòng)計(jì)劃必須納入管理審查的過(guò)程。維護(hù)的記錄保存一年。缺陷零件如供應(yīng)商供貨零件被確認(rèn)存在缺陷，公司采購(gòu)部將根據(jù)不同情況采取特殊控制、 索賠、停止供貨等措施。供應(yīng)商有責(zé)任立刻采取措施，消除缺陷零件所造成的損失。由于缺陷零件造成公司停產(chǎn)、批量返工等損失，供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)的一切責(zé)任。供應(yīng)商必須針對(duì)缺陷零件進(jìn)行分析，查明缺陷原因，立刻制訂改進(jìn)計(jì)劃并落實(shí)相應(yīng)的改進(jìn)措施，確保零件符合公司的質(zhì)量要求。對(duì)于缺陷零件的改進(jìn)狀況，必須及時(shí)主動(dòng)向公司采購(gòu)部提交相應(yīng)的報(bào)告。27/47供應(yīng)商供貨零件的狀態(tài)控制 供應(yīng)商供貨零件如果發(fā)生變更時(shí)，必須立刻通知公司相關(guān)部門，并重新履行認(rèn)可手續(xù)。只有重新得到公司認(rèn)可以后，才被允許提供狀態(tài)變更后的零件。供應(yīng)商在得到公司采購(gòu)、開(kāi)發(fā)部門的書面技術(shù)更改信息后，有責(zé)任和義務(wù)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)實(shí)施新?tīng)顟B(tài)的更改,并對(duì)更改后的零件重新提交認(rèn)可。市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題針對(duì)市場(chǎng)用戶索賠零件，供應(yīng)商應(yīng)主動(dòng)定期與公司采購(gòu)部聯(lián)系， 索取市場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)信息，對(duì)市場(chǎng)上存在的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)開(kāi)展質(zhì)量分析，制定質(zhì)量改進(jìn)提高計(jì)劃，有效落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)措施并進(jìn)行長(zhǎng)期跟蹤。供應(yīng)商變更日常技術(shù)變更：指主要原材料材質(zhì)或配方發(fā)生重要變化，技術(shù)要求變更導(dǎo)致性能降低或產(chǎn)品性能結(jié)構(gòu)可影響我公司生產(chǎn)裝配或售后服務(wù)；產(chǎn)品設(shè)計(jì)（與關(guān)鍵特性、重要特性相關(guān)）發(fā)生變化、關(guān)鍵工藝（工序）發(fā)生變化等技術(shù)變更。重大能力變更：采購(gòu)：供公司 相關(guān)產(chǎn)品主要原材料供貨渠道發(fā)生變化；生產(chǎn)：供公司 相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵設(shè)備發(fā)生變化；人員：總經(jīng)理變化；關(guān)鍵崗位員工更換超過(guò) 30％（1個(gè)月內(nèi)）；公司變化：合資、強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)生變化、公司名稱變更、商標(biāo)變更、生產(chǎn)廠址變更等；其他意外突發(fā)事件：火災(zāi)、自然災(zāi)害、法律法規(guī)限制等因素。當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生日常技術(shù)變更，在實(shí)施前，填寫《供應(yīng)商技術(shù)變更申請(qǐng)表》給采購(gòu)，同時(shí)，還需按以下要求提交資料：28/47a.主要原材料或關(guān)鍵/重要零部件材質(zhì)或配方發(fā)生變更， 須附原材料的全尺寸及性能試驗(yàn)報(bào)告、試用報(bào)告；1 b. 對(duì)關(guān)鍵零部件，如產(chǎn)品設(shè)計(jì)或工藝發(fā)生變更，須附變更后的工藝流程圖、（對(duì)關(guān)鍵件）、、控制計(jì)劃。c.如產(chǎn)品尺寸發(fā)生變更，須評(píng)價(jià)可能對(duì)我公司生產(chǎn)裝配、售后產(chǎn)生的影響。當(dāng)供應(yīng)商發(fā)生重大能力變更時(shí)，必須在變更實(shí)施前，供應(yīng)商必須向公司采購(gòu)提交《公司供應(yīng)商重大能力變更申請(qǐng)表》，并按以下要求提交資料：a.主要原材料或關(guān)鍵/重要零部件供貨渠道發(fā)生變更須附分供方產(chǎn)品的全尺寸及性能試驗(yàn)報(bào)告、試用報(bào)告，如所供公司產(chǎn)品為關(guān)鍵件，則同時(shí)提交分供方的能力評(píng)估報(bào)告；b.關(guān)鍵設(shè)備或生產(chǎn)線發(fā)生變更，須附變更前后設(shè)備的主要性能對(duì)照表，批量生產(chǎn)前的調(diào)試記錄。其它各種變更，需提供以下資料：傳真、電話、地址及業(yè)務(wù)員變化要求提供加蓋公司公章傳真件；帳號(hào)變更要求提供加蓋公司公節(jié)的最新開(kāi)戶行、帳號(hào)原件；供應(yīng)商更名供應(yīng)商更名函（內(nèi)容包括：更名原因、債權(quán)債務(wù)轉(zhuǎn)移證明、質(zhì)量保證資料）；變更前、后公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記復(fù)印件（分別加蓋變更前后公章、財(cái)務(wù)章）；工商管理部門出具的變更證明復(fù)印件（以上資料需 1式2份），財(cái)務(wù)、采購(gòu)部各一份；業(yè)務(wù)主體變更，即原供應(yīng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)由另一公司代理或生產(chǎn)業(yè)務(wù)代理（或生產(chǎn)）關(guān)系變更證明；質(zhì)保金、付款方式的書面證明；原公司權(quán)利與義務(wù)由新公司承接的書面證明；變更管理要求：為控制變更風(fēng)險(xiǎn)，每次供應(yīng)商提出變更，必須向公司支付2000元/次的變更管理費(fèi)用。如果供應(yīng)商私自變更產(chǎn)品關(guān)鍵零部件的配置和采購(gòu)渠道，供應(yīng)商除承擔(dān)由此給公司帶來(lái)的一切直接和間接經(jīng)濟(jì)損失外，公司公司還有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)損失額度最多1029/47倍的違約金。說(shuō)明：重大能力變更分類及要求1、采購(gòu)：供公司相關(guān)產(chǎn)品主要原材料供貨渠道發(fā)生變化， 須附分供方產(chǎn)品的全尺寸及性能試驗(yàn)報(bào)告、試用報(bào)告，如所供公司 產(chǎn)品為關(guān)鍵件，則同時(shí)提交分供方的能力評(píng)估報(bào)告。2、生產(chǎn)：供公司 相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵設(shè)備或生產(chǎn)線發(fā)生變化，須附變更前后設(shè)備的主要性能對(duì)照表，批量生產(chǎn)前的調(diào)試記錄。3、人員：總經(jīng)理變化；關(guān)鍵崗位員工更換超過(guò) 30％（1個(gè)月內(nèi)）。4、公司變化：合資、強(qiáng)制認(rèn)證產(chǎn)品內(nèi)容發(fā)生變化、商標(biāo)變更、生產(chǎn)廠址變更。5、其他意外突發(fā)事件：火災(zāi)、自然災(zāi)害、法律法規(guī)限制等因素。監(jiān)督審核 公司采購(gòu)部不定期的對(duì)供應(yīng)商實(shí)施監(jiān)督審核，對(duì)于安保件（清單可從公司采購(gòu)部獲得），至少每年一次。 供應(yīng)商的迎審準(zhǔn)備： a、客戶反饋問(wèn)題整改措施和實(shí)施記錄。 b、制造過(guò)程技術(shù)要求、工藝文件、過(guò)程記錄。 c、公司管理評(píng)審、內(nèi)部審核、產(chǎn)品審核實(shí)施記錄。審核結(jié)論及改進(jìn)方式有以下幾種：a、審核結(jié)果為A級(jí)（質(zhì)量能力高），審核員跟蹤整改進(jìn)度，通過(guò)提交資料或?qū)嵨镔|(zhì)量對(duì)其驗(yàn)證關(guān)閉。 b、審核結(jié)果為 級(jí)（帶條件質(zhì)量能力），由審核員跟蹤整改進(jìn)度，通過(guò)實(shí)物質(zhì)量或現(xiàn)場(chǎng)對(duì)其關(guān)閉驗(yàn)證。 c、審核結(jié)果為B級(jí)（質(zhì)量能力偏低），需制定緊急整改措施限期進(jìn)行改進(jìn)，由審核員對(duì)其整改計(jì)劃跟進(jìn)，并對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證關(guān)閉。 d、審核結(jié)果為C級(jí)（存在質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)），列入淘汰計(jì)劃。供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題處理對(duì)于第一次發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題（包括入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)、生產(chǎn)過(guò)程批量嚴(yán)重退庫(kù)問(wèn)題、售前問(wèn)題）， 公司采購(gòu)部將經(jīng)過(guò)審批的《供應(yīng)商質(zhì)量有償檢驗(yàn)和質(zhì)量索賠警告書》傳真發(fā)送供應(yīng)商銷售副總以上簽收，抄送供應(yīng)商總經(jīng)理并要求其在三個(gè)工作日內(nèi)給出《供應(yīng)商質(zhì)量整改30/47承諾》并加蓋公章和銷售副總以上簽批后正式傳真公司采購(gòu)部。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題（包括入廠檢驗(yàn)、生產(chǎn)、生產(chǎn)過(guò)程批量嚴(yán)重退庫(kù)問(wèn)題、售前問(wèn)題，重復(fù)問(wèn)題指間隔1個(gè)月同一問(wèn)題或同類問(wèn)題出現(xiàn) 2次以上）公司采購(gòu)部在1個(gè)工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時(shí)供應(yīng)商在接到通知書后在3個(gè)工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題糾正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)公司采購(gòu)部，公司采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商回復(fù)的《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題糾正措施通知單》內(nèi)容進(jìn)行審核，審核合格則開(kāi)展下步跟蹤驗(yàn)證工作，審核不合格立即通知供應(yīng)商重新進(jìn)行分析并在 2個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。對(duì)于《質(zhì)量信息收集與反饋單》中的質(zhì)量問(wèn)題，公司采購(gòu)部收到《質(zhì)量信息收集與反饋單》后進(jìn)行初步原因分析并進(jìn)行如下處理：屬于供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，公司采購(gòu)部以《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題限期整改通知書》的形式傳真至供應(yīng)商，同時(shí)要求供應(yīng)商在接到通知書后在 3個(gè)工作日內(nèi)以《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題糾正措施通知單》的形式書面?zhèn)髡婊貜?fù)公司采購(gòu)部，并打電話確認(rèn)是否收到，反饋單回復(fù)時(shí)必須加蓋供應(yīng)商公節(jié)，有第三方檢測(cè)報(bào)告時(shí)，需向檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)其報(bào)告的真實(shí)性進(jìn)行確認(rèn)。不屬于供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，采購(gòu)部供人員及時(shí)與公司工程部進(jìn)行溝通和調(diào)整責(zé)任部門。針對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的所有整改預(yù)防措施，公司采購(gòu)部將定期對(duì)供應(yīng)商制定的措施進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證并簽字確認(rèn)。發(fā)現(xiàn)品質(zhì)抱怨或疑似不合格品后，供應(yīng)商接到公司通知（書面或電話）后 24小時(shí)內(nèi)從公司公司倉(cāng)庫(kù)或設(shè)備上移走所有不合格品或疑似不合格的產(chǎn)品。如公司提出要求，供應(yīng)商應(yīng)組織有資格的人員到公司或客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行挑選和檢驗(yàn)。如供應(yīng)商無(wú)法進(jìn)行挑選，則啟動(dòng)公司或公司認(rèn)可的第三方對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行挑選，挑選所發(fā)生的費(fèi)用由供應(yīng)商全部承擔(dān)，同時(shí)公司有權(quán)向供應(yīng)商提出每批次不少于 2000元/批次的質(zhì)量索賠。第三方對(duì)產(chǎn)品挑選的結(jié)果同31/47時(shí)通知公司和供應(yīng)商。物料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，供應(yīng)商接到公司通知（書面或電話）后應(yīng)立即組織其技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門人員成立質(zhì)量問(wèn)題整改專項(xiàng)小組，徹底分析不符合的根本原因，公司只接收供應(yīng)商用公司《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題糾正措施通知單（）》模板進(jìn)行分析的結(jié)果，并將分析結(jié)果及時(shí)傳遞公司品質(zhì)部認(rèn)可。供應(yīng)商需要對(duì)《供應(yīng)商質(zhì)量問(wèn)題糾正措施通知單（）》制訂的措施一一實(shí)施整改并跟蹤和落實(shí)，直至問(wèn)題得到徹底解決。如在公司對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商沒(méi)有按照制訂的措施執(zhí)行或未采取任何措施，公司公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)不低于 2000 元/項(xiàng)的違約金或采取貨款推遲、暫停支付等措施督促供應(yīng)商進(jìn)行整改。供應(yīng)商產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題時(shí)或重復(fù)出現(xiàn)同一質(zhì)量問(wèn)題時(shí)， 公司可以要求供應(yīng)商簽訂《質(zhì)量問(wèn)題限期整改協(xié)議》，供應(yīng)商必須按照《質(zhì)量問(wèn)題限期整改協(xié)議》的要求進(jìn)行整改；如果供應(yīng)商未按照要求進(jìn)行整改，公司公司有權(quán)按照協(xié)議約定要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。供應(yīng)商必須堅(jiān)守質(zhì)量承諾和質(zhì)量誠(chéng)信，涉及到質(zhì)量承諾或誠(chéng)信問(wèn)題（如未按公司 技術(shù)協(xié)議執(zhí)行的，或技術(shù)變更后未經(jīng)公司 確認(rèn)的），公司有權(quán)按照協(xié)議約定要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。驗(yàn)收 供應(yīng)商所供產(chǎn)品到達(dá)約定地點(diǎn)后，公司應(yīng)核對(duì)到貨時(shí)間及數(shù)量，如與訂貨單不一致，應(yīng)做好記錄、標(biāo)明處理結(jié)果，并由供應(yīng)商交貨人員簽字。供應(yīng)商持該記錄到公司倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)。公司在進(jìn)廠物資收貨驗(yàn)收過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供的產(chǎn)品有不符合要求的情況時(shí)， 實(shí)施有償收費(fèi)檢驗(yàn)。對(duì)需要做破壞性檢驗(yàn)、檢測(cè)、試驗(yàn)的零部件，供應(yīng)商應(yīng)按照規(guī)定比例在正常供貨中增加免費(fèi)的試驗(yàn)樣件。在公司倉(cāng)庫(kù)，公司進(jìn)行初驗(yàn)，并根據(jù)初驗(yàn)情況向供應(yīng)商開(kāi)具入庫(kù)單，但供應(yīng)商不能將入32/47庫(kù)單視為最終驗(yàn)收憑證。供應(yīng)商應(yīng)按要求提供產(chǎn)品質(zhì)量證明、檢測(cè)結(jié)果或廠家檢測(cè)的報(bào)告，具體要求在技術(shù)協(xié)議中標(biāo)明、隨每批物料帶出廠檢驗(yàn)報(bào)告。公司與供應(yīng)商因質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議或公司與公司產(chǎn)品的最終用戶因質(zhì)量發(fā)生爭(zhēng)議而需檢測(cè)時(shí)，應(yīng)到公司和供應(yīng)商都認(rèn)可的國(guó)家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，由此產(chǎn)生的費(fèi)用，如果檢測(cè)不合格由供應(yīng)商承擔(dān)，檢測(cè)合格公司承擔(dān)。該費(fèi)用在供應(yīng)商沒(méi)有支付前，公司在書面告知供應(yīng)商后，有權(quán)從供應(yīng)商貨款中直接扣除檢驗(yàn)費(fèi)用。若發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商提供虛假報(bào)告的，公司有權(quán)要求索賠，且每次索賠金額不低于５０００元。公司在產(chǎn)品入庫(kù)后或過(guò)程中發(fā)現(xiàn)供應(yīng)商產(chǎn)品質(zhì)量有瑕疵或缺陷時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司的要求，做好缺陷產(chǎn)品的斷點(diǎn)工作，以防止不合格品再次流入公司，并對(duì)已經(jīng)造成質(zhì)量影響的產(chǎn)品進(jìn)行追溯和整改。經(jīng)公司檢驗(yàn)或試驗(yàn)判定為不合格品， 公司有權(quán)按照質(zhì)量索賠標(biāo)準(zhǔn)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量索賠。經(jīng)公司檢驗(yàn)結(jié)果為不合格的產(chǎn)品，供應(yīng)商負(fù)責(zé)調(diào)換為合格產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。公司對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收合格并表示接收之前，貨物損毀滅失的所有風(fēng)險(xiǎn)均由供應(yīng)商承擔(dān)。在公司提出增加質(zhì)量檢測(cè)控制項(xiàng)時(shí)，供應(yīng)商應(yīng)按照要求給予滿足，否則，公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。技術(shù)秘密保護(hù)供應(yīng)商為公司進(jìn)行配套產(chǎn)品的生產(chǎn)使用而需從公司獲取技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖樣等技術(shù)資料，獲得途徑有兩種：一種是公司采購(gòu)部發(fā)放的紙質(zhì)資料，公司采購(gòu)部留存有發(fā)放記錄。另一種是通過(guò)工程部查詢技術(shù)資料，有閱讀權(quán)限和閱讀記錄。供應(yīng)商確認(rèn)從公司獲取的技術(shù)資料為公司的機(jī)密文件，屬于公司的保密資料。針對(duì)從公司獲取的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖紙等技術(shù)資料，供應(yīng)商作出如下承諾：33/47（1）供應(yīng)商對(duì)上述保密資料予以嚴(yán)格保密。（2）供應(yīng)商除對(duì)因履行其工作職責(zé)而需知道上述保密資料的雇員外， 不向任何人或?qū)嶓w透露上述保密資料。（3）供應(yīng)商應(yīng)確保其本身及其知悉該保密資料的雇員同樣遵守本保密義務(wù)。4）該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、技術(shù)圖紙等技術(shù)資料將由供應(yīng)商以機(jī)密的方式持有并對(duì)待，并將不會(huì)用于其他方面。供應(yīng)商基于以下兩種情形可以披露：1）該技術(shù)資料可以披露給受聘于供應(yīng)商并由于工作需要而知道這些技術(shù)資料的供應(yīng)商的雇員，供應(yīng)商雇員將由供應(yīng)商告知該技術(shù)資料的機(jī)密性質(zhì)并將在供應(yīng)商的指導(dǎo)下以機(jī)密的方式對(duì)待該技術(shù)資料；2）該技術(shù)資料前款之外的任何披露應(yīng)事先征得公司的書面同意。當(dāng)雙方商務(wù)合作結(jié)束后或者公司已經(jīng)更新該技術(shù)資料時(shí)， 供應(yīng)商須將該技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)資料送還公司。保密義務(wù)不因該技術(shù)資料已返還給公司而解除。 保密義務(wù)應(yīng)自雙方簽節(jié)之日起開(kāi)始生效，保密期限自本協(xié)議生效之日起至甲乙雙方商務(wù)合作結(jié)束后 1年。本協(xié)議應(yīng)對(duì)供應(yīng)商之繼承方具有同等約束力。 供應(yīng)商或其雇員如違反本協(xié)議之規(guī)定，應(yīng)向公司支付 5萬(wàn)元的違約金。公司實(shí)際損失超過(guò)前述約定的，供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)據(jù)實(shí)賠償。公司為定做產(chǎn)品而提供的技術(shù)資料，供應(yīng)商應(yīng)加以審核，如發(fā)現(xiàn)不合理處，應(yīng)及時(shí)通知公司，以使公司及時(shí)改進(jìn)；但是供應(yīng)商只有在收到公司的書面變更通知或公司相關(guān)人員在圖紙、技術(shù)資料會(huì)簽之后，才可以對(duì)產(chǎn)品按照相關(guān)資料的要求進(jìn)行變更；供應(yīng)商如私自對(duì)定制產(chǎn)品進(jìn)行變更，應(yīng)承擔(dān)由此給公司帶來(lái)的一切直接和間接經(jīng)濟(jì)損失。公司對(duì)所定做的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品），擁有全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)和市場(chǎng)營(yíng)銷權(quán)。供應(yīng)商對(duì)公司所提交的有關(guān)資料，不得留存和復(fù)制，在交回定做物時(shí)一起返還公司。供應(yīng)商34/47應(yīng)對(duì)公司提供的信息和技術(shù)資料保密，未經(jīng)公司書面同意，供應(yīng)商不得向任何第三方提供或泄露公司的各種技術(shù)資料，否則公司將追究其法律責(zé)任并要求供應(yīng)商承擔(dān)由此造成的全部損失，除此以外公司還有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)按照損失額度最多 10倍的違約金。供應(yīng)商為公司定做配套的產(chǎn)品（含雙方聯(lián)合開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品），公司享有獨(dú)家使用權(quán)和經(jīng)銷權(quán)，未得到公司的書面許可不得向第三方銷售，若供應(yīng)商未得到公司的書面許可給第三方配套，公司有權(quán)視違約情形，在 5000－300000 元的范圍內(nèi)要求供應(yīng)商向公司支付違約金，同時(shí)供應(yīng)商需要向公司返還全部違約所得。供應(yīng)商按定做單交付定做物時(shí)，應(yīng)同時(shí)提交必要的技術(shù)資料和有關(guān)質(zhì)檢證明及質(zhì)檢所依據(jù)的技術(shù)資料。供應(yīng)商在使用公司商標(biāo)時(shí)，必須經(jīng)公司認(rèn)可，且使用產(chǎn)品的范圍和期限也應(yīng)得到公司的確認(rèn)。公司、供應(yīng)商雙方對(duì)在履行本條款中所知悉的對(duì)方任何商業(yè)秘密 （包括公司的訂單量及產(chǎn)品材料等方面的要求）均應(yīng)予以保密，在本條款有效期內(nèi)及期滿后均不得泄露。否則需賠償對(duì)方因此而受到各種經(jīng)濟(jì)損失及為索賠而支付的各項(xiàng)費(fèi)用。供應(yīng)商保證其所提供的產(chǎn)品沒(méi)有侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。 因供應(yīng)商提供的產(chǎn)品侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)而引起公司的所有損失（包括公司所支付的律師費(fèi)）均由供應(yīng)商承擔(dān)。索賠供應(yīng)商應(yīng)在接收到公司采購(gòu)提交的 《有償檢驗(yàn)或違約賠償費(fèi)用通知書》 后3個(gè)工作日內(nèi)，填寫回執(zhí)表并回傳公司采購(gòu)部（或由供應(yīng)商的售后服務(wù)人員簽字后直接帶回）。若在三個(gè)工作日內(nèi)不回復(fù)，公司將視為同意，直接從應(yīng)付貨款中扣除有償檢驗(yàn)或違約賠償費(fèi)用。若供應(yīng)商對(duì)有償檢驗(yàn)或違約賠償費(fèi)用有異議， 應(yīng)將蓋有公章的書面反饋意見(jiàn)提交公司有償檢驗(yàn)或違約賠償費(fèi)用的提出部門，公司提出部門負(fù)責(zé)向供應(yīng)商說(shuō)明賠償原因或向供應(yīng)商35/47提交相關(guān)證據(jù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)將復(fù)審結(jié)果及時(shí)通知供應(yīng)商。有償檢驗(yàn)和索賠標(biāo)準(zhǔn)：序索賠類別費(fèi)用項(xiàng)目費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)公司的提出部門號(hào)入廠檢驗(yàn)不合格50元/次采購(gòu)部或品質(zhì)部1有償檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室、外委檢測(cè)不檢驗(yàn)、檢測(cè)費(fèi)用3倍（但不足2000元時(shí)采購(gòu)部或品質(zhì)部合格按照2000元執(zhí)行）客戶處檢驗(yàn)有償檢驗(yàn)實(shí)際發(fā)生差旅額＋管理費(fèi)（500元/次）品質(zhì)部費(fèi)用生產(chǎn)過(guò)程（包括售前）200元/次采購(gòu)部質(zhì)量索賠質(zhì)量改進(jìn)承諾或限期按照雙方約定或簽訂的質(zhì)量改進(jìn)承諾或采購(gòu)部整改限期整改承諾執(zhí)行質(zhì)量誠(chéng)信或質(zhì)量態(tài)度承擔(dān)損失5倍的違約金或不低于5000元/采購(gòu)部次的違約金2質(zhì)量質(zhì)量事故（包含生產(chǎn)生產(chǎn)過(guò)程、售前的質(zhì)量索賠按照50%貨款采購(gòu)部過(guò)程批量嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)扣除。客戶投訴按照客戶投訴對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響、問(wèn)題的采購(gòu)部嚴(yán)重度進(jìn)行處理執(zhí)行其它按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行采購(gòu)部或品質(zhì)部違約金延期交付視影響情況按照100元/天生產(chǎn)部月度交付率后三名罰200元生產(chǎn)部交付款因供貨延期造成設(shè)備實(shí)際發(fā)生額市場(chǎng)部交期違約，支付的銷售合同違約金4采購(gòu)業(yè)務(wù)提供虛假信息違約金2000/次采購(gòu)部?jī)r(jià)格欺詐違約金虛報(bào)價(jià)格造成虛增采購(gòu)金額的5倍采購(gòu)部供應(yīng)商提供虛假報(bào)1000元/次以上采購(gòu)部5認(rèn)證告、信息等;供應(yīng)商所供產(chǎn)品一致檢驗(yàn)、檢測(cè)費(fèi)用的3倍（但不足2000元采購(gòu)部抽查檢驗(yàn)不合格;時(shí)按照2000元執(zhí)行）6產(chǎn)權(quán)違約金5000-30000（采購(gòu)合同10.4）設(shè)計(jì)部門36/477單次物料價(jià)值的十倍+追溯金額倉(cāng)庫(kù)短缺及包裝違約金8其他違約金協(xié)議或合同約定相關(guān)部門9管理費(fèi)用檢驗(yàn)人員工時(shí)費(fèi)、根據(jù)違約索賠金額的10%來(lái)定，不低采購(gòu)部管理費(fèi)等于50元/次備注：a.工時(shí)費(fèi)計(jì)算時(shí)，節(jié)假日加班按照正常工時(shí)費(fèi)的3倍計(jì)算；b.發(fā)生違約索賠時(shí)按“管理及其他”項(xiàng)計(jì)算，不再重復(fù)計(jì)算有償檢驗(yàn)費(fèi)。c.以上標(biāo)準(zhǔn)是指問(wèn)題第一次出現(xiàn)（入廠檢驗(yàn)問(wèn)題除外）后的質(zhì)量索賠，同一問(wèn)題或同一類問(wèn)題在間隔1個(gè)月周期內(nèi)（有明確整改時(shí)間周期的質(zhì)量問(wèn)題除外）出現(xiàn)2次以上，按照以上標(biāo)準(zhǔn)的2－5倍進(jìn)行質(zhì)量索賠。質(zhì)量事故分類和責(zé)任追究標(biāo)準(zhǔn)：原因A類B類C類D類E類國(guó)家政策政府限銷、禁銷；被新聞媒體曝光、新聞媒體對(duì)公司造成不良影響的。對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)公司產(chǎn)對(duì)公司產(chǎn)和市場(chǎng)造成嚴(yán)重影品質(zhì)量和市品質(zhì)量和客戶投訴響，在公司市場(chǎng)和場(chǎng)造成不良市場(chǎng)造成客戶中造成嚴(yán)重的影響。一定影響。影響。供應(yīng)商供貨物資的零部件質(zhì)保的標(biāo)準(zhǔn)作為供應(yīng)商準(zhǔn)入條件由供應(yīng)商從公司采購(gòu)獲得。此標(biāo)準(zhǔn)在采購(gòu)合同中將分物資種類分別約定。公司負(fù)責(zé)收集供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量、使用、用戶信息等情況，及時(shí)準(zhǔn)確地向供應(yīng)商反饋。正常情況下，由公司免費(fèi)向用戶提供供應(yīng)商產(chǎn)品的技術(shù)咨詢：維護(hù)、操作、保養(yǎng)及售前培訓(xùn)，若需要時(shí)，供應(yīng)商需直接義務(wù)參與用戶培訓(xùn)（如大客戶培訓(xùn)）。公司應(yīng)隨設(shè)備向用戶代發(fā)供應(yīng)商提供的《使用說(shuō)明書》等有關(guān)使用、維護(hù)的技術(shù)資料。為保障售后服務(wù)工作正常進(jìn)行開(kāi)展，雙方應(yīng)積極協(xié)商和合作，供應(yīng)商為公司提供穩(wěn)定的37/47配件供應(yīng)渠道，并保證價(jià)格的合理性（配件價(jià)格為廠家銷售的最低價(jià)） 和配件供應(yīng)的及時(shí)性。公司負(fù)責(zé)供應(yīng)商產(chǎn)品使用地配件供應(yīng)的及時(shí)性，為客戶做好售后服務(wù)工作。因供應(yīng)商配件供貨的質(zhì)量和供貨周期等出現(xiàn)問(wèn)題造成公司或客戶損失的公司公司有權(quán)向供應(yīng)商提出索賠。為求更好的服務(wù)于用戶，保證雙方的配件銷售體系，供應(yīng)商配件價(jià)格政策調(diào)整要及時(shí)通知公司 ,如因供應(yīng)商原因沒(méi)有及時(shí)告知公司，造成公司損失的，公司有權(quán)按損失金額的 10倍要求供應(yīng)商承擔(dān)違約責(zé)任。公司采購(gòu)或服務(wù)用配件如遇緊急情況，供應(yīng)商必須按公司的要求直接發(fā)往配件所需地，先行處理市場(chǎng)服務(wù)問(wèn)題。公司服務(wù)體系在裝配、維修供應(yīng)商產(chǎn)品時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)范要求操作，以確保供應(yīng)商產(chǎn)品的正常使用。供應(yīng)商應(yīng)按公司的要求向公司售后服務(wù)有關(guān)人員提供培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)及資料，及時(shí)向公司提供技術(shù)更改等信息，以便公司跟蹤服務(wù)。供應(yīng)商在接到公司、公司用戶的服務(wù)要求或者配件信息后，必須拿出行之有效的解決辦法，以防止事態(tài)進(jìn)一步惡化，供應(yīng)商須做到：1）一般問(wèn)題2小時(shí)以內(nèi)處理或答復(fù)；重要問(wèn)題在 4個(gè)小時(shí)內(nèi)給予明確答復(fù)并確定處理措施。2）收到信息后供應(yīng)商人員發(fā)出配件時(shí)間（含節(jié)假日）：最長(zhǎng)不超過(guò) 4個(gè)小時(shí)；緊急配件需求必須按以上要求得到保證。3）故障修復(fù)時(shí)間：嚴(yán)重及以上故障 48小時(shí)內(nèi)修復(fù)，一般及以下故障 24小時(shí)內(nèi)修復(fù)（交通肇事造成的故障除外）。4）對(duì)于造成故障的責(zé)任有異議，不能棄置不管，應(yīng)及時(shí)與公司協(xié)商，按照公司要求先行處理，然后就有關(guān)責(zé)任和費(fèi)用再由雙方協(xié)商解決。需供應(yīng)商提供服務(wù)（如現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、質(zhì)量糾紛的磋商等）的，供應(yīng)商應(yīng)在本管理手冊(cè)約定38/47或公司公司要求的合理期限內(nèi)給予積極有效地響應(yīng)和處理，否則視為供應(yīng)商全權(quán)授予公司處理且完全認(rèn)可公司的處理結(jié)果， 并由供應(yīng)商承擔(dān)全部費(fèi)用。因供應(yīng)商服務(wù)不當(dāng)（服務(wù)不及時(shí)、用戶不滿意、與用戶矛盾激化等）所致的所有損失，由供應(yīng)商承擔(dān)。供應(yīng)商按公司采購(gòu)部要求外出服務(wù)或處理投訴等終結(jié)后七日內(nèi)，須以書面報(bào)告形式將處理結(jié)果傳真至公司工程部存檔。對(duì)于因供應(yīng)商產(chǎn)品引發(fā)的用戶投訴，供應(yīng)商必須積極的處理用戶抱怨，如供應(yīng)商因自身能力不能對(duì)用戶的投訴進(jìn)行處理，可借助公司的服務(wù)能力妥善處理。對(duì)于因供應(yīng)商產(chǎn)品引發(fā)的重大用戶投訴應(yīng)由供應(yīng)商直接處理；公司全力配合并提供相應(yīng)的支持；因用戶投訴引起的一切損失由供應(yīng)商承擔(dān)。以上投訴如與供應(yīng)商不能及時(shí)有效的處理（主要表現(xiàn)在服務(wù)用戶矛盾激化的投訴等），公司先行處理用戶問(wèn)題，處理方式不受供應(yīng)商的政策約束。因此問(wèn)題造成市場(chǎng)影響的全部損失，公司公司將追究供應(yīng)商的違約責(zé)任。供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)以下服務(wù)費(fèi)用：1）材料費(fèi)用； 2）工時(shí)費(fèi)用； 3）輔助費(fèi)用；4）外出救急或搶修費(fèi)用； 5）配件運(yùn)輸費(fèi)用；6）舊件返回供應(yīng)商或公司的費(fèi)用《按運(yùn)費(fèi)發(fā)票的復(fù)印件結(jié)算》。7）應(yīng)由供應(yīng)商承擔(dān)的其他費(fèi)用。其中1、2、3、4項(xiàng)按產(chǎn)品索賠單上實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用結(jié)算（以公司編制的《備件目錄》、《工時(shí)定額手冊(cè)》等作為依據(jù)）。原則上雙方的結(jié)算周期為月結(jié)算方式；如遇特殊情況，不能在規(guī)定的期間內(nèi)辦理時(shí)，一方應(yīng)提前通知對(duì)方。公司向供應(yīng)商提出的質(zhì)量、性能改進(jìn)意見(jiàn)，供應(yīng)商須在定期內(nèi)回復(fù)。39/47為保證供應(yīng)商產(chǎn)品服務(wù)工作的順利進(jìn)行，若供應(yīng)商有違反該條款行為之一的，應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：1）每月發(fā)生一次且造成嚴(yán)重后果的，公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約金，具體金額按照供應(yīng)商和公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。2）每月發(fā)生二次的，公司工程部有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約金，具體金額按照供應(yīng)商和公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。3）每月發(fā)生三次及以上的，公司有權(quán)要求供應(yīng)商承擔(dān)違約金，具體金額按照供應(yīng)商和公司公司簽訂的協(xié)議條款執(zhí)行。4）對(duì)于供應(yīng)商在服務(wù)配合中產(chǎn)生的推諉、 扯皮等消極、不配合行為，公司將先行處理，并保留根據(jù)公司制定的《二次索賠程序》，實(shí)施索賠和其他權(quán)利的追溯。在前述各條款中，如供應(yīng)商沒(méi)有在約定的期限內(nèi)履行相關(guān)職責(zé)或結(jié)算義務(wù)等，公司公司有權(quán)直接從供應(yīng)商供應(yīng)公司配套產(chǎn)品的貨款中扣除公司認(rèn)定的金額 (包括服務(wù)違約金)，不足部分，由供應(yīng)商在30日之內(nèi)匯入公司指定的帳戶，公司公司并保留行使其它措施的權(quán)利。雙方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)建立定期溝通機(jī)制，供應(yīng)商高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)定期就售后服務(wù)事宜與公司及時(shí)交流和回訪,全力支持公司市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量提升。供應(yīng)商應(yīng)積極主動(dòng)支持和參與公司開(kāi)展的專項(xiàng)特色服務(wù)活動(dòng)。公司售出的設(shè)備因供應(yīng)商所供貨物出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題（包括不是供應(yīng)商產(chǎn)品自身質(zhì)量原因，但是供應(yīng)商沒(méi)有盡到相應(yīng)監(jiān)控、指導(dǎo)、培訓(xùn)、警示、提醒義務(wù)而致使公司相關(guān)部位和零部件出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的）給用戶和公司造成損失的，供應(yīng)商應(yīng)向公司支付：（ 1）公司用戶的誤工損失；（2）公司售后服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，包括但不限于工時(shí)費(fèi)、零部件的成本費(fèi)；（ 3）不低于1000元的公司企業(yè)形象、產(chǎn)品信譽(yù)受損費(fèi)；（ 4）造成公司在節(jié)、假日加班的工時(shí)費(fèi)按正常工時(shí)費(fèi)的3倍計(jì)算。供應(yīng)商在本條款有效期間向公司供應(yīng)其它產(chǎn)品時(shí)，此協(xié)議的40/47條款可以適用所供應(yīng)的新產(chǎn)品。責(zé)任及義務(wù)供應(yīng)商有義務(wù)免費(fèi)向公司提供授權(quán)產(chǎn)品保修服務(wù)方面的技術(shù)支持，包括技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)資料提供、人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品改進(jìn)信息；特殊情況下供應(yīng)商有義務(wù)指派人員對(duì)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)鑒定。供應(yīng)商提供通暢、固定的配件供給渠道，并保證合理的供貨周期，而且配件價(jià)格為其銷售最低價(jià)。供應(yīng)商保證供給的配件與原裝配件的質(zhì)量、廠家、型號(hào)的一致性；14.供應(yīng)商向公司提供的配件由公司出口到海外， 因供應(yīng)商配件而侵犯進(jìn)口國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)所產(chǎn)生的一切責(zé)任和費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)。5.供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)因供應(yīng)商產(chǎn)品侵權(quán)、違反法律法規(guī)等所導(dǎo)致的所有費(fèi)用，包括但不限于因該產(chǎn)品所產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用、保險(xiǎn)費(fèi)用、差旅費(fèi)用、訴訟費(fèi)用、賠償費(fèi)用、維修費(fèi)用及其它合理的費(fèi)用。6.供應(yīng)商應(yīng)向公司免費(fèi)提供培訓(xùn)，以使公司更好的處理供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。供應(yīng)商應(yīng)根據(jù)公司的培訓(xùn)計(jì)劃和要求，派人到公司對(duì)公司人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)合格的人員進(jìn)行授權(quán)，由獲得供應(yīng)商授權(quán)的公司人員負(fù)責(zé)處理、鑒定有關(guān)供應(yīng)商產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，供應(yīng)商所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用由供應(yīng)商承擔(dān)， 同時(shí)向公司人員免費(fèi)提供中文版的各種培訓(xùn)資料 1套/人，公司人員對(duì)該資料負(fù)責(zé)保密。7公司有權(quán)對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保修等服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，提出改進(jìn)建議。8.因供應(yīng)商配件儲(chǔ)備和供應(yīng)，造成緊急調(diào)件、外加工、外購(gòu)等所增加額外費(fèi)用，公司應(yīng)及時(shí)告知供應(yīng)商，供應(yīng)商給予認(rèn)可并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。41/47投訴工作原則 a、實(shí)事求是原則：針對(duì)供應(yīng)商和公司各部門的反饋及投訴，公司信息接受部門應(yīng)本著實(shí)事求是、嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)事實(shí)展開(kāi)調(diào)查；b、保密性原則：公司的反饋及投訴信息接受者應(yīng)為每一個(gè)反饋與投訴者保密；c、及時(shí)性原則：對(duì)于當(dāng)事人可解決的一般性問(wèn)題，建議直接與當(dāng)事人聯(lián)系，以利于信息的溝通與事件的協(xié)作；對(duì)于不便于與公司普通員工直接反饋或溝通的問(wèn)題可通過(guò)一定方式進(jìn)行反饋。反饋或投訴內(nèi)容a、有關(guān)公司采購(gòu)流程中與供應(yīng)商有業(yè)務(wù)交往的員工表現(xiàn)信息的反饋。包括公司員工不端