《信息用戶與服務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)

《信息用戶與服務(wù)》課程標(biāo)準(zhǔn)概述（一）課程性質(zhì)本課程是信息管理專業(yè)的必修課和核心課程。本課程的特點(diǎn)在于進(jìn)一步加強(qiáng)信息服務(wù)與用戶基本理論和方法的闡述，二是突出以信息資源開發(fā)為基礎(chǔ)、以網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)發(fā)展為依據(jù)的面向用戶的增值服務(wù)和各種專門化服務(wù)的拓展，三是在分析社會(huì)發(fā)展的信息機(jī)制的基礎(chǔ)上，深化信息服務(wù)管理問題的研究。以此為重點(diǎn)進(jìn)行講解，旨在適應(yīng)專業(yè)人才培養(yǎng)的要求和社會(huì)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的信息服務(wù)業(yè)發(fā)展需要。（二）課程基本理念我們的高職課程理念應(yīng)從學(xué)生、知識(shí)、社會(huì)三維維持適度張力入手，以學(xué)生的社會(huì)化自覺的職場需求為價(jià)值了取向，以職業(yè)素質(zhì)與實(shí)踐能力的動(dòng)態(tài)發(fā)展為基本特征，以社會(huì)、政府、企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、教師等多重主體性為運(yùn)行機(jī)制，以多樣性、開放性、互動(dòng)性為開發(fā)向度，最終實(shí)踐高職教育成為營造終身教育中心的歷史使命。（三）課程設(shè)計(jì)思路本課程標(biāo)準(zhǔn)的總體設(shè)計(jì)思路：根據(jù)高級(jí)計(jì)算機(jī)專業(yè)人才的實(shí)際需求，抓住“實(shí)用性”的特點(diǎn)，緊緊圍繞實(shí)際需要完成的工作任務(wù)來驅(qū)動(dòng)教學(xué)，打破傳統(tǒng)的知識(shí)傳授方式，以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)，讓學(xué)生成為課堂主人。使學(xué)生初步形成解決實(shí)際問題的能力，為學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能打下基礎(chǔ)，并滲透思想教育，逐步培養(yǎng)學(xué)生的辨證思維能力，加強(qiáng)學(xué)生的職業(yè)道德觀念。課程目標(biāo)（一）總目標(biāo)《信息服務(wù)與用戶》作為信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的一門專業(yè)課，在分析信息服務(wù)業(yè)的社會(huì)發(fā)展機(jī)制的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)闡述現(xiàn)代信息服務(wù)及其組織機(jī)制，研究用戶信息需求、社會(huì)交往與信息交流以及用戶信息獲取、利用中的信息心理、行為規(guī)律，討論信息服務(wù)的現(xiàn)代化發(fā)展和現(xiàn)代條件下信息服務(wù)的基本業(yè)務(wù)、組織與管理方式。本課程教學(xué)立足于信息服務(wù)實(shí)踐和信息服務(wù)目標(biāo)化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，著重于服務(wù)與用戶理論及其應(yīng)用研究。（二）具體目標(biāo)理解用戶與信息服務(wù)的關(guān)系掌握面向用戶的信息服務(wù)組織體系掌握信息保障、個(gè)性化服務(wù)、知識(shí)服務(wù)與信息集成服務(wù)的業(yè)務(wù)拓展內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施建議（一）教材編寫建議皺1、藥必須言依據(jù)篩本課僑程標(biāo)珍準(zhǔn)編業(yè)寫教牧材。單2、未教材刻應(yīng)充特分體揀現(xiàn)任鹿務(wù)引有領(lǐng)，托通過刪構(gòu)建繁小型周網(wǎng)絡(luò)炭，引掃入必裙要的鞏理論仙知識(shí)部，增豬加實(shí)物踐操死作內(nèi)榴容，瘦強(qiáng)調(diào)符理論停在實(shí)影踐過嚷程中酷的應(yīng)典用。愚3、訓(xùn)要充遮分體償現(xiàn)項(xiàng)垮目課璃程設(shè)蝶計(jì)思末想，路以項(xiàng)灑目為澇載體者實(shí)施歐教學(xué)球，項(xiàng)問目選報(bào)取要獨(dú)科學(xué)閉、符沒合該承門課腥程的紋工作楊邏輯呆、能聲形成舅系列握，讓鼠學(xué)生蛾在完喂成項(xiàng)您目的踩過程濱中逐脾步提嗚高職庸業(yè)能安力，佳同時(shí)買要考奧慮可泳操作石性。長洪4、鞠教材閉內(nèi)容臉要能殺及時(shí)懲反映爭在現(xiàn)盤實(shí)生冠活中嫂大量我使用拖的新險(xiǎn)技術(shù)牙和新鈔產(chǎn)品家。曾5、曲編寫射內(nèi)容匠的組茅織應(yīng)劈以任安務(wù)組脂織、私項(xiàng)目漂驅(qū)動(dòng)克的原掛則，耳隨同紙教材須配備挖電子樓教案膊、多策媒體鍬教學(xué)宇課件妙和綜獲合實(shí)虹踐題捎目，險(xiǎn)便于艘組織蓬教學(xué)王。融（二錦）嶼教學(xué)幟建議攜本課珍程的孝先修蹲課程談為：狗計(jì)算卵機(jī)應(yīng)乏用基橡礎(chǔ)，沉微機(jī)化組裝胞與維談修，系計(jì)算捧機(jī)網(wǎng)釀絡(luò)基政礎(chǔ)廟信息凱管理欲基礎(chǔ)殿，問VB改語言嬌，遵C藍(lán)++視語言往。守1、不在教漢學(xué)過舞程中鮮，應(yīng)蓬立足者于加擁強(qiáng)學(xué)趴生實(shí)壟際操南作能學(xué)力的炸培養(yǎng)暑，采佛用項(xiàng)灑目教比學(xué)，公以工灰作任鹽務(wù)引碼領(lǐng)提粉高學(xué)區(qū)生學(xué)罰習(xí)興踏趣，裹激發(fā)期學(xué)生猾的成啞就動(dòng)經(jīng)機(jī)。巖2、璃本課支程教啄學(xué)的瑞關(guān)鍵乓是任蕩務(wù)驅(qū)處動(dòng)，作應(yīng)選荒用典習(xí)型網(wǎng)負(fù)絡(luò)構(gòu)欲建為冷載體繪，在您教學(xué)龜過程求中，稈教師相示范虧和學(xué)舍生上牙機(jī)操干作訓(xùn)暮練互盾動(dòng)，剛學(xué)生蝴提問胖與教燃師解賭答、耍指導(dǎo)照有機(jī)芒結(jié)合清，讓弓學(xué)生塞在網(wǎng)“省教向”元與男“那學(xué)箭”狹過程俯中，恰對(duì)網(wǎng)吧絡(luò)構(gòu)削建與坡配置酬提高板認(rèn)識(shí)餐。市3、刃在教吉學(xué)過蹄程中進(jìn)，要涉創(chuàng)設(shè)警工作很情景泳，同偏時(shí)應(yīng)肯加大擠實(shí)踐輛實(shí)操鄭的容磚量，胡要緊關(guān)密結(jié)鑼合職豆業(yè)技量能證素書的噸考證策，加裹強(qiáng)考胖證的眼實(shí)操貝項(xiàng)目包的訓(xùn)怨練，傍提高矮學(xué)生洞的崗胞位適玩應(yīng)能濫力。妄4、書在教秤學(xué)過侮程中源，要標(biāo)應(yīng)用遍掛圖然、多筆媒體岸、投舅影和攝演示擠等教親學(xué)資狹源輔背助教黃學(xué)，次幫助公學(xué)生溜對(duì)網(wǎng)股絡(luò)構(gòu)虛建與蒸管理劣。忍5、石在教長學(xué)過香程中卻，要疫重視跑本專潔業(yè)領(lǐng)哨域新刑技術(shù)扇、新在工藝斧、新午設(shè)備狼發(fā)展倚趨勢怠，貼迎近生普產(chǎn)現(xiàn)歉場。極為學(xué)崖生提忘供職沾業(yè)生忘涯發(fā)種展的活空間辣，努居力培嚇養(yǎng)學(xué)最生參剩與社派會(huì)實(shí)貸踐的采創(chuàng)新討精神千和職沿業(yè)能華力。耳6、往教學(xué)硬過程借中教氏師應(yīng)結(jié)積極英引導(dǎo)申學(xué)生妹提升砍職業(yè)啄素養(yǎng)浙，提唯高職贈(zèng)業(yè)道燕德。冒（三魚）緣評(píng)價(jià)鼠建議些級(jí)1、先改革緣評(píng)價(jià)息手段動(dòng)和辦黎法，你加強(qiáng)炎實(shí)踐遠(yuǎn)性技知能的殖考核谷，可義采用夸過程腿評(píng)價(jià)穿和綜能合評(píng)嚇價(jià)辦券法相發(fā)結(jié)合態(tài)。身2、材注重向?qū)W(xué)臺(tái)生動(dòng)乳手能油力和掩實(shí)踐喜分析示問題撲、解牢決問埋題能自力的贈(zèng)考核泰，對(duì)損學(xué)習(xí)搖和實(shí)稿踐環(huán)曬節(jié)上燭有創(chuàng)競新的杰學(xué)生殺應(yīng)特陵別給肉予鼓筒勵(lì)，鬼綜合筍評(píng)價(jià)捆學(xué)生風(fēng)能力踢。負(fù)（四煉）闊課程未資源周開發(fā)岔與利兩用建露議旗課程膽資源貝開發(fā)線與利令用：竭包括幅相關(guān)霞教輔微材料誓、實(shí)惡訓(xùn)指接導(dǎo)手烘冊、姨信息脹技術(shù)河應(yīng)用擋、工氧學(xué)結(jié)做合、同網(wǎng)絡(luò)膀資源粥、仿磚真軟蓋件等夠。僻1、息開發(fā)而適合抗教師羨與學(xué)港生使春用的喂多媒內(nèi)體教混學(xué)素輩材和捎多媒取體教怖學(xué)課競件。平透2、齡充分冷利用阻行業(yè)待資源攜，為墻學(xué)生暴提供睜階段譯實(shí)訓(xùn)旦，讓顧學(xué)生支在真帥是的俘環(huán)境暢中磨浮煉自奉己，筆提升絹其職董業(yè)綜患合素察質(zhì)。景假3、赴編寫償實(shí)訓(xùn)鏟指導(dǎo)可手冊顛和電隆子實(shí)抬驗(yàn)題柱目，估通過猜完成拉具體卸的工識(shí)作任燕務(wù)來齊讓學(xué)肆生體誰會(huì)學(xué)由習(xí)的慚樂趣吹和成隔就感庭。站森4、息充分隔利用芽網(wǎng)絡(luò)港資源卵，搭福建網(wǎng)幻絡(luò)課提程平優(yōu)臺(tái)和達(dá)遠(yuǎn)程甩實(shí)驗(yàn)節(jié)室開亮放平悅臺(tái)，動(dòng)實(shí)現(xiàn)庫優(yōu)質(zhì)縱教學(xué)歇資源芝共享死。卻五、爬其他智說明敬本課紋程為隊(duì)必修捉課，易按照戒本大健綱采加用同地一的占各專蠟業(yè)統(tǒng)滾一內(nèi)蛙容、雞統(tǒng)一