物業(yè)管理工作

物業(yè)管理工作新興行業(yè)01工作發(fā)展發(fā)展因素從業(yè)資格工作內容工作規(guī)范目錄03050204基本信息物業(yè)管理工作是物業(yè)管理的具體執(zhí)行，物業(yè)管理（propertymanagement），受物業(yè)所有人的委托，依據物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備，市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務。工作發(fā)展工作發(fā)展物業(yè)管理是一新興行業(yè)，在我國僅有20年左右的發(fā)展歷史，首先發(fā)端于沿海發(fā)達城市，逐步向內陸地區(qū)延伸，在國外，物業(yè)管理已經有一百多年的歷史。從國外物業(yè)管理的起源來看，近代意義的物業(yè)管理起源于19世紀60年代的英國。1908年，由美國芝加哥大樓的所有者和管理者喬治·A·霍爾特組織的芝加哥建筑物管理人員組織（CBMO——ChicagoBuildingManagersOrganization）召開了第一次全國性會議，宣告了全世界第一個專門的物業(yè)管理行業(yè)組織的誕生。從國內的物業(yè)管理的起源來看，從19世紀中葉到本世紀20年代，是舊中國房地產業(yè)萌芽和初步發(fā)展的時期。在這個時期，上海、天津、武漢、廣州、沈陽、哈爾濱等城市建立了許多八九層高的建筑，在上海，出現(xiàn)了28座10層以上的高層建筑。在當時的房地產市場上，已經出現(xiàn)了代理租賃、清潔衛(wèi)生，保安服務等專業(yè)性的經營公司，這些專業(yè)公司的管理方式正是我國物業(yè)管理的早期形式。20世紀80年代初，隨著我國改革開放的國策實施，市場經濟的產物之——物業(yè)管理才由香港引入。深圳是公認的我國物業(yè)管理的發(fā)源地，在我國物業(yè)管理的進程中，創(chuàng)造了無數個第一，深圳物業(yè)人是我國物業(yè)管理的先行人和推動者，時至今日，深圳的物業(yè)管理在國內仍然是高水準的，其管理概念和實踐經驗仍然值得效仿和推廣。21世紀，是中國物業(yè)管理行業(yè)進入發(fā)展、完善和成熟的重要階段，在這個階段將會出現(xiàn)一個競爭激烈、管理完善、服務理念提升的時期。工作內容工作內容物業(yè)管理工作的基本內容按服務的性質和提供的方式可分為：常規(guī)性的公共服務、針對性的專項服務和委托性的特約服務三大類。公共服務主要有以下幾項：①房屋建筑主體的管理及住宅裝修的日常監(jiān)督；②房屋設備、設施的管理；③環(huán)境衛(wèi)生的管理；④綠化管理；⑤配合公安和消防部門做好住宅區(qū)內公共秩序維護和安全防范工作；⑥車輛道路管理；⑦公眾代辦性質的服務；發(fā)展因素發(fā)展因素在我國，物業(yè)管理的發(fā)展主要基于四個方面的因素：（1）是住宅建設的迅猛發(fā)展，大量住宅小區(qū)的投入使用，要求除了對房屋進行維修外，還必須對附屬物、設備、場地、環(huán)衛(wèi)、綠化、道路、治安等進行專業(yè)化管理，以保持新建小區(qū)的完好，發(fā)揮其整體功能和綜合效益。（2）是隨著住房制度改革的逐步深化，原有的房管體制已完全不能適應，而物業(yè)管理從體制上克服了房改后形成的多個產權單位多頭、多家管理，各自為政、扯皮推諉等舊管理體制的弊端。（3）是隨著市場經濟體制的逐步確立，政府對住宅環(huán)境、社區(qū)服務直接負責的辦法，已經不能適應形勢的變化，一個由業(yè)主自治與物業(yè)公司專業(yè)化管理結合，由物業(yè)管理企業(yè)實施經營型管理和有償服務，使管理得以以業(yè)養(yǎng)業(yè)、自我發(fā)展、良性循環(huán)的新體制日益顯示出其優(yōu)越性。（4）是人民群眾生活水平的不斷提高，對居住環(huán)境和社區(qū)服務的更多的，使得物業(yè)管理的好壞已經成為居民選購住房考慮的重要因素，物業(yè)管理為越來越多的人所接受。正是因為以上這些因素，決定了物業(yè)管理作為一個新興的產業(yè)其備受的程度和可能產生的體制上的矛盾及利益上的沖突。工作規(guī)范工作規(guī)范1994年4月建設部頒布了33號令，《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，明確指出：“住宅小區(qū)應當逐步推行社會化、專業(yè)化的管理模式，由物業(yè)管理公司統(tǒng)一實施專業(yè)化管理”。2003年9月1日，我國第一部《物業(yè)管理條例》正式施行，為規(guī)范物業(yè)管理，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善人民群眾的生活和工作環(huán)境，提供了重要的法律依據。2007年3月16日，十屆全國人大五次會議上通過的《物權法》于10月1日起正式實施?！段餀喾ā肥菍ω敭a進行占有、使用、收益和處分的最基本準則，是中國制定民法典的重要組成部分?！段餀喾ā返念C布將解決中國物業(yè)管理行業(yè)內長期懸而未決的一系列問題，對中國物業(yè)管理行業(yè)有著深遠影響。從業(yè)資格從業(yè)資格2010年開始，注冊物業(yè)管理師開始在我國實行全國統(tǒng)一考試，報考條件：凡中華人民共和國公民，遵守國家法律、法規(guī)，恪守職業(yè)道德，并具備下列條件之一的，可以申請參加物業(yè)管理師資格考試：（1）取得經濟學、管理科學與工程或土建類中專學歷，工作滿10年，其中從事物業(yè)管理工作滿8年。（2）取得經濟學、管理科學與工程或土建類大專學歷，工作滿6年，其中從事物業(yè)管理工作滿4年。（3）取得經濟學、管理科學與工程或土建類本科學歷，工作滿4年，其中從事物業(yè)管理工作滿3年。（4）取得經濟學、管理科學與工程或土建類雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事物業(yè)管理工作滿2年。（5）取得經濟學、管理