黑龍江省七臺(tái)河市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）

黑龍江省七臺(tái)河市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）知識(shí)點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.小組社會(huì)工作目的是在小組中通過(guò)個(gè)人人格的互動(dòng)，以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)，以及通過(guò)小組組員互動(dòng)合作的集體行動(dòng)，以創(chuàng)造小組的情境，是由（）提出的。A.柯義爾B.克那普卡C.內(nèi)森D.法利

2.人們希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧，這屬于馬斯洛的（）。A.生理需要B.歸屬與愛(ài)的需要C.安全需要D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

3.理論在社會(huì)工作中的功能不包括（）。A.指導(dǎo)B.解釋C.預(yù)測(cè)D.確定干預(yù)的方法和模式

4.在小組工作實(shí)務(wù)中，工作員通過(guò)小組工作過(guò)程使小組組員學(xué)習(xí)、遵從、適應(yīng)社會(huì)需要的行為規(guī)范，培養(yǎng)社會(huì)責(zé)任心，學(xué)會(huì)在社會(huì)生活中承擔(dān)具有一定積極意義的社會(huì)角色，這在功能上發(fā)揮了小組工作（）的特點(diǎn)。A.影響個(gè)人轉(zhuǎn)變B.社會(huì)控制C.遵從社會(huì)價(jià)值D.再社會(huì)化E.自我實(shí)現(xiàn)

5.當(dāng)被督導(dǎo)者由于服務(wù)工作帶來(lái)挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒時(shí)，應(yīng)該給予的督導(dǎo)類(lèi)型是（）。

A.行政性督導(dǎo)B.教育性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.勸說(shuō)性督導(dǎo)

6.老李第一次參加減壓小組活動(dòng)，小組活動(dòng)開(kāi)始前，他始終和鄰座保持一定距離，警覺(jué)地環(huán)視四周，并低聲回答鄰座的提問(wèn)，在嘗試向?qū)Ψ教釂?wèn)時(shí)卻欲言又止。這反映老李出現(xiàn)了（）。

A.自我封閉B.自我認(rèn)同C.情緒轉(zhuǎn)移D.小心謹(jǐn)慎與試探

7.根據(jù)《中華人民共和國(guó)婚姻法》，下列情形中，不符合結(jié)婚自愿的是（）。A.張燕的父母因貪圖錢(qián)財(cái)，收了大筆彩禮，害怕退婚被報(bào)復(fù)而強(qiáng)迫張燕同同村的李某結(jié)婚．

B.張燕不顧父母的反對(duì)堅(jiān)持同意與李某結(jié)婚

C.張燕因父母生病，沒(méi)錢(qián)醫(yī)治，而答應(yīng)同同村的李某結(jié)婚

D.張燕上大學(xué)之前，跟同村的李某有約定，李某出錢(qián)供張燕上大學(xué)，畢業(yè)后張燕同李某結(jié)婚，張燕為了這個(gè)約定同李某結(jié)婚

8.社會(huì)工作者的基本功是（）。

A.社會(huì)工作者的親和力B.社會(huì)工作者的學(xué)歷C.專業(yè)助人方法D.社會(huì)工作者的價(jià)值觀

9.針對(duì)社區(qū)留守老人，社會(huì)工作者唐堂策劃了“節(jié)期溫暖問(wèn)候”服務(wù)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者深入社區(qū)，傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)。為有效管理志愿者，唐堂對(duì)居民志愿者的需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A.志愿者的家庭背景B.志愿者的個(gè)人專業(yè)和專長(zhǎng)C.志愿者被服務(wù)對(duì)象D.志愿者的個(gè)人素質(zhì)

10.根據(jù)《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》，違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為，在()內(nèi)未被勞動(dòng)保障部門(mén)發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的。勞動(dòng)保障行政部門(mén)不再查處。

A.3個(gè)月B.半年C.1年D.2年

11.國(guó)際社會(huì)工作認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中的“守信”指的是()。

A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持利他原則為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是為弱勢(shì)群體尋求社會(huì)變革

C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都要給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會(huì)工作者堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)

12.在國(guó)際社會(huì)，社會(huì)工作又被稱為（）。A.社會(huì)福利B.社會(huì)優(yōu)撫C.社會(huì)服務(wù)D.社會(huì)保障

13.老年人合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權(quán)要求有關(guān)部門(mén)處理，這屬于老年人合法權(quán)益保障方式中的（）。

A.家庭保護(hù)B.司法保護(hù)C.政府部門(mén)保護(hù)D.社會(huì)組織保護(hù)

14.長(zhǎng)期病患的個(gè)案管理可采用()方式。

A.地區(qū)發(fā)展B.社區(qū)照顧C(jī).社會(huì)行動(dòng)D.社會(huì)計(jì)劃

15.耿惠上小學(xué)的時(shí)候曾經(jīng)被蛇咬傷過(guò)，雖然這件事情已經(jīng)過(guò)去了十幾年，但是每次她聽(tīng)到有人說(shuō)蛇時(shí)都嚇得雙手抱頭。耿惠的母親求助于社會(huì)工作者馬旭，馬旭為了消除耿惠對(duì)蛇的恐懼，直接把他放置于掛滿蛇模型的房間之中，馬旭的做法屬于行為治療模式中的（）技術(shù)。

A.模仿B.放松練習(xí)C.滿灌療法D.厭惡療法

16.以下關(guān)于中國(guó)社會(huì)福利思想對(duì)社會(huì)工作價(jià)值觀的影響的說(shuō)法，不正確的是()。

A.中國(guó)歷史上的民間慈善實(shí)踐強(qiáng)調(diào)互助仁慈，推崇尊老愛(ài)幼，扶貧濟(jì)困，有一定的宗教傳統(tǒng)

B.中國(guó)文化強(qiáng)調(diào)人與人之間有親疏遠(yuǎn)近之分，強(qiáng)調(diào)推己及人

C.對(duì)個(gè)人福祉而言，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)中家庭核心成員是最重要的

D.中國(guó)歷代社會(huì)里統(tǒng)治者為了維持社會(huì)秩序，穩(wěn)定天下，都不同程度上強(qiáng)調(diào)推行社會(huì)工作的重要性

17.因冰凍、雪災(zāi)被困，人們長(zhǎng)時(shí)間得不到食物，饑寒交迫。此種情境屬于()。

A.困難B.發(fā)展C.危難D.壓力E.困境

18.訪問(wèn)式問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷填寫(xiě)者是（）。A.訪問(wèn)員B.被調(diào)查者C.被調(diào)查者與訪問(wèn)員一起D.研究者與訪問(wèn)員一起

19.隨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌和“單位制”的衰落，()基本承擔(dān)了政府交辦的、與社區(qū)居民相關(guān)的福利和公益的提供職能。

A.街道辦事處B.社區(qū)組織C.民政部門(mén)D.派出所

20.不按照等價(jià)交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)體現(xiàn)的是社會(huì)政策的（）。A.A.基本需要原則B.福利性原則C.社會(huì)性價(jià)值D.社會(huì)目標(biāo)與經(jīng)濟(jì)目標(biāo)相協(xié)調(diào)

21.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每()都應(yīng)制作一份最新的財(cái)政報(bào)告。A.周B.月C.季度D.半年

22.社區(qū)社會(huì)工作者小張?jiān)趯?duì)假釋人員小李家訪時(shí)得知，他是最近發(fā)生的一起特大搶劫案的作案者。此時(shí)，社會(huì)工作者小張最恰當(dāng)?shù)奶幚矸椒ㄊ牵ǎ?/p>

A.根據(jù)保密原則，為小李保密B.說(shuō)服小李到公安局自首C.直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)D.勸說(shuō)服小李將所盜財(cái)物悄悄返還失主

23.關(guān)于個(gè)案管理的說(shuō)法，正確的是()。

A.個(gè)案管理就是社會(huì)工作者在服務(wù)過(guò)程中管理好服務(wù)對(duì)象

B.個(gè)案管理就是為服務(wù)對(duì)象的特殊需要提供各類(lèi)直接的服務(wù)

C.個(gè)案管理就是把每個(gè)服務(wù)對(duì)象的檔案建成電子文檔管理好，以便隨時(shí)查詢

D.個(gè)案管理就是社會(huì)工作者協(xié)調(diào)和管理好各種資源，滿足服務(wù)對(duì)象的多種需要

24.建構(gòu)于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論、小組動(dòng)力學(xué)基礎(chǔ)組織之上，強(qiáng)調(diào)以人的發(fā)展為核心，關(guān)注人的社會(huì)功能的提升，這是小組工作的（）。A.穩(wěn)定模式B.治療模式C.互動(dòng)模式D.發(fā)展模式E.社會(huì)目標(biāo)模式

25.（）和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。A.目標(biāo)制定階段B.方案安排階段C.制訂行動(dòng)計(jì)劃D.問(wèn)題認(rèn)識(shí)

26.結(jié)案之后并不意味著服務(wù)工作結(jié)束，就一般情況來(lái)說(shuō)，還需要根據(jù)服務(wù)對(duì)象的情況安排（）。A.簽訂協(xié)議B.追蹤C(jī).評(píng)估D.開(kāi)展服務(wù)

27.在危機(jī)介入模式當(dāng)中，危機(jī)通?？煞譃椋ǎ┖颓榫拔C(jī)。A.成長(zhǎng)危機(jī)B.生活危機(jī)C.文化危機(jī)D.心理危機(jī)E.社會(huì)道德規(guī)范危機(jī)

28.下列各項(xiàng)中，對(duì)老年社會(huì)工作的理解準(zhǔn)確的是()。

A.用社會(huì)工作理念幫助老年人解決面臨的問(wèn)題B.贍養(yǎng)老年人C.照顧老年人D.治療老年性疾病

29.（）認(rèn)為社會(huì)工作行政是將社會(huì)政策轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)的過(guò)程。A.斯基德莫爾B.基德尼夫C.羅杰斯D.巴甫洛夫

30.定量研究與定性研究基于不同的研究范式，有很多的不同之處，以下幾種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是（）。

A.研究策略不同B.研究?jī)?nèi)容不同C.資料特性不同D.結(jié)果范圍不同

二、多選題(20題)31.在某案件審理過(guò)程中社會(huì)工作者受法院委托撰寫(xiě)犯罪嫌疑人背景的調(diào)查報(bào)告，以提交法庭作審判參考。為此，社會(huì)工作者需要訪談的對(duì)象包括（）。

A.家屬B.犯罪嫌疑人C.法官D.社區(qū)工作人員E.公安部門(mén)工作人員

32.為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車(chē)輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾，社會(huì)工作者采用問(wèn)題解決策劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會(huì)研究出三種解決方法，在上述工作的基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者還需開(kāi)展的工作有（）

A.進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求評(píng)估B.選擇最佳的解決方法C.分析三種解決方法的利弊D.設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案E.發(fā)展多方參與的評(píng)估計(jì)劃

33.根據(jù)需要的起源和性質(zhì)，可以把人類(lèi)需要?jiǎng)澐譃?)。

A.生物性需要B.社會(huì)性需要C.物質(zhì)性需要D.原發(fā)性需要E.繼發(fā)性需要

34.發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)主要源于（）

A.小組動(dòng)力學(xué)理論B.精神醫(yī)學(xué)C.發(fā)展心理學(xué)D.民主論E.社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論

35.下列是關(guān)于社會(huì)工作功能的表述，其中正確的是（）。A.社會(huì)工作的功能分為對(duì)于服務(wù)對(duì)象和對(duì)于社會(huì)兩個(gè)層面

B.從服務(wù)對(duì)象來(lái)看.社會(huì)工作可以起到解救危難、緩解困難和促進(jìn)發(fā)展的作用

C.從社會(huì)層面來(lái)看，社會(huì)工作可以起到解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正的作用

D.社會(huì)工作可以為服務(wù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益

E.社會(huì)工作可以為服務(wù)者帶來(lái)聲望和地位

36.定量研究與定性研究的差異表現(xiàn)在（）。A.研究者與研究對(duì)象的關(guān)系B.實(shí)踐和理論的關(guān)系C.研究策略D.資料特性E.結(jié)果范圍

37.社會(huì)工作者的知識(shí)基礎(chǔ)包括（）。A.理論方面的知識(shí)B.政策方面的知識(shí)C.技術(shù)方面的知識(shí)D.文化知識(shí)E.技能知識(shí)

38.行為治療模式的理論基礎(chǔ)都是強(qiáng)調(diào)（）。A.以行為作為理論研究的中心，探討行為習(xí)得、改變的規(guī)律

B.以學(xué)習(xí)作為核心，研究行為學(xué)習(xí)的具體機(jī)制和條件

C.注重外部環(huán)境在行為習(xí)得中的作用

D.強(qiáng)調(diào)意識(shí)在行為中的作用

E.關(guān)注人與社會(huì)的共同本質(zhì)

39.個(gè)人捐款的動(dòng)機(jī)可以分為（）。A.個(gè)人需要?jiǎng)訖C(jī)B.自我利益C.外界影響動(dòng)機(jī)D.稅法策略E.利他動(dòng)機(jī)

40.下列屬于社區(qū)工作任務(wù)目標(biāo)的是（）。A.修橋鋪路B.培養(yǎng)社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)C.建立社區(qū)內(nèi)不同群眾的合作關(guān)系D.安置無(wú)家可歸者E.解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題

41.社會(huì)工作價(jià)值觀是確定社會(huì)工作使命或目標(biāo)的根據(jù)。社會(huì)工作的專業(yè)使命包括（）。A.提供專業(yè)服務(wù)解困濟(jì)貧

B.維護(hù)脆弱群體的權(quán)益

C.發(fā)展脆弱群體的潛能

D.恢復(fù)和增強(qiáng)脆弱群體的生理功能

E.提升脆弱群體的生活福利水平

42.中學(xué)生小飛最近對(duì)網(wǎng)游很感興趣，他對(duì)學(xué)校社工說(shuō)：游戲里的聲光影像情節(jié)裝備都技巧炫酷，現(xiàn)實(shí)里沒(méi)有，“只要有足夠的時(shí)間和經(jīng)驗(yàn)就能升級(jí)，但是學(xué)習(xí)中的時(shí)間和成績(jī)沒(méi)什么關(guān)系，沒(méi)有成就感”。針對(duì)小飛的情況，社會(huì)工作者下列做法中，屬于預(yù)防層面的有（）。

A.幫助小飛提高學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)成績(jī)

B.聯(lián)系專業(yè)機(jī)構(gòu)幫助小飛矯正行為偏差

C.引導(dǎo)家長(zhǎng)給予小飛更多關(guān)心

D.幫助小飛養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣

E.幫助小飛提高人際交往能力

43.隨著社會(huì)的發(fā)展，越來(lái)越多的企業(yè)加入到慈善事業(yè)中來(lái)，一般而言，企業(yè)捐款是出于（）的動(dòng)機(jī)考慮。A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)B.公共關(guān)系C.自我利益D.管理者信仰E.稅法策略

44.社會(huì)工作督導(dǎo)是督導(dǎo)者對(duì)被督導(dǎo)者的督導(dǎo)，下面各項(xiàng)不屬于被督導(dǎo)者的有（）。A.志愿者B.作師C.向公眾交代D.社工專家E.機(jī)構(gòu)內(nèi)的社工專業(yè)實(shí)習(xí)生

45.個(gè)案工作結(jié)案時(shí)可以采取的常用形式是()。A.躲避服務(wù)對(duì)象B.直接告訴服務(wù)對(duì)象C.延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間D.變化聯(lián)系方式E.電話通知服務(wù)對(duì)象

46.行政性督導(dǎo)工作的主要內(nèi)容有（）。A.社會(huì)工作者的招募和選擇B.安置和引導(dǎo)工作人員C.服務(wù)機(jī)構(gòu)的行政壓力D.工作授權(quán)、協(xié)調(diào)和溝通E.工作監(jiān)督、總結(jié)和評(píng)估

47.下列屬于馬斯洛需要層次論中的“歸屬與愛(ài)的需要”的有()。

A.充滿信心B.實(shí)現(xiàn)個(gè)人理性C.宗教信仰D.對(duì)家人的關(guān)心E.有知心的朋友

48.下列選項(xiàng)中，（）是個(gè)案會(huì)談中的影響性的技巧。

A.自我披露B.建議C.對(duì)質(zhì)D.提供信息E.摘要

49.就社會(huì)的層面而言，社會(huì)工作的工作目標(biāo)主要有（）。

A.解決社會(huì)問(wèn)題B.促進(jìn)社會(huì)公正C.懲罰犯罪D.推動(dòng)社會(huì)革命E.制定新的法律

50.定量研究的準(zhǔn)備階段一般包括（）。A.進(jìn)入研究現(xiàn)場(chǎng)B.確定研究問(wèn)題C.說(shuō)明研究結(jié)論D.建立研究假設(shè)E.進(jìn)行研究設(shè)計(jì)

三、案例分析題(2題)51.某社區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭較多。最近，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，申請(qǐng)享受低保待遇的家庭有所增長(zhǎng)，甚至出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的現(xiàn)象。社會(huì)工作者在該地區(qū)了解到，有人覺(jué)得自己學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)找不到工作；有人反映周邊雖有一些崗位，但不理想；還有人認(rèn)為，如果外出工作路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。問(wèn)題：１.分析該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因。２.從提升服務(wù)對(duì)象的能力角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展哪些方面的服務(wù)？

52.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

參考答案

1.A柯義爾于1935年的定義：“小組工作的主要目的是以經(jīng)驗(yàn)為媒介，去滿足個(gè)人的社會(huì)興趣和需要；這種小組經(jīng)驗(yàn)具有個(gè)人自我發(fā)展與社會(huì)價(jià)值的雙重目的?！?937年，柯義爾進(jìn)一步概括提煉了他的小組工作定義，認(rèn)為：“小組社會(huì)工作是一種教育的過(guò)程，通常有各種志愿結(jié)合的小組，在小組工作者的協(xié)助下，在閑暇時(shí)間內(nèi)實(shí)施。其目的是在小組中通過(guò)個(gè)人人格的互動(dòng)，以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)；以及通過(guò)小組組員互動(dòng)合作的集體行動(dòng)，以創(chuàng)造小組的情境。”

2.B歸屬與愛(ài)的需要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧；②友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之問(wèn)的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)，人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。

3.A社會(huì)工作理論是關(guān)于社會(huì)工作理論，社會(huì)工作實(shí)踐的系統(tǒng)化觀點(diǎn)。理論在社會(huì)工作中的功能主要看：解釋、預(yù)測(cè)、確定干預(yù)的方法和模式、發(fā)展新的理論。

4.B

5.C協(xié)助被督者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，幫助被督導(dǎo)者增強(qiáng)自我功能，屬于支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容。故選C。

6.D開(kāi)始階段組員的一般特點(diǎn)。在小組開(kāi)始階段，組員易表現(xiàn)“小心謹(jǐn)慎與相互試探”的特點(diǎn)，此時(shí)，大多數(shù)成員的行為十分拘謹(jǐn)，說(shuō)話做事顯得小心謹(jǐn)慎、客氣與禮貌。根據(jù)老李的行為表現(xiàn)，應(yīng)選D。

7.A《中華人民共和國(guó)婚姻法》規(guī)定，結(jié)婚的必備條件之一即結(jié)婚必須男女雙方完全自愿，不許任何一方對(duì)他方加以強(qiáng)迫或任何第三者加以干涉。

8.C專業(yè)助人方法是社會(huì)工作者的基本功，也是社會(huì)工作者區(qū)別于一般助人者的明顯之處。社會(huì)工作的助人方法不只是指在實(shí)際工作中所使用的一般方法，而且指社會(huì)工作者群體在長(zhǎng)期的助人實(shí)踐中形成的、經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)行之有效的做法，它們作為一種知識(shí)被社會(huì)工作者共享，并有效地支持著社會(huì)工作者的實(shí)踐。

9.B有效的志愿者管理應(yīng)該對(duì)志愿者進(jìn)行需要評(píng)估。組織評(píng)估一方面要評(píng)估志愿服務(wù)給組織帶來(lái)的利益，如以降低成本獲得額外的專業(yè)支持(如醫(yī)生、護(hù)士、律師志愿者)、與社區(qū)有更良好的接觸和聯(lián)系、讓服務(wù)對(duì)象獲得更多利益和幫助等；另一方面也要考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，如機(jī)構(gòu)對(duì)志愿者的約束力不強(qiáng)，志愿者的可靠程度不一樣，需要付出額外時(shí)間和精力對(duì)志愿者進(jìn)行督導(dǎo)等。服務(wù)對(duì)象的評(píng)估主要看服務(wù)對(duì)象對(duì)志愿服務(wù)的接納程度，以及對(duì)志愿者性別、年齡等個(gè)人特征的要求。

10.D《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》第二十條規(guī)定，違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為在2年內(nèi)未被勞動(dòng)保障行政部門(mén)發(fā)現(xiàn)，也未被舉報(bào)、投訴的，勞動(dòng)保障行政部門(mén)不再查處。

\n

11.D社會(huì)工作者應(yīng)坦誠(chéng)地對(duì)待服務(wù)對(duì)象，并敢于認(rèn)識(shí)到自身的不足，能真誠(chéng)分享自我的問(wèn)題和需要，堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)。然而，社會(huì)工作的目標(biāo)不僅是幫助有困難或需要的個(gè)體和群體，幫助他們解決現(xiàn)實(shí)的生活和發(fā)展的困難，改善他們的社會(huì)功能，促進(jìn)他們?nèi)谌肷鐣?huì)；更重要的是，社會(huì)工作還要致力于通過(guò)制度建設(shè)和政策改革，來(lái)推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平等和公正。社會(huì)工作的實(shí)踐是既注重個(gè)人的需要與服務(wù)，也關(guān)注社會(huì)層面的改革與政策變革，因此，社會(huì)工作者要在幫助個(gè)人和實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展兩個(gè)層面上努力促進(jìn)人類(lèi)、制度與環(huán)境之間的和諧。

12.C社會(huì)工作指的是非營(yíng)利的、服務(wù)于他人和社會(huì)的專業(yè)化、職業(yè)化的活動(dòng)。在國(guó)際社會(huì)，這類(lèi)活動(dòng)還被稱為社會(huì)服務(wù)或社會(huì)福利服務(wù)。

13.C我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定：老年人合法權(quán)益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有權(quán)要求有關(guān)部門(mén)處理。這有兩層含義：一是說(shuō)當(dāng)老年人合法權(quán)益受到侵害時(shí)，老年人或其代理人有要求有關(guān)部門(mén)處理的權(quán)利；二是說(shuō)有關(guān)部門(mén)有保護(hù)老年人合法權(quán)益的職責(zé)。這屬于老年人合法權(quán)益保障方式中的政府部門(mén)保護(hù)。

14.B從20世紀(jì)70年代開(kāi)始，在老年人照料問(wèn)題上，大多數(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家開(kāi)始反思以前那種大型院舍式照顧的問(wèn)題，并開(kāi)始支持一種“屬地養(yǎng)老”的原則，即在生理或心理上有障礙或患病的老人，住在自己的家中接受照料，或者盡可能地在靠近他們自己社區(qū)的，類(lèi)似“老人之家”的機(jī)構(gòu)中接受照料。在英國(guó)等國(guó)家，這種照料模式被稱為社區(qū)照顧。所以，長(zhǎng)期病患的個(gè)案管理可采用社區(qū)照顧的方式。

15.C滿灌療法又稱快速脫敏法，是指從服務(wù)對(duì)象最害怕的開(kāi)始，讓服務(wù)對(duì)象處于最嚴(yán)重的緊張中，迫使服務(wù)對(duì)象直接面對(duì)最擔(dān)心的處境，經(jīng)過(guò)不斷重復(fù)，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)害怕的處境變得習(xí)以為常。

16.D

17.C

18.A訪問(wèn)式問(wèn)卷調(diào)查的問(wèn)卷填寫(xiě)者是訪問(wèn)員。故選A。

19.B在社會(huì)工作上，社區(qū)組織是一種工作過(guò)程，將社區(qū)各社會(huì)機(jī)構(gòu)組織起來(lái)，多方予以協(xié)調(diào)，促進(jìn)它們合作努力，使社區(qū)內(nèi)種種資源得以充分運(yùn)用，社區(qū)需要藉此而獲得滿足。因此，社區(qū)組織基本承擔(dān)了政府交辦的、與社區(qū)居民相關(guān)的福利和公益的提供職能。

20.B社會(huì)政策堅(jiān)持福利性的原則。所謂“福利性原則”是指與商業(yè)性運(yùn)行原則相對(duì)的概念，其基本含義是不按照等價(jià)交換的原則，而是在公共資金的支持下，按照人們的實(shí)際需要，尤其是貧弱群體的特殊需要去分配財(cái)富和提供服務(wù)。社會(huì)政策的運(yùn)行原則是，政府通過(guò)公共財(cái)政和其他各種公共資源向公民提供各種社會(huì)服務(wù)，以滿足他們的需要。政府向公民提供的這些服務(wù)之所以被稱為“社會(huì)服務(wù)”，主要是由于其服務(wù)的性質(zhì)和過(guò)程堅(jiān)持了福利性的原則，不是按照市場(chǎng)的價(jià)值等價(jià)交換，而是以社會(huì)關(guān)照、社會(huì)補(bǔ)償?shù)仍瓌t為基礎(chǔ)。

21.B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)定期審核單位內(nèi)的財(cái)政狀況實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制。機(jī)構(gòu)每個(gè)月都應(yīng)制作一份最新的財(cái)政報(bào)告，列出每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月的總收入和支出，以及到該月累計(jì)的總收入和支出，年度預(yù)算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預(yù)算的百分比等資料來(lái)作為財(cái)政控制用途。

22.B矯治服務(wù)也包括矯治社會(huì)工作，指的是社會(huì)工作者和志愿人員運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)理論和方法對(duì)罪犯或有犯罪危險(xiǎn)的違法人員提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正，使之消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正其行為模式，以適應(yīng)正常社會(huì)生活的服務(wù)。矯治服務(wù)包括在監(jiān)獄中的服務(wù)和在社區(qū)中的服務(wù)，后者又叫社區(qū)矯正。在矯治服務(wù)中，社會(huì)工作秉持人格平等、與人為善的觀念，真誠(chéng)地對(duì)待有過(guò)錯(cuò)者，可以發(fā)揮懲罰性行刑起不到的作用，特別是在挽救少年犯方面，矯治社會(huì)工作發(fā)揮著獨(dú)特的作用。

23.D本題考察的是個(gè)案管理的定義。個(gè)案管理的定義可分為體系取向和過(guò)程取向兩種。體系取向的個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)“個(gè)案管理是聯(lián)結(jié)和協(xié)調(diào)各種不同服務(wù)體系的動(dòng)作方式，用以確保運(yùn)用最完善的方式來(lái)滿足服務(wù)對(duì)象被照顧的需求”。過(guò)程取向的個(gè)案管理強(qiáng)調(diào)“個(gè)案管理是一種協(xié)調(diào)的過(guò)程．通過(guò)協(xié)調(diào)和獲得各種資源，來(lái)協(xié)助那些面臨各種問(wèn)題的服務(wù)對(duì)象，他們因?yàn)檫@些問(wèn)題而出現(xiàn)了無(wú)法滿足的生活需求、失意和無(wú)成就感的狀況”。可見(jiàn)．個(gè)案管理是一種提供服務(wù)的方法。它是由專業(yè)社會(huì)工作者評(píng)估服務(wù)對(duì)象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評(píng)估和倡導(dǎo)一套包含多種項(xiàng)目的服務(wù)，以滿足特定服務(wù)對(duì)象的復(fù)雜需求。

24.D

25.D問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)。一個(gè)全面的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需求評(píng)估過(guò)程主要包括認(rèn)識(shí)個(gè)人、家庭和社區(qū)的問(wèn)題，尋求解決這些問(wèn)題的資源，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，并開(kāi)展方案策劃和提供服務(wù)。

26.B

27.A

28.A老年社會(huì)工作是以老年人為對(duì)象的專業(yè)服務(wù)，是用社會(huì)工作理念和方法幫助老年人解決其面臨問(wèn)題的服務(wù)。

\n

29.B

30.B定量研究與定性研究的差異。

31.ABDE緩刑官要客觀準(zhǔn)確地寫(xiě)出報(bào)告，除了與犯罪嫌疑人交談外，還要對(duì)與其相關(guān)的許多人，如家人、鄰居、同學(xué)、同事、朋友、警察、受害人等進(jìn)行廣泛的交談。故選ABDE。

\r\n

32.BCEA、D屬于方案發(fā)展策劃。問(wèn)題解決方案屬于圍繞解決問(wèn)題的方法。故選BCE

33.AB

34.ACE發(fā)展模式的理論基礎(chǔ)主要源于發(fā)展心理學(xué)、社會(huì)發(fā)展理論、社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)理論以及小組動(dòng)力學(xué)。

35.ABC

36.ACDE

37.ABCD

38.ABC

39.ACE

40.ADE

41.ABCE社會(huì)工作價(jià)值觀是確實(shí)社會(huì)工作專業(yè)使命或目標(biāo)的根據(jù)。社會(huì)工作的專業(yè)使命是提供專業(yè)服務(wù)解困濟(jì)貧維護(hù)脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的潛能，最終提升其生活福利水平。選項(xiàng)ABCE符合題意，選項(xiàng)D應(yīng)該為：恢復(fù)和增強(qiáng)脆弱群體的社會(huì)功能。

42.CD\n此題暫無(wú)解析

\n

43.ABCE

44.BD正確答案BD

45.BCD結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有三種：（1）直接告訴服務(wù)對(duì)象，需要結(jié)束個(gè)案服務(wù)活動(dòng)；（2）延長(zhǎng)服務(wù)間隔時(shí)間，讓服務(wù)對(duì)象逐漸擺脫社會(huì)工作者的影響；(3）變化聯(lián)系方式，把面對(duì)面的直接服務(wù)轉(zhuǎn)變成非面對(duì)面的一般幫助，減輕社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響。

46.ABDE

47.CDE馬斯洛需要層次論中，“歸屬與愛(ài)的需要”包括：①歸屬的需要，即人都有歸屬于某個(gè)群體的感情，希望成為群體中的一員，并相互關(guān)心和照顧，感情上的需要比生理上的需要來(lái)得細(xì)致，它和一個(gè)人的生理特性、經(jīng)歷、教育、宗教信仰都有關(guān)系；②友愛(ài)的需要，即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠(chéng)，人人都希望得到愛(ài)情，希望愛(ài)別人，也渴望接受別人的愛(ài)。

48.ABCD

49.AB

50.BDE

51.１.貧困的產(chǎn)生是與社會(huì)成員個(gè)人、社會(huì)、環(huán)境及制度等因素相關(guān)。從本案例描述的內(nèi)容分析來(lái)看，該地區(qū)申請(qǐng)享受低保待遇家庭數(shù)量較多的原因包括如下：（１）個(gè)人因素案例中反映的人群，學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)、怕吃苦、嫌麻煩，缺少正確的擇業(yè)觀。如案例中描述的，有些人學(xué)歷低、沒(méi)技術(shù)，缺少找工作的有利條件；有些人認(rèn)為外出工作，路遠(yuǎn)、待遇低，還不如呆在家。個(gè)人對(duì)就業(yè)和自食其力與享受低保的認(rèn)知存在偏差，這是“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延的個(gè)人因素。（２）社會(huì)因素社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)制度的不合理也可能造成了貧困。本題中提到某地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相對(duì)滯后，造成了地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)水平不高的局面，也導(dǎo)致了個(gè)人的貧困。同時(shí)，有人反映周邊雖有一些工作崗位，但不理想。這也說(shuō)明該地區(qū)為居民提供的崗位減少，間接造成居民的貧困。（３）文化因素題中提到最近社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)“等、靠、要”的思想在該地區(qū)開(kāi)始蔓延，說(shuō)明該地區(qū)出現(xiàn)了貧困文化。貧困文化在貧困群體之間通過(guò)交往而得到加強(qiáng)，形成文化的代際傳遞，這也是出現(xiàn)有的家庭兩代都申請(qǐng)的原因。（４）環(huán)境因素造成貧困的原因也可能與貧困群體居住的環(huán)境有關(guān)。該社區(qū)出現(xiàn)了“等、靠、要”這種不良的思想觀念并初顯蔓延的趨勢(shì)，形成交叉影響，這也是領(lǐng)取城市最低生活保障金的家庭增多的原因。２.優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。該社區(qū)中的人群雖然學(xué)歷低、沒(méi)有技術(shù)，周?chē)蜆I(yè)崗位不多，待遇低、路遠(yuǎn)，但也說(shuō)明他們至少曾經(jīng)有去找工作的愿望或者是行動(dòng)，只是就業(yè)環(huán)境和收入不理想。因此，結(jié)合優(yōu)勢(shì)視角和增能理論，對(duì)這群沒(méi)有權(quán)力，缺少資源，充滿無(wú)力感的社區(qū)困難群體，社會(huì)工作者需要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)，提升工作對(duì)象的能力，賦予其自我改變貧困狀況的權(quán)利。因此，針對(duì)該地區(qū)居民存在的問(wèn)題與需要，從提升服務(wù)對(duì)象能力的角度，社會(huì)工作者可以開(kāi)展以下服務(wù)：（１）改變他們的錯(cuò)誤認(rèn)知，培養(yǎng)他們樹(shù)立正確的擇業(yè)觀和勞動(dòng)致富價(jià)值觀。（２）增強(qiáng)他們就業(yè)的信心，可以通過(guò)一些成功的例子來(lái)為他們樹(shù)立榜樣，使他們體會(huì)到他們可以就業(yè)以及就業(yè)的