2022年山東省濱州市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2022年山東省濱州市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是

A.合同簽訂時起90天B.合同簽訂時起60天C.合同結束時起90天D.合同結束時起60天

2.

第

44

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與協(xié)議不符，造成旅游者經濟損失的，應退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償（）。

3.價格舉報電話是

A.12308B.12315C.12320D.12358

4.消費者購買的商品，在保修期內()修理仍不能正常使用的，經營者應負責更換或者退貨。

A.一次B.兩次C.三次D.四次

5.根據(jù)《旅行社條例》及其《實施細則》的規(guī)定，旅行社的基本職責不包括

A.無償代辦一切旅游手續(xù)B.與旅游者簽訂合同C.提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全需要D.聘用合格導游和領隊

6.當事人采用書面形式訂立合同的，自（）合同成立。

A．雙方當事人簽字或蓋章時

B．雙方當事人表示受合同約束時

C．雙方當事人制作合同書時

D．雙方當事人達成一致意見時

7.

第

17

題

申請經營出境旅游業(yè)務的，應當向國務院旅游行政主管部門或者其委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門提出申請，受理申請的旅游行政管理部門應當自受理申請之日起（）內做出許可或者不予許可的決定。

8.建立嚴密的法治監(jiān)督體系，最關鍵的就是（）。

A.黨內監(jiān)督和人大監(jiān)督B.人大監(jiān)督和行政監(jiān)督C.行政監(jiān)督和司法監(jiān)督D.人大監(jiān)督和審計監(jiān)督

9.旅行社（）參加團隊旅游的旅游者按照規(guī)定投保人身意外傷害保險。

A.必須告知B.不得要求C.應當提示D.應當告知

10.依法成立的旅游行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，制定行業(yè)經營規(guī)范和服務標準，對其會員的經營行為和服務質量進行()，組織開展職業(yè)道德教育和業(yè)務培訓，提高從業(yè)人員素質。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

二、判斷題(10題)11.無導游證進行導游活動的，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處500元以上罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得。（）

A.是B.否

12.設立旅行社的申請人可以直接向工商行政管理機關領取營業(yè)執(zhí)照。（）

A.是B.否

13.黨的十四大把鄧小平理論寫入了黨章，作為我黨的指導思想。（）

A.是B.否

14.我國的文物一般劃分為全國重點文物保護單位、省級文物保護單位和市縣級文物保護單位。()

A.是B.否

15.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，當事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，不用附有中文譯本。（）

A.是B.否

16.

第

71

題

一般而言，旅行社業(yè)務運作過程中，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約。（）

A.是B.否

17.定金數(shù)額由當事人約定，不得超過合同標的額的30%。

A.是B.否

18.中國公民出入境，必須辦理簽證。()

A.是B.否

19.在水路運輸中，水路旅客班輪運輸業(yè)務經營者應當在開航的15日前通道媒體并在該航線?？康母骺瓦\站點的明顯位置向社會公布所使用的船舶、班期、班次、票價等信息。

A.是B.否

20.旅行社分社以自已的名義從事旅游經營活動，其經營活動的責任和后果，由設立社承擔;旅行社服務網點應當在設立社的經營范圍內，從事招徠旅游者、提供旅游咨詢服務，不得自行組團安排出游。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

投訴狀的形式有哪些？

22.違約責任承擔方式有哪些?

23.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

24.導游人員有哪些違規(guī)行為，應被扣除10分?

25.

第

81

題

導游人員違反合同約定，擅自改變活動日程變更參觀項目，損害旅游者的合法權益，旅行社應如何賠償旅游者？

26.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

27.法的基本特征是什么？

28.

第

54

題

簡述我國的政治體制改革的必要性。

29.

第

54

題

風景名勝區(qū)等級劃分的依據(jù)是什么？

30.

第

53

題

旅游投訴和行政訴訟有何區(qū)別？

四、填空題(0題)31.

第

5

題

黨的十五大把_______作為黨領導人民治理國家的一項基本方略，并提出______的治國戰(zhàn)略目標。

五、四、判斷題(0題)32.不能辨認和控制自己行為結果的精神病人(包括癡呆癥人)屬于限制民事行為能力的人。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.全面推進依法治國，加快建設法治中國，基本的立足點是堅持人民主體地位。

A.是B.否

參考答案

1.C投訴人向投訴處理機構投訴的時效期限是合同結束時起90天。

2.A

3.D

4.B

5.A《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》具體規(guī)定了旅行社保護旅游者權益的基本職責：(1)提供真實可靠的信息;(2)與旅游者簽訂合同;(3)提供的服務符合保障旅游者人身、財產安全需要;(4)聘用合格導游和領隊。

6.A

7.A

8.C監(jiān)督體系由黨內監(jiān)督、人大監(jiān)督、民主監(jiān)督、行政監(jiān)督、司法監(jiān)督、審計監(jiān)督、社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督等方面構成。其中，最為關鍵的是行政監(jiān)督和司法監(jiān)督。

9.C

10.D

11.N

12.N

13.N

14.N×

[解析]這是對不可移動文物的分類。

15.N《民事證據(jù)規(guī)定》第17條規(guī)定，當事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，應當附有中文譯本。

16.N

17.N《擔保法》第91條規(guī)定，定金數(shù)額由當事人約定，不得超過合同標的額的20%。

18.N中國公民憑護照或其他有效證件出入境，無需辦理簽證。

19.Y

20.N

21.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

22.答：

(1)繼續(xù)履行；

(2)采取補救措施；

(3)賠償損失；

(4)支付違約金；

(5)支付定金。

23.旅游法律事件和旅游法律行為。

24.答：導游人員在導游活動中有下列情形之一的，應被扣除10分：

(1)有損害國家利益和民族尊嚴言行的；

(2)誘導或安排旅游者參加黃、賭、毒活動項目的；

(3)有毆打或謾罵旅游者行為的；

(4)欺騙、脅迫旅游者消費的；

(5)未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的；

(6)因自身原因造成旅游團重大危害和損失的。

25.旅行社應退還門票及導游服務費，并賠償同額違約金。

26.答：

(1)《導游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導游人員應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。”

(2)這是導游人員在旅游活動必須履行的職責和義務。由旅行社確定的接待計劃即旅游行程計劃，是經旅游者認可的，是旅游者與旅行社訂立的旅游合同的一個組成部分。旅游行程計劃一般包括乘坐交通工具、游覽景點、住宿標準、餐飲標準、娛樂標準、購物次數(shù)等內容的安排。因此，導游人員接受旅行社的委派帶團旅游時，應當嚴格按照旅行社確定的、經旅游者認可的旅游接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者中止導游活動。否則，就要承擔違約責任。

(3)《導游人員管理條例》第二十二條規(guī)定，導游人員擅自增加或者減少旅游項目的，擅自變更接待計劃的，擅自中止導游活動的，由旅游行政部門責令改正，暫扣導游證3至6個月，情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導游證并予以公告。

27.法是為人們提供行為標準的社會規(guī)范，這是法的基本特征；

法是以國家政權意志的形式出現(xiàn)的；

法是司法機關辦案的依據(jù)；

法具有普遍性明確性和肯定性；

法以權利和義