山水物業(yè)管理員工手冊

第一 一、貴陽山水黔城物業(yè)管理簡作為中國西部的樓盤，山水黔城以“世界的眼光”為企業(yè)理念，堅持高起點規(guī)劃、高、高質(zhì)量建設(shè)、高效能管理，努力向看齊，追求每一個細(xì)節(jié)、每一道工藝、每一種材料的極致，精雕細(xì)貴陽山水黔城物業(yè)是宏立城附屬公司。山水黔城物業(yè)總部設(shè)置于貴陽山水黔城小區(qū)公寓，主要業(yè)務(wù)包括物業(yè)管理、房地產(chǎn)策劃及項目推廣、銷售及租賃、酒店及酒店公寓管理、投資及資產(chǎn)管理等。至今所服務(wù)項目面積已超過100萬平方米。在公司下，通過全體員工的共同努力，山水黔城榮獲了“星級精品社區(qū)”“省綠色社區(qū)”“中國國際花園社區(qū)”等殊多榮譽(yù)。時秩序經(jīng)理（室車第二章加入本公司時，員工須向行政人事部提供本人原件及三張復(fù)印件、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上需提供書、）、個人工作證明、與原單位解除勞動合同證明書以及近期體檢報告和免冠近照，當(dāng)有以下變更或補(bǔ)充時，請員工于兩周內(nèi)將變更情況通知行政人事部人事專員，并提供有關(guān)證；家庭地址和培訓(xùn)或進(jìn)修畢業(yè)公司提倡正直誠實，并保留員工所提供的權(quán)利。虛假，將立即終止試用或解除勞動合部門和行政人事部考核后，報總經(jīng)理。第三章好，不能外露等。 男員工應(yīng)穿黑色或深藍(lán)色、不透明的短中筒襪。女員工著裙裝須著肉色襪，穿著帶花邊的襪子，無占全部交談時間的30—60%、保持正視，忌視、斜視、掃視、窺視。在客戶面前咳嗽、打噴嚏，不得已時，應(yīng)以遮住口鼻，將頭轉(zhuǎn)向無人之側(cè)處理，并及時道歉，說“對不引導(dǎo)客人時，應(yīng)保持在客人前方二至三步的距離，與客約呈130度的角度，步伐與客人一致。引接聽?wèi)?yīng)在鈴響三聲之內(nèi)接起，機(jī)旁準(zhǔn)備好紙、筆進(jìn)行記錄，確認(rèn)記錄下的時間、地點、對象和等重要事項準(zhǔn)確無誤。鄰座無人時，主動在鈴響三聲內(nèi)接聽鄰座的。3—5與人握手時，主人、年長者、地位高者、女性先伸手，客戶、年輕者、職位低者、與對方3自我介紹時要先面帶微笑問好，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的、和單位。當(dāng)他人為您做介紹時，要面帶微笑、點頭致意，介紹完畢后，握手并問候，可重復(fù)一下對方的等稱呼“您好，**先生/感謝語“謝謝“勞駕了“費心了“實在過意不去、“麻煩您“感謝您的幫助等接 用語接 接收時用 ？“先生，我立即處理這個問題，大**時間給您答復(fù)。請問怎樣與您聯(lián)系？”“您放心，我們會立即采取情況向公司反映，盡快給您一個滿意的答復(fù)。”“ 下班前要對進(jìn)行清理，物品要擺放整齊，重要文件應(yīng)鎖入抽屜或柜，責(zé)任人要關(guān)好電腦，最后離開者要注意關(guān)燈、窗、空調(diào)、等，并鎖好門。工作時間，應(yīng)盡量降低能耗。 戲、或、音樂及瀏覽與工作無關(guān)的內(nèi)容等。能盜用別人的IP地址。 信息管理部同意，不得私自設(shè)置服務(wù)器。第四章上午上前和午下班員工進(jìn)行打（簽到若因非作原因能/推遲錯誤打（簽視為曠工//早退處理，按照公司有關(guān)考勤制度處理；若因工作原因不能/推遲/錯誤打卡（簽到，應(yīng)在恢復(fù)工作間8小內(nèi)報告部門簽字，行政人事備案。請假期滿，不按到的 員工因個人原因請事假，需至少提前3個工作日申請并按流程完成，特殊情況下應(yīng)及時通知部門經(jīng)事假計。病假期間按日工資總額的60%。連續(xù)病假30天以上的，按《勞動法》相關(guān)政策辦理。第五章薪可憑或到銀行領(lǐng)取。=2………第六章福386月1日未滿14歲的員工放假半90120180假員工必須遵守有關(guān)的規(guī)定，假按國家規(guī)定執(zhí)行第七章和處行為，將視情節(jié)輕重予以紀(jì)律處分，包括“糾正通知”、“口頭警告”、“警告”、“最后警告”1適用于小事上公司罰款貳拾2適用于小事上公司規(guī)罰款叁拾3適用于重復(fù)在小事上公除，工資降級叁拾94 例或第一次紀(jì)律條例除，工資降級伍拾125辭退。b．當(dāng)值時未穿著整齊；f．隨處吐痰，亂丟；h．安全守則或部門常規(guī)g．制言或中傷其它同事或公司業(yè)務(wù)；f．虛報；g．公司或物業(yè)商業(yè)管理授賂或向人k．?dāng)y帶或擁有物品；員工必須在發(fā)出的《員工過失通知書》上簽名，如簽名，以為據(jù)記錄在案，或兩個以上證人簽4.申訴第八章公司的全員勞動合同制管理以國家頒布的《勞動法》和各地方相關(guān)勞動為依據(jù)，本條例未提及事項被依法第九章公司倡 員工的一切職務(wù)行為，都必須以公司利益，對社會負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不應(yīng)成為其職務(wù)行因職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)重，公司懷疑其在員工招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢不避親的原則，為人才提供一個公平的競爭環(huán)境；公司內(nèi)親屬 以公司名義、談判、簽約員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的交往中，應(yīng)堅持合法、正當(dāng)?shù)穆殬I(yè)道德準(zhǔn)則，以賄賂及其它不道德的取得利益。所在單位批準(zhǔn)，也不得在有可能存在利益的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞員工對外活動中，遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按有關(guān)約定支付的傭金、返點等費用，一律上繳公司作為營業(yè)外收入或沖減成本；個人的，以論